Kas ir vienotā komercija un vai jūsu uzņēmumam tā ir nepieciešama?

E-komercija ir mainījusi uzņēmumu darbības veidu, tomēr klientu gaidas ir augstākas nekā jebkad agrāk. Pircēji alkst pēc nemanāmas, personalizētas iepirkšanās pieredzes neatkarīgi no tā, vai viņi iepērkas tiešsaistē, veikalā, vai savās mobilajās ierīcēs.

Iepazīstieties ar vienoto tirdzniecību — risinājumu, kas apvieno visus saskares punktus vienotā, racionalizētā sistēmā, kas paredzēta mūsdienu prasīgajiem pircējiem.

Tātad, kas ir vienotā komercija un kā tā pārspēj tradicionālās daudzkanālu stratēģijas? Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā vienotā komercija varētu pārveidot jūsu uzņēmuma darbību.

Kas ir vienotā komercija?

Vienotā komercija ir vairāk nekā tikai modes vārds. Tā ir biznesa stratēģija, kas integrē visus pārdošanas kanālus, mijiedarbību ar klientiem un aizmugure darbības apvienošana vienotā, centralizētā sistēmā.

Atšķirībā no daudzkanālu komercijas, kas savieno dažādas platformas, vienotā komercija rada patiesi nemanāmu pieredzi, darbojoties no viena centralizēta patiesības avota visiem datiem.

Vienotās komercijas galvenās sastāvdaļas:

• Centralizēti datiVisi krājumu, pārdošanas un klientu dati tiek glabāti vienā sistēmā, nodrošinot katrai nodaļai un saskares punktam piekļuvi konsekventai informācijai. reālā laika informāciju.
• Vienots klienta skatsVienotā komercija nodrošina 360 grāds klienta skatījums, izsekojot katrai mijiedarbībai, lai to izstrādātu hiperpersonalizēts pieredze.
• Nevainojama integrācijaNo tiešsaistes iepirkumu groziem līdz tirdzniecības vietā (POS) sistēmās katra mijiedarbība ir savstarpēji saistīta, lai nodrošinātu efektivitāti un precizitāti.

Vienotā komercija nodrošina, ka klients, kurš kādu dienu pārlūkos jūsu vietni, varēs nemanāmi saņemt savu veikalā pasūtīt nākamo, nesaskaroties ar neatbilstībām.

Daudzkanālu un vienotās komercijas salīdzinājums

Vai joprojām domājat, ka vienotā komercija ir tas pats, kas daudzkanālu mārketings? Padomājiet vēlreiz. Lai gan abiem ir dažas līdzības, tie būtiski atšķiras izpildes un darbības jomas ziņā.

Daudzkanālu tirdzniecības ierobežojumi

Daudzkanālu tirdzniecība attiecas uz dažādu kanālu vai saskares punktu integrāciju, lai nodrošinātu nevainojamu klientu pieredzi. Tas ietver fiziskus veikalus, tiešsaistes platformas un pat sociālo mediju platformas.

Tomēr daudzkanālu tirdzniecības galvenais ierobežojums ir tas, ka tā koncentrējas tikai uz konsekventas pieredzes nodrošināšanu visos šajos kanālos. Tā ne vienmēr integrē datus un procesus, lai izveidotu vienotu klienta skatījumu.

Šī pieeja noved pie šādiem daudzkanālu tirdzniecības ierobežojumiem:

• Sadrumstalotas sistēmas: Daudzkanālu stratēģija balstās uz vairākām sistēmām, kas savstarpēji sazinās. Tas bieži vien rada datu sinhronizācijas nepilnības, neatbilstības un kavēšanos.
• Daļēja klientu ieskatu iegūšana: Dati no dažādiem kanāliem joprojām ir izolēti, kā rezultātā rodas nepilnīgi klientu profili vai neefektīvi personalizācijas centieni.
• Darbības neefektivitāte: Vairāku sistēmu pārvaldība dažādiem kanāliem var palielināt izmaksas un kļūdu skaitu.

Vienotās komercijas priekšrocība

Vienotā komercija paceļ daudzkanālu komerciju jaunā līmenī, aizstājot sarežģītas integrācijas ar vienu vienotu sistēmu. Tas nozīmē, ka klienti ne tikai saņem vienotu pieredzi, bet arī visi viņu dati un mijiedarbība tiek izsekota vienuviet.

Lūk, kāpēc vienotas tirdzniecības pieejas ieviešana var būt izdevīgāka uzņēmumiem salīdzinājumā ar daudzkanālu stratēģiju:

• Visi kanāli velk reālā laika inventarizācijas dati no viena avota, nodrošinot precizitāti neatkarīgi no tā, vai pārdodat tiešsaistē vai veikalā. Turklāt tas ļauj precīzāk pārdošanas prognoze.
• Klientu mijiedarbība ir apkopoti vienā profilā tāpēc mārketinga kampaņas ir personalizētas un katru reizi trāpa mērķī.
• Iekšējās darbības, sākot no noliktavas loģistikas līdz pasūtījumu pārvaldībai, darbojas bez piepūles, pateicoties centralizēta automatizācija.

Vienotā komercija ļauj uzņēmumiem koncentrēties uz pārdošanas apjomu pieaugumu, nevis žonglēt ar nesaistītām tehnoloģijām.

Vai vienotā komercija ir piemērota jūsu uzņēmumam?

Uzņēmējdarbībā nav universāla risinājuma, un vienotā komercija var nebūt piemērota katrai organizācijai.

Vienotā komercija nav domāta jums, ja:

• Jums ir tikai viens pārdošanas kanāls, kuru jūs neplānojat paplašināt tuvākajā nākotnē.
• Jūsu pašreizējais tehnoloģiju komplekts ir efektīvs un atbilst visām jūsu uzņēmuma vajadzībām.
• Jūsu klienti izvēlas iepirkties vai nu tikai tradicionālajos veikalos, ķieģeļu un javas veikalos vai tikai tiešsaistē.

No otras puses, vienotā komercija varētu būt medījamo mainītājs jūsu uzņēmumam, ja:

• Jums ir vairāki pārdošanas kanāli (tiešsaistē, veikalā, mobilajām ierīcēm) un vēlas racionalizēt darbības un nodrošināt vienotu pieredzi visos kanālos.
• Jums ir grūtības pārvaldīt krājumus un izpildīt pasūtījumus atvienotu sistēmu dēļ.
• personalizācija un datu vadītā mārketings ir svarīgs jūsu biznesa stratēģijai.

Vienotās komercijas priekšrocības

Kāpēc mūsdienu uzņēmumiem vajadzētu apsvērt vienoto tirdzniecību, nevis tradicionālās sistēmas? Šeit ir trīs priekšrocības:

Uzlabota klientu pieredze

Patērētāji vēlas elastīgus iepirkšanās procesus, kas pielāgoti viņu vēlmēm. Vienotā komercija atbilst šīm prasībām, padarot katru mijiedarbību vienmērīgu un savienotu.

• Klienti var iepirkties savā mobilajā ierīcē, apmeklēt jūsu ķieģeļu un javas veikalā vai sazinieties ar klientu atbalsts bez aizķeršanās.
• Reālā laika Produktu atjauninājumi un precīza pieejamība noliktavā novērš pircēju neapmierinātību.

Kad klienti jūtas pamanīti un apmierināti, jūsu zīmola lojalitāte strauji pieaug.

Paaugstināta efektivitāte

Vienotā komercija vienkāršo sarežģītus procesus, automatizējot laikietilpīgs uzdevumi un darbplūsmu konsolidēšanu.

• Pārvaldiet krājumus, cenas un akcijas visās platformās no viena informācijas paneļa.
• Samaziniet darbības kļūmes, piemēram, dubultas rezervācijas vai krājumu pārpalikumu.
• Atbrīvojiet savu komandu, lai tā varētu koncentrēties uz augsta vērtība projektus, nevis kļūdu novēršanu.

Mazāk galvassāpju, vairāk produktivitāte — tas ir Vienotās tirdzniecības potenciāls.

Datu vadīts Ieskats

Ar vienoto komerciju jūs ne tikai apkopojat datus, bet arī tos faktiski izmantojat.

• Nosakiet pirkšanas tendences un identificējiet tās augstas veiktspējas pārdošanas kanāliem.
• Personalizējiet mārketinga kampaņas, lai sasniegtu savus vērtīgākos klientus.
• Analizējiet piegādes ķēdes veiktspēju, lai pieņemtu gudrākus lēmumus par pirkumiem.

Vienotā komercija pārveido neapstrādātu datus pārvērst praktiski izmantojamās atziņās, sniedzot uzņēmumiem spēcīgu instrumentu, lai apsteigtu konkurentus.

Kā izvēlēties vienoto tirdzniecības platformu

Vienotās komercijas ieviešana sākas ar pareizās platformas izvēli. Ne visas sistēmas ir vienādas, tāpēc ir svarīgi meklēt platformu, kas atbilst jūsu konkrētajām uzņēmuma vajadzībām.

Funkcijas, kas jāmeklē vienotajā komercplatformā

Meklējot risinājumus, koncentrējieties uz šiem must ir iezīmes:

• Reālā laika inventāra, pasūtījumu un citu datu sinhronizācija klientu dati.
• Mērogojamība, lai augtu līdzi jūsu uzņēmumam.
• Lietotāju draudzīgs saskarne, lai jūsu komanda to varētu nemanāmi ieviest.
• Visaptveroša analītika, lai atklātu praktiskus ieskatus.
• Integrācijas ar citiem rīkiem vai programmatūru, ko jūs, iespējams, jau izmantojat.

Ar pareizo vienoto tirdzniecības platformu jūs būsiet labi novietots lai gūtu panākumus arvien konkurētspējīgākā tirgū.

Vadošās vienotās komercijas platformas

Tirdzniecības platformas var ievērojami atšķirties funkciju un integrāciju ziņā, kas ir loģiski, jo tās ir izstrādātas, ņemot vērā dažāda veida uzņēmumus.

Dažās platformās ir vairāk viss vienā komercijas rīkus, savukārt citi varētu izlaist noteiktas funkcijas, jo viņu auditorijai tās patiesībā nav nepieciešamas. Tāpēc ir tik svarīgi veltīt laiku katras platformas izpētei un novērtēšanai, pamatojoties uz jūsu unikālo biznesa modeli un vajadzībām.

Šeit ir daži vienotās komercijas risinājumu piemēri, kas var palīdzēt jūsu izpētē:

• LightspeedIdeāli piemērots lieliem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams reālā laika sinhronizācija pāri veikalā un tiešsaistes operācijas.
• EcwidNodrošina mazus un vidēja izmēra uzņēmumiem ar intuitīvu, viss vienā platformas.

Nākotnes pierādījums Jūsu bizness

Vienotā komercija nav tikai jauninājums; tā ir mūsdienu biznesa nākotne. Nojaucot darbības nodalījumus un nodrošinot netraucētu iepirkšanās pieredzi, uzņēmumi var sasniegt augstāku efektivitāti, labāku klientu apmierinātību un spēcīgāku konkurētspēju.

Ja nopietni domājat par savas tirdzniecības stratēģijas pacelšanu nākamajā līmenī, tagad ir īstais laiks izpētīt vienotās tirdzniecības risinājumus.

Līdzīgas platformas Ecwid atvieglot visu lielumu uzņēmumiem vienotu tirdzniecības stratēģiju ieviešanu bez tradicionālo sistēmu sarežģītības. Lai kur jūs pārdotu — savā tīmekļa vietnē, veikalā, sociālajos tīklos vai tirdzniecības platformās — visi jūsu produkti un pasūtījumi tiek sinhronizēti un viegli pārvaldāmi no viena informācijas paneļa.

Vai esat gatavs pārsteigt savus klientus un vienkāršot savu darbību? Izbaudiet Ecwid jaudu viss vienā e-komercijas platforma.