사업주에게 있어 온라인 판매는 최근 몇 년 동안 크게 변화했습니다. 소비자는 말 그대로 쇼핑을 하기 때문에 웹사이트를 갖는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다.
경쟁에서 앞서나가려면 제품과 서비스를 판매하기 위해 다양한 채널을 활용해야 합니다. 바로 여기서 옴니채널 판매가 중요한 역할을 합니다. 옴니채널 판매란 무엇인지, 사업주에게 어떤 이점을 제공하는지, 그리고 여러 플랫폼에서 판매를 극대화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 자세히 알아보세요.
옴니채널 판매란?
옴니채널 또는 멀티채널 판매는 고객에게 모든 접점에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 여러 판매 채널을 동시에 활용하는 방식입니다. 이러한 채널에는 온라인 스토어, 오프라인 매장, 소셜 미디어 플랫폼 등이 포함됩니다.
간단히 말해, 고객이 쇼핑하는 모든 곳에서 제품을 판매 해야 한다는 것입니다. 저희 Ecwid by Lightspeed에서 늘 강조하는 말이죠. 멀티채널 전략을 활용하면 기업은 고객 기반을 확대하고 수익을 극대화할 수 있습니다.
실생활에서 어떻게 작동하는지 봅시다.
최근에 구입한 것을 생각해 보십시오. TikTok 비디오에서 영감을 얻었거나 Pinterest에서 제품을 발견하고 브랜드 웹사이트 링크를 따라갔을 수 있습니다. 그러나 당신은 그것을 살 시간이 없었거나 더 나은 거래를 찾을 수 있다고 생각했습니다. 퇴근 후에는 매장에 들르거나 eBay나 Amazon에서 제품을 검색하여 가격을 비교하고 고객 리뷰를 읽었습니다. 같은 제품을 살 수 있는 곳이 너무 많아요!
고객은 다양한 채널을 통해 구매합니다. 그들은 웹사이트, 소셜 미디어, 앱, 오프라인 매장, 온라인 마켓플레이스에서 쇼핑합니다. 사업주로서 이것은 판매하는 모든 것이 구매 가능성을 극대화하기 위해 다양한 위치에서 고객이 사용할 수 있어야 함을 의미합니다.
옴니채널 판매의 이점
고객에게 제품에 대한 여러 액세스 채널을 제공함으로써 고객이 필요한 제품을 보다 쉽게 구매할 수 있도록 합니다.
옴니채널 판매의 다른 이점은 다음과 같습니다.
- 브랜드 도달 범위 및 가시성 향상 Facebook, Amazon 및 웹 사이트와 같은 여러 플랫폼에 존재함으로써.
- 고객 만족도 향상 사람들이 선호하는 채널에서 쇼핑할 수 있도록 합니다.
- 매출 증대 더 많은 플랫폼에서 고객에게 도달함으로써
- 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력 확보 서로 다른 채널과 상호 작용하는 방식을 추적합니다.
다중 채널 판매의 과제
다중 채널 판매는 모든 틈새 시장의 비즈니스에 훌륭한 전략이 될 수 있습니다. 그러나 문제가 있습니다.
한 번에 여러 채널에서 판매한다는 것은 모든 채널을 동시에 관리하는 것을 의미합니다. 그것은 압도적이 될 수 있습니다. 한 번에 여러 위치에서 재고, 주문 및 고객 질문을 추적해야 합니다. Amazon 고객이 여전히 주문을 기다리고 있다는 사실을 발견하기 위해 Instagram이나 실제 상점을 통해 전체 재고를 판매하고 싶지는 않습니다.
대기업은 여러 판매 플랫폼을 효과적으로 관리할 수 있는 리소스가 있지만 소기업은 처리할 시간과 인력이 충분하지 않기 때문에 옴니채널 판매를 거부하는 경우가 많습니다. 그러나 옴니채널 판매가 없으면 기업은 더 많은 고객에게 도달하고 비즈니스를 성장시키는 데 어려움을 겪습니다.
모든 비즈니스를 위한 옴니채널 판매 간소화
속담처럼 "동시에 두 곳에 있을 수는 없습니다." 여기 Ecwid by Lightspeed에서 우리는 그 진술을 거부합니다. 우리는 여러분이 동시에 어디에든 있을 수 있도록 돕고 싶습니다. 그것이 바로 우리 소프트웨어가 설계된 목적이기 때문입니다.
우리의 기술은 온라인 판매와 판매를 위한 다양한 방법을 최적화합니다.
Lightspeed의 Ecwid를 사용하면 온라인 상점을 한 번 설정한 다음 원하는 만큼 많은 플랫폼에 추가할 수 있습니다. 플랫폼마다 별도의 스토어를 만들 필요가 없습니다!
예를 들어, 온라인 상점을 만들고 이를 웹사이트, Facebook, Instagram, Google 쇼핑, Amazon에 추가하여 모든 장소에서 동시에 판매할 수 있습니다. 귀하의 재고와 판매는 모든 플랫폼에서 동기화됩니다. 그런 다음 하나의 채널에서 모든 채널을 관리할 수 있습니다.
올바른 도구를 사용하면 비즈니스 규모에 관계없이 옴니채널 판매가 수익성 있고 수월해질 수 있습니다. 다음은 Ecwid by Lightspeed로 어디에서나 판매할 때 얻을 수 있는 이점입니다.
- 시간과 노력을 절약하십시오. 하나의 대시보드에서 모든 것을 관리할 수 있으므로 여러 플랫폼에서 시간을 허비할 필요가 없습니다.
- 과매도를 방지합니다. 인벤토리가 여러 채널에서 동기화되므로 항목을 너무 많이 판매하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
- 더 많은 고객을 확보하세요. 더 많은 노력을 기울이지 않고도 여러 판매 채널에서 잠재 고객에게 도달하십시오.
- 판매를 늘리십시오. 여러 플랫폼에서 판매하면 판매 가능성이 높아집니다.
어디에서나 쉽게 판매하는 방법
Ecwid by Lightspeed에서는 이메일을 확인하는 것처럼 쉽게 여러 판매 채널을 관리할 수 있습니다. 궁금한? Ecwid로 판매할 수 있는 다양한 방법에 대해 알아보고 직접 시도해 보십시오!
전자상거래 웹사이트에서 판매
Ecwid에 가입하는 순간 , 제품 판매를 위한 웹사이트가 제공됩니다. 저희는 이를 "인스턴트 사이트"라고 부릅니다. 이 사이트는 최소한의 비용과 노력으로 온라인 사업을 손쉽게 시작할 수 있도록 설계된 발판입니다.
Instant Site 템플릿은 표지 이미지, 텍스트, 그리고 회사 소개, 고객 후기, 영업 시간, 주소, 연락처, 소셜 미디어 링크 등 비즈니스 정보를 원하는 대로 입력하여 맞춤 설정할 수 있습니다 . 콘텐츠를 직접 입력하시면 고객 화면에 보기 좋게 표시되도록 자동으로 포맷해 드립니다.
Ecwid Instant Site로 설정된 전자상거래 웹사이트의 예
더 읽어보기: 전자상거래 웹사이트 구축 방법: 경험이 없어도 가능한 가장 쉬운 방법
페이스북 스토어 열기
월간 활성 사용자 2.9억 명 에 달하는 웹사이트에서 제품을 판매한다니 , 정말 멋지지 않나요? 실제로 Ecwid와 연동된 스토어를 운영하는 판매자는 평균적으로 매출의 15%를 Facebook에서 얻습니다. Facebook 스토어프론트를 개설하여 Facebook 판매를 한 단계 더 끌어올려 보세요.
Ecwid가 제공하는 Facebook Shop
Ecwid로 Facebook 스토어를 설정하면 고객이 비즈니스 페이지에서 직접 쇼핑하고 모든 장치에서 결제를 진행할 수 있습니다. Facebook에서 제품 카탈로그를 가져오면 다이내믹 광고 및 Facebook 픽셀과 같은 강력한 마케팅 도구를 사용하여 특정 제품을 광고할 수 있는 기회도 제공됩니다.
페이스북 스토어를 만드는 데는 몇 분밖에 걸리지 않습니다 . 아직 웹사이트가 없다면 독립적인 판매 채널로도 훌륭한 선택입니다.
자세히 보기: Ecwid의 페이스북 소셜 판매 도구
Instagram에서 판매
Instagram은 시각적 형식과 활발한 청중 덕분에 비즈니스에 수익성 있는 플랫폼입니다. 그러나 쇼핑 가능한 태그를 사용하지 않고 팔로워를 실제 유료 고객으로 전환하는 쉬운 방법은 없습니다. 이 Instagram 기능은 사용자가 특별한 쇼핑 태그를 탭하여 Instagram 콘텐츠에 포함된 제품을 구매할 수 있도록 함으로써 구매를 장려합니다. 사용자는 결제하는 동안 Instagram에 머물며 전체 구매 프로세스는 몇 번의 클릭만으로 이루어집니다.
Ecwid와 Instagram의 통합 Ecwid 제품 카탈로그를 Instagram 비즈니스 프로필과 연결하고 게시물, 스토리, 릴 등에 제품에 태그를 지정할 수 있습니다(사람을 태그하는 것처럼). 사용자는 해당 태그를 사용하여 제품을 구매할 수 있습니다. Instagram 피드를 다음 가격에 판매하세요
쇼핑 가능한 Instagram 릴의 예
더 읽어보기: 인스타그램에서 판매하는 방법: 초보자를 위한 가이드
TikTok에서 판매
TikTok은 매우 인기가 높으며 기업이 광범위한 청중에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. 이 앱은 사용자에게 콘텐츠를 홍보하도록 설계된 동영상 편집과 같은 창의적인 도구를 제공하여 기업이 매력적인 동영상을 만드는 동시에 도달 범위를 늘릴 수 있도록 합니다.
TikTok의 또 다른 장점은 노래, 트렌드, 필터처럼 제품이 입소문을 낼 수 있다는 것입니다. #TikTokMadeMeBuyIt을 확인해 보세요.
틱톡 순위 광고 자산 부문에서 전 세계 XNUMX위. 즉, 사용자는 다음과 같은 이유로 앱에서 가치 있는 광고를 발견하게 됩니다.
Lightspeed의 Ecwid를 사용하면 제품 카탈로그와 TikTok 비즈니스 계정을 동기화하여 TikTok 광고를 최대한 활용할 수 있습니다 . 이를 통해 더욱 효과적인 광고 캠페인을 운영할 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트에서 동일한 제품을 살펴본 사용자에게 특정 제품을 보여주는 디스플레이 광고를 게재할 수 있습니다.
제품을 소개하는 TikTok 광고의 예
TikTok에서 Ecwid 스토어를 홍보하는 방법을 알아보세요.
Amazon, eBay 또는 Walmart에서 판매
거대한 온라인 마켓플레이스는 사업주에게 대규모의
Ecwid 앱 마켓에서 제공하는 앱( M2E Multichannel Connect , Channable , Koongo 등 )을 활용하면 Ecwid 판매자는 인기 온라인 마켓플레이스에서 판매를 극대화할 수 있습니다. Ecwid 계정에서 바로 eBay, Amazon, Walmart 등에서 판매하고, 다른 판매 채널과 재고를 동기화하세요. Ecwid 관리자 페이지에서 바로 대형 마켓플레이스 판매를 테스트해 볼 수도 있습니다.
더 읽기 :
Google 쇼핑에서 판매
Google 쇼핑을 통해 기업은 Google 검색 및 Google 쇼핑 결과 페이지에 제품을 나열할 수 있습니다. 이 서비스를 사용하면 사용자가 관련 키워드를 검색할 때 Google 검색 엔진 결과와 함께 표시되는 제품 목록을 만들 수 있습니다.
Ecwid와 Google(Kliken 제공)의 통합을 통해 Google에 쉽게 광고할 수 있습니다. Google은 최근 스마트 쇼핑 캠페인, 제품 목록과 같은 광고 기능을 업데이트하여 광고를 더욱 성공적으로 만들었습니다. 제품을 검색하는 곳에서 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다.
Google 쇼핑 탭에 제품을 나열하면 더 많은 매장 방문자에게 도달하는 데 도움이 됩니다.
Ecwid 제품을 Google 쇼핑에 등록하는 방법 에 대해 자세히 알아보세요.
Facebook Messenger에서 판매
페이스북 메신저 라이브 채팅을 이용하면 가장 인기 있는 채팅 앱 중 하나에서 고객과 소통할 수 있습니다. 실제로 매달 900억 명이 넘는 사람들 이 메신저 앱을 통해 친구 및 브랜드와 소통하고 있습니다 .
페이스북 메신저를 통해 고객과 소통할 수 있도록 하면 고객 서비스가 향상 되고 고객과의 개인적인 유대감이 형성됩니다. 고객의 질문에 답변하고, 적합한 제품을 선택하도록 돕고, 제품 사용법을 안내하거나 고객의 필요에 맞는 다른 제품을 추천할 수 있습니다.
Facebook Messenger 라이브 채팅을 통해 고객 관리를 제공하면 다음과 같은 이유로 잠재 고객의 경험이 향상됩니다.
- 대부분의 온라인 쇼핑객은 고객센터에 전화하기보다는 메시지를 보내세요.
- 비즈니스와 채팅할 수 있으면 고객에게 도움이 됩니다. 브랜드에 대해 더 자신감을 가지다.
Ecwid by Lightspeed를 사용하면 상점을 Facebook Messenger에 연결하고 몇 번의 클릭만으로 사이트에 라이브 채팅을 추가할 수 있습니다. 고객은 웹사이트의 제품 페이지에서 바로 채팅을 시작할 수 있습니다. 모든 대화는 나중을 위해 Facebook Messenger 받은 편지함에 저장됩니다.
Ecwid 스토어에서 Facebook Messenger 실시간 채팅을 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요 .
Facebook Messenger 라이브 채팅을 통해 고객에게 더 많은 추천을 할 수 있습니다.
블로그나 웹페이지에 "지금 구매" 버튼을 추가하세요
"지금 구매" 버튼은 제품을 판매할 수 있는 빠르고 유연한 옵션입니다. 웹사이트 어디든 쉽게 버튼을 추가하여 고객에게 제품을 선보일 수 있도록 도와줍니다.
다음 위치에 "지금 구매" 버튼을 배치할 수 있습니다.
- 방문 페이지
- 블로그
- 사이드바
- 귀하의 홈페이지
- 파트너 웹사이트
고객이 "지금 구매" 버튼을 클릭하면 즉시 결제 페이지로 이동됩니다. 여기에서 다양한 결제 옵션과 배송 방법을 선택할 수 있습니다.
사이드바의 "지금 구매" 버튼
프레임을 추가하고 가격, 수량 등과 같이 표시되는 필드를 선택하여 "지금 구매" 버튼의 모양을 사용자 정의할 수 있습니다. 스마트 버튼의 색상 구성은 자동으로 웹 사이트와 일치하고 회사 브랜드와 원활하게 연결됩니다.
'지금 구매' 버튼을 추가하는 것은 YouTube 동영상을 삽입하는 것보다 어렵지 않습니다. 코드를 복사하여 웹사이트의 아무 곳에나 붙여넣기만 하면 됩니다.
더 읽어보기: Ecwid의 "지금 구매" 버튼을 활용한 7가지 판매 방법
온라인 스토어를 모바일 앱으로 전환
브랜드 이름의 기본 모바일 앱은 Ecwid에서 사용할 수 있는 고유한 판매 채널입니다. 완벽하게 반응하고 모든 모바일 장치에서 작동합니다. 앱을 사용하면 고객은 항상 주머니에 매장을 가지고 있을 수 있으므로 빠르게 성장하는 모바일 쇼핑객 시장에 적합합니다.
Ecwid로 만든 쇼핑 앱의 예
App Store 및 Google Play에서 모바일 앱을 사용할 수 있게 되면 그 어느 때보다 비즈니스가 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있습니다. 이 앱은 또한 상점이 말 그대로 고객의 손끝에 있기 때문에 고객이 반복 구매하도록 권장합니다.
자세히 보기: 코딩 없이 모바일 앱으로 Ecwid 쇼핑몰을 성장시키세요
Pinterest에서 판매
영향력 있는 사람들과 대화를 통해 성장하는 대부분의 소셜 플랫폼과 달리 Pinterest는 오로지 영감을 주기 위해 존재합니다. 일반 피너는 이 플랫폼을 사용하여 인생에서 가장 큰 일을 계획합니다.
귀하의 제품과 같은 제품에서 영감을 얻고 싶어하는 바로 그 순간에 쇼핑객에게 다가가고 싶다면 Pinterest가 바로 그것입니다.
게다가 다른 플랫폼과 달리 핀터레스트 사용자들은 플랫폼을 탐색하는 동안 브랜드 핀을 보는 것을 꺼리지 않습니다. 실제로 대부분의 핀터레스트 사용자는 브랜드 콘텐츠가 자신이 찾고 있는 영감과 관련이 있다면 오히려 도움이 된다고 생각합니다 .
Lightspeed의 Ecwid를 사용하면 Pinterest 태그를 활용하여 Pinterest에서 광고를 진행할 수 있습니다 . 기존에 스토어를 방문했던 고객에게 제품을 홍보하고, 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 광고 캠페인을 조정할 수 있습니다.
"Pinterest는 내 소셜 미디어 트래픽의 90%를 차지합니다." — 셀레나 로빈슨, “Look! 우리는 배우고 있어요!” 교육적인
자세히 알아보기: Ecwid 스토어에 Pinterest 태그를 활용하여 더욱 효과적인 광고를 운영하세요
Snapchat에서 판매
스냅챗은 젊은 사용자층을 사로잡는 방법을 잘 알고 있습니다. 스냅챗 사용자 중 71%가 하루에 여러 번 플랫폼을 방문하며 , 평균 사용자는 앱을 20번 열어 총 30분 동안 이용합니다.
스냅챗은 전 세계에서 12번째로 인기 있는 소셜 네트워크입니다 (출처: Statista ).
비즈니스 성장을 위한 새로운 광고 채널을 찾고 있고 대상 고객이 XNUMX대와 청소년을 포함한다면 Snapchat이 답이 될 수 있습니다.
게다가 Snapchat은 여전히 상대적으로 미개척 리소스입니다. 많은 마케팅 담당자가 유사한 솔루션을 위해 Instagram Stories를 사용합니다., Snapchat에서 공정하게 광고하기
스냅챗 광고 효과를 높이고 적합한 잠재고객을 더 효과적으로 찾으려면 온라인 스토어에 스냅픽셀을 추가하세요 . 스냅픽셀을 통해 리마케팅 광고를 실행하고, 광고 실적을 최적화하며, 고객과 유사한 성향의 더 많은 사람들을 광고를 통해 연결할 수 있습니다.
Ecwid를 사용 중이라면 Pixel을 청구하기 위해 해야 할 일은 코드를 복사하여 Ecwid 제어판에 붙여 넣는 것뿐입니다. 무엇보다도 모든 Ecwid 플랜에서 통합을 사용할 수 있습니다.
자세히 알아보기: Ecwid용 Snapchat Pixel을 사용하여 Snapchat에서 판매하기
기존 웹사이트에 스토어프론트 추가
Ecwid 스토어는 WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly 또는 완전히 다른 것을 기반으로 구축되었는지 여부에 관계없이 기존 웹사이트에 추가할 수 있습니다. 맞춤형 웹 사이트를 사용하더라도 새로운 Ecwid 스토어를 연결하는 데 몇 초밖에 걸리지 않습니다.
WordPress 웹사이트에 추가된 Ecwid 스토어의 예
Ecwid 매장은 온라인 판매에 필요한 모든 기능을 갖추고 있습니다.
- 풍부한 상점: 사진 갤러리, 자세한 제품 설명 및 편리한 제품 옵션
- 100개 이상의 결제 수단
- 배송비 자동계산기를 이용한 다양한 배송 서비스
- 자동 세금 계산
- 쿠폰, 판매 가격, 자동화된 마케팅 이메일, Facebook 및 Google Ads 등과 같은 마케팅 도구
- 에 액세스 Ecwid 앱 마켓 160개 이상의 전자상거래 앱 등
더 읽어보기: 기존 웹사이트에 온라인 스토어를 추가하는 방법
판매 개인적으로
고객의 50% 이상이 온라인과 오프라인 모두에서 판매하기를 기대합니다 . 온라인 스토어와 오프라인 매장을 모두 구축하여 수익 창출 기회를 극대화하세요.
Ecwid와 함께라면 귀하의 제품을 판매하는 것이 편리합니다
매장에서 신용카드를 허용하면 판매가 더욱 쉬워집니다.
어디서나 판매 관리
판매 채널 수와 관계없이 Ecwid를 사용하면 스토어 관리가 항상 빠르고 간편합니다. 어디서든 편리하게 Ecwid 관리자 페이지에 접속하려면 iOS 및 Android용 Ecwid 모바일 앱을 다운로드하여 주문 및 재고 관리, 스마트폰에서 상품 사진 업로드, 특별 프로모션 시작 및 관리 등 다양한 기능을 이용하세요.
옴니채널 쇼핑은 단순한 트렌드가 아니라 소매 산업의 현재이자 미래입니다. 고객이 쇼핑하는 장소와 방법을 이해하고 적시에 올바른 채널을 통해 제품에 액세스할 수 있는 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요합니다.
Ecwid 계정을 만들고 새로운 옴니채널 전략으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하세요.
