제품 페이지 설정: 전환율을 높이고 더 많은 판매를 유도하는 17가지 팁

23 분 읽음

웹 사이트 트래픽이 있다면 이는 이를 실현하기 위해 노력을 기울였기 때문입니다. 좋은 제품을 발견하셨습니다. 매장을 설정하세요. 소셜 미디어와 검색 엔진을 알아냈습니다. 그리고 아마도 훨씬 더 많을 것입니다. 그리고 그 모든 노력 끝에 쇼핑객이 매장을 떠나는 것을 원하지 않을 것입니다. 빈손으로.

그렇다면 웹사이트 트래픽은 증가하고 있지만 매출은 증가하지 않는 경우 어떻게 하시겠습니까? 글쎄요, 친구여, 당신은 바로 이곳에 오셨습니다.

우리는 무엇이 방문자를 전환하게 만드는지 이해하기 위해 제품 페이지를 연구하는 데 수년을 보냈으며 그 결과를 여러분과 공유하고 싶습니다. 웹사이트 전환율을 높이기 위해 수행할 수 있는 간단한 제품 페이지 변경 사항을 알아보려면 계속 읽어보세요.

매장 방문을 유도하는 데 어려움을 겪고 계십니까? 확인해 보세요 첫 판매를 성공시키는 12가지 방법 어떤 사람들에게는 전문가의 조언 웹사이트 트래픽을 유도하는 데 도움이 됩니다.

시작하기 전: 전환 이해하기

전환은 웹사이트에서 귀하의 비즈니스에 가치 있는 것으로 간주되는 특정 고객 행동입니다. 예를 들어 "장바구니에 추가" 버튼 클릭, 뉴스레터 구독 또는 완료된 구매 등이 있습니다. 따라서 전환을 측정하면 제품 페이지가 원하는 행동을 장려하는 데 얼마나 효과적인지 확인할 수 있습니다.

수학적으로 전환율은 웹페이지에서 원하는 작업 수를 총 방문자 수로 나눈 값입니다. 따라서 귀하의 제품 페이지에 하루에 100명의 방문자가 방문하고 그 중 10명이 제품을 구매한다면 해당 페이지의 전환율은 10%가 됩니다.

전환은 제품 추가부터 구매 완료까지 웹사이트의 궁극적인 목표에 기여하는 모든 활동을 의미할 수 있으며 사이트 소유자는 일반적으로 측정할 여러 전환 요소를 식별합니다.

Episerver 소매 고객에 대한 연구에 따른 트래픽 소스별 전환율(1.3개의 고유 소매 및 소비자 브랜드 웹사이트에서 159억 개의 고유 쇼핑 세션)

제품 페이지 개선이 필요한지 알아보려면 해당 페이지의 전환율을 같은 업종의 다른 스토어 평균 전환율과 비교해 보세요. 이를 위해서는 웹사이트 데이터 추적에 가장 인기 있는 무료 도구인 Google Analytics가 필요합니다. Ecwid 판매자라면 Ecwid 스토어를 Google Analytics 계정에 연결하는 방법을 안내하는 글을 참고하세요 . Ecwid 판매자가 아니라면 Google Ads 도움말을 확인하세요.

Google 애널리틱스 보고서를 통해 고객 행동에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 스토어 방문자 수, 구매 완료자 수, 그리고 구매하지 않은 경우 이탈하기 전 마지막으로 방문한 페이지 등을 확인할 수 있습니다. 이러한 정보를 바탕으로 어떤 페이지를 최적화해야 전체 전환율을 높일 수 있는지 파악할 수 있습니다.

웹사이트 성능을 보다 흥미롭게 살펴보려면 Hotjar 와 같은 도구를 사용하여 히트맵을 생성할 수 있습니다. 히트맵은 방문자가 웹사이트에서 클릭하고 이동하고 스크롤하는 위치를 그래픽으로 보여줍니다.

히트맵은 가장 많이 클릭된 페이지 요소를 보여줍니다.

히트맵은 다음과 같은 사항을 이해하는 데 유용합니다.

방문자가 가장 많이 클릭하는 제품 사진
방문자가 페이지를 아래로 스크롤하는 정도
방문자가 무료 배송 혜택, 보안 배지, '구매' 버튼과 같은 중요한 세부 정보를 인지하는지 여부도 알 수 있습니다.

매장 방문객의 행동 방식 과 제품 페이지와의 상호작용을 이해하면 전환율을 개선하는 데 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

제품 페이지의 전환율을 높이는 방법

모든 제품 페이지의 목표는 고객이 제품 구매에 대해 충분한 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것입니다. 제품 페이지는 제품을 소개하고, 제품의 장점을 설명하며, 이를 뒷받침하는 근거를 제시 해야 합니다.

고객에게 가장 중요한 콘텐츠 유형에 대한 OneSpace의 인포그래픽

다음은 제품 페이지를 만들 때 염두에 두어야 할 몇 가지 주요 팁입니다.

1. 경쟁력 있는 가격 설정

Priceblink 와 같은 브라우저 플러그인의 등장으로 온라인 쇼핑객은 여러 매장의 가격을 즉시 비교할 수 있게 되었습니다. 유사하거나 대체 제품의 가격을 알면 경쟁력 있는 가격을 책정하여 전환율을 높일 수 있습니다.

물론, 가격을 낮추는 것이 항상 정답은 아닙니다. 품목의 가격을 낮게 책정하면 제품의 가격이 더 저렴해질 수 있지만 제품이 더 높은 가격의 옵션보다 열등하다는 인상을 줄 수도 있습니다. 반대로, 가격이 높을수록 품질이 더 좋다는 인상을 줄 수 있지만, 최고의 상품을 찾는 알뜰한 쇼핑객을 단념시킬 수도 있습니다. 따라서 가장 경쟁력 있는 가격은 타겟 고객이 원하고 기대하는 것과 가장 밀접하게 일치하는 가격입니다.

매장에 적합한 가격 책정 전략을 결정하려면 다음을 수행하십시오.

타겟 고객을 정의하고 개발하세요. 고객 프로필
경쟁사 가격 연구
그런 다음 다양한 가격을 테스트하여 수익성을 유지하면서 매장을 경쟁력 있게 포지셔닝할 수 있는 전략을 선택하십시오.

좀 더 쉽게 이해하려면 가장 일반적인 가격 추세를 살펴보세요 . 그리고 경쟁업체의 동향을 정기적으로 파악하여 정보를 수집하는 것도 잊지 마세요.

더보기 : 3 방탄 이커머스 온라인 상점에 고려해야 할 가격 전략

2. 가치 제안을 명시하세요

가치 제안은 사람들이 다른 제품과 서비스보다 귀하의 제품과 서비스를 구매해야 하는 이유를 요약한 것입니다. 귀하의 가치 제안은 구체적이고 기억에 남으며 고유해야 합니다. ~ 안에 1-2 짧은 문장을 통해 쇼핑객은 귀하의 매장이 경쟁업체와 어떻게 다른지, 그리고 귀하의 매장이 고객의 특정 요구에 적합한 선택이 되는 이유를 이해할 수 있어야 합니다.

일반적으로 가치 제안은 매장 설명이나 브랜드 태그라인 등 웹사이트 홈페이지에 배치됩니다. 그러나 제품 페이지에 가치 제안을 포함하면 이점을 얻을 수도 있습니다. 제품 설명에서 귀하의 제품이 고객에게 제공하는 이점과 다른 누구도 귀하와 같은 제품이나 서비스를 제공할 수 없는 이유를 설명할 수 있습니다. 어떻게 말하든 간단하고 간결하게 말하세요.

제품 이름은 가치 제안(테일러 가족 농장)

더 알아보기: 온라인 스토어를 위한 강력한 가치 제안을 만드는 방법

3. 여러 개 포함 높은 품질의 형상

제품 사진은 구매자의 관심을 가장 먼저 사로잡는 요소입니다. Clickz에 따르면, 가장 오래 본 페이지의 요소입니다. 사람들은 전체 시간의 약 20%를 제품 페이지에서 제품 이미지를 검토하는 데 소비하므로 훌륭한 제품 사진을 얻기 위해 최대한의 노력을 투자하는 것이 중요합니다.

제품 페이지에 소비한 시간 비율

온라인 쇼핑 시 고객은 제품과 물리적으로 상호 작용할 수 없으므로 특정 제품이 자신의 요구 사항에 적합한지 판단하려면 제품 이미지가 필수적입니다. 모든 제품 페이지에는 다양한 각도와 다양한 방식으로 제품을 선보이는 고품질의 심미적으로 만족스러운 이미지가 포함되어야 합니다. 사용 사례.

제품 사진 촬영이 처음이시라면, 아름다운 제품 사진을 찍는 방법 과 조명 문제, 시선을 분산시키는 배경 등 흔히 저지르는 제품 사진 촬영 실수를 피하는 방법에 대한 블로그 글을 확인해 보세요.

초점 고정 장치 여러 이미지를 사용하여 제품을 선보입니다.

더 알아보기: 패션 브랜드에 맞는 모델을 찾는 방법

4. 3D 제품 모델을 사용해 보세요

몇 가지 높은 품질의 이미지는 쇼핑객에게 귀하의 제품에 대한 일반적인 이해를 제공하기에 충분할 수 있지만 이것이 귀하가 할 수 있거나 해야 하는 전부라는 의미는 아닙니다.

고객이 제품을 더 많이 볼수록 좋습니다. 3D 제품 모델 로 고객을 사로잡으세요 . 쇼핑객은 모든 각도에서 제품을 확인할 수 있을 뿐만 아니라 경쟁업체와 차별화되는 데에도 도움이 되어 전환율을 높일 수 있습니다.

Ecwid 모바일 앱으로 제작된 제품의 3D 모델

5. 시네마그래프 추가

시네마그래프는 하나 이상의 움직이는 요소가 포함된 사진입니다. 애니메이션 사진에는 사람들이 멈춰 서서 쳐다보게 만드는 놀라운 요소가 있습니다.

이 시네마그래프의 하이라이트 방수성 재킷 (Maje X의 Julien Douvier 케이웨이)

시네마그래프는 새로운 트렌드가 아닙니다. 사실 2011년부터 어떤 형태로든 존재해 왔습니다. - 그러나 놀랍게도 이를 실제로 사용하는 웹사이트는 거의 없습니다(아마도 이를 얻는 방법을 모르기 때문일 것입니다). 이제 복잡해 보일 수도 있지만 겁먹지 마세요. 블로그를 확인하여 나만의 시네마그래프를 DIY하는 방법을 알아보세요..

6. 제품 영상 추가

비디오는 고객이 구매하기 전에 제품을 경험할 수 있도록 하는 유용한 방법입니다. 비디오는 다음과 같은 경우에 유용합니다.

실제 제품을 보여주고,
또는 고객에게 제품 사용 방법을 교육하십시오.

Asos는 제품 페이지에 비디오를 추가합니다.

잠시 Playtronica를 생각해 보세요. Playtronica는 고객이 어떤 표면에서든 음악을 재생할 수 있는 고유한 제품인 playtron을 판매합니다. 누군가 자신의 제품을 처음 본다면 아마도 사용법을 모를 것입니다. 따라서 Playtronica는 비디오를 사용하여 고객에게 제품의 기능과 작동 방식을 정확하게 보여줍니다. 자사 제품의 고유한 장점을 전달하는 훌륭한 동영상이 없다면 Playtronica가 자사 고유의 제품을 성공적으로 판매하기 어려울 것입니다.

Ecwid 스토어의 제품 갤러리에 동영상을 추가하는 방법은 다음과 같습니다 .

7. 가격을 더욱 매력적으로 만드세요

거래만큼 판매를 촉진하는 것은 없습니다. 따라서 매장에서 전환율을 높이기 위해 매출 또는 매출을 활용하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 알려드립니다.

세트 판매 가격. 작은 할인이라도 고객의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. Ecwid 매장에서는 세일 가격의 제품에 특별 라벨이 부착되어 고객의 시선을 즉각적으로 유인할 수 있으며, 이는 웹사이트 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.

Just Saiyan Gear는 대조적인 라벨을 사용하여 판매 가격을 더욱 눈에 띄게 만듭니다.
만들기 대량 할인 — 귀하가 10달러에 제품을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 대량 할인을 사용하면 고객이 9개 품목을 구매하는 경우 품목당 가격을 XNUMX달러로 낮출 수 있습니다. 그래서 더 많이 구매할수록 더 많이 절약하게 됩니다. 윈윈.
할부 결제 허용 - 할부 결제는 특히 다음과 같은 경우에 효과적입니다. 비싼 제품을 판매하다 당장 구매하기 어려울 수 있는 것들. 아마도 여러분은 한 개에 400달러에 수공 나무 의자를 판매할 것입니다. 400달러의 일시불 지불은 어떤 쇼핑객에게는 너무 비쌀 수 있지만, 100개월에 XNUMX달러씩 지불하는 옵션은 그 구매를 끝까지 이끌어낼 수 있는 적절한 인센티브가 될 수 있습니다.
설정 환율 계산기 여러 국가에 판매하는 경우. 외국 쇼핑객이 자국 통화로 가격을 볼 수 있다면 해당 쇼핑객이 정보를 바탕으로 신속하게 구매 결정을 내리는 것이 훨씬 더 쉬울 것입니다.

8. 재고가 있는 제품 수를 표시합니다.

제품 페이지에 재고 수준 표시기를 표시하여 희소성을 창출하고 제품을 더욱 바람직하게 만드십시오. 보너스: 고객이 구매하려는 순간에 제품이 품절되었을 때 고객에게 나쁜 소식을 전할 필요가 없습니다.

미우 마우 해당 가격에 재고가 있는 품목 수를 표시합니다.

9. 배송 옵션 표시

배송이 빠르거나 무료라면, 제품 페이지 옥상에서 외치는 것을 게을리하지 마세요.

“오후 3시 이전에 주문하면 내일 받으실 수 있습니다”와 같은 메시지는 쇼핑객의 전환을 유도하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

무료 배송 행사를 진행 중이라면, 상품 페이지에 리본을 추가하여 쇼핑객들이 상품을 둘러볼 때 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

제품 페이지의 무료 배송 제품 리본

10. 매장에 실시간 채팅 추가

실시간 채팅이 전환율을 높일까요? 네, 전문가들도 동의합니다.

쇼핑객들은 제품, 배송, 결제 등에 관해 수많은 질문을 합니다. 연락하기가 더 쉽고 응답 속도가 빠를수록 판매자로서 더 신뢰할 수 있는 사람으로 보일 것입니다. 그리고 그러한 신뢰는 쇼핑객의 구매 결정에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

웹사이트에 실시간 채팅을 추가하면 고객이 제품 페이지에서 바로 메시지를 보내고 답변을 얻을 수 있습니다. 실시간 전환 가능성에 영향을 미치는 질문에 대해 알아보세요. Ecwid 매장에 실시간 채팅을 추가하는 가장 빠른 방법은 다음과 같습니다. 매장을 Facebook 메신저에 연결:

메신저는 그 중 하나입니다. 가장 인기 있는 글로벌 메시징 앱, 이는 대부분의 쇼핑객이 이미 사용 방법을 알고 있음을 의미합니다.
대화는 Facebook Messenger의 받은 편지함에 저장되므로 오프라인인 경우 고객이 연락할 때 중요한 메시지를 놓치지 않을 수 있습니다.
또한 몇 번의 클릭만으로 매장에 Facebook 메신저 라이브 채팅을 추가할 수도 있습니다.

고객은 제품 설명 아래에서 메시지 버튼을 볼 수 있습니다.

11. 올바른 개인화 옵션 제공

전환율을 높이는 방법에 대해 지원팀과 이야기를 나누던 중, 매장에 매출이 없어서 팀에 연락한 Ecwid 판매자에 대한 이야기를 들려주었습니다. 그는 신발을 팔고 있었고 트래픽이 들어오는 것을 볼 수 있었지만 실제 전환은 발생하지 않았습니다. 추가 조사를 통해 지원팀은 그의 제품 페이지에 신발 사이즈를 선택할 수 있는 옵션이 없다는 사실을 발견했습니다. 그가 사용자 정의 옵션을 설정하지 않았기 때문에 관심 있는 고객이 그의 웹사이트를 떠나고 있었습니다.

다양한 구성 옵션을 제공하는 제품을 판매하는 경우, 고객이 사이즈, 색상, 패턴 또는 소재 등을 선택하여 구매를 맞춤 설정할 수 있도록 제품 페이지에 해당 옵션을 포함시키세요. Ecwid 스토어를 운영하는 경우, 옵션 및 변형 기능을 통해 이 기능을 쉽게 설정할 수 있습니다.

제품 페이지에 다양한 옵션의 사진을 추가하는 것을 잊지 마세요. 예를 들어, 판매하는 경우 t-셔츠 다양한 색상으로 고객에게 그 색상이 무엇인지 보여주세요. t-셔츠 색상별로 보이는데요. 상상에 아무것도 맡기지 마십시오. 고객에게 더 많은 정보를 제공할수록 전환할 가능성이 높아집니다.

더 리틀 보트 하우스 모든 구매가 특별하다고 느낄 수 있도록 다양한 옵션을 제공합니다.

12. 증거 추가

제품 페이지에서 전환율을 높이는 방법 중 하나는 매장이 신뢰할 수 있음을 보여주는 것입니다. 주문하기 전에 제품과 상호작용하는 것이 불가능하기 때문에 온라인 구매는 두려울 수 있습니다. 따라서 고객이 쇼핑하는 동안 안전함을 느끼게 하는 것이 귀하의 임무입니다. 그러기 위해서는 고객이 구매하는 제품의 품질이 우수하고 반품이 쉽다는 점을 알아야 합니다. 이를 전달하는 데 도움이 되는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

반품 및 환불 정책
보증 기간
제품 인증서 및 품질 라벨, 베스트셀러 마크
안전 예방 조치
리뷰, 사용후기, 사례 연구
FAQ

케이크세이프제품 설명에 있는 의 증거

13. 감정 추가

얼마 전, 한 연구자가 지난 30년간 가장 성공적인 광고 캠페인 1,400건의 사례 연구를 분석했습니다 . 그들은 감정에 호소하는 캠페인과 이성적인 정보를 전달하는 캠페인, 이렇게 두 가지 유형의 캠페인을 비교했습니다. 그 결과, 순전히 감정에 의존한 캠페인이 순전히 이성적인 정보에 기반한 캠페인보다 두 배 더 뛰어난 성과를 거둔 것으로 나타났습니다.

제품 설명의 크리에이티브 카피 Fenty 뷰티

우리는 모두 인간일 뿐입니다. 그리고 우리가 모든 결정을 논리적으로 내리는 척하고 싶어하는 만큼, 감정은 우리가 인정하는 것보다 더 큰 역할을 하는 경우가 많습니다. 따라서 제품 페이지가 논리뿐만 아니라 감정에도 호소하도록 만드는 것이 중요합니다. 고객이 반응하게 만드는 생생한 그림과 단어를 선택하십시오(웃음, 놀라움, 잠시 생각하기 등). 팝업 또는 배너 등에도 적용됩니다.

배너에 담긴 비공식적이고 감정적인 언어 학교에 가기엔 너무 멋져

14. 다양한 페이지 레이아웃 테스트

제품 페이지 디자인도 전환에 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 넓은 레이아웃 고객을 낙담시킬 수 있음, 대조적인 요소는 관심을 끌 수 있지만(그래서 문안 (call-to-action) 버튼은 웹사이트 배경과 대비되는 색상을 사용해야 합니다.

웹페이지 디자인에 가장 널리 사용되는 프레임워크 중 하나는 "F" 패턴. 그만큼 "F" 패턴 of 웹 디자인 사용자가 콘텐츠를 읽는 경향이 있다는 사실에 기초합니다. "F" 패턴 웹페이지를 탐색할 때. 이 패턴은 훌륭한 출발점이지만 다음을 잊지 마세요. 여러 레이아웃 테스트 특정 고객에게 가장 잘 어울리는 디자인을 찾으세요.

사용자 시선 추적 연구에서 얻은 히트맵 닐슨 노먼 그룹

15. 사람의 이미지를 사용하세요

재미있는 사실: 인스타그램 연구원들에 따르면, 1만 장 이상의 인스타그램 사진을 분석한 결과, 얼굴이 있는 사진은 얼굴이 없는 사진보다 좋아요를 받을 확률이 38% 더 높다고 합니다 . 더 흥미로운 점은 사진 속 인물의 수, 나이, 성별은 좋아요를 받을 확률에 영향을 미치지 않았다는 것입니다. 따라서 제품 페이지에 이미지를 추가할 때는 사람이 있는 사진을 선택하는 것이 좋습니다.

이제 의류나 패션 액세서리를 판매하는 경우 이는 분명할 수 있지만 다른 매장에서도 이러한 통찰력을 통해 이익을 얻을 수 있습니다. 사람들이 귀하의 제품과 상호 작용하는 방식을 보여주면 고객에게 귀하의 제품에 대해 교육하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용 사례.

Sephora 사람들이 있는 사진을 사용하여 제품이 실제 생활에서 어떻게 보이는지 보여줍니다.

16. 더 많은 결제 수단 제공

온라인 전환율을 높이는 가장 중요한 단계 중 하나는 고객의 구매 프로세스를 더 쉽게 만드는 것입니다. 일부 쇼핑객은 카드 결제를 선호하지만 다른 쇼핑객은 PayPal을 사용할 수도 있습니다. 다양한 고객층이 온라인 구매 비용을 어떻게 지불하는지 잘 모르는 경우 빠른 설문조사를 설정하는 것이 좋습니다. 고객의 선호도에 대해 더 많이 알수록 전환율을 높이는 제품 페이지를 만드는 데 더 많은 준비를 갖추게 됩니다.

꿀팁: 결제 단계까지 기다리지 말고 고객에게 결제 옵션을 미리 보여주세요. PayPal, Afterpay 같은 인기 결제 시스템 아이콘이나 메시지, Visa, Mastercard 같은 은행 카드 로고를 추가해 두세요. Ecwid에 결제 옵션을 추가 하면 일부 아이콘이 제품 페이지에 자동으로 표시됩니다.

레 페르메스 발렌스 각 제품 페이지에 결제 옵션 표시

17. 단순하게 유지하세요

이는 일반적인 조언이지만 적용하지 못하는 웹사이트가 너무 많습니다. 간단하게 유지하세요. 에서 벽돌과 박격포 저장, 쇼핑객은 일반적으로 제품과 금전등록기로 가는 길을 상당히 쉽게 찾을 수 있습니다(희망적으로). 상황이 복잡해지면 사람들이 주차장으로 향하기 시작한다. 온라인 상점도 마찬가지로 직관적인 경험을 제공하기 위해 노력해야 합니다.

광고가 너무 많고, 버튼이 너무 많고, 주문 단계가 너무 많으면 고객의 관심이 궁극적으로 고객이 구매하도록 필사적으로 시도하는 구매에서 멀어지게 됩니다. 웹사이트 전환율을 높이려면 결제 프로세스를 완료하는 데 필요한 것 외에는 고객의 주의를 분산시키지 마십시오.

주의를 산만하게 하는 요소가 너무 많으면 궁극적으로 고객을 혼란스럽게 할 수 있습니다.

제품 페이지를 업그레이드하여 전환율을 높이세요

이 가이드를 따르면 고객과 구매 사이의 경로가 명확해집니다. 중요한 전환이 모두 증가할 뿐만 아니라 페이지에 머무는 시간도 증가할 가능성이 높습니다.

이 가이드를 구현한 후에도 여전히 전환율이 증가하지 않는다면 더 높은 품질의 웹사이트 트래픽, 즉 실제로 귀하의 콘텐츠가 필요한 청중을 유치해야 할 수도 있습니다. 만들다 전환 최적화 진행 중인 프로세스이지만 여기에서 읽은 내용에 자신을 묶지 마십시오. 계속해서 테스트하고 매장에 적합한 것이 무엇인지 찾으십시오. 약간의 결단력과 커피 몇 잔만 있으면 즉시 전환율을 향상시킬 수 있습니다.