オムニチャネル販売の説明: どこでも販売する本当の意味

所要時間

ビジネスオーナーにとって、オンラインでの販売は近年劇的に変化しました。消費者は文字通り買い物をするため、ウェブサイトを持つだけではもはや十分ではありません。どこでもソーシャルメディア、マーケットプレイス、対面、アプリなどについて。

時代の最先端を行くためには、製品やサービスを販売するために複数のチャネルを活用する必要があります。そこで役立つのがオムニチャネル販売です。この記事では、オムニチャネル販売とは何か、ビジネスオーナーにとってどのようなメリットがあるのか、そして複数のプラットフォームでの販売を効果的に活用するために何ができるのかを解説します。

オムニチャネル販売とは?

オムニチャネル販売、またはマルチチャネル販売とは、複数の販売チャネルを同時に活用することで、顧客にあらゆる接点においてシームレスなショッピング体験を提供する手法です。これらのチャネルには、オンラインストア、実店舗、ソーシャルメディアプラットフォームなどが含まれます。

簡単に言うと、Ecwid by Lightspeedでは「顧客が買い物をするあらゆる場所で販売したい」とよく言っています。マルチチャネル戦略を活用することで、企業は顧客基盤を拡大し、利益を最大化することができます。

実生活でどのように機能するか見てみましょう。

最近買ったものを思い出してください。 TikTok の動画に触発されたり、Pinterest で商品を見つけてそのブランドの Web サイトへのリンクをたどったのかもしれません。しかし、あなたはそれを購入する時間がなかったか、より良い取引を見つけることができると考えていませんでした. 仕事の後、店に立ち寄ったり、eBay や Amazon で商品を検索して価格を比較したり、カスタマーレビューを読んだりしました。同じ製品を購入できる場所がたくさんあります。

顧客は、さまざまなチャネルを通じて購入を行います。彼らはウェブサイト、ソーシャルメディア、アプリ、実店舗、オンラインマーケットプレイスで買い物をします。ビジネスオーナーとして、これは、購入の可能性を最大化するために、販売している商品がさまざまな場所で顧客に提供される必要があることを意味します。

オムニチャネル販売の利点

顧客に製品への複数のアクセスチャネルを提供することで、顧客が必要なものを簡単に購入できるようになります。

オムニチャネル販売のその他の利点は次のとおりです。

ブランドのリーチと認知度を高める Facebook、Amazon、ウェブサイトなど、複数のプラットフォームで存在感を示します。
顧客満足度の向上 人々が好みのチャネルで買い物できるようにすることによって。
売上を伸ばす より多くのプラットフォームで顧客にリーチすることによって。
顧客の行動に関する貴重な洞察を得る さまざまなチャネルとのやり取りを追跡することによって。

マルチチャネル販売の課題

マルチチャネル販売は、あらゆるニッチなビジネスにとって優れた戦略となります。ただし、それには課題があります。

一度に複数のチャネルで販売するということは、それらすべてのチャネルを同時に管理することを意味します。それは圧倒される可能性があります。一度に複数の場所で在庫、注文、顧客の質問を追跡する必要があります。 Amazonの顧客がまだ注文を待っていることを発見するためだけに、Instagramまたは実店舗を通じて在庫全体を販売したくはありません.

大企業は複数の販売プラットフォームを効果的に管理するためのリソースを持っていますが、中小企業は、オムニチャネル販売を処理するのに十分な時間と人員がないため、オムニチャネル販売をオプトアウトすることがよくあります。ただし、オムニチャネル販売がなければ、企業はより多くの顧客にリーチしてビジネスを成長させるのが難しくなります。

あらゆるビジネスでオムニチャネル販売をシンプルに

「同時に 2 つの場所にいることはできない」ということわざがあります。Ecwid by Lightspeed では、この言葉は否定します。当社のソフトウェアはまさにそれを目的として設計されているため、お客様が同時にあらゆる場所にいられるようにお手伝いしたいと考えています。

当社のテクノロジーは、オンラインで販売するためのさまざまな方法を最適化し、対面単一のインベントリを使用します。Ecwid を使用すると、単一のダッシュボードから、どこにいても顧客にサービスを提供できます。

Lightspeed の Ecwid を使用すると、オンラインストアを一度セットアップしてから、必要な数のプラットフォームに追加できます。プラットフォームごとに個別のストアを作成する必要はありません!

たとえば、オンラインストアを作成し、ウェブサイト、Facebook、Instagram、Googleショッピング、Amazonに追加して、これらすべての場所で同時に販売することができます。在庫と売上はすべてのプラットフォーム間で同期されます。その後、すべてのチャネルを1つから管理できます。場所—あなたの Ecwid ダッシュボード。

適切なツールを使用すれば、ビジネスの規模に関係なく、オムニチャネル販売は収益性が高く簡単になります。 Ecwid by Lightspeed を使用してどこでも販売すると、次のようなメリットがあります。

時間と労力を節約します。 XNUMX つのダッシュボードからすべてを管理できるため、さまざまなプラットフォームで何時間も費やす必要はありません。
過剰販売を防ぎます。 在庫はチャネル間で同期されるため、アイテムの売りすぎを心配する必要はありません。
より多くの顧客を獲得します。 労力をかけずに、複数の販売チャネルで潜在的な顧客にリーチします。
売上を伸ばす。 複数のプラットフォームで販売することで、販売のチャンスが増えます。

どこでも簡単に販売する方法

Ecwid by Lightspeed では、メールをチェックするのと同じくらい簡単に複数の販売チャネルを管理できるようにしました。奇妙？読み進めて、Ecwid で販売できるさまざまな方法について学び、自分で試してみてください!

電子商取引サイトで販売する

Ecwidに登録するとすぐに、商品を販売するためのウェブサイトが提供されます。私たちはこれを「インスタントサイト」と呼んでいます。これは、最小限のコストと労力で簡単にオンラインプレゼンスを立ち上げるための足がかりとなるように設計されています。

Instant Siteのテンプレートは、カバー画像、テキスト、そしてビジネスに関する情報（ストーリー、お客様の声、営業時間、住所、連絡先、ソーシャルメディアリンクなど）を使ってカスタマイズできます。コンテンツはお客様が決定し、弊社が自動的にお客様の画面上で見栄えの良いようにフォーマットします。

Ecwid Instant Site でセットアップされた e コマース Web サイトの例

もっと読む：ECサイトの構築方法：経験不要の最も簡単な方法

Facebookストアを開く

月間アクティブユーザー数2.9億人を誇るウェブサイトで商品を販売できるなんて、素晴らしいと思いませんか？実際、Ecwidでストアを同期している販売者の平均売上の15%はFacebook経由です。Facebookストアを開設して、Facebookでの販売をさらにレベルアップさせましょう。

Ecwid が提供する Facebook ショップ

Ecwid を使用して Facebook ストアをセットアップすると、顧客はビジネスページから直接買い物をして、どのデバイスからでもチェックアウトできます。 Facebook で製品カタログを取得すると、動的広告や Facebook ピクセルなどの強力なマーケティングツールを使用して特定の製品を宣伝する機会も得られます。

Facebookストアの作成はほんの数分で完了します。まだウェブサイトを作成していない場合は、単独の販売チャネルとしても最適な選択肢です。

詳細はこちら：EcwidのFacebook向けソーシャルセリングツール

Instagramで販売する

Instagram は、その視覚的なフォーマットとアクティブなオーディエンスのおかげで、ビジネスにとって収益性の高いプラットフォームです。しかし、Shoppable Tags を使用せずに、フォロワーを実際の有料顧客に変える簡単な方法はありません。この Instagram 機能は、ユーザーが特別なショッピングタグをタップして、Instagram コンテンツに掲載されている商品を購入できるようにすることで、購入を促進します。ユーザーはチェックアウト中も Instagram にとどまり、購入プロセス全体が数回クリックするだけで完了します。

Ecwid と Instagram の統合 Ecwidの製品カタログをInstagramのビジネスプロフィールに接続し、投稿、ストーリー、リールなどで製品にタグを付けることができます（人にタグを付けるのと同じように）。ユーザーはそのタグを使用して製品を購入できます。Instagramフィードを販売しましょうあなた—それセットアップには数分しかかかりません。

ショッピング可能な Instagram リールの例

もっと読む：Instagramで販売する方法：初心者向けガイド

TikTokで売る

TikTok は非常に人気があり、企業が幅広い視聴者にリーチするのに役立ちます。このアプリは、コンテンツを宣伝するために設計されたビデオ編集などのクリエイティブツールをユーザーに提供し、企業が魅力的なビデオを作成すると同時にリーチを拡大できるようにします。

TikTokのもう1つの素晴らしい点は、曲やトレンド、フィルターと同じように、製品がバイラルになる可能性があることです。#TikTokMadeMeBuyItをチェックしてくださいハッシュタグ—それアプリ内で数十億回再生されています。

TikTokがランクインアドエクイティで世界第 XNUMX 位つまり、ユーザーはアプリ上の広告を価値あるものとみなしているのです。プラットフォーム固有製品やサービスを自然な方法で宣伝できる広告フォーマットです。

LightspeedのEcwidを使えば、商品カタログとTikTokビジネスアカウントを同期させることで、 TikTokでの広告効果を最大限に高めることができます。これにより、より効果的な広告キャンペーンを実施することが可能になります。例えば、ウェブサイトで同じ商品を閲覧していたユーザーに対して、特定の商品を表示する広告を表示できます。

商品を紹介する TikTok 広告の例

EcwidストアをTikTokで宣伝する方法を学びましょう。

Amazon、eBay、またはウォルマートで販売する

巨大なオンラインマーケットプレイスは、ビジネスオーナーに大規模で購入準備完了対象者。独立した電子商取引ウェブサイトはブランドの構築に最適ですが、Amazon、eBay、Walmart に製品を掲載することは、インフラストラクチャが整備され、すでに信頼されているプラットフォームで販売するチャンスです。

Ecwidアプリマーケットのアプリ（M2E Multichannel Connect、Channable、Koongoなど）を使えば、Ecwidの販売者は人気のオンラインマーケットプレイスでの販売を最大限に活用できます。Ecwidアカウントから直接、eBay、Amazon、Walmartで販売できます。在庫を他の販売チャネルと同期させ、Ecwid管理画面から離れることなく、大手マーケットプレイスでの販売テストを行うことができます。

続きを読む：

Google ショッピングで販売

Google ショッピングを使用すると、企業は Google 検索と Google ショッピングの結果ページに商品を掲載できます。このサービスを使用すると、ユーザーが関連するキーワードを検索したときに、Google 検索エンジンの結果の横に表示される商品リストを作成できます。

EcwidとGoogle（Kliken提供）の統合により、Googleで簡単に広告を掲載できます。Googleは最近、スマートショッピングキャンペーンや商品リストなどの広告機能を更新し、広告をさらに成功させています。商品検索でより多くの顧客にリーチできるようになります。起こる— グーグル。

[Googleショッピング]タブに商品を掲載すると、より多くの来店者にリーチできます

Ecwid製品をGoogleショッピングに掲載する方法について詳しくはこちらをご覧ください。

Facebookメッセンジャーで販売

Facebook Messengerのライブチャットを利用すれば、最も人気のあるチャットアプリの一つで顧客とつながることができます。実際、毎月900億人以上がMessengerアプリを通じて友人やブランドとコミュニケーションを取っています。

Facebook Messengerを通じて顧客とコミュニケーションを取ることで、顧客サービスの向上と顧客との個人的なつながりの構築につながります。顧客の質問に答えたり、適切な製品選びをサポートしたり、製品の使い方についてアドバイスしたり、顧客のニーズに基づいて他の商品を勧めたりすることができます。

Facebook Messenger のライブチャットを通じてカスタマーケアを提供すると、潜在的な顧客のエクスペリエンスが向上します。その理由は次のとおりです。

ほとんどのオンラインショッピング客はカスタマーサービスに電話するよりもメッセージを送信する.
企業とチャットできることは顧客にとって役立つブランドに対する自信が増す.

Ecwid by Lightspeed を使用すると、数回クリックするだけで、ストアを Facebook Messenger に接続し、サイトにライブチャットを追加できます。顧客は、Web サイトの製品ページから直接チャットを開始できます。会話は、後で使用できるように Facebook Messenger の受信トレイに保存されます。

EcwidストアでFacebook Messengerのライブチャットを利用する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

Facebook Messenger のライブチャットは、顧客により多くの推奨事項を提供するのに役立ちます

ブログやウェブページに「今すぐ購入」ボタンを追加する

「今すぐ購入」ボタンは、製品を販売するための迅速かつ柔軟なオプションです。Web サイトのどこにでも簡単にボタンを追加することで、製品を顧客に届けることができます。

「今すぐ購入」ボタンは次の場所に配置できます。

ランディングページ
ブログ
サイドバー
あなたのホームページ
パートナーのウェブサイト

顧客が「今すぐ購入」ボタンをクリックすると、すぐにチェックアウト画面に移動します。そこで、さまざまな支払いオプションと配送方法を選択できます。

サイドバーの「今すぐ購入」ボタン

フレームを追加し、価格や数量などの表示するフィールドを選択することで、「今すぐ購入」ボタンの外観をカスタマイズできます。スマートボタンの配色は自動的に Web サイトと一致し、会社のブランドとシームレスに調和します。

「今すぐ購入」ボタンを追加するのは、YouTube ビデオを埋め込むのと同じくらい簡単です。コードをコピーして、Web サイトの任意の場所に貼り付けるだけです。

詳しくはこちら：Ecwidの「今すぐ購入」ボタンを使った7つの販売方法

オンラインストアをモバイルアプリに変える

ブランド名のネイティブモバイルアプリは、Ecwid で利用できる独自の販売チャネルです。完全にレスポンシブで、すべてのモバイルデバイスで動作します。アプリを使用すると、顧客はいつでもあなたのストアをポケットに入れることができ、急速に成長するモバイルショッパー市場に最適です。

Ecwidで作成したショッピングアプリの例

モバイルアプリを App Store や Google Play で利用できるようにすることで、これまで以上に顧客との距離を縮めることができます。このアプリはまた、あなたの店が文字通り指先にあるので、顧客が繰り返し購入することを奨励します.

詳しくはこちら：モバイルアプリでEcwidショップを成長させよう ― コーディング不要

Pinterest で販売する

影響力のある人々や会話で栄えるほとんどのソーシャルプラットフォームとは異なり、Pinterestはインスピレーションを与えるためだけに存在します。そして、常連のPinnerは、人生最大のイベントを計画するためにこのプラットフォームを利用しています。瞬間—含むその瞬間のために購入するもの。

買い物客があなたの商品にインスピレーションを求めているまさにその瞬間に彼らの前に立ちたいなら、Pinterestは非常に簡単、考える必要のない。

さらに、他のプラットフォームとは異なり、Pinterestのユーザーはプラットフォームを閲覧中にブランドピンを目にしても気にしません。実際、ほとんどのユーザーは、ブランドコンテンツが自分が求めているインスピレーションに関連している場合は、むしろ役立つと感じています。

LightspeedのEcwidを使えば、Pinterestタグを活用してPinterest上で広告を効果的に展開できます。以前にストアを訪れた顧客に対して商品を宣伝したり、広告キャンペーンを調整してプラットフォームを最大限に活用したりすることが可能になります。

「私のソーシャルメディアトラフィックの 90% は Pinterest によるものです。」— セレナ・ロビンソン「Look! We're Learning!」教育の創始者電子商品

詳細はこちら：EcwidストアでPinterestタグを使ってより効果的な広告を配信しましょう

Snapchatで販売

若い世代のユーザーを引きつける方法に関しては、Snapchatは熟知している。Snapchatユーザーの71%が1日に複数回プラットフォームを訪れ、平均的なユーザーはアプリを20回起動し、合計30分間利用している。

Snapchatは世界で12番目に人気のあるソーシャルネットワークにランクインしている（出典：Statista）。

ビジネスを成長させるための新しい広告チャネルを探していて、ターゲットオーディエンスに XNUMX 代や若年層が含まれている場合、Snapchat がまさにその答えかもしれません。

それに加えて、Snapchat はまだ比較的未開拓のリソースです。多くのマーケティング担当者は、同様のソリューションを求めて Instagram ストーリーズに目を向けていますSnapchatでの広告を公平に行う競争なし。

Snapchatでの広告効果を高め、適切なオーディエンスを見つける能力を向上させるには、オンラインストアにSnap Pixelを追加してください。Snap Pixelは、リマーケティング広告の配信、広告パフォーマンスの最適化、そして広告を通じて顧客と交流できる類似ユーザーの発見に役立ちます。

Ecwid をご利用の場合、Pixel を取得するには、コードをコピーして Ecwid コントロールパネルに貼り付けるだけです。何よりも、この統合はすべての Ecwid プランで利用できます。

詳細はこちら：Ecwid用Snapchatピクセルを使ってSnapchatで販売しよう

既存の Web サイトにストアフロントを追加する

WordPress、Wix、Squarespace、Joomla、Weebly、または完全に他のもので構築されているかどうかに関係なく、既存の Web サイトに Ecwid ストアを追加できます。カスタム Web サイトでも、新しい Ecwid ストアをプラグインするのに数秒しかかかりません。

WordPress Web サイトに追加された Ecwid ストアの例

Ecwid ストアには、オンライン販売に必要なすべての機能が備わっています。

豊富なストアフロント: フォトギャラリー、詳細な製品説明、便利な製品オプション
100以上のお支払い方法
送料の自動計算機を使用した複数の配送サービス
自動税計算
クーポン、セール価格、自動化されたマーケティングメール、Facebook や Google 広告などのマーケティングツール。
パーソナライズされたダッシュボードのキャンペーンデータ Ecwidアプリマーケット 160以上のeコマースアプリなど

詳細はこちら：既存のウェブサイトにオンラインストアを追加する方法

販売対面

顧客の50%以上が、オンラインとオフラインの両方での販売を期待しています。オンラインストアと実店舗の両方を開設することで、収益機会を最大限に活用しましょう。

Ecwidを使えば、商品を販売するのに便利です働き詰めで、クラフトフェアやマーケットプレイス、あるいはポップアップストア。Ecwidの iOS 向け Sell on the Go アプリ.

クレジットカード決済を導入すれば、販売がさらに簡単になります煉瓦とモルタル店舗 POS（販売時点管理）統合の1つ。Ecwidは、以下を含むさまざまなPOSとの統合を提供しています。ライトスピードリテール (Xシリーズ) クローバー、スクエアPOS. Ecwid ストアを POS システムと同期すると、物理的な場所とオンラインストアで在庫を同期させることができます。

どこからでも売上を管理

販売チャネルの数に関わらず、Ecwidを使えばストアの管理は常に迅速かつ簡単です。どこからでもEcwid管理画面に簡単にアクセスするには、iOSおよびAndroid版のEcwidモバイルアプリをダウンロードしてください。注文や在庫の管理、スマートフォンからの商品画像のアップロード、特別オファーの開始と管理など、さまざまな機能をご利用いただけます。