YouTube で Ecwid 戦略に関する 50 本以上の動画を作成した Daniella.io と、Ecwid マーチャント向けのお気に入りのヒントについて話し合いました。以下の内容を多数の例とともに詳しく説明し、ビジネスにどのように適用するかを検討できるようにします。
- 放棄されたカートの回復メール
- クーポンコード
クロスセル/アップセル
メモを表示：
- ダニエラ.io
- 放棄されたカートの対処方法
- クーポンコード
- 推薦済製品
- 「必須」クロスセールス
- Wix の統合
- 電子書籍へのリンク（クーポンコード PODCAST）
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー: 皆さんこんにちは！Ecwidポッドキャストのジェシー・ネスです。
リチャード：調子はどうだい、ジェス？元気かい？
ジェシー: いいですね。今日はこのポッドキャストに興奮しています。私たちがこれを始めた理由の1つは、
リチャード：うん、これはいい話になりそうだね。ダニエラは、間違いなく、どれくらい前からEcwidで働いているんだろう？彼女は君たちの会社で働いているわけじゃないけど、君たちと仕事をしているよね。
ジェシー: 長年、このポッドキャストを聞いている方なら、おなじみの声を耳にしているかもしれません。ダニエラはおそらく50から100のEcwidビデオを制作し、YouTubeに投稿しています。ダニエラについての最初の事実はこれだけです。それでは、ダニエラ・ドット・アイオーの彼女についてお話ししましょう。彼女は10年以上の経験を持つフリーランサーです。
リチャード：彼女はEcwidストアの管理者ですよね？彼女に聞いてみます。
ジェシー：ダニエラ、元気かい？
ダニエラ：こんにちは、ジェシーとリッチ、お元気ですか？
ジェシー：元気だよ、君はどう？
ダニエラ：今日は皆さんとご一緒できて本当に嬉しいです。ポッドキャストに呼んでいただき、ありがとうございます。
ジェシー：うんうん！
リチャード：もちろん、もちろん！
ジェシー：ダニエラ、YouTubeの動画についてはこれまで色々話してきたけど、あなたはEcwidの動画の女王みたいなものだよね。いろいろやってくれてありがとう。
ダニエラ：どういたしまして！この商品、本当に大好きなんです！
ジェシー：素晴らしい！つまり、それがあなたをお招きした理由なんです。私たちは様々な場所であなたを見かけていて、Ecwidコミュニティを本当に助けたいと思っています。あなたはYouTubeでも素晴らしいコンテンツを発信していて、クライアントもいると聞いています。では、具体的にどのようなことをされているのか、ご自身をどのように説明されますか？
ダニエラ: はい。Ecwidを使い始めたのは2015年です。多用途の
ジェシー：カメラの電源を入れて、「録画」ボタンを押すだけで、はい、最高です！
リチャード：すすいで繰り返す、というやり方ですね。すすいで、あとは彼らが自分で何度も繰り返せる。素晴らしい、いいアイデアです。
ジェシー：ダニエラさん、数年前にEcwidを見つけたとおっしゃっていましたが、私はマーケティングを担当しているので、Ecwidをどのように見つけたのか、どんなキーワードで検索したのか教えていただけますか？
ダニエラ: ええ、いい質問ですね。私は実はビジネスインキュベーターの一員でした。今もそこにいます。そこで何人かの起業家と話していて、何をすべきかと尋ねていました。
ジェシー：素晴らしい。あの人、ありがとう。
リチャード：彼はまだ保育器に入っているの？
ダニエラ：ええ、彼は今でも実際そうです。
リチャード：本当にありがとう。
ジェシー：ええ、まさにその通りです。口コミは最高の宣伝になりますからね。彼が気に入ってくれて、あなたにアドバイスをくれたのは嬉しいです。それは数年前のことですが、あなたはいつ頃からEcwidを使い始めたと思いますか？
ダニエラ：当時、2015年に、私はEcwidを使って人々のオンラインビジネスを支援し始めました。そして今では、私自身もEcwidストアを運営しているので、自分自身のためにも使っています。
ジェシー：なるほど、2015年ですね。そんなに昔のことではないんですね。素晴らしい。でも、数年間で、クライアントのウェブサイトをいくつ手がけたんですか？
ダニエラ：ええ、それ以来、少なくとも私が直接関わった人たちは、約50人の起業家がオンラインストアを開設するのを手伝ってきました。オンライン化はとても簡単で迅速なので、50人を直接支援するのは私にとって容易でした。でも、YouTube動画を通して、他にも多くの人を助けてきたことは分かっています。そして、「ダニエラさん、あなたの説明の仕方がとても気に入りました。これとあれについて手伝ってもらえませんか？」といった質問が、毎週数件、あちこちから寄せられます。
ジェシー：完璧ですね。つまり、これはとても良い流れですね。あなたはYouTubeでたくさんの人を助けてきましたが、今度はそれをポッドキャストを通してより多くの人に届けるわけですから。まさに完璧です。
ダニエラ：その一員になれて本当に嬉しいです。
リチャード：うん、いい話だね。それに、それは全体の哲学の一部でもあるんだ。つまり、最初は自分の問題を解決しようとしていたんだよね。起業家で、行動力があって、ビジネスグループに参加した。誰かがそのことを教えてくれて、次に自分がそれを所有することになった。そして2年後には、50店舗を経営していて、多くの人と一緒に仕事をしている。そして、簡単にできたことは簡単にできるままにしておく必要があると気づいたから、その事業は広がったんだよね。
起業家なら、やらなければならないことは常に無限にあります。ですから、それを解決するためにあなたが行っているこれらの小さなこと、例えば、まず、使いやすい良いカートを選ぶこと、そして、次に、皆が同じ質問をしていることに気が付き、ビデオでそれらの質問に答えることができ、仕事に戻ることができるのです。なぜなら、もしあなたがそれらのビデオやそれらの質問に常に答え続けなければならないとしたら、50店舗に到達することは決してできないと思うからです。
ダニエラ：いいえ、絶対に違います。
リチャード：つまり、あなたは自分で問題を解決し、プロセスをできるだけ簡単かつスムーズに進めているということですね。明らかに明るく活発な態度を持っていることに加えて、それがこれほど多くの顧客を獲得できた大きな要因の一つだと思います。もちろん、明るく活発な態度もマイナスにはならないでしょう。自分で問題を解決してきたことが、これほど多くの店舗を持つに至った理由だと思いますか？それとも、もっと店舗を増やしたいですか？もっと増やせると思いますか？
ダニエラ: ありがとうございます。Ecwidは素晴らしい製品なので、「ちょっとこれを見て」と簡単に言うことができます。
ジェシー：よかった、よかった。つまり、私があなたにそう言うように促したわけでも、その言葉に対してお金を払ったわけでもない。だから、約束するよ（笑）。ええ、あなたがこれらのクライアントと仕事を始めたとき、Ecwidはさまざまなプラットフォームに導入できたんですよね。私たちは通常、EcwidをWordPressと一緒に使っていますが、他に一般的に使っているプラットフォームは何ですか？
ダニエラ：私が自分のプロジェクトに取り組んでいた頃、それらのストアをすべて同じプラットフォームに統合する方法を考えていました。WordPressを使い始めたのですが、WordPressのページにEcwidストアを追加するだけで簡単に、個々のユーザーが管理するEcwidストアが多数存在するプラットフォームが構築できました。そのため、セットアップは非常に簡単でした。
ジェシー：もちろん、それでも、クライアントがWordPressでブログ記事を作成したい場合は、すでにそこに用意されているので、アクセス権があり、あなたに頼む必要はなく、自分で作成できます。
ダニエラ：ええ、私は物事を最適化するのが大好きで、もしあなたが独立して仕事をしていて、それらのものを所有しているなら、それはちょっとした補足になります。何人かの人が私に連絡してきて、私がウェブエージェンシーに所属しているのかとか、そういうことを尋ねてきますが、私は実際にはフリーランサーであり起業家です。私の本当の考えは、あなたのウェブサイト、ドメイン名、それらすべて、あなたのストア、起業家のためのオンラインストアなどは、彼らの会社のものであるということです。そして私はそれらを奪うのが好きではありません。そして、一部のエージェンシーとは異なり、私は人々が独立して自分で物事を管理できるように教えるという哲学を持っています。
私が WordPress を使ってプラットフォームを作り始めたとき、学習グループのようなものがいくつかあり、その使い方を少し教える必要がありましたが、独立して自分のストアと Web サイトを持ち、簡単に管理したいという人がいれば、私はたいてい彼らのために働きました。彼らが地元に住んでいれば、たいていは WIX を勧めました。WIX も非常に簡単にセットアップできます。Ecwid は、おそらく私がこれまでで最も多く使用した 2 つのプラットフォームです。
ジェシー：そうですね。もう少し技術的な知識があって、何か強みがあるならWordPressもいいかもしれませんが、単に…というだけなら、もっと簡単な選択肢の方が、人によっては数週間かかるかもしれませんね。あなたの考えは？
ダニエラ：ええ。
ジェシー：いいですね。ダニエラ、あなたの教育における知識共有をお手伝いしたいので、まず、放置カートの活用について聴衆と共有したい最初のヒントについて話しましょう。それを分解してみましょう。つまり、私はそれが何を意味するのか知っていますし、リッチも知っていますが、私たちが話していることがわからないかもしれない人のために、放置カートとは具体的に何ですか？
ダニエラ: ええ、そうですね。放棄されたカートというのは、クライアントが仮想カートにいくつかの商品を入れてチェックアウトのプロセスを開始したものの、何らかの理由で完了せず、注文を完了しなかったカートのことです。時間がないこともありますし、技術的な問題があることもあります。たとえば、PayPal がタイムアウトして、後で戻ってきて処理しなければならないというケースは見たことがあります。理由は複数ありますが、私が最初にそれに気付いたのは 2015 年のことでした。あるクライアントのアカウントに 400 ドル分の放棄されたカートが残っていたので、私は「おい、これはただそこに残っている 400 ドルだ。簡単に変換できるぞ」と言いました。すると彼は「ああ、それは何だ?」と言いました。
そこで、私は彼に設定方法を教えました。当時は手動で行う必要があり、メールを送信するだけでしたが、最近、非常に優れた機能を思いつきました。カートを放棄した後に顧客に自動的にメールを送信できるのです。つまり、2時間後に自動的にメールが送信され、カートが放棄されたこと、そして希望する場合は注文に戻って完了できることを顧客に通知します。
ジェシー：素晴らしいですね。つまり、あなたは特定のクライアントを支援し、彼のプロセスを設定するのを手伝ったということですね。ええ、おっしゃる通り、Ecwid はそれを自動化しました。こういうものを設定するのはどれくらい難しいのでしょうか…
リチャード：ちょっと待って、待って。その話に入る前に、彼が400ドルのうちいくらを、いつ両替したのか興味があるんだけど。
ダニエラ：ええ、実際興味深いですね。Ecwidが発表した統計によると、放棄されたカートの15％が処理されるそうですが、まさに私が観察した通りで、彼の400ドルのうち約15％がコンバージョンされたんです。
リチャード：よかった。時間をかけた甲斐があった。
ダニエラ：ええ、もちろんです。さて、ジェシーが最初に質問した点についてですが、彼はカート放棄自動化機能を使ってそれを設定するのがどれくらい難しいのか、と聞いていたのだと思いますが、それは文字通りボタンをクリックするだけです。
リチャード：つまり、ボタンをクリックするだけで50ドル稼げるとしたら、時給としてはかなり良い方ですよね。
ダニエラ：もちろんです。全然難しくありませんよ。
ジェシー：わあ、つまり、私はEcwidで働いているのですが、こんなに簡単だとは知りませんでした。つまり、ほとんどの販売者は、カート放棄セクションに行ってメールを設定することで、潜在的にいくらかのお金をそのままにしておくことができるということですね。クライアントごとにメールをカスタマイズするのですか？それとも、ボタンを押すだけで送信できるような仕組みになっているのですか？
ダニエラ：Ecwidでは既にカスタマイズ可能なメッセージ機能を提供しています。カート放棄セクションに移動して、その自動化機能を開くために「OK」をクリックすると、ポップアップが表示され、デフォルトで表示されているメッセージを変更できます。必要に応じて独自の情報でカスタマイズすることも、そのままにしておくこともできます。
正直に言うと、私は通常、そのままにしておきます。修正するつもりでしたが、完璧で、かなりわかりやすいです。「こんにちは。この製品を注文されたことを確認しました」（通常は製品名が付けられます）のようで、次のようにも言えます。「ご質問やサポートが必要な場合は、いつでもご連絡ください。注文を完了したい場合は、こちらにリンクがあります。」です。これがデフォルトで表示されている最も重要なことです。
リチャード：興味があります。2時間というのはちょうど良い時間だと思います。その時間を選んだのですか？それとも、その時間内に送信できる時間帯が複数あるのですか？それとも、Ecwidでは複数の時間帯が設定されていることを彼らは知っているのでしょうか？
ダニエラ：ええ、その時間はEcwidによって設定されていると思います。編集できる場所は見当たらなかったので。
リチャード：2時間でちょうどいいですね。私もこんなに簡単だとは知らなかったので、知りたかったんです。「わあ、誰かが先を見越して、最適な時間を設定して、ボタンをクリックするだけで超簡単にできるようにしたんだな」って感じですね。今これを聞いているEcwidストアのオーナーが、すぐに自分のストアに行ってこれを試してみないなんて、ほとんど馬鹿げているでしょう。このポッドキャストをまるまる1回分作って、誰かに手順を説明するのに使いたいくらいです。手順を説明してもらえますか？数秒でできる方法とか、ストアとかありますか？
ダニエラ：ええ、実は記憶だけですぐにできますよ。インターフェースはよく知っていますから。
リチャード：あなたはこれまで50店舗と仕事をしてきたので、おそらくこういうことはもう何度か経験しているでしょう。
ダニエラ：念のため、ちょっと確認してみますね。というのも、最近Ecwidのインターフェースがいくつかアップデートされていて、Ecwidがリリースしているすごくクールな新機能もいくつかあって、オプションの位置がいくつか変わっているみたいなので、念のため確認しておきたいんです…
リチャード：わかりました。では、もう少し詳しく話しましょう。もし背景情報として調べて、何か分かったらそれで構いませんが、そうでなければ、放置されたカート全般について話し続けましょう。それで、あなたの質問に戻りますが、見つかりましたか？
ダニエラ：了解！
リチャード：よし！じゃあ、どうぞ。
ダニエラ：ユーザーは「マイセールス」にアクセスし、「放棄されたカート」をクリックします。ページの下部に「放棄されたカートを自動的に復元する」と表示されているので、「有効にする」をクリックすれば完了です。
リチャード：ええと、君は今や時給2000ドル稼いでるんだね！カートに最低400ドル入っていればの話だけど。うん、面白いね。
ジェシー：ええ、つまり、もし私が商人で、これを聞いているとしたら、これはあなたの通勤で、ほら、プルオーバーを着て、これを引き受けて、これはただの…
リチャード：すごく簡単なコツだね。
ジェシー：運転中にコントロールパネルにログインするのはやめてくださいね。でも、そうですね。すごく簡単にオンにできる機能で、カートに商品を入れて購入手続きを途中で放棄した顧客にすぐにメールを送信できるようになります。みんなやっていることですし、スパム行為ではありません。メールでちょっとしたユーモアを交えることができます。例えば、商品によっては、ブティックを経営しているなら、「玄関で走って行って、バッグを置き忘れたみたいですね。特別なオファーで歩道を追いかけていますよ」といった具合です。少し安っぽいと思われるかもしれませんが、常に創造性を発揮する必要があります。常に楽しみ方はあります。
リチャード：ひどくはなかったよ。つまり、君は楽しませようとしていたし、その場でうまくやってた。実際、悪くなかったよ（笑）。
ジェシー：皆さん、ここにメモはありません。生放送でやっています。それで、ダニエラさん、クライアントのために設定したカート放棄対策について、他に何か共有したいことはありますか？
ダニエラ：いいえ、でもお客様にはぜひこのオプションを使っていただくことをお勧めします。ちゃんと機能しますから、可能であればぜひ有効にしてください。
ジェシー：素晴らしい、完璧なアドバイスだ。
リチャード：では、よくある質問は何でしたか？動画を作り始めたきっかけは、放置されたカート以外に、誰かが利用できる他のヒントやよくある質問は何でしたか？
ダニエラ：ええ、そうですね。よく聞かれる質問の一つは、クーポンコードの設定方法や使い方などです。
ジェシー: Ecwidのコントロールパネル以来、これを見たことがない人のために説明すると、これは基本的に顧客にメールを送信する方法です。「セール中です。次の休日はいつですか。在庫整理が必要ですか。」基本的に、自分の受信トレイを開いて、すべての顧客から受信したすべてのメールを確認します。
リチャード：お仕事中に何か気づいたことはありますか？クライアントがたくさんいらっしゃるので、あなたの話を聞いて、どんなサービスを提供しているのか知りたいと思っている加盟店の方々に興味があります。タダで提供するつもりはないですよね。利益率も決めていると思いますが、最初は5ドル引きのような少額から始めて、数日後には10ドル引きにする、といったように、様々な加盟店でクーポンコードを扱う中で、結果が異なるようなことに気づいたことはありますか？
ダニエラ：私の加盟店の中で、それとも私自身がDaniella.ioとして？
リチャード: すべてあなた、そうです、なぜならあなたは、あなたが
ダニエラ: わかりました。通常、良い方法は、クーポンコードをどこでどのように入手したかを示すものをコード内、または少なくとも Ecwid 内に、私が直接配布したか、この人が私が意図したイベントに来たときにこのコードを使用したかなど、何らかのメモをどこかに残しておくことです。ネットワークを通じてだったのか、最後に私が配布したカンファレンスでだったのか。私がクーポンコードを配布したカンファレンスがあり、その後、人々はカンファレンスを通じて入手したコードを使用しました。 展示会で,
その理由は、最適な販売チャネルがどこにあるかを把握するためです。カンファレンスであなたの店舗であなたのクーポン コードを使用する人が 50 人いるとわかれば、そこで効果があったのは別のクーポン コードだったことになります。そして、そのカンファレンスがあなたにとって効果的だったこと、マーケティングとクーポン コードが投資収益率を上げたことを理由に、来年そのカンファレンスに戻りたいと思うかもしれません。したがって、何らかの教育を受けることは良い習慣です。たとえば、クーポン コードに「TRADESHOW」という名前を付けるなどです。
リチャード：でも、それは全く理にかなっているよ。インターネット小売業者とかだったら、それが何であるかをそのまま名付けるだろうからね。
ジェシー：あるいは、例えばファーマーズマーケットに行って、テントとテーブルを出して、お客さんに商品を売っているとしましょう。例えば、4月21日のファーマーズマーケットで、後で役立つヒントを自分に与えておくといいんです。お客さんが「このEcwidのクーポンコードは何だろう？ああ、そうか、展示会で見たんだっけ？それとも父の日のプロモーションだったかな？」って思うように。
リチャード：そのアイデアは素晴らしいですね。それに、今はセグメント化もできるので、クーポンコードを作成する際に、利益率を扱う際に何が起きているかを把握できます。展示会の費用がいくらかかるか、展示会からどのようなタイプの顧客を獲得できるかが分かります。これは販売業者によって異なりますが、イベント自体に名前を付けるのは素晴らしいアイデアです。そうすれば、顧客も「このクーポンコードは何に使えるの？」と明確に理解できるでしょう。例えば、「SPRING50」のように、春のセールで50%オフになるような名前を付けることもできます。そうすれば、理にかなっています。
ダニエラ: そうですね。今日の世界では、人々はクーポンコードをオンラインでよく考えます。「ポッドキャストやメール、記事やブログでクーポンコードを入手し、あなたの受信箱にも届きます」と。しかし、会議や展示会など、実際に使用することも忘れないでください。
ジェシー：もちろんです。ダニエラさん、クーポンにはいろいろな使い方がありますよね。例えば、クライアントにクーポンを使うよう勧める場合、どのような使い方をするか、いくつか例を挙げてもらえますか？プロモーションはどんな時に使いますか？
ダニエラ：クーポンを使って常連客に報いることができるのが本当に良いと思います。特に、長年ある会社の顧客で、たくさんの人にその会社のことを話してきたのに、会社側が自分のことを考えてくれていると感じられない時があるからです。本当に大好きな会社からクーポンコードをもらって、それを他の人と共有したりできるのは素晴らしいことです。口コミを促進する良い方法でもあります。ですから、私は常連客に一方的に報いているのです。
ジェシー: まあ、つまり、これは、例えば、
ダニエラ：ええ、もちろんです。
リチャード：忠実な顧客についてのご指摘ですが、私はそのアイデアがとても気に入っていて、自分の顧客やクライアントなど、さまざまな顧客に対して何度か試したことがあります。本当にうまくいったのは、一見ランダムに見えるものだったんですよね。ジェシーの指摘は100％正しいです。リストに対してマーケティングすることを恐れてはいけません。でも、今は忠実な顧客に報いることについて話しているので、マーケティングをしているように感じないかもしれませんが、実際には同じではありません。春だからとか、クリスマスだからとか、何か理由があるからとかではなく、顧客でいてくれて感謝しているからという感じがするのです。イベントがより大きな効果をもたらしたのを見たことがあります。ホリデーシーズンに合わせてプロモーションをしようとするようなイベントを試したことはありますか？ダニエラ、もしそのようなことを試したことがあれば、何かご意見はありますか？
ダニエラ：試したことはありませんが、本当に気に入っている会社がいくつかあって、そうですね、時々「この会社をどれくらいお勧めしますか？」という質問をされることがあります。これはNPS（ネットプロモータースコア）のことだと思います。10点満点中10点をもらったら、そのお客様には何かお礼をしたいんです。「当社のことをとても気に入ってくださり、お友達にご紹介いただき、本当にありがとうございます。お友達と共有したいなら、クーポンコードを差し上げます」みたいな感じで。これは本当に良いアイデアだと思います。私自身や顧客に対して、あるいは顧客側で、実際に導入されているのを見たことはありませんが、とても素晴らしいアイデアだと思うので、将来的にクライアントと試してみたいと思っています。
ジェシー：もちろんです。実は、ダニエラに付け加えたいのですが、これはあなたのヒントだと分かっていますが、私自身も自分のビジネスで顧客サービスの問題を解決するために個人的に使っている方法を一つ追加したいと思います。例えば、配達の問題で電話がかかってきた場合、「配達が遅れた」「違うと思っていた」など、理由は何であれ、次回の注文に使えるクーポンコードを提供するのは非常に簡単です。そのクーポンは、返金するよりも少し高額になるかもしれません。なぜなら、そのクーポンを使うには、基本的に再度注文する必要があるからです。ですから、これは難しい顧客を落ち着かせるのに非常に効果的であるのを見てきました。最初は電話で怒鳴り散らすかもしれませんが、最後には、50ドルか100ドルのギフト券を渡して、笑顔で電話の最後に友達にそのことを話しているのです。
ダニエラ：それは素晴らしいアイデアですね、ええ、確かにそうですね。
ジェシー：ダニエラ、次のステップは？クーポンに関する次のアドバイスは何ですか？
ダニエラ: クーポンについては、先ほども言ったように、オフラインの購入者にオンラインでの購入を促すという使い方もあります。つまり、皆さんが
もちろん、注文時にオンラインで行うでしょうが、対面でも行うでしょう。NOと言う人もいるでしょうし、それはそれで構いませんが、もしあなたが店舗を経営しているなら、実店舗の顧客から直接メールを受け取ることができれば、
ジェシー：もちろんです。
リチャード：それは素晴らしいですね。おそらく両方の方法で使えると思いますよ。オフラインからオンラインへ誘導するような仕組みがあって、どちらかのエコシステム内で顧客を誘導するだけで、顧客を定着させることができるでしょう。もちろん、オンラインでピザを売るわけにはいきませんが、例えば「これを印刷して持ってきてください」とか「スマホで見せてお店に来てください」とか「レストランに来てください」といったような仕組みがあれば、両方の方法で使えると思います。
ダニエラ：もちろんです。ええ、それは素晴らしいですね。
ジェシー：ええ、ダニエラ、あなたはYouTubeの「ハウツー」専門家なので、コントロールパネルのどこに行けばいいのか簡単に説明してもらえますか？
ダニエラ：もちろんです。つまり、Ecwidのコントロールパネルを開いていて、今運転していないなら、そうですね…
リチャード：これにはタイムスタンプを付けた方がいいかもしれないね。
ダニエラ： 「割引」に移動すると、割引クーポンを作成できます。新しいクーポンを追加するには、私のYouTubeチャンネルに詳細な説明動画があるかもしれません。クーポンコードの作成は非常に簡単ですが、「制限なし」という小さなボタンがあり、それをクリックすると、さまざまな可能性が広がります。
リチャード：つまり、可能性に「制限がない」ってこと？わあ、私もそう思ってたんだ。
ダニエラ: 考えていませんでしたが、本当に良いですね。このボタンには無限の可能性があります。クーポンコードをすべての注文の合計に適用したり、カテゴリごと、製品ごとに制限したりすることができます。
ジェシー：送料はどうなりますか？送料無料にできますか？
ダニエラ：ええ、もちろんです。
ジェシー：わかりました。つまり、基本的には創造力を発揮して、割引率や割引額、特定の商品など、欲しいものを見つけていくということです。もしかしたら、買いすぎている商品があって、それを処分したいのかもしれません。ですから、受信トレイに届くメールをすべて見て、それをEcwid内で再現できることを考えてみてください。それほど時間はかかりません。そして、今や人々はクーポンを期待するようになっていると思います。ですから、あるお店で買い物をしたら、いずれは確認のメールが届くことを期待しますし、クーポンはその取引の一部になっているのです。
ダニエラ：もちろんです。
リチャード: すごいですね。クーポンはよく使いますか？
ダニエラ: Daniella.io/storeです。私の店ではEcwidを使用しています
リチャード: これらのダウンロード回数がどれくらいかわかりましたか？
もう一つの話題は
ダニエラ: ええ、確かに。人々がいつも考えていない、または知っている、またはすでに使用しているが、自分自身では提供していないものがあります
リチャード：うん、聞かせてくれよ。いい感じだ。
ダニエラ: そうですね、
ジェシー：素晴らしいですね。つまり、Ecwidの加盟店も、同じようにアップセル機会を設定できる機能を持っていたということですか？
ダニエラ：もちろんです。Ecwid内で設定するのは本当に難しくありません。Ecwid内での設定方法について詳しく説明してほしいですか？
リチャード: いいえ、もう少しだけ話していただけますか？
一般的に、私は人々がこれをどのように行うのか、クロスセールスを行うときに何を考えるべきかを知りたいのです。つまり、それは明白ですが、それほど明白ではありませんよね。もう1つは、ジェシーと私が一緒に働いていた友人で、彼はまだ
ダニエラ: そうですね。リスナーが自分自身に問いかけることで、何ができるかを考えるのに役立つ質問がいくつかあります。
リチャード：くそ、君に彼のサイトに行ってもらうべきだな。
ジェシー：あの店が何も考えていないなんて誰が言ったんだ？まだ考えていないのか？人々は買った直後に何が必要なのか？
リチャード：驚いたよ。もし最初にYouTubeでやり方の動画を検索していたら、おそらくこれを見つけられただろうに。でも君は起業家だから、独力でやってるんだね。
ダニエラ: それで、それをやり遂げたかったんです。とにかく、でも、ええ、彼らは、リスナーが、もし彼らが
リチャード: それは素晴らしいアイデアですね。
ダニエラ：ええ。
ジェシー: そして、あなたはかなり良いマージンを持っています
ダニエラ：実は最近、キャンドルホルダーをオンラインで販売しているお客様がいらっしゃったんです。ワックスを塗って使うもので、お部屋がとても良い香りになるんですよ。申し訳ありませんが、フランス語でしか知らないので、ここでは言いません。
ジェシー：そこならバイリンガルでいけるよ。フランス語の単語を使ってみよう。
ダニエラ: 私は彼女とフランス語で仕事をしていましたが…彼女はただ、正しく機能するためには特別なワックスが必要だということを顧客に知ってもらいたかっただけなのです。だから彼女はこう言いました。「
ジェシー：了解しました。それなら大丈夫ですね。お客様には選択肢があり、拒否するためには実際に何かをクリックする必要があったということですから。
ダニエラ: なるほど。これは私が一緒に仕事をした他のクライアントにとっても重要なことです。彼らは電池を販売していました。
ジェシー：このケースは完璧ですね。ええ、つまり、すべての販売業者に考えてほしいのは、「自分が販売している商品について、商品説明で『これは買うべきだ』とか『これが必要だ』とか、何か伝えているだろうか」ということです。もしそれらの商品が売れていないなら、間違いなく利益を逃していることになります。Amazonに行くように勧めるのは避けたいですよね。
ダニエラ：いいえ。
ジェシー: いいですね、他に何かアイデアはありますか
ダニエラ: ええ、1つのアイデアです。常に
ジェシー：よし、完璧だ。
ダニエラ: 好きじゃない
リチャード：昔の話になるけど、昔は自転車にバナナシートを付けてたんだよ。
ダニエラ: バナナシート、いいぞ、いいぞ
リチャード: それで、
ダニエラ: うん、
例えばiPhoneの場合、誰かがiPhoneを購入すると、最新のiPhoneを購入することができますが、それでも古いバージョンを購入することになります。
リチャード：それは通常、顧客が商品をカートに入れた後で、あなたがそれを実行しようとする、といった状況で起こるのですか？それとも具体的には、顧客にとってそれはどこで起こっているのですか？顧客はどのようにそれを体験しているのですか？
ダニエラ: Ecwidのクライアントの場合、説明文の中でほとんど行っています。つまり、説明文の部分に「もしこの製品に興味があるなら、
リチャード：「もしあの美味しい商品が欲しくないなら…」
ダニエラ: いいえ、そうは言いませんが、その言葉は正しいです。しかし、この製品、他の製品にリンクして、見ることができるでしょう。そして、なぜその製品がより良い選択なのかを説明します。それは常に顧客サービスです。良いサービスを提供したいのであれば、その製品の方が実際には良いかもしれません。彼らが見ている製品は、少し安く、長持ちしないかもしれませんが、それでも良い製品です。しかし、それでも彼らが次の製品に進みたいかどうかを確認したいのです。
リチャード: ええ、あなたの市場には常に一定の割合の顧客がいることは確かです。私たちはさまざまなクライアントと、彼ら自身の店舗で仕事をしてきた経験があります。彼らはただの顧客です。彼にもっと何かがあることを知らせれば、
ダニエラ:
リチャード：それは本当に良い質問ですね。実は今まであなたに尋ねたことがなかったのですが、例えば誰かが本の発売イベントを企画していて、1冊買う、3冊買う、5冊買うといったように、購入金額に応じてパッケージを分けて、家族全員分を買ってもらうように促すような仕組みを作ることは可能でしょうか？ 正直言って私には分からないので、ちょっと困った質問なのですが、あなたはそういうものを見たことがありますか？
ダニエラ：正直に言うと、Ecwid で設定したことはありませんが、手っ取り早い回避策を考えなければならないとしたら、クーポン コードを提供できることは知っています。たとえば、そのオファーを設定して、「制限なし」オプションに移動して、特定の製品にそのオファーを作成し、小計が一定の金額になるように設定し、その人がオファーを使用するためにクーポン コードを使用した場合、または、2 つ購入すると 1 つ無料になるような場合、2 つ購入するのと同じバージョンだと思いますが、1 つ無料にするだけで、Ecwid で何も設定する必要さえありません。
ジェシー：確かに、つまり、それが一つの方法だと思いますが、もう一つよく使われる方法は、一定の金額に達する必要があるというものです。例えば、「100ドルお買い上げで10ドル割引」とか「150ドルお買い上げで送料無料」といった具合です。このように、アップセルを組み込む方法はいくつかあり、やり方もいくつかあります。しかし、一定の金額に達することで、より多くの金額を店舗で使ってもらう必要があるという条件は、間違いなく多く使われています。
ダニエラ：うん、いい判断だね。
リチャード: 想像できます、チェックアウトの時も素晴らしい場所になるでしょう、そしておそらく
ダニエラそれは、
リチャード：いやあ、君は素晴らしいアイデアをくれたよ。そう思うか、それともただ夢を見ているだけなのか。人間は比較する生き物だから、もし君が、誤解を招くようなことをせず、実際に高値で売ろうとしている本物の商品を持っていて、ほとんどの人がその商品を買う余裕がないことを知っていて、スーパーボウルの自動車コマーシャルのように、リース契約を見て、それが素晴らしい価格であるのに、細かい文字で「これは写真に写っているものとは違う」と言うようなことをすればいいんじゃないか。
誤解を招くようなことを言っているわけではありません。彼らもそうではないからです。限られた時間の中で、私たちは人々の注目を集めようとしています。つまり、私が本当に言いたいのは、もしあなたが本物の製品を持っていて、彼らがそれを目指していることを知っていれば、
そして、彼らは「私は
ダニエラ：ええ、確かに、うまくいくものでもあると思います。
ジェシー：これはイーロン・マスクのアイデアだと思う。これがテスラ3だ。
リチャード：「テスラSが欲しいのは分かりますが、あれはかなり高額です。こちらはテスラ3です。見た目は似ていますが、少し小さいです…」
リチャード：「でもロケットが欲しい人にとっては…」
ジェシー: あなたは
リチャード：それは面白い！
ダニエラ: テスラを持っていないリスナーに届けたいなら、私が見た中で本当にクールだったのは、音楽を販売しているある顧客が、CDが時々、最近はもうCDを使わないので物理的な製品で送らなければならないことに気づいたことです。そして、彼らは
ジェシー: 彼は実際に出口を使った
ダニエラ: それはそれは
ジェシー: 方法はある。まあ、面倒なのは
リチャード：ああ、それにどうせもうすぐ帰るところだし。
ジェシー: また後でね、
リチャード: それで、あなたはYouTubeでこれらすべてをやっていて、たくさんの露出があり、一緒に仕事をしてきた他のクライアントもいます。
Ecwid には機能があり、その名前を考えるのを手伝ってほしいのですが、正確な名前は思い出せませんが、たとえば、あなたにはオーディエンスがいて、他の人のオーディエンスの前で自分の製品を宣伝したい場合、ウィジェットやパートナー サイトでの販売に役立つ何かがあるというのは、まさにそれにぴったりです。たとえば、誰かがただそうしている、などです。それはどのように機能するのでしょうか。まず、私が何について話しているのかおわかりですか。
ダニエラ：はい。
リチャード: 素晴らしいですね。少し前に話した時、私が尋ねているのと同じことをやっているとほぼ確信していました。まず、そのウィジェットには名前があるのでしょうか。これについてはポッドキャストで1つ話せると思いますので、少し短くしましょう。
ダニエラ：もちろんです。実は、私が最初にEcwidに出会った理由の一つは、ウェブサイトに複数のストアを統合できるソリューションを探していたからです。リスナーの中には、パートナーサイトにストアを追加したい、ブロガーと協力したい、そのブロガーのサイトやブログ記事にストアを設置したい、といったケースもあるでしょう。Ecwidストアはオンライン上のどこにでも設置でき、コントロールパネルですべてを管理できるというのがそのコンセプトです。例えば、100個のウェブサイトにストアを設置しても、すべてを1か所で管理できるというのは、素晴らしい機会です。私も本当に気に入っていますが、Ecwidがこのような機能を持っていることを知らない人も多いと思うので、ぜひ皆さんにお伝えしたい機能です。
リチャード: うん！超絶に頑張るよ
ダニエラ：もちろん、本人の同意が必要です。あなたの店を通して、どこでも勝手にできるわけではありません。
リチャード：できればそうしたいのですが。
ダニエラ：特定の場所だけですから、サイトを何にでも掲載しないようにしてください。あなたの場合、ジェシーに1つの商品を提供するか、コードの一部を提供するかのどちらかです。それは単なるコードの一部です。あなたが彼に送ったコードは簡単です。コピー＆ペーストするだけで、プログラミングなどは一切必要ありません。プラットフォームは問いません。WordPress、Wix、カスタムHTMLなど、何でも構いません。1つの商品だけのコードを送ることも、ストア全体のコードを送ることもできます。Ecwidでそのコードを見つける場所を説明できますが、基本的にはそれほど簡単です。彼はそのコードの一部を受け取り、自分のサイトに貼り付けるだけで、ジェシーのサイトに掲載されたあなたのストアから誰でも購入できるようになります。
リチャード：Ecwidでは、それがジェシー側から来ていることを追跡する仕組みになっているのでしょうか？それとも、クーポンコードを使って、彼のストアでその商品に少し違った名前を付けるなどして、どこから来ているのか分かるようにしているのでしょうか？あるいは、何らかのアフィリエイト設定をしているのでしょうか？質問が一つにまとまっていてすみませんが、私が言いたいことは分かりますよね？つまり、どうやってその来ているのか分かるのでしょうか？
ダニエラ：私もあなたの質問に答えるためのアイデアがたくさんあります。
リチャード: それで、私たちは
ダニエラ: 正直に言うと、これを最も適切に追跡する方法について疑問があったので、将来この件について別のポッドキャストをやれば、追跡方法に関する最良の情報を提供できると思いますが、Ecwidと統合して再販業者を追跡できるオプションが2つあることは知っています。そのため、外部の追跡コードを持つことができます。
リチャード: ええ、そうしましょう。これはとても興味深いので、これについて一日中話し続けることもできますし、皆さんも彼らが思いついたアイデアだけで話せると思います。でも、あまり驚かせたくはありません。人々が、さて、私たちはカバーした
ジェシー: はい、その戦略について少し触れたいと思います。それはもう少し
ダニエラ：もちろんです。実は、Ecwidストアをあらゆるウェブサイトに追加する方法を説明した動画があるんです。この動画は、誰でも参考にできます。実際、この動画をパートナーに送って、約1分のチュートリアルに従ってもらって、サイトにコードを追加する方法を学んでもらったお客様もいらっしゃいます。とても簡単で、1分もかかりません。パートナーと試してみたい場合は、このリソースをご利用ください。YouTubeのリンクを取得して、このポッドキャストのメモに貼り付けてください。
リチャード：いいですね、いい考えです。
ジェシー: ええ、素晴らしいアイデアですね。それでは番組のノートを書いて、人々がもう少し深く掘り下げられるようにします。そして、あなたを再び呼び戻すには良いタイミングだと思います。
ダニエラ：もちろんです。
ジェシー：ダニエラさん、今日はここに来ていただいて本当に感謝しています。ダニエラさんのことをもっと知りたい人は、どこで情報を得られますか？
ダニエラ: はい、私のウェブサイト、Daniella.ioです。YouTubeで私を探したい場合は、Daniella.ioで検索してください。そして、ええ、私はEcwidを持っています。
リチャード：いいね、実際に動いているところを見ることができるんだから。
ダニエラ：その通り。
ジェシー：皆さん、あなたが「ポッドキャスト」と名付けたんですね。だから、後でこのクーポンを見たら、あなたがポッドキャストを聴いている顧客が来店したことがわかるでしょう。素晴らしいタイミングですね。
リチャード：そして、マルチタスクをこなす起業家のダニエラは、おそらくポッドキャストの収録中にその場で思いついたんだろうね。だって、すごく簡単だから。
ダニエラ：そんなこと言わないで！(笑)
ジェシー：素晴らしいですね。そうですね、これらが販売者の方々にとって本当に役立つヒントになっていることを願っています。もう一度聴いてみてください。さらに詳しい情報やYouTube動画をご覧になりたい場合は、番組ノートをご覧ください。ダニエラさん、出演していただきありがとうございました。
リチャード：ダニエラさん、ご出演いただきありがとうございます！
ダニエラ：ありがとうございました。本当に光栄でした。ありがとうございました！
ジェシー: さあ、Ecwidのリチャード・オテイとジェシー・ネスです
