Codistoのピーター・ジェフリー氏との議論では、
Codisto は、Ecwid 製品カタログを世界中のすべての Amazon インスタンス (米国、カナダ、メキシコ、EU、英国、オーストラリア) と同期し、これらのチャネル全体で価格を柔軟に調整できるようにします。
Amazon で販売すべき人、成功するリストの作成方法、製品の発売とランキングの上昇、広告、FBA などについて説明します。
これはより技術的なポッドキャストなので、詳細を聞き逃した場合はもう一度聞いてください。ただし、Amazon を無視するのは自己責任でお願いします。
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー：やあ、リチャード！今日の調子はどう？
リチャード：順調だよ、ワクワクしてる！
ジェシー: ええ、ええ、これは
リチャード：時間だ！
ジェシー: ええ、それで
リチャード：ああ、それは僕だけなのか、それとも妻なのか？毎日こんなことが起きてるんだ！
ジェシー：最後に玄関先にAmazonの箱が置いてあったのはいつですか？
リチャード：ほぼ毎日。
ジェシー: ええ！今、玄関に未開封の箱が50つあります。つまり、全体として、Amazonは全体の約XNUMX％を占めています。
リチャード: ええ、そして、あなたの指摘の通り、その言葉を使うと、
ジェシー：ああ、みんなアマゾンが何なのか知ってるよ。誰もが知ってることだ。
リチャード：ええ、それで、これは私たちの哲学、少なくとも私の哲学では、Amazonに何らかのプレゼンスを持ちたいと思うでしょう。なぜなら、Amazonは知名度、好感度、信頼度が高く、クレジットカード情報もすべて登録済みで、無料配送など、多くのメリットがあるからです。ですから、そういったメリットは欲しいですよね。でも、私たちは特にEcwidを使っている人たちにも話をしていて、Amazonの知名度と信頼度を活用しつつ、Amazonを自社のプラットフォームに誘導したり、自社のプラットフォームを活用したりする方法について、興味深い領域をカバーしていく予定です。なぜなら、Amazonがアルゴリズムを変更したり、何かを変えたりすると、ビジネス全体が変わってしまう可能性があるからです。さあ、楽しみですね。始めましょう。
ジェシー: ええ、これは起業家の初心者に向けたメモです。
ピーター：おかげさまで元気です。皆さんはどうですか？
ジェシー：最高ですね！ピーターはCodistoのマーケティングマネージャーです。CodistoはEcwidとAmazonおよびeBayをグローバルに繋ぐ役割を担っています。ピーター、あなたは今日この場のエキスパートですから、ゲストの皆さんに何かヒントを与えてくれることを期待しています。では、基本から始めましょう。Amazonで販売すべきなのは誰でしょうか？
ピーター：ええ、いい質問ですね。Amazonで誰が販売すべきかという点に関しては、Amazonの連絡先から見て、販売者としてどのようなタイプの販売者なのかを本当に検討する必要があると思います。というのも、かなり大きな区分があるからです。小売業者というのは、より確立された製品、つまり他社の製品を販売しているような人たちです。例えば、ナイキの靴やレゴを販売しているとしましょう。もしあなたが自分の小売事業をAmazonに導入しようとするなら、非常に競争の激しい環境になるでしょう。あなたがナイキから販売しているのと同じ靴を販売している他の何百人もの人たちがいることになるからです。ですから、考慮すべき点は基本的に価格と配送になりますが、実際には、底辺への競争になるだけです。つまり、他に何があるかというと、そこにはある種のチャンスが存在します。最大のチャンスは、独自のブランド製品、独自のブランド製品を持っている人です。たとえば、私がスキンケアを販売する店を経営していて、それが独自のスキンケア製品であれば、Amazonはそれを流通させるのに最適な場所になります。そして、そのような販売者と、他人の製品を小売している小規模な販売者との違いは、ブランド販売者はコンテンツやイメージをコントロールでき、価格競争ではなく、マーケットプレイスで最も売れ、最も目立つ製品にすることを目指すということです。小売側では、Amazonの共有リスト形式のため、他の販売者と非常に競争が激しくなります。Amazonで販売すべきでない人について言えば、最も競争の激しい分野、小売業やその他のブランド製品を扱う人たちですが、禁止されているカテゴリーもたくさんあります。アルコール、武器など、Amazonでの販売に適さないものです。
リチャード：わかりました。ナイキを販売する場合、マージンもブランドもコントロールできないので、価格競争になるのは当然だと理解しています。深く掘り下げる必要はありませんが、SKU の 1 つとしてナイキを含めることで、例えば、靴を販売していて、自社ブランドの靴もあるけれど、ナイキの特定のブランド、ハイキングブーツなど、他のブランドもいくつか扱っていて、それによって誰かを惹きつける可能性がある、というような状況を見たことがありますか。そうすることで、店舗の評判を高めることができるでしょうか。あるいは、そのブランドの売上が十分でない場合、それは単なる問題でしょうか。
ピーター：ええ、ある程度はそうですね。一番成功している人たちは、Amazonで同じ商品を売っている他の販売者と競合するのではなく、もっとユニークで広く流通している商品を売っているのだと思います。例えば、釣り用品のようなニッチな分野であれば、まず競争が少し少ないかもしれませんし、その分野でよりユニークでニッチな商品を提供できれば、バンドル販売やAmazonストアを通じて、誰かにとって良い入り口になるかもしれません。例えば、特定の釣り竿を探している人が一人でAmazonに来て、それを見つけたら、Amazonストアフロントを見て回って、「Amazonでは他にどんな商品があるの？」と尋ねるかもしれません。なぜなら、それは少しニッチな分野だからです。例えば、Nikeの靴の場合、AmazonでNikeの靴を見つけた人が、「この販売者は他にどんな靴を売っているんだろう？」と考える可能性が高くなります。なぜなら、市場が広く、簡単に手に入るからです。
リチャード：ああ、確かにそうだね。
ジェシー：いいですね！では、自社製品を持っている人に焦点を当ててみましょう。彼らは製品を作り、自分で出品しましたが、Amazon内でより多くの人に知ってもらうために何ができるでしょうか？
Peter Bauman: ええ、本当にいろいろあります。ブランド販売者として、最大の違いは、リストのコントロール、構成のコントロール、コンテンツです。ですから、戦略としては、リストがあなたの製品とビジネスを可能な限りよく表現していることを確認することです。そして、その反対に、長いリストの考慮事項とランキング要因があり、基本的にあなたの製品の可視性を最大限に高めるために使用されます。つまり、適切な画像の選択からタイトルに適切なキーワードを含めることまで、すべてが重要です。
リチャードピーター、私があなたに聞きたいことの一つは、ここで聴衆に必ず伝えなければならないことです。
ピーター：うん。
リチャード：では、顧客は何か変更する必要があるのでしょうか？例えば、これを聞いている人が「これはいいですね。売上が伸びたので、Amazonを試してみたいです。この連携機能を見てみたいです」と言った場合、後ほど具体的な方法を説明して、少なくとも正しい方向へ導いてあげます。しかし、顧客は何か変更する必要があるのでしょうか？それとも、Ecwidストアから説明文や価格などすべてが自動的に引き継がれるのでしょうか？
ピーター: では、良い質問ですね。たとえば、数千の商品がある大規模なカタログがあるとします。カタログ情報をすべて自動的に取得して再フォーマットし、それを使用してAmazonの出品を作成し、すぐに販売を開始できるようにします。そこから、先ほど述べたように、オンラインストアでは、良い出品とは何か、最適化された出品とは何かという点で、さまざまな要素があります。それらのいくつかは、タイトルの説明などです。説明文は、基本的な統合を介してEcwidストアから取得します。商品なしでタイトルだけを取得し、それを使用してAmazonのタイトルを作成しますが、ルールを作成して操作するための機能もいくつかあります。
たとえば、Amazonのタイトルは、ブランド名、製品名、サイズ、男性、女性など、そのような構造にする必要がありますが、最適化の観点からは、いくつかのキーワードをどのように含めるか、関連するキーワードをタイトルに追加し、Amazonのアルゴリズムでタイトルの先頭のキーが優先されるように構造化する必要があります。その製品を通じて、先ほど言ったように、設定することができます。
ジェシー：もちろんです。良い点は、ポッドキャストを聴いている方なら、以前のエピソードがSEOポッドキャストとよく似ていることに気づくでしょう。同じような概念がたくさんあり、Ecwidに掲載されている商品がすでに適切なキーワードで最適化されている場合は、Amazonでもかなり良いスタートを切っていることになります。ピーター、私が聞いているのは、Amazon内でさらに微調整する必要があるか、SEOのためのキーワード調査は良いスタートになると思いますが、Amazon特有のことに関しては、さらに多くのことができるということです。
Peter Bauman: まさにその通りです。SEOについて言及されたのは興味深いです。SEOはAmazonの最適化のための領域であり、戦略の一部ですが、多くの人が見落としていますが、非常に重要です。AmazonのSEOに関しては、Googleでオンラインストアをマスターできれば、それが大きな足がかりになると思います。GoogleでSEOを成功させることができれば、Amazonは基本的にもう少し簡単になります。心配する必要のあるフィールドや領域ははるかに少なくなります。基本的には、タイトルと検索用語フィールドのセットです。従来のオンラインストアのSEO環境ではなく、タイトルタグにキーワードを入れるだけでなく、ページのコンテンツ全体にもキーワードを入れ、バックリンクなどを調べることになりますが、Amazonでは基本的にそのような心配はありません。タイトルがあり、5つのフィールドがあります。
ジェシー：つまり、長年オンラインマーケティングに携わってきた人にとっては、SEOの昔の時代のようなものってこと？
ピーター：その通り。ええ、まず第一に、Amazonの商品ページと利用規約には、たくさんのキーワードなどを入れるだけで十分です。
ジェシー：ええ。タイトルに関して何か良いヒントはありますか？いろいろとできることはありますが、特にタイトルに関しては、Amazonで非常に長いタイトルをたくさん見かけます。おそらくAmazonのシステムでゲーム用に作成されているのでしょう。タイトルに関して、何か簡単なヒントがあれば教えていただけますか？
ピーター：ええ、確かに、Amazonのタイトルを作成する際に、キーワードを最重要ランキング要因とすることに非常に重点を置く人が多いのですが、パフォーマンスランキング要因ではあるものの、実際には関連性の方が重要です。
つまり、それは一種の
ジェシー：了解。つまり、SEO対策に凝りすぎてキーワードを詰め込むようなことはせず、人間が読んで「これを買いたい」と思えるような内容にすればいいんだね。
Peter Bauman: つまり、最も重要なキーワードをそこに入力する必要がありますが、検索結果で大幅に切り捨てられたり、少しスパムっぽくなったりし始めたら、検索語句フィールドを
リチャード: 質問しようと思っていたのですが
ピーター：それは確かに、大量の販売と迅速な販売速度が必要だという理屈です。これはAmazonの最適化の中でも特に興味深い分野の一つで、以前はAmazonはレビューと引き換えに商品を無料で提供できるサービスにお金を払っていました。Amazonのアルゴリズムではそれがかなり重視されていたので、人々は基本的に100個の商品を無料または割引価格で提供していました。すると翌日には、過去24時間で最も売れた商品として、その商品がすべての検索結果の上位に急上昇したのです。
しかし、それは少し落ち着いてきており、ほとんどはそれらすべてです
私はいつも、商品を紹介するときに、最初は画像のマージンを気にせず、低価格で商品を紹介し、販売速度を速めるために余裕を持って販売することを勧めています。ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルでコミュニケーションを取りましょう。優れたスポンサー付き商品やキャンペーンを研究し、Amazon の AdWords や PPC マーケティング プラットフォームと同等のものを利用すれば、最初は自分の商品のような商品の検索結果の上位に表示され、スポンサー付き商品や Facebook ページの広告などを通じて、初期の販売でその位置を確保するためにお金を払うことができます。
こうした初期の販売によって、販売履歴と販売速度が構築され、これが最も重要なランキング要因の 1 つとなります。Amazon が誰を表示するか、どのキーワードで誰の製品を表示するかを決定する要素は数多くありますが、結局のところ、最もレビュー数の多い製品、最も売れている製品、そして Amazon に最も利益をもたらす製品がどれかということになります。したがって、初期の販売速度を得ることは非常に重要ですが、次に、星評価、レビューが重要になります。これは、鶏が先か卵が先かという状況です。良いレビューと星評価がなければ、最初は多くの販売を得ることができません。最初に販売が得られなければ、レビューと星評価を得ることはできません。つまり、Amazon で販売を開始してから最初の数週間は、顧客への対応と販売の獲得に重点を置くことになりますが、フィードバックと星評価を促進することもできます。そこから、できるだけ販売速度を高めたいのです。
リチャード: それで、あなたが言ったことの一つは、ピーターが私にとっては目立ったということです
ピーター：それは、あらゆるものとその他すべてのものの組み合わせだと思います。Amazon の長いリストにある商品を見ると、特定の検索に対してどの商品を表示するかを決定する際に考慮される要素がたくさんあります。考慮すべき事項は長いリストで、それらはすべて Amazon の商業的な機会に結びついています。考えてみれば理にかなっていますが、たとえば、私が販売している低価格の商品、私のスキンケアの例に戻ると、50 ドルのスキンケア製品が 10 ドルの製品 1 つ売れている場合、Amazon はおそらく 10 ドルの製品を上位に押し上げるでしょう。なぜなら、販売が速く、FBI の収益が得られ、より多くの手数料が得られ、より早く、より多くの顧客を獲得できるからです。つまり、基本的な販売速度と一般的に低い価格設定が、いずれにせよランキングを上げる要因になるということでしょう。これは、Amazonがアルゴリズムを設定する際に、利益率の高い商品よりも、回転率の高い商品を優先していることを示唆していると思います。
ジェシー：ええ、ピーター、アマゾンについて調べていると、速度という言葉をよく見かけます。つまり、アマゾンに出品する時は、ただ出品して売れるのを待つのではなく、少し工夫して注目を集める必要があるということですよね。私が読んだ記事にはそう書いてありました。
ピーター：ああ、確かに。そして、添付したように、スポンサープロダクトはそれを実現する素晴らしい方法です。すぐにマーキングポイントを刻印したい場合、スポンサープロダクトで行っている統計など、多くの紙が使われています。マーケティング担当者は、得られるマージンや投資に対するリターンをすぐに心配するでしょうが、Amazonに初めて製品を出す段階では、すぐにたくさん稼ぐことを目指しているのではなく、おそらく、それらのリスティングに投資することを目指しているのでしょう。そして、製品リスティングを資産として考え始める必要があります。なぜなら、販売履歴、ランキング、星評価、良いレビューがあれば、それは製品の流通ポイントであり、最初にそれを軌道に乗せるために投資する必要があるからです。つまり、スポンサープロダクトを実行し、販売速度を上げ、少し損失を出して、Amazonに初めて出向いたときにコンバージョン率を高め、より多くの売上を促すために、製品を低価格で販売する必要があるかもしれません。つまり、アマゾンは最終的にこの商品が売れることを認識することになるでしょう。
リチャード: ええ、確かにそれはわかります。特に、製品Aで損失を被った場合、製品Aは製品Bにつながり、製品Bは
ピーター：ええ、まさにその通りです。特にAmazonの場合、オンラインストアとの関連で考えると、Amazonをオンラインストアでの活動の補完として利用している場合、できるだけ多くの人に商品を届け、最初の顧客体験を良いものにして、オンラインストアに再び足を運んでもらったり、ブランドを認知してもらったりすることが重要になります。そして、マルチチャネルでの認知度向上を目指し、Amazonが提供する社会的証明や認知度を活用して商品をアピールしようとする場合、最初の段階では利益率や売上、顧客関係の構築に重点が置かれ、それがAmazonでの存在感や売上だけでなく、ブランドやオンラインストアの成長にもつながり、顧客はリピーターになってくれるのです。
ジェシー：つまり、結局は「お金を稼ぐにはお金を使わなければならない」ということに帰着するわけですね。
ピーター：まさにその通りだ。
ジェシー：そうですね、おっしゃることから、いくつか異なる点があると思いますが、一般的には、価格を低く抑えて広告にお金をかけると、まずは販売促進になり、最初はたくさん売れるでしょう。確かに、それほど儲かるわけではないかもしれませんし、赤字になることもあるかもしれませんが、Amazonでの販売速度が上がります。そのため、オーガニックリスティングにお金を払って上位表示させる必要がなくなり、競争の激しくない分野であれば、「ピーター スキンケア」と入力した人が、以前はお金を払って表示させていた2番目か3番目のリスティングに表示されるようになります。つまり、販売促進は良い方法だと思います。
Peter Bauman: まさにその通りです。従来のSEOやSEMの有料検索環境を見ていると、Google AdWordsにいくらお金をかけても、ウェブサイトにトラフィックを送っても、SEOのポジショニングに直接役立つことはありません。Amazonでは、Amazonのスポンサー付き商品を通じて得られる売上やトラフィックは、オーガニックチャネルを経由した場合とまったく同じように扱われます。そのため、有料チャネルを通じて売上を上げ始めると、オーガニックに順位が上がり、つまり、
リチャード: ピーター、リチャード、また質問です。私たちは明らかにアマゾンを取り上げていますが、
Peter Bauman: ええ、いい質問ですね。Amazonに関しては、明らかに選択肢は素晴らしいです。これは本当に大きな
リチャード：そうですね、製品の使い方や組み立て方を説明するYouTube動画をサイトに掲載すれば、サイト内に別の検索エンジンのようなものができるので、それも良い方法だと思います。
ピーター：ええ、まさにその通りです。他の場所でもそうですが、検索エンジンは、可能な限り付加価値を提供するという点で、良いツールだと思います。ですから、キッチン用品を販売している場合、料理の電子書籍やユーザーガイド、チュートリアル、掃除のビデオチュートリアルなど、そういった商品を常にオンラインプレゼンスにリンクさせるようにすれば、Amazonの顧客をあなたが提供するこれらのアセットに誘導することができ、顧客との関係構築の良い一歩となるでしょう。
ジェシー：ええ、最近、家の全てのデバイス用の充電ステーションを買ったんですが、もちろん色々な機器用のケーブルが付いていて、メールアドレスと住所を送ってくれれば無料のケーブルを送ると言ってきたんです。iPhone Xが欲しいとか、何でもいいからって。もちろんそうしましたよ。無料だったから。でも、おかげで私のメールアドレスと住所がバレちゃった。天才的ですね。
ピーター：ええ、まさにその通りです。それが、彼らが求めている一種の戦略なのでしょう。そして、ご存知のように、私はそれらのすべてを実行してギャップを埋め、メール リストに追加して、それらを通じてマーケティングしたり、ストアに戻したりすることができますが、補完的な販売チャネルとして Amazon を検討する場合、最も重要なことは、追加の販売を得る場所の選択というよりも、非常に迅速で、そこに到達できる可視性だと思います。現在、人々は、オンライン ストアや Amazon 以外で製品を見つけるかもしれませんが、さらに調査を行います。Amazon で見つけた場合は、調査して、本物のブランドかどうか、ブランドとしてのアイデンティティは何かを調べます。Instagram、Facebook、オンライン ストアで製品を探します。逆に、オンライン ストアやソーシャル パイプを通じて製品を見つけた場合は、ソーシャル プルーフを求めます。Amazon はレビューを提供できます。
つまり、顧客は Amazon で購入しないかもしれませんが、おそらく、あなたの製品について他の人が何と言っているかを見に行くでしょう。つまり、複数のチャネルで可視性があり、それに伴う社会的証明とレビュー システムがあり、すべてのチャネルと同様に、継続的な肯定的な顧客体験が最終的にブランドの向上につながるということです。Amazon での販売では、付録を付けたり、オンライン ストアに戻ってくるように顧客を促したりできます。これらはすべて優れた戦略ですが、最も重要なことは、顧客が製品で良い体験をし、顧客サービスに関して良い体験をすることです。顧客がやり取りを必要とする場合は、それが一種の肯定的なブランド体験であり、常にオンライン ストアとブランドに還元されます。
リチャード: ええ、ピーター。あなたが話していたことについて、大まかに言って、できるのかできないのか、というレベルに留めておきたいのですが、できるとしたら、きっといろいろと複雑なことでしょう。リマーケティングの部分で、彼らのメールを受け取っていないのでリマーケティングできないと言っていましたが、今までこの質問をしたことがなかったのが信じられません。Amazon の専門家が参加しているので、Amazon を通じて Amazon のユーザーにリマーケティングすることはできますか?
ピーター：アマゾン経由でいいえ。
リチャード：つまり、もし彼らが以前にあなたのページにたどり着いていて、あなたが「やあ、また僕だよ」という感じだったら…
ピーター：いいえ。
リチャード：わかった。
ピーター：確かに、それに代わる選択肢はいくつかありますが、Amazon広告で成功している方法のほとんどは、直接的なPPC広告です。誰かがこのキーワードで検索すれば、広告が表示されます。他の広告形式もありますが、リマーケティングはその一つではありません。
リチャード：わかりました。では、あなたの質問に戻りますが、Amazonにとって、あなたに再度商品を表示させる最善の方法は、最高の製品、最高の価格、最高のサービスを提供し、最も多く販売し、最高のレビューを獲得すること、ということですか？
ピーター：その通りです。おそらく、誰もがそこで販売を始めようとしているのでしょう。ランキング要因をすべて説明するつもりはありません。なぜなら、そのような情報はインターネット上に広く出回っているからです。しかし、Amazonで販売を始めようと考えているなら、真剣に取り組んで、自分の出品商品を見てもらい、購入してもらいたいのであれば、必ず確認すべきです。Amazonでの販売は、他のチャネルと比べると、熟考された戦略というよりは、チェックリストに近いと言えるでしょう。もしAmazonで販売を始めるなら、最適化されたタイトル、高品質の画像、優れた説明文、魅力的な星評価など、これらの条件をすべて満たせば、基本的に成功する商品になります。実にシンプルです。
ジェシーピーター、私はアマゾンで商品を売ったことがありますが、個人的な経験から言えるのは、厳しいということです。広告も厳しいし、レビューも残さない人が多いです。そこで個人的なリクエストですが、アマゾンでもっとレビューをもらうにはどうすればいいですか？レビューを残さない人はいません。私もレビューを残さないので驚きません。でも、レビューが重要なことはわかっています。みんな「レビューをもらわないといけない、レビューをもらわないといけない」と言います。
Peter Bauman: いい質問ですね、難しい質問ですね。前にも触れましたが、
私たちのほとんどは、ある種難しい方法でそれを行っています。結局のところ、顧客に連絡してレビューを依頼することになると思います。もちろん、スパムや要求的なやり方はしませんが、誰かがあなたの製品を購入し、それに満足しているのであれば、「楽しんでいただけてうれしいです。レビューを残していただければ幸いです」というメールを送信しても何も問題はありません。肯定的なレビューを依頼することはできませんが、レビューを依頼することはできます。
他にできることは、ブランド体験のあらゆる部分で顧客があなたのブランドを応援したくなるようにすることです。なぜなら、顧客はレビューを残すからです。「ありがとう」カードや、パッケージに添えた面白くてクリエイティブなチラシなど、
ジェシー：それはダメだよ、試してみたけどダメだった！
ピーター：ええ、ええ、つまり、Amazonから送れるレビュー依頼メールの基本的な内容からして、「レビューを書いてください」と言うだけでは、「こんにちは、製品を気に入っていただき嬉しく思います。保証登録はこちらからどうぞ。ご意見をお聞かせいただければ幸いです。お時間があればレビューを書いてください！」といった返信にはならないでしょう。つまり、単なるレビュー依頼よりも、もっとポジティブで価値のある内容から始める必要があるということです。
ジェシー：では、これに関してもう一つ質問があります。例え話ですが、今はレストランの例え話で考えてみましょう。Yelpでは、人々がレストランについてたくさんのレビューを残していますが、あちらでも使われているかどうかはわかりません。
ピーター：ああ、本当にそう思うよ。レストラン経営は大変だし、危険な商売だ（笑）。
ジェシー：その通りですが、その点に関して言えば、彼らはレストラン全体に対するレビューを残しているようなものです。ですから、この比喩で言うと、特定の製品、例えば、あなたが気づいたある製品について多くの良いレビューを得た場合、そのレビューが引き継がれるのでしょうか。
それはあなたの店全体に一般的に役立つのでしょうか。レストランの例えで言えば、あなたのチキンはまずいかもしれませんが、ステーキは信じられないほど素晴らしいかもしれません。あなたの州でレビューを獲得できれば、それは他の製品にも引き継がれ、店全体のリストが上がるのでしょうか?
ピーター：科学的には答えは不確かだと思いますが、私の経験上、両者には共通する要素があると思います。Amazonには2つの異なる評価システムがあります。1つは出品者評価で、これは今後廃止される傾向にあります。出品者評価では、やり取り、配送条件、カスタマーサービスなどを評価し、もう1つは特定の商品リストに紐づけられる商品評価です。
では、このシナリオに戻って考えてみましょう。もしあなたがナイキの靴だけを販売しているのであれば、それは販売者の評価です。これは、フルフィルメント プロセスがいかにうまく機能しているか、配送時間の管理、充填など、特定の競争空間で重要になります。つまり、いわゆる「購入ボックス」、つまり「カートに追加」ボタンを、同じ商品を販売している 20 人の他の販売者と比較するのです。ブランド商品を紹介するとなると、商品評価は常に 100 倍も重要になります。つまり、星評価は商品の特定のリストに付けられます。そうは言っても、ブランドであるという意味では、多くの商品は良い販売者評価を受けており、Amazon システムによって確立されたブランドとして認識されています。
ジェシー：了解です。ところで、リスナーの皆さんはピーターがどこの出身か知らないと思いますが、ピーターはオーストラリア出身です。アマゾンはオーストラリアでは比較的新しい企業ですが、アマゾンはオーストラリアにどれくらい前から進出しているのですか？
ピーター：たぶん半年くらい前かな。去年の暮れ頃だったから、ちょうどクリスマスの時期だったね。
ジェシー：アマゾンプライム会員ですか？
ピーター：いいえ、段階的に展開しているんです。Amazonプライムはまだ開始していないので、基本的にはFBM（出品者出荷）のみから始まりました。そして最近FBA（フルフィルメント by Amazon）を開始しました。ご存知ない方のために説明すると、これは出品者が商品をAmazonの配送センターに送って、そこから出荷してもらうことができるサービスです。つまり、Amazonから物流業務をアウトソーシングしているわけです。これはまだ始まったばかりで、次はプライムがサイトで提供される予定です。このように、一つずつ段階的に導入しているんです。
ジェシー：わかりました。では、オーストラリア以外の世界中のリスナーの皆さんに、Amazonプライムの認定を受けるには、他にもいくつか方法があることは承知していますが、主な方法はAmazonフルフィルメントプログラム（FBA）を利用することです。それについてもう少し詳しく説明していただけますか？どのように設定するのでしょうか？
Peter Bauman: はい、とても簡単です。FBA、FBMは、基本的にFulfill By Merchantは、Amazonで商品を販売するためにリストアップし、それが売れたらAmazonが手数料を取り、商品を配送し、物流ベースのカスタマーサービスをすべて行い、Amazonのサービス配送時間内に商品が届くようにする必要があります。FBMはまったく別の提案です。基本的に、Amazonで商品を販売するためにリストアップし、Amazonに配送注文を出し、「この製品を100個倉庫に送ります。誰かが購入するまでそこに置いておきます」と言うと、Amazonがピッキング、梱包、配送を行います。また、すべての配送も行います。
たとえばオーストラリア。オーストラリアの FBA 倉庫に数百個の商品を送ると、物流の面ではこれが最後の心配事になると思います。そこからは、商品リストの作成とマーケティング、そして売上の獲得に集中するだけです。また、ランキング要因に関しても、Amazon は FBA で販売された商品に一定の優先順位を付けます。これは、売上が 2 倍になるためです。販売手数料だけでなく、商品のピックアップ、梱包、配送にも料金がかかります。したがって、同じリストで競合する小売製品であっても、検索結果ページでの可視性を高めようとしている独自のブランド製品リストであっても、FBA を使用すると、どちらも成功する可能性が高くなります。これは決して前提条件ではありません。ランキング要因が最適化ツールと場所である場合、既存のロジスティクスを構造に活用したい場合は、FBM (Fulfilled By Merchant) リストを成功させることができます。
リチャード: アマゾンは基本的にAからZまであらゆるものを販売したいので、秘密のスマイリーフェイスはもう終わりだと思っています。それがアマゾンの事業の一部であることを知っている人は、そうでしょう。アマゾンはAからZまで販売したいのです。彼らに送れるものには上限がないと思います。しかし、Ecwidには多くの販売業者がいますが、この中には、
Peter Bauman: 最小値も最大値もありません。どこで何をするか、運用するかは、例えば5000個を送る場合、週に2回送る場合、Amazonは保管料を毎月請求します。これは、単にそこに物を置いておくだけの場合、かなり高額になる可能性があります。それは保管というよりは、間違いなく必要です。
ジェシー：完璧ですね。では、Amazonで販売を始めたいと考えている販売者にとって、フルフィルメント by マーチャント（FBA）とは、Amazonに商品を掲載し、販売し、発送するというシンプルな仕組みです。しかし、次のステップとして、一定量の在庫をAmazonに送りたい場合は、FBAプログラムに参加することになり、Amazonプライムの資格を得ることができます。
ピーター：そうです、その通りです。Amazonプライム商品を手に入れる方法はこうです。FBAで販売されている商品であれば、マーチャントフルフィルドプライムを利用できます。いくつか乗り越えなければならないハードルはありますが、AmazonがFBAを通じて行っているような配送を、自社の物流チャネルを通じて提供できるのであれば、マーチャントフルフィルドプライムと呼ばれる特別な機能を申請できます。つまり、顧客にとってはプライム配送であり、プライムプログラムの価値はありますが、物流と配送は販売者であるあなたが担当します。
ジェシー: ええ、でも2日間でやればいいので、これはかなりハードルが高いかもしれません。ええ、だから初心者の商人にとってはすごく助かると思います。確かに、最初は試すことができますが、FBAを使えばランキングが上がりますし、配送もやってくれるので、副業としてやっている人や梱包や配送をしたくない人にとってはちょっとしたヒントになります。FBAは自分の商品を配送するのにも使えます。Amazonに商品を配送して、自分のEcwidストアで何かを販売すると、ログインして
Peter Bauman: そしてそれがFBAと呼ばれています
ジェシー：いいですね。ピーター、あなたはすべての用語を知っていますよね。大まかなことは分かっていますが、他の用語も理解していますよね。Ecwidの販売者の中には、すでにAmazonで販売している人がたくさんいます。CodistoとAmazonの連携を利用することで得られるメリットは何ですか？自分で連携する場合と比べて、どのような違いがありますか？
ピーター：そうですね、特にカタログが大きい場合、メリットとなるのは、Amazon にアクセスする必要がなく、一元管理できることです。また、eBay とも連携しています。つまり、Ecwid という中央の場所からすべてを管理でき、特に自社でフルフィルメントを行っている場合は、手動では管理できないレベルの在庫管理が可能になります。つまり、3 つのチャネルで販売していて、誰かが Amazon で商品を 2 個購入し、在庫が 10 個ある場合、eBay と Ecwid ストアに 2 個の在庫があることが即座に更新されます。つまり、在庫の不一致や、さらにコストのかかる過剰販売が発生することはありません。マルチチャネルを手動で行っている場合、すでに別のチャネルで販売された商品を販売してしまい、在庫がなくなってしまうという状況に陥ることがよくあります。その点に関して言えば、Ecwidは価格設定や商品詳細、配送ロールなどの変更をワンストップで行えるようにしてくれるので、Ecwidからすべてのチャネル（eBay、Amazonなど）に反映させることができます。また、グローバルに複数の国で複数のAmazonストアやeBayストアを運営していても、すべてEcwidプラットフォーム内で完結できるため、マルチチャネル戦略の管理が非常に容易になります。
ジェシー：素晴らしい！ということは、これらはすべてEcwidのコントロールパネルの中に配置されるということですね？
Peter Bauman: まさにその通りです。そして、私が思うに、最大の利点は、マーケットプレイスに初めて参入し、特にブランド商品がある場合は、商品リストを作成したい場合、説明、タイトル、コピー、画像などすべてを作成する必要があるということです。
ジェシー：例えば、Ecwidストアでは手数料を全額徴収したいけれど、Amazonでは手数料がかなり高いので、少し高めの金額を徴収したい、といったことは可能でしょうか？Codistoでそのような設定はできますか？
ピーター：ええ、もちろんです！つまり、すべてのフィールドはAmazonやeBayと連携しており、基本的に目標に基づいて操作できます。たとえば、価格設定に関しては、固定コストを設定するオプションがあります。つまり、Ecwidの価格がAmazonの価格になります。価格を上げるか下げるか、つまりEcwidの価格に3%上乗せするか、Ecwidの価格に1ドルか2ドル上乗せするかを選択できます。あるいは、手動で設定することもできます。価格設定をオフにして、マーケットプレイスに特定の手動価格を設定することもできます。非常に柔軟性があります。そして、この柔軟性は基本的にすべてのフィールドに適用されます。つまり、先ほど述べたように、タイトル、構成、フィールドを使用するルールとして操作し、配送やその他の基本的にすべてのフィールドで設定できます。
ジェシー：素晴らしい！詳細な情報が満載で、必要な柔軟性はほぼ全て備えているようですね。Ecwidの加盟店は、この連携についてもっと詳しく知るにはどうすればいいですか？
ピーター：Ecwidのインターフェースはマーケットプレイスのタブにあります。これが始めるのに最適な方法です。30日間は無料でアプリをインストールして使用でき、AmazonやeBayに好きなだけ商品を登録できます。ですから、実際にやってみて学ぶのが一番です。もし興味があれば、当社のウェブサイトにはブランド製品に関するより詳しい情報も掲載しています。
ジェシー：登録した人に対して、設定方法に関するメールなどを追加で送ったり、手続きを進める上で加盟店が受けられるような追加の教育プログラムはありますか？
ピーター：はい、そうです。まずは30日間の無料トライアルから始めます。製品の使い方やマーケットプレイスとのやり取りに必要なものをお送りします。また、専任のカスタマーサービス・オンボーディングチームもご用意しています。特に、大規模なカタログをゆっくりと統合していく場合など、複雑な作業が必要になることがありますが、オンボーディングスペシャリストが、EcwidとCodistoを通してAmazonやeBayの出品を設定する際のあらゆるサポートを提供します。
ジェシー: 素晴らしいですね！ 人々が始めるための支援がたくさんあるようです。この機会に、Ecwidの販売業者の皆さんに、Amazonの50%のシェアを奨励したいと思います。
ピーター：いえ、ポッドキャストに呼んでいただきありがとうございます。Codistoについて、統合について、あるいは使い始め方について何か質問がある方は、遠慮なくこちらにご連絡いただくか、私に直接ご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ジェシー：素晴らしいですね、ピーター。ポッドキャストに出演してくれてありがとう。本当に感謝しています。ジェシーでした。
リチャード：リッチです。お元気で！
ジェシー：ありがとうございます。
