ジェシーとリッチが Gratisfaction の創設者 Akash Malik 氏と、ロイヤルティ マーケティング、コンテスト、懸賞、ゲーミフィケーションについて語ります。これらの戦術を Web サイト、Facebook、Instagram、Pinterest などに実装し、サイト訪問者の価値を高める方法を学びます。
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー：リッチー、良い金曜日を。
リチャード：ハッピーフライデー！さあ、始めましょう。
ジェシー：また戻ってきました。さあ、始めましょう。リスナーの皆さん、今日はポッドキャストの日です。良い一日をお過ごしでしょうか。今日は楽しい話題をいくつかご紹介していきますので、お楽しみください。最近は重い話題が多かったので、少し気分転換をしましょう。
リチャード:ええ。ところで、他の日はご自由に楽しんでください。金曜日にこれを聞いていないかもしれないことは分かっています。たまたま金曜日に当たってしまったのですが、ええ、私たちは... ジェス、あなたの指摘の通り、SEO、SEM、頭を悩ませる多くのことを取り上げてきました。そして、ほとんどの人が起業したのは、大変な仕事になることは分かっていたけれど、自分の力で何かをして、創造的になり、お金を稼ぐ新しい方法を見つけたいと思ったからだということも分かっています。今日は、まさにそれを実現するのに役立つ製品を持っているゲストをお迎えしているので、とてもエキサイティングな日です。
ジェシー： はい、もちろんです。通常、人々は「オンラインビジネスを始めるつもりです」と言います。彼らは「わあ、早く書きたい」とは言いません。
アカシュ：やあ、みんな悪くないね。よかった。僕はオーストラリア出身だよ。今は午前4時頃だけど、楽しいよ。
ジェシー：ああ、そうだね。
リチャード：ええ、もちろん何か送りますよ。できれば、主に仕事の依頼を送ります。こんなに早く起きて、あるいは遅くまで起きていて、本当にありがとうございました。どちらだったかな？早く起きたのか、それとも遅くまで起きていたのか。
アカシュ：早起きしたから、今はもう大丈夫だよ。
ジェシー： では、リスナーの皆さんのお手伝いをしましょう。AkashはApps Mavの創設者です。
リチャード：午前3時だよ（笑）。
ジェシー：ええ。何かご存知ですか？あなたのこれまでの経歴、デジタルマーケティングにおける経歴、そしてなぜここにたどり着いたのかを少し教えていただけますか？
Akash:そうですね。ええ。この質問をありがとうございます。午前 10 時に事業を始めました。冗談です。私たちはデジタル マーケティング エージェンシーとしてスタートし、ウェブサイトの作成から始め、その後、オーガニック検索エンジン最適化、Google AdWords を行うようになりました。私は Google AdWords 認定スペシャリストでした。1 年または 2 年ごとに試験を受けなければなりませんでした。それは楽しいゲームでしたが、その後、ソーシャルメディア マーケティングが登場しました。そこで、ソーシャルメディアを開始しました。私が気づいたのは、それらはすべて良いものでしたが、時間が経つにつれて、人々はそれを溶かし始め、非常に競争が激しくなるということです。これらの戦略はすべて、マーケティング ミックスを構築するのに多くの時間もかかり、結果が出るまでにも時間がかかり、時には当たり外れがあるようなものです。そこで、アプリの開発を始めました。Facebook でアプリを開発し、そこから方向転換しました。そして、私は多くのセミナー、ワークショップ、パネルディスカッションを行いました。私が発見したのは、すべての起業家や小売業者がマーケティングミックスに取り入れることができ、すぐに実行できて、非常に良い結果をもたらし始めることができる要素がいくつかあるということです。そして、これらの行動は、販売ファネルに直接影響を与える要素の組み合わせであるため、必然的に生まれたのです。
リチャード：了解しました。お話を聞きながら、私もサイトを見ています。いろいろな種類のサービスがあるようですね…というか、1回の番組で取り上げられる量よりずっと多いですね。コンテストや紹介マーケティングなど、いいですね。最初に始めたサービスは何だったのですか？そして、Apps Mavを構築していく過程で、どのように進化していったのですか？
Akash:そうですね。私たちは、Facebookページに簡単に組み込めるアプリから始めました。しかし、Gratisfactionは、私たちが方向転換した主要アプリの1つです。このアプリは、キャンペーンを非常に簡単に開始でき、有効にしたいさまざまなマーケティング要素をオンまたはオフにできるため、多くの点で非常にシンプルです。たとえば、簡単なプレゼント企画から始めたり、簡単な紹介プログラムやロイヤルティプログラムから始めたりできます。Gratisfactionは、私たちが最初に始めたものです。その後、キャッチーなゲーム化アプリであるScratch Cardをリリースしました。また、Gratisfactionから派生した別の種類のアプリ、GratisfactionのサブセットであるSocial Boostも開発しました。
リチャード：何か具体的な活用事例や、これを創造的に活用した事例はありますか？そうすれば、実際にこれを実現するための最初から最後までのプロセスを、誰でも聞くことができます。
アカシュ: そうです。ニュージーランドの Just Saiyan という Ecwid の優れた小売業者がいます。彼らは 10 か月ほど前から私たちのアプリを使っています。彼らは素晴らしい成果を上げており、その成果について私たちと話し合い続けています。たとえば、彼らはアプリのおかげで 12,000 件近くの紹介コードが共有されていると私に話してくれました。このコードによって、Gratisfaction 内で割引や特典を購入する機会が与えられます。彼らは私にいくつかの
ジェシー： それはすごいですね。Gratisfactionにはさまざまなオプションがあります。例えば、彼らはおそらく
リチャード：ところで、ちょっと手短に言うと、あのアクセント、オーストラリア訛りとインド訛りの組み合わせが本当に大好きなんです。全部理解できたんですが、入力しようとした時に「Ecwidストアを宣伝したい」って書いてあったのがちょっと分からなくて。あれって、一体どう発音するんですか？ 詳しく教えてください。
アカシュ: これは１日あたり
ジェシー：念のため言っておくけど。もしかしたら文字を一つ見落としたかもしれないよ。
リチャード： もう一度言っていただけますか、すみません、
アカシュ:
リチャード：完璧です。では、ジェシーさんの質問に移ってください。先ほど中断して申し訳ありませんでした。
アカシュ: ええ、心配はいりません。ジェシー、アクセントについてのコメントをありがとう。私はオーストラリアに18年ほど住んでいます。インドで生まれ育ったので、アクセントが少し混ざっています。アメリカの皆さんが慣れているバーベキューのエビではありません。さて、あなたの質問は素晴らしいです。Gratisfactionで何が起こるかというと、あなたは
リチャード：いやあ、それは色々な意味で本当に素晴らしいですね。では、私が始めます。
ジェシー：質問が5つくらいあるんだけど、まずは君からどうぞ。
リチャード:手短に言いますが、まず第一に、人類の歴史を振り返ってみると、口コミは常にあらゆるものを凌駕してきましたよね。すでに知っていて、愛していて、信頼している人が何かを勧めてくれること以上に素晴らしいことはありません。ですから、まず第一に、それは素晴らしいことです。次に、ゲーム化の要素です。Facebookが上場して以来、オーガニックリーチはほぼ死滅状態です。ですから、他の人があなたの投稿に参加しない限り、彼らは他の人全員に共有し始めません。彼らは、そのリーチを得るためにあなたにお金を払わせようとしています。そして、それは素晴らしいことです。また、あなたの指摘の1つは、彼らが参加していると感じるということです。誰かが参加し、実際に色や名前、製品を決めるのに役立っていると感じると、人は心理的に、自分が作り出したと思うものを支持したいと思う傾向があります。ジェシーが質問を忘れてしまうといけないのであまり多くは話したくないのですが、本当に色々な意味ですごいですね。もっと深く掘り下げてみたいと思います。最後に聞きたいのですが、これって実際に登録が必要なものですか？今サイトを見ているのですが、クーポンを入手するにはサイドにある報酬ボタンのようなものを使うのでしょうか？それともピクセル化されているのでしょうか？実際どういう仕組みになっているのか教えてください。
アカシュ: そうですね。これは、全体の仕組みを理解する上で良い質問です。あなたのコメントと意見に戻ります。10つは口コミに関する非常に良い意見です。口コミは進化の時代から存在しており、デジタルマーケティング担当者として私たちが今行っていることは口コミを信じています。口コミとは、ウェブサイトがメッセージを送信できることを意味します。口コミはオフラインで、口コミはオンラインです。それが Gratisfaction の目的です。ゲーミフィケーションは非常に良い概念であり、あなたが使用したキーワードです。なぜなら、関与し、ビジネスにメカニズムを導入すれば、はるかに多くのオーディエンスが関与するからです。人々は、ウェブサイトやビジネスでより多くのコンバージョンと参加をします。あなたが挙げたXNUMX番目のポイントは、非常に関連性の高いものですが、顧客を関与させ、ブランドに関与させる必要があるということです。つまり、私たちは、私たちのビジネスが顧客のおかげで存在していることを忘れています。また、通常、多くの決定に顧客を関与させず、決定はウェブサイトの裏側、密室で行われます。しかし、私たちがしなければならないのは、それを世に出し、お客様を招き入れ、お客様に「これはあなたの会社です。あなたが指示し、私たちに伝えてください。この新製品を紹介します。名前をつけてください。どうぞ、私のために名前を付けてください」と伝えることです。人々が関与すると、当然、彼らはそのウェブサイトについて話すでしょう。なぜなら、彼らは今や利害関係を持ち、ゲームに参加しているからです。さて、これがどのように機能するかという、あなたが尋ねた特定の質問に戻ります。誰かがあなたのウェブサイトに来るとすぐに、ポップアップが表示されます。誰かがEcwidストアに来るとすぐに、訪問者はポップアップを見て、さまざまな種類のポップアップを読むことができます。ポップアップの動作は調整できます。たとえば、終了してからポップアップを表示したり、XNUMX秒後や誰かがウェブサイトをXNUMXパーセントほどスクロールダウンしたときにポップアップを表示したりすることができます。これが、Gratisfactionで私たちが行っている動作です。
ジェシー： そうです。ジェシーがここにいます。私は実際にEcwidでこれを調べたことがあります。そして、非常に高価なプログラムをいくつか見てきましたが、実装が非常に困難であるように見えました。これは素晴らしいです。それほど高価ではないことはわかっていますが、考えてみてください...まずはこの点について指摘します。
リチャード： 40ドルの購入とか、そういうことは起こらないかもしれないけど、もし彼らがあなたのTwitterやInstagram、Facebookに「いいね！」をしてくれたら、それもアルゴリズムに影響を与えるかもしれない。ああ、ここにはもっと色々なことが起こっているんだ。そして、たとえそれが起こらなかったとしても、他の場所でオーガニックリーチが増えるかもしれない。だから、何であれ、あなたは会社の基盤を支えていることになるんだ。
ジェシー：もちろんです。最終的な目標は売上です。だから、本当に売上を上げたいと思っていて、これは売上を上げるのに役立ちますが、売上が上がらなくても役立ちます。私はその理由でこれを気に入っていますし、アプリなしでこれを自分でやらなければならないとしたら、絶対にできないだろうと思っています。これらのさまざまなリンクなどを設定するには、たくさんの作業が必要です。だから、アカシュ、それは素晴らしいですね。このエディションが大好きです。私は考えているところです。「車の中でこのポッドキャストを聴きながらワークアウトをしているとき、簡単に適用できるものは何ですか？」ロイヤルティプログラムから始めるのでしょうか、それとも人々が簡単に始められるアプリのようなものがあると思いますか。
アカシュ: はい。とても難しいように聞こえますが、まず一番簡単なのは ロイヤルティプログラムを始めるそれに伴って、紹介プログラムを開始する必要があります。さて、「ちょっと待って、ロイヤルティプログラムについて考えなければならない」と言った場合、すぐに紹介プログラムを開始して、既存の顧客や、あなたの店の割引クーポンを友人や家族と共有するためにサインアップした新規顧客に報酬を与えることができます。そうすれば、彼らは良い印象を受けます。そして、彼らが共有し、友人や家族が来てそれを購入すると、報酬が与えられます。これは一種の
ジェシー：つまり、それは今週末に人々ができることですよね。「よし、このプログラムを開始しよう」と言って、ほとんどの人が以前の顧客のメールリストを持っている場合、それを他の以前の顧客にちょっとしたボーナスとしてメールで送信できる、ということでしょうか？
Akash:もちろんです。ロイヤルティプログラムの設定には、わずか5分ほどしかかかりません。というのも、ここ数年、私たちはオンボーディングのさまざまなバージョンを試してきました。お客様がどのように利用しているか、どのような質問や問題があるかを分析し、非常に強化されたオンボーディング体験を簡素化しました。お客様には次のような質問をします... 設定は非常に簡単で、正直なところ、5分以内にGratisfactionロイヤルティプログラムと紹介プログラムを設定できます。お客様が好むものや、最も良い結果が得られるものに基づいて、いくつかの事前定義設定も用意しているからです。ですから、週末に設定して、素晴らしいロイヤルティプログラムと紹介プログラムの両方を利用できます。
ジェシー：週末の売上金は、おそらく火曜日にあなたの銀行口座に入金されます。
アカシュ: そうですね、もしあなたがプログラムを正しく受け、紹介プログラムがうまくいけば、それはインセンティブにもなります。紹介者が親しい友人や家族と共有できる5％の割引を提供するだけなら、XNUMXつの問題があります。
リチャード:ええ。リチャードはあなたが話している間にもここにいます。この紹介の件は、多くの点で私に大きな衝撃を与えましたが、主に心理的な側面から考えました。人は自分がなりたい人や自分がそうである人に惹かれる傾向があります。だから、うまくいかないはずがないですよね。あなたがこのゲームが好きで、おそらくゲームが好きな友達がいるなら、自分と正反対の人と友達になることは通常ありません。もちろん例外はありますが、それは素晴らしいことです。では、こうしたコンテストでは、まず既存顧客へのメールでコンテストを開始し、オーガニックリーチが低いので、その後で展開していくのでしょうか？紹介キャンペーンやコンテストの開始点はどこでしょうか？既存顧客から始めるとおっしゃいましたが、ソーシャルメディアで開始するのでしょうか、それともソーシャルメディア以外のものから始めるのでしょうか？
アカシュ：それは良い質問ですね。ここで話しているのは、紹介プログラムの種まきです。どうすればそれが口コミで広がるようにできるでしょうか？どうやって始めればいいのでしょうか？私が提案するのは、まず紹介プログラムについて考えてみることです。既存の顧客や、ストアに登録したばかりでまだ購入していない人など、紹介者に対してどのようにインセンティブを与えるかです。つまり、ブランドや製品について友人や家族にメッセージを共有してもらうのに十分なインセンティブを与えるにはどうすればいいでしょうか。素晴らしい製品や割引を友人や家族と共有することで、人々は良い気分になりたいと思う、というあなたの言葉は全く正しいです。なぜなら、ここにはまだ2つの要素があるからです。1つ目は、良い気分になりたいということ。そして2つ目は、自分が発見したことを友人や家族に伝えたいということです。インセンティブがあれば、彼らはプログラムを共有し、さらに共有してくれるでしょう。先ほども言いましたが、まず最初に、紹介プログラムで紹介者にどのようなインセンティブを与えるかを考えることが重要です。そして、友人や家族には何をプレゼントしますか？割引やインセンティブはどのようなものにしますか？その割引は、既存顧客が友人や家族と共有したくなるような魅力的なものでなければなりません。そこで、ソーシャルメディアで告知します。Facebookページで告知し、Instagramのフィードに投稿します。Pinterestやその他のソーシャルメディアでも告知し、ウェブサイトにも掲載して告知します。紹介プログラムについて、顧客とその友人や家族がどのように特典を得られるかを説明するニュースレターを顧客に送ります。特典とは、Ecwidストアを友人や家族に紹介することで、インセンティブや割引を受けられるということです。
リチャード：それは素晴らしい指摘ですね。簡単に言うと、答えは上記のすべてです。番組の冒頭に戻って考えてみると、それも理にかなっています。これは楽しい。これは軽い。これは「これを買ってください」とか「私はこれを買いました」といったメッセージではなく、共有や楽しさ、「わあ、一緒に参加しよう」といったメッセージが込められています。広告である商品ページへのリンクを送っているわけでもありません。まさにゲーム化の要素そのものと言えるでしょう。
アカシュ：はい、そうです。これはゲーミフィケーション要素の一つです。紹介プログラムを設定して、発表を始めました。発表はとても簡単です。「皆さん、素晴らしい紹介プログラムを開始しました。お客様に感謝の気持ちを伝えたいからです。ぜひお友達やご家族にもシェアしてください。」というのも、彼らが来店して商品を購入すると割引が受けられるからです。そうすることで、既存顧客である彼らはあなたの支持者となり、魅力的な割引を友人や家族と共有してくれるので、彼ら自身も素晴らしい存在になります。しかし、他のことと同じように、人々に伝えなければ、誰もその存在を知りません。ソーシャルメディアマーケティングを使って、新しい紹介プログラムやプレゼントキャンペーンなどを告知することができます。
ジェシー： その時こそ広告に投資し始め、Facebook で投稿を宣伝する時です。オーガニックリーチは今のところゼロです。しかし、すでにフォローしている人に向けて投稿を宣伝するのであれば、Facebook 広告に投資するのはかなり安価な方法です。これは、すべてのフォロワーにそのことを知らせるという意味で理にかなっています。また、紹介プログラムやロイヤルティ プログラムの立ち上げについてもお話ししましたが、一番良い点は、一度立ち上げると、毎日新しい人が追加されることです。つまり、サイトへの新しい訪問者は紹介プログラムの一部になります。大きな立ち上げですが、継続的なメリットもあります。これは素晴らしいことです。Gratisfaction の側面から先に進みましょう。ここにある他のものには、紹介プログラムにサインアップすると、コンテストや懸賞があります。今、Web サイトを見ています。ここにはたくさんのオプションがあり、すべてを挙げるのは難しいです。ここには楽しいことがたくさんあります。いくつか挙げてみましょう。Instagram の懸賞コンテストを開催することもできます。ピンで勝つコンテスト。ここでは創造性を発揮して、製品の組み合わせについて考えることができます。顧客に何を求めますか？クールな場所に置かれた製品の写真が必要ですか？
アカシュ: 非常に良い質問ですね。私たちは、人々が参加できるような方法をすべて提供してきました。これらの方法を組み合わせて、驚くほど楽しいプレゼントを用意することができます。例を挙げましょう。大まかに言えば、インスタントウィンキャンペーンか、プレゼント/懸賞のいずれかを行うことができます。インスタントウィンとは、「私のYouTubeビデオを見てください」と言うことです。これは、製品ビデオまたは新発売の製品ビデオです。それを見るとすぐに50ポイントがもらえたり、すぐに10％割引が受けられます。それを逆にして、楽しいものにすることができます。私たちは皆、視聴者を惹きつけるには、XNUMX回以上見てもらう必要があることを知っています。
リチャード：現金でいただけると嬉しいです。ちょっと質問させてください、リチャードです。御社の料金体系は素晴らしいと思います。起業家は常にお金を使っているので、無料から始められるのがいいですね。MailChimpのように、ロイヤルティ会員が増えるにつれて料金が少しずつ上がっていく仕組みですね。でも、具体的にロイヤルティ会員とはどういう人を指すのでしょうか？一定数のアクションを実行した時点でロイヤルティ会員になるのか、それとも登録しただけで会員になるのか、仕組みはどうなっているのでしょうか？
アカシュ: いい質問ですね。まず、価格モデルは、すべての Ecwid マーチャントに製品のすべての機能を提供したいという思いで維持しています。基本的に、すべての要素を使用して最大限のメリットを得てほしいからです。すべてのプランには、ホワイト ラベルを除くすべての機能が含まれています。400 人のロイヤルティ メンバーが参加する無料プランから始めることができます。もう XNUMX つの方法は、アプリを評価することです。アプリには義務はありません。アプリでは、微調整、有効化、
ジェシー：わあ、これって色々なところで使えそうだね。今すぐ紹介プログラムを始めたいよ。リッチはどう？
リチャード：いや、他に言いたいことがあるんだけど、もう最高だよ。今まさに登録手続きをしているところなんだ。
ジェシー：素晴らしいですね。今すぐ登録したい方は、Ecwidアプリマーケットにアクセスして、Gratisfactionアプリを探してください。先ほどもお伝えしたように、無料で始められます。さあ、今すぐ紹介マーケティングを始めましょう。楽しい小技やコンテストなど、いろいろな特典がありますよ。それでは、次の話題に移りましょう。アカーシュさん、番組にご出演いただき、本当にありがとうございました。リスナーの皆さん、頑張ってください！
