国際的な講演者であり作家でもあるジョン・ローソンがどのようにして
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー：どうしたんだ、リチャード？次のショーの準備はできたか？
リチャード：ああ、そうだね、いつもそう思ってるよ。実は、今回の作品にはすごくワクワクしてるんだ。
ジェシー：ええ。ええ、実は、このゲストとはもうしばらく前から知り合いですよね。面白いのは、私たちはソーシャルメディアについてよく話していることです。ショッピング可能な投稿などについて話していますが、私たち二人ともソーシャルメディアの専門家とは言えません。たくさん話すことはできますが、時々専門家レベルの話をゲストに聞いて、「ああ、このツイートを投稿してください」以上のものを提供する必要があると思います。私たちは、加盟店にもっと多くの情報を提供し、皆さんに考えていただきたいことを提供したいと思っています。
リチャード: そうですね。ジョン、あなたはすぐにここで紹介されます。彼は長い間この仕事をしてきました。私はeBayで最初のセラーの一人でしたが、ジョンは私より前に、PayPalがXと呼ばれていた頃からそうだったと言える数少ない人の一人だと思います。彼がここに来たら聞いてみようと思います。でも、彼は当時もPayPalを使っていたと思います。ええ、この分野の先駆者です。彼はeBayでずっとこの仕事をしてきました。
ジェシー：私が考えていたよりもずっと良い導入ですね。では、国際的な基調講演者であり作家でもあるジョン・ローソン氏をお迎えしましょう。ジョンさん、調子はいかがですか？
John Redfern:
リチャード：わかった、大きな会議用照明とか、クリック音やタイマーとか、そういうものは何もないんだ。
ジョン：ビヨンセの音楽、わかるよ。（笑）みんな、元気？
ジェシー: ああ、いい日だ。私たちはあなたにかなり良い紹介をした。つまり、あなたがそれに応えられることを願うよ。あなたは長い間この業界で活躍してきた。
ジョン：ああ、ぜひそうしてくれ。わかった。
リチャード：でも、リンクジュースはちょっと拝借するつもりだよ。
ジョン：リンクジュースだ！やってみろ。
リチャード: まず、あなたが始めたきっかけと現在の状況、そしてこの業界の人々がどう思っているかを簡単に教えてください。
John Redfern: ええ、私はいつもこの話をしているわけではありません。舞台で毎年同じ話をしていると退屈になってしまいます。でも、私がこの話を始めたきっかけは、友人がやって来て「ねえ、私と一緒に家を売ろうよ」と言ってきたことです。長い話はさておき、2001年頃のことですが、私はXNUMXつ目の不動産を買ってしまい、お金がなくて、貸してくれる人もいませんでした。売れませんでした。破産寸前で、破産から抜け出す方法を探していました。誰かが「じゃあ、eBayで物を売ったらどう？」と言いました。私は「本当？私でも物が売れるの？」と思いました。中古の靴下とかなら売れるだろうとは思っていましたが、物を売るには…地下室に古本をたくさん溜め込んでいました。すでに読んだ本でした。私はIT業界にいたので、分厚い本がたくさんありました。
リチャード：おお、それは素晴らしいね。僕も初期の頃はビーニーベイビーズとか野球カードとか、そういう類のもので同じようなことをしてたよ。「ああ、毎月12月だったらいいのに」って思ってたんだ。
ジョン：そして、それが永遠に続くわけではないと知っていればよかった。それが一番の願いだ。
リチャード: ええ、私は幸運でした。まだガレージにビーニーベイビーがいっぱいあるわけではありません。私は商品を切り替えました。それはすぐに起こるとわかっていました。流行はすぐに消えてしまうので、持続可能なものを作りたいのです。それで、あなたは何から抜け出したのですか？
John Redfern: そうですね、私たちがどんな感じだったかご存知でしょう。繰り返し使えるものを探していたとおっしゃいました。実際、私はアービトラージをやっていて、繰り返し使える商品を探していました。 オンラインで販売する お金を稼ぐために、私は本当にそうしたいと思っていました。そして、自分たちの製品を作る必要があると認識していました。私たちは何らかのブランディングを行う必要があり、私は人々にこう言います。「ブランドって何？それはあなたの名前だけだよ」。私はこう言います。「いいえ、でもブランドはあなたの名前ではありません。ブランドとは、あなたが部屋にいないときに人々があなたについて言うことです。それがあなたのブランドです。」私たちはブランドを構築したかったので、私はアーバンスタイルの製品をたくさん販売し始めました。
まあ、そうでもないですね。話がそれましたが、ソーシャルメディアの始まりは実はAOLだったのですが、皆さんは覚えていないでしょう。でも、チャットボードやグループに参加して、会話を交わすというコンセプトは同じでした。ソーシャルコマースの最初のプラットフォームは実はeBayでした。オークションの終了を待っている間に、チャットボードでBeanie Babiesについて話すように商品について話していたからです。新しいBeanie Babiesを見つけたり、新しいものを買ったりするのにとても人気の場所だったことを覚えていますか？
リチャード：ええ、それは素晴らしいですね。あの動画を作った時の素晴らしいところは、それが生き続けるということです。人々がそれを常に理解しているかどうかはわかりませんが、特定のソーシャルメディアでは、プラットフォームの寿命が少し異なります。これは言うまでもないことですが、ツイートの寿命は最も短いものです。しかし、それは今まさに起こっていることを伝えるライブプラットフォームなので、非常に興味深いものです。今でも「Twitterはなくなる」という議論を耳にしますが、「なくなるとは思わない」と思います。巨大なFacebookと比較すると、それほど大きくは見えませんが、50万人のアクティブユーザーがいたら、いつでも大歓迎です。しかし、YouTubeは間違いなく生き続けます。同じ程度かどうかはわかりませんが、あの動画のおかげで今でも売上があると思います。
ジョン：そうですね、おそらくそうすると思いますが、もう販売はしていません。でも、そうですね、おそらくそうするでしょう。まだ人々の役に立つものはありますし。時計や広告からの収益もまだありますから。
リチャード：そう、そしてVRが再び流行してトゥパックがコンサートをやるようになったら、すべてがまた一からやり直しになるんだ（笑）。
ジョン：バン！君のおかげでいいアイデアが浮かんだよ。
ジェシー：次のプラットフォームでは、バンダナにそれなりの利益が上乗せされるだろうね。
John Redfern: ええ、それを神のお金と呼ぶのはよかったです、それは空から降ってくるかもしれません。つまり、それは本当に素晴らしかったです。
リチャード: それで、その途中であなたが言ったことがありました。もう少し深く掘り下げて、ブランドについて、そしてどのようにブランドを作るかについてです。あなたのポイントは、人々にあなたについて語ってもらうために具体的にどのようにするか、どのような種類のコンテンツを人々に勧めるかということです。その方向へ少し移りましょう。誰かが始めたばかりで、予算がさまざまである場合、何を勧めますか？お金を持っている人もいます。笑いが欲しい人もいますが、ただ良いものだけが欲しい人もいます。
ジョン：ええ。それが鍵だと思います。顧客とのコミュニケーションが重要なのです。顧客が必要としているものを理解し、それを提供すれば、顧客はあなたのことを話題にしてくれるでしょう。これは本当に最も単純なレベルです。Amazonが常に話題になる理由は、Amazonの品揃えが最も豊富だからではありません。Amazonの価格が最も安いからでもありません。人々は他の場所で検索しないので、そう思うかもしれませんが。しかし、人々がAmazonについて話す理由、そしてAmazonがこのゲームで勝っている理由は、単純にAmazonが提供するサービスにあります。それがAmazonのサービスです。それがブランドなのです。Amazonで何かを注文して、Prime会員であれば、PrimeはAmazonのサービスなので、2日で届きます。それがAmazonがゲームで勝っている理由です。模倣できない体験を人々に提供し、既に提供している製品に付加価値を付ける必要があります。私たちの製品のほとんどは、第三世界の国、中国などで製造されていますよね？私たちのほとんどは、手作りの自社製品を作っていません。つまり、私がGoogleで優れた検索をして、その製品に自分の名前を付ければ、あなたが売っているものと同じものを誰かが作れるということです。そして、私はShark Tankのケビンがいつも話しているような製品を持っています。つまり、他の誰とも違うものは何ですか？ということです。製品に付加価値をつける方法を考えなければなりません。多くの場合、それはあなたが提供するサービスになります。Amazonが靴で決して勝てなかったZapposという会社がありました。ZapposはAmazonを圧倒していたので、Amazonは靴で競争するためにZapposを買収しなければなりませんでした。Zapposはカスタマーサポートの理解をAmazonの世界にもたらしました。Zapposは無制限で、いつでも靴を返品できました。みんな「なぜそんなことをするの？」と言います。なぜなら、私は14日以内にあなたに届けなければならないものを持っていて、あなたの返品ポリシーは14日だからです。最初の13日間は、とにかく商品を返さなければならないということしか考えられません。でも、6ヶ月の猶予があると聞けば、5ヶ月も経つ頃にはもうそんなことは考えていないでしょう？ですから、返品ポリシーを延長した際に実際に返品件数が減ったのは、信じられないかもしれませんが、ある時点からは返品のことが最優先事項ではなくなるからです。そしてしばらくすると、「もう十分保管したから、このまま保管しておこう」と思うようになるのです。しかし、問題は、競合他社が「返品は一切受け付けません」とか「返品は7日間のみ受け付けます」といった厳しい条件を設けていたため、私たちが競合他社に勝てていたことです。私たちは、お客様に提供していた体験のおかげで、人々が私たちのブランドを認識してくれるようになったので、笑っていました。今日では価格比較では勝てないので、顧客にとってより良い体験を提供する方法を考えなければなりません。それは大きな無駄であり、利益がどんどん減っていくのをただ見ているだけです。なぜなら、いつか必ず誰かが戻ってきて、価格であなたを打ち負かすからです。価格競争はしたくないのです。ブランドとは、自分の名前を商品に付けて、実際により高い価格を設定できるものです。それが真の頭脳です。ブランド名のおかげで商品に高い価格を設定できないのであれば、それはブランドではなく、ラベルです。
リチャード: ええ、とても興味深いですね。まるで私たちがこれについて事前に考えたり話し合ったりしているようですね。価格競争、
ジョン：彼らはもっと深い何かがあることを知っている。ただ、もっと深い何かがあるように感じている。「それは何？教えてくれないの、ジョン。」（笑）そうだ。さっき言ったばかりだろ、言ったはずだ。ブランドを構築したいなら、今言った通りにしろ。では、他に何が必要なんだ？
リチャード：何かおすすめはありますか？シナリオを考えてみましょう。バンダナの折り方については、かなり良い入門編でしたね。よくある質問に関する動画を作るべきでしょうか？それとも、初心者にとって良い出発点となるものは何でしょうか？
ジョン：それが出発点です。最もよく聞かれる質問を10個見つけて、それに関する動画を10本作ります。重要なのは、質問の仕方を動画のタイトルにすることです。つまり、あなたが質問する方法でも、あなたが質問がどうあるべきかを考える方法でもなく、顧客があなたに質問し続ける方法を正確にタイトルにするのです。私の場合は、トゥパックのようにバンダナをたたむ方法でした。私の動画のタイトルが「トゥパックのようにバンダナをたたむ方法」だと分かりますか？それは、人々がまさにそれを探しているからです。特にこの新しい時代では。私たちはこれから何が起こるか理解していません。音声コマースで何が起こるか、デスクトップがあった頃は素晴らしかったです。何かを入力すると、100通りの結果が表示されました。しかし、AlexaやGoogle Homeにトイレットペーパーを頼む場合、100通りの結果は必要ありません。1つの結果が欲しいのです。つまり、商品を選択する機能が失われつつあるということです。そして、商品はたった1つだけになるでしょう。なぜなら、誰もたくさんの選択肢を望んでいないからです。人々はただ、自分が欲しいものだけを求めているのです。この新しい音声コマース時代において、本当に重要になるのは、顧客に商品名を指定してもらうことです。なぜなら、選択肢という概念は事実上消滅しつつあるからです。これから起こることは驚くべきものです。
ジェシー：そう、まさにそれです。そのアドバイスは素晴らしいと思います。もちろんブランドは重要ですが、それが今後数年間で何が起こるかと実際にどう関係するのか？音声はそれを完璧に説明してくれます。確かに、「バンダナが欲しい」と言えば、Amazonの一番上の選択肢が表示されます。GoogleのAlexaを使っている場合は、おそらくWalmartかTargetの商品が表示されるでしょう。しかし、「○○ブランドのバンダナが欲しい」と言えば、その特定のウェブサイトに誘導されます。そうでなければ、埋もれてしまい、2番目はどこにも表示されません。2番目は存在しないのです。
John Redfern: 現実的に言えば、Google や Amazon でも、現時点では 60 位の結果が全購入の 25% 以上を占めています。考えてみてください。XNUMX 位は XNUMX% です。そして、残りのすべては、何のために戦っているのでしょうか、XNUMX 位でしょうか?
リチャード：では、まず一つのプラットフォームから始めることをお勧めしますか？それとも、顧客がいるプラットフォームから始めることをお勧めしますか？それについてどうお考えですか？
John Redfern: 顧客がいるところから始める必要があります。もちろんです。重要なのは、どこで購入しているかということです。つまり、私たちの顧客は Facebook を利用しています。しかし、Facebook で購入しているでしょうか。そうではないかもしれません。おそらくそうではないでしょうが、Pinterest で購入しているかもしれません。わかりません。では、ソーシャル プラットフォームについてだけ話すべきでしょうか。つまり、ソーシャルで顧客がどこにいるかを調べたいのです。もちろん、他に行きたい場所や、試してみたい場合はマーケットプレイスに行くのもいいでしょう。そして、Amazon や eBay、Etsy などに挑戦してみましょう。これらの場所は始めるのにかなり適しており、ブランド構築には間違いなく適しています。始めたばかりなら、本当にやりたいことは 1 つまたは 2 つのプラットフォームに集中することです。ゼロを掛けるとゼロになってしまうからです。多くの人が「もっと多くのチャネルに展開できればいいのに」と言います。いいえ、まずは自分が利用しているチャネルで販売する方法を考えましょう。先ほど言ったように、
ジェシー：それは素晴らしいと思います。もちろん、私たちはこの業界にいるので、あらゆることを知っています。実際、このポッドキャストでお客様にさまざまなアドバイスをしています。でも、より良いアドバイスは、できることはたくさんありますが、本当に好きなもの、お客様が本当に利用しているものを1つか2つ選ぶことです。お客様が全員Pinterestを利用していると思うのは、それがちょっとした手芸や食べ物に関するものかもしれないからです。そして、あなたがPinterestを利用していないなら、そこに集中して学ぶべきかもしれません。しかし、若い世代に販売している場合は、Instagramを学ぶ必要があるかもしれません。Instagramは、おそらく良い定番の答えでしょう。
John Redfern: 若い人たちにとっては、これは良い決まり文句です。彼らは
ジェシー: うん、
ジョン：わかってるよ。「FacebookをやめてInstagramに行く」って言っても、うまくいかないよね。
ジェシー：うん、君はまさにマーク・ザッカーバーグをやり込めたね。（笑）
ジョン：サリーがいるけど、メイとデートするつもりだよ。たとえ彼女がサリーだとしてもね。（笑）
ジェシー：ええ。私もいつもその話には笑ってしまいます。人々は別のプラットフォームに乗り換えるんです。「Facebook、Twitter、そして今はInstagramもやってる」って。それで、最初はどんなブランドでも始められるわけです。番組を聴いている初心者の方もたくさんいらっしゃいますが、まだそれほど売上を上げていないかもしれません。50件、100件といったところでしょうか。人々が集まっているプラットフォームをよく知らないのかもしれません。ウェブサイトを立ち上げて、広告を出して少し売上を上げ、ソーシャルメディアで様子見をしているだけかもしれません。どうすれば的を絞れるでしょうか？ここでの秘訣は何でしょうか？私たちが彼らにプラットフォーム選びのアドバイスをすることができます。もちろん、簡単ではないことは分かっていますが…。
John Redfern: 彼らはグループを探し始めようとしています。Facebook のようなグループを探し始めたいと思うでしょう。昔ながらのフォーラムに戻って、あなたが販売している製品について人々がどこで話しているかを見つけてください。たとえば、女性用アパレルを販売しているとしましょう。女性用アパレル、たとえばブラウスについて人々が話している場所はたくさんあると思います。わかりました。ブラウスの購入のフラストレーションについて彼らが言っていることは結構です。そして、彼らが何について話しているのか、どのように話しているのか、何が好きで何が嫌いなのかを調べてください。まず最初にすべきことは、会話に耳を傾けることです。会話に耳を傾けることには価値があるからです。私が詳細な調査をしたいもう 1 つの場所は、Amazon です。Amazon 製品に似た製品を持っている場合は、外に出てコメントで人々が何を言っているかを確認します。良いコメントは素晴らしいです。みんながそれを気に入っています。 1つ星を見つけて、読み始めましょう
ジェシー：了解です。いえ、それは素晴らしいアドバイスです。あなたがこのアイデアを生み出したのだと思います。もしかしたら、それが最高のアイデアだとは思っていなかったかもしれませんが、あっという間に広まり、今では他の人の意見や寄せられるコメントに耳を傾けることで、他のコンテンツも作れるようになったのですね。それは数年前のことですが、当時あなたはYouTube動画を作っていましたよね。今でも同じことをすると思いますか？もしそのビジネスを続けているとしたら、まずYouTube動画を作るでしょうか、それとも他のことを考えるでしょうか？
ジョン：そうですね、おそらく必ずしもYouTube動画を作るわけではないでしょうが、もしこれが問題で、それを実証する必要があると分かったら、YouTube動画を使うこと以上に何かを実証するのに良い方法はありませんよね？ あるいはFacebook動画でもいいでしょう。違いはあると思います。同じ動画ですが、最近はネイティブプラットフォームにアップロードするだけです。YouTube動画を作成して、何かにリンクを貼るだけでは、もううまくいきません。彼らはトラフィックをめぐって互いに競争していて、それに基づいてあなたのリンクを見た人の数を減らします。ですから、動画はあなたの仕事には素晴らしいと思います。私があなたに言った10本の動画は、トップ10の質問ではなく、10本の別々の動画を作るということです。10本の別々の短い動画、せいぜい3分から5分で何か説明できるはずです。私は今でも動画が好きですし、動画はまだ成長していて、拡大していると思います。では、動画を作成した後に、他の何かがあるとしましょう。動画の良いところは、再利用できることです。音声を抽出してMP3ファイルを作成できます。そのMP3ファイルをRev.comにアップロードできます。これは宣伝ではありませんが、音声をテキストに変換できるサービスです。これでブログ記事が完成し、公開できます。人々が検索すると、あなたの動画が表示されます。音声部分であなたが話しているのが見えるかもしれませんが、それに合わせて実際のブログ記事も作成されています。そのブログ記事を自分のサイトに掲載し、Mentionにも掲載します。これらすべてに、ストアに戻る信頼できるリンクを付けました。Googleがストアを見ると、これらのソーシャルチャネルからのリンクが多数あることがわかり、それらは上位にランク付けされます。リンクが多いほど、見つけてもらえる可能性が高くなります。
ジェシー：それは素晴らしいですね。
ジョン：ただのゲームだよ。ゲームなんだ。ただゲームをプレイすればいいだけさ。
リチャード：ええ、おっしゃる通り、10種類の動画を作りたいのは分かりますが、それらを適切な場所に配置し、ゲームに参加していることを確認することの方が重要です。先ほどブランドについておっしゃったように、Googleの検索結果でもブランドが優遇されているのが分かります。おそらく同じ理由でしょう。誰もが同じ顧客体験を求めて競い合っており、どのプラットフォームを使っていても、顧客を守ろうとしています。うまくやっているところもあれば、そうでないところもあります。しかし、それが彼らが本当にやろうとしていることです。ネイティブにアップロードするように言われているのは、彼らがあなたのプラットフォームに留まってほしいからです。あなたがGoogleなら、彼らはあなたのプラットフォームに留まってほしいのです。あなたがFacebookなら、彼らはあなたのプラットフォームに留まってほしいのです。ですから、ジョンが言っているように、まず何よりも、どんな質問がされているのかを知ることが重要です。少なくとも2対1の割合で、口と耳を使いましょう。おそらく、それよりも少し高いと言えるでしょう。まずは顧客の声に耳を傾け、顧客が求めているものに合ったコンテンツを作成しましょう。顧客が検索するような名前を付け、顧客がいる場所にコンテンツを掲載するのです。しかし、すべてはあなたが何を大切にしているのか、何を作っているのかという問いから始まります。そして、そうした顧客層を見つけ出し、彼らの声に耳を傾けることが大切です。
ジョン：それ、大好きだよ。「何のために立ち上がっているのか」っていうのが好きなんだ。みんなあの店が好きなんだよ。何かのために立ち上がらなきゃいけない。パタゴニアみたいなブランドにはそれが欠かせない。それが彼らのブランドの一部なんだ。それが彼らの理念で、人々はアウトドア好きで自然を守りたいからこそ、その商品を使うんだ。ほら、これで分かったでしょ。今テレビで海を掃除している二人の男が映ってるんだけど、このCM見たことある？
リチャード：いや、まだだ。
John Redfern: このコマーシャルを見たことがないでしょう。バリ島にいた2人のサーファーがビーチに漂着物を見つけたんです。バリ島はビーチにプラスチックがたくさんある場所だからです。彼らは慈善団体を立ち上げ、文字通りここ3年くらいでビーチの清掃を始めました。この会社は小規模ですが、順調に成長しています。
ジェシー：ええ、それは素晴らしいですね。そして、あなたがこれまで何度かおっしゃっていたように、ビデオは様々な場所で再び注目を集めています。それが新しいメディアなのです。
ジョン：昔のことわざは何だったっけ？「一枚の絵は千の言葉に値する」。千の言葉。でも今は一万の言葉に値すると思う。そうだ。だからビデオはなくなることはない。今の子どもたちはどんどん小さくなっていくわけじゃない。絶対にね。それに、ビデオは今や私たちの手の中にある。人々を見ているとき、彼らは何かを見ている。人々がくだらないものを見るのに費やす時間の多さには驚かされるよ。
ジェシー：ああ。そんなくだらないことに加わらない理由はないよね？（笑）
John Redfern: 私たちもそのくだらない話の一部なのかもしれない。でも、もうひとつ、覚えていないけど、ある調査で、ストリーミングで動画を観ると実際にどれだけの時間が無駄になるかが書かれていた。考えてみれば、ストリーミングで動画を観ていて、動画が再生され始めて30秒待つ。そう、あなたもそうするでしょう。
ジェシー：うん、本当にすごいよね。今日、通勤途中にポッドキャストを聴いてたんだけど、そこでインスタグラムのストーリーズについて具体的に話してたんだ。インスタグラムのストーリーズなんて、たった2年前には存在すらしていなかったのに、今ではスマホで動画を見る主な方法になってる。しかも、短い動画ばかりなのにね。
ジョン：何年も前の話だけど、Snapchatを覚えている人もいるよ。
ジェシー：そう、それからインスタグラムがそれを盗んでやったんだ。動画だし、すごく短いから、みんなすぐに理解できる。スマホを取り出してボタンを押すだけで、簡単に手に入れられるんだ。
ジョン：つまり、ただストーリーを語るだけなんです。「今日は私の一日」みたいな。すごくシンプルなんですよ。Facebook StoriesがFacebookで人気を集めているという記事も読みました。タイムラインでの存在感も増すので。これらはすべて、とても簡単にできることなんです。どうやってビジネスを始めたのかというストーリーを語ったり、梱包や発送の様子を見せたり、顧客をどれだけ大切に思っているかを話したり。あらゆることについて動画を作ることができます。もちろん、多くの人は見ないでしょうが、見てくれる少数の人が、あなたの商品を買ってくれる顧客になる可能性もあるんです。
ジェシー：ええ、まさにその通りです。私たちもこの件についてはかなり強く主張してきたので、他の誰かがお客様に「動画を作らなければならない」と言ってくれて嬉しいです。ソーシャルメディアはツイートしたりFacebookに書き込んだりするだけではありません。動画、ただの動画なんです。
John Redfern: ええ。最高の動画というのは
ジェシー：たぶん自撮りだよ。
リチャード：そうですね。両極端に偏っていることに気づきました。あなたの指摘のように携帯電話を使った動画か、スクワティ・ポッティのようなハーモン兄弟の動画かのどちらかです。あなたの指摘についてですが、話を逸らしたくはないのですが、高度に制作された動画は今でも効果を発揮します。ご存知のように、彼らは本当に素晴らしい動画をたくさん作っています。あなたが講演したカンファレンスで、彼らがそのことについて話したことがあると思います。しかし、「それで諦めてはいけない」というのがあなたの本当のポイントです。高度に制作する必要はありません。彼らはビジネスを運営しようとしているのです。あなたが言ったことを要約すると、もう一度考え直す必要があります。販売しようとしているオーディエンスの声に耳を傾けてください。彼らは何が欲しいかを教えてくれます。そして、あなたはコンテンツを作成し、文字通り…動画が非常に重要であることはわかっていますが、あなたは音声についても言及しました。あなたは音声についても話しましたし、それをブログ記事に書き起こすことについても話しました。これらはあなたができることです。一つのことに取り組み、それを大いに活用しましょう。そして、その分野で非常に優れた能力を身につけたら、それを他の分野にも応用しましょう。つまり、ここで聞いている皆さんに本当に伝えたいのは、どこかから始めなければならないということです。そして、始めるのに最適な場所は、人々が何を求めているかに耳を傾けることです。次に、コンセプトを提供し、彼らが求めているものを提供すれば、彼らはあなたのことを話題にし始めるでしょう。ブランドの素晴らしさは、私たちがあまり触れなかったことですが、皆さんもきっと同意してくれると思いますが、忠実なファンを獲得すれば、ソーシャルメディア上の荒らしの誹謗中傷をほとんど心配する必要がなくなります。なぜなら、顧客があなたを守るために、あなたが行動を起こすよりも早く立ち上がってくれるからです。
ジョン：まさにその通りです。なぜなら、ブランドファンを獲得できるからです。そして、ブランドファンは最高の擁護者なのです。
ジェシー：ああ、知ってるよ。大好きだし、実際に見てる。効果も実感してる。ソーシャルメディアは、ちゃんと活用しないといけないからね。くだらない投稿でフィードを埋め尽くされるのは許せない。最初は抵抗するしかないけど、顧客が代わりに反撃してくれると、もう最高だよ。時間はかかるけど、確実に成果が出始める。
ジョン：それはそこから始まるんだ。スクワティ・ポッティのビデオについて一言だけ言っておこう。わかるよ。でも何よりも、ストーリーがあったんだ。あのビデオは、本当に洗練されたビデオと比べると、実際はひどい出来だった。ありえない。このビデオのクレイジーさから幸せが生まれるんだ。でも、素晴らしいストーリーがあった。そこに座っている人が「よし、ユニコーンのうんちがいっぱい入ったロリポップかコーンを舐めるぞ。うん、めちゃくちゃ面白い！」って思ってるのを想像できるかい？でも、それが実際にどうなるかはわからない。まったくわからないんだ。ダラー・シェーブ・クラブを覚えてるよ。あれは僕にとって「ああ、このビデオ大好き」って感じだった。でも、あれがあんなに大きくなるとは思ってなかったと思う。顧客や世間が何に惹かれるかなんて、誰も正確には言えない。だって、スクワティ・ポッティは同時に、ああいうことをやってのけたんだから。後部座席には歯を抜いたばかりでまだハイテンションな子供が乗っているのに、その動画はスクワティ・ポッティの動画の10倍もの再生回数を記録している。何が流行るかなんて、本当に分からないものだ。それに、このスクワティ・ポッティの動画を作ろうとした人が何人いるかは分からない。かなり成功したと言えるだろう？
リチャード：ああ、それはいい指摘だね。すべてはストーリーの中にある。それが1つ目。そして2つ目は、君のダラーシェーブクラブの話に戻るけど、ダラービアードクラブがそれに関して何をしたか見た？彼らは基本的に…
ジョン：今から見に行かなきゃ。
リチャード: ああ、とても面白い。きっと気に入るよ。彼らは文字通り、それを完全にからかっている。調べてみて。きっと気に入るよ。でも、同じことだよ。「それで、私たちは何をするんだ、
ジョン：もちろんです。
ジェシー：ええ。リスナーの皆さんも、これらのヒントをいくつか掴んでいただけたでしょうか。もしもう一度聴いてメモを取っていただければ、このポッドキャストには、皆さんが様々なことを試して、自分自身の成功を築き始めるための青写真が隠されています。ジョン、番組に出演していただき本当に感謝しています。最後に、ジョンについてもっと知るにはどうすればいいでしょうか？
ジョン：JohnLawson.com、私の名前ドットコムです。
ジェシー：すごいね。
リチャード：ジョン、改めてありがとう。
