電子商取引ビジネスの種類に応じて注文履行戦略を選択する方法

所要時間

電子商取引小売業者にとって、「注文処理とは何か」、そしてそれをどのように処理するかは、最も重要なタスクの 1 つです。注文処理には、発注、在庫の受け取り、注文の処理と組み立て、顧客へのパッケージの発送が含まれます。

注文の処理にはさまざまな可動部分が伴うため、企業は在庫、注文、販売を効果的に管理するための適切なアプローチを選択する必要があります。

この投稿を読んで綿密な注文履行の調査により、あらゆる規模の企業が収益を向上させるための最善の戦略を選択できるよう支援します。

自己実現アウトソーシングされた注文処理サービスとの比較

ほとんどの企業は、eコマースの注文処理方法として、自社で行うか外部委託するかのいずれかの方法を採用している。

自己実現、 or 社内のフルフィルメントとは、販売者またはその従業員が商品を梱包して顧客に発送するプロセスを指します。

新規または小規模のビジネスでは、このアプローチがよく使用されます。費用対効果の高い、受注件数がアウトソーシングするには不十分です。

アウトソーシングされた注文処理には、出荷、在庫管理、さらには返金処理を容易にするサードパーティが関与します。

製品と注文量に応じて、両方のフルフィルメントアプローチを使用する企業もあります。

ビジネスの種類に応じて注文処理戦略を選択する方法

堅調な e コマース環境には、さまざまな種類のビジネスが存在します。以下で各ビジネスモデルに最適な戦略を詳しく見てみましょう。

ソロプレナー

ソロプレナーとは、事業を立ち上げ、一人で運営する個人のことであり、そのため「ソロ」という言葉が使われます。この人は、注文処理を含め、事業のあらゆる側面を一人でこなすことが多いでしょう。

Startups

事業が立ち上げ段階であろうと、 eコマース小売業に足を踏み入れたばかりであろうと、注文処理はスタートアップ企業にとってまだ十分に管理可能な業務と言えるでしょう。事業が軌道に乗るにつれて、注文処理はコスト削減につながり、日々こなせる多くの業務の一つとなります。

ニッチビジネス

あなたのニッチとあなたが販売するものによっては、より簡単でよりコスト効率の良いする社内の従業員またはご自身でフルフィルメントを実行します。製品と毎週の販売量によって異なります。

しかし、ニッチ市場の中には非常に大量、もしそうなら、アウトソーシングによって多くの時間と労力を節約でき、あなたと従業員はより重要なビジネスタスクに集中できるようになります。

小さいから中型企業

小さいから中型企業にとって、注文処理をアウトソーシングすることは、会社の収益に多くの利点をもたらします。企業はプロバイダーのインフラストラクチャ、倉庫、保管、専門知識にアクセスできるようになります。このレベルの多くの企業は、アウトソーシングがビジネスのあらゆる側面において最良の選択肢であると考えています。

企業が成長するにつれて、アウトソーシングされた注文処理により、大きな苦痛を伴うことなく柔軟なスケーリングが可能になります。急いでスタッフを雇ったり、より大規模な倉庫を見つけたり、急いで追加の商品を注文したりする必要はありません。すべてがすでに手元にあり、準備ができているため、ビジネスを拡大してスターを狙うことができます。

大規模業務執行統括

それは疑いようがない大規模あらゆる規模の業務において、在庫、倉庫管理、注文処理、梱包、発送、返品などのアウトソーシングされた注文処理を利用することでメリットが得られます。

信頼できる注文処理会社と提携すると、大規模な事業は、可能な限り効率的に成長し、拡大するために必要な多くのビジネスソリューションにアクセスできるようになります。

注文処理パートナーの選択方法

メリットとデメリットを比較検討し、アウトソーシングがビジネスにとって最良のアプローチであると判断した場合は、注文処理パートナーを選択する際に知っておくべきことを以下に示します。

何が Third Party ロジスティクス？

アウトソーシングの注文履行サービスについて調べたことがあるなら、3PL（別名：サードパーティロジスティクス。この用語は、在庫保管、梱包、出荷、保管、配送など、フルフィルメント活動の管理のあらゆる部分を指します。

3PL サービスは、あらゆる規模の企業がコストを節約し、大きな成長や拡張の障害を発生させることなく事業を拡大できるように支援します。

最適な 3PL パートナーの選び方

3PL パートナーへのアウトソーシングは、大企業にとって大きな魅力となる可能性があります。 3PL の協力者は、物流から在庫管理、保管、配送まで、貴社の収益を大幅に向上させます。

あなたのビジネスに最適な 3PL パートナーを選択する際に考慮すべき点は次のとおりです。

テクノロジー
あなたが協力する3PLプロバイダーは、効率性を維持するために使用するプロセスと注文処理ソフトウェア、テクノロジー、自動化について詳細に説明できるはずです。配送、配達、ロジスティクスについて質問して、最新彼らのプロセスは。

3PL パートナーが e コマースプラットフォームや使用している他のシステムと統合しているかどうかを確認してください。これは、シームレスなデータ共有と注文追跡にとって非常に重要です。

例えば、eコマースプラットフォームとしてLightspeed社のEcwidを使用している場合、eFulfillment Serviceのような3PLソリューションや、Wholesale2B、Alibabaなどのドロップシッピングサービスとストアを連携させることができます。

信頼性の向上
おそらく、選択した 3PL 会社のサービスプロバイダーだけではなく、パートナーや同盟者が必要になるでしょう。最初からコミュニケーション、誠実さ、信頼性など、ブランドの価値観と一致する会社を選びましょう。

ユーザー補助
3PL プロバイダーが全国または海外に配送する場合、所在地のカバー範囲は重要です。国内および世界中に広範なネットワークを維持することで、配送が容易になり、長期的にはコストを節約できます。

拡張性
高い成長目標を掲げているなら、一緒に成長できる3PLパートナーが必要です。今必要なサービスを提供してくれる会社を探しましょう。アドオンニーズの変化やビジネスの成長に合わせてサポートを提供できます。

成長を遂げ、スタッフとインフラストラクチャに投資している 3PL パートナーを見つけることで、スケーラビリティのサポートを確保できます。これは、彼らが現在および将来の運用および物流のニーズをサポートできることを示しています。

オンライン注文処理の最適化

顧客の期待は常に変化しており、e コマース小売業者はそれに追いつく必要があります。ここでは、顧客体験と満足度に合わせてオンライン注文処理プロセスを最適化する方法を説明します。

を準備する大音量事前の期間

履歴データは、注文量が増える時期や季節を把握し、それに応じて計画を立てるのに役立ちます。これにより、物流チームは適切な在庫を事前に注文し、倉庫から出荷できるように準備することができます。

繁忙期には、製品の数量を効果的に追跡するために正確な在庫記録を維持することが特に重要です。在庫管理を適切に行うことで、在庫以上の販売を回避し、時間通りに補充して在庫切れを防ぐことができます。

Ecwid by Lightspeed を e コマースプラットフォームとして使用している場合は、過剰販売を心配する必要はありません。

Ecwidストアの各商品の在庫数を指定します。Ecwidは購入時に自動的に調整します。商品の在庫数がゼロになると、「売り切れ」ラベルが表示され、有効にしない限り購入できなくなります。予約購入。あなたも選ぶことができます在庫が少ない電子メールアラート再入荷を促すため。

時間とお金を節約事前に入力済み配送ラベル

注文の発送は、以下を使用することで大幅に効率化できます。事前入力済み配送ラベル。これらのラベルは、顧客の詳細と住所を手動で入力する必要がなくなるため、時間とコストを節約できるだけでなく、人為的ミスを最小限に抑え、より迅速かつ正確な配送を実現します。

LightspeedのEcwidなどの一部のeコマースプラットフォームでは、事前統合配送業者と連携し、配送ラベルの購入プロセスを効率化します。Ecwidなら、購入事前入力済み割引された配送ラベル Ecwid 管理画面 (選択した国と通信事業者) で、または Ecwidアプリマーケット.

マルチチャネル販売を簡素化

オンライン小売業者にとって、販売チャネルを多様化し、より多くの潜在顧客にリーチすることは重要です。しかし、さまざまなチャネルからの注文を処理することはすぐに負担になり、時間がかかる。ここでマルチチャネルフルフィルメントが役立ちます。

Lightspeed社のEcwidを使ってオンライン販売を行う場合、自社ウェブサイト、Amazon、eBayなど、さまざまなプラットフォームからの注文を統合できます。これにより、プロセスが効率化され、すべての注文を1か所で管理できるため、時間を節約できます。

Ecwidを使えば、オンラインストアをM2E Multichannel Connect、Channable、Koongoなどのマルチチャネルソリューションに接続し、数十ものマーケットプレイスと商品や注文を同期させ、どのプラットフォームからの注文であっても、Ecwidの管理画面ですべての注文を管理できます。

詳細はこちら：マルチチャネル販売解説：大規模市場とニッチ市場への展開