デイブ・ノヴィック（マーケティング担当副社長）が、Googleが最近発表した、メールを動的に更新する機能について語ります。メールは20年間ほとんど変化していませんでしたが、最近のAmp for Emailのニュースで状況は一変します。Ecwidは、
- インタラクティブな放棄されたカート
- Order Status
- ワンクリックメール認証
この新しいテクノロジーが将来どこに向かう可能性があるかについて議論します。
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー：リッチー、良い金曜日を。
リチャード：またあの日がやってきた。
ジェシー：うん、最高だよ。ここでまたポッドキャストをやれるなんて。Ecwidは最近ニュースで取り上げられてるしね。ワクワクするよ。TechCrunchやVentureBeat、Mashableなど、大手メディアにたくさん取り上げてもらったんだ。すごく楽しいよ。この勢いをもう少し長く続けていきたいね。
リチャード：ええ、変化が起きていますね。そういえば、あなたたちもオフィスを移転しましたよね。
ジェシー：うん、オフィスを移転したし、いろいろと忙しいんだ。
リチャード：今日の午後のハッピーアワーはできそうにないな。
ジェシー：いや、たぶん違うだろうね。よし、じゃあ仕事に戻ろう。このニュースを受けて、切り札を呼んだんだ。マーケティング担当副社長のデビッド・ノビックだよ。デビッド、調子はどうだい？
デイビッド：皆さん、こんにちは。金曜日にこうして皆さんとお会いできて嬉しいです。
ジェシー：ええ、もちろんです。オフィスに戻ればもっと幸せになるかもしれませんね。どうでしょう。
デイビッド：実はそれについては後で個別に話し合う予定だけど、今日は4時頃が良さそうだね。
ジェシー：それが一番いい方法だと思う。このニュースを祝わなきゃ。
デイビッド：これは勝利だ。疑いの余地はない。
ジェシー：ええ、素晴らしいですね。確かに、ここでもいくつか成果がありました。デイブ、私たちがこれからお話しする成果の一つは、Googleと緊密に連携して進めてきたAMP for Emailイニシアチブです。そこで、あなたにも参加していただきました。あなたもEcwidの多くのメンバーと同様に、この取り組みに深く関わってこられました。この件について、もう少し詳しくお話いただけますか？
デイビッド: ええ、その通りです。今話題になっているのは間違いなく、ダイナミックメールです。メールにとって、これは大きな問題です。少し理解しにくいので、今日の皆さんのために少し説明しましょう。まず、これがどのような影響を与えるかについてお話ししましょう。FacebookやInstagram、その他素晴らしいソーシャルプラットフォームやツールを考えると、メールほど大きなものはありません。現在、世界中のメールユーザーは約4億人います。ですから、メールで起きていることの規模は驚異的です。面白いことに、メールの範囲、長年にわたりこの主力製品を使用している人の数。さて、AMPについて少しお話ししましょう。AMPはAccelerated Mobile Pagesの略で、基本的にはモバイル利用の採用を加速し、モバイルをより良く機能させるためにコンテンツを加速させることを目的としたオープンソースプロジェクトです。そして、その派生として、現在Googleが先頭に立ってこのメールが
ジェシー：ええ、もう少し掘り下げてみましょう。メールのAMPは本当に…Googleが先頭に立っていますが、明らかに多くの人がGmailやGoogleアプリを使っています。つまり、世に出回っているメールのかなりの割合を占めているということです。しかし、他の企業もこれをうまく活用していくでしょう。でも、あなたが触れた興味深い点は、メールは15年か20年変わっていないということです。Facebookは、私たちが初めてメールを受け取り始めた頃から普及しました。メールが変わっていないというのは、企業や母親からメールが届き、そのメールが送信されたら、それで終わりです。変更したり編集したりすることはできません。夜遅くに送られてきたメールを取り消したい場合もあるかもしれませんが、一般的には、メールは送信され、届き、それで終わりです。つまり、ダイナミックメールは基本的にメールをより生き生きとしたものにし、ウェブページのようなものにするということです。Googleが推進しているAMPは、基本的にメールをダイナミックにするものであり、簡単に言えばそういうことだと思います。
デイビッド: ええ、その通りです。まさにその通りだと思います。考えてみれば、デジタルマーケターとして、
ジェシー：ええ、MailChimp のユーザーにとっては、ボタンを押す直前に汗をかいている猿の小さなグラフィックが表示されますが、これはすべてのメールマーケターが経験することです。「ああ、全部を 2 回確認したけど、何か間違ったものをこぼしていないといいんだけど」という感じです。そして、「送信」ボタンを押すときに指を挟んでしまいます。ダイナミックメールはいくつかのことを行います。今後多くの変更が予定されていますが、ポッドキャストで 1 つか 2 つの例を順を追って説明するのが最善だと思います。そうすれば、私たちが話していることを正確に理解できます。Pinterest もこのベータグループに参加していました。Pinterest からメールを受け取ると、基本的にメールにはたくさんの画像があり、Pinterest がエンゲージメントを維持するために興味があると考えるすべてのピンです。彼らは人々にピンしてもらいたいのです。Pinterest ですからね。つまり、メールの AMP の世界では、Pinterest は画像にカーソルを合わせ、クリックして、すぐに自分のピンボードにピンすることができます。 AMP メールが登場する前は、このメールを見て「これはなかなかいいな、クリックしてみよう」と思うかもしれません。すると基本的に Pinterest に移動します。メールから離れて Pinterest に移動し、正しくログインできていればそれで良いのですが。たとえば Pinterest では、クリック数を減らします。メール内でインタラクティブに操作できるようにします。技術に詳しい人なら、これは iframe のようなものだと思うかもしれません。ええ、厳密には iframe ではありませんが、そういう考え方です。これで、私たちが話していることを理解するのに役立つかもしれません。別の例があります。これは実際にはベータ版の一部ではありませんが、私たちが話していることを理解できる人向けです。私たちは皆、あらゆる種類のメールを受け取りますが、たとえば航空会社からメールを受け取ったとしましょう。航空会社、私は Delta を使用しています。ミネソタに飛行機で戻ると、「ジェシー、ミネアポリス行きの特別フライトが99ドル、今すぐ購入、何でもいいよ」というメールが届きます。3日後にメールを見ると、ああ、これはただのティーザー料金だとわかっています。明らかにその料金ではありませんが、そのメールの中でクリックして目的地を変更したり、日付や時間などをいじってみたり、価格が動的に変化したりしたらどうでしょう。これは単なるティーザー料金ではありません。これが、動的メールがどのようなものになり得るかのアイデアです。もう1つの簡単な例ですが、ちなみに、Mashable、TechCrunch、VentureBeatでこれらをすべて見ることができます。これについては、私たちのブログをご覧ください。OYOはTripAdvisorのようなもので、目的地について見ることができ、メールの中に評価があります。動的メールを使用すると、評価やランキングをクリックして、メール内でそれらを見ることができます。一般的に言えば、クリックの手間が省け、メールが日々の生活の中でより中心的な役割を果たすようになるということです。もちろん、Googleもそれに興味を持っているでしょうし、彼らにもそれなりの理由があるでしょう。（笑）でも、これは将来的にあらゆる可能性を切り開くものだと思います。メールは間違いなく変化していくでしょうし、20年後には今とは全く違うものになっているはずです。私たちはまさにその最前線に立っているわけで、とても素晴らしい時代です。
デイビッド: ええ、その通りです。興味深いのは、先ほど静的なメールについてお話ししましたが、メールは実際には変化できないということです。これは素晴らしい部分です。ビジネスは変化が速いことは誰もが知っています。ビジネスで期待できる唯一のことは変化です。メールも同様です。そして、それがこの全体の前提です。AMP プロジェクトで動的なメールが可能になると、よりリッチなコンテンツ、インタラクティブなコンテンツが見られるようになります。コンテンツがリッチになると、それはインタラクティブになります。エンドユーザーとのエンゲージメント レベルが高まります。メールを送信すると、メールはより魅力的になり、そのエンゲージメントがコンバージョン率の向上につながります。メールはほとんどの人にとって中心的なものですが、
リチャード：ええ、皆さんがおっしゃったことをいくつか繰り返しておこうと思っていました。ここで本当に重要なのは、摩擦を軽減することです。変化は常に起こっていて、ある特定の方法で誰かと体験を始めた顧客がいます。例えば、デルタ航空の場合、彼らはあなたが何をしたいかを知っているのに、フライト状況が変わったり、売り切れたり、その他何らかの理由で、顧客が別のウェブサイトに移動しようとクリックすると、メールから切り離され、他のことが起こって、摩擦を軽減するどころか、摩擦を増やしてしまうので、顧客は簡単にイライラしてしまう可能性があります。UberやLyftなど、こうした変化全般について考えてみると、私たちの生活から摩擦を取り除こうとしているのです。
ジェシー：つまり、シリコンバレーを端的に表しているようなものですよね？あらゆる方法で摩擦を減らそうとしているんです。クリックを1回減らすことは、シャンパンのグラスがカチンと鳴るようなものなんです。
リチャード：その通りです。正直に言って、誰もがユーザーに自分のプラットフォームにとどまってほしいと思っています。Googleのメールにとどまっていられるなら、そうしてほしいのです。GoogleであれFacebookであれ、どんなプラットフォームであれ、何らかの形で、ユーザーに自分のエコシステムにとどまってほしいのです。だから、パドレスの試合中に「パドレスの試合」と入力した場合、パドレスのウェブサイトに誘導するのではなく、試合の実際のスコアを表示したいのです。そうでしょう？摩擦を減らし、ユーザーが本当に求めている答えをその場で提供し、そのダイナミズムと変化を維持する。つまり、まさに皆さんが話している通りのことです。
ジェシー: ええ、ポッドキャストを聞いている人は、おそらくこう思っているでしょう。「わかった、それは素晴らしい。でも私はどうだろう、私は
デイビッド: ええ、これで帰国できたのは良かったと思います。本当に興奮しています。私たちは初めてです
ジェシー: ええ、これは楽しいです。Google がこれをリリースしたのは、確か数日前だったと思います。Google がこれをリリースしたとき、私たちはかなり長い間彼らと協力してきました。私たちの顧客はリリースされたその日に大喜びしていました。私たちが現在提供しているものについて少し説明します。ブログで読んでみてください。Ecwid.com/blog です。URL を正しく入力してください。
デイビッド: ええ、本当に気に入っているのは、メール疲れがあるということです。私たちはみんなメールにざっと目を通し、何が重要かそうでないかを判断します。そして、多くの場合、発送確認や注文確認などのメールは、ブランドへの人々の関心を低下させていることがわかりました。1通のメールにもっと価値を加えるために、私たちは常にそうするようにしています。本当にそれが重要なのです
ジェシー: そうですね。最初はちょっと変に感じるかもしれません。これが実現した最初の年は、次のメールはどこだ？なぜ「おめでとうございます。ご注文を受け取りました」というメールが送られてこないのか？と思うでしょう。しかし、すべてはメールで行われ、2、3年後にはこれが標準になると思います。販売者から1通のメールが届くことになります。現在、私たちはそれを標準で持っています。全員がこれに追いつくには少し時間がかかりますが、とても楽しみです。彼らがアクティブにしている他のことの1つは、
デイビッド: ええ、とてもエキサイティングな時期です。電子メールはここ数年あまり変化していませんでしたが、これは間違いなく最大の変化です。
ジェシー：それらのプラットフォームをすべて導入すれば、おそらくメール全体の75％をカバーできるでしょう。そして、それらを利用していない人たちも、同様に導入する必要が出てくるでしょう。
デイビッド: 基本的にその溝を越えることになります。そうですが、もう少し考えてみましょう。現時点ではアプリケーションが少し制限されていますが、電子メールにさらにリッチでインタラクティブなコンポーネントを作成すると想像してみてください。
ジェシー: ええ、これは人々にメールがどこから来るのか、どこに向かうのかを考えてもらうためだと思います。近い将来、私たちは…
デイビッド：それは我々が予想していたことです。
ジェシー: それを引用しないでください。そう、デイブが言っていると思いますが、そうです。それが起こったら基本的に電子メールで
デイビッド：そうですね。興味深い点ですね。Ecwidをご存知の方は、私たちが何をしているのかお分かりでしょう。基本的に、私たちは小規模な販売者がインターネット上で世界中に商品を販売できるように、販売を容易にする単一のダッシュボードシステムを提供しています。独自のオンラインストアを作成したり、既存のウェブサイトに商品を追加したり、Instagram、Facebook、Amazon、eBayなどで販売したりできます。そして、現時点ではある程度ですが、メールにも対応しています。確実にその方向に向かっています。ええ、しかし、時間が経つにつれて、これはそれ自体が完全な販売チャネルに発展していくことが期待されます。メールから離れる必要はなく、メール内で取引を行うことができます。そして、これがEcwidの大きな利点の1つです。私たちは、小規模な販売者にこれらの素晴らしい機会を提供し、単一のダッシュボードからこれらの優れた販売機能をすべて利用できるようにしています。ですから、本当にエキサイティングな時代です。
ジェシー：全く同感です。ええ、とてもワクワクしますね。中小企業の経営者や商人の方々を支援することが、私たちの長年の使命です。Ecwidは様々なサイトに設置できるアーキテクチャを備えているので、すでにFacebookストアやInstagramのショッピング投稿など、様々な機能を提供してきました。そして今回、メール機能も統合しました。さらに一歩前進ですね。素晴らしいと思います。良い時代です。
リチャード：うん、いい話だね。デイブがさっき言ってたけど、長い間停滞していて、メールの開封率が急落してるって話はよく聞くけど、誰もメールをやめようとはしないよね？だから、そこに新しい息吹を吹き込むのはいいことだ。将来何が起こるか、他のチャネルはどうなっているかを見てみよう。これでメールに再び活気が戻るだろう？本当に面白い。ポッドキャストで、新しいものやこれから登場するもの、それらをビジネスにどう取り入れるかをみんなに知らせられるのが嬉しい。特にEcwidのユーザーには、売上を伸ばしてビジネスを拡大するために何をしているのかを伝えたい。だからいつも楽しいよ。
ジェシー: まったく同感です。つまり、最先端にいるのは常に楽しいことだと思います。この件では、私たちは競合他社に勝ちました。ここにいる私たち全員にちょっとした拍手を送ります。でも、私たちはお客様にテクノロジーの新しい開発を提供し続けることに興奮しています。聞いている皆さん、この件についてもっと知りたいなら、ブログのタイトルをもう一度お伝えします。
リチャード：いや、とにかく皆さんにブログ記事を読んでほしいんです。私たちが取り上げなかった興味深い情報や事例がたくさんありますから。でも、皆さんは変化について話したり、場所を変えたりする必要があります。新しいオフィスに戻って、準備を整えて、仕事に戻りましょう。
ジェシー：ああ、火事の音には聞こえないな。（笑）でも、仕事に戻らなきゃ。
デイブ：いやあ、毎日が楽しいよ。最高だよ。毎日が楽しい。
ジェシー：すごいね。
デイブ：とにかく、皆さん、機会をいただきありがとうございました。こういう話をするのは楽しいですね。
リチャード：来てくれてありがとう。
ジェシー：ありがとう、デイブ。感謝します。
