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電話勧誘販売とは: あなたのビジネスの長所と短所

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事実上誰もがテレマーケティングという言葉を聞いたことがあるでしょう。, しかし、それが何を意味するのか考えたことはありますか? ほとんどの人が思っているよりもさらに多くのことがあります, そしてそれは長年にわたって進化してきました.

そう, 電話勧誘って実際何なの？?

これは、顧客または潜在的な顧客に電話で連絡して、製品やサービスについて話すことを含むマーケティング戦略です。. 「テレセールス」「インサイドセールス」と呼ばれることもあります。

電話勧誘電話はさまざまな種類の企業からかかってくる可能性があります. この頃, デジタルマーケティング戦略は最も一般的なマーケティング形式です. でも, 電話勧誘が未だに蔓延している業界がいくつかある, 保険などの, クレジットカード, および公共サービスエリア. 政治運動や企業からケーブルサービスの変更を促す電話は、電話勧誘販売に該当します。.

一部の企業は電話勧誘に価値がないと考えているかもしれない, しかし、中小企業にとっては有益になる可能性があります.

テレマーケティングの詳細を詳しく見てみましょう.

テレマーケティングとは?

そう, 電話勧誘員とは何ですか? 答えは明らかかもしれない, テレマーケティング担当者は電話マーケティングに従事する人です.

しかし、テレマーケティング担当者が日常業務の一環として何をしているのかを見てみましょう。. デジタル時代以前, 電話勧誘業者は電話とファックスメッセージのやりとりに限定されていた.

現在, 練習にはビデオ会議やオンライン通話も含まれる場合があります, 現在の顧客に対して最もよく使用される.

電話勧誘電話とは何ですか?

電話勧誘の最も一般的な形式はコールドコールです, ここで潜在顧客が初めて接触します。. したがって「寒い」という言葉は、,」顧客は自分たちに何を売り込まれているのかわからないからです。, それはコールドリードです.

でも, これはテレマーケティングの唯一のアプリケーションではありません, 以下のような理由でも使用される可能性があるため、.

フォローアップ
イベントへの出席確認
リードジェネレーション
測量
顧客満足度評価

テレマーケティングの通話はさまざまな場所から発信可能. 彼らは、企業の電話マーケティングサービスを行うために雇われたコールセンターから来ている可能性があります。, 会社のオフィス, または遠隔地のテレマーケティング担当者から.

電話勧誘販売の非倫理的な行為

電話勧誘は多くの人の心の中に否定的な意味を持っている可能性が高い.

多くの人は一般に、見知らぬ人からランダムに連絡を受けることを迷惑で危険だと感じています. これは、多くの企業が潜在顧客に連絡するために非個人的なロボ通話サービスを使用している場合に特に当てはまります。. これは基本的に、1 回のキャンペーンで数千人に向けて送信される事前に録音されたメッセージです。.

全体, ロボコールは違法ではない, しかしそれは眉をひそめられ、非倫理的であると考えられています. 結局, 電話の要点は個人的な連絡です, しかし、ロボコールはその要素を完全に排除します.

不幸にも, テレマーケティングスペースも充実しています詐欺師と詐欺計画疑いを持たない人々を騙すように設計されている. これらの詐欺は、テクノロジーにあまり詳しくない層をターゲットにすることがよくあります, 高齢者などの. 詐欺師はさまざまなテクニックを使って人々を騙します, 愛する人のふりをするなど, 評判の高い組織の専門家のふりをする, などなど.

最終的に, 電話勧誘販売スキームとは何かということに対する基本的な答えは、人々を騙してお金を巻き上げたり、情報を盗んだりすることを目的としたあらゆる電話勧誘販売です。. それでも, これは問題のある問題の非常に基本的な要約です.

効果的なテレマーケティング戦略

電話勧誘に関するネガティブな意味合いがあっても, 一部の企業にとっては効果的な戦略となる可能性があります, 特に中小企業. これは初期の顧客ベースとつながり、関係を築く, コンバージョンを促進する可能性がある.

テレマーケティング担当者が訓練を受け、敬意を持って仕事をしているとき, まともなROIを生み出すことができる.

テレマーケティングのスキル

現実的には, 電話勧誘というのは 心臓の弱い人向けではありません. この分野で働いている人、または自分のビジネスでそれをやっている人は、一部の人々から電話をかけられたり、叱られたりする可能性があることを知っておく必要があります。. 述べたように, 多くの人は、どこからともなく呼び出されて何かを売りつけられるのが好きではありません。.

テレマーケティングは次のもので構成されます たくさんの電話番号にダイヤルする 一日中, そして、それぞれの拒否が発信者に重くのしかかっている場合, 彼らが熱意を失うまでにそれほど時間はかからないだろう. でも, このことを心にとめず、立ち直って次の電話をかけることができる人が成功できるでしょう.

いくつか持っているのも役立ちます 販売経験またはトレーニング.

電話勧誘販売の長所と短所

現実には、電話マーケティングには良い面と悪い面があります. まず、この戦略の利点をいくつか見てみましょう.

電話勧誘販売のメリット

個人的なコミュニケーション: 電話マーケティングの最大の利点は、販売者と潜在顧客の間で個人的なコミュニケーションが可能になることです。. これは将来の関係を築くのに役立ちます.
低コスト: 他の多くのマーケティングチャネルと比較して, 電話マーケティングは低コストの方法となり得る.
顧客データを並べ替える: 電話勧誘は顧客データベースを整理する良い方法となり得る. 実際に誰が潜在的な顧客であるかを判断し、興味のなくなった顧客を削除するのに役立ちます。.
広範囲にわたるリーチ: テレマーケティングは、短時間で多くの顧客に連絡する比較的簡単な方法を提供します. これは見込み客の獲得に役立ちます, 顧客を認定する, そして販売が可能になる可能性があります.

電話勧誘販売のデメリット:

押し付けがましいし眉をひそめられる: 多くの人は、求めてもいない情報や売り込みを知らされることを好みません。. 彼らはそれが邪魔だと感じ、口の中に不快な味が残る可能性があります.
「電話をかけない」リスト: に数字が入っています電話禁止リスト電話勧誘サービスでは連絡できない方.
トレーニング: 電話勧誘員が適切なトレーニングを受け、良い企業イメージを伝えるには時間がかかります.
早期コンバージョンが低い: 早い段階で, まともな成績を達成するのは難しい変換速度電話勧誘販売用. 顧客データベースの構築に時間がかかるため, これにより、コールドコールが主なオプションとして残ります.

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Aug 25, 2023

About the author

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Despite that, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.