レイチェル・レスネは CakeSafe のマーケティング全般を管理しており、ビジネスの起源と非常にユニークな製品をマーケティングするために行っていることについて語ります。Cakesafe は、配送中にケーキやその他の焼き菓子を保護するさまざまな製品を製造しています。
コンテスト、プレゼント企画、ソーシャルメディア戦略、Instagramでの販売、IGストーリーズとハイライト、Googleショッピングなど、さまざまなトピックについて議論します！
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー：どうしたんだ、リチャード？
リチャード：絶好調だよ。このプロジェクトにすごくワクワクしているんだ。ニッチ市場とか、他社と比較しにくい、競合が少ない、独自のカテゴリーを創り出すようなユニークな製品を探すことについて、いつも話し合ってきたよね。まさに理想的な製品を見つけたと思うよ。
ジェシー: ええ、そうだと思います。私たちは
レイチェル：こんにちは、元気です。あなたは？
ジェシー：素晴らしい、素晴らしい！今日は金曜日です。ええ、ええ。それで、まず、ニッチな話題といえば、CakeSafeは何を販売しているのかについて少しお話を伺いたいのですが。
レイチェル：ええと、CakeSafeは…そうですね、基本的には、パン職人向けの製品を自社で設計、製造、販売しています。いくつかの異なる製品ラインがありますが、最も価値のあるのはCakeSafe本体です。これは基本的に、完全に組み立てられた段重ねのケーキ、ウェディングケーキ、またはあらゆる種類の段重ねのケーキを保管し、冷たく保ち、衝撃や転倒、山道での運転から保護します。CakeSafeをケーキと一緒に飛行機の手荷物として預けることもでき、ケーキを保護します。
ジェシー：わあ。すごいですね。あなたのインスタグラムのプロフィールを見たのですが、これらのケーキの中には、とても装飾的で細部までこだわったものがあるようですね。
レイチェル：ああ、そうだね。
ジェシー：つまり、こういうケーキの中には何百ドル、何千ドル、何千ドルもするものもあるってことだよね？ わあ、すごい！
レイチェル：何千ドルも！本当に。つまり、私たちは自宅でケーキを焼く人や趣味でケーキを焼く人など、あらゆる人に販売しています。彼らのケーキは小さくて、100ドル程度で飾り付けをしたものもあれば、フードネットワークを見ているとわかるように、有名パティシエの中には、何千ドルもする、人の背よりも高いケーキを作る人もいます。つまり、私たちは本当にあらゆるパティシエ市場に販売しているんです。
ジェシー：わあ、もしケーキが倒れたら、何千ドルもするわけじゃないだろうね。
レイチェル：いいえ、それに怖いのは、パン職人として、ケーキを届けなかったり、会場に向かう途中で車の中でケーキが倒れたりしたら、花嫁から訴えられる可能性があるからです。
ジェシー：ああ、花嫁には気をつけた方がいいよ、その通りだと思う。
リチャード：面白いことに、フードネットワークの話が出ましたが、あのケーキ番組の楽しみの半分はケーキ対決なんです。私が見た男性の一人が、テーブルからテーブルへケーキを運ぶときに何を使っていたかは覚えていません。だから、ケーキセーフをプレゼントしたら、あの番組の楽しみが半分なくなってしまうでしょう。
レイチェル：その通りです。実は、誰なのかは言えないのですが、ある大手番組と交渉していたところ、「あなたの製品を使うと番組のドラマ性が損なわれてしまうので、使えません」と言われたんです。だからこそ、視聴者はケーキが成功するかどうかを見るために番組を見ているんですよ。
リチャード：番組の途中に流すには最高の広告だけど、番組自体にはあまり良くないね。
レイチェル：全くその通り。
ジェシー：それって、君たちの新しいマーケティングのキャッチフレーズになるかもね。例えば、「カップケーキ・ウォーズはうちの商品を受け入れてくれなかった」みたいな。
レイチェル：ええ。
ジェシー：では、CakeSafeはどのようにして始まったのか教えてください。
レイチェル: まあ、それはただ
あるとき、彼女は何かの用事があってケーキを配達できなかったので、夫のスコットに配達を頼みました。スコットは車に乗るとすぐにこう言いました。「何かおかしい。もっといい方法があるはずだ。本当に恐ろしい」。時速5マイルで運転しているのに、もっといい方法があるはずだ。そして調べてみたが、市場には何もなかった。そこでスコットはジュリーのためにケーキセーフの箱を1つだけ作りました。そのデザインは
そして、ケーキの中央に棒が通っていました。普通のパン屋なら、棒を何らかの方法で差し込むのですが、これはセーフボックスに接続するだけなので、完全に
プレゼンテーションもとてもプロフェッショナルになります。そして、ご存知のように、ジュリーはこう言いました。「夫がこれを作りました。2008つだけです。それだけです。」そして、スコットは2009年かXNUMX年に仕事を失いました。経済が悪化したため、彼は解雇された大勢の人のXNUMX人でした。彼にはXNUMX人の子供がいました。ジュリーとスコットとそのXNUMX人の子供です。彼は解雇されてからXNUMX日後に目が覚めました。何かしなくてはならないとわかっていたので、「CakeSafesを作る」と言いました。そして、突然それを実行に移したのです。当時は、すべてのピースを手作業で切り出し、発送し、ウェブサイトを構築していました。
彼はすべてを自分でやっていました。最初はゆっくりと時間をかけて。それがどんどん大きくなり、彼は CakeSafe を人々に無料で提供し、今では、ご存知のとおり、9 年が経ちました。コンピューターでその日を振り返るだけでした。9 年後、私たちは商業スペースにいて、従業員は 6 人、世界中、文字通り世界中、アジア、すべての大陸で販売しています。本当に巨大です。そして、先ほど言ったように、家庭でケーキを焼く人から有名なケーキ職人まで、誰もが CakeSafe を使っています。なぜなら、これは文字通り、心臓がドキドキすることなくケーキを安全に輸送できる唯一の方法だからです。
ジェシー：うん、そうだろうね。本当に素晴らしい話だよ。自分が本当に必要としていたものを作った人が、周りの人から「それどこで手に入れたの？私にも作ってくれない？」って聞かれるようになるのって、すごくいいよね。まさに典型的な起業家ストーリーだよね。うん、大好きだよ。ところで、ジュリーもこのビジネスに関わっているの？それとも、彼女はパン作りに専念しているの？
レイチェル: ええ、ビジネスが成長し始めてから、私が働き始めたのは確か何年だったか覚えていません。だから、たぶん2、3年だったと思います。そして、ジュリーはオフィスでスコットを手伝い始めました。彼女は事務作業の多くを担当していました。スコットは、成長し始めていたので、自分ですべてを処理することができなかったので、生産を担当していました。それで、
ジェシー：すごいね。それで、君はもう社員になったんだね。それで、どんな仕事をするの？
レイチェル: 私はオフィスマネージャーの募集に応募して仕事を始めたのですが、最初は文字通り生産以外のあらゆることをやっていました。生産も少しやっていました。ラベルを印刷したり、商品を梱包したり、郵便局に持っていったり、 カスタマーサービス少しマーケティングをしました。そしてビジネスが成長したので、今では指定の配送業者と指定の配送業者ができて、本当に良くなりました。
ジェシー：素晴らしいですね。事前にサイトのソーシャルプロフィールを見ていて、とても気に入りました。素晴らしい仕事ぶりです。
レイチェル：ありがとうございます。
そして、今私たちは、あなたがコミュニティにどのようなヒントや支援を提供できるかを見て、あなたがそれをどのように実現したかを人々に知らせたいと思っています。なぜなら、先ほど言ったように、私はあなたの技をうらやましく思っており、いくつかの技を真似したいと思っているからです。
リチャード：ああ、それに空腹だったし…写真を見て…（笑）
ジェシー: 今、CupCakeSafeを見ています。運転中の人のために、こんな写真があります。
レイチェル: まあ、私にとってはちょっと簡単だったと言わざるを得ません。なぜなら、私たちが持っている製品はとても
これは、すばらしい推薦文を見つける良い方法です。そして、連絡して、まだ写真を共有していない場合は共有してもらえるかどうか尋ね、それをソーシャルメディアやブログで共有することができます。しかし、私にとっては、顧客が製品を購入すると、レビュー依頼メールを受け取ったかどうかに関係なく、それが人生を変えたとだけ言って連絡してくる傾向があるため、それは簡単でした。私が投稿する内容の約 50% は、顧客コンテンツと製品に関するもので、残りの 50% は、顧客が興味を持ちそうなものに大まかに関連したものです。つまり、他のデザートや他のレシピ、厳密にはケーキではなく、本当にとんでもないケーキ、または単に楽しく魅力的なコンテンツなどです。
ジェシー: ああ、もちろん。そして、この製品は非常に
レイチェル：もしそれがただの押し売りだったら、人々は興味を失って読まなくなるでしょう。
ジェシー：もちろんです！それに、いくつかプレゼント企画やコンテストがあったのに気づきました。あれにはどんな意図があったんですか？
レイチェル：それは本当に私たちの成長に大きく役立っています。最初は、製品を手に取った人が少ないので、あまりにも良すぎて信じられないという感じでした。それで、人々は何年も製品について「ふむ」とか「はあ」とか言ってから購入するかもしれません。だから、推薦文やレビューを集めてプレゼントすることは、製品の認知度を高めるための素晴らしい方法でもあります。それで、私たちは毎年必ずCakeSafeをプレゼントしています。毎年1月には必ず1つプレゼントしていて、ウェブサイトCakeSafe.comで応募できます。
しかし、小規模な景品でも同様に、300 ドルや 400 ドルの製品を無料配布する余裕がない場合は、XNUMX ドルのギフト券など、何でも構いません。いくらでも構いません。しかし、人々は無料で何かをもらうのが大好きです。
彼らはまた、特別なものを手に入れるのが大好きです。最近、私たちは余剰品を持っていました。私たちはたくさんの異なる製品を持っていますが、それはほんの一部です
リチャード：ホットケーキにダジャレのつもりはないよ。
レイチェル：まさにその通り（笑）。ええ、つまり、誰かに何かを無料で、あるいは割引価格で提供することで、相手はあなたの会社に感謝の気持ちを抱くようになるんです。それに、特別な何かを提供することで、顧客に特別感や仲間意識を感じてもらえるというのも良いですよね。
ジェシー：ええ、そうです。これがVIPグループ、VIP待遇だったんですね。本当に。
レイチェル: ええ、その通りです。でも私がインスタグラムでやったことは、文字通りインスタグラムで私たちをフォローしている人なら誰でも、あるいはフォローしていなくても私たちのストーリーを見つけて、これをゲットできるということです
リチャード：話が出たところで、君はどんな話を知っているんだろう？ところで、この質問をする前に、ジュリーは今でもお菓子作りをしているの？
レイチェル：信じられないかもしれないけど、彼女はケーキの見本市のためにケーキを焼くんです。ケーキのコンテストがあって、私たちのような製菓材料業者がブースを出すようなイベントで、彼女はケーキを焼くんです。あと、友達が結婚するときも焼くんです。実は私も先月結婚したんですが、彼女がウェディングケーキを作ってくれたんです。でもそれ以外は、彼女はあまりお菓子作りはしていないみたいです。
リチャード：わかりました。でも、私が言いたかったのは、CakeSafeの中に実際に入れる製品もあるということです。だから、ストーリーを作るときはかなりクリエイティブになれると思います。例えば、まるでそれが落ちてくるふりをしているかのように、「おお、すごい」と言うかもしれません。
レイチェル：ええ。
リチャード：ストーリー機能は、従来の投稿と比べて、Instagramをどのように変えましたか？
レイチェル：ええ、ソーシャルメディアやマーケティングに関する私の基本的な考え方は、顧客に友達のように感じてもらうこと、つまり、本当に友達になりたいと思っていることを感じてもらうことです。Instagramのストーリーはそれを実現するのに役立ちます。例えば先週、オフィス マネージャーのダニーが大変な一日を過ごしていたので、床に寝転がってオフィスの犬ブーと遊んでいたのですが、私はその様子を撮影してストーリーに投稿しました。そうすることで、潜在顧客との親近感が生まれます。従業員の様子や、何が起こっているのかが分かります。もちろん、「これを見てください」といった販売促進的なストーリーも投稿できますが、私はいつもストーリーを楽しく、人々が本当に見たいと思うようなものにしようと心がけています。まるで友達のように。
リチャード：ストーリーに加えてハイライト機能を使うと、うまく機能すると感じたことはありますか？
レイチェル: はい。ストーリーは24時間後に消えますが、どのストーリーにもボタンをつけてハイライトにすることができます。ハイライトはプロフィールにいつまでも残ります。ですから、本当に良いコンテンツは、配達してくれたお客様のストーリーの再投稿などです。ケーキを配達してくれたお客様がいました。
ジェシー：それは素晴らしいですね。ハイライトについてですが、お客様から動画が送られてきたとおっしゃっていましたが、Instagramストーリーとして投稿するには、動画ファイルを送らなければならないのでしょうか？それとも、単にInstagramアカウントに投稿するだけで良いのでしょうか？
レイチェル：ちょっと複雑なんです。彼らはInstagramのダイレクトメッセージで動画を送ることができます。でも、Instagramのダイレクトメッセージを開いてみると、右側のメッセージ欄に山のような小さな写真アイコンがあって、そこに動画を添付する必要があるんです。投稿として送っても、実際には動きません。例えば、それを再投稿しても、動画の静止画になってしまいます。とにかく、どんどん複雑になってきましたが、彼らはInstagram経由で動画を送ってくれるか、メールで送ってくれるか、彼らのソーシャルメディアから入手することができます。許可さえあれば、コンテンツを入手する方法はいくつかあります。
ジェシー: そうですね、それは自分の物語を思いつくための素晴らしいヒントだと思います。リッチと私はEcwidのためにいくつかの映画を撮りました。
リチャード：先ほどおっしゃった点に加えて、もしそれがストーリーとして始まったなら、24時間で消えてしまう可能性もあるので、あまり心配せずにテストできます。そして、それがヒットするかどうかがわかったら、ハイライトにすればいいんです。そうすれば、より多くの人に見てもらえます。
ジェシー：いいですね。レイチェル、あなたは私に挑戦状を叩きつけてくれましたね。私もInstagramの活用方法をもう少しレベルアップさせる必要があると気づきました。Instagramに加えて、あなたは私たちの最新機能の一つであるショッピング可能な投稿、つまりInstagramのタグ付け機能も導入しているようですね。使い心地はいかがですか？
レイチェル：本当に素晴らしいです。簡単に購入できるようにしたいですよね。例えば、Instagramのフィードをスクロールしていて、何か素敵なものを見つけたら、投稿に小さなショッピングアイコンが表示され、それをタップできます。そして、クリックして商品ページにアクセスしたい場合は、投稿をタップするだけで、販売している商品ページに直接移動して、そこで決済できます。この機能は本当に素晴らしいです。ただ、一つアドバイスがあります。すべての投稿をショッピング可能にするのは避けた方が良いでしょう。押し付けがましく、売り込みすぎているように見えてしまいますから。
ジェシー：もちろんです。
レイチェル：だから、私はショッピング可能な投稿の間に少なくとも3つ以上の投稿を挟むようにしているんです。なぜなら、誰かがプロフィールを訪れて「ああ、この人はただ商品を売りつけようとしているだけだ」と思うのを避けたいからです。プロフィールを訪れて「この人をフォローすれば何か学べるだろう。役立つヒントや楽しいことを投稿しているし、ただ商品を売りつけようとしているだけではない」と思ってもらいたいんです。
ジェシー：もちろん。でも、本当に売りたいんですよね（笑）。それは素晴らしいと思います。聞いている皆さんは、ぜひCakeSafeのInstagramプロフィールをチェックしてみてください。これらの商品タグが実際に使われているのがわかりますし、ケーキの写真を見てよだれが出てしまうでしょう。でも、Instagramでこれらのとてもクールな商品を紹介して、人々がフォローしたり、いいね！したり、ハートマークを付けたりして、楽しいソーシャルメディアのすべてを知ることができるのは素晴らしいと思います。そして同時に、これらのショッピング可能なタグも得られます。これは私のミネソタ訛りで「taks」が出ていますが、プロフィールで実際に見ることができるので、聞いている人にとっては素晴らしいことです。そして、私たちはここでInstagramから始めましたが、これらの同じ戦術の多くはFacebookでも使用できます。Facebookでは50,000人くらいのフォロワーがいて、Instagramではおそらく14,000人くらいだと思います。FacebookではInstagramと何が違うのですか？
レイチェル: その話に入る前に、どうやってこんなにフォロワーが増えたのかを少しお話ししてもいいですか? プレゼント企画の話に戻るのですが。つまり、最終的にこれだけの売上を上げるには、ソーシャルメディアが非常に重要で、人々は「Facebook に 100 人のファンがいるけど、どうすればもっと増やせるの？」と疑問に思っているかもしれません。広告を出しているのに効果がないという人もいるでしょう。先ほども話したように、プレゼント企画はフォロワーを増やす最良の方法の 1 つです。可能であれば、他のブランドと共同でプレゼント企画を行うと良いでしょう。私たちはケーキ用品の会社と共同でプレゼント企画を行っています。つまり、私たちと競合しないけれど、人々が欲しがっているものを作っている会社です。そうすれば、その会社のフォロワーは私たちの製品を見て、私たちのフォロワーもその会社の製品を見て、プレゼント企画の条件が「プレゼント企画に参加するには、それぞれの会社を好きにならなければならない」となっている場合、彼らはきっと興味を持つでしょう。そうすれば、彼らはあなたのファンになってくれるでしょう。そして、あなたが魅力的なコンテンツを投稿し続ける限り、彼らは生涯あなたのファンであり続けるでしょう。これが、フォロワーを獲得するための私の秘訣です。でも、私が違うことをしているのは…
ジェシー：では、ちょっとその話を続けましょう。というのも、この話はすごく気に入っているんです。というのも、ここ1年くらいで似たような会話を何度も耳にしてきたので、皆さんがそれで本当に成功しているように見えるからです。それで、今見つけたspinyourcake.comっていうサイトが、あなたがここで話しているサイトですか？
レイチェル：ええ。
ジェシー：似ているけど、競合するわけじゃないんですね。なるほど。それは素晴らしいですね。プレゼント企画はアプリを使って行ったんですか？それとも、ただ人を信頼しただけですか？
レイチェル：いいえ。ええ、そうです。私たちはプレゼント企画を手動で行っています。つまり、ランダムに当選者を選んでいるんです。パートナー企業との共同プレゼント企画なら、両方のブランドの認知度を高めるのにとても良い方法ですよね。
ジェシー：では、この場合、カンファレンスで業界の多くの人と知り合っていると思いますが、「SpinYourCakeの皆さん、このプレゼント企画を実施したいのですが、あなたのブランドを私たちに紹介していただければ、私たちのブランドも紹介され、おそらく同じ顧客層にもリーチできるでしょう」と、見込み客に対して「両方のブランドをフォローしてください。当選者は私たちが選びます」と言っているだけなのでしょうか？
レイチェル：そうですね、状況によります。両方のブランドが満足していればいいんです。単に両方のブランドに「いいね！」をして、この投稿にコメントして当選するという方法もあります。追加ポイントのためにシェアしてもらうこともできますが、単に投稿に「いいね！」をして当選するか、「いいね！」とコメントをするだけでいいんです。私のお気に入りは、3人のパン職人をタグ付けしてコメントすると当選するという方法です。ですから、どんなブランドでも、時計なら、「友達を3人タグ付けして」とか、その商品に興味を持ちそうな人をタグ付けして、と言うことができます。でも、私は3人のパン職人をタグ付けするように言います。そうすると、投稿の露出度がすごく上がるんです。そういうのは、たとえパートナー企業にプレゼントするものでなくても、自分たちで何かプレゼントする場合でも、例えば25ドルのギフト券を3人のパン職人をタグ付けするように言えば、あっという間に露出度が上がります。
ジェシー：ああ、もちろん。うん。それに、あなたのブランドに触れたことのないパン職人をタグ付けする人もいるだろうから、それは素晴らしいことだ。さて、Instagram の担当者と話したが、Facebook での戦略はどうだったか。何か違うことをしているのか、それとも同じなのか。
レイチェル：ええ、そうですね。Facebookの使い方は、半年前と今とで特に変わりません。ただ、Facebookのアルゴリズムが少し変わって、ユーザーに表示されるコンテンツが家族や友人向けのものが多くなり、ビジネス関連のコンテンツが少なくなったので、Facebookへの投稿は以前よりずっと少なくなりました。
すべてが変わる前は、3時間ごとに投稿していました。3時間ごとに投稿するようにスケジュールしていました。そして、皆さんがそれらの投稿に飽きてしまうのではないかと少し心配していましたが、そうではありませんでした。皆さんはそれをすべて食べてくれました。ああ、皆さんは投稿をとても気に入ってくれたのです。しかし、今では状況が変わってしまい、投稿はほぼ1日1回になっています。しかし、私は3時間ごとに投稿していた頃と変わらない時間をかけて、非常に魅力的なコンテンツを探しています。多くの動画は、すべてFood NetworkやInsider Dessertなどの特定のアカウントからの再投稿です。彼らの動画は非常に魅力的で、他の人のコンテンツであっても、私たちのページで共有して私たちのページのエンゲージメントを得ることができます。また、ご存知のように、元の動画のクレジットが記載されているので、違法行為にはなりません。
私は Facebook に 300 日 XNUMX 件ほど投稿していますが、これは潜在的な顧客に友人のように感じてもらいたいという気持ちと同じような感じです。コメントを投稿してもらい、質問をしてコメントをもらうようにしています。また、個人的なレベルを高めるために私が行っているもう XNUMX つのことは、CakeSafe Crusaders というグループを作成することです。このグループには当社の製品を持っている必要はありません。製品に興味がある人や、ベーキングのヒントが欲しい人であれば誰でも参加できます。ただし、これは小さなグループで、現在 XNUMX 人ほどが参加しています。このグループを使用して、最初に割引コードを提供したり、新製品について最初に知らせたりしています。つまり、ここでも排他性が重要で、これらの人々とのつながりを本当に感じることができます。グループでは、当社の製品を持っている人が、現在使用している製品について頻繁に投稿することがよくあります。それはケーキに滑らかにアイシングするためのアクリルディスクです。開発中であり、彼らはそれについて、または CakeSafe について投稿します。そして、グループ内の当社の製品を持っていないすべての人々は、これが当社の製品を持っている実際の人物であり、私たちが彼らに売り込もうとしているのではなく、実際の証言であることがわかります。つまり、そのグループは安全な場所のようなものです。人々が質問することもできます。誰かが尋ねました。「バーベキューのレプリカを作っているんです。チキンを作っているようなもので、ケーキですが、チキンのように見えるはずです。どうすればいいですか?」私はそう思い、「実は、グループの別のメンバーが、食品レプリカケーキをよく作っているのですが、手伝ってくれませんか?」と言いました。すると、彼らはそのページでこの会話をします。そして、彼らはお互いに助け合っていることがわかります。そして、あなたがグループに参加している場合は、設定もデフォルトになっている可能性が高いです。グループ内で誰かが投稿すると、通知が届きます。グループ内の投稿の多くは、非表示の方がはるかにエンゲージメントが高いです。なぜなら、グループ内に新しい投稿があるという通知が常に届くからです。一方、メインの CakeSafe ファン ページだけをフォローしているメンバーは、自分の投稿で投稿通知を知ることはできません。
ジェシー：そうですね。つまり、Facebookの投稿は基本的に誰も見ていないという考えを回避する方法の一つですね。
レイチェル：ええ、まさにその通りです。
ジェシー：つまり、そこで使われた手順、つまりコツは、Facebookグループを作成することだったんですね。それで合っていますか？
レイチェル：ええ。
わかりました。素晴らしいですね。それで、その恩恵を受けられる人はたくさんいると思います。そうですね、あなたは Facebook ページを持っていますが、残念ながら、これらの投稿に費やしたすべての労力は、あなたがブーストしない限り、多くの場合、見られません。しかし、Facebook グループは、他の人がそこから借りるための良い戦術かもしれません。とても感謝しています。あなたが言及したビデオに戻りたいと思います。他のアカウントからビデオを借りる。どのように借りるのですか?
レイチェル：それは本当に良い質問ですね。どうやってこれに気づいたのか覚えていないのですが、私の知る限りでは、もしかしたら変わったのかもしれませんが、デスクトップやノートパソコンのコンピューターを使っている場合、動画のクレジットを明記しないと、盗むというよりは、盗むという言葉を使ってしまいますが、その動画を自分のページに投稿することはできません。その場で共有しない限り、つまり、送信した瞬間に自分のページに投稿されない限りは。私がやっているのは、投稿をスケジュールすることです。そうすれば、商品の写真を投稿して、魅力的な動画を投稿し、別の商品の写真と魅力的な動画を投稿することができます。その場で投稿する必要はなく、真夜中に起きて共有する必要もありません。
携帯電話を使っている場合、私はiPhoneを使っていますが、Facebookにアクセスします。個人のFacebookです。今まさにそうしています。Dessert Insiderと入力します。そこで多くのコンテンツを入手しているので、Dessert Insiderのビデオにアクセスします。また、携帯電話の個人用Facebookアプリを使っているので、見たいビデオをクリックします。一番下で再生されていますが、その音を消したいので、一番下の左に共有ボタンがあります。その共有ボタンをクリックすると、いくつかのオプションが表示されます。そのオプションの1つが「リンクをコピー」です。それから、携帯電話のFacebookページアプリにもアクセスできます。そこをクリックして開いて、投稿するところまで行き、公開をクリックして、先ほどコピーしたリンクを貼り付けます。すると、変な長いリンクがまだ残っていますが、キャプションとしては不要です。リンク全体を削除することはできますが、動画は貼り付けた限りそこに残ります。動画が表示されるまで1秒待ってから、その厄介なものを削除できます。
ジェシー: このハックは気に入りました！これについてはメモを取ったと書きました。自宅でこれをやっている人のために、Facebookページに何を投稿したらいいかわからない場合は、少し巻き戻してください。いくつかあるオプションを確認してください。自分でビデオを作らない場合は、誰かがあなたのニッチに適したビデオを作っているので、それを借りてください。盗むという言葉は使いません。そのビデオを借りて、キュレートします。ソーシャル共有の世界とは。私はそれが大好きです。大好きです。ただし、プロフィールに何も載せない言い訳はありません。それが問題です。これでヒントがわかりました。それで、FacebookとInstagramについて説明しましたが、もっと詳しく説明できると思います。
レイチェル：間違いなくGoogleショッピングね。
ジェシー：わかった。
レイチェル：それで、Ecwidを通してGoogleショッピングアプリをダウンロードしたんです。実はベータテストに参加させていただいたんですよ。参加できたことを光栄に思っています。おかげで、それが私たちにとって本当に役立つかどうかを試すことができました。Ecwidで皆さんと一緒にテストしてみたところ、結果は本当に素晴らしかったんです。1ドル使うごとに、約7ドルの収益が得られました。
ジェシー：すごいね。
レイチェル：ええ、素晴らしい結果でした。私たちはとても満足しています。ベータテストが終了した後、私たちはそれを継続することに決め、自分たちの資金を使うことにしました。予算を月150ドルに設定しました。そして昨日確認したところ、過去1か月間、1ドル使うごとに19ドル80セントの収益が得られました。
ジェシー：それはすごい。本当にすごい。レイチェル、予算を今すぐ増やさなきゃ。
レイチェル: 300 を倍にすることもできるんですよ。私たちはまだ小さなビジネスですが、Ecwid の Google ショッピング アプリのように、成長に役立つものがあれば、本当に大きなビジネスになって売上を大幅に増やすことができます。つまり、それができるというのは大きなことです。Google ショッピングとソーシャルメディアについて私が言いたいのは、どちらも素晴らしいということです。ソーシャルメディアは、将来的に私たちのページやサイトで購入する可能性の高い顧客を増やすのに役立ちます。私たちは Kliken 統計を使用しており、顧客が最初にストアを訪問してから、戻って購入するまでに約 9 日かかり、購入に至るまでに約 5 回訪問することを示してくれる素晴らしいスタートです。そして、これらの人々の多くがソーシャルメディアから来ていることがわかります。しかし、Google ショッピングではそれほど遅れません。彼らはすでに私たちが提供しているものを探しているので、すぐに購入します。ショッピング キャンペーンで使用しているキーワードは、「ケーキの輸送」、「ケーキの配達方法」です。そのすべてのバリエーションをご存知でしょう。つまり、これらのキーワードでGoogle検索している人は、今すぐ解決策を探していて、その場で購入しようとしているということです。一方、ソーシャルメディアはフォロワーを増やすには素晴らしいツールですが、必ずしもすぐに購入してくれるとは限りません。
ジェシー：ああ、彼らはただ単に、オンラインでカップケーキを見るのが好きなだけなのかもしれないね。
レイチェル: ファンの数は多くないですが、パン作りをまったくやらない人もたくさんいます。私たちの動画は、見ているだけで魅了されます。パン作りを好まない人でも、私たちはパン作りをやらない人を嫌うことはありません。
ジェシー：もちろん、たとえ実際に購入しなくても、自社製品を知っている人がいるのは悪いことではありません。そうですね、Googleショッピングについて言えば、素晴らしいのは、人々が「ケーキの配送」と入力すると、あなたの製品が一番上に表示され、その画像が表示されることです。Googleショッピングが何なのか知らない人でも、それが何なのかすぐにわかります。つまり、誰かがあなたの販売する製品を入力すると、すぐに価格付きの製品画像が一番上に表示され、クリックするとすぐにあなたのサイトにアクセスできます。そして、彼らは将来のことを考えずに、すぐに購入できる状態になっているのです。
リチャード：ええ、おっしゃる通り、それが広告とSEOで費用をかけることの違いです。文字通り、SEOでは何ヶ月、何年もかけてランキングを上げて1ページ目に表示されるように努力する必要があるのに対し、Googleショッピングブームでは、SEOの上位、つまり1位のSEOでもトップに表示され、画像と価格が表示された状態で誰かがそれを見ることになります。彼らは何かを購入するためにそのページにアクセスすることをほぼ決めていますよね。もし彼らがもっと詳しく知りたいと思ったら、スクロールダウンして記事などを探すでしょう。
レイチェル：うん、それは素晴らしいね。
ジェシー：ええ、完璧です。レイチェル、あなたはEcwidのマーケティングも手伝ってくれていますね。Googleショッピングは今、私たちが人々に紹介している重要な機能ですし、Instagramのタグ付け機能も非常に期待している機能です。ですから、あなたを選んだのは、その機能があるからではなく、あなたが実際に使っているからです。
レイチェル：ええ、どちらも確かに効果があったことは確認できます。私が言えるのはそれだけです。あなたの証言が、それらの機能がビジネスにどれほど役立っているか、彼らは知っていますよ。
ジェシー：素晴らしいですね。これは有料の推薦文ではありません（笑）。私たちは彼らのケーキやCakeSafesで報酬をもらっているわけではありません。完璧です。レイチェルさん、皆さんは色々なことをされているのは知っています。サイトやInstagramで色々なものを見ました。他のユーザーにとって役立つと思うアプリはありますか？
レイチェル：確かに。Ecwidの世界だけでも、先ほどKlikenの統計について触れましたが、これは気づかなかったかもしれない統計に関する真の洞察を与えてくれます。また、以前にも触れましたが、Stamped.ioの製品レビューは、私たちのビジネスを大きく成長させるのに役立っています。なぜなら、自分で製品を売ろうとしても、どれだけ宣伝しても、検証済みの購入者からの本物の証言ほど人々に受け入れられないからです。
他には、Ecwid のもう 1 つのアプリ、デジタル ギフト カード用の GiftUp! アプリを使用しています。これは設定が非常に簡単で、私たちのようなビジネスを営んでいる場合、ケーキのサイズを知らなければ CakeSafe を購入できないパン屋にとっては最適な方法です。パン屋の母親が CakeSafe を購入したことがあるとしたら、彼らは何も知らない状態で購入しますが、ギフト カードを受け取るだけで、パン屋からの素晴らしいプレゼントになり、必要なサイズを選択できます。
ジェシー：なるほど。つまり、ギフトアップアプリを使えば、好きなギフトカードを何でも買えるってことですね？
レイチェル：最低金額は5ドルだったと思いますが、それは私が設定した最低金額で、実際には好きな金額に設定できると思います。上限は1000ドルに設定しました。例えば、娘の誕生日の数字を入力して、1081のようにギフトカードにすることもできます。つまり、顧客が希望するギフトカードを自由にカスタマイズでき、独自のグラフィックをアップロードすることもできます。とにかく、このアプリは本当に気に入っています。ギフトカードを販売するのがとても簡単でプロフェッショナルになります。デジタルなので、受取人はメールを受け取り、購入者はそのメールの送信時間をスケジュールできます。本当に質の高いアプリです。
ジェシー：素晴らしい、素晴らしい、良いヒントですね。ええ。
レイチェル: それから、Ecwid の世界以外では、もちろん、Facebook や Instagram のような携帯電話のソーシャルメディア アプリがあります。ビジネス Facebook ページを作成する場合は、Facebook ページ アプリが必要になります。それから、投稿を作成および編集するのに役立つ、私のお気に入りの写真アプリがいくつかあります。実際には、Instagram アプリです。Layout という名前です。ちょっとしたコラージュを作成できます。ただし、正方形の比率のみです。Instagram には適していますが、たとえば、ビフォーアフターの写真があり、それを 1 つの画面に直接表示してスワイプする必要がないようにしたい場合に、非常に迅速かつ簡単な方法です。1 枚または 2 枚の写真をアップロードすると、すぐに表示されます。
ジェシー：それで、それってスマホアプリなの？
レイチェル：ええ、スマホアプリです。あと、私が本当に気に入っているもう一つのアプリは、私が使っている唯一の有料アプリです。これもスマホアプリで、Spark PostというAdobeのアプリです。私はこのアプリに本当に夢中なんです。確か月額99セントだったと思います。
レイチェル：でも、もしこれを使うなら、私は無料が一番好きで、すごくケチなんですけど、これは今まで一度もがっかりしたことがないんですよ。月額1ドルで、自分のコンテンツや写真をアップロードして、本当に素敵な投稿を作成できます。テキストを重ねたい場合、テキストをスワイプして動かすオプションもありますし、ロゴを追加することもできます。また、視覚的にとても素敵なテンプレートも用意されているので、そこに自分のブランドを追加することもできます。だから、自分のブランドをフィーチャーした、本当に美しい投稿を探しているなら、テンプレートを見て、ロゴを追加するのが良い方法です。ロイヤリティフリーの写真もすべて無料で利用できます。私はこれが本当に気に入っています。
ジェシー：すごいね。たったの99セントだよ。
リチャード：私が言っているのはジェシーの言葉遣いのことです。
ジェシー：私もケチだよ。アプリにお金を払うのが好きだし、前に試したことがあると思う。リッチが探していると思う。つまり、私たちは遊んだんだ。
リチャード: 何か新しいことをやろうとしていたので、Sparkのビデオがありましたが、Sparkの投稿です。あなたが言っていることはわかります。なぜなら、写真を撮ったからといって、静止画像しか残らないからです。
ジェシー：うん、多分目を引くよね。みんなスマホを親指でスクロールしながら見てるから。何か目を引くものが必要だよね。
レイチェル: ええ、解像度はご存知のとおり、アップロードすると
ジェシー：了解しました。では、Pinterestのピンを作成する際にも役立ちますか？
レイチェル：ええ。Pinterestでは、お客様の声もたくさん活用しています。つまり、私たちが、あるいは私が（私一人で）見て、魅力的なものをリピンしたりします。例えば、Pinterestには「ケーキユーモア」というボードがあって、そこには爆笑もののケーキが集まっています。魅力的なものは何でも良いですからね。
たくさんの魅力的なコンテンツをリピンして、CakeSafe ユーザーや顧客フォルダーなどの他のボードでお客様の声を使用します。Pinterest の良いところは、個別のボードにアクセスする必要がないことです。Pinterest をフォローすると、フィードに表示されます。ファネル ケーキや当社の製品など、さまざまなボードに保存している内容に関係なく、通常は Adobe Spark の投稿をその目的で使用しません。当社の Web サイトの写真を盗むようなものです。お客様の声をアップロードするたびに、レビューはお客様の声とは別になります。お客様の声は Web サイトのタブに表示され、そこにアップロードします。直接私に何かを送ってくれる人がいて、そこに写真とお客様の声を掲載するわけではありません。新しいお客様の声を掲載するたびに、Google Chrome のブラウザーに Pinterest 拡張機能が表示されます。ですから、どのウェブサイトでも、写真の上にマウスを移動すると、ピン留めするオプションが表示されるので、文字通り、推薦文の写真をクリックして「ピン留め」をクリックし、推薦文の引用文をキャプションとして貼り付けます。すると、それがすぐに Pinterest に送られ、実際に Pinterest にアクセスしなくても、ピン留めしたい Pinterest のボードに直接送られます。
ジェシー：それもまた、なかなか良い裏技ですね。
レイチェル：ええ、つまり、あなたのウェブサイトの商品ページにアクセスして、まるで顧客になったつもりで、ブラウザにPinterestの拡張機能をインストールしておけば、どの商品でも同じようにできますよ。商品の写真をクリックして、Pinterestにピン留めするだけです。
ジェシー：私もそれが好きです。Pinterestは御社にとってどのような効果がありますか？そこからアクセスや売上を得ているのでしょうか？
レイチェル：ええ、そうなんです。Pinterestで広告プロモーションを継続的に行っています。Pinterestでは何て呼んでいるか忘れましたが、毎月50ドルくらいかけて、同じ種類の広告を数か月間掲載しています。Google Analyticsを使って、Pinterestから売上が上がっていることを確認できています。
素晴らしいとは言えませんが、悪くもありません。それでも、毎月 50 ドルを使い続けるには十分です。しかし、Pinterest の使いやすさにはあまり満足していません。Pinterest は、物事をうまくまとめている大企業だと思っています。私は Pinterest と電話会議をしたことがあります。彼らは、私たちにキャンペーンをしてほしいと言っています。彼らは私と画面を共有しながら、「OK、クリックしてプロモーションを作成します」と言いますが、彼らは「ちょっと待ってください、ボタンがありません。では、なぜボタンがないのですか?」と言います。私にはわかりません。彼らとは少し難しいのですが、Pinterest で魅力的な広告を掲載できれば、それだけの価値があります。しかし、私は Pinterest の世界に「もっと簡単にしてください!」と叫びます。
ジェシー：実はEcwidのためにPinterestも試しているところなんだ。
レイチェル：ああ、そうだね。
ジェシー：そうですね、CakeSafeの場合は見た目も料理も私たちよりずっと優れているのは明らかですが、少し難しいですし、必要以上に情報が多いです。毎回1つのセクションに行って、「クリックできる他の14箇所は何だろう？」って考えないといけないんです。ええ、分かります。みんな試行錯誤しているところです。
レイチェル：だから、Pinterestの拡張機能をブラウザに入れておけば、わざわざサイトにアクセスしなくても、すべての商品をピン留めするだけで、面倒な手間をかけずに済むのよ。
ジェシー：なるほど。いいですね。レイチェル、他に何かアドバイスや、この間に聞いておくべきだった質問はありますか？
レイチェル：うわあ、大変。いろいろ話したから、よくわからないわ。
ジェシー：もちろんそうだったよ。うんうん。リッチ、他に何か質問はある？
リチャード：いえ、それはとても参考になりました。私はすごく手短に済ませるタイプなので、詳しく説明していただく必要はありませんが、Instagramではリンクは1つしか取得できないので、そのリンクを賢く使う必要があることは分かっています。それから、Linktreeを使っているようですが、うまくいっていますか？
レイチェル：ええ、そうですね、Linktreeの無料版を使っていれば、もう少し見栄えが良くなると思うんです。InstagramでCakeSafeだけを見ると、linkto.ee\CakeSafeというリンクが表示されますが、それがリンクであることは誰の目にも明らかで、クリックすると、私が表示したいカテゴリがすべて表示されます。クリックすると、一番上に「CakeSafe.comで買い物」と表示されます。これを一番上に表示して、売上を伸ばしたいんです。その下に「CakeSafeボックスのビデオチュートリアル」、「アクリルディスクのビデオチュートリアル」、「スプレーブースのビデオチュートリアル」という3つのリンクがあります。ウェブサイトにアクセスした人が、さまざまな製品を提供しているため、何を探しているのかさえわからないかもしれないので、圧倒されないようにしているんです。つまり、リンクツリーのリンクをクリックすると、すべてがセクション分けされているので、例えばチョコレートがあってココアバターをスプレーする場合、スプレーブースのチュートリアルを見たいと思うでしょう。このように、全員を1つのウェブサイトに誘導して、「当社のウェブサイトのリンクをクリックして、ブログに移動して、下にスクロールして、これをしてください」と指示することなく、関連コンテンツを簡単に表示できます。もし彼らに見てもらいたいブログ記事がある場合は、そのブログ記事をリンクツリーにリンクするだけで、カスタマイズも可能です。例えば、「日本のCakeSafeに関するブログ記事をお読みください」と表示され、多くの手順を踏むことなく、すぐにその記事にアクセスできます。ですから、リンクツリーをお勧めします。
リチャード：素晴らしいですね。つまり、これまで何度も名前を口にしてきたので、おそらくどこに連絡すれば良いかはお分かりだと思いますが、もし皆さんがあなたについてもっと知りたいと思った場合、どこに連絡すれば良いでしょうか？
レイチェル：私も、皆さんのお手伝いをしたいと思っています。ヒントやアドバイスでコーチングもできますので、ご希望であればcakesaferachel@gmail.comまで直接メールしてください。私の名前はRachelです。ビジネスに最適な方法について質問があれば、ヒントやコツを喜んでお手伝いします。CakeSafeでは、お客様や他の小規模ビジネスなど、すべての人を支援することに力を入れています。ですから、私は間違いなくその解決をお手伝いします。ソーシャルメディアについてたくさん話してきましたが、ソーシャルメディアはすべてCakeSafeです。InstagramでもCakeSafeです。Pinterest、Twitter、Facebookでは、私たちが話してきた例を見つけることができます。どれかにアクセスしてください。ウェブサイトはCakeSafe.comです。
ジェシー：素晴らしいね、レイチェル！皆さん、聞いてくれてありがとう。美味しそうな写真を見たい方は、InstagramとFacebookでCakeSafeをチェックしてみてね。そして、聞いてくれている皆さん、ここにはたくさんの素晴らしい情報があります。ぜひもう一度聞いてください！自分のビジネスに活かせる情報がたくさんありますから、ぜひ行動に移して実現させてください。ありがとう、レイチェル。
レイチェル：ありがとうございます。
リチャード：じゃあね。
