私たちは、何年も前に自分の結婚式で初めて芳名帳を使用し、その後会社が売りに出された際にそれを購入した店主と話をしました。
ミシェルと夫は起業家としての夢を実現し、空き部屋でビジネスに取り組みながら、できるときには新しい戦術を試しています。
メール マーケティング、Adwords、Google ショッピング、Instagram のタグ付け、Amazon などについて話し合います。
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー: 皆さん、こんにちは。ジェシー・ネスです。
リチャード：調子はどうだい、ジェス？
ジェシー：元気だよ。元気だよ。今日の番組、すごく楽しみなんだ。というのも、今日の番組形式は、僕たちがこの番組を始めた理由そのものだから。商人の方々と話をしたかったんだ。それが僕の一番好きなことの一つだから、きっと良い番組になると思うよ。
リチャード: これは楽しいものになるでしょう。私は、このプロセス全体が好きです。アイデアはどこから来たのですか？何がきっかけでしたか？今どこにいますか？次のステップは何ですか？
ジェシー：もちろんです。それでは、ゲストのミシェルさんをお迎えしましょう。
ミシェル：こんにちは、お元気ですか？
ジェシー：元気だよ。君はguestbookstore.comのオーナーなんだね。
ミシェル：その通りです。
ジェシー：わかりました。それで、これはソロベンチャーですか？
ミシェル：夫と私です。だから、ある意味、家族経営なんです。
ジェシー：すごいね。じゃあ、この家族の責任者は誰なの？
リチャード：誰なのかは分かっているよ。おそらくうちの家と同じだろうね。
ジェシー：ああ、わかった。あの質問はするべきじゃなかったかもね（笑）。ではミシェル、あなた自身のことと、あなたのビジネスについて少しお話いただけますか？
ミシェル: まあ、私はほとんど専業主婦です。4人の息子がいるので、いつも
ジェシー: ああ、そうでしょうね。これは実際、
ミシェル：そうですね、メールや電話の対応は日中にサッと済ませて、残りのことは子供たちが寝た後にやります。
ジェシー：わかりました。完璧です。では、どのようにして始められたのですか？
ミシェル：それで、16年前、夫と私は結婚式の準備をしていたのですが、正直に言うと、私はゲストブックは欲しくなかったんです。彼のサインが入った本なんて、結局ゴミ箱行きになるだろうと思っていました。母はゲストブックが必要だと強く主張していたので、何か別のものを探そうと思ったんです。それでネットで探し始めたのですが、16年前はものすごく時間がかかりました。
そこで私はゲストブックの店を見つけました。その店の商品はユニークで楽しいと思いました。なぜなら、そのページには実際に物語が書かれていたからです。そして、それは子供たちに受け継いで、後で振り返ることができる面白い物語をたくさん残せるような記念品だと感じました。そこで私たちはゲストブックを購入し、結婚式では、写真を撮ったりするときに使いました。披露宴でゲストが何をしたらいいのかわからない、面白い休憩時間です。ゲストがゲストブックのページに記入すると、会話が始まり、テーブルに16人で座っていて、テーブルに知り合いがいない人でも、みんな物語を語り始めました。それで、友達になった人ができたのです。面白いことに、私はこれらのページがそんな風になるとは思っていませんでした。しかし、これらのページにはたくさんの褒め言葉やコメントがあり、夫と私が過去15年、いやXNUMX年にわたって見てきたページは素晴らしいものでした。私たちは記念日ごとにそれらを取り出して、彼のことを振り返っていました。そして、当時は考えもしなかったもう一つのことは、サインや芳名帳、あるいはこれらのページに記入した人の中には亡くなっている人もいて、私たちは彼らからこの形あるものを受け取っているということです。振り返ってみると、おばあちゃんや叔母や叔父などが書いたものなどを読み返す必要があることが分かります。つまり、とても形あるものですが、今ではすべてがオンラインになっているので、手に取って見ることができるものではありません。それで、会社が売りに出され、私たちは飛びつきました。とても興奮しました。
リチャード：ではまず、お母さん、君のお母さんに感謝しよう。お母さんの言う通りだったし、君はサイン帳を手に入れただけでゴミ箱行きになるどころか、ビジネスまで手に入れたんだからね。
ミシェル：その通りです。
リチャード：あなたが初めてゲストブックを買ったお店が売りに出されたとして、それをあなたが買ったんですか？
ミシェル：はい。
ジェシー：わあ。それで、どうやってそれが売りに出されていると知ったの？何か追跡していたの？
ミシェル：ええ。メールが届いたんです。ご存知の通り、彼らはこれまでメールを送ってきたことがなかったので、迷惑メールフォルダを整理していたら、彼らからのメールが目に入って、「これは面白いな。ゲストブックを買って以来、彼らから連絡はなかったし」と思ったんです。それでメールを開いて読んでみたら、家族の病気で会社を売却する必要があったという内容でした。私たちはゲストブックをとても気に入っていたので、その会社を買収する機会に飛びつきました。ゲストブックが私たちにとってどれほど大切なものかを知っていたからです。
ジェシー：わあ。それは完璧ですね。つまり、単に「よし、この店で一儲けできるだろう」というだけではなく、あなたがそれを使い、覚えていて、それがあなたにとって毎年恒例の儀式になった、ということでしょうか？
ミシェル：ええ、ええ。
ジェシー：いや、むしろ恥ずかしいよ。もうすぐ迎える結婚記念日のことなんて、全然覚えてないよ。
リチャード：では、手短に説明しますね。あなたのサイトは既に拝見しました。今この番組を聴いている方は、guestbookstore.com をご覧になってください。
ミシェル：Guestbookstore.com。
リチャード：Guestbookstore.com。「the」ではありません。後で確認できるように、署名だけではなく、追加の書き込み場所もあるようですね。
ミシェル：ええ。絵を描くためのスペースがあるんです。例えば、結婚式用のゲストブックは、いろいろな種類をご用意しています。特に結婚式用には、自分の絵を描いたり、新郎新婦の絵を描いたりできるスペースがあります。新郎新婦との面白いエピソードや、出会った時のこと、結婚式のためにどれだけ遠くから来たかなどを書き込むこともできます。よく知っている人でも、真面目なページだとつまらないと思うかもしれませんが、面白いページを描いている人がいると、まるで宇宙人みたいで、「わあ、絵が描けるんだ」と思うこともあります。本当に楽しいインタラクティブなゲストブックですが、先ほども言ったように、結婚式だけのものではありません。宿泊施設など、さまざまな用途のゲストブックをご用意しています。
ジェシー：では、ログブックについてもう少し詳しく説明してください。それはリゾート施設やAirbnbのような宿泊施設専用のものですか？
ミシェル: あらゆるタイプがあります。さまざまなリゾートに販売しています。海沿いのスキーロッジやAirbnbのような個人経営の宿泊施設などです。こうした人たちの多くは、アンケートのような目的で使用しています。非常に非公式なアンケートなので、アンケート実施時にはそれがアンケートだとは気づかないのです。
でも、多くの人がこの本をめくって、他の人たちがその場で体験した楽しいことを全部読んで、自分では試そうとも思わなかったようないろいろなことを思いつくかもしれません。たとえば、テメキュラにいて、「ああ、ワイナリーは知ってるけど、ここもすごいね」と思うとします。周りの人たちもこのことを言い続けるので、いろいろなことができるようになります。でも、自分が一番楽しんでいる場所もあります。でも、もし誰かが否定的なことを言ったら、「それは対処しないといけない、直さないといけない」と思うかもしれません。私たちの本は製本されていないので、そのページは取り除くことができます。
ジェシー:
リチャード：「私たちは耳を傾けるが、他の誰も耳を傾けないだろう。」
ジェシー：そうですね、つまり、ホテルの一室というよりは、もっと個人的な場所になるということです。ここはゲストブックがあって、そこに本物の人々が思い出を書いたり、アドバイスをしたりしている場所なんです。
リチャード：彼らはまるで非公式のツアーガイドやコンシェルジュのような存在で、「ああ、私たちはこの先の他の場所にも行ったんだけど、そこはあなたを知っていたからすごく良かったのよ」みたいな感じで、それは素晴らしいことですね。
ジェシー：すごくいいね。私もそのサイトを見たんだけど、いろんな種類の本が載ってるね。結婚式関連の本がメインなの？それとも色々なジャンルが混在してる？
ミシェル: 本当に散発的です。宿泊施設は私たちにとって本当に大きな存在なので、これが一番の売れ筋だと思います。購入したときは、当然結婚式が売れるだろうと思っていたので、ちょっと驚きました。でも、結婚式は2番目か3番目でしょう。葬儀用の本もたくさんありますが、それがどんな影響を与えるかは、当時はよくわかっていませんでした。たくさんの手紙やメールをいただいています。最初の本は、亡くなった警官の家族に売ったのですが、正直言って、葬儀用の本は私にとってとても大変なものでした。でも、亡くなった警官の奥さんから手紙をもらって、少し心配していました。
ジェシー：ええ、確かに。結婚式や葬式、出産など、人生における大きな出来事ですよね。特に今のソーシャルメディア、インスタグラムの世界では、写真や小さな絵文字はすぐに消えて埋もれてしまうと思うんです。
ミシェル：ええ。
ジェシー：そう、でも本は永遠に残るものだから、知り合いの人たちがこうした思い出を大切に保管するのを手助けできるのは素晴らしいことだよね。
リチャード：それで、あなたはこう言っていましたね。「それは難しいですね」。サイトも拝見しましたが、何か対策をされているのでしょうか？これらの本を、それぞれの人に合わせた個別のものにしているのですか？
ミシェル：ええ、そうです。当サイトからご注文いただくこともできますし、お電話で故人の全容をお聞かせいただく方もいらっしゃいます。その方に合わせて本をカスタマイズすることも可能です。例えば、警察官や消防士など、特定の職業に関する質問がある場合、故人のキャリアに関連付けたい場合など、どのような質問でもカスタマイズできます。
リチャード：いいね。
ジェシー：ええ、とても興味深いですね。ええ、全部がカスタマイズされているとは思っていませんでした。もしかしたらカスタマイズされているものもあるかもしれませんが、カスタマイズできるものだとは。
ミシェル：はい。
ジェシー：つまり、カスタマイズだと少し難しくなるけど、もう少し早く手に入れることができるってことだよね。どこで印刷するの？
ミシェル：自宅にオフィスがあるので、そこで仕事をしています。なので、できるだけ迅速に対応するように心がけています。ウェブサイトには72時間と書いてありますが、実際には24時間以内にはすべて発送しています。週末は少し余裕を持たせるようにしています。
ジェシー：ちょっと休憩したいと思って、子供たちを寝かしつけたら、突然部屋でプリンターの音が聞こえてくるんです（笑）。最高ですよね。だから、御社の製品の良さがよく伝わると思います。リスナーの皆さんも、ぜひサイトをチェックしてみてください。もっと詳しくイメージできると思いますよ。
ミシェル：はい。
ジェシー：あなたもそうでしたね。あなたはサイトを買収し、事業も買収したとおっしゃいましたが、これらの製品の多くは既に存在していたものですか？それとも、あなたはさらに新しい製品を開発しましたか？
ミシェル：その多くはすでに作成済みでした。それから少しずつ事業を拡大し始めて、キンセアニェーラの本をもうすぐ発売する予定です。先生への感謝の本もあって、これが驚くほど大ヒットしているんです。でもまだウェブサイトには載せていません。とにかくリクエストが次から次へと来ていて、本当にすごいことになっています。それで、たくさん売れました。
ジェシー: うん、いいね。うん、きっとそうなるよ
ミシェル：ええ。
リチャード：それは既にEcwidに登録されていたのですか、それとも最近Ecwidに移行したのですか？
ミシェル: Ecwidに移行したので、Webサイトは完全にゼロから作り直しました。
ジェシー: それはあなたにとって常に重要なことです。それで、はい、私は古いサイトを見る機会がなかったので、何もしませんでした。私は知っています
ミシェル：ウェブサイトをデザインする友達がいるので、彼女に全部お願いしました。彼女はこれまでにもいくつかウェブサイトを作ってきました。最初は別のプラットフォームを使っていたのですが、私たちのニーズには合わなかったんです。それに、彼女は私たちのウェブサイトと全く同じものを作ったことがなかったと思います。最初に作り始めた時は「これで完璧！」って感じだったんですが、その後「いや、これは必要なほどカスタマイズできない」ってなったんです。それでEcwidに移行しました。Ecwidは本当に素晴らしいです。必要なあらゆるものをカスタマイズできました。配送に関しても、以前試した他のサイトでは、さまざまな配送オプションを用意するのが難しかったのですが、Ecwidは本当に使いやすかったです。
ジェシー：完璧ですね。配送オプションとして、「翌日配送が必要な場合は追加料金をいただきます」みたいなものがあるんですね？
ミシェル：ええ、それは私が考えていなかったことの一つで、ただ放り込んでおけばいいと思っていました（笑）。私は技術的なことに詳しくないので…
リチャード：ところで、君の笑い声は最高だね。君のサイトに載せれば、もっと売れると思うよ。まだどう使っているのかは知らないけど、素晴らしいよ。
ジェシー：じゃあ、あなたの生活に取り入れてくれる開発者に相談してみて。素晴らしいね、スクイッドがうまくいってよかった。彼女はあなたの開発者の友達みたいだけど、変更が必要な時やここで少し手伝ってくれる？
ミシェル：時々ね。夫はもうかなり上手で、今では一人で何でもできるんだけど、最初は確かに指導が必要だったわ。何か問題が起きたら電話して「どうすれば直せるの？」って聞いてたのよ。それで夫はかなり上達したの。ありがたいことに彼は物覚えが早いの。私はそうじゃないから。そういう時は、彼にすごく頼ってるのよ。
リチャード：あなたはソーシャルメディアの方が好きですか。
ミシェル：ええ、そうです。
リチャード：これまでのところ、一番気に入っているものは何ですか？やるべきことと、最高の成果を合わせたものですか？
ミシェル：私はFacebookとInstagramの部分を担当しています。つまり、私にとってもそれは学習曲線でした。だから、まだ学習中ですが、すべての写真を撮って、すべてがプロに見えるようにし、すべての編集などを理解して、可能な限り最高の写真を掲載するようにしています。なぜなら、写真は売れるからです。言葉よりもあなたの製品を売るのに役立ちます。人々は一定量を超えると興味を失ってしまうからです。それは私にとっても学習プロセスでした。投稿するときには、伝えたいことがたくさんありすぎて、「これだけの情報があるけど、そうしないといけない」と書きたいのですが、人々はすぐに興味を失ってしまうことに気づいています。
ジェシー：みんな写真を見るけど、あまり読まないって言うよね。うん。そう、あなたのインスタグラムのフィードを見たんだけど、すごく良かった。美しい写真がいっぱいあるよね。インスタグラムに何も投稿したことがない人に何かアドバイスするとしたら？ えーと、あなたならどうする？ 初心者だけど、彼女はよく知ってるよね。他の初心者には何て言う？
ミシェル：そうですね、私は他の人のフォーマットをよく見て、他の人がどんなことをしているのか、何が好きで何が嫌いなのかを探りました。そして、もし私がこういう好みを持っているなら、他の人もきっと同じだろうと思ったんです。私は物事をシンプルに保つように心がけています。ごちゃごちゃしすぎると、本当に大切なものが埋もれてしまうからです。だから、写真に関しては、すっきりしている方が良いと思います。
ジェシー：わかりました。それで、それらはiPhoneで撮った写真ですか？それともカメラで撮った写真ですか？
ミシェル：両方ともやりますよ。最初の数枚は友達のリビングで撮りました。それで、それからちゃんとした大きなカメラを使うようになって、その時々で持っているものを切り替えながら撮るんです。すぐにうまくいきますよ。
ジェシー：それは素晴らしいね。つまり、みんなが写真を撮ってそこに投稿し始めれば、時間が経つにつれて良くなると思うよ。
ミシェル：はい。
リチャード：つまり、まずは簡単にして、それから良くしていくということですね。あなたがこの会社を買収した時、顧客リストは付いてきましたか？そして、そのリストに対してマーケティング活動を行ったのですか？それとも、すべてゼロから始めたのですか？
ミシェル：すべてがゼロからのスタートだったんです。
リチャード：つまり、私たちは何を買ったのか、ということですね？
ミシェル：言わない方がいいですね。過去に購入された方のメールアドレスのリストはいくつかありましたが、実際には何も送ってこなかったので、それらのメールアドレスの多くは古いので無効です。ええ、たくさんありました。
ジェシー：15歳の時に、彼らは君にこう言わせたんだ…
ミシェル：私は何も変えずに、今日迷惑メールフォルダも確認しました。でも、そうですね、メールやマーケティングなど、すべてゼロからやり直さなければならなかったんです。
リチャード：つまり、これはEcwidを始めたばかりの他のリスナーにとって良いことだと思います。技術的な経験が全くない人、夫が少し経験があって、学習能力が高い人を見に行くということですね。でも、ほとんどの場合、他のプラットフォームから何かを取り入れることができて、友人の助けも少しあって、主にあなたたちのような人たちが、いくつかの試行錯誤を経て他のプラットフォームで試した後、Ecwidに移行して、あなたとあなたの夫はそれをうまくやってのけているようですね。このすべてにおいて、あなたは前進しているように見えます。
ミシェル：ええ。私たちはかなりうまくいっていますよね。
リチャード：これまでのところ、あなたがやっていることで、ソーシャルメディアで大きな成功を収めたと思うことはありますか？大規模なプロジェクトで感じたようなことです。ソーシャルメディアで何か大きな成果を感じていますか？
ミシェル：Facebookなどを通じて、ソーシャルメディア経由でたくさんの売上を上げています。FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアで宣伝活動を行っているので、私たちの名前を広めるのに役立っています。一番大切なのは、名前を広め続けることだと思います。ゲストブックは常に必要というわけではありませんが、大きなイベントを開催する時が必ず来ます。「Facebookに投稿していたあのイベントはどこだったっけ？」と思う時が来るでしょう。だから、そういったイベントが開催される時に、私たちのことを思い出してもらえるようにしたいんです。
ジェシー：FacebookとInstagramについてですが、プロモーションについてお話されていましたね。投稿はご自身でされているのですか？また、投稿のブーストなどもされているのですか？
ミシェル：ええ、実はここ数ヶ月、そういうことに手を出し始めて、今まさに学んでいるところなんです。でも、ええ、毎週か2週間に一度は投稿して、私たちの名前を広めようとしています。でも、確かに、人々が私たちのことをよく知っていて、そこからも顧客を獲得できているのが分かります。それから、AdWordsなどもやっています。これはどちらかというと夫の担当ですが、AdWordsからもかなりのアクセスを集めています。
ジェシー：なるほど。そうですね、トラフィックのバランスが非常に良いというのは理にかなっています。ソーシャルメディアも関係していて、いつかカーダシアン一家が結婚式を挙げて、あなたのゲストブックを使う日が来るかもしれません。そうなったら電話が鳴りやまなくなるでしょうね。
リチャード：面白いね。うん、頼りにはできないけど、万が一のために備えておく必要があるもののひとつだよね。特に今はタグ付けで色々な面白いことができるから。
ジェシー：ええ、そう思います。ポッドキャストに出演していただいたことで、ちょっとした特典があります。つまり、他の誰も知らないことを学ぶことができるんです。まあ、知っている人はごくわずかですが。
リチャード：2歳くらいだよ。
ミシェルええ。秘密がバレちゃったわね。上司が怒るわ。ちょっと早く出ちゃったけど。インスタグラムの場合、Facebookのビジネスマネージャーに商品フィードをアップロードしたことがあるなら、そこに手順があるのは知ってるでしょ。それは認めます。
リチャード：番組概要欄に載せておきますね。
ジェシー：ええ、できますよ。その手順に従ってください。でも、商品カタログをFacebookやInstagramにリンクさせると、商品タグ付けという機能が使えるようになります。商品の写真を撮るときに、設定などを完璧にして、人物をタグ付けするのと同じように、ラベルを付ける人物の上に小さなボックスをハイライトして、商品にラベルを付けることができるんです。そうすれば、人々がInstagramのフィードをスクロールしていて、「ああ、これは素晴らしい」と思ったときに、すぐにクリックしてInstagramのフィードから購入できるようになります。オフラインになったら、その方法をお教えしますね。それだけでもビジネスに間違いなく役立ちますよ。もちろん、Facebookでも同じことができます。
ミシェル：ええ、それは本当に必要なことですね。ええ。
ジェシー：では、その方法を教えてあげましょう。自宅で聞いているなら。はい、Instagramのタグ付けです。あります。それを実現するにはいくつかの手順があるので、そのヒントをお伝えします。他にどんな課題があるか知っていますか？例えば、購入してからまだどれくらい経っているか？
ミシェル：11月に購入したばかりなので、本当に最近のことです。確か12月1日がローンチ日だったと思います。
ジェシー：わかった。
リチャード：今、季節の推移をほぼ書き出しているような感じですね。例えば、夏が近づいているから宿泊施設の需要が高まっているとか。よく分かりませんが。そうですね。私はマーケターなので、後でデータを見て、自分の推測が正しかったかどうかを確認するつもりです。でも、結婚式のシーズンが最後で、宿泊シーズンが最後だと分かっているなら、どうでしょう。
ミシェル：ええ。宿泊施設はかなり安定しているみたいですね。冬はスキーロッジとかそういうのがあって、夏は狩猟シーズン以外だと海辺の宿が多いですしね。でも、私たちにとっては宿泊施設はかなり安定しているみたいです。
リチャード：結婚式は、雨に濡れないように配慮される、この一年で最も天気の良い時期に行われることが多いですが…出産も執り行うのですか？
ミシェル：ええ、ええ、ベビーシャワー用の本がありますよ。でも、ベビーブックも付いてくるので、別々にベビーブックを作るのではなく、全部1冊の本にまとめることができるんです。手形や出生証明書など、いろいろなものを入れる部分もちゃんとあります。
ジェシー：つまり、その点では少し重なる部分があるということですね。スクラップブッキングをする人たちと少し似ているということでしょうか？
ミシェル：そうかもね。そうね。そうすれば、子供は成長するにつれて、この本を振り返って、願い事をすべて見返すことができるわ。赤ちゃんやお母さんへの良い願い事とか、そういうもの全部ね。
ジェシー：つまり、良い点は、多少の季節変動はあるものの、宿泊施設は年間を通して購入されるということです。
ミシェル：ええ。
ジェシー：おそらくメールマーケティングも役に立つでしょう。なぜなら、読者がこの本をどこで入手したかを覚えていてくれることを願うからです。もし覚えていなくても、数ヶ月に一度くらい、受信トレイにメールが届くかもしれません。そうですね、今は結婚式のシーズンですしね。
ミシェル：ええ。うん、楽しいわね。
ジェシー：うん。それで、花嫁がヒステリックになるような話とか、そういう話はもうある？
ミシェル：まだね。いや、誕生日騒ぎの話はたくさんあったわ。
ジェシー：バースデージラ？
ミシェル：でも、これまで一緒に仕事をしてきた人たちは、ほとんどみんな素晴らしかったです。つまり、私たちにとって一番大変なのは、特に葬儀の時みたいに、誰かが土壇場でそれを必要とする時とか、結婚式でも、人々が「ああ、この本が3日以内に必要なんです」と言う時です。私たちは「わかりました、翌日配送できます」と言うんです。だから。
ジェシー：わかりました。ミシェルさん、ここまで素晴らしい情報をありがとうございました。ここで少し休憩を挟みます。休憩後、あなたの今後の計画について詳しくお伺いし、アドバイスも伺いたいと思います。ありがとうございました。
ジェシー：皆さん、こんにちは。ゲストブックストア.comのミシェル・ブッフホルツさんと一緒に、ジェシーが戻ってきました。ミシェルさん、ようこそ。
ミシェル：ありがとうございます。
ジェシー：そう思います。休憩前に、あなたが買収したビジネスを始めた経緯や、過去6ヶ月間で学んだことなどについてお話を伺いました。
ミシェル：はい。
ジェシー: これからはあなたの将来の計画について深く掘り下げていき、その過程でもう少しヒントや戦略を提供し、あなたと一緒に戦略を立てていきたいと思います。それでは、あなたが私たちに話してくれたことは何ですか？
ミシェル：はい。
ジェシー：男の子が4人もいるのね。そのうちの1人はここにいるわ。
ミシェル：一人は私と一緒にここにいます。
ジェシー：これはまさに真の起業家ですね。ビジネスを成長させたいと思う時、お子さんを連れてきてiPadをプレゼントする。素晴らしいですね。では、Guestbookstoreをどのような方向に発展させたいのか、あなたの全体的な目標や夢は何ですか？
ミシェル: 私の目標は夫の収入を補い、私たちだけの収入にすることです
ジェシー：すごい！彼がたくさん稼いで、基準がもっと高くなるといいな。
ミシェル：ええ、難しいですが、私たちは挑戦する覚悟です。
ジェシー: そして、あなたはそれを知っています。それで、あなたは何が好きですか
ミシェル：現在、計画を進めています。AdWordsなどについてさらに学びを深めているところで、他のプラットフォームへの展開も検討しています。まだ本格的に広告に取り組んだことはありませんが、雑誌などへの広告展開も視野に入れています。
ジェシー：わかりました。あなたのサイトを拝見したところ、メディアでかなり多く取り上げられていることに気づきました。
ミシェル：はい。
ジェシー：あれらは幸運な偶然だったのか、それともそうではなかったのか？
ミシェル：ええ、ほとんどがそうでした。そして、先ほども言ったように、会社は16年間事業を続けているので、ブログ記事がたくさんあって、People誌にも掲載されたり、さまざまな雑誌などで取り上げられたりしています。
リチャード：それは良い質問ですね。先ほど「実際に何を買ったのですか？」と尋ねたのですが、それらは今でもトラフィックを生み出している正当な資産だと考えているのですね。
ミシェル：ええ、もちろんです。
リチャード：だから、ブログ記事は重要ではないと思っている人たちへ。時には重要なこともあるんです。
ミシェル：本当にそうなんです。私たちが学んだのは、あらゆる言及があなたのサイトに戻り、会社のランキングを上げるのに役立つということです。それは、Google の検索などに対する取り組みです。
ジェシー：確かに。つまり、あなたのビジネスについて言及されたときにリンクを獲得できれば素晴らしいですよね。一時的にトラフィックが急増して停滞するかもしれませんが、People誌からあなたのサイトへのリンクは、永久に残るので非常に大きな価値があります。そしてGoogleはすべてを見ています。ですから、これは実際に興味深い戦略になると思います。幸運な偶然もありましたし、それは素晴らしいことです…
リチャード：もしリンクが存在するなら、そこにトラフィックを誘導するための議論の余地はあるでしょう。
ミシェル：ええ。
リチャード：信じられないかもしれませんが、自分の店の代わりに、時には、そうしろと言っているわけではありませんが、私はそうしています。オフラインで話しましょう。アメリカン・ジャイアントという会社がTechCrunchと提携して、TechCrunchに広告収入をもたらした例があります。なぜなら、彼らは認知度、好感度、信頼度が高いからです。ピープル誌は既に認知度、好感度、信頼度が高いです。そして、突然アクセス数が増えたとしても、彼らはそれを手放しません。ご存知でしょう。この件については後で詳しく話しましょう。
ジェシー：ミシェルさん、ご主人が現在AdWordsを運用されているとおっしゃっていましたが、キャンペーンはいくつありますか？商品ごと、あるいは商品グループごとにキャンペーンを設定しているのでしょうか？
ミシェル：彼はここでさまざまな製品を異なるAdWordsでグループ化し、あらゆる種類の個別のAdWordsキャンペーンを実行しています。そうすることで、すべてを1つのキャンペーンにまとめてしまうよりも追跡しやすくなります。それらを分けておけば、追跡がはるかに簡単になります。
ジェシー：オーケー。完璧だ。良い戦略だ。彼は正しい方向に向かっている。それから、君の製品についてだけど、それはとても視覚的な製品だよね。ほら、ゲストブックって言葉だけでは、写真を見ないとあまり意味が分からないでしょ。写真を見れば、それが何なのかがよく分かると思う。Googleショッピングの上部に表示される、あの小さな写真広告を出したことある？
ミシェル：今はまだありません。
ジェシー：わかりました。では、ここで以前のポッドキャストの宣伝をさせてください。というのも、Googleショッピングと提携して、近々新しいサービスを開始する予定なのです。あなたとご主人にもお知らせしますね。このサービスでは、商品カタログからGoogleショッピングキャンペーンを自動的に開始できる、非常に簡単で自動化された方法を開発しました。つまり、人々が「ゲストブック」や「ウェディングゲストブック」といったキーワードで検索すると、あなたの商品のさまざまなキーワードが自動的に上位に表示されるようになるのです。これはきっと素晴らしいサービスになると思いますよ。
ミシェル: ええ、もちろんです。
ジェシー：ええ、それが私のゲストブックの記憶です。私の結婚式にもゲストブックがあったのを覚えています。
ミシェル：だから私は欲しくなかったのよ。うん、本当に覚えてるわ。
ジェシー：今どこにあるか知ってる？ わからない。リサ、聞いてるなら、きっとどこにあるか知ってるよ。だから最高だね。うん、そう思う。だから視覚的には完璧だね。それに、前にFacebookとInstagramで投稿をブーストしているって言ってたよね。Facebookでリマーケティングもやってる？ これは夫の質問だってわかってるし、大丈夫だと思うよ。
ミシェル：正直言って、それが何なのかよくわからないわ…（笑）
ジェシー：それがあなたの夫だってことは分かってるし、あなたを困らせようとしてるわけじゃないんだけど。でも、Facebookでリマーケティングするのは…いくつか種類があるんだけど、あなたのサイトを訪れた人が購入しなかった場合（つまり98％の人）、Facebookのフィードをスクロールしているときにこの小さなゲストブックを何度も目にすることになるし、スマホで見たら「あ、そういえばこれ好きだったな。忘れてた。あった」ってなると思うのよ。
リチャード：ほら、皆さんも聞いたことがあると思いますが、「Facebookは私たちの会話を聞いているのか」とか、「突然広告が表示されるようになった」とか。でも、おそらくそうではないでしょう。おそらく起こっているのは、ジェシーが言っているように、Amazonか他のサイトで何かを見たから、Facebookがリマーケティングしているということです。あなたがそれについて話したからだと思うかもしれませんが、実際はどこかで調べたからマーケティングされているのです。実際には、Facebookはそんなことはしていません。でも、リマーケティングの例としては、何かを調べて、初期の頃は、まるで強制的なシンクロニシティのように、「この会社はすごいに違いない」と、あらゆる場所で見かけるようになった、といった感じでした。実際は、Facebookのトラッキングピクセルがあるというだけのことです。そして、ジェシーが指摘したように、「私のサイトを訪問したが購入しなかった人にだけこの広告を表示したい」と言うことができます。
ミシェル：わかった。
ジェシー：つまり、他の誰にも表示されないということです。ですから、これらの人々を特定のグループに分類すると、サイトを訪れて何かを購入した人や、サイトを一度も訪れたことのない人とは異なるメッセージを送ることができるようになるでしょう。
ミシェル：それは本当に素晴らしいですね。ええ。見せたいものや伝えたいことをある程度調整できるわけですから。
ジェシー：ええ、もちろんです。ソーシャルメディアサイトについてお話されていましたが、ソーシャルメディアは素晴らしいですよね。人々がスマホでInstagramを見ているときに、あなたのサイトにアクセスしてくれるかもしれません。でも、スマホを使っている人はメモを取ったり、記憶したりはしません。だから、特にモバイルから始める人向けのリマーケティングは重要です。私はスマホで買い物をすることはめったにありませんが、デスクに座っているときにリマーケティングが表示されれば、すぐそばにクレジットカードがあるので、簡単に買い物ができます。ですから、広告を始めたばかりの人にとっては、まずテキスト広告から始めるのが正しいと思います。扱いがずっと簡単ですから。でも、リマーケティングは視覚的なので、次のステップとして良いでしょう。すでにこれらのユーザーをサイトに誘導するために費用を支払っているかもしれません。AdWordsから支払っているかもしれませんし。彼らをサイトに呼び戻すために20セント程度余分に支払うのは、それほど悪いことではありません。リマーケティングは間違いなくお勧めです。リッチが少し掘り下げてお話したいことに触れました。彼はAmazonについて言及していましたが、Amazonについてのご意見はいかがですか？現在Amazonで販売されていますか？
ミシェル：まだ分かりません。でも、今後数ヶ月のうちにAmazonと提携することを検討しています。正直言って、Amazonは非常に大きなプラットフォームだと思うからです。そうすれば、より多くの、はるかに大きな視聴者にリーチできるでしょう。
ジェシー: ああ、確かに。そう思うよ。半分は
リチャード：今やとんでもない状況だよ。スマートスピーカーだけでも25万台もあるんだ。スマートスピーカー市場だけでね。それをはるかに超える数は想像してみてよ。
ジェシー: ええ、皆さんにとってそれは
ミシェル：ええ。そうですね、特定の書籍に限定されるか、新郎新婦の名前だけを載せたい人が購入を希望する場合など、状況によって大きく変わると思います。でも、確かに私たちはすでにその点について検討しています。
ジェシー：了解、素晴らしい。ここでEcwidの宣伝をするつもりはなかったのですが、Ecwidの宣伝をさせてください。アプリを介してAmazonと連携しているので、アップロードしたい商品を選択して、Amazonと同期させることができます。Amazonは手ごわいですよ。誤解しないでください、私はそれが好きなんです。少し難しいですが、あなたならできると思います。でも、ストアと同期できる機能については、ぜひ調べてみてください。それに関連して、Fulfillment by Amazonというサービスがあります。これは、商品をAmazonに送って、Amazonが発送してくれるサービスです。これも検討されていますか？
ミシェル：ええ、実は私たちもそれをやろうと考えていたんです。新郎新婦やゲストブックのページなど、もっと一般的なものも含めて。Amazonプライム会員なら、プライム会員なら誰でも使えるので、すごくいいと思うんです。だって、プライム会員じゃない人なんていないでしょう？みんな、翌日には何か欲しいと思ってるんですから。
ジェシー：そうですね。もしあなたがそこにいなかったら、プライム会員で2日以内に商品を受け取りたいだけの人たちは、あなたの存在に気づかないでしょう。でも、Guestbookstoreという名前は素晴らしいと思います。Amazonでも、人々はそれを見て「もしかしたらカスタムストアがあるのかも」と思って、「ゲストブックストア」で検索してみるでしょう。そうすれば、あなたのストアが見つかるはずです。
リチャード：つまり、ソーシャルメディアとリマーケティングの醍醐味の一つは、人々が自分の体験を共有してくれることなんです。そうすれば、リマーケティングを通じて、彼らを通常のサイトに戻してもらうこともできます。Amazonは顧客データの保護に少し力を入れているので、こうした人々をターゲットにするには、様々な工夫が必要になります。
しかし、先ほどお話ししたように、現在取得している現在の顧客リストを Facebook にアップロードすることもできます。先ほど Facebook についてお話ししましたが、そのメール リストを Facebook にアップロードして、以前に購入したことがある人をターゲットにして、顧客として戻ってくるようにすることができます。具体的に何を購入したかまで細分化することができます。11 月に購入したばかりなので、まだそれほど詳細なデータはありません。しかし、先に進むにつれて、ブランド化して「ありがとう」を頭に思い浮かべることができるようになると、赤ちゃんが生まれたり、何か他のことが起こったりして戻ってくる可能性があります。署名だけでなく、最初に考えたことは、それ以上のものであることがわかります。これは、単に「ありがとう」と考えるよりも間違いなく良い機会です。
ミシェル：まさにその通りですね。というのも、この会社は今のところ口コミによる紹介トラフィックで成り立っていると思うんです。つまり、誰かが結婚式を挙げて、ベビーシャワーを開いて、そして赤ちゃんが生まれたら、そこから口コミが広がっていくわけです。ですから、私たちにとっても活用できるプラットフォームがたくさんあるんです。ええ。どれも素晴らしいヒントですね。
ジェシー：さて、結婚式は本来一度きりのことなので、リマーケティングの時期かもしれませんね。
リチャード：でも、それ以降の赤ちゃんはね。
ジェシー：でも、宿泊目的で購入した人にとっては、それは理にかなっているかもしれません。例えば、先週購入した人は今週は必要ないけれど、90日後とか6ヶ月後とか、何らかの魔法の数字があって、それがリマーケティングを開始するのに適切な時期かもしれない、といったことが分かるかもしれません。
ミシェル：私たちはリフィルページのようなものも提供していますが、それは新しい本を買わなくても済むようにするためです。彼らは私たちからリフィルページを何度も注文してくれます。
リチャード：それは宿泊施設向けのクリエイティブなブログ記事にもなり得るよ。必ずしも自分のサイトに掲載する必要はなく、宿泊施設関連のサイトにゲスト投稿してもいいんだ。顧客体験を向上させる素晴らしい方法だし、宿泊施設が新しい方法を見つける手助けにもなる。気づけば、たくさんの宿泊施設について書かれたブログ記事がまた一つ生まれているかもしれないよ。
ミシェル：ああ、そうそう。ブログ記事って素晴らしいよね。
ジェシー：さて、ブロガーは誰ですか？
ミシェル：いいえ、まだブログは始めていませんが、何人かのブロガーに取り上げてもらえたので、ビジネスにとってはとてもありがたいですし、追跡できるのも面白いです。でも、裏側でどれだけ追跡できるのか、人々がどこからアクセスしているのか、どこから私たちを見つけているのかが本当に分かるとは思っていませんでした。だから、その点は本当に素晴らしいと思います。
ジェシー：うんうん。リッチはブログの方をやろうとしていたと思う。ミシェルももうブログを始めていると思うよ。ミシェル、君にはもっとやることが必要だって分かってるよね。
ミシェル：ええ、全然忙しくないわ（笑）。
ジェシー：そうですね、サイトにブログを追加するということです。つまり、独立したブログではなく、サイトの一部となるブログです。ゲストブックについて考えていることをすべて書き出して、それを「これは宿泊」のようにグループ分けすることができます。すべてを混ぜてはいけません。しかし、SEOを構築し、独自のトラフィックを構築する良い方法です。個人的には、そんなにたくさん入力するのは大変ですが。
リチャード: ジェシーはただやるのが好きじゃない
ジェシー:今、メールで何をしているかご存知ですか。
ミシェル：メールキャンペーンはいくつか実施しました。今は月に1回くらいの頻度で行っています。あまり頻繁に送りすぎると、相手を圧倒してしまうと思うんです。毎日メールが届く会社もありますが、それはちょっと多すぎる気がしますよね。だから、月に1回くらいに抑えるようにしています。
ジェシー：うん、人を怖がらせて購読解除させたくないっていう気持ちはわかるよ。
ミシェル：ほら、私たちは彼らの頭の中に私たちの名前を常に鮮明に残しておくようにしているのよ。でも、毎日「ほら、私たちだよ！」って感じじゃないわ。
ジェシー：「セール、セール、セール。」それに、あなたがそれを買った会社や、あなたがそれを買った相手がやらないことを、あなたもやりたくないでしょう。
リチャード：正反対の極端な意見は言わないでくれ。
ジェシー: 送信
ミシェル：ええ、Ecwidのサイトは本当に簡単に操作できます。とても使いやすいです。ええ、間違いなくそうです。
リチャード：ジェシーが言ったように、ブログを始めて、これらすべてをまとめるというのは、あなたが私たちに話してくれた、サイン帳は捨てられるものだと思っていたのに、最終的にこのビジネスを買収することになったという話は、最初のブログ記事として最適だと思います。そして、それは「ぜひあなたの経験を共有してください」と自然な形で語りかけることにもつながります。つまり、さまざまなグループに対して、メールキャンペーンで「結婚式の日程を教えてください」「ロッジを予約したら教えてください」とか、「写真を共有してください」とか「いいね！」といったことを発信できるわけです。このように、少しずつ繋がりが生まれていくのです。
ミシェル：ええ、それは本当に素晴らしいですね。というのも、私たちは皆さんからいただくツイートやメールをどうにか取り入れる方法を模索していたところなんです。本を買ってくださった方が、その後電話やメールで体験談を送ってくださるなんて、本当に驚きです。正直、そんなことは予想していませんでした。でも、それはつまり、読者の皆さんがコメントや体験談などを読んで、本がどれだけ意味のあるものだと感じているかということなんです。
ジェシー：ええ、それは素晴らしいですね。その話を聞かせていただけるのはありがたいのですが、メールリスト全体のストーリーを話していただけると、本当に簡単だと思います。とても簡単です。技術的なことは何も必要なく、素敵なブログ記事を書いて、人々に自分のストーリーを共有してもらうだけです。そして、彼らがストーリーを共有してくれたら、それを共有してもいいか尋ねれば、次のメールはもう書けています。彼らのストーリーをコピー＆ペーストするだけです。結婚式の写真やベビーシャワーの写真など、共有するのに最適な写真もあるかもしれません。
リチャード：ええ、つまり、誰でもいつでもそれを耳にすることができるということです。あなたが言ったように、口コミで始まったんです。そして、今まさにEcwidのリスナーの中に、もうすぐ結婚する人や、もうすぐ赤ちゃんが生まれる人、あるいは残念ながら感染してしまった人がいるかもしれません。そういうこともあり得るんです。どこからでも感染する可能性があります。
ジェシー：ええ、私たちはただあなたにブログ記事を書いてもらうよう勧めているだけです。分かっています。
ミシェル：それ、やらなきゃ。
ジェシー: あなたからその話を聞いたことがあります。あとは、考えをまとめて指を動かしてブログに書き出すだけです。そして、それがInstagramやFacebookへの投稿にもつながります。
リチャード：それはあなたが自分のことを話しているのではなく、あなたの顧客があなたのことを話しているのです。
ミシェル：ええ、正直言って、それはずっと重要なことなんです。だって、私が何を言っても、お客様がストーリーを語ってくれるなら…ええ、そうですね。他の人から聞くと、ずっと意味があるんです。レビューとかそういうのを全部読むと、そうですね。
ジェシー：確かに。今は羨ましいよ。君は楽な仕事があるのに、それをやらなくていいんだから。君もやらなきゃいけないのは分かってるけど、決して楽じゃないよね。えっと、他にもいくつか考えがあったんだ。よし。ブログもあるし、メールもあるよね。君は何を使ってるの？ニュースレターを送るようなメールサービスプロバイダーを使ってるの？メールを送るのに何を使ってるの？
ミシェル：それは夫に聞くべき質問ですね。すみません（笑）。
ジェシー：なるほど。
ミシェル：お答えできればいいのですが。
ジェシー：なるほど。メールはあなたが作成するのですか、それとも彼が作成するのですか？
ミシェル：それは私たち二人の功績ですね。だから、そうですね。でも、その点に関しては彼の功績をもう少し称えるべきだと思います。実際、ほとんどのことは彼がやってくれているんですから。
ジェシー：ええ。その時間帯にセールや割引なども実施するんですか？
ミシェル：いつもではありませんが、ええ、ありますよ。いくつかセールを実施しましたし、AdWordsでは、10%のタグが表示されないマーケティングキャンペーンも実施しました。
ジェシー：わかった。うん。つまり、メールを受け取った人はみんなちょっとしたクーポンを期待しているというのは、ある意味当然のことだけど、毎回クーポンを送らないのはいいことだと思う。だって、みんなにそれを期待させたくないからね。そしてそれは…
ミシェル：それが私たちのやり方だったんです。ええ。値段は気にせず、次のメールを待つことにしました。
ジェシー：うんうん。結婚したり子供ができたりするなら、いつまでも待つことはできないと思う。買わないといけないかもしれない。絶対に買わないといけない。他に何か聞きたいことがあったら、答えてもらえるかな？
ミシェル：正直に言うと、すぐには言えません。つまり、何も問題がないのは良いニュース、ということでしょうか。このウェブサイトは私たちにとって本当に素晴らしいものでした。Ecwidは非常に使いやすく、質問があるときは簡単に電話して解決策を教えてもらえます。簡単に直せると思っていたことがどうしても分からなくて、電話すると「ああ、これとこれとこれ」と教えてくれて、本当に速くて簡単です。
ジェシー：素晴らしいわ。だから、その旅の一部になれて嬉しいわ。私たちももっと最新情報を聞きたいのよ。例えば、あなたの旦那さんがゲストブックのお店のために仕事を辞めたとか。知りたいのよ。私たちも出向いてビデオを撮らなきゃね。
リチャード：もちろんだ。祝うべきだ！
ミシェル：もちろんです。
ジェシー：オンラインで提供できるかもしれないものについていくつかお話ししましたよね。例えば、あなたの夫へのプレゼントや、広告に関するヒントなどです。Googleショッピングは間違いなく簡単にできると思います。この放送が皆さんに届く頃には、完全に稼働しているはずです。今はまだベータ版で、少し非公開の状態です。
アマゾンは、そうだと思います… 難しいでしょうが、潜在的にはビジネスを 2 倍にできる可能性があります。アマゾンで商品を探している人はたくさんいます。ゲストブック ストアに入力しているのがわかりますよね。ゲストブック ストア、テーブル、ゲストブックなど、すべての名前があなたの商品です。そこに商品があることはわかります。完璧です。ミシェル、聞いている皆さんに何か伝えたいことはありますか? 割引を受ける方法はありますか?
ミシェル：現在、「SUMMER15」というクーポンコードがご利用いただけます。このコードは8月末まで有効で、8月30日以降にご注文の際に「SUMMER15」と入力すると15%割引になります。
ジェシー：素晴らしいですね。リスナーの皆さんには、ぜひゲストブックストアをチェックしてみてください。ミシェルさんのご主人が仕事を辞めるという大きなフィナーレで、またミシェルさんにお話を伺います。さて、ミシェルさん、Ecwidポッドキャスト番組にご出演いただきありがとうございました。リッチとジェシーがお送りしました。皆さん、ありがとうございました。
