Heroic Kid の Joe Cocker (エピソード 3 のゲスト) が戻ってきて、これまでの活動とオンライン ストアの成長について語ります。Facebook と Instagram を使って露出を増やす方法や、世界をより良い方向に変える製品を作成する方法を学びます。
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー：どうしたんだ、リチャード？
リチャード：やあ、晴れ渡るサンディエゴの素晴らしい金曜日だ。さあ、パーティーを始めよう。
ジェシー：もちろんです。今日は「ポッドキャストのオールスター」みたいな感じで、以前ポッドキャストに出演してくれた人にインタビューします。面白いのは、みんなが聞いたことがあるであろう、ちょっとしたイントロ、つまり「インスタグラムで即売る」というやつです。それで今回はそれについて話して、誰かに当てはめてみます。
リチャード：ええ、それだけでなく、彼は以前にもここに来たことがあるだけでなく、これまでで一番のお気に入りの一人なんです。もちろん、私たちはゲスト全員が大好きですが、あなたと私が話している時ほどではないかもしれませんね（笑）。
ジェシー：確かに、確かに。
リチャード：でも、彼の話は素晴らしいと思います。こちらはHeroic Kidのジョー・コッカーです。皆さんが覚えているかもしれませんが、彼はポッドキャストのエピソード3にも出演してくれました。彼の話も、彼の活動も素晴らしく、ぜひとも彼を助けたいと思いました。彼の素晴らしい活動を活かして、素晴らしいお手本となるようなことをしたいと考え、私たちが何をしているのか、なぜそれをしているのか、どのようにしているのかを誰かに説明してみようと思いました。後ほど撮影する予定ですが、本当に素晴らしい人物なので、ぜひ協力したいと思っています。
ジョー：やあ、みんな。また会えて嬉しいよ。招待してくれてありがとう。インスタグラムの実験台になってくれてありがとう（笑）。
ジェシー：よし。実験台が必要なんだ。君は地元出身だから、特別ボーナスだよ。VIP実験台ってわけだ。
ジョー：そうですね。前回のポッドキャストでも言いましたが、皆さんの助けは大歓迎です。今、向かっています。
ジェシー：もちろんです。残念ながら、誰もがすべてのポッドキャストを熱心に聴いているわけではありません。皆さん、ぜひ購読してください。でも、ポッドキャスト3を聴いていない人のために、ジョー、あなたのこれまでの経緯について少しお話いただけますか？
ジョー：私はheroickid.comというウェブサイトの創設者です。基本的には、1型糖尿病の子供たちのためのウェブサイトです。つまり、私たちが販売しているものはすべて、子供たちの顔に笑顔をもたらすためのものです。例えば、すぐに市場に出回ったものがいくつかあります。後ほど詳しく見ていきますが、子供たちが装着しなければならないデバイスの小さなレプリカで、実際に触ってみると違和感があり、フィギュアのように体に貼り付けることができます。
ジェシー：これは、通勤中に想像しているかもしれない人たちのためのものです。子供のおもちゃのアクションフィギュアやテディベアのぬいぐるみには、インスリンなどを投与するために装着しなければならないデバイスが描かれています。
ジョー：インスリンポンプ、CGM、そして血糖値モニターを考えてみてください。これらは、これらの子供たちが装着しなければならない重要な機器です。
リチャード：つまり、基本的にあなたがしていることは、息子さんが経験していることを見て、以前あなたと行った最初のエピソードを思い出していただければわかると思いますが、息子さんは最初は違いに気づいていませんでしたが、学校に行くと、これらのパッチを付けていない子供たちをたくさん見るようになったのです。
ジョー：そうだね。
リチャード：それで彼は少し違和感を感じていたのですが、あなたは素晴らしい人なので、私がそれを言います。エンジニアであるあなたは、「息子がつけているデバイスに似たデバイスを作って、息子のアクションフィギュアやテディベア、あるいは複数のものに付けよう」と言いました。あなたはエンジニアなので、おそらくさまざまなことを試したことでしょう…
ジョー：さまざまな用途があります。
リチャード：そして、そのうちの1つが、文字通り、心に響いたんです。それで、「よし、これで店を開こう」ってなったんですが、息子の顔を見て、「わあ、お店を作ろうと思ってたんだ。こういう状況にある親御さんがたくさんいるから、お子さんを助けてあげられるよ」って思ったんです。
ジョー：うちの店のモットーは「決して一人じゃない」だと思う。ソーシャルメディアで商品と一緒にハッシュタグをよく使うんだけど、まさにそういう意味なんだ。子どもたちが孤独を感じないようにするためだよ。
ジェシー： 素晴らしいですね。皆さん、ポッドキャスト3をもう一度聞いて、もっと詳しく知ってください。
ジョー：ええと、どこから話せばいいでしょうか。4ヶ月間、お店にどんどん商品を追加してきました。お店はまだ若いお店だと思っています。忙しい時もあれば、そうでない時もありますが、それはそれでいいんです。私はコンサルティングエンジニアなので、裏ではいろいろなことが起こっています。ああ、私の子供は1型糖尿病で、この「ヒーローキッズ」という企画のきっかけになった子なのですが、幼稚園に入園したばかりなんです。それはもう大変な冒険で、そういうことを全部片付けるわけにはいきません。だから、それが大きな問題なんです。
ジェシー：確か、1型糖尿病の子供たちが学校に通うための製品があったと思うのですが、その製品の売れ行きはどうですか？
ジョー：まあまあだよ。
ジェシー：製品は何ですか？
ジョー：グルカゴンクリップみたいなものです。基本的には、救急キットみたいなものです。子供が重度の低血糖になった時、あるいは糖尿病の人が重度の低血糖になった時、意識を失う可能性があります。めまいがして、意識を失うとジュースもキャンディーも飲めなくなります。これは基本的に、グルカゴンを体内に注射する針で、意識を取り戻し、血糖値を元に戻します。この特定のデバイスは、バインダーに入れておけば、いつも決まった場所に保管できます。消火栓のようなものです。建物の中に消火栓があって、いつも同じ場所にあるでしょう？どこに行けばいいのか、どこから取ればいいのか、正確に分かりますよね。それと同じように、このクリップでデバイスを固定すれば、どこにあるか分かる場所に保管できます。だから、糖尿病の薬を探したり、棚をくまなく探したりする必要はなく、すぐに手に入るんです。
ジェシー：保健室に行こうなんて言いたくないでしょ。必要な時にすぐに使えるようにしておきたいんだ。
ジョー:そして、それがどこにあるのか正確に知りたいと思うのは、こういう状況に陥ったとき、つまり、時々恐ろしい状況に陥ったとき、つまり、急いでいて、その時間がほんの数秒だったとしても、数分のように感じられたとき、とにかくそれを素早く掴みたいと思うからです。
ジェシー：もちろんです、もちろんです。それで、このポッドキャストの前にあなたのウェブサイトを見ました。他にもいくつか商品があって、どれも私にとっては新しいものばかりでした。
ジョー：そうだね。
ジェシー：コアラが描かれているものがあったんだけど、リスナーのために説明してくれる？
ジョー：コアラは、ヒーローキッズで最も人気のあるアイテムの1つになりつつあります。これは新しいアイテムで、クリップで留める小さなコアラです。80年代から存在していて、80年代には人気があったと思いますが、私たちのコアラは少し違っていて、DexComのようなCGMが付いています。これは、ここサンディエゴ動物園のコアラを基に、またはインスピレーションを得て作られました。サンディエゴ動物園に行くか、「糖尿病のコアラ」でグーグル検索すると、実際に糖尿病を患っていて、DexComを装着しているコアラが出てきます。そこで、私たちはこの小さなコアラを作り、1つ購入できるだけでなく、1つ購入すると1つプレゼントします。病院と協力して、世界中で提供しようとしています。ここサンディエゴや、私たちがいるセントルイスでは実際にいくつかプレゼントしました。オーストラリアでは、お客様を通じてプレゼントしました。
リチャード：動物園と話をする必要がある？ポッドキャストの後か何かで取り組むことがあるんだ。
ジェシー：オーケー。そう、ここでは昇進について話しているんだ（笑）。ここでゼロにたどり着く。
リチャード：ここで全てを解決する必要はありません。しかし、これは私たちがこれをやっている根本的な理由の一つです。私たちは多くのEcwidリスナーの気持ちを理解しています。「これは自分にどう関係するのか？」「どうすればいいのか？」と。実際、そこには常に何らかの機会が潜んでいるのです。これはその場で思いついたことで、メモとかには書いてないんだけど、こう言ってるんだ。「よし、サンディエゴ動物園は人気の動物園の一つで、そこにたまたまこういう装置をつけたコアラがいるんだ。いいことをしてるよね。だから、聞いてる人に約束はしないでほしいんだけど、これからどうなるかは分からないけど、同じタイプの糖尿病の子供を持つ親がいないと思う？明らかに原因は、全く同じかどうかは分からないけど、言いたいことは分かるでしょ。だから、そのコアラを見に行こう。それがこの動物園の醍醐味なんだ。それに、どうなるか分からないから、ちょっと考えてみよう。写真を撮ろう。どんなコアラでも、パスを持ってるから行くよ。」
ジェシー：じゃあ、こう計画しよう。コアラのグッズを用意して、動物園に行って、コアラの展示の前でそれを掲げて、写真を撮るんだ。残念ながら、ここはインスタグラムの世界だからね。
ジョー：そうだね。
ジェシー：つまり、自分の製品とコアラを組み合わせることで、インスタグラムの投稿になったり、広告になったりして、さまざまなハッシュタグや、それを宣伝するためのさまざまな方法を考える機会が生まれると思うんです。
リチャード：ああ、そういえば君は間違いなく動物園にもタグ付けするだろうね。
ジェシー:ええ、#サンディエゴ動物園、ジョー、ほら、糖尿病コミュニティで、どんな例を使いますか?
ジョー：ああ、もちろん：#t1d、#t1dlikeme、#diabetes…
リチャード：それで、あなたの#neveraloneは？
ジョー：ええ、先ほども言ったように、決して単独ではないんです。
ジェシー:わかりました。では、InstagramやInstagramマーケティングに詳しくない方のために説明すると、ハッシュタグというのは、人々が検索する方法のようなものです。
リチャード：そして、そのコミュニティ、そのコミュニティのスラング。
ジェシー：もちろんです。
リチャード:つまり、Instagram のハッシュタグの美しさの 1 つは、再増殖です。つまり、あなたが注目させたいコミュニティがあり、彼らにあなたの投稿を見てもらいたい場合、#SanDiegoZoo や @sandiegozo のようにタグ付けする必要があります。私たちは、それが実際にそう書いてあることを確認し、その正確なものを探します。それがそれかどうかわかりません。
ジェシー：そんなこと、でっち上げたりしないよね。
リチャード：勝手に作り出すわけじゃないよ。うん、ハッシュタグは徐々に増えていくから、他の人のオーディエンスに届けたいハッシュタグは、すでに使われているものを使うんだ。
ジョー：それで、そのハッシュタグを使っている人の数、あるいは何人が使っているか教えてあげます。そうすれば、どの人が使っているかがわかります。
リチャード：その通りです。でも同時に、独自のハッシュタグを作成するというユニークなこともしているんですよね。
ジョー:うん、#heroickid だね。
リチャード：ええ、いくつかハッシュタグがありますね。いろいろなものが混ざっていますが、一つだけ注意点があります。これは急遽決まったことなんです。動物園が来る予定はなかったのですが…
ジェシー：彼らは今後、これを後回しにせざるを得なくなるかもしれないね。
リチャード：でも、チャンスでもあるんです。最高の表現ではないかもしれませんが、ニュースジャックとか、ハッシュタグをフォローしているフォロワーを獲得して、「わあ、わあ、この小さなコアラは何？私には子供がいるのに！」って思うようになるんです。そして、保証はできないものの、ほぼ保証できると言ってもいいでしょう。動物園がコメントしたり、シェアしたり、連絡を取ったり、さらに何か進展があるかもしれません。
ジョー：ええと、DexComは実際に写真を掲載しているんですが、それはコアラに装着されているデバイスのレプリカなんです。ちょっと面白いですよね。
リチャード：ああ、彼らは愛情深いし、彼らからコードを入力する必要もないんだよ（笑）。
ジョー：ええ、そうなんです。彼らには担当者がいて、私の息子について連絡してきたので、調べてみるつもりです。
ジェシー： すごいですね。動物園は、おそらくデクスコムよりも多くのユーザーを抱えているでしょう。デクスコムに失礼ですが。そして、私たちが、忘れていましたが、私がエクウィッドを着用しているのは
ジョー：これは私たちにとって良いことです。なぜなら、私たちの最大のソーシャルメディアページはInstagramだからです。
ジェシー：あなたのプロフィールを見ましたが、あなたは私よりもインスタグラムの使い方をよく理解しているようですね。ええ、それは良いことです。
リチャード:そうだね。君はそれをいじってみるんだ。すべての写真にタグを付けたいかどうかは君次第だよ。君はビジネスをしているけど、君のお父さんが家族や子供たちを助けることに熱心で、君がそれを人に与えたいと思っていることも知っている。それに、最初のエピソードで言ったように、それでお金を稼げるなら、それはそれで素晴らしいことだよ。ただ、僕が知っているのは、それは主に子供たちと彼らを助けることなんだ。だから、僕たちが君を助けたい理由の一つ、いや、実際には大きな理由なんだ。でも、それをいじって、君が望む程度に使ってみて。これを使って、すべての投稿にタグを付けるのは、一部の人には売り込みすぎるように感じられるかもしれない。3つに1つタグを付けたいと思うかもしれないけど、それは完全に君次第だよ。これはビジネス面の話だよね、ダスティン、君が何をしているかは知っているよ。
ジョー：いいと思うよ。フォロワーにとって簡単だしね。コメントをもらうのが大好きだから。コメントには「これどこで手に入るの？」ってよく書いてあるんだ。だから、写真を見つけた時に「あ、これどこで手に入るの？」って思うんだよね。それで、写真の中にリンクを貼っておくといいんだよ。
リチャード：そこから良いことが起こるといいですね。まず、彼らは望んでいたものを手に入れるでしょう。
ジョー：彼らにとっても重要なことだよ。
リチャード：まさにその通りです。なぜなら、これはあなたがやろうとしていることの一部でありながら、現状では実現できていないからです。そして、あなたは子供とより多くの時間を過ごすことができます。なぜなら、あなたは自分の都合の良い時に子供と触れ合うことはできますが、子供たちは買い物に出かけたり、すでに自分の生活を送っていたりする一方で、あなたは人生でやらなければならない様々なタスクをこなさなければならないからです。
ジョー：それに、Instagramの面白いところは、説明文にリンクを貼ることができない点ですね。
ジェシー：うん、一番上にリンクが1つあるよ。
ジョー：うんうん、プロフィール欄にしか載ってないからね。だから写真にリンクが貼ってあるのは本当に助かるよ。
ジェシー：そうですね、Instagramは巨大なソーシャルメディアプラットフォームですからね。でも、これまではコマースとはあまり密接に結びついていませんでした。だから、あなたのことを好きではない人でも、あなたの製品ではなくブランドについての写真が何百枚も投稿しているかもしれません。そして今、それらの写真のうち、100%でも20%でも、好きな割合を選んで、購入できるようにして、すぐにあなたのストアに紐付けることができるんです。
リチャード：ああ、それに既にそこにあるんだから、戻って既にあった写真を撮ればいいじゃないか。
ジョー：簡単だよ、うん。
ジェシー：作業は完了しましたね。あとは商品タグを追加するだけです。ジョーさん、他にいくつか商品例を挙げてもらえますか？たくさんの商品を扱っていますが、特に役立った商品についてお話いただけますか？
ジョー：そうですね、おそらく私のお気に入りの商品はコアラの商品だと思います。なぜなら、これは実際に社会貢献活動の一環であるからです。そして、ソーシャルメディアの話をしているわけですから、コアラについてもう少し詳しく説明できます。繰り返しになりますが、私たちは「決して一人ではない」という理念を大切にしています。このコアラはまさにその理念を体現していて、子供もすぐに理解できます。そして、別のコアラが1型糖尿病を患っていることをすぐに思い出すのです。
リチャード：そして、それが彼の#neveraloneです。
ジョー:そうですね。他のことにも影響します。私があなたに言ったように、#t1d、#t1dlikeme、#neveralone など、たくさんの人が購入してくれました。今、頭の中で整理しようとして、ちょっとつまずいています。それで、コアラを購入する人は、ソーシャルメディアの名前を残すオプションがあります。たとえば、Instagram を使っている人は、Instagram の名前を入力できます。私たちはそれをこのコアラに付けます。つまり、私たちがプレゼントするコアラには、ソーシャルメディア コミュニティとほぼ即座につながることができるので、とても役に立ち、サポートになります。
ジェシー：それで、別の病院の誰かが、これまで「ヒーローキッズ」という言葉を聞いたこともなかったのに、この「1つ買えば1つ無料」キャンペーンのおかげで、自分の子供がこのプレゼントをもらったことに気づき、ソーシャルメディアを通じてつながっていることに気づいたんです。こうして、コミュニティが瞬時に繋がったんです。
ジョー：彼らはヒーロー・キッドと繋がっていて、それは素晴らしいし良いことだけど、私の目的はそこじゃない。彼らは実際にコアラを買った実在の人物と繋がっていて、その人物もコミュニティの一員なんだ。もし彼らがそのコアラに自分の名前を入れたいなら、そうするよ。
ジェシー：それはすごいね。みんなコアラと一緒に撮った写真を投稿したりするの？
ジョー：まあ、比較的新しい現象だけど、そう、それを買う人はたくさんいるし、ソーシャルメディアにもたくさん投稿されているよ。オフィスにあるほとんどあらゆるものに、その写真が貼ってあるのを見かけるだろうね。
リチャード：ああ、そうそう、そして彼女はこう言うんだ。「これが大きな、みんなが笑顔になる大きな勝利よ」って。
ジョー：ああ。
リチャード：だって、そうすると、あなたがお金を稼ぐだけじゃなくなるんだ。もちろん、これまで何度も言ってきたように、それでもいいんだけどね。自分の子供を助けるだけじゃなくなるし、他の誰かの子供を助けるだけじゃなくなる。今では、#neveralone みたいな、こうした子供たちのコミュニティができている。素敵だよね。ほら、コミュニティを作ったんだよ。
ジョー：実は、僕は人々をコミュニティに繋げているんです。でも、そうですね、ヒーローキッズのコミュニティにも繋がっていると言えるでしょう。
ジェシー：でも、そういう人は診断を受けたばかりの時にこういう症状が出ることが多いんです。
ジョー：それが私の目標なんです。診断を受けた時、子供たちにとっても親にとっても大変な時期ですから。だから、ソーシャルメディアの名前は主に親御さん向けなんです。だって、どんな状況に陥るか想像できますよね。だから、確立されたソーシャルメディアネットワークのように、親御さんと繋がっていることは、とても心強いんです。
ジェシー：そうですね、あなたの隣人はおそらく同じような状況に直面していないでしょうが、オンラインでは都市部に住む何百万人もの人々が同じような状況に置かれている可能性があります。
ジョー：彼らも同じ境遇で、先週診断を受けたり、ソーシャルメディアで子供たちの様子を見たりして、元気に過ごしている様子が分かります。親御さんたちも元気です。辛い日もあるでしょうが、物事はうまくいくこともあるんです。
ジェシー：ええ、もちろんです。それで、ジョー、この製品に関して、InstagramやFacebookで広告を試してみたことはありますか？
ジョー：インスタグラムには投稿してないけど、フェイスブックにはちょっと投稿してるよ。ちょっとした情報発信のためさ。
ジェシー:ええ、ええ。つまり、ハッシュタグについて話したように、それをターゲットにする方法はあると思いますが、Facebook にもグループがあります...必ずしもハッシュタグや Facebook である必要はありませんが、人々がフォローしているものと同じです。以前に投稿したとき、同じカテゴリを見つけましたか?
ジョー：フェイスブック用？
ジェシー：うん。
ジョー：うん。Facebookにもハッシュタグはあると思うけど、それほどではないね。
ジェシー：うん、インスタグラムほど広範囲には及ばないね。
ジョー：インスタグラムは、投稿を見てもらいたい、あるいは見つけてもらいたいなら、ほぼ必須と言えるでしょう。だから、フェイスブックとは少し違いますね。
ジェシー:では、その例をいくつか見ていきましょう。彼女がInstagramで使っているのと同じタグがFacebookでも使われていて、投稿の下に同じ商品が販売されているのがわかると思います。これはFacebookの新しい機能で、広告オプションもかなりすごいんです。例えば、1型糖尿病に興味のある人や、小さなお子さんがいる人などをターゲットにできるかもしれません。本当に可能性は無限大です。もちろん、これをやることで10億ドルを稼ぐ必要はありませんが、興味を持っているかもしれない人にリーチできるのは、彼らにとっても有益です。
リチャード:もちろん、特に、ジェス、申し訳ないけど、あなたの言っていることに付け加えると、1型糖尿病のページを何の理由もなく「いいね！」する人はおそらくいないでしょう。分かりますよね、お気に入りのスポーツチームを応援しているのとは違って、知り合いか自分自身が1型糖尿病だからというわけではないでしょう。だから、広告では「あなたは1型糖尿病です。あなたをターゲットにして、このように伝えます」といった広告をそのまま掲載できない場合もあるのですが、そういう場面では、その部分をスキップして、何も言わずに、提供したいものの本質に直接触れることができるというのは興味深いことです。なぜなら、そのページを「いいね！」する人は、ただランダムにそうしているわけではないからです。そういうことにボーナスがあるとしたら、それはちょっとした嬉しいボーナスですね。
ジェシー：ええ。素晴らしいですね。ジョーさん、今日ここに来ていただいたのは、私たちがこれらのことをあなたに適用して、あなたのビジネスの構築をお手伝いできるからなんです。本当に楽しみです。実は、ここで発売予定の新製品についてお話ししたのですが、それについてお話してみませんか？
ジョー：ああ、そうですね、それで、これらの医療機器のレプリカを準備しているところです。DexComには新しいデザインがあります。ウェブページに掲載していたのは、どちらかというと古いデザインです。それで、今子供たちが着けているものとそっくりな、全く新しいデザインを作成しました。
ジェシー：なるほど、すごくいいですね。エンジニアなら、常にオープンな姿勢でいられるし、もし新しい製品が出たら…
ジョー：私はこれを何十万個も作っているわけではないので、在庫を抱えているわけではありません。この小銭だけなら手に入れることができます。
ジェシー：これらは3Dプリンターで出力したものです。つまり、基本的にはオンデマンド印刷のようなものです。
ジョー：事前にいくつか作っておくこともありますが、そうですね、状況によってはそうすることもあります。先週が良い例だと思います。理由は分かりませんが、ある日突然40件もの注文が入ったんです。つまり、それまで持っていた在庫が全部なくなってしまうわけです。そういう時は、オンデマンド印刷のような感じになります。
ジェシー:それで3Dプリンターの電源を入れると、
ジョー：一晩中稼働してるよ。
ジェシー：オンデマンド印刷もやっているんですか？シャツや帽子などのアパレル商品も扱っているのを見ましたよ。
ジョー：一部はオンデマンド印刷で、一部は在庫も持っています。つまり、あらゆる形態が混在しています。
ジェシー：すごくいいですね、すごくいいですね。そうですね、リスナーの皆さんには、ぜひheroickid.comをチェックして商品を見ていただきたいです。それから、ジョーのソーシャルメディアのプロフィールもフォローしてください。そこでいくつか企画をする予定です。ブーストしたり、タグ付けしたり、投稿をショッピング可能にしたりする予定です。きっと楽しいですよ。リチャード、ポッドキャストの最後に何か一言ありますか？
リチャード：いやいや、ただ、これを始めるのが楽しみなんです。分かっています。私たちはあなたのやっていることが本当に大好きなんです。もちろん、他にもあなたを応援している人はたくさんいますから、さっそく撮影を始めて、これを軌道に乗せましょう。
ジェシー：ええ、もちろんです。ジョー、ショッピング可能な投稿機能を使って、それを実現させてください。
ジョー：皆さん、お招きいただきありがとうございます。
ジェシー：ありがとうございます。
