ポッドキャスター仲間と話をして
成績証明書（トランスクリプト）
ジェシー： 皆さん、おかえりなさい！Ecwidのジェシーとリッチです
リチャード：順調だよ、ワクワクしてる。
ジェシー： ええ、本当に興奮しています。良いレビューやコメントがたくさん寄せられ始めていますので、ご登録ありがとうございます。コメントは、今後のポッドキャストの方向性を決める上で非常に役に立ちますし、もちろん、特に
マイク： Amazonとは異なり、
ジェシー：もちろんです！このポッドキャストでは何でも自由に話せます。素晴らしいですね！それから、もう一つお願いがあるのですが、ちょっと宣伝させてください。ecwid.com\podcast のページ下部に、あなたのストアについて教えていただけるボタンがあります。クイズ形式ではないので、あなたがなぜポッドキャストのゲストとしてふさわしいのか、あなたのストーリーなどをぜひ聞かせてください。もっと多くのマーチャントに出演していただきたいと思っています。
リチャード：ええ、ここの商人たちの話を聞くのはいつも楽しいですね。彼らの悩みや成功談、彼らの物語、歩んできた道のり、事業を始めたきっかけなど。私たちはそういう話が大好きで、彼らが成功した理由を知るのも楽しみなんです。
ジェシー：そして、私たちは皆さんがもっと成功できるようお手伝いしたいので、そのポッドキャストでアドバイスを差し上げます。成功したポッドキャストといえば、リッチ、今日はかなり大きなポッドキャストをお届けします。
リチャード：ええ、それが私が興奮している理由です。私たちはポッドキャスターであるだけでなく、EcomCrewのポッドキャスター仲間であるマイク・ジャックネスも参加してくれました。マイク、ようこそ！
マイク：みんなありがとう！ここに来られて嬉しいよ！
リチャード： 来てくれて嬉しいです！実はここサンディエゴは私たちのすぐ近くなので、わざわざ来てくれてありがとう。私たちがあなたについてもっと知るために（私たちはいつもこの番組を聞いています）、インターネットを始めたきっかけや、インターネットに参入したきっかけについて少し話していただけますか？
マイク： ああ、もうしばらくやっているので、数分かかるかもしれません（笑）。インターネットでビジネスを始めたのは2004年のアフィリエイトマーケティングからで、かなり古い話ですが、かなり長い間やっていました。前にも話しましたが、
リチャード：そして、最も重要な部分であるマージン…
マイク：利益率は間違いなく良くなりました。最初は、まるで輝かしい伝説のように思えましたよね？でも、多くの場合、輝くものはそれほど輝いてはいません。なぜなら、今はキャッシュフローの需要が増え、研究開発費も増え、他にもコストがかかるため、ミルマン社も利益を上げなければならない理由がわかるからです。
ジェシー：じゃあ、お金を稼ぐためにやってるんだね。それはいいことだね（笑）。
マイク：そうですね、理論的には、時々損益計算書を見て思うのですが…これは間違いなくキャッシュフロー重視のビジネスなので、損益計算書は常に良好に見えても、銀行の現金は減っているように見えます。なぜなら、事業が成長し続けるにつれて、より多くの現金が必要になるからです。ですから、この環境では常にそのことを意識しなければなりません。一方、アフィリエイトマーケティングでは、「空から降ってくる魔法のお金」症候群のようなもので、このビジネスにはそういう要素はあまりありません。
ジェシー：まったくその通りだ。
リチャード：そんなに簡単だったらいいんだけどね。
ジェシー：では、EcomCrewとあなたのポッドキャストについてもう少し詳しく教えてください。
マイク： ええ、3年ほど前に始めました。先ほども言ったように、私は長い間アフィリエイトマーケターをしていました。長い間、トラフィックがあるところにお金があるということを知っていました。ですから、最初に始めたときは、収益性についてはあまり考えず、自分がやっていることがクールだと思っただけでした。そして、他の人がやっていないことをやっていることに気付きました。プロセスのかなり早い段階で、私は「アフィリエイトマーケター」というフォームに参加しました。
ジェシー： 素晴らしいですね。あなたは私たちより少し先を進んでいます。だからこそ、私たちはあなたを招き入れたのです。
マイク：問題ないよ。商標登録されてないからね。
ジェシー： さて、「エクウィッド
マイク： はい、わかりました。では、その質問についてですが…ポッドキャストでは、グルのような人が絶えず話しているのを耳にします。そして、さまざまなアイデアが飛び交っています。人々は、自分が「これをやらなきゃいけない、あれをやらなきゃいけない、あれをやらなきゃいけない」と思っているときに、よく考えないのです。みんながいつも言っていることです。彼らは、私たちのような人々が、
私の最初のアドバイスは、19 つ、できれば XNUMX つを選んで、それを実行することです。すべてをやろうと心配するのではなく、XNUMX つまたは XNUMX つのことだけをやって、流行りのことを全部やろうとするのではなく、それを本当にうまくやってください。なぜなら、私が話したり、人々と共有したりしているすべてのことを、私たちの会社では XNUMX 人がやっているからです。そして、あなたがまだ始めたばかりなら、それはあなただけです。あるいは、VA を XNUMX 人雇っただけで、できることは限られているかもしれません。
ジェシー： 確かに、
マイク： そうですね、リスト構築は間違いなく非常に重要な要素だと思います
私たちはメール プラットフォームとして Clavijo を使用しています。しかし、始めたばかりの場合は、MailChimp などのより安価なものを使用することをお勧めします。Clavijo には、より高度なメール マーケティングに非常に役立つ多くの機能があります。いずれは、そうしたくなるでしょう。しかし、始めたばかりのときは、おそらく安価なものを使いたいと思うでしょう。
我々がメールリストに人を集めるために行ってきたことは、信じられないほど効果的でした。それは私が「超低摩擦」と呼んでいるものです。
ですから、何かを買ってもらおうとすると、彼らは「あなたから聞いたことがない」から「ああ、それは買いたいかもしれない」、そして「この店を信用できるだろうか？本当に商品を見せてくれるのだろうか、それともクレジットカード情報を盗もうとしているのだろうか？」と、さまざまなことを考えてしまいます。そして、そのすべてを4分以内に終わらせるのは非常に困難です。ですから、もしあなたが彼らに
ジェシー：つまり、彼らのメールアドレスを入手しようとしているわけですね。詳しく見ていきましょう。まず、そのメールアドレスが必要です。そうすれば、お持ちのシステムからメールを送信したり、リターゲティングを開始したりできます。初心者が最初のメールセットを入手するための良いヒントはありますか？
マイク：では、これについてはこれから詳しく説明していきます。実は、メールは私たちが「三位一体」と呼んでいるものの構成要素の一つなんです。つまり、朝起きた時にやるべきことは、もはやメールだけではありません。メールアドレスを取得し、Facebook Messengerのリストに追加し、ピクセルを設定することで、今後、これら3つの方法のうち1つ、あるいはすべてを使ってマーケティングを行うことができるようになるのです。
しかし、まずはメールのコンポーネントについて簡単にお話ししましょう。
また、友人を紹介したりすることもできます。ですから、私たちは彼らに私たちの代わりに仕事を任せたいと思っています。しかし、いったん彼らのメールアドレスを入手したら、私たちはいわゆる「壮大なエンゲージメント」を行います。それはそれで終わりではありません。私たちは彼らのメールアドレスを入手して、私たちのストアで 10% オフのメールを送るだけではありません。それはあまりうまくいきません。少なくとも 80/20 ルール、つまり 80% が価値で、20% がセールス的な内容でなければなりません。ですから、私たちが送るコミュニケーションのほとんどは、私たちのブランドに関連する製品に関するヒントやコツになります。
たとえば、私たちが扱っているブランドのひとつは、大人向けの塗り絵の分野です。どうやってかは聞かないでください。それはまた別の話です。でも、マーカーで色を混ぜたり形を整えたりする方法や、色鉛筆が折れないように削る方法などのヒントやコツがあるかもしれません。そして、私たちはこうしたタイプのコンテンツを大量に送り、ただ売り込みを見せて短期的に売り上げを上げようとするのではなく、メールを開いてもらうよう顧客を引き付け、トレーニングすることに取り組みます。なぜなら、先ほどお話しした効果を実現し、顧客をピクセル化することでメールや Facebook Messenger に登録してもらうことの素晴らしい点は、最終的に売り上げを上げるための時間が事実上無制限になるということです。「よし、4 分間で顧客の関心を引いて、何かを買ってもらわなければならない」というプレッシャーはありません。長い期間にわたって顧客とコミュニケーションをとることができるのです。
リチャード:もちろんです。コンテストやプレゼント企画は、そもそもメールアドレスを収集する最も速い方法だとお考えですか？というのも、Ecwidコミュニティの多くの人は、始めたばかりでリストを全く持っていないからです。だからこそ、リスト構築について取り上げるのは素晴らしいことなのです。コンテストやプレゼント企画を実施する際、何らかの追加ソフトウェアを使用していると思いますが、追加のエントリーやシェア、さまざまな場所でのコメントなどによってエントリー数が増える仕組みになっているので、後ほど、優れたコンテストプラグインやその他使用するツールの可能性についてお話しします。そして、次に、これらの企画は主にFacebookやInstagramなどのソーシャルメディアで共有されているのでしょうか？どちらの順番で話しても構いません。
マイク：その設定方法は、各ブランドのライフサイクルにおける段階によって多少異なりますが、ここでは一般的な説明をさせてください。
まず、プラットフォームは山ほどあります。どれを選んでも、基本的に同じことをすると思います。私たちが使っているのは、gleam.io と UpViral です。他にも、Viral Sweep または Viral Launch と呼ばれる非常に人気のあるものがあります。Viral Sweep だと思います。しかし、基本的な考え方は、このプログラムが、私たちが話題にしている理由の 1 つとして、バイラリティの向上に役立つというものです。私たちがそれを実行する方法は、Facebook 広告を実行することです。Facebook Messenger 広告ですが、まず、他のコンポーネントを簡単に取得しましょう。それが何であれ、プロセスを見ていきましょう。
まず、Facebook 広告で Facebook Messenger のポップアップに誘導します。ポップアップには「メッセージを送信」と表示され、広告には基本的に「10 月中、毎日ウィジェットを 1 つプレゼントします」などと表示されます。「メッセージを送信」をクリックすると参加できます。参加者がメッセージをクリックすると、ポップアップが表示され、「コンテストにご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。参加する場合は、ここをクリックしてください。気が変わった場合は、「やめておきます」と言ってください。クリックすると、「その点については興味があります」と表示されます。すると、あっという間に参加者が私の Facebook Messenger リストに登録されます。参加者が私とやり取りしたので、すぐに登録できます。参加者にサインアップ用の URL を伝えます。コンテストにサインアップするための URL をクリックすると、そのランディング ページに Facebook ピクセルが表示されます。これで、ランディング ページにピクセルが配置されました。そこにはメールアドレスを入力する場所があり、彼らがそれを入力すると、私は彼らのメールアドレスを入手し、これで三位一体が完成しました。
彼らが私にメールアドレスを教えてくれたら、サンキューページには基本的に「コンテストにご参加いただきありがとうございました。エントリーが完了しました。エントリーは1つです。」と表示されます。そして、その時点で、コミュニケーションはウィジェットを通じて行われます。これらすべてのプラットフォームは同じことを行います。「ここをクリックしてFacebookで共有してください」と表示されるので、その時点で彼らは自分のFacebookフィードで共有するか、「ここをクリックしてツイートするか、追加エントリーを獲得してください」と表示されます。
通常、リンクをコピーして友人に渡すことで、友人と共有する方法もあります。その後、私たちが行うことの1つは、メールでフォローアップし、追加のエントリーを獲得できることを思い出させることです。私たちは、より多くのエントリーを獲得できるように、彼らの力を借りたいからです。最後に簡単に言いますが、私たちは毎日勝者を選んでいます。
ジェシー：マイク、いくつか質問があります。まず、Facebook広告の基本からお話を聞かせてください。それから、受賞者を発表するとおっしゃっていたので、とても興味があります。受賞者の名前を発表するのですか？全員の写真を見せて、素晴らしいアイデアだと思わせたり、信頼できる印象を与えたりするにはどうすればいいのでしょうか？どのようにして受賞者を見つけるのですか？
マイク：それで、メールのテンプレートがあるんですが、これはフィリピンにいる弊社のRBA（地域ビジネスアドバイザー）の1人が使っているもので、現在フィリピンには13人のスタッフがいます。それで、彼らはテンプレートを送信しているんです。まず、ソフトウェアで当選者を選ばせることができます。つまり、完全にランダムで、当選者を1人選ぶだけです。当選者のメールアドレスがわかるので、そのメールアドレスを使って連絡を取るんです。
「おめでとうございます、当選しました！」と言うと、「基本的に3日以内に返信して知らせてください。さもなければ、別の当選者を選びます。住所を正確に記入する必要があるためです。」と書いてあります。私たちは製品の所有権を発送する必要があります。確かに住所は必要ですが、私たちが行うことはそのコミュニケーションの一部です。返信があったら、ソーシャルメディアで名前を使用する許可を求めます。ファーストネーム、姓の頭文字、出身都市をすべて公開します。しかし、そうすることを許可する許可も求めました。それが正しいことだと考えているからです。
ジェシー：もちろんです。
マイク： そして、週に一度、受賞者全員の名前を載せた小さな投稿をします。ちょっとしたインフォグラフィックのようなもので、受賞者を載せた正方形の画像を作り、FacebookとInstagramの両方で使えるようにします。正方形のマイルポストなので、それが私たちのやり方です。製品を発送したら、フォローアップして、製品と一緒に写っている写真を送ってくれるかどうか尋ねます。これは非常に強力な方法ですが、残念ながら、月に1、2件しか届きません。でも、それだけでも役に立ちます。なぜなら、今では、
ジェシー：つまり、あなたがこうしたプレゼント企画を行うと、人々はあなたの言うことを信じるということですね。彼らは写真を見ていますし、あなたが以前にもこれをやっているのを見ています。では、最初からやり直して、まだあまり人がいない人、これを構築しようとしている人、あるいはFacebook広告をまだ開始していない人について考えてみましょう。Facebook広告を定期的に行っている人にとっては、セグメントを選択するなど、かなり簡単だということは分かっています。Facebook広告で失敗したことがない人にとって、どのようなアドバイスをしますか？これまでこれをやったことがない人にとっては、少し気が遠くなるようなことかもしれません。Facebook広告のニッチを選択してターゲットを設定するには、どのように進めればよいとアドバイスしますか？
マイク:つまり、1 年以上の知識を、例えば 3 分に凝縮して、概要をお伝えしようということです。本当に重要な点がいくつかあると思います。まず、すべてのニッチが Facebook でうまくいくわけではないということです。いくつか例を挙げましょう。すでに述べたように、私たちは大人向けの塗り絵を販売しています。Facebook では、大人向けの塗り絵に関心があります。信じられないかもしれませんが、私たちが販売している商品のうちの 1 つは、4 つのブランドがあり、もう 1 つのブランドはベビー用品です。Facebook では、妊婦や 0 ～ 2 歳の子どもを持つ親に関心があり、非常に簡単なターゲットです。
ジェシー：フェイスブックの投稿の約25％は赤ちゃんの写真と妊婦の写真だと思う。
マイク： その通りだと思います。弊社の他のブランドは戦術的な分野ではないので、狩猟、釣り、キャンプ、備蓄、サバイバルなどが好きな人たちをターゲットにするのは簡単です。これらはすべてFacebook上の興味グループです。うまくいかないのは、弊社の他のブランドで販売している温冷ジェルパックです。電子レンジで温めるとハイになり、冷凍庫で冷やすとハイになります。Facebookでは痛みのある人をターゲットにすることはできません。このようなタイプのターゲティングはうまくいきません。つまり、Facebookは何かうまくいく可能性があることを示しています。
他にも例を挙げると、本当につながっているものがあります
ジェシー：つまり、これが最初の標的になるということですね。鍵をポケットに入れている人を標的にできるわけですから。これで、全員を標的にできるわけです。
マイク： しかし、誰もが同時にポケットに鍵を持っています。つまり、その時点で、米国内の人々をターゲットにしたいと言えば、魔法のように機能します。なぜなら、Facebookのユーザーの割合が非常に高いため、実際の関心グループがなくても機能するからです。しかし、それは私たちの話を聞いている人々のごく一部です。
ジェシー：ああ、羨ましいよ。誰もが購入できるような商品を作りたいんだ。だから、ターゲットを絞るのは難しいよね。でも、市場の可能性は感じてるよ。
マイク： 彼が
しかし、私がアドバイスしたいのは、月を通してできるだけ頻繁にプレゼントを配布し、できれば毎日配布し、毎日配布する商品の価値が、この広告を見ている人にとって十分に興味深いものになるようにすることです。これが 2 番目の要素です。
次の要素は、動画広告の使用です。動画広告は静止画像よりも少なくとも 30 倍、場合によっては 30 倍優れています。残念ながら、動画広告は静止画像よりも作成が難しいです。しかし、私たちが使用しているのは、現在、この種の広告にはほぼ専用のソフトウェアです。XNUMX 桁の規模に拡大するにつれて、困難になっていることの XNUMX つは、繰り返して関心を拡大し、効率的に作業できるようにすることです。そのため、Animoto というソフトウェアを使用しています。Animoto と何らかの形で提携しており、月額 XNUMX ドル程度か、比較的安価です。静止画像をつなぎ合わせて動画に変換できます。つまり、動画の制作方法や制作経験がまったくなくても大丈夫です。 XNUMX枚の静止画像をアップロードして意味のある順番に並べると、とてもきれいなトランジションができます。また、必要に応じて各スライドにテキストを追加したり、スライドごとにテキストを追加したり、必要に応じてナレーショントラックをアップロードすることもできます。これは、Voice Bunnyと呼ばれるものを使用しています。
ジェシー：つまり、そういうタイプの動画でも、ライブ動画のちょっとしたハッキングみたいなものですね。そうですか。それでも静止画の2倍の再生回数を誇っているんですね？
マイク：少なくとも2対1だ。
ジェシー：わあ。そんなにお金はかからないよ。30ドルと、せいぜい2時間くらいの時間で済むんじゃない？
マイク:ええ、予算を立てて、今これをやっています。実際、今年の第3四半期と第4四半期に私たちが本当にしっかりしようとしていることの1つで、これらの1つを制作するために1日分の時間を予算に計上しています。それは私たちのスタッフの1人になります。なぜなら、私たちは全員の仕事を月ごとに計画するためにできる限りのことをしているからです。それで、誰かが脚本を書けるように丸1日を予算に計上しています。私たちはただアップロードするのではなく、複雑になってきています。つまり、それは公共の利益と半日です。最低限の基準を満たそうとしているだけなら。でも、ストックフォトやストックビデオなど、インターネットからダウンロードできるストックフォトサイトや動画サイトから入手した素材もアップロードしています。そして、ジンバルを使って製品を撮影し、Animotoでそれらを繋ぎ合わせることで、制作価値の高い長尺の動画を作る必要がなくなり、ジンバルとiPhoneがあれば誰でもできるような3～4秒単位で撮影できます。例えば、パンして製品をテーブルに置き、その周りをパンして撮影し、その動画をAnimotoで静止画と合成し、ナレーションを追加すれば、ビデオ制作会社に依頼すれば5000ドル相当のものが作れるのに、私たちはそれを数百ドルで制作できたんです。もし、まずは手始めに低品質の動画を制作したいだけなら、半日もあれば100ドル以下でできると思います。
ジェシー：なるほど。すごいですね。つまり、動画は静止画よりもおそらく2対1の割合でパフォーマンスが高くなるという、皆さんにとって良いヒントですね。それほど難しいことではありません。高価なカメラや照明などを用意する必要はありません。もちろん、それらがあれば役立ちますが、Animotoを使えば、皆さんのショーノートはもっと手軽になりますよ。
リチャード：つまり、Facebook広告を出して、ここで全てをカバーできるということですね。今はあまり深く掘り下げませんが、具体的には、ユーザーにメッセージを送らせたり、詳細情報を求めてメッセージを送らせたりしたいということですよね。ユーザーがそれを簡単に行える方法はありますか？それもFacebookの設定だけでできるのでしょうか？
マイク： これらすべてが複雑さを増すので、すでに圧倒されているのであれば、この部分を飛ばして、ランディングページに直接アクセスして、最初に取得することもできます。本当に良いのは、最小限の実行可能なタイプの製品をそこに公開して、自信をつけることです。これが本当にうまく機能しているのがわかったら、
ジェシー：ジェイソンはただ人を怖がらせるためだけの人物で、実際はそれほど難しいことではない。
マイク:そんなに難しくないよ。約束するよ、これは実際、おそらく一番簡単なことの一つだよ。だから、成長ツールを視覚的に構築するから、人々がどんなメッセージを受け取るのかを正確に確認するのはとても簡単だ。これもすべて視覚的なものだ。そして、難しい部分も実際には簡単だ。なぜなら、彼らがそれを簡単にしてくれるからだ。それが終わったら、セットアップ タブをクリックすると、すべてのコードが表示される。クリップボードをコピーして、広告を作成するときにそのコードを Facebook に貼り付けるだけだ。そこに、自分の Jason を追加するための小さな場所がある。だから、プログラミングの部分やハイテクな部分はすべて取り除かれ、比較的簡単になる。だから、最終的にはそれほど複雑ではない。つまり、基本的には、メッセンジャー フローを構築する。メッセンジャー フローは、彼らが「メッセージを送信」をクリックしたときに、ポップアップを表示して、「本当にこのプレゼント企画に参加したいですか？」と尋ねるものだ。そして私にとっては、彼らに「はい」と言わせるための口実です。なぜなら、彼らがそのメッセンジャーとやり取りするとすぐに、自動的に私のリストに追加されるからです。つまり、彼らがそのボタンをクリックすると、私の Facebook Messenger の購読者数は、メールの購読者数と同じように 1 ずつ増えます。そして、私たちは彼らに「はい、興味があります。プレゼント企画に参加したいです」または「気が変わりました」というオプションを用意しています。彼らがその段階に達して「気が変わりました」をクリックした場合、私たちは彼らの購読を解除します。これは、ごく少数の人しかクリックしない、つまり 1% の確率でしか起こりません。繰り返しますが、これは彼らにあなたとやり取りさせるための口実です。これで彼らはあなたのメッセンジャーリストに追加され、メールとほぼ同じ方法で彼らとやり取りできますが、メールにはいくつかの制限があります。つまり、開封率が 90% にもなる Facebook メッセージを送信する機会が得られます。これはメールの 3 倍または 4 倍です。
リチャード： 初期の頃
マイク：まるでメールの黎明期みたいで、しかもこれはなくならないんです。私たちがこの「なるほど！」という瞬間を掴むのに本当に役立ったのは、私たちが毎年2ヶ月間中国やアジア、東南アジア、香港、台湾地域で過ごしたことだと思います。彼らは皆、あらゆることにWeChatを使っています。昔のAOLのAIM時代のように、ただメッセージをやり取りするだけではありません。向こうではApple Payのようなものなんです。みんなApple PayかWeChat Payで支払いをしていて、タクシーの運転手にも、友達にも、食事代もWeChatで払っています。向こうにはUberがあって、DDと呼ばれています。そしてそれはもう普及しつつあります。向こうではその機能がますます洗練されてきていて、向こうで少し時間を過ごすことで未来を垣間見ることができるんです。なぜなら、ここで起きていることは、私たちは実際には3年から5年遅れているということですから。しかし、Facebook Messengerは既に大多数のアメリカ人の携帯電話にインストールされているので、他のものに取って代わられることはないだろう。もう手遅れだ。彼らは既に参入し、既に勝利を収めているのだ。
ジェシー：そして、私たちがすでに考えているのは、Facebookは「このメッセンジャーとチャットの件についてはよくわからない」とは言わないだろうということです。彼らはこの方針を堅持するでしょう。
マイク：だから彼らはすでにそれを別のアプリにしたんだ。みんながスマホに別のアプリをインストールしなきゃいけなかった時は、本当にイライラしたよ。彼らはさらに力を入れている。アジアで何が起こっているかを見て、クレジットカード情報やAPIとの連携、UberやLyftのようなものと連携できるように、別のアプリが必要だと気づいたんだ。ほら、向こうではDDって呼ばれてるけど、3年から5年後には、ほとんどすべてのことをFacebook Messengerでやるようになるでしょう。そして、Messengerリストに誰かを登録しておくことは、将来的にはその人のメールアドレスを持っているのと同等か、それ以上になるだろう。そして、それはすでに素晴らしいことなんだ。ホーム画面にポップアップ表示されるFacebookメッセージを見逃すのは本当に難しい。音が鳴るし、つまり、見逃すのは本当に難しいんだ。だから、今現在でもその効果は信じられないほどで、ますます普及して効果的になると思いますが、他のあらゆるものと同じように、ますます高価になるでしょう。3～5年前のFacebook広告は、新しくて非常に安価だったため、まるで聖杯のようでした。Google AdWordsも、オンラインポーカーのアフィリエイトマーケティング広告にクリック1回あたり数セントしか払っていなかった時期がありましたが、今ではクリック1回あたり20ドルか30ドルくらいになります。物事がこんなにも変わるなんて、本当にクレイジーですよね。メッセンジャーも今まさにその段階にあり、だからこそ私は、こうしたテクノロジーのアーリーアダプターになることが重要だと何度も言っているのです。なぜなら、これ以上安くなることは決してないからです。
ジェシー：つまり、メッセンジャーでちょっとしたゴールドラッシュが起きていて、メッセンジャーリストに人が増えているということですね？
マイク：ああ、そうだね。
リチャード：今説明されていたルールにはどのようなものがありますか？Facebookが設定しているいくつかのパラメータがあるということですか？
マイク： そうです。そしてそれは
でも、例えば、最近ブランドのひとつと色付けのローンチで行ったことの50,000つは、ジェルペンからローンチした新製品だったのですが、ブロードキャストで「ちょっと聞きたいんだけど、ジェルペンで色付けするのは好きですか？」と聞くことができます。質問をして、そこに「はい」か「いいえ」のボタンを用意します。そして、「はい」をクリックしたら、「ところで、今日ジェルペンの新しいセットをリリースしました。Amazonで購入できます」と言います。これは、私たちがローンチするすべての製品で新しいナンバーワンベストセラーを獲得する方法のXNUMXつです。すでにXNUMX万人以上の人がメッセンジャーリストに登録していて、「はい」をクリックしたからです。彼らはそのタイプの製品に興味があり、私たちは彼らに製品を見せます。そのシーケンスは、少し微妙な違いがあっても許可されています。そして、彼らが「いいえ」と言ったら、「ありがとうございます」とだけ言います。あなたは鉛筆やペンが好きではないことを知っています。大したことではありません。
リチャード：まさか「それはあなたがこれを試したことがないから…」なんて言わないよね？（笑）
マイク：いいえ、私たちはそうはしません。でも、それはかなり面白いでしょうね。いずれは車を売ることになるはずです。でも、私たちみんなそうですよね。ええ、それが私たちの対処法です。つまり、それがブロードキャストの1つで、もう1つはプロモーション用で、過去24時間以内にあなたとやり取りした人にブロードキャストを送信できます。
そういう質問を送るのが本当に素晴らしいのは、たとえ相手が「いいえ」と答えたとしても、リセットボタンが押されるということです。しかし、相手はあなたと再びやりとりをしているので、その後は他のメッセージ、何でも好きなものを送ることができます。相手があなたとやりとりをしてから24時間以内であれば、その時間内に好きなものを送ることができます。そして最後にできるのはプロモーションブロードキャストです。XNUMXつが当たったら、
リチャード:ええ、つまり、彼らにとっては間違いなくジレンマです。なぜなら、ご存知のように、彼らはマーケターからお金を得ていますが、顧客体験を台無しにすることはできません。そして、マーケターはほとんどの場合、顧客体験を台無しにすることで知られています。私も知っています、私たちも皆マーケターです。でも、彼らが私たちを何から守ろうとしているのかは理解しています。ちょっと質問ですが、「彼らと交流する、彼らもあなたと交流する必要がある」というフレーズを繰り返し言及すると、彼らはまずこれにたどり着きます。クリック数を増やしたいですか、メッセージのためにもっと増やしたいですか、そして彼らは交流する必要がありますが、交流とは具体的に「はい」と言わなければならないという意味ですか、それとも「いいえ」と言った場合も交流ですか、彼らはまだリストに残っていますが、たまたま購読解除しただけですか？なぜなら、あなたは購読解除したと言いましたが、彼らは最初に「いいえ」と言いました。
マイク:ええ、ええ。それで、最初に「このコンテストやプレゼント企画に興味がありますか？」と尋ねたとき、彼らは「はい」か「いいえ」の選択肢がありました。「いいえ」と答えた場合は、それ以上連絡しません。なぜなら、その時点では彼らは私たちのメッセンジャーを使いたくないからです。そして、メッセンジャーを使わないようにあらゆる機会を与えたいのです。なぜなら、ほんのわずかな人が苦情を言うだけで、Facebook Messengerアカウントがブロックされてしまうからです。実際に私たちにも起こりました。今でも驚いています。5万人のうち13人が苦情を言っただけで、1週間のBANという軽いお咎めだけでした。その数字はとても小さいように見えます。私たちをスパムとして報告した人たちは、「あなたのアカウントはスパムとしてフラグが立てられました。1週間メッセージを送信できません」と言いました。本当に少ない数なので、今でも驚いています。ですから、繰り返しになりますが、私たちはできる限りのことをしています。人々とコミュニケーションを取るたび、メッセージを送るたびに、「Facebook Messengerでメッセージの送信を停止しますか？」と尋ねています。また、相手が「停止」と入力すれば停止できるとも伝えています。そして、相手がそう入力したら、私たちはそのユーザーの登録を解除します。なぜなら、Facebook Messengerで迷惑を被って苦情を言うような人は望んでいないからです。もし苦情を言われたら、アカウントが閉鎖されてしまう可能性があります。ですから、非常に注意が必要です。
ジェシー：なるほど。先ほどあなたが「トリフェクタ」に言及したのも、おそらくそれが理由でしょう。つまり、相手のメールアドレスが分からなくても、メッセンジャーの連絡先とリマーケティングツールがあればいいということですね。だから、メッセンジャーでブロックされても、連絡を取る手段は2つ残っているということですね。
マイク:ええ。つまり、メッセンジャーリストがブロックされるのは絶対に避けたいです。50,000人ものユーザーを獲得するために多額の費用を費やしてきたので、効果は抜群です。でも、何をするにしても、メッセンジャーは常に良いものです。つまり、以前はメールだけに集中していた時期がありました。なぜなら、それが私たちが本当に知っていた唯一の方法だったからです。しかし、今はピクセルを使ってFacebook広告を配信できます。まだその話はしていませんが、基本的にピクセルを使うことで、ユーザーが私のウェブサイトにアクセスしたことがわかり、非常にターゲットを絞ったFacebook広告を配信できます。ですから、このようにさまざまな手段を持つことは本当に重要ですが、私が今考えているのは、数年前にメールマーケティングについて講演をした際に、メールを開封する人の数について話したところ、講演後にある人が私のところに来て、「では、メールを開封しない人はどうするのですか？」と尋ねてきたことです。私は「ああ、そうか」と思いました。そして、私が本格的に他のマーケティング手法に目を向けたのはその時でした。なぜなら、メールマーケティングの知識がどれほど豊富であっても、最高レベルのターゲットでも開封率は30%程度にしかならないからです。それでも、かなり高い成果と言えるでしょう。では、Facebookを利用している残りの70%の人々はどうでしょうか。Facebook広告で彼らにアプローチしたり、Facebookメッセージを最大限に活用したりできるかもしれません。つまり、彼らにマーケティングを行うための他の機会があるのです。そして、ここでも、指示を出し、推進するのです。ダイヤルを好きなように回して、その瞬間にトラフィックを好きな場所に送ることができます。新製品を発売する場合でも、自分のストアで販売する場合でも、どのように行うにせよ、あなたは資産をコントロールでき、それは価値のあるものなのです。
ジェシー:まったくその通りです。特にメッセンジャーがトリフェクタの一部であるというアイデアは気に入っています。これは以前のポッドキャストでは取り上げていませんでした。では、お金について話しましょう。皆さんは成功して、システムを少し微調整しました。今からFacebook広告を初めて出す人がいるとします。1日に30ドルの商品を無料で配布する余裕がないかもしれません。週50ドルの商品を扱うかもしれません。どのような投資が必要でしょうか。商品を販売するにはFacebook広告も購入する必要があります。Facebook広告にお金を払う必要があり、もちろんそれには時間もかかりますが、皆さんの数字ではなく、もっと初心者の数字を使って、人々はどのような投資をしていると思いますか。つまり、ピクセル、メール、Facebookメッセンジャーのトリフェクタ、つまりコンタクト1件あたりで、平均的な数字はどれくらいでしょうか。もちろん、平均的な数字というものは存在しませんが。でも、何か一つ提供していただけますか？
マイク：もちろんです。つまり、現時点ではリード獲得を最適化しているので、1リードあたり50セント以下で済ませたいと考えています。リード最適化とは、メールアドレスを登録してもらった後のサンキューページにリードピクセルを設置することです。リードとしてカウントされたら、3つのステップを完了したことになります。1つか2つしか完了していない場合は、リードとしてカウントされません。つまり、リードコンバージョンを最適化しているのです。Facebook Messengerリストに追加され、ピクセルが設置され、メールアドレスも取得できたので、リードとしてカウントします。そして、最大でも1リードあたり50セント以下で済ませたいと考えています。実際には、もっと多くの金額を支払えることは分かっています。なぜなら、これを数年間続けてきて、計算が合うからです。実際、ほとんどの場合、30セント以下でリードを獲得できています。しかし、ブランドごとに少しずつ違いがあります。私たちは3つの異なるブランドでこの取り組みを行っているので、目標達成のためにはそれぞれ全く異なるタイプのマーケティングやメッセージングを行う必要があります。それでも、50セントという基準値以下に抑えることができています。
さて、私が言いたいのは、最初に始めるときは、余裕を持たせるために 50 ドルかそれ以下で始めることをおすすめします。50 ドルに到達できれば、50 セントを得ることができます。約束します。なぜなら、始めたばかりでリード 50 件につき XNUMX ドル支払っている場合、何をしているか、どれだけ優れているかに関係なく、それを改善することができます。より良い広告を掲載し、より良いランディング ページを作成できます。より良いコンテストを行い、時間の経過とともにコンバージョン率を向上させるのに役立つ何か別のことをしてください。時間の経過とともにコンバージョン率を XNUMX パーセント向上させることができれば、コストを XNUMX パーセント削減し、XNUMX ドルから XNUMX セントかそれ以上になります。これは間違いなく可能です。約束します。私は長い間これをやっています。最初に作成したランディング ページ、最初に作成したリード オファーでは、リード XNUMX 件につき XNUMX ドルか XNUMX ドルを支払っていました。
ジェシー：そう言うのかと思っていました。ちなみに、これは3ドルか4ドルのリードになるかもしれないと思っていたので、50セントというのは本当に励みになります。
マイク： 繰り返しますが、「
ジェシー：もう少し詳しく見ていきましょう。つまり、Facebookで、ベビーシャワーに参加するような人たちをターゲットにしているということですか？
マイク：今度は妊婦さんをターゲットにしています。つまり、妊婦さんがベビーシャワーを企画するのは通常その夜ではないかもしれませんが、広告を見て「ああ、これが私のベビーシャワーって言うんだ」と思うでしょう。ゲームです。5つくらいのゲームを用意して、それを印刷して…私たちのチームにはグラフィックデザイナーのグループがいて、とても見栄えの良いデザインにしました。ダウンロード可能なコンテンツなので、メールアドレスを教えてくれれば、おそらく妊婦さんだとわかります。つまり、長期にわたって製品についてマーケティングする機会が得られるのです。
ジェシー：そして、私はこう推測します…プレゼント企画は素晴らしいですが、そのメールには、おそらく御社の製品の写真やクーポン、その他興味深いコンテンツも含まれていると思います。
マイク： 実際には、最初はそうしません。先ほど言ったように、私たちは80/20ルールを実践して、まずは価値を届けようとします。
リチャード：こうしたことをしている時、メッセンジャーとメールとは別にメッセージを送っているのですか？それとも、どの方法で相手とやり取りを続けるか、何か決めているのですか？
マイク：つまり、段階的な尺度で考えると、デフォルトは、まあ、あらゆることをメールで済ませる、ということになります。私たちが何らかの方法でコミュニケーションを取りたいと思ったことはすべて、メールを使うということです。
リチャード：いや、だって、そもそも実際に開店するのは30％だけだからね。
マイク：開封率がわずか30％であることと、好きな頻度で送信できることの組み合わせです。制限がないんです。Facebook Messengerには制限がありますよね。だから、段階的なスケールがあるんです。まず、メールでテストして、追加価値、クーポン、セールなど、どんなオファーでもメールで送信します。次のレベルは、もう少し重要な場合、ピクセルを活用して広告を配信します。広告は、クーポン、セール、プレゼントなど、より効果的なものかもしれません。そして、ブロードキャストは通常、新製品の発売など、組織やブランドにとって本当に重要な大きなイベントに使用します。そうすることで、ブロードキャストを節約できます。メールで送れるような些細なことのために、ブロードキャストメッセージを送信して、すべての手順を踏む必要はないからです。つまり、重要度という概念は、私たちが物事を考える方法によって決まるということです。ですから、最も重要なこと、つまり頻度は低いものの、例えばブランド製品の発売や母の日セールなど、そのブランドやその世界にとって重要な出来事があれば、私たちはそれを活用します。
ジェシー：それで、メッセンジャーで送信すると、開封率が90％になると言っていましたね。それはかなりすごいことです。だから、それを保存しておきたいですよね。無駄にしないでください。
マイク： 無駄にしないで。40パーセントだよ
ジェシー:ええ、つまり、Facebook Messenger のことですね。いつも見ています。1 日に何百通ものメールを受け取りますが、そのほとんどは見ません。でも Facebook Messenger は、ええ、少しイライラすることもありますが、私も見ましたし、あなたも見ました。だから、それだけで十分です。だから、それは素晴らしいことです。ええ。今、私は自分の個人的な Messenger の計画について考えています。Messenger マーケティングを行うために、どのようなコンテストを実施できるでしょうか。それで、Messenger リストに人が登録されたとき、または、どのくらいの数、どのくらいの期間、会話を途切れさせるのでしょうか。たとえば、3 回か 4 回やり取りして、その後は放っておくのでしょうか。それとも、相手が返信しなくなるまで続けるのでしょうか。
マイク： そうです。ですから、そもそもどうやってシステムに入ってきたかによって大きく変わります。ですから、コンテストや景品で入ってきた場合、送料無料のオファーで入ってきた場合とは扱いが異なります。送料無料のオファーの場合は、今日届くかどうかわかりません。しかし、私たちはファネルの上部にあるさまざまなタイプのものを人々に送っています。コンテストや景品で入ってきた場合、すでに心配されている固定観念があります。たとえば、無料のものだけを探している人に送られ、価値が低くなるなどです。これは事実です。確かにその要素はあります。ですから、そのことを認識し、コンテストに参加してメッセンジャーに声をかけた人を煩わせないようにする必要があります。そうすると、スパムとしてマークされる可能性が高くなります。その通りです。ですから、もう少し注意が必要です。そうすれば、これらのやり取りは、送料無料のオファーやリードマグネットのオファーで来た人とあまり変わらないように見えます。もう 20 つの例を挙げましょう。極端な例を挙げると、塗り絵のコンテンツを無料で 20 回ダウンロードできるプロモーションがあります。文字通り、すべての絵をメッセンジャーで配信します。20 日間にわたって 20 通のメッセージを送ります。分散させたいからです。もう XNUMX つの点は、分散させたいということです。メールを開いてもらい、あなたのことを考えてもらい、それに慣れてもらうためです。しかし、XNUMX 回もメッセージを送信する状況があります。つまり、コンテストや景品のときと比べて、メッセージのシーケンスが長くなります。通常は、XNUMX 回だけ余分に送るだけです。
ジェシー： 50,000万人中13人というのは、かなり低い基準ですね。
マイク：それは非常に低いハードルです。そして、だからこそ私たちは今とても神経質になっていて、「まあ、最近は大丈夫だった」と言っていました。Facebookとの会話の中で、担当者と話していた際に追加した唯一のことは、「メッセージを送信するたびに、オプトアウトのオプションを提供しなければならない」ということでした。今はそうしていますが、実際には面倒です。なぜなら、実際には2つ目のメッセージを送って、「これが本当に必要なメッセージです」と言ってから、「Facebookで私たちからのメッセージの受信を停止したい場合は、『停止』と入力してください」と書いて、それをすべてのメッセージと送信頻度に含めているからです。
ジェシー：人々はどれくらいの頻度で参加を辞退するのですか？
マイク： 1% とか、典型的なのは電子メールと同じです。非常に似ています。電子メールを購読しないようにしたいのと同じように、購読をやめさせたいのです。正直に言うと、それはまた別の話です。私たちは電子メール リストを常に整理しています。電子メール リストが下がっていくのを見るのはつらいことです。リストを下に下げるために「Go」ボタンを押すのです。しかし、開封してメールを受信箱に残しておくと、関心のある人があなたにとってより価値のある人になります。「私のリストには 100,000 万人の人がいます」と自負したいだけなら、私たちの電子メール リストにはこれまで文字通り XNUMX 万人が登録していますが、私たちの電子メール リストは現時点でまだ XNUMX 万人未満です。なぜなら、私たちは電子メール リストを整理しているからです。
リチャード:ええ、でも、おっしゃる通り、それらは単なる見栄えの数字です。他のアフィリエイトとJVオファーをしていた時、リストに100万人がいた時は素晴らしかったでしょう。なぜなら、彼らがあなたのためにメールを送ったり、あなたが彼らのためにメールを送ったりしたかったからです。でも、メールメッセンジャーとトリフェクタのピックについて話している時に、実際の購読者を確認する方法はありますか？メッセンジャーのリストをスクロールしてエクスポートし、Excelファイルを見る以外に。ランダムな質問に聞こえるかもしれませんが。
マイク：エクスポートできることは知っています。ManyChatと他のチャットソフトを切り替えることができるのは知っていますが、他のプログラムではそのようなことはしたことがないので、正直なところ、正確にはわかりません。
リチャード：では、もっと具体的に言うと、この30％の人々が彼女のメールリストと私たちのメッセンジャーの両方に登録していることを、どうやって知るのですか？
マイク： 私たちは決して
ジェシー： メッセンジャーのリストには、名前、または名前、同じ姓があります。つまり、技術的には
マイク：でも、つまり、マイケル・スミスとか、そういう名前の人がたくさんいるかもしれないから、正確に誰なのかは分からないんだ。でも、まあ、不思議なことに、今まで一度もやったことがないし、そのデータで何をするのかも分からない。でも、こういうデータポイントを得ると、時には必要のない深みに引きずり込まれることもあるし、時にはビジネスを根本的に変えるようなデータポイントが得られることもある。今のところ、その情報をどう活用するかはまだよく分からないんだ。
リチャード：この考え方全体を知るのはとても興味深いし、きっと何度も聞いたことがあると思うけど、人によって呼び方が違うんだよね。でも、もし誰かがあらゆるプラットフォームやあらゆる場所であなたをフォローしているなら、それはスーパーファンってことだよね。
でも、もうすぐ1時間の終わりなので、ここで皆さんにあなたについてもっと知ってもらいたいと思います。明らかに、あなたはたくさんの情報を持っています。ポッドキャストについて、あなたについてもっと知るにはどこに行けばよいか、あるいは、誰かが興味を持ちそうな最近のあなたの活動についてなど、ぜひ教えてください。
マイク： ええ、いろいろあります。先ほどおっしゃったポッドキャストについてですが、EcomCrew という名前で、157 エピソードを収録しており、週に XNUMX 回ほど配信しています。また、EcomPremium というサブスクリプション サービスも開始しました。これは、定額料金ですべてのコースを受講できるサービスです。すべてのコースを XNUMX つの傘の下にリリースしています。これは、私たちの活動のユニークで素晴らしい点だと思います。また、毎月ウェビナーも開催しており、参加して質問することができます。インタラクティブです。パートナーの Dave と私は、プレミアム メンバーのみを対象に、毎月ウェビナーを開催しています。また、プレミアム メンバーのみを対象に、ブランドの裏側を紹介する XNUMX つ目のウェブも行っています。まるでオフィスに潜入しているような感じです。今日お話ししたように、私たちが実行している広告やシーケンス、支出額、結果をサブスクリプションに登録している人々にのみ公開しています。また、私たちが発売するすべての製品やご質問も公開しています。つまり、完全にオープンな本のようなものです。この分野では非常にユニークです。ほとんどの人は、販売する商品についてさえ話さないからです。彼らはそれについて非常に慎重です。しかし、私は今のところ、そんなことは気にしていませんし、自分自身にもっと安心しています。これはかなりクールです。また、MyEcomCrew という無料エリアもあります。そこには無料のコンテンツがたくさんあります。そして、それは価値を第一にするというまったく同じコンセプトです。これは、Googleで何かを検索したり、ポッドキャストを聞いたりする人が、無料エリアに登録して、気に入ったら最終的に購入するというアイデアのようなものです。これは、先ほどお話ししたすべてのことと同じコンセプトです。
リチャード：それで、彼らはそれらのURL、具体的にはmecomcrew.comとかをGoogleで検索するんですか？
マイク： ecomcrew.com にアクセスして、右上の方に無料で始められるボタンがあるよ。
リチャード：素晴らしいですね。何かSNSのプロフィールを公開しても構いませんか？
マイク：ええ、その段階に達した時点で私たちは教訓を学びました。なぜなら、私たちはオンラインマーケティングを十分に長くやってきたので、すべてをEcomCrewらしく一貫して行うべきだと分かっていたからです。Facebook、Instagram、あらゆる場所で。ええ。
ジェシー：素晴らしいですね。個人的には、しばらくの間ポッドキャストで聴いていただけると嬉しいです。リスナーの皆さん、ぜひEcomCrewやEcwidのポッドキャストをチェックしてみてください。私たちはあのレビューが大好きなんです。マイクはEcwidのことをよく知っていますよ。
マイク： ポッドキャストから無料で情報を得ているのですから、ぜひコメントを残してください。
ジェシー：最高だよ。みんな、聞いてくれて本当にありがとう。実現させよう。
