オンラインショッピングカートの88.05%以上が放棄されています。店舗オーナーであれば、この数字にゾッとするはずです。つまり、100人の訪問者がチェックアウトプロセスを開始しても、実際に完了するのはわずか22人ということになります。😱
見込み客が連絡先情報を提供したにもかかわらず、購入せずに決済手続きを中断した場合、カート放棄となります。Ecwidでは、放棄されたカートを追跡し、回復できるようになりました！
この新機能は、ビジネス プラン以上のすべての Ecwid ストアで利用できます。次のことが可能です。
- 自動回復メールを送信する: カートに残された商品について顧客にリマインドするメールを送信することで、カートの放棄を実際の売上に変えることができます。顧客はショッピングを続行し、最終的に注文する意欲が湧きます。何よりも、すべて自動化されているため、追加の作業は必要ありません。
- メールテンプレートをカスタマイズする: 元気づけるコピー、魅力的な画像やイラストで、群衆から目立ちましょう。個性をアピールすればするほど、顧客があなたのブランドに惹かれる可能性が高まります。
この新機能の魅力と、ストアでのカート放棄の管理方法については、続きをお読みください。カート放棄に関する詳細はこちら →
新しい放棄されたカートページで注文を追跡する
お客様がチェックアウトプロセス中に支払いページを離れるたびに、Ecwidは放棄されたカートを追跡し、Ecwidコントロールパネルの「マイセールス」→「放棄されたカート」ページに一覧表示します。
未完了の注文にはそれぞれ次の情報が含まれます。
- チェックアウト時に提供される顧客の連絡先情報
- バッグに入れたアイテム
- 配送（商品の配送または集荷が必要な場合）および選択された支払いオプション。
この情報があれば、顧客に注文を完了するよう促すパーソナライズされたリカバリメールを送信するために必要なものがすべて揃います。
カートリカバリーメールを手動または自動で送信する
顧客に未完了の注文を思い出させるには、 「お買い物をお願いします」というリカバリーメールを、顧客が放棄したカートへのパーマリンクとともに手動で送信するか、自動メールを設定できます。
Ecwid コントロール パネルで、[マイ セールス] → [放棄されたカート]に移動し、復元したい注文を見つけて、[メールを送信] をクリックします。
この
メールに個人的なタッチを加えることができます。クライアントの名前を挿入したり、割引を提供したり、関連製品を提案したりすることができます。件名とメッセージを編集するだけで、希望する内容を正確に伝えることができます。
放棄されたカートのステータスはすべて次のいずれかになります。
- リマインダーメールはDATEに予定されています — メールは 一定 時間
- リマインダーメールはDATEに送信されました — メールは送信されました 一定 date
- リマインダーメールは送信されません - 自動リマインダーメール機能がオフになっています
- 回復済み - 顧客が注文を完了しました
自動回復メールを送信することもできます。放棄されたカートのリストが大きい場合に非常に便利です。有効にするには、[マイセールス] → [放棄されたカート]に移動し、トグルを[有効]に変更してください。
Ecwid は、コントロール パネルに注文がリストされてから 2 時間後に、放棄されたカートごとに回復メールを送信します。メールが送信されると、未完了の注文の詳細に「DATE にリマインダー メールが送信されました」と記載されます。
カート放棄メールテンプレートの変更
メールにブランドやストアのトーンを反映させ、独自性を持たせ、よりパーソナルなものにしたい場合は、HTML テンプレートを使用して自動メール通知のテンプレートを編集できます。設定 → メール → カート放棄 に移動してください。
デザインを変更する：ロゴの追加または削除、色の変更、タイトル名の変更など。特別な変数を使用すると、テンプレートに多くのデータを追加できます。これらの変数の完全なリストは、こちらで確認できます：メール通知の編集方法。
ご要望の多かったこの機能を Ecwid ユーザーに提供できることを大変嬉しく思います。放棄されたカートのメールは、放棄されたチェックアウトの一部を実際の顧客に変換し、売上を増やす最も効果的な方法の 1 つです。
