Per i titolari di attività, la vendita online è cambiata radicalmente negli ultimi anni. Non basta più avere un sito web perché i consumatori acquistano letteralmente
Per rimanere competitivi, è fondamentale utilizzare più canali per vendere prodotti e servizi. È qui che entra in gioco la vendita omnicanale . Continua a leggere per scoprire di cosa si tratta, quali vantaggi offre agli imprenditori e come sfruttare al meglio le vendite su diverse piattaforme.
Cos'è la vendita omnicanale?
La vendita omnicanale, o multicanale , è la pratica di sfruttare simultaneamente più canali di vendita per offrire ai clienti un'esperienza di acquisto fluida attraverso tutti i punti di contatto. Questi canali includono negozi online, negozi fisici e piattaforme di social media.
In poche parole, l'obiettivo è vendere ovunque i tuoi clienti facciano acquisti, come amiamo dire qui a Ecwid by Lightspeed. Sfruttando l'approccio multicanale, le aziende possono ampliare la propria base clienti e massimizzare i profitti.
Vediamo come funziona nella vita reale.
Pensa a qualcosa che hai comprato di recente. Forse sei stato ispirato da un video di TikTok o hai trovato un prodotto su Pinterest e hai seguito il link al sito web del brand. Ma non hai avuto il tempo di acquistarlo o hai pensato di poter trovare un affare migliore. Dopo il lavoro, ti sei fermato in negozio o hai cercato il prodotto su eBay o Amazon per confrontare i prezzi e leggere le recensioni dei clienti. Tanti posti da cui acquistare lo stesso prodotto!
I tuoi clienti effettuano i loro acquisti attraverso molti canali diversi. Acquistano su siti Web, social media, app, negozi fisici e mercati online. In qualità di imprenditore, ciò significa che qualunque cosa tu stia vendendo dovrebbe essere disponibile per i tuoi clienti in una varietà di luoghi per massimizzare la possibilità di un acquisto.
Vantaggi della vendita omnicanale
Fornendo ai clienti più canali di accesso ai tuoi prodotti, rendi loro più facile l'acquisto di ciò di cui hanno bisogno.
Ecco alcuni altri vantaggi della vendita omnicanale:
- Aumentare la portata e la visibilità dei marchi avendo una presenza su più piattaforme, come Facebook, Amazon e il tuo sito web.
- Aumenta la soddisfazione del cliente consentendo alle persone di fare acquisti sul loro canale preferito.
- Aumenta le vendite raggiungendo i clienti su più piattaforme.
- Ottieni informazioni preziose sul comportamento dei clienti monitorando il modo in cui interagiscono con i diversi canali.
Sfide della vendita multicanale
La vendita multicanale può essere un'ottima strategia per le aziende di qualsiasi nicchia. Tuttavia, ha le sue sfide.
Vendere su più canali contemporaneamente significa gestire tutti quei canali contemporaneamente. Questo può diventare travolgente. Devi tenere traccia del tuo inventario, degli ordini e delle domande dei clienti in più posizioni contemporaneamente. Non vuoi vendere tutto il tuo inventario tramite Instagram o un negozio fisico solo per scoprire che i tuoi clienti Amazon stanno ancora aspettando i loro ordini.
Mentre le grandi aziende hanno le risorse per gestire in modo efficace diverse piattaforme di vendita, le piccole imprese spesso rinunciano alla vendita omnicanale perché semplicemente non hanno abbastanza tempo e manodopera per gestirla. Tuttavia, senza la vendita omnicanale, le aziende hanno difficoltà a raggiungere più clienti e far crescere la propria attività.
Vendita omnicanale resa semplice per qualsiasi azienda
Come dice il proverbio, "Non puoi essere in due posti contemporaneamente". Qui a Ecwid by Lightspeed, rifiutiamo questa affermazione. Vogliamo aiutarti a essere ovunque contemporaneamente perché è esattamente ciò per cui è stato progettato il nostro software.
La nostra tecnologia ottimizza una moltitudine di modi per vendere online e
Con Ecwid di Lightspeed, crei un negozio online una volta e poi lo aggiungi a tutte le piattaforme che desideri. Non è necessario creare un negozio separato per ogni piattaforma!
Ad esempio, puoi creare un negozio online e aggiungerlo a un sito Web, Facebook, Instagram, Google Shopping e Amazon per vendere su tutti quei posti contemporaneamente. Il tuo inventario e le tue vendite vengono sincronizzati su tutte le piattaforme. Puoi quindi gestire ogni canale da uno
Con gli strumenti giusti, la vendita omnicanale può essere redditizia e semplice, indipendentemente dalle dimensioni della tua attività. Ecco come trai vantaggio quando vendi ovunque con Ecwid di Lightspeed:
- Risparmia tempo e fatica. Non è necessario passare ore su piattaforme diverse perché puoi gestire tutto da un'unica dashboard.
- Prevenire l'overselling. Il tuo inventario è sincronizzato su tutti i canali, quindi non devi preoccuparti di vendere troppo di un articolo.
- Ottieni più clienti. Raggiungi i tuoi potenziali clienti su più canali di vendita senza impegnarti di più.
- Aumenta le vendite. La vendita su più piattaforme aumenta le tue possibilità di concludere una vendita.
Come vendere facilmente ovunque
Qui a Ecwid by Lightspeed, abbiamo reso la gestione di più canali di vendita facile come controllare la posta elettronica. Curioso? Continua a leggere per conoscere alcuni dei diversi modi in cui puoi vendere con Ecwid, quindi provalo tu stesso!
Vendere su un sito di e-commerce
Nel momento stesso in cui ti registri con Ecwid , ti verrà fornito un sito web per vendere i tuoi prodotti. Lo chiamiamo "Sito Istantaneo". È progettato per essere un punto di partenza semplice per avviare la tua presenza online con costi e sforzi minimi.
Puoi personalizzare il template del tuo Instant Site con le tue immagini di copertina, il tuo testo e le informazioni sulla tua attività, come la tua storia, le testimonianze dei clienti, gli orari di apertura, l'indirizzo, i contatti e i link ai social media. Decidi tu i contenuti e noi li formattiamo automaticamente per un aspetto ottimale sullo schermo dei tuoi clienti.
Un esempio di un sito web di e-commerce configurato con Ecwid Instant Site
Per saperne di più: Come creare un sito web di e-commerce: il modo più semplice che non richiede esperienza
Apri un negozio su Facebook
Vendere i tuoi prodotti su un sito web con 2.9 miliardi di utenti attivi mensili sembra fantastico, vero? In realtà, il commerciante medio di Ecwid con negozi sincronizzati riceve il 15% delle sue vendite da Facebook. Porta le tue vendite su Facebook a un livello superiore aprendo un negozio su Facebook.
Un negozio di Facebook alimentato da Ecwid
Se configuri il tuo negozio Facebook con Ecwid, i tuoi clienti possono fare acquisti direttamente dalla tua pagina aziendale e passare alla cassa da qualsiasi dispositivo. Portare il tuo catalogo prodotti su Facebook ti dà anche l'opportunità di pubblicizzare prodotti specifici con potenti strumenti di marketing come le inserzioni dinamiche e il pixel di Facebook.
Creare un negozio su Facebook richiede solo pochi minuti . È anche un'ottima opzione come canale indipendente se non hai ancora creato un sito web.
Per saperne di più: Gli strumenti di social selling di Ecwid per Facebook
Vendi su Instagram
Instagram è una piattaforma redditizia per le aziende grazie al suo formato visivo e al pubblico attivo. Ma non esiste un modo semplice per convertire un follower in un vero cliente pagante senza utilizzare i tag Shoppable. Questa funzione di Instagram incoraggia gli acquisti consentendo agli utenti di acquistare prodotti presenti nei tuoi contenuti Instagram toccando uno speciale tag dello shopping. L'utente rimane su Instagram durante il checkout e l'intero processo di acquisto avviene in pochi clic.
L'integrazione di Ecwid con Instagram ti consente di collegare il tuo catalogo prodotti Ecwid al tuo profilo aziendale Instagram e di taggare i prodotti (proprio come faresti con le persone) nei tuoi post, storie, reel, ecc. Gli utenti possono usare quei tag per acquistare prodotti. Fai vendere il tuo feed Instagram per
Un esempio di bobina Instagram acquistabile
Per saperne di più: Come vendere su Instagram: guida per principianti
Vendi su TikTok
TikTok è eccezionalmente popolare e aiuta le aziende a raggiungere un vasto pubblico. L'app fornisce agli utenti strumenti creativi come l'editing video progettati per promuovere i contenuti, consentendo alle aziende di creare video accattivanti aumentando allo stesso tempo la loro portata.
Un'altra cosa grandiosa di TikTok è che i prodotti possono diventare virali, proprio come le canzoni, le tendenze o i filtri. Dai un'occhiata a #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok è classificato numero uno a livello mondiale per l'equità pubblicitariaCiò significa che gli utenti trovano utili gli annunci sull'app grazie a
Con Ecwid di Lightspeed, puoi sfruttare al meglio la pubblicità su TikTok sincronizzando il tuo catalogo prodotti e l'account TikTok for Business. Questo ti permette di realizzare campagne pubblicitarie più efficaci. Ad esempio, puoi mostrare annunci che rappresentano un prodotto specifico agli utenti che stavano visualizzando lo stesso articolo sul tuo sito web.
Un esempio di un annuncio TikTok che presenta un prodotto
Scopri come promuovere il tuo negozio Ecwid su TikTok.
Vendi su Amazon, eBay o Walmart
I grandi mercati online offrono ai titolari di attività commerciali un'ampia e
Grazie alle app disponibili sull'Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable o Koongo ), i venditori Ecwid possono sfruttare al meglio le opportunità di vendita sui marketplace online più popolari. Vendi su eBay, Amazon o Walmart direttamente dal tuo account Ecwid. Mantieni il tuo inventario sincronizzato con gli altri canali. Prova a vendere sui principali marketplace senza mai uscire dall'area amministrativa di Ecwid.
Leggi di più:
- Tutto quello che devi sapere per iniziare a vendere su Amazon
- Come vendere su eBay per principianti
- Una guida alla vendita su Walmart Marketplace
Vendi su Google Shopping
Google Shopping consente alle aziende di elencare i prodotti nelle pagine dei risultati di Ricerca Google e Google Shopping. Con questo servizio, puoi creare elenchi di prodotti che vengono visualizzati accanto ai risultati del motore di ricerca di Google quando un utente cerca parole chiave pertinenti.
L'integrazione tra Ecwid e Google (powered by Kliken) ti consente di fare pubblicità su Google in modo semplice. Google ha recentemente aggiornato le sue funzionalità pubblicitarie, come le campagne Smart Shopping e le inserzioni di prodotto, per rendere la pubblicità ancora più efficace. Sarai in grado di raggiungere più clienti proprio dove la ricerca del prodotto
L'elenco dei prodotti nella scheda Google Shopping aiuta a raggiungere più visitatori del negozio
Scopri di più su come inserire i tuoi prodotti Ecwid su Google Shopping.
Vendi su Facebook Messenger
La chat live di Facebook Messenger ti permette di entrare in contatto con i tuoi clienti su una delle app di messaggistica più popolari. Infatti, oltre 900 milioni di persone comunicano con amici e brand tramite l'app Messenger ogni mese.
Offrire la possibilità di comunicare tramite Facebook Messenger migliora il servizio clienti e crea un legame personale con il pubblico. Puoi rispondere alle domande dei clienti, aiutarli a scegliere il prodotto giusto, fornire consigli su come utilizzarlo e/o raccomandare altri articoli in base alle loro esigenze.
Offrire assistenza clienti tramite la live chat di Facebook Messenger migliora l'esperienza dei potenziali clienti perché:
- La maggior parte degli acquirenti online lo farebbe meglio inviare un messaggio che chiamare il servizio clienti.
- Poter chattare con un'azienda aiuta i clienti sentirsi più sicuri di un marchio.
Con Ecwid di Lightspeed, puoi connettere il tuo negozio a Facebook Messenger e aggiungere la live chat al tuo sito in pochi clic. I clienti potranno avviare una chat direttamente dalle pagine dei prodotti sul tuo sito web. Tutte le conversazioni verranno salvate nelle loro caselle di posta di Facebook Messenger per dopo.
Scopri di più su come utilizzare la chat in tempo reale di Facebook Messenger nel tuo negozio Ecwid.
La live chat di Facebook Messenger ti aiuta a dare più consigli ai tuoi clienti
Aggiungi i pulsanti "Acquista ora" al tuo blog o alla tua pagina web
Un pulsante "Acquista ora" è un'opzione veloce e flessibile per vendere i tuoi prodotti. Ti aiuta a presentare i prodotti ai clienti aggiungendo facilmente un pulsante in qualsiasi punto di un sito web.
Puoi posizionare un pulsante "Acquista ora" su:
- Una pagina di destinazione
- Un blog
- Una barra laterale
- La tua homepage
- Siti partner
Quando i clienti cliccano sul pulsante "Acquista ora", vengono immediatamente indirizzati alla cassa. Lì possono scegliere tra varie opzioni di pagamento e metodi di spedizione.
Il pulsante "Acquista ora" nella barra laterale
Puoi personalizzare l'aspetto del pulsante "Acquista ora" aggiungendo cornici e scegliendo quali campi visualizzare, come prezzo, quantità, ecc. La combinazione di colori del tuo pulsante intelligente si abbinerà automaticamente al tuo sito Web e si adatterà perfettamente al marchio della tua azienda.
Aggiungere un pulsante "Acquista ora" non è più difficile che incorporare un video di YouTube. Basta copiare e incollare il codice in qualsiasi punto del tuo sito web.
Scopri di più: 7 modi per vendere con il pulsante "Acquista ora" di Ecwid
Trasforma il tuo negozio online in un'app mobile
Un'app mobile nativa con il tuo marchio è un canale di vendita unico disponibile in Ecwid. È completamente reattivo e funziona su tutti i dispositivi mobili. Con un'app, i tuoi clienti avranno sempre il tuo negozio nelle loro tasche, perfetto per il mercato in rapida crescita degli acquirenti mobili.
Un esempio di app per lo shopping creata con Ecwid
Avere la tua app mobile disponibile su App Store e Google Play avvicina la tua azienda ai tuoi clienti come mai prima d'ora. L'app incoraggia inoltre i clienti a ripetere l'acquisto poiché il tuo negozio è letteralmente a portata di mano.
Per saperne di più: Fai crescere il tuo negozio Ecwid con un'app mobile: non è richiesta alcuna conoscenza di programmazione.
Vendi su Pinterest
A differenza della maggior parte delle piattaforme social che prosperano grazie a influencer e conversazioni, Pinterest esiste solo per ispirare. E i Pinner abituali usano la piattaforma per pianificare alcuni dei più grandi eventi della vita.
Se vuoi raggiungere gli acquirenti nel momento esatto in cui cercano ispirazione per prodotti come i tuoi, Pinterest è la soluzione
Inoltre, a differenza di altre piattaforme, gli utenti di Pinterest non si preoccupano di vedere pin di brand mentre esplorano la piattaforma. Anzi, la maggior parte degli utenti di Pinterest li trova persino utili se i contenuti di brand sono correlati all'ispirazione che stanno cercando.
Con Ecwid di Lightspeed, puoi sfruttare la pubblicità su Pinterest grazie al tag Pinterest . Potrai promuovere i tuoi prodotti ai visitatori del tuo negozio che hanno già interagito con il tuo profilo e personalizzare le tue campagne pubblicitarie per ottenere il massimo dalla piattaforma.
"Pinterest rappresenta il 90 percento del mio traffico sui social media." — Selena Robinson, fondatore del progetto educativo “Look! We're Learning!”
Scopri di più: Crea annunci più efficaci con il tag Pinterest per il tuo negozio Ecwid
Vendi su Snapchat
Quando si tratta di coinvolgere il pubblico più giovane, Snapchat sa come fare. Il 71% degli utenti di Snapchat visita la piattaforma più volte al giorno , con una media di 20 aperture giornaliere per utente, per un totale di 30 minuti di utilizzo.
Snapchat si posiziona al dodicesimo posto tra i social network più popolari al mondo (Fonte: Statista ).
Se stai cercando nuovi canali pubblicitari per far crescere la tua attività e il tuo pubblico di destinazione include adolescenti e giovani adulti, Snapchat potrebbe essere proprio la tua risposta.
E per finire, Snapchat è ancora una risorsa relativamente non sfruttata. Molti marketer si rivolgono a Instagram Stories per soluzioni simili, rendendo la pubblicità su Snapchat abbastanza
Per rendere le tue inserzioni più efficaci su Snapchat e migliorare la tua capacità di raggiungere il pubblico giusto, aggiungi Snap Pixel al tuo negozio online. Snap Pixel ti aiuterà a gestire campagne di remarketing, ottimizzare le prestazioni delle inserzioni e trovare più persone simili ai tuoi clienti con cui interagire tramite le tue inserzioni.
Se sei su Ecwid, tutto ciò che devi fare per richiedere il tuo Pixel è copiare e incollare il codice nel tuo pannello di controllo Ecwid. Meglio di tutto, l'integrazione è disponibile su tutti i piani Ecwid.
Scopri di più: Vendi su Snapchat con il Pixel di Snapchat per Ecwid
Aggiungi una vetrina a un sito web esistente
Puoi aggiungere un negozio Ecwid a qualsiasi sito Web esistente, sia esso basato su WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly o qualcos'altro. Anche con un sito Web personalizzato bastano pochi secondi per collegare un nuovo negozio Ecwid.
Un esempio di un negozio Ecwid aggiunto a un sito Web WordPress
Il tuo negozio Ecwid sarà pronto con tutte le funzionalità necessarie per vendere online:
- Una ricca vetrina: galleria fotografica, descrizioni dettagliate dei prodotti e convenienti opzioni di prodotto
- 100+ metodi di pagamento
- Servizi di spedizione multipli con un calcolatore automatico per i costi di spedizione
- Calcolo automatico delle imposte
- Strumenti di marketing come coupon, prezzi di vendita, e-mail di marketing automatizzate, Facebook e Google Ads, ecc.
- Accesso a Mercato delle app Ecwid con oltre 160 app di e-commerce e altro ancora
Per saperne di più: Come aggiungere un negozio online al tuo sito web esistente
Vendi Di persona
Oltre il 50% dei tuoi clienti si aspetta che tu venda sia online che offline . Massimizza le tue opportunità di guadagno creando sia un negozio online che punti vendita fisici.
Con Ecwid è conveniente vendere i tuoi prodotti
Rendi la vendita ancora più semplice quando accetti carte di credito presso il tuo
Gestisci le tue vendite da qualsiasi luogo
Indipendentemente dal numero di canali di vendita utilizzati, gestire il tuo negozio con Ecwid è sempre facile e veloce. Per accedere comodamente alla tua area amministrativa Ecwid ovunque ti trovi, scarica l' app mobile Ecwid per iOS e Android per gestire ordini e inventario, caricare foto dei prodotti dal tuo smartphone, lanciare e controllare offerte speciali e molto altro ancora.
Lo shopping omnicanale è molto più di un'altra tendenza: è il presente e il futuro del settore della vendita al dettaglio. Si tratta di capire dove e come i tuoi clienti amano fare acquisti e fornire loro un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità che dia loro accesso ai tuoi prodotti al momento giusto e attraverso i canali giusti.
Crea il tuo account Ecwid e inizia a offrire un servizio migliore ai tuoi clienti con una nuova strategia omnicanale.
