5 consigli efficaci per far crescere la tua attività e trovare i tuoi fan

I conduttori Jesse e Rich mettono in luce i recenti aggiornamenti significativi di Ecwid destinati a superpotenza il tuo negozio. Scopri le integrazioni per altro costo effettivo pubblicità su Snapchat e Pinterest, scopri come Facebook Messenger può migliorare la tua interazione con i clienti e crea facilmente splendidi negozi con Instant Site e WordPress versione 5. Tutto supportato da Ecwid!

Mostra note

• Instant Site — temi e nuovo generatore di siti
• Integrazione di WordPress versione 5 (Gutenberg)
• Integrazione Snapchat
• Integrazione di Pinterest
• Facebook Messenger e chat in tempo reale.

Trascrizione

Jesse: Che succede, Richie?

Richard: Che succede, Jess? È di nuovo quel giorno. Diamoci dentro!

Jesse: Oggi spaccheremo. È proprio lo show di Jesse e Rich. Non abbiamo ospiti. Penso che sia una cosa liberatoria. Non dobbiamo integrare l'audio di nessuno. Parliamo e basta.

Richard: È fantastico. Anche se adoriamo gli ospiti.

Jesse: Sì. È sembrato scortese agli ospiti?

Richard: No, no, no. Credo che il vero motivo per cui oggi non abbiamo ospiti sia semplicemente la presenza di molti aggiornamenti e molte novità in Ecwid. Vogliamo assicurarci che tutti siano informati.

Jesse: Sì. Penso che questa sia una buona opportunità perché presumo che tutti non leggano ogni singola e-mail e ogni singolo aggiornamento che inviamo loro nel loro pannello di controllo, il che mi addolora e addolora il nostro team dei contenuti che non si aggrappino a ogni parola che inviamo loro. Ma sì, triste ma vero. Se non hai letto ogni singola e-mail e non hai fatto tutte le cose che ti abbiamo detto di fare, questa è la tua opportunità di recuperare e ascoltare i punti salienti delle cose che abbiamo fatto negli ultimi mesi. Alcune di queste cose in realtà non sono state rilasciate. Di solito so cosa sta succedendo nei programmi beta o cosa sta per arrivare. A volte prendo la pistola su alcune cose. È successo prima, ma spero di non farlo oggi. Questa è tutta roba che, a seconda di quando l'hai ascoltata, è disponibile o molto, molto vicina. Richard, solo io e te oggi. Abbiamo parlato al telefono di e-commerce tutto il tempo. Ecco perché abbiamo fatto il podcast. Quindi dovrebbe essere facile.

Richard: Sì. Sarà un gioco da ragazzi.

Jesse: Bene, la prima cosa di cui volevo parlare qui, così tutti sanno cos'è Ecwid. È un costruttore di negozi online. Abbiamo e-commerce funzionalità. Abbiamo anche un sito web. Molte persone sono arrivate a Ecwid, hanno usato un sito web diverso e hanno incorporato Ecwid. Di recente abbiamo completamente rinnovato il nostro site builder. Ora lo chiamiamo Instant Site. In realtà, è molto bello. Dovrei avere un po' più di entusiasmo nella mia voce perché è un aggiornamento enorme, giusto?

Richard: Ehi, mi sembrava entusiasta.

Jesse: Va bene, perfetto. Bene. Non dobbiamo tagliare questa parte. (ride) Un paio di cose riguardo all'Instant Site. Ora include un sacco di temi diversi. Questo significa che quando sei pronto per iniziare a costruire il tuo negozio, puoi rinnovarlo. Quindi, chi ci sta ascoltando probabilmente vorrà rinnovarlo. Ci sono un sacco di temi inclusi. Con un tema significa che la struttura di base è già presente. Non devi costruire da zero. È come quando crei un documento Word, non è vuoto. Devi solo modificare le cose che vuoi cambiare. Quindi, ci sono un sacco di temi inclusi. Con questo puoi aggiornare i font, le immagini, le call to action. Tutti i testi della pagina, ovviamente. In pratica, si apre tutta una nuova possibilità per creare i tuoi siti di base. Prima lo chiamavamo Starter Site. Ora è Instant Site, perché è pensato per essere un modo davvero veloce per iniziare a costruire il tuo sito senza problemi. Vorrei assolutamente incoraggiare le persone a dare un'occhiata a questo.

Richard: Sì, fantastico. È più o meno tutta una pagina, giusto?

Jesse: È tutto lì, a portata di mano. Credo ci sia questa idea che "ho bisogno di temi super complicati" e bla bla bla. In realtà non è così, dipende da dove ti trovi nel tuo percorso. Se sei appena agli inizi, volevi davvero pagare uno sviluppatore web per crearti un sito? Probabilmente no.

Richard: Probabilmente no.

Jesse: Sì. Vuoi semplicemente iniziare a vendere qualcosa. E ci sono molti posti in cui puoi vendere. Puoi vendere su Instagram, Facebook e così via. Ma direi che chiunque, anche se dice "Voglio solo vendere su Instagram", dovrebbe avere anche un sito web. Questo rende il processo semplice come creare il tuo profilo Facebook, per così dire.

Richard: Sì, più o meno è così. Pensaci. Abbiamo parlato dello stato di Internet: le persone passano davvero del tempo sulle pagine web? A volte, quando sono costrette, ma per lo più passano il tempo su Instagram, Facebook e Google. E questo è un modo per avere un punto di riferimento che le riporti al tuo sito, dove troverai tutti i tuoi prodotti e qualsiasi altra cosa tu voglia descrivere. Ma stiamo riconoscendo che la maggior parte delle persone passa il tempo sui social a cercare informazioni. E quindi vuoi semplicemente avere un luogo dove indirizzarle. Un luogo che tu controlli.

Jesse: Di sicuro. E questa è la base di partenza. Dovresti lavorare sul tuo profilo Instagram e sul tuo profilo Facebook e avere i post acquistabili e cose del genere. Ma dove vanno a finire queste cose? Tornano al tuo sito. E così per quelle persone là fuori, e parlo con le persone a e-commerce tutto il tempo. Quindi dicono, "Voglio solo vendere un Instagram". Ok, fantastico. Ogni volta che vogliono comprare qualcosa da te, devi allenarti, come li pagherai? Oppure puoi usare Venmo, saranno bitcoin? E ogni singola volta che devi capirlo, è una follia. È semplicemente stupido. Tipo, prendi un e-commerce piattaforma, quindi sì, stai facendo un sacco di cose su queste piattaforme social, ma alla fine vogliono arrivare a un sito e ci sono molti vantaggi in un sito. È lì che puoi prendere le e-mail. È lì che la funzionalità di base del carrello diventa importante. Quindi quando le persone ti chiedono quanto costa, quanto spedire a qualsiasi cosa (queste domande che mi danno fastidio, avendo fatto questo per molto tempo), la risposta è controlla il sito, inserisci il prodotto, inserisci il tuo indirizzo. È così che sai quanto costa. È quello che fa un carrello. È quello che fanno i siti web. Sicuramente ho sempre incoraggiato le persone a creare il proprio sito. E questo lo rende così semplice. Potresti crearne un paio se vuoi. È così semplice. È fantastico. Rich, ti abbiamo fatto emozionare per la creazione di un sito istantaneo?

Richard: Sì, sono super eccitato. Questo mi accende sempre e ne parliamo in varie forme. Si riduce all'attrito. Ci sono molte persone che vorrebbero avere la propria attività, ma ci sono molte cose da fare. Prima riesci a far partire qualcosa, inizia a testare il mercato, rendilo davvero facile. Ci sono solo meno cose su cui devi effettivamente concentrarti e poi puoi fare ciò che è importante. Esamineremo un paio di altre cose qui, ma parte del motivo per cui lo abbiamo menzionato è solo lo stato di Internet. Internet in questo momento dove stanno passando il tempo su Instagram e stanno passando il tempo in questi posti. Se sono lì e puoi impostare un sito super veloce e puoi testare e puoi vendere su Instagram ora e puoi vendere su Facebook ora e ti ci è voluto un giorno forse per impostare quella cosa. Potresti effettivamente essere interessato a e-commerce. Ma se tu, per tornare al punto di prima, se devi andare a prendere uno sviluppatore e decidi esattamente come sarà. Perché gli sviluppatori non lo faranno da soli. Ti chiederanno il tuo contributo. Ed è come, "Non lo so ancora. Non so dove sono i miei clienti". Questo è un modo per alzarsi, iniziare, essere testati, quasi senza costi.

Jesse: Certo.

Richard: Giusto. Quindi, in un giorno potresti letteralmente... Se non hai un profilo Facebook, non hai Instagram, ma non hai nessuna di queste cose, in un giorno puoi essere online e connesso a tutti questi social network ed essere pronto a partire.

Jesse: Sì, e penso che potremmo fare una sfida. Magari potremmo far cronometrare le persone. So che si può fare in cinque minuti, ma diciamo un giorno, così potete dedicarvi a foto, video e cose del genere. Ci sono questi temi e un sacco di foto stock. Ci sono migliaia di foto stock tra cui scegliere. La cosa migliore è che dovreste avere le vostre foto, giusto? Se ne avete, scattate una foto del vostro laboratorio o magari qualcosa di più personale. Dipende dal prodotto. Dovreste avere il vostro prodotto. Ancora meglio sarebbe girare un video da mettere come sfondo del vostro negozio. La vostra homepage potrebbe essere un video di sfondo con del testo sui prodotti in alto, sotto la sezione Chi siamo. Davvero tutto ciò di cui avete bisogno per iniziare a vendere online. Spero che, se ci state ascoltando, stiate pensando: "Penso che dovrei dare un'occhiata" e dovreste farlo. Bene, questo è tutto su Instant Site. In precedenza abbiamo parlato di altri aggiornamenti che abbiamo apportato, in particolare sulla funzionalità del carrello. Chiameremo questo il modo in cui vengono visualizzati i prodotti. Quindi è stato aggiornato circa sei mesi, un anno fa. Questa è una combinazione in cui ora c'è un tema Instant Site e ora il modo in cui vengono visualizzati i prodotti, quindi vuoi voglio due prodotti affiancati, tre affiancati, uno, voglio voglio le ombreggiature? Voglio voglio mostrare il prezzo sopra? Come un sacco di queste diverse opzioni, tutte disponibili cliccando su un pulsante. Non c'è codice con Instant Site quindi non preoccuparti del codice. Puoi fare un sacco di personalizzazioni davvero fantastiche senza doverti preoccupare del codice. Più o meno sullo stesso concetto di mondo senza codice, andremo un po' oltre. Questo non è per chi è alle prime armi. Questo è tutto per un livello più avanzato. Ci sono moltissimi clienti Ecwid che usano WordPress. Quindi WordPress come Rich, quanti? Voglio dire, WordPress è piuttosto dominante.

Richard: Al momento non conosco le statistiche precise, ma conosco oltre il 50% dei siti web presenti su Internet.

Jesse: Sì, è tantissimo.

Richard: Direi che è più vicino a 70, ma so per certo che è più di 50.

Jesse: Sono disposto a scommettere di meno. Magari possiamo scommettere il pranzo sull'over/under. Va bene, io punto di più. Siamo indecisi. Scommetto sull'under 50, ma è comunque un valore piuttosto alto. In ogni caso, lo controllo mentre parli. Va bene. Scommetto sull'under, ma WordPress è la piattaforma dominante su Internet. È lì che lavorano molti sviluppatori e WordPress ha fatto un aggiornamento. Credo che siano alla versione cinque di WordPress in questo momento. E il nome in codice era Gutenberg. Quindi non è necessario seguire tutto, tutto ciò che riguarda WordPress, ma giusto per farti sapere che hanno fatto un grande aggiornamento per renderlo più un back-end senza codice, il che significa che c'è un concetto chiamato blocchi di contenuto. Puoi spostare le cose molto facilmente senza essere uno sviluppatore per organizzare il tuo negozio. Magari stai usando un tema e WordPress, magari no, magari vuoi solo spostare le cose. So che può sembrare un po' confuso, ma per gli sviluppatori è come dire: "Oh sì, Gutenberg è fantastico. Permette di personalizzare il sito come si vuole". Quindi, cosa offre Ecwid per fare altrettanto? Probabilmente è la piattaforma dominante anche nel mondo Ecwid. Molti usano WordPress e noi abbiamo reso la nostra piattaforma, direi, compatibile con Gutenberg. Forse. Non so se sia un termine già esistente. Inizieremo a coniarlo noi. Siamo compatibili con Gutenberg. Questo significa che quando si accede al backend di WordPress, e a proposito, se non si ha mai avuto a che fare con il backend di WordPress, si rischia di mandare in tilt il proprio negozio. Io stesso ho mandato in tilt molti negozi WordPress, o siti WordPress in generale. Quindi, renderlo senza codice è fondamentale. I blocchi di contenuto di Ecwid offrono infinite possibilità di design. Quindi, se vuoi avere qualcosa tipo "Ecco il mio prodotto migliore", vuoi avere una sola scheda prodotto, puoi inserirla lì. Vuoi avere la funzione di ricerca nell'intestazione del tuo blog, dove magari prima non c'era. Vuoi avere il carrello in una determinata area. In pratica, tutte le possibilità che hai ora sono possibili. Rich, ne parlavamo prima, non è il motivo principale, ma diciamo che hai un post del blog molto lungo. Qual è un esempio di post del blog in questo caso?

Richard: Credo di aver capito dove vuoi arrivare. Le visualizzazioni. Parli di una battuta di pesca in cui racconti di tutti i tuoi viaggi alla ricerca di fish and chips in giro per il mondo, ma poi ti rendi conto che una delle cose che ti piace fare è vendere esche artificiali. All'improvviso pensi: "Ho tutti questi follower sul mio blog che parlano del mio chip efficiente, e sono pescatori. Voglio iniziare a vendere anche delle esche artificiali". Puoi prendere questi blocchi e inserire un'immagine direttamente nella pagina del prodotto o magari in una pagina di categoria. Lì troverai tutte le tue diverse esche. È a questo che ti riferisci?

Jesse: Ecco cosa voglio dire. Le possibilità sono infinite. Quindi qualsiasi cosa in WordPress può ora essere spostata usando questo blocco di contenuto, una funzionalità. Non c'è codice. Per le persone che sono sviluppatori, non è come un i-frame, è più un piccolo pezzo del tuo negozio che ora può essere spostato ovunque tu voglia all'interno di WordPress. Quindi questo è molto importante per le persone che hanno, abbiamo menzionato con Instant Site, che era più un semplice sito web. A volte i negozi WordPress o i siti WordPress possono essere abbastanza complicati. Potrebbero esserci 50 o cento pagine in più. Ora il e-commerce la funzionalità può essere mescolata e abbinata ovunque tu voglia. Non deve essere "Vai allo store o alla scheda shop dove si trova tutto". Può essere intervallata in tutto. In realtà, abbiamo parecchie band che spesso usano WordPress perché hanno, "ecco le date del tour, ecco le foto del dietro le quinte", e poi hanno un negozio di merchandising. Molte volte potrebbe essere solo un negozio di merchandising, ma ora aprendo le possibilità che si sono mescolate alle date del tour e poi alla sezione blog, ci possono essere diversi modi in cui possono vendere cose dal loro negozio ovunque vogliano.

Richard: Oh, fantastico. A proposito, mentre ne parlavamo, sembra che ti stia offrendo il pranzo. Ci sono diverse statistiche, alcune si avvicinano molto alle mie, ma sembra che tutti stiano creando questi Instant Site di cui parlavamo prima. Ora stanno iniziando a superare WordPress.

Jesse: Va bene, perfetto. Ho sentito, pranzo gratis, va bene. Un bel lancio per Rich.

Richard: Ma c'è ancora molto da fare.

Jesse: Ora ce ne sono tantissimi.

Richard: È sicuramente la piattaforma dominante. Giusto per informare tutti, Ecwid ora è compatibile con Gutenberg, e lo è già da un po'. È integrato in WordPress. Sentitevi liberi di dare sfogo alla vostra immaginazione su WordPress. Bene. Abbiamo parlato di un paio di cose diverse per quanto riguarda i siti web. Ora parliamo di altre piattaforme. Come abbiamo detto, i siti web dovrebbero essere il vostro fulcro, ma Internet oggi non è così. Rich ha appena messo il telefono in tasca. Internet è in realtà sul vostro telefono in molti modi. Non pensate solo ai siti web e solo al desktop, pensate ad altre piattaforme e ai telefoni cellulari. Una di queste l'abbiamo appena introdotta, spero che questa email venga inviata la prossima settimana, e non voglio anticipare troppo, ma ora abbiamo un'integrazione con Snap. Prima di tutto, Rich, non sei più giovane di me, ma diciamo cos'è Snapchat per le persone più anziane.

Richard: È come molte altre piattaforme, ma prima di addentrarci in cosa sia Snap, torniamo al perché. Jesse ha detto che questo è ciò che sta succedendo su Internet in questo momento perché è lì che le persone si ritrovano e non sappiamo dove si trova il tuo pubblico di riferimento. Il tuo pubblico potrebbe essere su Instagram, su Facebook, su Pinterest, su Messenger, su WeChat, su Snapchat. Ora, riprendendo il punto sollevato da Jesse, per la maggior parte, i giovani si ritrovano su Snapchat. Come in ogni cosa, c'è sempre un'eccezione alla regola. Sono sicuro che ci sia qualcuno che sta avendo un enorme successo, magari anche più grande di noi, su Snapchat. Ma per la maggior parte, si tratta di un pubblico giovane e, che si tratti di un video o di una foto, si cerca di rimanere in tema con il nome della piattaforma. È come se fosse una piccola istantanea della mia vita. C'è un piccolo dietro le quinte. Di solito si tratta di riprese e di dietro le quinte, che hanno una durata limitata e poi scompaiono. Ora ci sono altre cose che stanno succedendo.

Jesse: A proposito, è da lì che vengono le Storie di Instagram. Le hanno praticamente rubate a Snap.

Richard: Sì, hanno rubato un sacco di cose da Snap. Una volta Snap ha detto: "No, non potete comprarci". Loro hanno risposto: "Va bene, allora inizieremo a copiare tutto il resto". Certo. Ma il motivo per cui sono tornato indietro e ho ricominciato dall'inizio è che ci sono diversi mercati che si trovano in posti diversi e il mercato è ancora in crescita. Non è grande come Instagram, ma è ancora in crescita. C'è ancora un mercato enorme. Quindi non stiamo necessariamente dicendo che, ora che c'è questa integrazione con Snapchat, tutti dovrebbero iniziare a usare Snapchat. Ma se il vostro target demografico è un mercato più giovane e pensate che usino Snapchat, ora c'è un modo per capire se vale la pena investire tempo su Snapchat. E come funziona esattamente?

Jesse: Sì, quindi l'integrazione è un'integrazione pixel. Abbiamo parlato di questo pixel. Tutti si chiedono: "Cos'è un pixel?". Perché non lo spiego? È un piccolo frammento di codice che si integra nel sito web e che, in pratica, traccia e attira le persone. Immagino che la risposta breve possa sembrare complicata, ma in sostanza significa che se installate Snap Pixel, ad esempio, e quando dico Snap Pixel intendo che cliccate su un pulsante e inserite alcune credenziali, non c'è bisogno di inserire alcun codice. È quello che abbiamo fatto. Abbiamo semplificato questa parte. Dovrei ricordarmi di specificarlo. Ma quello che fa è che potreste già ricevere traffico da Snapchat senza saperlo. Magari avete installato correttamente Google Analytics e state guardando lì. Ottimo. Dovreste farlo anche voi. Siamo onesti, o forse non state guardando nel posto giusto. Lo Snap Pixel permette di vedere con estrema facilità chi proviene da Snapchat e quante persone lo visitano. E, cosa ancora più importante, per i proprietari di negozi online, l'obiettivo principale è vendere, giusto? Non si tratta solo di generare traffico. Se si vuole vendere, per tracciare correttamente le vendite è necessario il pixel. Si tratta di tracciamento. Si tratta di conoscere le informazioni a lungo termine. Se avete intenzione di fare pubblicità su queste piattaforme, ad esempio su Snapchat, dovete assolutamente avere il pixel. Potreste farne a meno, ma vi prego, non fatelo. Non fate pubblicità su nessuna piattaforma senza aver prima installato correttamente i pixel e il tracciamento. Questo è ciò che fanno i pixel. Vi permettono di tracciare il traffico e le vendite e vi aiutano a fare pubblicità in futuro. E anche se pensate di fare pubblicità, anche se le probabilità sono minime, installate il pixel ora.

Richard: Sì, certo. Possiamo fare un paragone un po' rozzo: avreste dovuto iniziare a fotografare i vostri figli appena nati? Oppure ci avete pensato tre anni dopo e vi siete pentiti di non aver avuto delle foto. Si tratta di informazioni che non si possono recuperare in seguito. Sono cose che non si possono ottenere a posteriori. Quindi, per tornare al punto di Jesse, sì, si può fare pubblicità anche senza, per anni e anni. È così che funziona la pubblicità tradizionale. Si mandava in onda uno spot in TV o alla radio, oppure si distribuivano volantini e si diceva: "Beh, a quanto pare ci sono più persone al ristorante rispetto al mese scorso". Ma non c'era un vero e proprio tracciamento, a meno che non si trattasse di "Consegna questo volantino alla cameriera" o "Dacci questo codice quando entri". Ora, invece, si può provare a fare pubblicità senza necessariamente conoscere tutte le informazioni su una persona. Ma saprete: "Ehi, abbiamo investito tempo su Snapchat e sembra che da lì siano arrivate 17 vendite, per un totale di 587 dollari". Ora, non so quali siano i vostri margini. Non so cosa stia succedendo. Ma ora potete prendere una decisione informata analizzando i dati. Ad esempio, se avete speso 3000 ore su Snapchat, potrebbe non essere necessariamente un buon risultato. Ma se ne avete dedicate solo poche, potreste voler investire molto più tempo su Snapchat. Quindi, tornando al punto di Jessie, questo è un modo per monitorare se il vostro tempo, impegno ed energia sono stati effettivamente investiti in queste altre piattaforme e se hanno generato vendite per la vostra attività.

Jesse: E andando un po' oltre su Snapchat, ci sono un sacco di cose davvero interessanti che probabilmente Instagram copierà l'anno prossimo. Se non usi Snapchat, prima o poi Instagram lo copierà e ci arriverai. Probabilmente sono più avanzati sulla realtà aumentata, come quell'app per il riconoscimento facciale che è uscita un paio di settimane fa, "ecco come sei tra 20 anni". Snapchat lo fa da molto tempo. Probabilmente tutti in Snapchat pensano: "Oh, finalmente ci siete arrivati, noi lo facciamo da sempre". È praticamente realtà aumentata. Forse non proprio realtà aumentata, comunque, non mi addentrerò in questo argomento. La realtà aumentata in cui tieni il telefono in mano e ci sono oggetti che interagiscono nel mondo reale.

Richard: Hai ragione. Entrambe sono AR, ovvero realtà aumentata. Non si tratta di VR.

Jesse: Corretto. Non è VR. Hanno il filtro geo, geo-recinzione di filtri, non so quale potrebbe essere un esempio di utilizzo?

Richard: Okay, quindi restiamo fermi su...

Jesse: Andiamo a fondo. Tutti, state con noi.

Richard: Sei di nuovo quel pescatore e hai il tuo pesce e il tuo blog e sei appena andato a una conferenza di pesca, una mostra di barche da pesca o qualcosa del genere. Ci saranno persone in giro, che scatteranno foto, e andranno su Snapchat, e cercheranno questi filtri che vanno sopra le loro foto, e le invieranno ai loro amici, o le lasceranno su Snapchat. Potresti letteralmente dire, voglio mettere un annuncio, o voglio rendere questo filtro disponibile solo per le persone che si trovano in questa metratura di questa conferenza. Quindi non devi sprecare i tuoi soldi ovunque altrove dove potrebbero non esserci nemmeno pescatori, in mezzo al deserto o altro. Ma proprio ora in questo giorno o due giorni o per quanto tempo sarà, ci saranno un sacco di pescatori qui e vuoi fare marketing alle persone. Lo fai. Potresti mostrare una delle tue esche, ma il geo-recinzione specificamente è "Voglio mettere un annuncio in questa specifica posizione per questo periodo di tempo". Ed è sorprendentemente economico per alcuni di questi eventi. Ci sono guerre di offerte se si tratta di una grande conferenza o qualcosa del genere. Certo.

Jesse: E tornando alla demografia. Probabilmente è meglio per te se vendi tavole da surf e c'è una gara di surf. Pensa sempre alla tua demografia. Se vendi a persone più giovani, persone che sono un po' più capaci tecnicamente. Questi sono i ragazzi fighi, giusto? Questa è potenzialmente un'opzione per te. E che si tratti di geo-recinzione o AR, tutte queste cose folli, come se avessero gli occhiali. Erano occhiali dall'aspetto folle, ma fondamentalmente avevano una telecamera. Ora ce ne sono di nuovi. Occhiali da sole più belli. Ma hanno due telecamere diverse che registrano in HD in ogni momento. Sarà la cosa per tutti? Non lo so. Forse, forse no. Ma stanno giocando all'avanguardia. Hanno una fascia demografica più giovane che vuole essere all'avanguardia. Se vuoi giocare in quel mondo, ti abbiamo appena dato gli strumenti. Entra, ce ne saranno altri su Snap, te lo garantisco nei prossimi due mesi. Tieni duro, prendi il tuo Pixel, fallo. Sulla stessa nota, Pinterest, una fascia demografica completamente diversa. Probabilmente ci sono persone su entrambi, ma direi che è probabilmente una fascia demografica molto diversa, una piattaforma diversa. Ma abbiamo l'integrazione Pixel con Pinterest. Ne abbiamo parlato in modo approfondito nel nostro ultimo podcast. Se vuoi andare molto in profondità su Pinterest, vai all'ultimo pod. È il numero 50. Parleremo molto più approfonditamente, ma se non l'hai ascoltato e dici "Dammi solo le informazioni". Pinterest è per prodotti che saranno un po' più visivi in ​​natura, penso che probabilmente funzioneranno meglio lì. La vecchia demografia, il che non è necessariamente vero, sarà sbilanciata verso le donne, sarà un po' più vecchia, un po' più del Midwest piuttosto che delle coste. Anche questo non era completamente vero, tra l'altro. Quindi, anche mentre lo dico, sono tipo, beh, vivo in California, sono un uomo. In realtà penso davvero che Pinterest sia fantastico. Penso che sia piuttosto bello perché puoi scegliere i tuoi interessi. Comunque, se Pinterest è un altro posto in cui puoi giocare, quindi l'integrazione dei pixel è pronta ora per andare oltre su Pinterest, sono i cataloghi di prodotti che hanno, che penso siano la chiave. Quindi cataloghi di prodotti significa che fondamentalmente, se sei su Ecwid, hai un catalogo di prodotti lì, tutti i tuoi prodotti, i tuoi prezzi, le descrizioni. Questo è un catalogo di prodotti che è fantastico sul tuo negozio Ecwid. Ma quel catalogo di prodotti può essere utilizzato in più posti diversi. Google shopping, Facebook, annunci dinamici e Pinterest ora. A seconda di quando lo ascolti, ci sono un paio di modi diversi per integrarlo. In questo momento puoi utilizzare il tuo feed di Google shopping. C'è qualcosa in arrivo anche lì, solo un avviso di spoiler. Ma in questo momento puoi utilizzare il tuo feed di Google shopping per integrarlo in Pinterest, ottenere il tuo catalogo lì e questo abilita i pin avanzati. Quindi i pin avanzati sono la tecnologia principale che Pinterest utilizza. Quindi, come le persone sono ri-fissare e guardando le bacheche e scorrendo il telefono, il pin avanzato è ciò che mostra il prezzo del prodotto e riporta le persone al tuo sito. Questa è un'introduzione piuttosto breve, una discussione su Pinterest, ma hai già un catalogo prodotti nel tuo negozio. Perché non lo metti su Pinterest, installi il tuo pixel e vedi cosa succede lì.

Richard: E ci sono tantissime persone su Pinterest e, tornando al tuo punto precedente, se pensi che il tuo prodotto sia fortemente visivo, ovvero che le persone possano mostrare come viene utilizzato o un esempio di come appare quando lo hanno in casa, o qualsiasi altra cosa, se si tratta di un prodotto visivo, dovresti assolutamente essere presente su quella piattaforma. E, ripeto, riascolta l'ultimo podcast e dai un'occhiata se vuoi approfondire l'argomento. Ma il tema qui è che le persone interagiscono su tutto Internet. Non sappiamo dove si trovi il tuo mercato di riferimento. Ma Ecwid ti fornisce gli strumenti e uno di questi strumenti sono i pixel di tracciamento e, ovviamente, come hai detto, i cataloghi di prodotto, che sono enormi. Ci sono milioni e milioni di persone che interagiscono su questa piattaforma chiamata Pinterest. Se riescono a trovare il tuo catalogo prodotti mentre scorrono i contenuti, non sappiamo esattamente cosa vendi al momento, ma ora puoi vedere: "Wow, guarda tutte queste vendite che arrivano da Pinterest". E se non disponete di questi pixel di tracciamento, potreste trovarvi nel contesto sbagliato.

Jesse: Sì, potresti passare un sacco di tempo con il tuo post di Facebook che, tra l'altro, se non spendi pubblicità su Facebook, le persone probabilmente non le vedono. Mentre potresti passare un po' di tempo su Pinterest e lasciarti solo con questo. Il traffico di Pinterest è generalmente molto più prezioso di qualsiasi altro traffico per un e-commerce store. Ho sentito tutti i tipi di statistiche diverse, ma posso dirtelo anche per esperienza personale. Le persone di Pinterest sono pronte ad acquistare, stanno guardando i prodotti che vogliono aggiungere a una bacheca, il che significa che hanno interesse ad acquistare.

Richard: È interessante quello che dici, perché o sono pronti ad acquistare subito, oppure è qualcosa a cui aspirano. In un certo senso, è diverso da un tweet, un post su Instagram o sicuramente uno Snapchat che svaniscono in fretta. Questi pin restano. A volte pensano semplicemente "Un giorno lo voglio" e ora possono tornare. O vogliono acquistare subito, o vogliono acquistare un giorno, ma è sicuramente l'aspetto visivo, l'aspirazione, il "Lo voglio".

Jesse: Sì, sono d'accordo, mentre la nostra ospite precedente, Kim, non è del tutto d'accordo. Ascoltate per saperne di più su quella discussione.

Richard: Non tutti sono d'accordo su questo?

Jesse: Dovrebbero, ma sì, ci sono molti progetti che funzionerebbero lì. Sicuramente prodotti visivi, abbigliamento, cose di nicchia.

Richard: Va bene, dovresti comunque riascoltare. Non credo che fosse in disaccordo con noi, quanto piuttosto che abbia approfondito quell'idea.

Jesse: Sono completamente d'accordo. Credo che stesse cercando di ampliare i nostri orizzonti. Quindi, in definitiva, provateci. Se pensate che possa funzionare per il vostro prodotto. Credo che sia una gemma nascosta nel mondo di Internet. Avete gli strumenti, dovete solo dedicare un po' di tempo all'integrazione e poi farci sapere com'è andata. Ad esempio, se siete entusiasti di Pinterest, fatecelo sapere. Ne parleremo nel podcast.

Richard: Cos'altro abbiamo?

Jesse: Il prossimo di cui stiamo parlando. Quindi questo è dove potremmo essere troppo precipitosi su questo perché vedo le e-mail prima che vengano inviate, quindi non arrabbiarti con me se non è ancora stato rilasciato perché a volte succede. Facebook Messenger. Quindi Facebook Messenger è come questa enorme piattaforma nascosta dove la maggior parte delle persone pensa che sia solo una chat con i propri amici, come una piattaforma di messaggistica ma è enorme. Facebook Messenger è enorme. Ciò che abbiamo integrato in questo momento è abbastanza limitato. Ciò che abbiamo integrato è la possibilità per il tuo negozio di ottenere quel simbolo di chat live nella parte inferiore mano destra angolo. In realtà non è limitato, è davvero fantastico. Tipo che non ho la chat dal vivo, dammela.

Richard: Credo che tu intendessi dire che è molto focalizzato su ciò che è. Stai cercando di fare. Non è limitato. Dovresti avere una chat live sul tuo sito. Le persone visitano il tuo sito e non tutti vogliono chiamare il numero di telefono in alto nell'angolo. Non tutti vogliono scriverti un'email. Di solito probabilmente se ne andranno. O trovano quello che cercano o se ne vanno piuttosto in fretta. Ma per tornare al punto di Jesse, ora con questa integrazione con Facebook Messenger, c'è una piccola icona. Se non sai cos'è, inizierai a vederla più spesso, ma la maggior parte delle persone lo sa e qualcuno ci clicca sopra. E ora sono effettivamente sulla tua piattaforma Messenger. A differenza di una chat live che non usa Messenger, se chiudono il browser, se ne vanno, quella conversazione scompare. Ma questa conversazione continua. Magari l'hanno fatto nel cuore della notte e poi hanno chiuso. So che il sogno di tutti è guadagnare soldi nel cuore della notte, e alla fine ci riuscirai, ma vedrai comunque la conversazione e potrai rispondere la mattina.

Jesse: E c'è di meglio. Il cliente ora vedrà la risposta perché sarà disponibile direttamente nella sua chat. Le aziende che offrono servizi di live chat dovrebbero essere un po' preoccupate, perché sì, la live chat è ottima. Dovreste averla. Il problema è che non appena qualcuno chiude il browser, sparisce. Come commercianti, se non siete reperibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, state perdendo un'opportunità. Con un widget di live chat integrato in Messenger, che è essenzialmente quello che abbiamo implementato qui, potete rispondere anche in un secondo momento. Io lo uso su un sito, le persone hanno domande di continuo e a volte riesco a rispondere subito. Altre volte ci vogliono 5 ore e la conversazione si protrae per un paio di giorni.

Richard: Ma è molto meglio che se sparissero e non si potesse più contattarli.

Jesse: Molto meglio che sparire e molto meglio che non avere la minima idea di quale sia la domanda. Se ci hai ascoltato, un paio di volte abbiamo avuto Andrew Warner come ospite. Il suo messaggio principale era di parlare con i clienti, perché non sai cosa vogliono. Ma sì, lanci il sito e la gente non compra. Perché non compra? Non ne hai idea.

Richard: Questo è un ottimo punto, Jesse, non ci avevo pensato davvero in questo modo, ma ha senso. C'è raccolta dati. all'inizio, non avrai un grande campione di set, ma se nel tempo continui a vedere "Ehi, qual è il tuo numero di telefono?" Forse è controintuitivo rispetto a quello che abbiamo appena detto perché non vogliono chiamare, ma forse scopri per il tuo prodotto specifico, vogliono chiamare. E se 17 chat di fila hanno appena chiesto qual è il tuo numero di telefono. Indovina cosa dovresti probabilmente fare sul tuo sito. Probabilmente dovresti mettere il numero di telefono lì. Qualunque cosa. L'ho appena scelto, può essere qualsiasi cosa. Quando inizi a vedere la cosa comune che viene fuori in questa chat o temi comuni che vengono fuori nella chat. E sicuramente stai ricevendo feedback dalle persone a cui stai cercando di vendere ed è sicuramente importante comunicare con quelle persone.

Jesse: Certo. È un po' come chiedersi: "Perché mai dovrebbe volere queste informazioni? Perché non vuoi una chat dal vivo?". Te lo posso assicurare. Riceverai anche delle domande stupide. Quindi non prepararti a questo. Riceverai un sacco di domande. Tipo "Qual è il prezzo di un'ascia?" È scritto chiaramente sul sito. Come fai a non saperlo? Ok, digli semplicemente il prezzo. E poi vedi la vendita andare a buon fine un paio d'ore dopo. Forse è un cattivo esempio, volevo solo avvertire le persone che riceveranno delle domande stupide. Va bene. Basta accettarlo.

Richard: E la vera domanda. Mi conosci, cerco sempre di difendere tutti. Non è una domanda stupida.

Jesse: Penso che sia una domanda stupida. Voglio solo che venga messa a verbale come una domanda stupida.

Richard: Ma sto solo dicendo di guardare la cosa da questa prospettiva. Hai lavorato sul tuo sito, conosci la tua attività, lo hai aggiornato più e più volte. Potrebbero averti appena scoperto. Potrebbe essere sotto la piega. Potrebbero non saperlo. Nella tua mente, sembra una domanda davvero ovvia. So dove si trova, ma è anche perché hai dedicato tempo al tuo progetto per tutto questo tempo. Quindi, che sia una domanda stupida o meno, è un'intuizione su ciò che le persone chiedono, chissà, forse è per questo che ci sono così tanti libri in vendita, tipo libri per principianti. (ride)

Jesse: Molto probabile. Vorrei essere positivo. Vedo un sacco di domande stupide in arrivo, le domande che ritengo stupide, per dirla tra virgolette. Ora, se vedo più domande sul prezzo di spedizione in cui dico "Cavolo, è proprio lì". Se ricevo cinque o sei persone che chiedono informazioni sulla spedizione, forse è ding-ding-ding per me. Forse dovrei mettere in cima al mio sito "La spedizione costa $ 25 finché non fai questo". o forse non sono abbastanza chiaro e dovrei esserlo.

Richard: Forse sei tu quello stupido. (ridendo)

Jesse: Forse, giusto? Sono informazioni da imparare.

Richard: Il fatto è che l'informazione ti aiuta a non fare sciocchezze.

Jesse: Certamente, e vendendo di più. Non sto cercando di dire a questi clienti che sono stupidi. Tra l'altro, sono molto gentile durante le chat dal vivo.

Richard: Non lo diresti mai a nessuno, vero? Questa è una domanda stupida.

Jesse: Sono molto gentile, ma mi innervosisco quando i bambini vogliono andare a giocare e io dico: "Beh, questa persona sta facendo questa domanda per la ventesima volta. Ho risposto per tutta la settimana". Prendi queste informazioni e cerca di usarle per il bene, ad esempio, sono così stufo di rispondere a questa domanda, mio ​​figlio vuole andare a giocare. Cambierò la mia intestazione. E le intestazioni ora diranno qual è la spedizione o dove mi trovo o il numero di telefono. Qualunque domanda ti venga posta più spesso di quanto pensi, trova un modo per rispondere. Ora anche Messenger, forse la domanda, puoi rispondere con il video. Puoi inserire un collegamento a un video lì dentro. Quindi, che si tratti di un video di YouTube che hai realizzato o di un video che mostra come effettuare il check-out. Potrebbero essere così tante cose diverse. Volevo iniziare dicendo che avevamo un sacco di podcast che abbiamo fatto sui chatbot. Quindi è quello che intendevo, non si tratta necessariamente di chatbot. Questo inizierà davvero con le chat live, inizi a parlare con i tuoi clienti, interagisci con loro su Messenger. È fantastico. Ora, se sei interessato ai chatbot, questo è il primo passo. Ovviamente, sono interessato a questo, vorrei approfondire di dieci passi questo argomento. Fermiamoci un attimo. Puoi ascoltare un paio di podcast diversi sui chatbot e andare oltre, ma in genere funzionano su Messenger e questo è fondamentalmente Messenger nel tuo negozio. Sarà così elegante, ci vorranno un paio di clic per averlo sul tuo negozio e poi sarai in grado di parlare con i tuoi clienti tempo reale In Messenger. Penso che potrei cadere proprio lì.

Richard: Concludiamo tornando indietro perché siamo brave persone. Vogliamo aiutarvi. L'unica domanda stupida è quella che non si fa. Contattate l'assistenza, scriveteci email, compilate il modulo e fate domande. Il motivo per cui vogliamo parlarvi dei pixel, di Snapchat e di Pinterest e informarvi su questo è perché l'unica cosa stupida è non prestare attenzione a ciò che sta succedendo. Il resto sono solo informazioni, usatele a vostro vantaggio. Imparate dai vostri clienti. Voglio dire, da quante generazioni la generazione più anziana pensa che la generazione più giovane stia facendo qualcosa di stupido? Siamo solo nella nuova versione di questo. La gente fa tutte queste cose folli online. Conoscete la vostra attività, siate informati su ciò che accade. E ripeto, l'unica vera domanda stupida è quella che non si fa.

Jesse: Verissimo. Credo che mi stiate chiamando in causa di nascosto e va bene. Lo apprezzo. Ecco cosa mi piace di questo podcast: oggi non abbiamo parlato molto di come vendere su Facebook e Instagram, anche se solo un po'. Possiamo parlare di Google Shopping o YouTube. Sono i principali attori del settore, di cui abbiamo parlato molto. Potrebbero funzionare per voi, potrebbero non funzionare, ma vogliamo continuare a fornirvi questi strumenti. Quindi, ecco alcuni nuovi strumenti disponibili: un sito web aggiornato, l'integrazione con WordPress, l'integrazione con Snapchat, Pinterest e ora anche Facebook Messenger. Pensatelo come una chat live potenziata, tutti strumenti a vostra disposizione. Continuiamo ad aggiungere nuove funzionalità. So che leggete tutti i nostri corsi via email, ma ora li avete anche da Rich e Jessie. Qui Rich e Jessie Show.

Richard: È forse il momento di andare su Snapchat per rispondere alla domanda sui temi di WordPress? Vado a offrirti il ​​pranzo.

Jesse: Penso che sia giusto, farò una foto e la pubblicherò su Pinterest per vedere se riusciamo a generare traffico verso il resto. Bene ragazzi, vendete in tanti modi nuovi, iniziate a costruire il vostro negozio. Datevi da fare, fate in modo che accada.