Email Marketing: l'integrazione completa con Mailchimp è qui

Una delle opzioni di marketing più semplici, redditizie e trascurate è la posta elettronica.

L'Ecwid E-Commerce I conduttori del programma Jesse e Richie sono oggi raggiunti da Eddie Standerfer, direttore del marketing del ciclo di vita e guru dell'email marketing presso Ecwid.

Ecwid ora è completamente integrato con una delle piattaforme di email marketing più potenti e facili da usare al mondo: Mailchimp!

Qualche mese fa, Tim e Jesse hanno realizzato un podcast sulla funzionalità nativa di invio automatico di email di Ecwid . L'argomento è ancora attuale e vale la pena utilizzare questa funzionalità nativa.

Oggi ci concentreremo sull'integrazione con Mailchimp . Ottime funzionalità di design, segmentazione, monitoraggio delle entrate, piattaforma unica e altre opzioni di marketing integrate.

Mostra note:

• Dati del cliente target
• Dati comportamentali
• Automatizza la serie di benvenuto
• Carrello abbandonato
• Esplora il retargeting
• Contenuti
• Newsletter, promozioni, bestseller, più popolari
• A / B test
• Reportistica
• Tre semplici passaggi, integrazione completa
• Dati del cliente, dati dell'ordine
• Catalogo completo dei prodotti

Trascrizione:

Jesse: Buon venerdì!

Richard: Quel giorno, di nuovo, arriva in fretta ultimamente.

Jesse: Abbiamo registrato un paio di giorni di fila. Per tutti là fuori, li faremo uscire e, si spera, potrete ascoltarli in fuoco rapido e in un certo senso far partire la tua attività. Oggi stiamo parlando di un argomento di cui abbiamo già parlato in precedenza. Abbiamo già parlato di email marketing in precedenza. Penso che il motivo per cui ne stiamo parlando di nuovo è che le persone lo trascurano sempre.

È come una delle cose più facili da fare. E la gente vuole fare le cose più difficili, come Colpo di fulmine, nuovi annunci fantasiosi e roba del genere. Ma tutti hanno un indirizzo email. Tutti ricevono un'email.

Richard: Stavo per dire, guarda, anche se so che questo riferimento ti colpirà un po' al cuore perché proviene da uno dei tuoi concorrenti. Non intendo e-commerce concorrenti. Voglio dire concorrenti di football. Quindi sei del Minnesota. La gente non lo sa ancora. E citerò Vince Lombardi. E lui era solito venire ad allenarsi ogni singola settimana e tenere in mano un pallone da football e dire: "Signori, questo è un pallone da football".

E parte del motivo per cui lo sto sollevando in questo modo è che è letteralmente uno dei modi più rapidi una volta che hai creato una lista per ottenere entrate per la tua attività. Probabilmente potremmo anche parlarne di più, anche se lo abbiamo appena fatto. Potremmo parlarne a lungo. Ci sono molte cose che puoi fare con l'email marketing. Porteremo qualcuno di Ecwid. E voi ragazzi avete fatto una nuova integrazione che credo di aver menzionato un po' di tempo fa. Semplicemente non siamo entrati nei dettagli. Ma sì, e riguarda specificamente l'email marketing.

Jesse: Bene. Detto questo, diamo il benvenuto al nostro ospite speciale Eddie Standerfer. Eddie, come state?

Eddie: Beh, sì, venerdì, prima volta a colori, come si diceva una volta. E sono entusiasta di parlare di email marketing oggi.

Jesse: Sì, fantastico. Bene, Eddie, in realtà sei un nuovo dipendente. Da quanto tempo lavori qui?

Eddie: Oh, circa un mese, forse un paio di giorni. Beh, come membro ufficiale del team Ecwid.

Jesse: Bene. Ora ti abbiamo con noi ufficiosamente. Hai lavorato lì come collaboratore esterno per un po'. E il motivo per cui volevamo invitarti oggi è che in realtà sei... qual è il tuo titolo? Direttore Marketing del Ciclo di Vita? Per chi si stesse chiedendo... cosa? Che diavolo significa? Sei il nostro esperto di email marketing.

Eddy: È divertente perché ho detto il mio titolo a qualcuno la settimana scorsa o un paio di settimane fa e mi hanno detto che è un titolo totalmente californiano. Penso che abbiano pensato che avessi detto lifestyle marketing director. Stavo pensando al perché qualcuno avrebbe detto una cosa del genere. Ma sì. Ciclo vitale direttore marketing, fondamentalmente quello che faccio è mettere le persone in gruppi che hanno lo stesso tipo di attributi e comportamenti, e cerco di spostare quelle persone da un gruppo a un altro gruppo. Quindi l'obiettivo è far sì che queste persone si spostino in un altro gruppo. E il modo in cui lo faccio. Ad esempio, diciamo che hai qualcuno che è. Il più semplice sarebbe un nuovo iscritto o un nuovo registrato. E non hanno fatto un acquisto. Bene, quello che voglio fare è spostare queste persone da quel gruppo e metterle nel gruppo che è un nuovo iscritto, ha fatto un acquisto. Ora, se non fanno un acquisto, allora diventano un utente maturo e non hanno fatto un acquisto. Quindi l'idea è un movimento senza soluzione di continuità tra i gruppi, ed è quello che faccio. E quindi all'interno di ognuno di quei gruppi per cercare di raggiungere gli obiettivi, lo strumento più importante e di maggior impatto che uso è l'e-mail per comunicare con quelle persone e fondamentalmente cercare di farle fare acquisti alla fine della giornata.

Jesse: Sì. Quindi, per tutti gli ascoltatori di Ecwid, se ci seguite da un po', Eddie non ha inviato quelle email, ma se create un nuovo account, vedrete la magia di Eddie. Noterete che tutte queste email, i segmenti, provengono in un certo senso da voi. Non sono state necessariamente scritte da voi. Ma la strategia e la posizione delle persone nel funnel (uso il termine funnel) e riceverete email basate su ciò che pensiamo possa interessarvi in ​​quel momento. Inviate i vostri reclami a Eddie. (ride)

Richard: Guardando quello che fa, probabilmente si sentiranno spinti a fare qualcosa di nuovo.

Jesse: Esatto. Cioè, cosa vuole che faccia Ecwid adesso? Ok, vedo questa call to action in basso. La farò. Faccio un clic su Eddie.

Eddie: Però aspetta un paio di mesi. Solo un paio di mesi, ok?

Richard: Mi ricorda Stephen, quello di Amazon. L'abbiamo detto molte volte, in modi leggermente diversi. Ma devi conquistare un cliente; devi fare in modo che torni, che acquisti più spesso.

E stai anche cercando di aumentare il valore della loro carta. Quindi in qualche modo, forma o aspetto, questo è solo un altro modo in cui stai potenzialmente usando la posta elettronica. È corretto, Eddie?

Eddy: Oh, sì, certo. L'email è il miglior strumento di conversione che uso. Quindi, sai, è compito di persone come Jesse convincere le persone a entrare una volta che ci hanno dato il loro indirizzo email, e noi abbiamo quell'indirizzo email. Quindi l'idea è di inviare loro immediatamente un'email perché sono davvero coinvolti. Quindi sono interessati a qualsiasi cosa tu stia facendo. Quindi invia loro quell'email e cerca di farli convertire. E poi una volta che si sono convertiti, più informazioni hai su di loro, più meglio mirato email che puoi inviare. E questo continua a farle arrivare, a farle volare ancora e ancora. Quindi, sai, si tratta di fidelizzazione. Alla fine della giornata, si tratta di acquisizione e fidelizzazione. Ed è questo a cui mira.

Jesse: Sì, beh, voglio dire, voi ragazzi probabilmente se l'avete visto nel titolo a questo punto, abbiamo una nuova integrazione con Mailchimp, quindi spoiler. A proposito, ho usato Mailchimp. Lo usiamo in Ecwid. Lo usiamo. L'ho usato in diverse aziende. È fondamentalmente il principale fornitore di servizi di posta elettronica là fuori. E in generale, penso che sia fantastico e abbiamo una grande integrazione con esso. Quindi e ora abbiamo la conoscenza qui da Eddie per gli ascoltatori là fuori, come si usa Mailchimp per iniziare a costruire l'azienda? Quindi, voglio dire, è di questo che tratta questa parte. Come possiamo usare Mailchimp? Voglio toccare. Quindi se per gli ascoltatori abituali del pod, tipo probabilmente un paio di mesi fa, abbiamo fatto un podcast sulle capacità di posta elettronica automatizzate da rilasciare da Ecwid. È ancora rilevante. È ancora buono. Funziona. È un set di e-mail molto specifico, però. In genere sono solo e-mail attivate. Non è un pieno strumento come Mailchimp; ha molte più funzionalità. Probabilmente siamo più facili da progettare. E quindi, comunque, se voi ragazzi avete impostato quelle e-mail prima, questo non è come, oh, smettila e fai questo. Funzioneranno sicuramente per voi. Ma Mailchimp è una specie di livello superiore. È il livello successivo per l'email marketing. Quindi, comunque, sento di aver tolto di mezzo la mia premessa per tutti. Non vi ho mentito un paio di mesi fa. Quelle erano delle fantastiche funzionalità. Questo è solo un livello superiore, ed è una terza parte. Quindi, comunque, entriamo nel vivo. Eddie qui. Da dove possiamo iniziare con Mailchimp? Cosa dovrebbero sapere le persone per iniziare?

Eddie: Direi un paio di cose: è molto facile da usare ed è molto potente. Ha molte ottime funzionalità che ti permettono di fare le cose più importanti nell'email marketing. La cosa più importante, credo, sia il targeting. Ha un'ottima funzione di segmentazione che ti permette di fare una segmentazione semplice e poi una segmentazione più avanzata con istruzioni AND/OR annidate. Quindi è da lì che inizio, semplicemente inserendo gli indirizzi email. E poi mi chiedo: voglio segmentare determinate persone? Voglio inviare un'email a tutti nella mia lista? Meglio qualcosa che niente. Quindi la prima cosa da fare è usare questo strumento per impostare la lista, e poi si procede da lì.

Jesse: Sì. E vi farò un esempio, nel caso qualcuno si chiedesse cosa diavolo sia un'email nidificata, bla bla bla, insomma, parliamo di cose tecniche. Vi farò un esempio molto semplice. Voglio inviare un coupon del 10% di sconto a tutta la mia lista perché ho delle bollette da pagare e ho bisogno di soldi. Ma non voglio inviare questa email a tutte le persone nella mia lista che hanno acquistato nelle ultime due settimane, perché chiederanno lo sconto del 10% e voi dovrete fare un sacco di rimborsi. A nessuno piace fare rimborsi. Quindi, ad esempio, potete dire: voglio inviare l'email a tutti tranne a chi ha acquistato nelle ultime due settimane. Oppure magari volete avere informazioni demografiche specifiche. E tutti i dati delle persone che hanno acquistato questo prodotto, ora sono in Mailchimp e potete usarli, analizzarli e personalizzarli. Ve lo spiego in un linguaggio più semplice. È possibile analizzare i dati in tantissimi modi diversi per inviare l'email perfetta alle persone. È fantastico.

Richard: Quindi una domanda veloce a riguardo. Immagino che non debba essere necessariamente un sì, ma mi chiedevo, è diverso, è diverso da Google Analytics? Cioè, se qualcuno configura Google Analytics oggi , non può recuperare i dati di ieri o del giorno prima perché non è stato ancora configurato. C'è un modo, o ci sono dati passati presenti nel loro account Ecwid a cui Mailchimp ha ancora accesso? O si tratta solo di dati futuri? In entrambi i casi, è un vantaggio se riescono a integrarlo e a utilizzarlo in futuro. Ma ha accesso ai dati passati, o si tratta solo di dati futuri una volta configurato?

Jesse: Questo è uno di quei punti del podcast, Richie, in cui lascio la parola a Eddie perché non conosco la risposta.

Eddie: Sì, in effetti ha dati storici. Quindi ha i dati degli ordini, i dati dei carrelli abbandonati e ovviamente tutti gli indirizzi email che hai raccolto in precedenza. Ed è fantastico. Probabilmente ha anche i dati sui ricavi, ma forse non avrei dovuto dirlo. Non mi preoccupa. Ma se ha dei dati, allora immagino di sì. Sì.

Richard: Bene, in entrambi i casi, ottenere solo alcune di queste altre informazioni è fantastico perché è una delle cose che cerco di dire alle persone all'inizio quando si tratta di analisi sul loro sito. È difficile tornare indietro e raccogliere dati dal passato che non stavi raccogliendo. Ma sembra che, indipendentemente da tutto, avrà accesso ad alcuni dati. E quindi non è che anche se inizieranno da zero, avrà comunque una qualche forma di logica o saggezza lì dentro che aiuterà con le email future. E che dire della raccolta di email in generale? Hanno la capacità di farlo pop-up oppure raccogliere indirizzi email tramite Mailchimp, oppure è necessario disporre di un servizio separato?

Eddy: Sì, quindi hanno sicuramente un pop-up builder in Mailchimp e sì, è molto semplice. Lo progetti, inserisci un po' di codice nel tuo sito web e da quel momento in poi le persone arrivano sul tuo sito web, inseriscono il loro indirizzo email e boom, è proprio in Mailchimp. Quindi puoi iniziare a inviare loro, a inviare loro le email subito.

Jesse: E tutti amano pop-up, quindi, sì, so solo che abbiamo parlato di altre cose, anche di altri podcast. Ma aggiungere un pop-up con una sorta di regole al tuo sito in cui se hai intenzione di offrire qualcosa, se hai qualcosa da offrire alle persone, dei contenuti, se pensi che potrebbero piacere. Anche se devi offrire un coupon, fallo perché stai iniziando a creare quella mailing list, che sarà super importante in futuro. Quindi, sì, non hai bisogno di un provider di pop-up separato; Mailchimp lo include, e credo che ci siano un sacco di opzioni diverse, non è solo un tipo. Fantastico. Quindi ora una cosa di cui abbiamo parlato è la raccolta delle email in questo momento; ora andrò un po' avanti, Eddie. Quindi uno dei motivi principali per cui raccogli le email è così puoi inviare email alle persone. Giusto. Quindi parliamone. Non ricevi queste email solo per divertimento. Persone come te, invierai questo a un certo punto. Facciamo qualche esempio del tipo di email che inviate alle persone.

Eddie: Sì. Tantissime email. Le email più importanti, secondo me, sono quelle automatiche. Ad esempio, la serie di email di benvenuto. È quando le persone visitano per la prima volta il tuo sito. Sono quelle più coinvolte. Si aspettano subito un'email da te con un'offerta. È una delle email che genera più risposte e interazioni. Le altre email automatiche sono sicuramente quelle per la parte inferiore del funnel di conversione, che hanno funzionato molto bene. Sappiamo tutti di cosa si tratta: qualcuno ha aggiunto prodotti al carrello, si è distratto, ha voluto fare acquisti su altri siti e se n'è andato. Inviagli l'email per il carrello abbandonato. Mailchimp include tutto questo e funziona davvero bene. E poi ci sono anche le email di retargeting per browser.

Jesse: Ora, prima di addentrarci nel retargeting del browser, vorrei tornare a quella email di benvenuto. Probabilmente torneremo a quella apparire, giusto. Come hanno visto apparire. Dice, ehi se ti iscrivi subito, ricevi suggerimenti, trucchi, il 10 percento di sconto, qualsiasi cosa. Quando dici, questa è un'e-mail di benvenuto o una serie di benvenuto, o cosa consiglieresti? Una nuova persona che ascolta, dice, va bene, lo imposterò apparire, e sto per impostare un benvenuto. Consiglieresti una serie di benvenuto? Un'e-mail di benvenuto? Tipo? Quale sarebbe un come si potrebbe iniziare subito con questo?

Eddie: Giusto. Bene, quindi la prima cosa è che invierai sempre l'email di benvenuto, la prima email, ovviamente. La serie di email di benvenuto, dipende. Dipende se hai molte informazioni che magari devi condividere per far conoscere a questa persona la tua azienda, i tuoi prodotti e, nella maggior parte dei casi, è così. Direi che nella maggior parte dei casi, è consigliabile seguire una serie di email, ma dovresti assolutamente, anche se non hai subito il contenuto per quella serie, iniziare subito con l'email di benvenuto.

Richard: Entrambi avete sollevato punti interessanti e avete toccato entrambi gli aspetti. In breve, dipende molto dal prodotto e dal contesto. Alcune persone potrebbero aver bisogno di molte informazioni prima ancora di acquistare il prodotto. Ad esempio, potreste avere un blog su WordPress. Stanno imparando qualcosa di specifico. Ricevete il loro indirizzo email all'inizio. Questa serie di email potrebbe essere puramente educativa o mostrare come altri utenti utilizzano il prodotto, per invogliarli a fare un acquisto più consistente, spiegando che è necessario approfondire l'argomento e che il prezzo è elevato. Dall'altro lato, potrebbe trattarsi di una serie di email di benvenuto, o anche solo di un'email di benvenuto per chi ha appena acquistato qualcosa, in cui si ringrazia per l'acquisto. Si spiega cosa aspettarsi, senza specificare i tempi di attesa. Dipende molto da cosa fai, Eddie, e dal tipo di prodotto che vendi. Hanno bisogno di essere informati meglio, oppure si tratta semplicemente di un'iniziativa al momento dell'acquisto, in cui si spiega cosa aspettarsi in futuro, una sorta di serie di indottrinamento?

Eddie: Sì, quindi assolutamente corretto, poiché prodotti e aziende diverse avranno esigenze diverse, ad esempio, devo inviare un'email di benvenuto nella nostra serie di email di benvenuto. Penso che una delle email di cui parlavi, che è più simile a un'email di ringraziamento inviata dopo che qualcuno ha effettuato il suo primo acquisto. Quindi è più come dire: "Ha comprato qualcosa, ora gli diciamo: 'Oh mio Dio, grazie! Sei fantastico!'". Ed è un'ottima email da inviare, anche se è un po' diversa dalla serie di email di benvenuto. Ma sono tutte email molto valide, tempestive e pertinenti da inviare.

Jesse: Sì, è stato utile. Volevo solo che le persone iniziassero a pensare a quale sarebbe la loro prima email. Se qualcuno cliccasse su un pop-up, cosa potrebbe essere? Per alcuni potrebbe essere solo una. Per altri potrebbe essere una serie. Quindi, cercare di stimolare la loro riflessione su cosa potrebbe essere. Torniamo su questo punto. Parliamo di carrelli abbandonati. Sì, lo sappiamo tutti. È una pratica che esiste da molto tempo. Ma il retargeting del browser. Parlami di questo. Non ne ho mai sentito parlare prima. Dacci qualche informazione in più.

Eddy: Ok, quindi cos'è il targeting del browser. Qualcuno arriva sul tuo sito e guarda un prodotto, va nella pagina dei dettagli del prodotto, diciamo. E quindi quello che fai è inviare loro un'e-mail in base al prodotto che stanno guardando. Ora, ovviamente non vuoi inviare; ci sono un paio di cose. A differenza di un carrello abbandonato di e-mail in cui lo invii più o meno un'ora dopo il carrello abbandonato, non vuoi inviare un'e-mail di retargeting di Browse così rapidamente perché non vuoi sembrare un maniaco o qualcosa del genere. Penso che sia davvero questo il motivo. Quindi fondamentalmente dai loro venti quattro ore, e poi gli mandi un'e-mail. Penso che funzioni davvero bene, in realtà. Se gli mandi un'e-mail con una grande immagine di quel prodotto che stavano guardando, che avevano sete solo la sera prima, e ora lo stai colpendo, lo stai colpendo di nuovo con esso. E possono vederlo, e forse ci metti anche un'offerta. È un'e-mail davvero efficace perché, di nuovo, è più come una comunicazione uno a uno. Questa persona ha guardato un prodotto, e ora gli ricordiamo semplicemente, ehi, questo è un ottimo prodotto che stavi guardando proprio l'altra sera.

Jesse: Sì, perfetto. Voglio dire, abbiamo parlato molto dei diversi modi per attirare le persone sul tuo sito web, e questo è costoso. Se hai già portato qualcuno sul tuo sito e sta guardando qualcosa, questo è uno dei tuoi potenziali clienti più preziosi. Quindi, ecco un altro modo per raggiungerlo.

Richard: Sì. Qual è il tasso di conversione in questo momento? Da qualche parte tra l'uno e il tre percento, le persone si convertono. Spendi tutti i soldi per portarci cento persone. Da una a tre persone hanno acquistato. Sono venute per qualche motivo, la prima volta potresti anche provare a ritargettizzare quelle novantanove a novantasette per cento degli altri di sicuro; fa tutto parte del processo.

Jesse: Devi continuare a fare tutti questi passaggi. Passiamo a, sai, per le persone che stanno iniziando; tu mandi email di continuo. Quindi per te, hai un sacco di idee tipo ecco cosa dovremmo mettere nelle email per qualcuno che ha appena iniziato la sua attività, un po' titubante nell'utilizzare le email predefinite. Che tipo di contenuto dovrebbero pubblicare?

Eddie: Dipende se vogliono fare un'offerta. Un'offerta converte più di qualsiasi altra cosa tu possa fare; è un po' triste dirlo, ma le persone semplicemente non vogliono pagare il prezzo pieno. Ma quando ricevono un'offerta, se la inserisci nella tua email e la confronti con la stessa identica email senza offerta, ti posso garantire che quella con l'offerta avrebbe un tasso di conversione significativamente più alto. Quindi questa è la prima parte del contenuto da considerare. Inoltre, assicurati di avere delle immagini davvero belle; le persone sono attratte dalle immagini e dai titoli. Quindi immagini, titoli e parla dei tuoi prodotti più popolari, dei nuovi arrivi. Le persone sono sempre interessate a questo e a cose del genere, proprio per ottenere coinvolgimento e quel tipo di desiderio di conversione. Questo è ciò che includerei. Inoltre, potresti inserire informazioni sulla tua azienda in generale, far conoscere alle persone chi sei e perché esisti? E ​​cosa fai.

Jesse: Ha perfettamente senso. E con Mailchimp, giusto? Il motivo per cui stiamo facendo questo è che abbiamo l'integrazione. Quindi, se vuoi parlare dei tuoi prodotti migliori, dei tuoi nuovi prodotti, è molto facile perché Mailchimp ora è collegato al tuo negozio. Quindi puoi inserire quel prodotto. Verrà creato un link. È davvero molto pratico. Se usassi Mailchimp senza l'integrazione, potresti fare tutte queste cose, ma dovresti conoscere un po' di codice, fare un sacco di copia e incolla. Questo si collega direttamente al tuo negozio. Diciamo che vuoi fare un video su YouTube che dica di cosa si occupa il mio negozio e saluti la telecamera. Puoi inserirlo molto, molto facilmente anche nell'email.

Eddie: Sì, è davvero velocissimo. È rapidissimo, quindi ho collegato il mio negozio a Mailchimp, sono entrato, ho creato un'email, ho creato un modello di email, ho trascinato e rilasciato i prodotti consigliati qui, li ho inseriti nel modello di email e voilà. Tutte le immagini dei miei prodotti erano lì, direttamente nell'email. Quindi, letteralmente pochi secondi per l'integrazione. Ottimo.

Richard: Sì, hai ragione a sottolineare un punto importante all'inizio: fare un'offerta ha un suo perché. Ci sono tantissime cose che potremmo comunicare. E, naturalmente, dovrebbero conoscerti e fidarsi di te, senza dubbio. Ma se stai cercando di vendere un'auto, metti un cartello con scritto "auto in vendita", devi far sapere alla gente che riceve un sacco di offerte. A volte le email vanno dritte al punto e dicono: "Ecco un'offerta per te", e la gente compra.

Eddie: Sì, sono d'accordo al 100%. Molte volte non è necessario fare un'offerta ogni volta, ma un'offerta converte meglio. Quindi è sicuramente qualcosa da considerare. Se hai i margini per farlo, e sono sicuro che puoi calcolarlo, dovresti assolutamente inserire un'offerta che li spinga ad acquistare la prima volta. E poi si tratta di far sì che le persone apprezzino il tuo prodotto. Una volta che lo apprezzano, continueranno a tornare per comprarne altri.

Richard: Quindi, da un lato, mi sembra quasi che sia così facile da configurare e che le integrazioni siano così complesse che alla fine si tratta solo di pensare: cosa vuoi davvero dire? Quindi, per chi è qui, la cosa più importante è concentrarsi sulle conversazioni che si avrebbero con il cliente nelle diverse fasi del processo. E quali parole si userebbero? In pratica, bisogna concentrarsi di più sul testo. Devo capire tutte queste cose. E come mi collegherò a Ecwid? Quella parte sarà abbastanza semplice e diretta. Ci saranno dei menu a tendina in un paio di passaggi, ma si tratta soprattutto di pensare. Se dovessi avere conversazioni individuali con queste persone, ma ora non devo più averle, come suonerebbero? E quindi, scrivere tutto il testo per le varie situazioni. Un utente ha abbandonato il tuo sito e il carrello è stato abbandonato. Cosa diresti? Qualcuno visita il tuo sito per la prima volta. Cosa gli diresti? Direi piuttosto: "Dai, iniziamo, colleghiamo tutto e concentriamoci sulle conversazioni, scrivendo i testi". A quanto pare, con questa nuova integrazione, non è poi così complicato.

Eddy: Sì, al 100% nella scrittura del testo, per me è la parte divertente, ti ritrovi a essere un po' come un alla grande, Non lo so, dirigente pubblicitario, stai facendo soldi. Stanno realizzando mini pubblicità e le stanno inviando alle persone. Quindi, sì, la parte sulla parte di backend, su tutto il collegamento e tutte quelle cose, voglio dire, sono letteralmente secondi tre, tre semplici passaggi, ed è fatta. E poi puoi semplicemente concentrarti sulla parte interessante dei grandi titoli, le immagini interessanti che vuoi mettere lì, lavorando sui tuoi schemi di colori e cose del genere. Quindi è molto. Questa è la parte divertente.

Richard: Questo solleva un'altra questione. Esiste un modo per le persone che magari sono un po' paranoiche, del tipo "oddio, ho scritto bene?", di scrivere due versioni diverse di un testo e magari testarle e vedere come funzionano le diverse versioni?

Eddie: Sì, certo. Una delle cose più importanti di cui si parla quando si tratta di email marketing è l'oggetto dell'email, perché è tutta una questione di numeri. Se non aprono la tua email, non hai alcuna possibilità di convertirli. Quindi, una delle cose che puoi fare con Mailchimp è eseguire test A/B sugli oggetti delle email. Crea due versioni diverse dell'oggetto, inviale al 20% del tuo pubblico e poi la versione vincente verrà inviata al restante 80%. Quindi puoi testare gli oggetti e anche il contenuto. Insomma, è tutto integrato nella piattaforma. È molto importante.

Jesse: Fantastico, quindi puoi essere creativo e poi, se non ti fidi della tua creatività, puoi dire: "Va bene, perché non creo un titolo super creativo e poi uno un po' più convenzionale e vediamo quale funziona meglio?". Tipo così. Bene, abbiamo anche parlato di come collegare il tuo negozio e, per quanto riguarda i report, diciamo che invio cinque email diverse, giusto? Posso controllare quale ha funzionato meglio? È tutto integrato con Mailchimp?

Eddie: Oh, sì. Il cento per cento delle statistiche rilevanti che andrai a esaminare. Vedrai la percentuale di apertura. Vedrai il tasso di clic per aprire, che ti dice come sta andando il tuo contenuto, quante persone lo aprono e qual è la percentuale di queste persone che cliccano. E poi, ovviamente, la cosa più importante che vorrai vedere è il tuo tasso di conversione, perché sarà ovviamente il fattore decisivo per valutare le prestazioni della tua email. Sta raggiungendo l'obiettivo? Quel tasso di conversione è anche fatturato? Quanto fatturato genera la tua email e tutto il resto? È tutto lì. È davvero utile.

Jesse: OK, fantastico. Bene. Abbiamo parlato un po' di come tutte queste funzionalità siano disponibili grazie all'integrazione con Mailchimp. Come funziona? In breve, per chi ci sta ascoltando, ecco i punti salienti.

Eddie: Quindi questo sarà il riassunto più breve di sempre; i riassunti dovrebbero essere brevi. Quindi sarà davvero, davvero breve. In pratica, quello che devi fare è creare un account Mailchimp, ed è facilissimo. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo indirizzo email e una password. OK, e dopo, vai alla dashboard di Ecwid, e sono tre semplici passaggi. Tutto qui, te lo giuro. E hai l'integrazione completa. Poi vai semplicemente su Mailchimp. Quello che ho fatto io quando sono andato su Mailchimp è stato: wow, OK, c'è tutto.

Jesse: È fantastico per chi ha provato a fare tutto da solo, ad esempio per chi ha i dati del prodotto; avere tutte queste integrazioni renderà tutto molto, molto più semplice rispetto all'utilizzo di altri sistemi. O se in passato avete usato Mailchimp, questo è tutto completamente integrato, quindi è facilissimo. Oggi abbiamo parlato principalmente di Mailchimp come fornitore di servizi di email marketing. In realtà, si può fare molto di più, ad esempio, ogni email inviata può essere condivisa contemporaneamente sui social media. Quindi, dopo aver inviato l'email, potete pubblicarla su Facebook, Instagram, Twitter, inviare cartoline, fare un sacco di cose, è una piattaforma di marketing integrata. Oggi ci siamo concentrati sull'email marketing perché è probabilmente il metodo più semplice e sottovalutato per fare marketing. Cos'altro possiamo aggiungere ai nostri ascoltatori? Quali sono i vostri migliori consigli?

Eddie: Oh, mamma mia, ti sto mettendo in difficoltà. Manda semplicemente un'email ogni singolo giorno. Non preoccuparti dello spam, non preoccuparti di niente. Te lo prometto, finirai per guadagnare di più. Questo è il mio consiglio.

Jesse: Mi piace. Voglio dire, sì, sei un tipo da email. Invia email. Guadagnerai soldi.

Richard: Tornando al tuo punto, vorrei chiarire il tuo suggerimento. Non conosco la risposta, ma presumo che non significhi necessariamente fare un'offerta ogni singolo giorno. Inviare un'email ogni giorno, a volte su cosa succede in azienda, a volte su qualcosa che sta succedendo nel mondo. In quel caso, si tratta già di un'offerta. Non conosco il numero esatto. È qui che entra in gioco la sperimentazione. Bisogna conoscere i propri clienti. Ma se invii un'email ogni giorno, variando il contenuto e mantenendolo interessante, in modo che non sia sempre la stessa email, probabilmente guadagnerai di più. È corretto? È questo il tuo ragionamento?

Eddie: Sì, esatto, ma sto solo dicendo che, se devi scegliere tra un'opzione predefinita e l'altra, sai, non sei sicuro se inviare un'email o inviarne una al giorno? Più email invii, più guadagni. E il punto è che non devi preoccuparti troppo di questo. Certo, puoi variare un po' e mantenere le cose interessanti per loro. Ma penso che non sia così importante come la gente pensa, perché non tutti aprono le email, se le cose vanno bene, il 15-20% delle persone apre le tue email ogni giorno. Quindi non le vedranno tutte. E questo è solo un consiglio. Ci sono tanti altri consigli di cui abbiamo già parlato, come l'automazione e cose del genere. Ma questo è solo quello che mi è venuto in mente al momento. E so che è vero per esperienza personale.

Jesse: Sì, penso che molte volte le persone, quando parlo con i nuovi e-commerce commercianti, hanno molta paura di inviare e-mail. Oh, amico, alla gente non piacerà. Diventerò uno spammer. Non mi piacciono le e-mail. Ma probabilmente ricevi un'e-mail da Home Depot ogni singolo giorno, e non è una brutta cosa inviare e-mail. Penso che sia anche quello che voglio incoraggiare le persone. Invia e-mail, funziona, e se alla gente non piace, si cancelleranno. Non preoccuparti per alcune. Ne riceverai alcune; riceverai qualche messaggio cattivo ogni tanto come alla gente piace cosa fai. E bla bla bla. Devi in ​​un certo senso scrollartelo di dosso. Ti va bene la voce grossa. Non aver paura di un paio di commenti negativi che riceverai.

Eddie: Quindi, sì, la cosa divertente è che, da quando Gmail ha introdotto la funzione "Promozioni", la gente ha pensato: "Oh, questo è un male per le email". Ma si è scoperto che in realtà è un'ottima cosa, perché ora le persone hanno una cartella dove ricevono le email di tutti i brand che apprezzano. E tutto è organizzato. Quindi non gli dà fastidio. Sai, sai che se inizi a inviare sempre più email, perché l'intera cartella è piena di email, cosa che prima succedeva, le email erano mescolate con il resto. Era difficile trovare quello che cercavi. Ora è come se avessi un posto dove andare e puoi semplicemente scorrere e guardare, oh guarda, questa è l'email che il mio brand preferito ha inviato martedì. Questa è quella di mercoledì. Questa di giovedì. Sì, e non le apriranno tutte, e non si arrabbieranno, e poi probabilmente cercheranno i coupon.

Jesse: Non vuoi inviare un'offerta a tutti perché ti sminuisce un po', ma loro non cercano i coupon. E quando li trovano, li comprano. E tu dai via un po' di margine, ma ottieni la vendita, è un scambio che è solo parte del gioco. Quindi. Va bene, Richie, qualche ultimo pensiero qui o vuoi solo uscire per mandare qualche email? Cosa ne pensi?

Richard: Sì, voglio dire, vorrei solo aggiungere una cosa ora che abbiamo sentito tutto, e Eddie ha fatto un'ottima osservazione. Direi di tornare alla scheda delle promozioni e dare un'occhiata a cosa stanno facendo gli altri marchi. Leggete alcuni dei loro testi e sappiate che non dovete per forza pensare a tutta la logica di questa nuova integrazione. Quindi studiate i loro testi, vedete cosa ha funzionato per voi e imparate da quello che fanno gli altri. Mettetevi all'opera, configurate tutto e iniziate a inviare email.

Jesse: Va bene, ora capisco. Grazie.

Eddie: Tutti copiano tutti. È così e basta. Questo è il succo del gioco.