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After Ecwid Migration Julia Rose Boston
Posted Settembre 10, 2020 da Kristen Pinkman, Ecwid Team

Dopo Ecwid Migration: Julia Rose Boston Increased Revenue by 43 Percent

Nella sezione Storie di successo del nostro blog, pubblichiamo storie di vita reale di proprietari di piccole imprese che gestiscono i loro negozi online con Ecwid E-commerce. Qui puoi conoscere altri commercianti e imparare dall'esperienza di prima mano. Possiedi un negozio Ecwid e desideri condividere la tua storia sul nostro blog? Ecco come farlo.

Dicono che la necessità sia la madre dell'invenzione. A volte non sai di cosa hai bisogno finché non è troppo tardi. Come nel caso di Julia Rose Boston, rivenditore di borse e accessori di lusso, che si sono presto resi conto del loro disperato bisogno di una piattaforma di e-commerce. Noterai che il suo sito web reindirizza al suo account Instagram, più tardi toccheremo il modo unico in cui vende online.

Leggerai le sfide che hanno dovuto affrontare nella gestione manuale di un'azienda in rapida crescita, e con quanta facilità hanno creato un'esperienza di acquisto automatizzata per i clienti. o si, e hanno aumentato le entrate di quasi la metà!

Scopri quali strumenti ha utilizzato JRB per automatizzare le vendite mantenendo un forte rapporto con il suo pubblico. E non solo fornendo prodotti di lusso, ma anche un'esperienza di acquisto aggiornata.

Ecwid mercante Julia Rose Boston


L'ecwid mercante Julia Rose Boston ha automatizzato le vendite mantenendo un forte rapporto con il suo pubblico

Perdere le vendite, Spegnere gli incendi

Julia Rose Boston è diventata popolare con l'aiuto dei social media, fan e influencer affollano il suo account per acquistare accessori di lusso a una frazione del costo. Questo è stato facilmente gestito quando la domanda era bassa, e non è necessario un sito Web o il monitoraggio dell'inventario. Gli acquirenti hanno commentato un post o inviato un messaggio diretto per il prodotto che desideravano, e il team ha inviato una fattura tramite Paypal. Abbastanza semplice per una manciata di ordini a settimana?

Esempio di influencer marketing


Esempio di influencer marketing

Grazie agli influencer, il numero dei suoi seguaci aumentò e così fecero gli ordini. A causa della natura del prodotto unico nel suo genere, non ci sono varianti o multipli. Significato, se accidentalmente vendi troppo, non hai un backup. L'improvviso aumento della domanda e il goffo sistema di fatturazione hanno portato all'emissione di rimborsi e ad altri allarmanti, clienti insoddisfatti.

Esempio di influencer marketing


Gli influencer cambiano il gioco

Perché l'inventario è stato gestito manualmente, i prodotti ipervenduti portano alla frustrazione del cliente, non è l'ideale per un'azienda in crescita. La sua squadra era confusa e disorientata, dedicare più tempo a spegnere gli incendi che a far crescere l'attività. L'improvvisa crescita stava diventando un ostacolo, non un'elica.

Doversi adattare al loro pubblico e agli ordini in crescita, Julia (CEO e fondatore) e il suo Product Manager, Humfrey sapeva di aver bisogno di una nuova soluzione, come ieri. Humfrey ha fatto il test 14 piattaforme differenti, ricercando a fondo quale soluzione sarebbe stata la migliore per Julia e il team. E dopo molte riflessioni, hanno fatto un atto di fede e sono migrati da PayPal a Ecwid sulla base di alcuni fattori diversi.

Un atto di fede che porta alle vendite

Con Humfrey a capo della carica, Ecwid è stata la piattaforma scelta per una serie di motivi.

Facilità di Utilizzo

Con uno staff in crescita, la loro piattaforma di e-commerce doveva essere facile da capire. Una squadra diversificata con diversi livelli tecnologici, avevano bisogno di assumere rapidamente i dipendenti. Sia Julia che Humfrey hanno visto un miglioramento del morale generale. Con un team remoto, avere una soluzione facile da usare e da gestire, fa risparmiare tempo prezioso ed energia alla squadra.

Il team di vendita ama poter prelevare i bagagli e controllare gli ordini dall'app: è semplice aggiornarli durante i servizi fotografici o in magazzinoJulia Rose Boston

Crea una connessione cliente autentica

Una delle parti più importanti di JRB è l'esperienza del cliente e la connessione. Con la vendita di borse di lusso & accessori, parte del loro marchio è offrire ai clienti un servizio di alto livello e un'esperienza di alto livello.

JRB vende su Instagram. Le transazioni sono gestite da Ecwid


JRB vende su Instagram. Le transazioni sono gestite da Ecwid.

Con JRB, i prodotti disponibili possono essere trovati solo tramite Instagram. Prima di Ecwid, le transazioni sono state gestite tramite messaggi diretti, che ha portato a confusione e overselling accidentale. Ora con Ecwid, un elenco di prodotti viene creato all'interno del pannello di controllo e quell'URL specifico viene caricato nelle storie di IG.

Scorri verso l'alto per acquistare


Scorri verso l'alto per acquistare

La storia, di solito un video, ha un collegamento a scorrimento in cui gli acquirenti possono acquistare l'articolo e avere un'esperienza di pagamento fluida e senza interruzioni. Check out il loro account e vederlo in azione!

Pagina del prodotto su Instagram


Una pagina del prodotto su Instagram

Come si può vedere, JRB ha curato un rapporto molto unico e personale con i propri clienti. Ecwid ha dato loro la possibilità di ospitare il loro negozio online in un modo unico mantenendo un'esperienza di acquisto personale con i clienti.

Ciò significa anche che la maggior parte dei clienti utilizza i propri dispositivi mobili per fare acquisti. Quindi la piattaforma doveva essere ottimizzata per un'esperienza di acquisto mobile.

Anche: Come vendere su Instagram: Guida completa per principianti

Ne è valsa la pena?

Abbiamo detto che JRB ha trovato un modo unico per vendere online con Ecwid. Se provi ad accedere al link del suo negozio, vieni reindirizzato al suo account Instagram. Semplicemente mettere, "nascondendo" i suoi prodotti e inserendo un reindirizzamento – i prodotti possono essere trovati solo attraverso le sue storie IG. Ciò crea un'urgenza per gli acquirenti di acquistare immediatamente, poiché non possono navigare in un sito web reale.

Pur mantenendo uno stretto legame con gli acquirenti, è in grado di vendere solo tramite Instagram. Il processo di checkout diventa più fluido.

Dopo il passaggio a Ecwid, il risultato è stato un netto contrasto con il caos precedente. Con un catalogo di inventario organizzato, un flusso di lavoro semplificato hanno trovato rapidamente il loro ritmo. Sono lontani i giorni in cui i prodotti vendevano in eccesso e i clienti frustrati. Poiché Ecwid è stato in grado di servire JRB, così l'azienda è stata in grado di servire meglio i clienti.

Proveniente dal settore delle imprese imprenditoriali, dove le aziende pagano un importo elevato per servizi e piattaforme software. Stavo cercando qualcuno che potesse servire JRB come un ottimo servizio per piccole imprese. Siamo rimasti molto colpiti dal modo in cui Ecwid era pronto a impegnarsi e desideroso di aiutarci ad avere successo.Humfrey (JRB Business & Product Manager)

Con la migrazione a Ecwid, la sua attività ha visto un risultato complessivo 43% aumento delle entrate (confrontando settembre 2019 vs febbraio 2020). E ancora più gratificante è stato l'incredibile feedback dei suoi clienti, e quanto sia facile e scorrevole il processo di pagamento! Il morale e la comunicazione del team sono notevolmente migliorati, potevano vedere lo stato degli ordini, quali articoli erano esauriti, in attesa di spedizione, ecc.

Quello che non mi aspettavo era quanto sia più felice il team da quando ci siamo integrati con Ecwid: liberare tempo che spendevamo per inviare fatture e monitorare gli ordini significa più tempo con gli acquirenti (e borse) amiamo.Julia Rose Boston

Aumenta di livello l'esperienza del cliente, Aumento delle vendite

Mentre il passaggio a Ecwid era una parte della soluzione, c'erano un paio di altri strumenti che JRB usava per aggiornare la sua attività. La piattaforma precedente li obbligava a inviare manualmente le fatture ai clienti. Ora con accesso agli strumenti aziendali & apps, come Notifiche di ritorno in magazzino e Recupero del carrello abbandonato, Julia e Humfrey sono stati in grado di aumentare le vendite ed espandere l'attività.

Notifiche di back-in-stock

In qualità di rivenditore di lusso, i prodotti e l'inventario sono tutti per lo più unici. Allora perché avresti bisogno di una notifica di back-in-stock? Bene, un modo unico in cui il team ha utilizzato questa app, era misurando l'interesse per il prodotto dei clienti. Vedono rapidamente dove hanno bisogno di procurarsi prodotti specifici e trovano pezzi di grande interesse che venderanno rapidamente.

Sii in grado di valutare l'interesse per il prodotto con l'aiuto di questa app! Consenti ai tuoi clienti di iscriversi per ricevere un avviso di ritorno in magazzino per prodotti e variazioni specifici. Puoi anche tenere traccia del numero di abbonati per ogni prodotto esaurito. Installa di nuovo disponibile Notifiche per il tuo negozio!

Di nuovo in negozio!

Con questa app possono curare un elenco di prodotti a cui i loro clienti sono interessati, dando loro ulteriori informazioni sul loro pubblico. A volte è difficile valutare l'interesse per il prodotto, i sondaggi sfornano tassi bassi, i post sui social media erano piatti. E quindi utilizzando questa app in modo innovativo, ora disponi di dati per supportare lo sviluppo futuro del prodotto.

Carrello di recupero Abbandonato

Parliamo di automazione per il tuo business perché ti permette di guadagnare tempo indietro e fare vendite. Un altro modo in cui JRB e il team lo hanno fatto è stato semplicemente abilitando Abandoned Cart Recovery. È una notifica push che arriva direttamente nella posta in arrivo dei tuoi clienti. Non devi nemmeno fare nulla! E in un mese si sono ripresi 150 carrelli attribuendo a 13% delle loro entrate mensili.

Leggi come si è ripreso un altro commerciante 17% dei loro carri abbandonati. E abilitare il recupero del carrello abbandonato su piani aziendali o superiori!

Restituzione del carrello abbandonato


Riporta i clienti all'ultimo passaggio e lascia che completino l'acquisto

Dare ai clienti un checkout facile e veloce è una priorità assoluta. Altrettanto importante è l'integrazione degli strumenti aziendali & app per servire meglio i tuoi clienti. E probabilmente inizierai a vedere un aumento delle entrate, che è esattamente quello che è successo con JRB.

Pronto a migliorare la tua esperienza del cliente?

La storia di Julia Rose Boston mostra l'importanza di trovare modi per servire meglio i tuoi clienti. Potresti avere il più elegante, vetrina completamente ottimizzata. Ma se non serve il tuo pubblico per i suoi desideri e bisogni, alla fine potresti perdere la loro attività.

Abbiamo discusso alcune tattiche che puoi provare oggi, ma per maggiori informazioni, controlla qualcun altro di seguito.

Iscriviti al blog Ecwid leggere storie più stimolanti come questa, e se hai una tua storia, non esitate a condividerlo nei commenti!

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Circa l'autore
Kristen è un creatore сontent a Ecwid. Si trova ispirazione nei libri di fantascienza, musica jazz, e cucina casalinga.
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