Per anni, il software progettato specificamente per le aziende (e talvolta per i consumatori) ha cambiato il panorama moderno così come lo conosciamo.
Indipendentemente dal settore, le aziende devono impegnarsi a stare un passo avanti alla concorrenza per restare rilevanti. Nel mercato odierno, questo significa trovare e utilizzare la tecnologia più recente e influente disponibile.
Cos'è il software B2B?
Il software B2B descrive la tecnologia venduta dalle aziende ad altre aziende per ottimizzare le loro operazioni. Il software B2B può aiutare a vendere prodotti, gestire team, elaborare buste paga, comunicare internamente, lanciare campagne di marketing e molto altro ancora.
Che cosa è SaaS?
Il SaaS, o software come servizio , è una modalità con cui terze parti offrono le proprie app e i propri servizi alle aziende online. La tecnologia SaaS permette a dipendenti e utenti di accedere alla tecnologia da qualsiasi dispositivo con connessione a Internet.
B2B SaaS si riferisce alle aziende che vendono i propri
Alcune soluzioni software B2B si intersecano con altri modelli di business, tra cui il B2C ( business to consumer ). Queste sovrapposizioni offrono servizi utilizzabili sia da individui che da organizzazioni, come Slack per la comunicazione e PayPal per l'invio e la ricezione di pagamenti.
Vantaggi dell'utilizzo del software B2B
Nel panorama aziendale odierno, la maggior parte delle aziende sta semplificando le proprie operazioni e si affida alla tecnologia per migliorare vari aspetti aziendali e colmare il divario.
Ecco alcuni vantaggi dell'utilizzo di un software B2B per qualsiasi azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dal pubblico.
Accessibilità
La bellezza delle soluzioni SaaS risiede nella loro accessibilità e praticità. Non importa dove gestisci la tua attività, puoi accedere a una piattaforma SaaS ovunque tu abbia Internet.
L'accessibilità consente di gestire team in più fusi orari semplicemente effettuando l'accesso alla piattaforma. A loro volta, produttività ed efficienza aumenteranno, rendendo le aziende più redditizie e di successo.
Add-ons
& personalizzazione
Cerchi un
Orientamento al cliente
Alcune aziende pagano per un membro del team di servizi professionali che possa supportare i propri utenti. Le aziende SaaS spesso impiegano team interi il cui unico obiettivo è l'assistenza clienti per questo motivo. I problemi dei clienti possono essere risolti rapidamente, sia che tu apra un ticket online o contatti il tuo rappresentante dell'assistenza clienti.
Risparmi
Come accennato, la maggior parte delle aziende SaaS sono
In questo modo, i budget non vengono prosciugati da un investimento iniziale sostanziale, rendendo più facile giustificare l'investimento finanziario agli stakeholder chiave. Man mano che si richiede di più dalla piattaforma, è possibile aumentare l'utilizzo, risparmiando denaro a lungo termine.
Sicurezza
Per le aziende che gestiscono dati sensibili dei clienti, la sicurezza è della massima importanza per la sicurezza e la privacy dei loro clienti. Essendo
Le aziende SaaS credibili implementano infrastrutture software, protocolli e metodi di crittografia avanzati per evitare violazioni dei dati, phishing e
Flessibilità
Sia le piccole che le grandi aziende B2B richiedono un certo livello di flessibilità nel software che utilizzano quotidianamente. Fortunatamente, le piattaforme SaaS offrono una flessibilità impressionante e solide opzioni di personalizzazione.
Le aziende possono utilizzare varie API e integrazioni per connettere la piattaforma ad altri sistemi in loro possesso, come CRM, siti web o strumenti di automazione del marketing.
Sfide nell'utilizzo del software B2B
Sebbene i benefici e i vantaggi dell'utilizzo del software B2B siano evidenti, ci sono alcune sfide comuni che molte aziende affrontano quando distribuiscono e utilizzano il software. Ecco alcune di queste sfide.
Procedura di Onboarding
L'onboarding è fondamentale per la fidelizzazione e l'adattamento totale della piattaforma, indipendentemente dalle dimensioni dell'organizzazione e dal numero di utenti che accederanno al servizio. La maggior parte dei provider SaaS offre onboarding e configurazione assistiti (a volte a un costo aggiuntivo) e/o un contatto di assistenza clienti per guidare le aziende all'avvio.
Una formazione e un onboarding adeguati sono essenziali per garantire il valore e la longevità della piattaforma in qualsiasi organizzazione.
Modello di prezzo
Poiché sempre più provider SaaS adottano
Integrazioni
Con più soluzioni software utilizzate all'interno della stessa organizzazione, alcuni problemi potrebbero passare inosservati. Progettare un sistema coeso che integri tutte le caratteristiche e le funzionalità necessarie da varie piattaforme è un'impresa enorme per alcune aziende.
Molti provider SaaS offrono integrazioni fluide e API con i sistemi aziendali più diffusi per semplificare i processi aziendali.
Esempi di software SaaS B2B
Potresti rimanere sorpreso dal numero di aziende di software B2B SaaS presenti oggi sul mercato! Ecco alcuni dei migliori esempi di software e servizi per aziende B2B e come implementare questi servizi nella tua attività.
Software di marketing B2B
Molte applicazioni e servizi software B2B facilitano varie attività e funzionalità di marketing.
Aziende come HubSpot, Marketo e Sprout Social sono tutti ottimi esempi di software di automazione del marketing B2B. Utilizzando questi servizi, le aziende possono gestire campagne di email marketing , i social media e la SEO per raggiungere un pubblico più ampio.
Marchi come Mailchimp e Brevo supportano le aziende con software di email marketing B2B per inviare messaggi personalizzati a clienti e lead durante tutto il processo di acquisto. Unbounce è un popolare strumento software di lead generation B2B che consente alle aziende di creare potenti campagne di lead gen tramite arricchimento dei dati e lead scoring.
Per l'automazione del flusso di lavoro, aziende come Zapier e IFTTT offrono software di integrazione B2B con oltre 5,000 app per aumentare la produttività e l'efficienza del team.
Infine, cos'è un'azienda senza il suo CRM? Brand come Salesforce, Zoho, Hubspot e FreshWorks offrono tutti alle aziende potenti funzionalità relative a lead gen, customer management, email e molto altro.
Gestione aziendale e analisi
Le soluzioni SaaS per la gestione aziendale includono un'ampia gamma di strumenti, dalla raccolta e visualizzazione dei dati all'identificazione delle tendenze all'interno del loro mercato. BetterCloud e Zomo sono leader forti in questo campo.
Software di e-commerce
Con oltre 26.5 milioni di siti di e-commerce attivi quotidianamente in tutto il mondo, l'industria del software ha un'enorme opportunità di fornire supporto attraverso la tecnologia. Le piattaforme e i software di e-commerce a supporto delle imprese hanno un potenziale di crescita illimitato e possono essere utili a piccole e grandi aziende di qualsiasi settore.
In cima alla lista troviamo Ecwid, una potente piattaforma software per l'e-commerce B2B che consente alle aziende B2B e B2C di vendere ovunque online.
La gestione dei dati dei clienti, la gestione dell'inventario, il monitoraggio degli ordini, l'evasione e altro ancora richiede il supporto di software di gestione degli ordini B2B come Veeqo, OrderHive e Linnworks.
Costruire e mantenere la fedeltà dei clienti richiede impegno e incentivi, ed è qui che entrano in gioco le soluzioni software per programmi fedeltà B2B. Aziende come Kangaroo e GrowSurf aiutano i marchi a stabilire la fedeltà tramite programmi di premi, programmi di referral e incentivi.
Non è possibile gestire un sito web di e-commerce efficace senza diversi gateway di pagamento per le transazioni. Strumenti software per pagamenti B2B come Square, PayPal e Stripe rendono l'elaborazione dei pagamenti semplice, rapida e sicura per aziende di qualsiasi dimensione.
Strumenti di produttività e di squadra
Oltre agli strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti e per le vendite, internamente vengono utilizzate numerose applicazioni software B2B. Tra queste, la comunicazione di team tramite Slack, uno dei software di comunicazione B2B più diffusi, e Trello, un potente software di gestione progetti B2B che supporta attività e campagne dall'avvio al completamento.
Molti team utilizzano software di assistenza clienti B2B come Zendesk per la gestione dei ticket e per gestire tutte le attività di assistenza clienti.
Considerazioni finali sul software B2B
Il software B2B continua a evolversi e a cambiare di pari passo con le esigenze delle aziende e dei loro clienti. Le opportunità di crescita sono innumerevoli quando si utilizza questo tipo di software per la propria attività. Che si tratti di migliorare la produttività, incrementare le vendite, potenziare nuove campagne di marketing o qualsiasi altro obiettivo, il software B2B può essere d'aiuto.
Ti interessa lanciare un'azienda B2B? Ecwid è qui per aiutarti. Accedi alla nostra libreria di risorse, strumenti e articoli gratuiti per iniziare a vendere online oggi stesso.
