Marketing automatizzato per E-Commerce nel 2019

Jesse e Rich forniscono le loro previsioni per l'e-commerce nel 2019 che puoi applicare subito. Il marketing automatizzato è l'argomento principale in cui discutono di come lanciare campagne di remarketing dinamico su Facebook e Google Shopping. Entrambe le tattiche provengono da integrazioni integrate nel pannello di controllo Ecwid e utilizzano le informazioni sui tuoi prodotti per guidare gli annunci, quindi sono molto semplici da fare da soli.

Trascrizione

Jesse: Richard, buon anno!

Richard: Buon anno! È passato un buon anno?

Jesse: Sì. Mi sono addormentato verso le 10:30.

Richard: Hai assistito alla discesa della sfera a New York invece che a quella di San Diego.

Jesse: Ecco com'è il Capodanno per me. La discesa della sfera a New York. I bambini non erano nemmeno svegli. Tutto bene. Ma con il nuovo anno arriva il momento di riflettere e pianificare per l'anno a venire. E ho sentito dire, cioè, sono ovviamente un drogato di podcast, ne produciamo. Tutti gli altri hanno già fatto le loro previsioni per il 2019. Voglio assicurarmi che anche noi abbiamo fatto le nostre previsioni, registrandole così da poterle riguardare tra un anno. Vedere se possiamo darci una pacca sulla spalla o dire "Cavolo, questa l'ho proprio sbagliata".

Richard: Puntiamo alla vittoria certa. Ci sfidiamo nella sfida più difficile, quella di cui nessuno parlava, un po' di entrambe le cose.

Jesse: Ci arriviamo e vinciamo di sicuro. Il video diventerà più importante. Abbiamo la vittoria assicurata. Va bene, Rich, rischiamo.

Richard: Dico che il commercio conversazionale, in molte forme, restringiamo il campo per essere più specifici, diventerà sempre più rilevante. Non è solo qualcosa di cui avete sentito parlare, intendo bot, automazione tramite bot nelle app di messaggistica, e/o, più specificamente, la voce. Il commercio vocale diventerà una realtà.

Jesse: Lì ci sono bot e voce.

Richard: Commercio conversazionale, in sostanza. Ci siamo immersi in questo argomento da tempo e non voglio addentrarmi troppo in previsioni del tipo "vedremo più Instagram, Facebook o Google, vedremo più video". Sappiamo già tutto questo. Abbiamo sentito tutti parlare di queste altre previsioni. Vogliamo entrare un po' più nello specifico. Per due anni di fila, Alexa e Google Home sono stati i prodotti più venduti a Natale. Quindi ora penso che ci siano abbastanza dispositivi nelle case. Per il resto dell'anno ci limiteremo a qualche trucco da salotto. Tu ed io li possediamo già, ne siamo già dipendenti, ma sappiamo anche che si tratta per lo più di trucchi da salotto come "Imposta il timer".

Jesse: Per ora, timer e musica.

Richard: Quando il timer finisce, Alexa diventa la cattiva con i bambini, invece di noi. Ma sì, più nello specifico, sarà una cosa che succederà. Penso che ce ne saranno tre...

Jesse: Percentuale di e-commerce nel 2019 viene dalla voce. Tutto sarà conversazionale.

Richard: Oh cavolo, se mi permetti di aggiungere anche i bot…

Jesse: Sì!

Richard: Oh mio Dio, se mi permetti di aggiungere i bot. Potrei dire, e soprattutto se non si tratta solo dell'America, che sono numeri pazzeschi. Penso che potresti arrivare al 25%. Ma se mi permetti di aggiungere i bot.

Jesse: Lo annoteremo.

Richard: Stanno comprando auto in Cina, è un dato davvero elevato. Se consideriamo solo il mondo dei comandi vocali, tipo "Alexa, comprami il sapone", si parla di una percentuale tra il 2 e il 3%. Credo di star ancora esagerando, ma anche se fosse solo mezzo punto percentuale ora, sarebbe comunque una percentuale molto più alta.

Jesse: Credo proprio che tu sia fatto su questo (ride).

Richard: Non letteralmente (ride).

Jesse: Sono abbastanza sicuro che non sia un'ipotesi troppo ottimistica, ma credo che le tue previsioni siano un po' troppo ottimistiche. Comunque, mi piace molto. Adoro il commercio vocale, penso che sia positivo che le persone riflettano su come integrarsi in questo mondo. Non significa accostare subito l'auto e scrivere "commercio vocale". Non è questo che stiamo dicendo, ma pensateci. D'accordo, posso essere abbastanza audace. Ma dirò che la mia previsione è che Instagram sarà il social media numero uno del 2019. Ovviamente ci si sta già avvicinando, ma credo che tutti abbiano questa sensazione negativa nei confronti di Facebook. Che si tratti dei continui problemi di privacy, delle conseguenze delle elezioni del 2016 o semplicemente di un'opinione negativa generale su Facebook. Ma adorano questa azienda completamente diversa chiamata Instagram, che è di proprietà della stessa azienda di Facebook.

Richard: È incredibile, vero? Cosa ti fa pensare: "Dovrei cancellare Facebook? Dovrei averne di più?"

Jesse: "Ho cancellato Facebook e ora uso solo Instagram". In realtà, stai ancora usando Facebook. E Facebook concentrerà tutta la sua attenzione, tutta la potenza della sua pubblicità e del suo targeting su Instagram, ma penso che sia per questo che i fondatori se ne sono andati qualche mese fa, perché i loro dirigenti di Facebook hanno continuato a spingere, spingere, spingere ancora di più. Volevo più spazio su Instagram perché è da lì che proviene il gruppo, ma per i marketer e per e-commerce gente là fuori, questa è in realtà una buona notizia. Perché ora la pubblicità su Facebook è super potente, super mirata e puoi farne molta su Instagram, ma penso che ce ne sarà di più ora e poi una parte di questo, ovviamente. Se siete ascoltatori abituali del podcast, abbiamo parlato di Instagram Shopping in questo momento, che è ancora gratuito, quindi lo shopping su Instagram è gratuito. È praticamente garantito che nel 2019 ci sarà una sorta di opzione a pagamento per probabilmente i post in evidenza o un modo per, dammi un modo in cui monetizzeranno lo shopping su Instagram. In questo momento è gratuito. Vai lì, metti Instagram su. Di più con le storie di Instagram. Non amo le storie di Instagram. Odio i video verticali, ma so che questi ragazzi di questi tempi tengono i loro telefoni in alto con il pollice sopra. Questo è il peso dei video verticali. Immagino che non puoi combatterlo. In generale, penso che per aumentare il tuo gioco su Instagram per il 2019 sia una buona cosa da prendere da questo. Quello che stiamo vedendo da questo è che avremo molte più persone online. La barriera all'ingresso sarà molto più semplice con Instagram e Facebook. Quindi non hai nemmeno bisogno di un negozio completo. Ci possono essere molte più persone online. Il che significa che per tutti coloro che ascoltano lo spettacolo, dovete alzare un po' il tiro. La cosa buona è che vi diamo tutti gli strumenti qui. È di questo che voglio parlare oggi. L'argomento di oggi è il marketing automatizzato per il 2019. Spero che, se voi ragazzi avete intenzione di ottenere i vostri programmi di allenamento e il vostro programma dietetico per gennaio, vediamo cosa farete per la vostra attività. Penso che oggi parleremo di due strategie. Questi sono il vostro programma di allenamento e la vostra dieta, cose che dovreste implementare nel 2019 e sono entrambi automatizzati, quindi...

Richard: Non ci vorrà nemmeno un mese intero per farlo.

Jesse: Puoi farlo oggi. Questo è un un giorno cosa, qui è dove puoi fermarti e scrivere una nota. Stiamo parlando specificamente di Google Shopping, PPC e poi del remarketing di Facebook, che è anche PPC. Sono entrambi cose di marketing a pagamento. Se pensi, "Non pagherò", allora probabilmente non fa per te. Sono entrambe opzioni a pagamento per il traffico e ciò che mi piace di loro è che se non ci fossero opzioni automatizzate disponibili in questo momento, consiglierei alle persone che conosco, ai miei amici e in e-commerce mondo: "questo è ciò che dovresti fare". Dovresti aver configurato Google Shopping e dovresti avere il remarketing dinamico sia su Facebook che su Google.

Richard: Sì, potrebbero letteralmente, oltre alle foto dei tuoi prodotti nel negozio, alle descrizioni e ai prezzi, oltre alla configurazione base del negozio. Magari Google Analytics , e poi questi due.

Jesse: Questa è la prima cosa del mese. Non è come "quando finalmente ce l'hai fatta dovresti farlo", non è come una campanella di fantasia più avanti. Questo è bloccare e affrontare. Queste sono le strategie di marketing evergreen che tutti dovrebbero avere. Ogni e-commerce il proprietario avrebbe dovuto almeno provarci per diversi mesi. Se hai davvero intenzione di farne un buon affare solido, se stai solo giocando come "non devi farlo", ma se lo fai per fare soldi, queste sono le cose che dovresti fare.

Richard: Non approfondiremo troppo l'argomento. Diciamo solo una cosa. Quando spendete soldi su Google o Facebook, vi aiutano a vendere? Sì. Sì, punto e basta. Forse non lo capite ancora del tutto. Forse non capite bene perché lo diciamo, ma queste aziende non sono lì solo per far girare i nostri soldi senza mandarci clienti.

Jesse: Non ti stanno truffando, non è una truffa. Prendono i tuoi soldi e ti rimandano indietro i clienti. Questo è il loro intero modello di business. Quindi, queste sono le migliori opzioni. Direi che ci sono molte cose che puoi fare. Da dove iniziare con Google Shopping? Ci sono molte cose. Ho fatto tutti i tipi di annunci di testo per 10 anni, ma Google Shopping per e-commerce è una specie di crème de la crème. Un paio di anni fa era davvero difficile. Assumevi un'agenzia o uno sviluppatore per impostarlo per te, a meno che tu non sapessi fare feed XML o sapere come scaricare un feed di prodotto in CSV. Ora è obsoleto, quindi dimentica quegli acronimi. Ora è molto facile, puoi portare il tuo feed di prodotto all'interno del tuo negozio, questo è con Ecwid, se siete su altre piattaforme forse c'è un'opzione, forse non è così facile, ma dovresti farlo. Se sei e-commerce non importa su quale piattaforma ti trovi. Con Ecwid, abbiamo la possibilità di sincronizzare il tuo feed di prodotti in un account Google Shopping. È completamente automatizzato. Quindi la sincronizzazione è automatizzata e quindi l'esecuzione della campagna è automatizzata. Ci sono maggiori dettagli su altri podcast. Cercali di nuovo. Ma il succo è che tutti hanno creato un feed di prodotti. Se hai e-commerce, hai il nome del prodotto, hai una descrizione, hai bisogno di una descrizione abbastanza lunga, non puoi avere solo cinque parole nella descrizione del prodotto. Ma questa app prende quelle parole e quando le persone cercano, corrispondono a quelle di un altro, tutti i tipi di intelligenza artificiale dietro le quinte qui che corrispondono quando le persone cercano su Google. Se il tuo prodotto corrisponde alla loro ricerca, sarai visualizzato in cima a Google. Con in cima a Google intendo che è l'immagine del tuo prodotto e il prezzo e il nome del prodotto proprio sotto, è magico.

Richard: E per essere chiari. È l'immagine del prodotto, il titolo per cui avete già fatto il lavoro.

Jesse: Esatto.

Richard: Tra pochi minuti ti spiegheremo come fare. Sono letteralmente tre passaggi. Credo che fossero così, e basta, i tuoi negozi sono già configurati. Ci vogliono 30 minuti, e questo solo perché...

Jesse: Probabilmente si tratta di inserire i dati della tua carta di credito e il tuo indirizzo.

Richard: Tutto, dall'inizio alla fine.

Jesse: Ci penso anch'io. Un paio d'anni fa era una funzionalità per utenti esperti, ma ora non lo è più, è disponibile anche per i principianti. Se ti chiedessi "Apro questo negozio e faccio le vendite, ma da dove viene il traffico?", probabilmente non ne avresti, perché Google non manda automaticamente visitatori o traffico al tuo negozio. Devi procurartelo tu.

Richard: Non approfondiremo troppo l'argomento, ma o spendi soldi perché ci vuole molto tempo per seguire la strada organica, crei un podcast, potresti fare qualsiasi cosa, tutte queste piccole cose per assicurarti che tornino da te, ma anche questo richiede tempo. Qualcuno si siederà lì, lo farà, metterà tutto insieme, oppure paghi. La pubblicità e le persone che cercano quella cosa che torna da te. In ogni caso, spenderai soldi, la differenza tra, e il motivo per cui ne parliamo specificamente è che non puoi semplicemente aprire il rubinetto della SEO. Non puoi semplicemente aprire il rubinetto, ma puoi aprire il picchetto di "pago 5.73 dollari e mi mandano un cliente", qualsiasi cosa, ho inventato un numero lì ovviamente.

Jesse: Il bello è che puoi farlo subito. Quindi, se hai un prodotto, ad esempio una borraccia che ho in mano proprio ora, è una borraccia termica con rivestimento in legno, giusto? Non lo so, ma se avessi un negozio che vende borracce termiche con rivestimento in legno e tu cercassi su Google in questo momento, l'immagine del prodotto che apparirebbe sarebbe proprio quella. È davvero incredibile. Ci vorrebbe molto tempo e altri metodi, ma forse non era l'esempio migliore, eppure le persone possono vederlo subito. Puoi pagare per far apparire il tuo prodotto in cima ai risultati di Google con il prezzo ben visibile. Se non gli piace, penseranno che il prezzo sia troppo alto e probabilmente non ci cliccheranno sopra. È un test rapidissimo per il tuo negozio: funziona o no? Ed è davvero utile per i nuovi clienti. Secondo me, dovrebbe essere una strategia di base per ottenere il primo traffico sul tuo sito. Assolutamente da provare. Se vuoi farlo subito, ti spiego dove devo andare. Siamo all'interno di Ecwid, andiamo al canale "Tutte le vendite" sulla sinistra, poi su Google Shopping. A seconda di quando ascolti questo messaggio, potrebbe esserci una promozione. Come imparerai, riceverai del denaro gratis da Google. Sicuramente, se pensi di aver bisogno di traffico per il tuo negozio, ti consiglio di provare per vedere se funziona. Ecco come si fa.

Richard: Adoro i soldi gratis.

Jesse: Questa è una strategia di base. Dovresti metterla in atto. Guarda i numeri, ecc. Il secondo passaggio di cui vuoi parlare è ok, hai un po' di traffico nel tuo negozio. Come concludi l'affare? Come fai a far tornare le persone? Quindi la seconda strategia è un po' lunga da dire, ma è il remarketing dinamico del prodotto. Lo sapevi sia con Google che con Facebook, ci concentreremo un po' di più su Facebook con questo. Puoi coprire le due grandi reti di traffico, ma in un certo senso fare un passo indietro sul marketing di Facebook. Se ne hai letto o hai ascoltato un podcast e cose del genere, potresti pensare "Ehi, la pubblicità su Facebook, è un po' dura". E lo è, ci sono un sacco di opzioni diverse. Hai post potenziati. Devi scambiare immagini, video, caroselli, esperienze istantanee, storie di Instagram messenger. Le opzioni di targeting sembrano tutte queste cose che dovresti sapere per il marketing di Facebook. Se vuoi essere un'agenzia che lavora per fare marketing su Facebook, devi sapere tutte queste cose. Per ora, dimentica tutto questo. Non devi conoscere quei termini, forse è un Uno sguardo approfondito sui miglioramenti dei pneumatici da corsa di Bridgestone. podcast un altro giorno. Puoi farlo. Passeremo semplicemente al più produttivo nel miglior ROI come una gemma di tutta la pubblicità di Facebook che è il remarketing dinamico del prodotto. Ma ciò significa che quando qualcuno va nel tuo negozio e va alla pagina del prodotto per la bottiglia d'acqua isolata con rivestimento in finto legno e non la compra. Quando va lì. Un visitatore potrebbe essere quello stesso giorno, potrebbe essere una settimana o due settimane dopo, lì su Facebook e Instagram e vede quel prodotto con lo stesso prezzo proprio nel suo newsfeed o ci sono tutti i tipi di modi diversi. Puoi vedere questo prodotto.

Richard: E non è perché stanno ascoltando il tuo telefono. È perché sei andato sul sito e lì c'erano i pixel.

Jesse: Qualche anno fa la gente diceva: "È inquietante, sono sul mio telefono". No, questa è una tecnologia molto semplice, è un pixel. Penso che ormai la gente ci si sia abituata. Tutti l'hanno visto e sanno che, quando visitano un sito web, è probabile che in seguito possano proporti annunci pubblicitari mirati, e non pensano che ci sia una grande agenzia dietro a tutto questo. No, in realtà è molto semplice da fare.

Richard: Cercherai di acquistare questo prodotto, giusto? Ma il motivo per cui il retargeting è così utile è che la maggior parte delle persone che visitano il tuo sito – non voglio sembrare scoraggiante – ma la maggior parte delle persone non acquisterà, giusto? Tipo, l'1 o il 2%, forse?

Jesse: dall'1 al 3% è normale.

Richard: Quando ci sarà il commercio conversazionale. Il punto è che tutti ne abbiamo sentito parlare, che fosse il nostro vecchio nonno responsabile vendite, o chiunque altro: si tratta di 5-10 punti di contatto. Cosa significava in passato? Bisognava fare una chiamata a freddo, inviare una lettera per posta tradizionale, fare tutte queste cose diverse. Vedono il prodotto su un cartellone pubblicitario, lo vedono e, alla fine, dopo averlo visto abbastanza volte, lo comprano. Ma questo è un modo per non dover fare tutte queste cose. Questo è ciò che mi piace di queste due tattiche. Sì, dovrò fare qualcosa. Dovrò cliccare un paio di pulsanti. Dovrò dedicare da mezz'ora a un'ora a queste due cose e dovrò spendere un po' di soldi, ma loro mi invieranno traffico perché la loro attività, più o meno, entrambi i loro modelli fanno pubblicità e ecco qualcosa che - ripeto, non sto cercando di far sembrare che sia tutto negativo. Ma è gratis, e questa è una buona o una cattiva notizia. Se qualcosa è gratis, probabilmente sei tu la merce.

Jesse: Quello che intendi dire è che usare Google è gratuito.

Richard: Esattamente. Scommetto che, senza fare domande, se all'improvviso la gente dicesse "Pagherò 50 dollari all'anno per usare Facebook" e non dovessi mai chiedere nulla, lo accetterebbero senza esitazione. Perché credo che in media paghino solo 34 dollari. Non entrerò nei dettagli, ma credo che la media che ho visto sia di 34 dollari per utente, è incredibile. Ottengono quelle pubblicità perché indirizzano clienti. Indiri clienti. Quindi, approfitta di quello che fanno tutti gli altri e fai lo stesso.

Jesse: Stai semplicemente sfruttando... queste sono due aziende gigantesche. Dominano il mondo della pubblicità e quello di cui abbiamo parlato qui non era semplicemente capire come andare su Facebook e capire come funziona. Questi sono i gioielli di entrambi i loro modelli pubblicitari. Giusto? Cioè, questi sono quelli che funzionano automaticamente e non devi fare alcuno sforzo. Non devi creare un annuncio, hai già scattato una foto del tuo prodotto e l'hai inserita nel tuo catalogo Ecwid. Giusto? Quindi stiamo semplicemente prendendo gli stessi dati e diffondendo queste foto. Diffondere foto non è una parola, ma stiamo mostrando queste foto a persone mirate che le hanno guardate, hanno mostrato un certo interesse e magari non hanno acquistato subito, ma magari più tardi, magari una settimana dopo, potrebbero avere voglia di comprare. Personalmente, penso che siano annunci migliori rispetto ad altri annunci casuali. Sai, tipo, ok, stavo guardando...

Richard: Almeno sapresti che si tratta di una pubblicità. Ultimamente ho questa sensazione: o fai qualcosa di creativo che sia utile per i tuoi clienti, oppure una pubblicità. Non cercare di farle essere entrambe le cose, è una cosa strana.

Jesse: Oppure fai cose creative, porta le persone sul tuo sito e ora sono tracciate tramite pixel e verranno utilizzate per il remarketing, giusto? Ecco perché dovresti farlo. So che ne abbiamo parlato prima, come di tutte le altre cose che puoi fare, ne abbiamo parlato in un altro podcast, insomma, vuoi portare le persone sul tuo sito, ma se non hai impostato il remarketing, pagherai per portare le persone sul tuo sito e poi non sfrutterai il fatto che magari non hanno acquistato subito. Questi sono due buoni modi: uno porta nuove persone sul tuo sito, il secondo riporta le stesse persone sul tuo sito per acquistare e queste sono strategie sempre valide. Entrambe le cose. Dovresti farle durante tutto l'anno. Usa Facebook e Google, sicuramente datti da fare e sfruttali.

Richard: È altrettanto facile da configurare. Basta accedere al pannello di controllo di Ecwid.

Jesse: Probabilmente le cose cambieranno tra un paio di mesi. Se ne sentite parlare più avanti nel 2019, significa che daremo maggiore risalto a questo aspetto, perché ci crediamo fermamente. Ma per ora, dovete andare nella sezione app, nell'App Store, cercare l'app chiamata "Facebook and Google Retargeting" e seguire la procedura. Collegheranno alcuni cataloghi e c'è un pixel di Facebook che deve essere presente, è un po' il segreto per Facebook.

Richard: Ma ripeto, non stai eseguendo alcun codice. Non stai facendo niente.

Jesse: Non spaventatevi. Ma dovete seguire la procedura. Ci vorranno un paio di minuti, ma l'abbiamo resa molto semplice perché vogliamo aiutare le persone e sappiamo che questo è uno dei modi migliori per aiutarle ad avviare la propria attività. Quindi ecco come si fa. Queste sono due strategie per il 2019. Questo è l'allenamento, giusto? Non è che siate usciti a correre. Questo è ciò che dobbiamo fare per il 2019. La nostra prima richiesta per voi, non facciamo molte richieste in questo podcast.

Richard: Vi abbiamo dato due consigli. Ora abbiamo due richieste.

Jesse: La prima cosa è semplicemente di fare entrambe le cose perché crediamo che vi porterà al successo. La seconda. Vorremmo pagare per il 2019. Per favore, se state ascoltando questo, andate ad iscrivervi tramite il vostro lettore di podcast preferito. Siamo su iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud. Siamo praticamente su tutti i lettori di podcast. Se ascoltate questo sul sito web, per favore andate sul vostro lettore di podcast preferito perché vogliamo poter rimanere in contatto con voi regolarmente e aiutarvi, e questo ci aiuta a capire che stiamo facendo la cosa giusta.

Richard: È anche bello ricevere feedback. Ci piacerebbe cinque stelle recensioni e tutto il resto. Pensi che lo meritiamo, daccelo. Vuoi che trattiamo certe cose, ti piace quando trattiamo certe cose. Abbiamo ancora anche l'email.

Jesse: Per favore, iscriviti ma vogliamo assolutamente ricevere il tuo feedback. Se pensi che sia un cinque stelle, per favore dacci un cinque stelle recensione, o il commento se hai delle richieste per noi, dato che puoi andare su ecwid.com/blog/podcast e ci sono commenti lì. Puoi dire "Ehi, voglio che tu tratti questo argomento", o in realtà abbiamo anche il pulsante lì. C'è un pulsante per iscriversi se vuoi essere nello show. Abbiamo avuto alcuni ospiti in questo momento. Ne abbiamo bisogno di altri. Se vuoi essere un ospite nello show, per favore dicci perché pensi che saresti un ospite interessante: hai un prodotto interessante o una bella storia. Sai, cos'altro stiamo cercando.

Richard: Vogliamo solo aiutarti, giusto? È in parte per questo che hai iniziato, per favore continua così. Siamo stati pessimi nel chiedere qualcosa in cambio, ma abbiamo pensato che ogni volta che qualcuno si iscrive, lascia una valutazione, una recensione, otteniamo più informazioni su ciò che ti piace, su cosa vorresti che trattassimo di più, e così via. Vogliamo solo rimanere in contatto con te. Vogliamo che tu abbia successo.

Jesse: Bene ragazzi, si chiude piuttosto bene. Bloccare e placcare nel 2019 e far partire queste cose di marcatura e rendere il 2019 un anno.

Richard: Sembra perfetto. A dopo, Jesse.

Jesse: Buon anno!