Merchandising 101: tutto ciò che devi sapere sul merchandising dei prodotti

Qual è il segreto che fa sì che i clienti si fermino, fissino e comprino? Non è solo avere un ottimo prodotto—è come lo presenti.

Che tu gestisca un'accogliente boutique o un vivace negozio online, il modo in cui esponi i tuoi prodotti può fare la differenza nelle tue vendite. Questa è l'arte e la scienza del merchandising, ed è uno degli strumenti più potenti a disposizione di un piccolo imprenditore.

Così, cos'è il merchandising Esatto? In sostanza, si tratta della promozione strategica e dell'esposizione di prodotti per stimolare l'interesse e invogliare i clienti all'acquisto. Si tratta di offrire il prodotto giusto, nel posto giusto, al momento giusto e al prezzo giusto.

Tuttavia, il merchandising va oltre la semplice esposizione di articoli su uno scaffale o su una pagina web. Riguarda la narrazione, la psicologia e la creazione di un'esperienza che enfatizzi i clienti.

In questo articolo del blog, approfondiremo il mondo del merchandising di prodotto. Affronteremo tutto, dalle nozioni di base su "cos'è il merchandising nel retail?" fino a succo della questione di display visivi e vetrine digitali.

Che tu abbia una sede fisica, un sito di e-commerce o entrambi, padroneggiare queste strategie è fondamentale per incrementare le vendite e attrarre clienti fedeli.

Cos'è il merchandising nel commercio al dettaglio?

Forse sentirai spesso questo termine, ma in cosa consiste realmente la strategia di merchandising?

Nel contesto della vendita al dettaglio, il merchandising è la strategia globale utilizzata per vendere l'inventario. Comprende tutto, dalla selezione dei prodotti e dalla definizione dei prezzi, fino all'allestimento fisico o digitale del punto vendita.

Merchandising generale

Pensate al general merchandising come al quadro generale. È il piano generale. Implica l'analisi dei dati di vendita, la comprensione del comportamento dei clienti e la presa di decisioni consapevoli su quali scorte tenere. Si tratta di garantire di avere scorte sufficienti per soddisfare la domanda senza eccedere con le scorte.

Per avere successo nel general merchandising è necessario adattarsi costantemente alle tendenze del mercato e alle preferenze dei clienti.

Merchandising stagionale

Il tempismo è tutto. Il merchandising stagionale allinea l'offerta e l'esposizione dei prodotti a periodi specifici dell'anno.

Pensate a come si trasformano i negozi a fine ottobre. Improvvisamente, tutto è arancione e nero, i dolciumi sono in primo piano e i costumi sono ovunque. Questo è il merchandising stagionale in azione.

Il merchandising stagionale sfrutta l'entusiasmo delle festività, i cambiamenti climatici e gli eventi culturali per creare urgenza e pertinenza.

Anche i prodotti multimediali hanno cicli di merchandising. Ad esempio, l'uscita di un nuovo film Disney è spesso accompagnata da un'ampia gamma di prodotti correlati a quel film.

Tutte queste strategie di merchandising sono attentamente pianificate e progettate per ottimizzare le vendite dei prodotti durante tutto l'anno. Il merchandising non riguarda solo un singolo prodotto, ma è un a livello di negozio iniziativa volta a massimizzare tutte le potenziali vendite.

Merchandising al dettaglio

Quindi, su cosa si concentra un merchandiser al dettaglio? giorno per giorno?

Il merchandising al dettaglio si riferisce specificamente alle strategie utilizzate all'interno di un negozio fisico per massimizzare le vendite. Ciò include la planimetria, la larghezza delle corsie, il posizionamento degli scaffali e la segnaletica. Si tratta di guidare il cliente attraverso il negozio in modo da esporgli la massima quantità di prodotto.

Hai mai notato che latte e uova si trovano solitamente in fondo al supermercato? È una classica tattica di merchandising per farti passare prima davanti a migliaia di altri articoli!

Merchandising e-commerce

I principi rimangono gli stessi, ma l'esecuzione cambia online. Si tratta di ottimizzare il layout del sito web, la ricerca sul sito e i consigli sui prodotti per replicare l'utilità di un disponibile socio.

In merchandising e-commerce, l'enfasi è posta sul layout del sito web e sulla visualizzazione delle pagine, piuttosto che sulla visualizzazione fisica.

Per un negozio di e-commerce, richiesto Gli articoli stagionali potrebbero essere esposti sulla homepage del sito web. La homepage è paragonabile all'ingresso di un negozio fisico, dove solitamente si può vedere un'esposizione stagionale ben visibile.

Il merchandising dell'e-commerce consiste anche nel rendere il sito web intuitivo e facile da navigare. Gli utenti devono essere in grado di trovare facilmente gli articoli di loro interesse. Alcuni siti web potrebbero utilizzare banner pubblicitari per promuovere determinati articoli nel loro negozio. Oppure il sito web potrebbe utilizzare risultati di ricerca intuitivi.

Un'altra forma comune di merchandising dell'e-commerce è l'uso di collegare le opportunità tra elementi associati. Questa è una forma di raggruppamento virtuale.

Supponiamo che tu gestisca un negozio di e-commerce che vende attrezzature sportive. Un cliente che cerca guanti da baseball sul tuo sito web potrebbe essere interessato anche a mazze da baseball, scarpe con i tacchetti o altre attrezzature da baseball. Offrire opportunità di link a questi articoli nelle pagine prodotto pertinenti è una parte essenziale del merchandising e-commerce.

Strategia Di Commercializzazione Basata Su Stimoli Sensoriali

È qui che la creatività incontra il commercio.

Cos'è il visual merchandising? È la pratica di ottimizzare la presentazione di prodotti e servizi per evidenziarne al meglio caratteristiche e vantaggi.

Il visual merchandising è il fattore "wow" che cattura l'attenzione. Include tutto, dall'illuminazione e dagli schemi cromatici alle planimetrie, progettazione del prodottoed elementi di progettazione digitale.

Qualsiasi componente visivo che renda più facile per i clienti identificare e acquistare un articolo è visual merchandising.

Un'altra strategia comune per il visual merchandising è bundlingIl termine "bundling" si riferisce al raggruppamento di determinati prodotti in base a usi comuni o condivisi. Ad esempio, un comune bundle in primavera potrebbe contenere una serie di attrezzi da giardinaggio.

Tipi di merchandising

Il merchandising non è un taglia unica concetto. A seconda del tuo modello di business, probabilmente ti concentrerai su diverse tipologie. Analizziamo le due categorie principali: Visual e Online.

Strategia Di Commercializzazione Basata Su Stimoli Sensoriali

Se hai un mattoni e malta Lo spazio, questo è il tuo pane quotidiano. Il visual merchandising è fondamentale perché è il venditore silenzioso sul tuo spazio. È il linguaggio visivo del tuo marchio. Comunica qualità, stile e valore senza dire una parola.

Un visual merchandising efficace aumenta il traffico pedonale e incoraggia gli acquisti d'impulso.

Elementi del visual merchandising:

• Disposizione del negozio: Il flusso del traffico e la disposizione degli apparecchi.
• Vetrine: La tua prima impressione sulla strada.
• Disponibile display: Manichini, terminali, e tavoli.
• Segnaletica: Prezzi, promozioni e segnaletica direzionale.

Ecco uno esempio Visual merchandising: immagina di passare davanti a un negozio di abbigliamento. La vetrina presenta un'accogliente scena invernale con manichini vestiti con sciarpe e cappotti all'ultima moda, circondati da neve finta e luci calde. Percepisci immediatamente l'atmosfera e vuoi acquistare quel cappotto. Questo è visual merchandising efficace.

Merchandising online

Per gli imprenditori digitali, "ciò che significa commercializzare online" implica un insieme diverso di strumenti ma lo stesso obiettivo: la conversione.

Il merchandising online crea un percorso di acquisto fluido. In un mondo in cui i concorrenti sono a portata di clic, un ben commercializzato il sito mantiene gli utenti coinvolti e riduce i tassi di rimbalzo.

Elementi del merchandising online:

• Layout del sito Web: Menu di navigazione e strutture delle categorie.
• Fotografia del prodotto: Alta risoluzione immagini e 360 gradi visualizzazioni.
• Descrizioni dei prodotti: Testo e specifiche persuasivi.
• Ricerca nel sito: Filtri e barre di ricerca predittiva.

Ecco uno esempio del merchandising online: visiti un sito web di scarpe. La homepage presenta una collezione di "Summer Essentials". Clicchi e puoi facilmente filtrare per taglia e colore. La pagina del prodotto presenta foto nitide che mostrano la scarpa da ogni angolazione e una sezione "Completa il look" suggerisce calzini abbinati. Questo è il merchandising online all'opera.

Elementi chiave di un visual merchandising efficace

Se vuoi padroneggiare gli standard di "cos'è il merchandising nel settore della vendita al dettaglio", devi padroneggiare questi elementi fisici.

Layout e design del negozio

La planimetria determina il modo in cui i clienti fanno acquisti. Una disposizione a griglia (come quella di un supermercato) è efficiente, mentre una disposizione ad anello guida i clienti lungo un percorso specifico, passando davanti a prodotti selezionati.

• Crea un flusso logico: Assicuratevi che i corridoi siano sufficientemente larghi e che il percorso sia intuitivo.
• Ottimizzare lo spazio: posto margine elevato o articoli d'impulso all'altezza degli occhi o vicino alla cassa (il "bancone della cassa").

Vetrine

La tua vetrina è il tuo cartellone pubblicitario. Deve catturare l'attenzione delle persone.

• Attrarre clienti: Utilizza colori vivaci, oggetti di scena interessanti e punti focali chiari.
• Racconta una storia: Non limitarti a riempire la vetrina di prodotti. Crea un'atmosfera o un tema (ad esempio, "Ritorno a scuola alla moda" o "Festa estiva in spiaggia").

Disponibile Displays

Una volta dentro, mantieni lo slancio.

• Evidenzia prodotti specifici: usa "velocità "dossi"—visualizza posto al centro di corridoi—a rallentare i clienti e attirare l'attenzione sui nuovi arrivi.
• Visivamente accattivante: usa la "regola del tre" quando organizzi gli oggetti (raggruppare gli oggetti in numero dispari è visivamente più gradevole).

Segnaletica e grafica

Non far indovinare ai clienti il ​​prezzo o la promozione.

• Informare: Una segnaletica chiara e leggibile aiuta i clienti a prendere decisioni rapidamente.
• Rafforzare il messaggio del marchio: Utilizza i font e i colori del tuo brand. Un cartello non è solo un cartellino del prezzo; è un punto di contatto con il brand.

Illuminazione

L'illuminazione crea l'atmosfera e guida lo sguardo.

• Atmosfera: Ad esempio, l'illuminazione calda crea un'atmosfera accogliente, mentre l'illuminazione fredda trasmette un senso di modernità e pulizia.
• mettendo in evidenza: Utilizza i faretti per far risaltare i prodotti principali sugli scaffali.

Esperienza sensoriale

La vendita al dettaglio fisica ha un enorme vantaggio rispetto a quella online: i sensi.

• Musica e profumo: Una playlist curata e un profumo gradevole (come vaniglia o agrumi) possono aumentare il tempo di permanenza.
• tattile: Incoraggia i clienti ad acquistare i prodotti. Ad esempio, se ti stai chiedendo "cos'è il merchandising della moda?", sappi che si basa molto sull'esperienza tattile dei tessuti.

Elementi chiave per un merchandising online efficace

Gestisci un impero e-commerce? Ecco come applicare la mentalità del merchandiser al mondo digitale.

Layout e design del sito web

La navigazione del tuo sito web è la mappa del tuo negozio.

• User-friendly: Assicurati che le categorie del tuo menu siano logiche. Se vendi abbigliamento, separa chiaramente "Uomo", "Donna" e "Bambino".
• Intuitivo: Non nascondere i tuoi best-seller. Mettili in evidenza nella homepage.

Fotografia del prodotto

Online, i clienti non possono toccare il prodotto. Il grosso del lavoro spetta alle foto.

• La migliore luce: Utilizzare un'illuminazione professionale e sfondi puliti.
• Di alta qualità: Consenti agli utenti di ingrandire l'immagine per vedere texture e dettagli. Mostra il prodotto in uso (scatti di lifestyle) e anche singolarmente.

Descrizioni dei prodotti

Non limitarti a elencare le specifiche. Vendi i vantaggi.

• Informazioni: Includere tabelle delle taglie, materiali e istruzioni per la cura.
• Copia convincente: Invece di "camicia di cotone blu", prova "la ultra-morbido maglietta traspirante che non vorrai mai togliere."

site Search

Se non riescono a trovarlo, non possono comprarlo.

• Facile da trovare: La barra di ricerca dovrebbe essere visibile in ogni pagina.
• OTTIMIZZAZIONE: Assicurati che la ricerca del tuo sito gestisca errori di battitura e sinonimi (ad esempio, mostrando "pantaloni" se qualcuno digita "pantaloni").

Recensioni prodotto

La prova sociale crea fiducia all'istante.

• Credibilità: Il 93% dei clienti legge le recensioni online prima di acquistare.
• Incoraggia le recensioni: Spedire follow-up Email dopo l'acquisto che richiedono un feedback. Esporre chiaramente le valutazioni a stelle sulle pagine dei prodotti.

Quando si tratta di merchandising online, scegliere la piattaforma di e-commerce giusta è fondamentale — influisce direttamente sulla facilità con cui i tuoi clienti possono trovare e acquistare i tuoi prodotti.

Ecwid di Lightspeed è una piattaforma di e-commerce che semplifica il merchandising online, offrendoti tutto il necessario per creare un negozio e-commerce di successo e di grande impatto. Ecco come Ecwid ti aiuta a distinguerti:

• Personalizzabile temi di progettazione su misura per il tuo settore, rendendo la navigazione e lo shopping sul tuo sito un gioco da ragazzi.
• AI-alimentato strumenti per migliorare foto del prodotto e artigianato descrizioni dei prodotti che vendono.
• Built-in Recensioni del cliente per aumentare la fiducia e la credibilità del tuo marchio.
• Perfetta integrazione con principali piattaforme di social media per ampliare la tua portata e coinvolgere più clienti.

Con Ecwid, puoi creare un negozio online professionale che non è solo visivamente sbalorditivo ma utilizza anche bordo tagliente Strumenti di e-commerce per incrementare le vendite. Incoraggia le recensioni, stupisci i clienti con accattivante immagini e connettiti con il tuo pubblico sui social media, tutto da un unico facile da usare piattaforma.

Migliori pratiche di merchandising

Che tu voglia capire "cosa fa un addetto alla vendita al dettaglio?" in una boutique o gestire un enorme catalogo online, queste buone pratiche sono valide.

Comprendi il tuo pubblico di destinazione

Non puoi vendere a tutti. Chi è il tuo cliente ideale? Qual è il suo budget? Qual è il suo stile?

Adatta la tua strategia al tuo pubblico. Se il tuo pubblico è attento al budget, Metti in risalto il valore e le promozioni. Se si tratta di acquirenti di beni di lusso, concentrati sull'esclusività e sulla presentazione.

Crea un'esperienza di marca coerente

Il tuo negozio fisico, il tuo sito web e i tuoi social media dovrebbero tutti trasmettere la stessa sensazione di branding.

Rafforzate il messaggio con la stessa palette di colori, tono di voce e immagini su tutti i canali. Questo crea riconoscimento e fiducia.

Tieni traccia dei tuoi risultati

Il merchandising non è un compito che puoi impostare e dimenticare. È una scienza.

Misura l'efficacia del tuo merchandising. Quale vetrina ha generato più traffico? Quale banner sulla homepage ha ricevuto più clic?

Quindi, adatta la tua strategia. Utilizza i dati di vendita per cambiare direzione. Se un prodotto non si muove, spostalo in un'altra posizione o cambia la foto.

Alloggio Aggiornato sulle tendenze

Il commercio al dettaglio si muove rapidamente. Le tendenze del merchandising della moda cambiano stagionalmente, ma le tendenze tecnologiche cambiano ancora più velocemente.

Per rimanere aggiornati, seguite i blog del settore, partecipate alle fiere e tenete d'occhio la concorrenza. Le persone acquistano tramite i social media? La sostenibilità è un fattore importante per i vostri clienti? Adattate il vostro merchandising di conseguenza.

In che modo il merchandising aiuta un'azienda?

Sia online che di persona, il merchandising ha un'ampia gamma di vantaggi per le attività di vendita al dettaglio. Abbiamo già accennato ad alcuni di questi vantaggi, ma ecco una spiegazione più dettagliata di come esattamente il merchandising sia vantaggioso.

Aumento delle vendite

Più ovviamente, il merchandising porta a più vendite. Le strategie di merchandising sono ottimizzate per attirare l'attenzione del cliente sui prodotti di interesse. Il merchandising non rende solo i prodotti più facili da trovare. Un visual merchandising efficace può anche far apparire i prodotti più attraenti per i clienti, aumentando ulteriormente le vendite.

Sposta l'inventario a velocità più elevate

I programmi di merchandising ciclico si basano su un elevato turnover dell'inventario. I negozi vogliono vendere quanti più articoli invernali possibile prima dell'inizio della primavera, e così via. Il merchandising aiuta a vendere articoli promozionali e stagionali più rapidamente durante i periodi di maggiore domanda.

Soddisfazione del cliente migliorata

Anche le strategie di merchandising sono progettate per ottimizzare l'esperienza del cliente. Esposizioni visive, layout intuitivi di negozi o siti web e la presentazione di prodotti in bundle aiutano i clienti a trovare ciò di cui hanno bisogno.

I clienti possono fare acquisti in modo più efficiente e, se la loro esperienza d'acquisto è semplificata, potrebbero persino finire per acquistare più articoli. Questo spesso significa che, alla fine dell'acquisto, saranno più soddisfatti dei prodotti acquistati.

Clienti più fedeli

Questa migliore esperienza del cliente rende i clienti più propensi a tornare alla tua attività in seguito. Ciò continua il ciclo di un volume di vendite più elevato, di un turnover di inventario più rapido e miglioramento della soddisfazione del cliente.

Merchandising del prodotto: punti chiave

Quindi, cos'è il merchandising? È il ponte tra il tuo prodotto e il portafoglio del tuo cliente. È la combinazione strategica di psicologia, design e dati che trasforma l'inventario in fatturato.

Abbiamo affrontato molti argomenti, dalla definizione di "cos'è il visual merchandising?" all'esplorazione delle tattiche digitali dell'e-commerce.

Ricorda, che tu sia un addetto alla vendita al dettaglio che sistema uno scaffale o un imprenditore che modifica una landing page, l'obiettivo è lo stesso: creare un'esperienza di acquisto facile, piacevole e irresistibile.

Non lasciare che i tuoi fantastici prodotti passino inosservati. Inizia a implementare queste strategie oggi stesso. Osserva il tuo negozio con occhi nuovi. Il layout è logico? Gli allestimenti sono accattivanti? Il tuo sito web è facile da navigare? Piccole modifiche possono portare a risultati straordinari.

Se gestisci un negozio online, hai bisogno di una piattaforma di e-commerce che renda il merchandising online un brezza—e Ecwid fa esattamente questo. Aiuta le aziende di e-commerce a decollare e prosperare online con molti strumenti e risorse utili.

Se desideri saperne di più sul merchandising e-commerce, leggi la guida di Ecwid su creazione di pagine di prodotto efficaci per il tuo negozio online.

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