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accept tips with ecwid
Posted Settembre 3, 2020 da Max Komonov

Accetta suggerimenti al momento del pagamento: Ricevi ricompense da clienti soddisfatti

La possibilità di aggiungere suggerimenti agli ordini è ora disponibile per tutti gli utenti di e-commerce Ecwid in tutto il mondo. Lascia che i tuoi clienti felici esprimano il loro apprezzamento e ti ricompensino per l'esperienza positiva con il tuo marchio. Imposta una percentuale dell'ordine o un importo assoluto.

Caratteristica di ribaltamento Ecwid


Scegli i suggerimenti al momento del pagamento

Dai ai tuoi clienti fedeli un altro modo per dire grazie.

Attiva i suggerimenti!

Disponibile su Venture, Business, e illimitato. Upgrade.

Accettare suggerimenti è stata una delle funzionalità più richieste, soprattutto nella nicchia della ristorazione. A causa della pandemia, l'industria alimentare è stata devastata, e l'unica possibilità di sopravvivenza era andare online.

Alcuni potrebbero farcela, e alcuni non potevano. Ma coloro che si sono adattati hanno assistito a un miracolo: i ristoranti potrebbero prosperare con quasi zero prenotazioni. Anche nell'isteria guidata dalla malattia globale, le persone non smettevano di mangiare. Hanno solo cambiato il modo di interagire.

Da quando è iniziata la pandemia, il valore lordo della merce (GMV) tra i negozi Ecwid legati alla nicchia del ristorante è cresciuto 6.5 volte.

Crescita GMW Ristoranti basati su Ecwid Q1-Q2 2020


I ristoranti a base di Ecwid iniziarono a raccogliere 6.5 volte più ordini a maggio 2020 rispetto a febbraio 2020

Per sostenere le aziende che entrano nella fase digitale del loro ciclo di vita, abbiamo sviluppato una funzionalità relativa all'attività di ristorazione: Funzione di ribaltamento.

Come funziona la mancia nell'e-commerce Ecwid

È il vecchio modo di esprimere gratitudine, ma in forma digitale. Nella vita offline, dare consigli è una pratica comune o talvolta fa parte della cultura. Se la tua attività è un ristorante, servizio di consegna, o anche un'organizzazione senza scopo di lucro, raccogliere mance al momento del pagamento è lo strumento che restituirà il reddito sottratto da COVID-19.

Con questo aggiornamento, puoi visualizzare le opzioni di mancia direttamente nella pagina di pagamento. Il cliente può scegliere una delle varianti ("Nessun suggerimento" è anche un'opzione) e completa la procedura di checkout.

I suggerimenti vengono calcolati e visualizzati automaticamente nei dettagli dell'ordine e sui pulsanti di opzione. Il cliente saprà esattamente quanto spenderà. È semplice e trasparente.

opzioni di mancia nell'amministratore di Ecwid


Opzioni di mancia nell'amministratore del negozio Ecwid

Se scegli di accettare i suggerimenti come percentuale del totale dell'ordine, le mance verranno calcolate come percentuale del costo dell'ordine prima di applicare l'imposta.

Le mance stesse non sono soggette al calcolo delle tasse sul lato Ecwid. Per esempio, se un cliente paga $10 in suggerimenti, pagheranno $10, non $11 o $12. Assicurati di operare in base alle normative finanziarie locali in questo contesto.

Dopo aver effettuato l'ordine, sia un cliente che un commerciante vedranno i suggerimenti come entità separate nei dettagli dell'ordine. Vai a Admin → Ordini → Scegli l'ordine.

suggerimenti nei dettagli dell'ordine


Vedrai i suggerimenti nei dettagli dell'ordine

Dettagli e suggerimenti per l'ordine Ecwid per il cliente


I clienti vedranno i suggerimenti nei dettagli dell'ordine nell'e-mail

Impostazione delle mance in Ecwid

Per impostare le opzioni di mancia nel tuo negozio online:

  1. Dal tuo amministratore Ecwid, vai a Impostazioni → Generale → Carrello & Checkout.
  2. Scorri fino in fondo al file Suggerimenti e mance sezione.
  3. Fare clic sull'interruttore accanto al file Opzione di ribaltamento al momento del pagamento per abilitare i suggerimenti.
  4. Per impostare la sezione suggerimenti, fare clic su Impostazioni della punta.
  5. (Opzionale) Modifica il titolo e la sezione della descrizione.
  6. Nel Importi delle mance sezione, selezionare il calcolo della mancia: importi fissi o percentuale del totale dell'ordine.
  7. Aggiungi importi di mancia che i clienti potranno scegliere al momento del pagamento. Anche le mance zero sono un'opzione.
  8. Salvare le modifiche.

Che’s! Ora quando l'opzione di ribaltamento è abilitata, i clienti possono aggiungere suggerimenti agli ordini.

4 Idee su come utilizzare le mance

Oltre al modo più ovvio, ce ne sono alcuni nascosti, o quelli intelligenti.

#1 Accetta le mance nel modo classico

Se ti trovi in ​​un ristorante o in un'azienda di consegne, dare suggerimenti è una pratica comune. Le persone ci sono abituate. Aggiungere un'opzione per apprezzare il marchio perché è fantastico è un modo eccellente per generare entrate extra da clienti fedeli.

Qual è la percentuale di mancia ideale? Le persone continuano a discuterne su Internet, ma la mediana di 15-20 per cento, secondo Ricerca Qantas, sembra essere l'opzione più comune a cui sono abituati gli acquirenti, almeno negli Stati Uniti.

I suggerimenti raccolti possono diventare la tua scorta per una giornata di pioggia o un regalo meritato per il tuo laborioso staff. Dividi i suggerimenti, ricompensa i tuoi dipendenti, e rendere la loro vita un po 'migliore. Questo è uno scopo classico delle mance, dopo tutto.

#2 Ricevi suggerimenti in cambio di vantaggi extra

Le persone amano sentirsi speciali e sono pronte a pagare per trattamenti individuali o bonus. Hai solo bisogno di esplorare le loro esigenze e offrire qualcosa di prezioso. Cosa potrebbe essere?

  • consegna espressa. Prendi consigli per una consegna super veloce: lo stesso giorno, in 2 ore, in 30 minuti.
  • Un bonus. In sostanza, è il cross-selling: offrire un'altra unità o un prodotto correlato a un prezzo inferiore. Per esempio: se vendi hamburger e patatine fritte, offri ai tuoi clienti la possibilità di ordinare un'unità aggiuntiva in cambio di una mancia inferiore al normale costo unitario.
  • Una lotteria. Regala roba gratis a chi lascia la mancia. Ogni suggerimento dà la possibilità di vincere un premio: più suggerimenti - più possibilità.

Nota, che questo modo di utilizzo richiederà il tracciamento manuale dei suggerimenti. Non dimenticare di controllare i dettagli dell'ordine se offri un servizio extra per suggerimenti.

#3 Accetta suggerimenti e crowdfund

A volte, chiedere non è una vergogna. Le persone possono essere generose se sei onesto con loro. Se hai bisogno di soldi per aiutare la tua azienda a sopravvivere, ordinare nuove attrezzature o effettuare riparazioni, appena detto! Coloro che conoscono te e la tua attività risponderanno con entusiasmo.

#4 Prendi i suggerimenti come donazioni

La mancia è anche un ottimo modo per raccogliere donazioni per organizzazioni senza scopo di lucro. È affidabile e sicuro.

Non è necessario essere un'organizzazione senza scopo di lucro per raccogliere donazioni. Puoi diventare un avvocato. Aiuta a salvare i bambini dall'altra parte del pianeta o prova a risolvere i problemi locali del tuo vicinato – la scelta è tua. Purtroppo, per di qua, non otterrai profitti in denaro. Ma reputazione, lealtà, e Comunità supporto saranno le tue entrate principali.

Mance non è l'unica caratteristica di Ecwid che aiuta le aziende locali come i ristoranti, caffè, servizi di consegna per superare la crisi COVID-19, e continuare la competizione. Dai un'occhiata al nuovo Funzione di consegna locale che ti consente di gestire le zone di consegna e le tariffe in un unico posto.

Modifica del testo per le opzioni di mancia

Indipendentemente dal caso d'uso, dovresti spiegare ai clienti in che modo la mancia aiuta la tua azienda. Fallo, puoi modificare i testi che compaiono al momento del pagamento: il titolo e la descrizione. Specifica il tuo obiettivo: raccogliere suggerimenti, raccolta di donazioni per un ente di beneficenza, o qualcos'altro.

Per modificare la dicitura per le opzioni di ribaltamento:

  1. Dal tuo amministratore Ecwid, vai a Impostazioni → Generale → Carrello & Checkout.
  2. Scorri fino in fondo al file Suggerimenti e mance sezione.
  3. Fare clic su Impostazioni della punta.
  4. Nel Formulazione della punta sezione, modificare il titolo e la descrizione.
  5. Salvare le modifiche.

I clienti vedranno il testo che hai specificato al momento del pagamento quando selezionano i suggerimenti.

Lascia che i tuoi clienti dicano GRAZIE!

Accetta suggerimenti!

Circa l'autore
Max is a Content Marketing Manager at Ecwid. He’s been in the e-commerce industry for the last four years helping brands to establish and level-up content marketing. Despite that, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.
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