Bagi pemilik bisnis, penjualan online telah berubah secara dramatis dalam beberapa tahun terakhir. Tidak lagi cukup hanya memiliki website karena konsumen berbelanja secara harfiah
Untuk tetap unggul, Anda harus menggunakan berbagai saluran untuk menjual produk dan layanan Anda. Di sinilah penjualan omnichannel berperan. Baca terus untuk mempelajari apa itu, bagaimana manfaatnya bagi pemilik bisnis, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memanfaatkan penjualan di berbagai platform.
Apa itu Penjualan Multisaluran?
Penjualan omnichannel, atau multichannel , adalah praktik memanfaatkan berbagai saluran penjualan secara bersamaan untuk memberikan pengalaman belanja yang lancar kepada pelanggan di semua titik kontak. Saluran-saluran ini meliputi toko online, toko fisik, dan platform media sosial.
Sederhananya, Anda ingin berjualan di mana pun pelanggan Anda berbelanja, seperti yang sering kami katakan di Ecwid by Lightspeed. Dengan memanfaatkan pendekatan multichannel, bisnis dapat meningkatkan basis pelanggan dan memaksimalkan keuntungan.
Mari kita lihat cara kerjanya dalam kehidupan nyata.
Pikirkan tentang sesuatu yang Anda beli baru-baru ini. Mungkin Anda terinspirasi oleh video TikTok atau menemukan produk di Pinterest dan mengikuti tautan ke situs web merek tersebut. Tapi Anda tidak punya waktu untuk membelinya atau berpikir Anda bisa menemukan kesepakatan yang lebih baik. Setelah bekerja, Anda mampir ke toko atau mencari produk di eBay atau Amazon untuk membandingkan harga dan membaca ulasan pelanggan. Begitu banyak tempat untuk membeli produk yang sama!
Pelanggan Anda melakukan pembelian melalui berbagai saluran. Mereka berbelanja di situs web, media sosial, di aplikasi, toko fisik, dan pasar online. Sebagai pemilik bisnis, ini berarti apa pun yang Anda jual harus tersedia bagi pelanggan Anda di berbagai lokasi untuk memaksimalkan kemungkinan pembelian.
Manfaat Penjualan Multisaluran
Dengan memberi pelanggan berbagai saluran akses ke produk Anda, Anda mempermudah mereka untuk membeli apa yang mereka butuhkan.
Berikut adalah beberapa manfaat lain dari penjualan omnichannel:
- Meningkatkan jangkauan dan visibilitas merek dengan hadir di berbagai platform, seperti Facebook, Amazon, dan situs web Anda.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan membiarkan orang berbelanja di saluran pilihan mereka.
- Tingkatkan penjualan dengan menjangkau pelanggan di lebih banyak platform.
- Dapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan dengan melacak bagaimana mereka berinteraksi dengan saluran yang berbeda.
Tantangan Penjualan Multichannel
Penjualan multisaluran bisa menjadi strategi hebat untuk bisnis dari ceruk apa pun. Namun, itu memang memiliki tantangannya.
Menjual di beberapa saluran sekaligus berarti mengelola semua saluran tersebut pada waktu yang bersamaan. Itu bisa menjadi luar biasa. Anda perlu melacak inventaris, pesanan, dan pertanyaan pelanggan di banyak tempat sekaligus. Anda tidak ingin menjual seluruh inventaris Anda melalui Instagram atau toko fisik hanya untuk mengetahui bahwa pelanggan Amazon Anda masih menunggu pesanan mereka.
Sementara bisnis besar memiliki sumber daya untuk mengelola beberapa platform penjualan secara efektif, bisnis kecil sering memilih keluar dari penjualan omnichannel karena mereka tidak memiliki cukup waktu dan tenaga untuk menanganinya. Namun, tanpa penjualan omnichannel, bisnis akan lebih sulit menjangkau lebih banyak pelanggan dan mengembangkan bisnis mereka.
Penjualan Multisaluran Menjadi Sederhana untuk Bisnis Apa Pun
Seperti kata pepatah, “Anda tidak bisa berada di dua tempat sekaligus.” Di sini, di Ecwid oleh Lightspeed, kami menolak pernyataan itu. Kami ingin membantu Anda berada di mana saja sekaligus karena itulah tujuan perangkat lunak kami dirancang.
Teknologi kami mengoptimalkan banyak cara untuk menjual secara online dan
Dengan Ecwid by Lightspeed, Anda membuat toko online sekali lalu menambahkannya ke sebanyak mungkin platform yang Anda inginkan. Tidak perlu membuat toko terpisah untuk setiap platform!
Misalnya, Anda dapat membuat toko online dan menambahkannya ke situs web, Facebook, Instagram, Google Shopping, dan Amazon untuk berjualan di semua tempat tersebut secara bersamaan. Inventaris dan penjualan Anda disinkronkan di semua platform. Anda kemudian dapat mengelola setiap saluran dari satu saluran
Dengan alat yang tepat, penjualan omnichannel bisa menguntungkan dan mudah, terlepas dari ukuran bisnis Anda. Inilah cara Anda mendapatkan keuntungan saat menjual di mana saja dengan Ecwid oleh Lightspeed:
- Hemat waktu dan tenaga. Anda tidak perlu menghabiskan waktu berjam-jam di berbagai platform karena Anda dapat mengelola semuanya dari satu dasbor.
- Mencegah overselling. Inventaris Anda disinkronkan di seluruh saluran sehingga Anda tidak perlu khawatir menjual terlalu banyak barang.
- Dapatkan lebih banyak pelanggan. Jangkau pelanggan potensial Anda di berbagai saluran penjualan tanpa perlu berusaha lebih keras.
- Tumbuhkan penjualan. Menjual di berbagai platform meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan.
Cara Mudah Jualan Dimana Saja
Di sini, di Ecwid by Lightspeed, kami telah mengelola beberapa saluran penjualan semudah memeriksa email Anda. Penasaran? Baca terus untuk mengetahui tentang beberapa cara berbeda yang dapat Anda jual dengan Ecwid, lalu cobalah sendiri!
Jual di Situs Web E-Commerce
Begitu Anda mendaftar di Ecwid , Anda akan langsung diberikan situs web untuk menjual produk Anda. Kami menyebutnya "Situs Instan." Situs ini dirancang sebagai batu loncatan untuk meluncurkan kehadiran online Anda dengan mudah, dengan biaya dan upaya minimal.
Anda dapat menyesuaikan templat Situs Instan Anda dengan gambar sampul, teks, dan informasi tentang bisnis Anda sendiri, seperti kisah Anda, testimoni, jam operasional, alamat, detail kontak, dan tautan media sosial. Anda menentukan kontennya dan kami akan secara otomatis memformatnya agar terlihat bagus di layar pelanggan Anda.
Contoh situs web e-niaga yang disiapkan dengan Situs Instan Ecwid
Baca selengkapnya: Cara Membangun Situs Web E-commerce: Cara Termudah yang Tidak Membutuhkan Pengalaman
Buka Toko Facebook
Menjual produk Anda di situs web dengan 2.9 miliar pengguna aktif bulanan terdengar luar biasa, bukan? Faktanya, rata-rata pedagang Ecwid dengan toko yang tersinkronisasi menerima 15% dari penjualan mereka dari Facebook. Tingkatkan penjualan Facebook Anda ke level berikutnya dengan membuka toko online Facebook.
Sebuah Toko Facebook didukung oleh Ecwid
Jika Anda mengatur toko Facebook Anda dengan Ecwid, pelanggan Anda dapat berbelanja langsung dari halaman bisnis Anda dan melakukan pembayaran dari perangkat apa pun. Mendapatkan katalog produk Anda di Facebook juga memberi Anda kesempatan untuk mengiklankan produk tertentu dengan alat pemasaran canggih seperti Iklan Dinamis dan piksel Facebook.
Membuat toko Facebook hanya membutuhkan beberapa menit . Ini juga merupakan pilihan yang bagus sebagai saluran mandiri jika Anda belum membuat situs web.
Baca selengkapnya: Alat Penjualan Sosial Ecwid untuk Facebook
Jual di Instagram
Instagram adalah platform yang menguntungkan untuk bisnis berkat format visual dan audiens aktifnya. Tapi tidak ada cara mudah untuk mengonversi pengikut menjadi pelanggan yang membayar tanpa menggunakan Tag Langsung-Belanja. Fitur Instagram ini mendorong pembelian dengan mengizinkan pengguna membeli produk yang ditampilkan di konten Instagram Anda dengan mengetuk tag belanja khusus. Pengguna tetap berada di Instagram selama pembayaran, dan seluruh proses pembelian terjadi hanya dengan beberapa klik.
Integrasi Ecwid dengan Instagram memungkinkan Anda untuk menghubungkan katalog produk Ecwid Anda dengan profil bisnis Instagram Anda dan menandai produk (seperti Anda menandai orang) di postingan, cerita, gulungan, dll. Pengguna dapat menggunakan tag tersebut untuk membeli produk. Jadikan feed Instagram Anda laku
Contoh gulungan Instagram yang dapat dibeli
Baca selengkapnya: Cara Berjualan di Instagram: Panduan untuk Pemula
Jual di TikTok
TikTok sangat populer dan membantu bisnis menjangkau khalayak luas. Aplikasi ini memberi pengguna alat kreatif seperti pengeditan video yang dirancang untuk mempromosikan konten, memungkinkan bisnis membuat video yang menarik sambil meningkatkan jangkauan mereka pada saat yang bersamaan.
Hal hebat lainnya tentang TikTok adalah produk bisa menjadi viral, seperti halnya lagu, tren, atau filter. Lihat #TikTokMadeMeBuyIt
TikTok diberi peringkat nomor satu secara global untuk ekuitas iklan. Artinya, pengguna menganggap iklan di aplikasi itu berharga
Dengan Ecwid by Lightspeed, Anda dapat memaksimalkan iklan di TikTok dengan menyinkronkan katalog produk dan akun TikTok Bisnis Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menjalankan kampanye iklan yang lebih efektif. Misalnya, menampilkan iklan yang menunjukkan produk tertentu kepada orang-orang yang melihat barang yang sama di situs web Anda.
Contoh iklan TikTok yang menampilkan suatu produk
Pelajari cara mengiklankan toko Ecwid Anda di TikTok.
Jual di Amazon, eBay, atau Walmart
Pasar online raksasa memberi pemilik bisnis keuntungan besar dan
Dengan aplikasi dari Ecwid App Market ( M2E Multichannel Connect , Channable , atau Koongo ), penjual Ecwid dapat memaksimalkan penjualan di pasar online populer. Jual di eBay, Amazon, atau Walmart langsung dari akun Ecwid Anda. Jaga agar inventaris Anda tetap sinkron dengan saluran penjualan Anda yang lain. Uji penjualan di pasar besar tanpa perlu meninggalkan panel admin Ecwid Anda.
Baca lebih lanjut:
- Semua yang Perlu Anda Ketahui untuk Mulai Menjual di Amazon
- Cara Menjual di eBay untuk Pemula
- Panduan Menjual di Walmart Marketplace
Jual di Google Shopping
Google Shopping memungkinkan bisnis mencantumkan produk di halaman hasil Google Penelusuran dan Google Shopping. Dengan layanan ini, Anda dapat membuat daftar produk yang muncul di samping hasil mesin pencari Google saat pengguna mencari kata kunci yang relevan.
Integrasi antara Ecwid dan Google (didukung oleh Kliken) memungkinkan Anda beriklan dengan mudah di Google. Google baru-baru ini memperbarui fitur periklanan mereka, seperti kampanye Shopping Pintar dan listingan produk, untuk menjadikan periklanan lebih sukses. Anda akan dapat menjangkau lebih banyak pelanggan tepat di tempat pencarian produk
Mencantumkan produk di tab Google Shopping membantu menjangkau lebih banyak pengunjung toko
Pelajari lebih lanjut tentang cara mendaftarkan produk Ecwid Anda di Google Shopping.
Jual di Facebook Messenger
Fitur obrolan langsung Facebook Messenger memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan melalui salah satu aplikasi obrolan paling populer. Bahkan, lebih dari 900 juta orang berkomunikasi dengan teman dan merek melalui aplikasi Messenger setiap bulannya.
Menawarkan layanan konsultasi melalui Facebook Messenger dapat meningkatkan layanan pelanggan dan menciptakan koneksi personal dengan audiens Anda. Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan, membantu mereka memilih produk yang tepat, memberikan saran tentang cara menggunakan produk Anda, dan/atau merekomendasikan barang lain berdasarkan kebutuhan mereka.
Menawarkan layanan pelanggan melalui obrolan langsung Facebook Messenger meningkatkan pengalaman pelanggan potensial karena:
- Kebanyakan pembeli online akan melakukannya lebih baik mengirim pesan daripada menelepon layanan pelanggan.
- Mampu mengobrol dengan bisnis membantu pelanggan merasa lebih percaya diri terhadap suatu merek.
Dengan Ecwid by Lightspeed, Anda dapat menghubungkan toko Anda ke Facebook Messenger dan menambahkan obrolan langsung ke situs Anda hanya dengan beberapa klik. Pelanggan akan dapat memulai obrolan langsung dari halaman produk di situs web Anda. Percakapan apa pun akan disimpan di kotak masuk Facebook Messenger mereka untuk nanti.
Baca selengkapnya tentang cara menggunakan fitur obrolan langsung Facebook Messenger di toko Ecwid Anda.
Obrolan langsung Facebook Messenger membantu Anda membuat lebih banyak rekomendasi kepada pelanggan Anda
Tambahkan Tombol “Beli Sekarang” ke Blog atau Halaman Web Anda
Tombol “Beli Sekarang” adalah opsi yang cepat dan fleksibel untuk menjual produk Anda. Ini membantu Anda menampilkan produk kepada pelanggan dengan menambahkan tombol dengan mudah di mana saja di situs web.
Anda dapat menempatkan tombol “Beli Sekarang” di:
- Halaman arahan
- Sebuah blog
- Bilah samping
- Beranda Anda
- Situs web mitra
Ketika pelanggan mengklik Tombol “Beli Sekarang”, mereka langsung dibawa ke kasir. Di sana, mereka dapat memilih berbagai opsi pembayaran dan metode pengiriman.
Tombol “Beli Sekarang” di sidebar
Anda dapat menyesuaikan tampilan tombol “Beli Sekarang” dengan menambahkan bingkai dan memilih bidang mana yang ditampilkan, seperti harga, kuantitas, dll. Skema warna tombol pintar Anda akan secara otomatis cocok dengan situs web Anda dan selaras dengan merek perusahaan Anda.
Menambahkan Tombol “Beli Sekarang” tidak lebih sulit daripada menyematkan video YouTube. Cukup salin dan tempel kode ke tempat mana pun di situs web Anda.
Baca selengkapnya: 7 Cara Menjual dengan Tombol “Beli Sekarang” Ecwid
Ubah Toko Online Anda menjadi Aplikasi Seluler
Aplikasi seluler asli dengan nama merek Anda adalah saluran penjualan unik yang tersedia di Ecwid. Ini sepenuhnya responsif dan berfungsi di setiap perangkat seluler. Dengan sebuah aplikasi, pelanggan Anda akan selalu memiliki toko Anda tepat di saku mereka, cocok untuk pasar pembeli seluler yang berkembang pesat.
Contoh aplikasi belanja yang dibuat dengan Ecwid
Memiliki aplikasi seluler Anda tersedia di App Store dan Google Play membuat bisnis Anda lebih dekat dengan pelanggan daripada sebelumnya. Aplikasi ini juga mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian berulang karena toko Anda benar-benar ada di ujung jari mereka.
Baca selengkapnya: Kembangkan Toko Ecwid Anda dengan Aplikasi Seluler — Tanpa Perlu Pemrograman
Jual di Pinterest
Tidak seperti kebanyakan platform sosial yang mengandalkan influencer dan percakapan, Pinterest hadir semata-mata untuk menginspirasi. Dan Pengepin reguler menggunakan platform ini untuk merencanakan beberapa hal terbesar dalam hidup
Jika Anda ingin tampil di hadapan pembeli pada saat mereka ingin terinspirasi oleh produk seperti milik Anda, Pinterest adalah solusinya.
Terlebih lagi, tidak seperti platform lain, pengguna Pinterest tidak keberatan melihat pin bermerek saat mereka menjelajahi platform. Bahkan, sebagian besar pengguna Pinterest merasa terbantu jika konten bermerek tersebut terkait dengan inspirasi yang mereka cari.
Dengan Ecwid by Lightspeed, Anda dapat memanfaatkan iklan di Pinterest dengan Tag Pinterest . Anda dapat mempromosikan produk Anda kepada pengunjung toko yang sebelumnya telah berinteraksi dan menyesuaikan kampanye iklan Anda untuk memaksimalkan platform ini.
“Pinterest menyumbang 90 persen lalu lintas media sosial saya.” — Selena Robinson, pendiri “Lihat! Kami Sedang Belajar!” mendidik
Pelajari selengkapnya: Jalankan Iklan yang Lebih Efektif dengan Tag Pinterest untuk Toko Ecwid Anda
Jual di Snapchat
Dalam hal menarik perhatian audiens yang lebih muda, Snapchat tahu caranya. 71% pengguna Snapchat mengunjungi platform ini beberapa kali per hari , dengan rata-rata pengguna membuka aplikasi mereka 20 kali dengan total waktu interaksi 30 menit.
Snapchat menempati peringkat ke-12 sebagai jejaring sosial terpopuler di dunia (Sumber: Statista )
Jika Anda sedang mencari saluran periklanan baru untuk mengembangkan bisnis Anda dan audiens target Anda mencakup remaja dan dewasa muda, Snapchat mungkin bisa menjadi jawaban Anda.
Dan yang terpenting, Snapchat masih merupakan sumber daya yang relatif belum dimanfaatkan. Banyak pemasar beralih ke Cerita Instagram untuk solusi serupa, membuat iklan di Snapchat secara adil
Untuk membuat iklan Anda lebih efektif di Snapchat dan meningkatkan kemampuan Anda untuk menemukan audiens yang tepat, tambahkan Snap Pixel ke toko online Anda. Snap Pixel akan membantu Anda menjalankan iklan pemasaran ulang, mengoptimalkan kinerja iklan, dan menemukan lebih banyak orang seperti pelanggan Anda untuk berinteraksi melalui iklan Anda.
Jika Anda menggunakan Ecwid, yang harus Anda lakukan untuk mengklaim Pixel Anda adalah menyalin dan menempelkan kode tersebut ke Panel Kontrol Ecwid Anda. Yang terbaik dari semuanya, integrasi ini tersedia di semua paket Ecwid.
Pelajari selengkapnya: Berjualan di Snapchat dengan Snapchat Pixel untuk Ecwid
Tambahkan Etalase ke Situs Web yang Ada
Anda dapat menambahkan toko Ecwid ke situs web mana pun yang ada, apakah itu dibuat di WordPress, Wix, Squarespace, Joomla, Weebly, atau yang lainnya. Bahkan dengan situs web khusus, hanya perlu beberapa detik untuk menyambungkan toko Ecwid baru.
Contoh toko Ecwid yang ditambahkan ke situs web WordPress
Toko Ecwid Anda akan siap dengan semua fitur yang Anda butuhkan untuk menjual secara online:
- Etalase yang kaya: galeri foto, deskripsi produk terperinci, dan opsi produk yang nyaman
- 100+ metode pembayaran
- Beberapa layanan pengiriman dengan kalkulator otomatis untuk biaya pengiriman
- Perhitungan pajak otomatis
- Alat pemasaran seperti kupon, harga obral, email pemasaran otomatis, Facebook dan Google Ads, dll.
- Akses ke Pasar Aplikasi Ecwid dengan 160+ aplikasi e-niaga dan banyak lagi
Baca selengkapnya: Cara Menambahkan Toko Online ke Situs Web Anda yang Sudah Ada
Jual Kelas Tatap Muka
Lebih dari 50% pelanggan Anda mengharapkan Anda untuk menjual baik secara online maupun offline . Maksimalkan peluang pendapatan Anda dengan membuat toko online dan titik penjualan fisik.
Dengan Ecwid, lebih mudah untuk menjual produk Anda
Jadikan penjualan lebih mudah ketika Anda menerima kartu kredit di tempat Anda
Kelola Penjualan Anda dari Mana Saja
Tidak peduli berapa banyak saluran penjualan yang Anda gunakan, mengelola toko Anda dengan Ecwid selalu cepat dan mudah. Untuk akses mudah ke admin Ecwid Anda dari mana saja, unduh aplikasi seluler Ecwid untuk iOS dan Android untuk mengelola pesanan dan inventaris Anda, mengunggah gambar produk dari ponsel cerdas Anda, meluncurkan dan mengontrol penawaran khusus, dan masih banyak lagi.
Belanja omnichannel lebih dari sekadar tren lain: ini adalah masa kini dan masa depan industri ritel. Intinya adalah memahami di mana dan bagaimana pelanggan Anda suka berbelanja dan memberi mereka pengalaman berbelanja yang mulus yang memberi mereka akses ke produk Anda pada waktu yang tepat dan melalui saluran yang tepat.
Buat akun Ecwid Anda dan mulailah melayani pelanggan Anda dengan lebih baik menggunakan strategi omnichannel yang baru.
