Kami berbicara dengan sesama podcaster dan
Salinan
Jessi: Hai teman-teman, selamat datang kembali! Ini Jesse dan Kaya di sini, dengan Ecwid
Richard: Semuanya berjalan lancar, saya sangat gembira.
Jessi: Iya pasti heboh disini, kita mulai banyak melihat review dan komentar bagus yang datang, jadi terima kasih sudah berlangganan. Kami sangat menghargai komentarnya sehingga kami dapat mengarahkan podcast berikutnya ke mana kami akan pergi dan, tentu saja, sangat menghargai ulasannya, terutama ulasannya.
Mike: Berbeda dengan di Amazon, Anda dapat meminta a
Jesse: Tentu saja! Kita bisa mengatakan apa pun yang kita inginkan di podcast ini. Luar biasa! Selain itu, permintaan lain yang kami miliki untuk Anda, jika saya boleh sedikit promosi, adalah di bagian bawah halaman ecwid.com\podcast ada tombol tempat Anda dapat memberi tahu kami tentang toko Anda. Jadi, ini bukan kuis, tetapi kami hanya ingin mendengar cerita Anda tentang mengapa Anda akan menjadi tamu podcast yang baik, kisah Anda, dll. Silakan lakukan itu, kami ingin memiliki lebih banyak pedagang di sini.
Richard: Ya, selalu menyenangkan mendengar cerita dari para pedagang di sini, apa kekhawatiran mereka, atau apa kesuksesan mereka, kisah mereka, perjalanan mereka, asal usul mereka, apa yang membuat mereka memulai. Kami selalu menyukai itu dan, Anda tahu, apa yang membuat mereka sukses.
Jesse: Dan kami ingin membantu kalian agar lebih sukses sehingga kami bisa memberikan saran selama podcast tersebut. Berbicara tentang podcast yang sukses, Rich, kita punya podcast yang cukup besar hari ini.
Richard: Ya, itulah alasan kegembiraan saya, bukan hanya karena kami adalah podcaster, tetapi kami juga mengajak sesama podcaster, Mike Jackness, dari EcomCrew, dan Mike, selamat datang!
Mike: Terima kasih semuanya, senang bisa berada di sini!
Richard: Senang Anda bisa berhasil! Anda sebenarnya berada di San Diego, tidak jauh dari kami, jadi terima kasih telah melakukan perjalanan ke sini. Agar kami tahu lebih banyak tentang Anda (kami mendengarkan acaranya sepanjang waktu) mengapa Anda tidak memberi kami sedikit cerita awal tentang bagaimana Anda memulai di internet, dan apa yang membuat Anda bergabung?
Mike: Ya ampun. Saya sudah melakukan ini cukup lama, jadi ini bisa memakan waktu beberapa menit (tertawa.) Memulai bisnis internet sebagai seorang pebisnis adalah pemasaran afiliasi pada tahun 2004 yang benar-benar mengencani saya, dan melakukannya cukup lama. Dan saya sudah membicarakan hal ini sebelumnya, sepertinya
Richard: Dan margin — bagian yang paling penting…
Mike: Marginnya jelas lebih baik. Anda tahu, awalnya, kelihatannya begitu… seperti kisah yang gemerlap, kan? Tapi seringkali objek yang berkilau itu tidak seberkilau yang seharusnya karena, ya, sekarang ada lebih banyak tuntutan arus kas, dan lebih banyak pengembangan R&D, ada biaya lain, sehingga Anda menyadari mengapa terkadang Millman juga harus menghasilkan uang.
Jesse: Jadi, kamu melakukan ini untuk menghasilkan uang, itu hal yang bagus (tertawa).
Mike: Nah, secara teori, terkadang saya melihat laporan laba rugi kami dan saya bertanya-tanya… ini jelas bisnis yang sangat bergantung pada arus kas, jadi meskipun laporan laba rugi selalu terlihat bagus, tampaknya ada lebih sedikit uang tunai di bank karena seiring pertumbuhan kami, dibutuhkan lebih banyak uang tunai. Jadi Anda terus-menerus berada di bawah tekanan itu, dalam lingkungan ini dibandingkan dengan pemasaran afiliasi yang saya temukan seperti sindrom "uang ajaib yang jatuh dari langit" yang tidak banyak terdapat di dalamnya.
Jesse: Benar sekali.
Richard: Saya berharap itu semudah itu.
Jesse: Jadi, ceritakan sedikit lebih banyak tentang EcomCrew dan podcast Anda.
Mike: Ya, jadi kami memulainya sekitar 3 tahun yang lalu, seperti yang saya katakan, saya sudah lama menjadi pemasar afiliasi. Saya sudah tahu sejak lama, misalnya, di mana ada lalu lintas, di situ ada uang. Jadi, tahukah Anda, saya tidak terlalu memikirkan sudut profitabilitas ketika kami pertama kali memulainya, saya hanya berpikir bahwa apa yang saya lakukan itu keren. Dan saya menyadari bahwa kami melakukan hal-hal yang tidak dilakukan orang lain. Di awal prosesnya, saya bergabung dengan formulir bernama
Jessi: Luar biasa. Jadi, Anda mendapat sedikit keunggulan dari kami. Oleh karena itu, itulah sebabnya kami mengajak Anda: kami ingin
Mike: Tidak masalah. Itu bukan merek dagang.
Jessi: Ya, “Ecwid
Mike: Ya, oke, jadi untuk pertanyaan khusus itu… Anda akan mendengar orang-orang seperti guru berbicara di podcast terus-menerus dan semua ide ini beredar. Ya, orang-orang sering kali tidak memikirkan kapan mereka berpikir: “Saya perlu melakukan ini, dan saya perlu melakukan ini, dan melakukan ini,” itulah yang selalu dikatakan semua orang. Mereka tidak menyadari bahwa orang-orang seperti kita, bahwa kita berada dalam keadaan a
Nasihat pertama saya adalah memilih satu hal, mungkin dua hal, lalu lakukan hal itu dan jangan khawatir untuk mencoba melakukan segalanya, tetapi lakukan satu atau dua hal dan lakukan dengan sangat baik daripada mencoba melakukan semua hal yang menjadi kata kunci ini, karena lagi-lagi , ada 19 orang di perusahaan kami yang melakukan semua hal yang saya bicarakan dan bagikan kepada orang-orang. Dan jika Anda baru memulai — itu hanya Anda. Atau mungkin Anda menyewa satu VA dan hanya banyak yang bisa Anda selesaikan.
Jessi: Tentu,
Mike: Ya, menurut saya pembuatan daftar jelas merupakan komponen yang sangat penting
Jadi kami menggunakan Clavijo untuk platform email kami. Namun jika Anda baru memulai, saya sarankan menggunakan sesuatu seperti MailChimp atau sesuatu yang lebih murah. Clavijo memiliki banyak fungsi yang sangat bagus untuk pemasaran email tingkat lanjut. Suatu saat nanti, Anda pasti ingin melakukan hal itu. Namun ketika Anda baru memulai, Anda mungkin ingin melakukannya dengan biaya murah.
Hal-hal yang kami lakukan untuk memasukkan orang ke dalam daftar email kami sangatlah efektif. Ini biasanya yang saya sebut sebagai “gesekan super rendah,
Jadi saat mencoba membuat mereka membeli sesuatu dari Anda, Anda tahu, mereka berubah dari “Saya belum pernah mendengar kabar dari Anda” menjadi “Oh, itu adalah sesuatu yang mungkin ingin saya beli”, menjadi “Apakah saya mempercayai toko tersebut? Apakah mereka benar-benar akan menunjukkannya kepada saya atau mereka akan mencuri informasi kartu kredit saya?” Semua hal berbeda yang terlintas di kepala mereka dan mencoba menyelesaikan semua itu dalam waktu empat menit sangatlah sulit untuk dilakukan. Jadi jika Anda mendatangi mereka dengan a
Jesse: Jadi, Anda jelas mencoba mendapatkan email mereka — mari kita uraikan — Anda membutuhkan email itu. Kemudian Anda dapat mulai mengirim email kepada mereka dari sistem apa pun yang Anda miliki, Anda dapat mulai menargetkan ulang. Apa kiat bagus yang Anda miliki untuk pemula agar mendapatkan rangkaian email pertama itu?
Mike: Jadi, kita akan membahas ini lebih lanjut seiring berjalannya waktu. Email sebenarnya adalah salah satu komponen dari apa yang saya sebut Trifecta bagi kami, jadi sebenarnya ketika saya bangun di pagi hari, ini bukan hanya tentang email lagi. Ini tentang mendapatkan alamat email, memasukkan mereka ke daftar Facebook Messenger kami, dan memasang piksel pada mereka, sehingga saya dapat memasarkan kepada mereka melalui salah satu atau ketiga cara tersebut ke depannya.
Namun kita akan membicarakan komponen email di sini terlebih dahulu dengan sangat cepat. Dan jadi “itu
Mereka juga dapat mereferensikan teman-temannya dan hal-hal seperti itu. Jadi kami ingin membiarkan mereka melakukan sebagian pekerjaan untuk kami. Namun begitu kami menerima email mereka, kami menyebutnya sebagai “keterlibatan epik”. Itu tidak berhenti begitu saja. Kami tidak hanya mengambil alamat email mereka dan kemudian mengiriminya email diskon 10 persen di toko kami. Itu tidak benar-benar berhasil, setidaknya harus ada aturan 80/20 dengan nilai 80 persen, 20 persen barang yang menjual. Jadi sebagian besar komunikasi yang kami kirimkan berupa tips dan trik jenis produk yang berhubungan dengan brand kami.
Jadi salah satu merek yang kami miliki adalah bidang pewarnaan yang ditujukan untuk orang dewasa, misalnya. Jangan tanya bagaimana caranya — itu cerita keseluruhan lainnya. Namun tahukah Anda mungkin ada tips dan trik cara memadukan dan membentuk dengan spidol, atau cara mengasah pensil warna agar tidak mudah patah. Dan kami akan mengirimkan banyak jenis konten ini kepada mereka dan berupaya untuk melibatkan serta melatih mereka untuk membuka email kami daripada hanya mencoba menampilkan penjualan secara langsung dan mencoba mendapatkan penjualan tersebut dalam jangka pendek, karena hebatnya Hal tentang menyelesaikan efek yang saya bicarakan dan memiliki email mereka, memilikinya di Facebook Messenger, dengan membuat pikselnya adalah Anda sekarang memiliki jumlah waktu yang hampir tidak terbatas untuk akhirnya mendapatkan penjualan itu. Tidak ada tekanan seperti “Oke, saya menarik perhatian mereka selama empat menit ini saya harus membuat mereka membeli sesuatu.” Saya dapat berkomunikasi dengan mereka dalam jangka waktu yang lama.
Richard: Tentu. Jadi, menurut Anda kontes dan giveaway adalah cara tercepat untuk mengumpulkan email, karena sebagian besar komunitas Ecwid, beberapa di antaranya baru memulai. Mereka sama sekali tidak memiliki daftar email. Salah satu alasan mengapa penting kita membahas tentang membangun daftar email adalah karena Anda mengadakan kontes atau giveaway, dan saya berasumsi Anda menggunakan perangkat lunak tambahan, karena dengan beberapa entri tambahan atau Anda berbagi, Anda mendapatkan lebih banyak entri, Anda berkomentar di berbagai tempat, Anda mendapatkan lebih banyak entri. Jadi, kita akan membahasnya sebentar lagi, tentang potensi plugin kontes yang bagus atau apa pun yang mungkin Anda gunakan. Dan kemudian, yang kedua, di mana mereka membagikannya? Kebanyakan di media sosial seperti Facebook, Instagram, di mana mereka membagikannya? Silakan pilih urutan mana pun yang Anda inginkan.
Mike: Jadi, cara kami menyusunnya sedikit berbeda untuk setiap merek kami tergantung pada posisi kami dalam siklus hidup produk, tetapi izinkan saya berbicara secara umum terlebih dahulu.
Pertama-tama, ada banyak sekali platform. Saya pikir apa pun yang Anda pilih, semuanya melakukan hal dasar yang sama. Yang kami gunakan adalah gleam.io dan UpViral. Ada satu lagi yang lagi populer banget namanya Viral Sweep atau Viral Launch, menurutku Viral Sweep. Namun ide dasarnya adalah bahwa program itu akan membantu Anda dalam meningkatkan kejantanan, sebagian karena kita sedang membicarakannya. Jadi cara kita melakukannya adalah dengan menjalankan iklan Facebook ke… Iklan Facebook Messenger, pertama-tama, mari kita dapatkan komponen lainnya dengan sangat cepat. Mari kita jalani prosesnya melalui apa pun itu.
Jadi yang pertama adalah iklan Facebook yang mengarahkan orang ke popup Facebook Messenger, jadi akan tertulis “Kirim pesan” dan iklan tersebut pada dasarnya akan bertuliskan “Kami memberikan satu widget setiap hari selama bulan Oktober” atau apa pun. bulan itu mungkin. Dan yang dapat Anda lakukan adalah mengklik “Kirim pesan” untuk masuk sehingga mereka mengklik pesan tersebut, muncul pesan “Terima kasih banyak atas minat Anda pada kontes kami. Jika Anda ingin masuk, klik di sini. Jika Anda berubah pikiran, katakan 'Tidak apa-apa'. Tapi ketika mereka mengkliknya, mereka berkata, 'Saya tertarik dengan hal itu.' Ledakan! Mereka ada di daftar Facebook Messenger saya. Itu cepat karena mereka telah berinteraksi dengan saya. Saya memberi mereka URL tempat untuk mendaftar, ketika mereka mengklik URL untuk mendaftar kontes, halaman arahan tersebut memiliki piksel Facebook di dalamnya, jadi sekarang saya membuat pikselnya, di halaman arahan itu. Ada tempat bagi mereka untuk memasukkan alamat email mereka, dan ketika mereka melakukannya, saya sekarang memiliki alamat email mereka jadi sekarang saya telah menyelesaikan Trifecta.
Sekarang ketika mereka memberi saya alamat email mereka, halaman terima kasih pada dasarnya akan mengatakan: 'Hai, terima kasih banyak telah mengikuti kontes, Anda sudah ikut serta, Anda punya satu entri.' Dan kemudian, pada titik itulah komunikasi terjadi melalui widget itu, melalui semua platform ini, lakukan hal yang sama, di mana Anda tahu 'Klik di sini untuk membagikan ini di Facebook', sehingga mereka akan membagikannya di feed Facebook mereka sendiri pada saat itu. titik, atau 'Klik di sini untuk men-tweet ini atau dan dapatkan entri tambahan' .
Biasanya juga ada cara bagi mereka untuk membagikannya kepada teman-temannya dengan menyalin tautan dan kemudian memberikannya kepada mereka dengan cara itu. Dan salah satu hal yang kami lakukan setelah itu adalah menindaklanjutinya melalui email dan mengingatkan mereka bahwa mereka bisa mendapatkan entri tambahan, karena kami sangat ingin memanfaatkannya, ingin menjadi duta agar kami bisa mendapatkan penghasilan. lebih banyak entri. Hal terakhir yang akan saya katakan dengan cepat adalah kita memilih pemenang setiap hari, kita menemukannya
Jesse: Saya punya beberapa pertanyaan, Mike. Pertama, saya ingin memulai dari awal lagi dengan iklan Facebook. Tapi kedua, saya senang Anda menyebutkan pengumuman pemenang. Jadi, apakah Anda mengumumkan nama mereka? Bisakah Anda menunjukkan foto mereka semua, seperti, bagaimana Anda terlihat seperti ide yang bagus, yang membuat Anda terlihat kredibel? Bagaimana Anda memperhatikan mereka?
Mike: Jadi, kami punya templat email, yang ini saya rasa digunakan oleh salah satu RBA kami di Filipina, kami memiliki staf sebanyak 13 orang di sana sekarang. Jadi, mereka hanya mengirimkan templat. Pertama-tama, perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk memilih pemenang. Jadi, ini benar-benar acak, Anda hanya memilih satu pemenang. Perangkat lunak ini memberi Anda alamat email mereka, jadi kami menghubungi mereka, karena mereka memberikan alamat email Anda, jadi Anda memiliki email mereka.
Anda berkata: 'Selamat, Anda menang!' Dan tertulis: 'Pada dasarnya Anda harus merespons dalam waktu tiga hari dan memberi tahu kami, jika tidak, kami akan memilih pemenang lainnya, karena Anda memerlukan alamat mereka dengan benar.' Kita perlu mengirimkan kepemilikan produk. Ya, kami memerlukan alamat mereka, tapi yang kami lakukan adalah bagian dari komunikasi tersebut. Begitu mereka merespons, kami meminta izin mereka untuk menggunakan nama mereka di media sosial. Kami akan menggunakan nama depan, inisial belakang, dan kota asal mereka untuk diungkapkan. Tapi kami tetap meminta izin mereka untuk bisa melakukan itu, karena menurut kami itu adalah hal yang benar untuk dilakukan.
Jesse: Tentu.
Mike: Lalu, seminggu sekali, kami membuat postingan kecil berisi nama semua pemenang, seperti infografis kecil. Dan kami menjadikannya gambar persegi yang memiliki pemenang dan kami dapat menggunakannya di Facebook dan Instagram, karena ini adalah milepost persegi dan itulah cara kami menanganinya. Dan satu-satunya hal yang akan dilakukan setelah kami mengirimkan produk kepada mereka, kami juga kemudian menindaklanjuti dan bertanya kepada mereka, apakah mereka akan mengirimi kami foto mereka dengan produk tersebut, yang sangat kuat, namun, sayangnya, kami hanya mendapatkan, seperti, mungkin, satu atau dua kali dalam sebulan. Namun itu pun membantu, karena sekarang Anda mulai membangun perpustakaan
Jesse: Jadi orang-orang percaya padamu ketika kamu melakukan giveaway ini, mereka sudah melihat gambarnya. Mereka sudah pernah melihatmu melakukan ini sebelumnya. Jadi, mari kita mulai dari awal, sekarang untuk orang-orang yang belum memiliki banyak pengikut, yang ingin membangun ini, mungkin, belum pernah meluncurkan iklan Facebook. Dan saya tahu, bagi orang-orang yang sudah terbiasa menggunakan iklan Facebook, cukup mudah untuk, misalnya, memilih segmen, dan sebagainya. Bagi seseorang yang belum pernah mengalami kerugian saat menggunakan iklan Facebook, apa saranmu? Ini bisa jadi agak menakutkan bagi seseorang yang belum pernah melakukannya sebelumnya. Bagaimana kamu akan memberi tahu mereka cara memilih niche dan target audiens untuk Facebook mereka?
Mike: Jadi, seperti, Anda tahu, pengetahuan selama satu tahun atau lebih diringkas menjadi, katakanlah, tiga menit, untuk memberi Anda gambaran umum. Ada beberapa hal yang menurut saya sangat penting. Hal pertama adalah tidak setiap niche akan berhasil di Facebook. Izinkan saya memberi Anda beberapa contoh. Seperti yang sudah saya sebutkan, kami menjual buku mewarnai yang ditujukan untuk orang dewasa. Nah, ada minat di Facebook untuk buku mewarnai untuk orang dewasa. Percaya atau tidak, saya tidak pernah menyangka bahwa, salah satu hal yang kami jual, kami memiliki empat merek, merek lainnya adalah produk bayi. Ada minat di Facebook dari ibu hamil atau orang tua dengan anak usia 0 hingga 2 tahun, target yang sangat mudah.
Jesse: Saya rasa sekitar 25 persen dari Facebook berisi foto bayi dan ibu hamil.
Mike: Saya pikir itu benar. Dan saya salah satu merek kami yang lain yang bukan ruang taktis, jadi sangat mudah untuk menargetkan orang-orang yang suka berburu, memancing, berkemah, bersiap-siap, bertahan hidup, ini semua adalah kelompok kepentingan di Facebook. Yang tidak berfungsi adalah salah satu merk kami yang lain yang kami jual kemasan gel panas dan dingin. Anda memasukkannya ke dalam microwave, mereka menjadi tinggi dari freezer dan menjadi dingin. Anda tidak dapat menargetkan seseorang di Facebook yang mengalami kesulitan, misalnya, jenis penargetan seperti itu tidak berhasil, sehingga hal ini menggambarkan bahwa ada sesuatu yang akan berhasil, karena Facebook adalah sebuah
Ada beberapa hal, saya kasih contoh lagi, saya nyambung banget
Jesse: Jadi itu adalah cara pertama untuk menargetkan orang-orang yang menyimpan kunci di saku mereka, karena sekarang Anda menargetkan semua orang.
Mike: Tapi setiap orang memiliki kunci di sakunya pada saat yang bersamaan. Jadi, ini seperti, pada saat itu, Anda bisa membuka diri, seperti, saya hanya ingin menargetkan orang-orang di Amerika Serikat dan itu bekerja dengan sangat baik, karena itu adalah masalah yang.. Persentase yang sangat tinggi orang-orang yang ada di Facebook berpendapat bahwa itu hanya berfungsi tanpa kelompok kepentingan yang nyata. Tapi itu hanya sebagian kecil dari orang-orang yang mendengarkan kami dan ikut serta
Jesse: Ya, aku iri. Aku ingin punya produk yang berpotensi dibeli semua orang. Jadi, ya, itu sulit untuk ditargetkan. Tapi aku melihat potensi pasarnya.
Mike: Ada alasan mengapa dia adalah a
Tapi yang saya sarankan adalah usahakan frekuensi giveaway sepanjang bulan sesering mungkin, semoga setiap hari jika bisa, lalu jadikan nilai dari apa yang Anda berikan setiap hari. cukup menarik bagi orang yang melihat iklan ini. Jadi itu komponen nomor dua.
Komponen selanjutnya adalah mencoba menggunakan iklan video. Iklan video mengungguli gambar diam setidaknya dua banding satu atau tiga banding satu. Sayangnya, mereka lebih sulit dibuat di sana. Namun yang kami gunakan saat ini adalah kami menggunakan perangkat lunak hampir secara eksklusif untuk jenis iklan ini. Salah satu hal yang menjadi sulit bagi kami untuk dilakukan ketika kami telah mencapai angka delapan adalah mengulangi hal-hal dan meningkatkan minat serta mampu melakukan berbagai hal secara efisien. Jadi, kami menggunakan software bernama Animoto. Itu berafiliasi dengan mereka dengan cara apa pun, menurut saya itu seperti 30 dolar sebulan atau sesuatu yang relatif murah. Dan yang dapat Anda lakukan adalah menggabungkan gambar diam dan mengubahnya menjadi video. Jadi, Anda bahkan tidak tahu cara memiliki video produksi, pengalaman produksi sama sekali. Anda mengunggah 30 foto diam dan menyusunnya dalam urutan yang masuk akal dan menghasilkan transisi yang sangat cantik, dan Anda juga dapat menambahkan teks ke setiap slide, jika Anda mau, atau memilih slide dengan satu teks, Anda bahkan dapat mengunggah melalui trek sulih suara , kalau mau juga ada sesuatu, kita pakai yang namanya Voice Bunny, a
Jesse: Jadi, bahkan dengan jenis video seperti itu, kita bisa menyebutnya sebagai semacam trik untuk video siaran langsung. Benar. Anda masih mengalahkan gambar statis dengan perbandingan dua banding satu?
Mike: Setidaknya dua banding satu.
Jesse: Wah. Kita sebenarnya tidak membicarakan banyak uang — tiga puluh dolar dan mungkin beberapa jam waktu?
Mike: Ya, kami menganggarkan, kami sudah melakukan ini sekarang. Ini sebenarnya salah satu hal yang benar-benar kami coba pastikan untuk kuartal ketiga dan keempat tahun ini, kami telah menganggarkan satu hari waktu kami untuk memproduksi salah satu dari ini. Itu akan menjadi salah satu staf kami, karena kami memiliki semua yang kami bisa untuk merencanakan pekerjaan semua orang bulan demi bulan. Jadi kami menganggarkan satu hari penuh untuk seseorang agar dapat menulis naskah. Kami tidak hanya mengunggah, kami telah membuatnya lebih rumit. Jadi itu untuk kepentingan publik dan setengah hari. Jika Anda hanya mencoba memenuhi standar minimum. Tapi kami juga mengunggah beberapa foto stok, atau video stok yang bisa Anda dapatkan dari internet, seperti dari perusahaan foto stok atau perusahaan sejenis, tempat Anda dapat mengunduh klip, lalu kami akan mengambil klip video kami sendiri dan, seperti dengan Gimbal, merekam produk dan menggabungkannya dengan Animoto, sehingga kami tidak perlu memproduksi klip panjang dengan nilai produksi yang sangat tinggi, kami dapat melakukannya dalam interval tiga hingga empat detik, seperti yang dapat dilakukan siapa pun dengan Gimbal dan iPhone. Jadi, kami akan menggeser kamera, meletakkan produk di atas meja dan menggesernya, lalu mengambil klip itu dan menambahkannya ke Animoto dengan beberapa gambar diam, lalu menambahkan sulih suara dan kami dapat menghasilkan sesuatu yang mungkin bernilai lima ribu dolar jika dikerjakan oleh perusahaan produksi video. Dan kami memproduksinya hanya dengan beberapa ratus dolar. Dan jika Anda hanya ingin membuat video dengan kualitas lebih rendah untuk memulai, saya rasa Anda bisa melakukannya dalam setengah hari dengan biaya kurang dari 100 dolar.
Jesse: Oke. Wow. Ya, jadi, itu tips bagus untuk semua orang di luar sana bahwa video akan mengungguli foto mungkin dua banding satu dan itu tidak harus sulit. Anda tidak perlu memiliki kamera mewah, pencahayaan, dan semua itu. Tentu, itu membantu, tetapi Animoto akan mendinginkan catatan acara untuk semua orang di luar sana.
Richard: Jadi, Anda mengatakan Anda yang mengelola iklan Facebook dan kami akan membahas semuanya di sini. Kami tidak akan membahasnya terlalu dalam sekarang, tetapi... Anda ingin secara khusus mengarahkan mereka untuk mengirim pesan kepada Anda atau meminta informasi lebih lanjut, apa pun itu. Adakah cara cepat dan mudah bagi mereka untuk melakukan itu? Apakah itu juga bisa diatur di dalam Facebook?
Mike: Semua hal ini menambah tingkat kerumitan dan, mungkin, jika Anda sudah kewalahan, Anda dapat melewati bagian ini dan langsung membukanya ke halaman arahan untuk memulai. Apa yang benar-benar baik untuk dilakukan adalah mendapatkan produk dengan tipe minimal yang layak dan membangun kepercayaan diri. Jika Anda melihat bahwa ini bekerja dengan sangat baik
Jesse: Jason itu cuma untuk menakut-nakuti orang, sebenarnya tidak sesulit itu.
Mike: Ini tidak terlalu sulit. Saya janji, ini sebenarnya mungkin salah satu hal yang paling mudah. Jadi, Anda akan membangun alat pertumbuhan secara visual, sehingga sangat mudah untuk melihat pesan apa yang akan diterima orang. Sekali lagi, semuanya visual. Dan kemudian bagian yang sulit sebenarnya lebih mudah, karena mereka membuatnya mudah untuk Anda: setelah selesai, Anda tekan tab pengaturan dan itu memberi Anda semua kode, Anda tinggal menyalin dari clipboard lalu menempelkan kode itu ke Facebook, saat Anda membuat iklan. Ada sedikit tempat di sana untuk menambahkan Jason Anda sendiri. Jadi, ini menghilangkan semua bagian pemrograman dan semua bagian teknologi tinggi dan membuatnya relatif sederhana. Jadi, pada akhirnya, ini tidak terlalu rumit. Jadi, pada dasarnya, Anda membangun alur messenger Anda, dan alur messenger sekali lagi, ketika mereka mengklik 'Kirim pesan', saya ingin muncul dan bertanya kepada mereka: 'Apakah Anda yakin ingin mengikuti giveaway ini?' Dan bagi saya, ini hanyalah alasan untuk membuat mereka mengatakan 'ya', karena begitu mereka berinteraksi dengan messenger itu, mereka akan ditambahkan ke daftar saya secara otomatis. Jadi, sekarang jumlah pelanggan Facebook Messenger saya akan bertambah 1 seperti jumlah pelanggan email ketika mereka mengklik tombol itu, dan kami telah memberi mereka pilihan, misalnya: 'Ya, saya tertarik, saya ingin mengikuti giveaway' atau 'Saya baru saja berubah pikiran.' Ketika mereka sampai pada titik itu dan jika mereka mengklik 'Saya berubah pikiran', kami akan membatalkan langganan mereka. Itu terjadi hanya sekitar 1 persen, sangat sedikit orang yang mengklik itu. Sekali lagi, ini hanyalah alasan untuk membuat mereka berinteraksi dengan Anda. Sekarang mereka ada di daftar messenger Anda dan Anda dapat berinteraksi dengan mereka dengan cara yang hampir sama, meskipun ada beberapa batasan yang Anda miliki dengan email. Jadi sekarang Anda memiliki kesempatan untuk mengirim pesan Facebook kepada mereka yang mendapatkan tingkat pembukaan sekitar 90%. Itu tiga atau empat kali lipat dari email.
Richard: Hari-hari awal
Mike: Seperti di masa-masa awal email, dan yang penting adalah ini tidak akan hilang. Hal yang benar-benar membantu kami mendapatkan momen 'aha' ini, menurut saya, adalah kenyataan bahwa kami menghabiskan dua bulan setahun di Tiongkok atau di Asia, Asia Tenggara dan Hong Kong, Tiongkok, Taiwan, dan mereka semua menggunakan WeChat untuk segalanya, bukan hanya untuk saling mengirim pesan, seperti di masa-masa AOL atau AIM dulu. Tapi itu seperti setara dengan Apple Pay di sana. Mereka membayar semua orang dengan Apple Pay atau dengan WeChat Pay, mereka membayar sopir taksi, mereka membayar teman-teman mereka, mereka membayar makanan mereka dengan WeChat. Ada Uber di sana, namanya DD. Dan itu baru saja menjadi, sudah ada di mana-mana. Tapi, fungsionalitasnya di sana menjadi semakin canggih, dan Anda benar-benar dapat melihat masa depan dengan menghabiskan waktu di sana, karena apa yang terjadi di sini adalah, Anda tahu, kita tertinggal tiga hingga lima tahun. Namun Facebook Messenger sudah terpasang di sebagian besar ponsel orang Amerika, jadi tidak akan tergantikan oleh sesuatu yang lain, sudah terlambat. Mereka sudah datang. Mereka sudah memenangkan persaingan itu.
Jesse: Dan yang sudah kami duga adalah Facebook tidak akan mengatakan, "Saya tidak yakin tentang Messenger dan fitur obrolan ini." Mereka akan tetap menggunakan cara ini.
Mike: Inilah mengapa mereka sudah membuatnya menjadi aplikasi terpisah. Dulu, ketika kita semua harus menginstal aplikasi lain di ponsel kita, itu sangat membuat frustrasi. Mereka semakin memperkuatnya. Mereka melihat apa yang terjadi di Asia. Mereka menyadari bahwa mereka membutuhkan aplikasi terpisah untuk dapat menangani informasi kartu kredit dan integrasi lain dengan API, agar dapat bekerja dengan hal-hal seperti Uber dan Lyft. Anda tahu, sekali lagi, di sana disebut DD, tetapi Anda akan membuka Facebook Messenger untuk melakukan hampir semuanya, Anda tahu, dalam tiga hingga lima tahun dari sekarang dan memiliki seseorang sebagai pelanggan di daftar Messenger Anda akan setara dengan memiliki alamat email mereka, atau lebih baik, di masa depan dan itu sudah, sudah luar biasa. Sangat sulit untuk melewatkan pesan Facebook yang muncul di layar beranda Anda. Pesan itu berbunyi, maksud saya, sangat sulit untuk melewatkannya. Jadi, bahkan saat ini efektivitasnya luar biasa dan, saya pikir itu akan semakin umum dan efektif, tetapi juga akan semakin mahal, seperti halnya hal lain seperti tiga hingga lima tahun yang lalu, iklan Facebook, seperti Cawan Suci karena masih baru dan sangat murah. Google AdWords — ada masanya saya membayar beberapa sen per klik untuk iklan pemasaran afiliasi poker online, yang sekarang bisa mencapai 20 atau 30 dolar per klik. Anda tahu, sungguh gila bagaimana segala sesuatu berubah. Kita berada pada tahap itu sekarang dengan Messenger, itulah sebabnya saya banyak berbicara tentang pentingnya menjadi salah satu pengguna awal teknologi semacam ini, karena tidak akan pernah semurah ini.
Jesse: Jadi, Anda sedang menyaksikan semacam "demam emas", jika boleh dibilang begitu, di Messenger, dan banyak orang yang bergabung ke daftar pesan Anda?
Mike: Ya, ya.
Richard: Apa saja aturan yang Anda jelaskan tadi? Ada beberapa parameter yang ditetapkan Facebook, bukan?
Mike: Ya. Dan itu akan memberikan a
Namun apa yang dapat Anda lakukan, seperti, salah satu hal yang kami lakukan untuk mewarnai peluncuran kami baru-baru ini dengan salah satu merek, kami meluncurkan pena gel adalah salah satu produk baru kami, sehingga Anda dapat melakukan siaran untuk mengatakan: “ Hei, aku hanya penasaran, apakah kamu suka mewarnai dengan pena gel?” Mengajukan pertanyaan kepada mereka dan Anda akan mendapatkan tombol Ya atau Tidak di sana. Dan jika mereka mengklik ya, maka kami berkata: “Oh ya, kami baru saja merilis satu set pena gel baru hari ini. Ini tersedia untuk dibeli di sini di Amazon.” Ini adalah salah satu cara agar kami mendapatkan buku terlaris nomor satu baru dari semua yang kami luncurkan karena kami sudah memiliki 50,000+ orang di daftar messenger kami dan kemudian mengklik Ya. Mereka tertarik pada jenis produk tersebut dan kemudian kami menunjukkan kepada mereka produk tersebut, dan urutannya meskipun perbedaannya sedikit. Itu diperbolehkan. Dan jika mereka mengatakan TIDAK, kami hanya mengatakan: “Terima kasih banyak.” Anda tahu Anda tidak suka pensil atau pena. Bukan masalah besar.
Richard: Anda tidak akan mengatakan: “Itu karena Anda belum pernah mencoba ini…” (tertawa)
Mike: Tidak, kami tidak melakukan itu. Meskipun, itu akan sangat lucu. Anda pasti pernah menjual mobil. Tapi bukankah kita semua melakukannya? Ya, begitulah cara kami menanganinya. Jadi, itu yang untuk siaran, dan yang lainnya yang bisa Anda lakukan adalah promosi, yaitu Anda diizinkan untuk mengirimkan siaran kepada orang-orang yang telah berinteraksi dengan Anda dalam 24 jam terakhir.
Jadi, sebagai seseorang, sekarang - itulah yang keren dari mengirimkan pertanyaan seperti itu, meskipun mereka mengatakan "tidak", tombol reset akan ditekan, namun mereka telah berinteraksi dengan Anda lagi dan Anda kemudian dapat mengirimi mereka pesan lain, apapun yang kamu inginkan. Jika mereka baru berinteraksi dengan Anda dalam waktu 24 jam, Anda dapat mengirimi mereka apa pun yang Anda inginkan dalam jangka waktu tersebut. Lalu yang terakhir yang bisa Anda lakukan adalah Siaran Promosi. Anda mendapatkan satu, keluar dari
Richard: Ya, maksud saya, ini jelas dilema bagi mereka, karena, seperti yang mereka tahu, mereka mendapatkan uang dari pemasar, tetapi mereka tidak boleh merusak pengalaman pelanggan. Dan pemasar dikenal sering merusak pengalaman pelanggan. Saya tahu, kita semua juga pemasar. Tapi, percayalah, saya mengerti apa yang mereka lindungi dari kita. Pertanyaan singkat, ketika Anda terus menyebutkan frasa "berinteraksi dengan mereka, mereka perlu berinteraksi dengan Anda", jadi mereka pertama kali sampai pada hal ini. Apakah Anda menginginkan lebih banyak klik, lebih banyak untuk sebuah pesan dan mereka harus berinteraksi, apakah berinteraksi secara spesifik berarti mereka harus mengatakan "ya", atau jika mereka mengatakan "tidak" apakah itu juga interaksi, apakah mereka masih ada di daftar Anda, tetapi Anda kebetulan berhenti berlangganan mereka? karena Anda mengatakan Anda berhenti berlangganan dan mereka mengatakan "tidak" di awal.
Mike: Ya, ya. Jadi, di awal-awal, ketika kami bertanya kepada mereka: “Apakah Anda tertarik dengan kontes atau giveaway ini?” dan mereka memiliki pilihan untuk mengatakan “ya” atau “tidak.” Jika mereka mengatakan “tidak”, kami tidak akan menghubungi mereka lagi, karena mereka tidak benar-benar ingin berada di Messenger kami saat itu. Dan Anda ingin memberi mereka setiap kesempatan untuk tidak masuk ke Messenger, karena hanya dibutuhkan sebagian kecil orang yang mengeluh untuk memblokir akun Facebook Messenger Anda, itu benar-benar terjadi pada kami. Saya masih terkejut. Itu hanya teguran ringan berupa larangan satu minggu atau apa pun itu, kami memiliki 13 orang yang mengeluh dari 50,000. Angka-angka itu terlihat sangat kecil, seperti orang-orang yang menandai kami sebagai spam dan berkata: “Ya, akun Anda telah kami tandai sebagai spam. Anda tidak dapat mengirim pesan selama satu minggu.” Saya masih terkejut, karena jumlahnya sangat kecil. Jadi, sekali lagi, kami melakukan segala yang kami bisa dan setiap kali kami berkomunikasi dengan orang-orang, setiap kali kami mengirim pesan, kami bertanya kepada mereka seperti: “Apakah Anda ingin kami berhenti mengirim pesan kepada Anda di Facebook Messenger?” Itu salah satu hal yang juga kami katakan, mereka bisa mengetikkan kata “berhenti” jika ingin berhenti. Dan ketika mereka melakukannya, kami langsung membatalkan langganan mereka, karena kami tidak ingin orang-orang di Facebook Messenger merasa terganggu dan mengeluh, karena jika mereka melakukannya, mereka akan menutup akun Anda. Jadi, Anda harus sangat berhati-hati.
Jesse: Masuk akal. Mungkin itu alasan bagus mengapa Anda menyebutkan Trifecta sebelumnya. Jadi, jika Anda tidak memiliki email seseorang, Anda memiliki messenger mereka dan Anda memiliki remarketing mereka. Jadi, saya rasa jika Anda diblokir di messenger, Anda masih memiliki dua cara untuk menghubungi mereka.
Mike: Ya. Maksud saya, kami tentu tidak ingin daftar messenger kami diblokir, kami telah menghabiskan banyak uang untuk membangun daftar 50,000 orang di dalamnya, sangat efektif. Tapi ya, maksud saya, itu selalu bagus, apa pun yang Anda lakukan. Maksud saya, ada saatnya kami hanya fokus pada email, karena, Anda tahu, hanya itu yang benar-benar kami ketahui. Tapi sekarang kami memiliki pixel yang dapat kami gunakan untuk menjalankan iklan Facebook kepada mereka. Kami bahkan belum membahas itu. Tapi pada dasarnya, dengan menggunakan pixel, saya tahu bahwa mereka telah mengunjungi situs web saya dan saya dapat menjalankan iklan Facebook yang sangat tertarget kepada mereka. Jadi, ya, memiliki semua jalur yang berbeda ini sangat penting, tetapi cara saya melihatnya sekarang sebenarnya, seseorang, saya pernah memberikan ceramah beberapa tahun yang lalu tentang pemasaran email, berbicara tentang, misalnya, berapa banyak orang yang membuka email kami dan seorang pria datang kepada saya setelahnya dan berkata: "Nah, bagaimana dengan orang-orang yang tidak membuka email Anda?" Dan saya seperti "Oh, astaga." Dan saat itulah saya benar-benar terjun ke jalur pemasaran lain ini, karena tidak peduli seberapa baik Anda sudah mengetahui pemasaran email, target tertinggi hanya mencapai tingkat pembukaan 30 persen. Dan itu sudah sangat bagus. Jadi, bagaimana dengan 70 persen orang lainnya, yang juga ada di Facebook? Anda dapat mengiklankan mereka di iklan Facebook atau, mungkin, memaksimalkan pesan Facebook Anda. Jadi, Anda memiliki peluang lain untuk memasarkan kepada mereka. Dan kemudian, sekali lagi, tentukan dan arahkan. Putar tombol itu sesuka Anda untuk dapat mengirimkan lalu lintas ke tempat yang Anda inginkan pada saat yang tepat, baik Anda meluncurkan produk baru atau berjualan di toko Anda sendiri, bagaimana pun Anda ingin melakukannya, Anda mengendalikan aset itu dan itu sangat berharga.
Jesse: Tentu saja. Jadi, saya suka ide Trifecta, khususnya dengan Messenger sebagai bagian darinya, sesuatu yang belum pernah kita bahas di podcast sebelumnya. Jadi, mari kita bicara soal uang, Anda tahu, jadi, kalian sudah berhasil, sistem kalian sudah sedikit disempurnakan. Jadi, seseorang yang baru memulai akan meluncurkan iklan Facebook pertama mereka. Mungkin mereka tidak mampu membayar 30 dolar per hari untuk giveaway produk. Mungkin mereka menjalankan produk seharga 50 dolar per minggu. Jenis investasi apa yang dibutuhkan, karena Anda juga harus membeli iklan Facebook untuk menjual produk. Ada biaya untuk iklan Facebook dan tentu saja waktu yang dibutuhkan, tetapi oke, bukan menggunakan angka Anda, tetapi menggunakan angka pemula. Jenis investasi apa yang menurut Anda dibutuhkan orang, Anda tahu, per kontak, artinya trifecta, pixel, email, dan Facebook Messenger? Berapa, Anda tahu, angka rata-ratanya, yang jelas tidak ada yang namanya angka rata-rata? Tapi, Anda tahu, apa yang bisa Anda berikan kepada kami?
Mike: Tentu saja. Maksud saya, kami ingin menghabiskan 50 sen per prospek, karena pada tahap ini kami mengoptimalkan untuk prospek atau kurang. Jadi, optimasi prospek kami, piksel prospek di halaman terima kasih kami setelah mereka memberikan email mereka kepada kami. Jadi, jika mereka telah dihitung sebagai prospek, mereka telah menyelesaikan Trifecta. Misalnya, jika mereka hanya menyelesaikan satu atau dua bagian tersebut, mereka tidak dihitung sebagai prospek. Jadi, kami mengoptimalkan untuk konversi prospek. Itu berarti mereka telah ditambahkan ke daftar Facebook Messenger mereka. Kami telah memasang piksel pada mereka dan kami mendapatkan alamat email, boom, kami menghitung mereka sebagai prospek dan kami ingin membayar kurang dari 50 sen per prospek, sebagai batas maksimal kami, jadi, kami bersedia membayar. Kami sebenarnya tahu bahwa kami dapat membayar jauh lebih dari itu, karena kami telah melakukan ini selama beberapa tahun dan perhitungannya pasti berhasil. Kami sebenarnya mampu mendapatkan prospek dengan harga di bawah 30 sen untuk sebagian besar waktu. Namun sekali lagi, setiap merek sedikit berbeda, kami melakukan ini untuk 3 merek berbeda, jadi kami akan melakukan jenis pemasaran atau pesan yang sangat berbeda untuk mencapai tujuan tersebut. Tetapi kami mampu menjaga agar biaya tetap di bawah ambang batas 50 sen.
Sekarang, apa yang akan saya katakan adalah ketika Anda pertama kali memulai, saya akan berusaha mendapatkan satu dolar atau kurang untuk memberikan ruang bagi diri Anda sendiri, jika Anda bisa mendapatkan satu dolar, Anda bisa mendapatkan 50 sen. Saya berjanji kepada Anda, karena, jika Anda baru memulai dan membayar satu dolar untuk memimpin, tidak peduli apa yang Anda lakukan, seberapa baik Anda, Anda akan dapat meningkatkannya, Anda dapat menjalankannya. iklan yang lebih baik, buat halaman arahan yang lebih baik. Anda tahu, lakukan kontes yang lebih baik, lakukan sesuatu yang berbeda yang akan membantu, bahkan hanya dalam jumlah kecil, dengan tingkat konversi Anda dari waktu ke waktu dan, jika Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda sebesar 50 persen dari waktu ke waktu, itu akan mengurangi biaya Anda turun sebesar 50 persen dan, Anda tahu, harga Anda akan turun dari satu dolar menjadi 50 sen atau apa pun, jadi Anda pasti bisa melakukan itu, saya jamin, saya sudah melakukan ini sejak lama. Halaman arahan pertama yang kami buat, penawaran prospek pertama yang kami buat, kami membayar tiga atau empat dolar per prospek.
Jesse: Saya kira memang seperti itulah cara Anda akan mengatakannya. Ngomong-ngomong, saya kira ini mungkin hanya prospek senilai tiga atau empat dolar, jadi 50 sen benar-benar menggembirakan.
Mike: Sekali lagi ini adalah “a
Jesse: Mari kita bahas lebih detail. Jadi, Anda menargetkan, Anda akan menggunakan Facebook dan menargetkan orang-orang yang, Anda tahu, akan menghadiri acara baby shower?
Mike: Sekarang targetnya adalah calon ibu, jadi, mungkin bukan ibu yang biasanya mengatur acara baby shower, tetapi dia akan melihat iklan tersebut dan berpikir: “Oh, ini namanya mengadakan baby shower saya.” Permainan. Jadi kami punya sekitar lima permainan yang bisa kami cetak dan Anda bisa… Dan kami punya sekelompok desainer grafis di tim kami yang mendesainnya agar terlihat sangat bagus dan itu hanya konten yang dapat diunduh, jadi mereka memberi kami alamat email mereka dan kami tahu bahwa mereka kemungkinan besar adalah calon ibu. Jadi, kami memiliki kesempatan untuk memasarkan produk kami kepada mereka dalam jangka waktu yang lama.
Jesse: Dan saya berasumsi bahwa… Hadiahnya bagus, tetapi saya berasumsi bahwa email itu mungkin juga menyertakan beberapa gambar produk yang Anda miliki, mungkin kupon, atau konten menarik lainnya.
Mike: Kami sebenarnya tidak melakukan hal itu pada awalnya, misalnya, saya katakan kami mencoba menerapkan seluruh aturan 80/20, jadi kami dapat mencoba memberikan semua nilai ini kepada mereka terlebih dahulu. Itu disebut
Richard: Saat Anda melakukan ini, apakah Anda mengirim pesan terpisah, melalui messenger dan email Anda? Apakah Anda memutuskan cara mana yang akan Anda gunakan untuk terus berinteraksi dengan mereka?
Mike: Jadi, ini semacam skala bertingkat, jadi Anda bisa menganggap pengaturan default-nya seperti, ya, kirim email untuk semuanya. Apa pun yang ingin kita komunikasikan dengan cara apa pun, di situlah email berperan.
Richard: Tidak, karena, hanya 30 persen di antaranya yang dibuka.
Mike: Ini kombinasi dari hanya 30 persen yang dibuka dan kita bisa menggunakan frekuensi apa pun yang kita inginkan. Tidak ada batasan, seperti Facebook Messenger yang memiliki batasan itu, kan? Jadi, ini seperti skala bertingkat. Kita akan menguji berbagai hal dengan email, kita akan mengirimkan penawaran apa pun, baik itu nilai tambah, kupon, atau diskon, yang biasanya dikirim melalui email. Tingkat selanjutnya adalah, jika itu sedikit lebih penting bagi kita, maka kita akan memanfaatkan piksel dan menjalankan iklan. Iklan tersebut mungkin untuk kupon, diskon, atau hadiah yang lebih efektif, dan siaran biasanya aman untuk hal-hal besar, seperti peluncuran produk baru, sesuatu yang sangat penting bagi organisasi atau merek kita. Dan itu hampir menghemat siaran, di mana kita tidak akan mengirimkan pesan siaran dan melalui semua itu hanya untuk sesuatu yang sepele yang bisa kita kirim melalui email. Jadi, mudah-mudahan, ini cukup masuk akal, tingkat kepentingan sebenarnya tergantung bagaimana kita memikirkannya. Jadi, hal-hal terpenting, hal-hal yang terjadi dengan frekuensi lebih rendah, seperti peluncuran produk bermerek, atau penjualan Hari Ibu, atau sesuatu yang penting bagi merek dan dunia tersebut, maka kita akan memanfaatkannya.
Jesse: Jadi, ketika Anda mengirim pesan, seperti yang Anda sebutkan, tingkat pembukaannya mencapai 90 persen. Itu cukup menakjubkan. Jadi, Anda ingin menyimpannya. Jangan sia-siakan itu.
Mike: Jangan sia-siakan itu, ya. Itu 40 persen
Jesse: Ya, maksudku, aku tahu maksudmu, Facebook Messenger. Aku sering melihatnya. Aku menerima ratusan email setiap hari. Aku tidak melihat sebagian besar email itu, tapi Facebook Messenger, ya, mungkin aku sedikit kesal, tapi aku sudah melihatnya, kamu juga sudah melihatnya. Jadi, itu saja yang kamu butuhkan. Jadi, itu luar biasa. Ya. Sekarang aku sedang memikirkan rencana Messenger pribadiku. Kontes seperti apa yang bisa kulakukan untuk pemasaran Messenger? Jadi, ketika kamu mendapatkan orang-orang di daftar Messenger-mu, berapa banyak, berapa lama, atau seberapa panjang percakapan beruntunnya, dari saat kamu memulai, misalnya, apakah kamu tahu, tiga atau empat interaksi yang kemudian membuat mereka diam saja? Atau kamu terus melakukannya sampai mereka berhenti menjawab?
Mike: Ya. Jadi, hal ini sangat bergantung pada bagaimana mereka bisa masuk ke dalam sistem. Jadi, jika mereka datang melalui kontes atau giveaway, kami akan memperlakukannya secara berbeda, dibandingkan jika mereka datang melalui penawaran pengiriman gratis, yang mungkin punya waktu atau tidak sampai hari ini. Namun kami memiliki berbagai jenis hal terbaik yang kami kirimkan kepada orang-orang. Jadi, jika mereka datang melalui kontes atau giveaway, Anda tahu, ada beberapa stereotip yang mungkin sudah Anda khawatirkan, seperti, orang-orang hanya mencari barang gratis dan mereka akan menjadi a nilainya lebih rendah, dan hal itu benar. Seperti, pasti ada komponen itu, jadi Anda ingin menyadarinya dan tidak mengganggu orang lain, yang datang ke kontes Anda dan menyuarakan Messenger Anda, yang juga akan cenderung menandai Anda sebagai spam. Benar. Jadi Anda harus, misalnya, sedikit lebih berhati-hati, sehingga interaksi ini tidak terlihat jauh berbeda dibandingkan, jika seseorang datang sebagai tawaran pengiriman gratis atau seseorang yang datang melalui penawaran magnet utama, jadi, seperti, contoh lain dari ini. Maksud saya, untuk memberi Anda contoh ekstrem. Kami mempunyai promosi yaitu mendapatkan 20 download konten mewarnai gratis. Kami benar-benar mengirimkan setiap gambar melalui pengirim pesan kepada mereka. Ini adalah 20 pesan dalam 20 hari berbeda, karena kami ingin menyebarkannya. Hal lainnya adalah Anda selalu ingin menyebarkannya, melatih orang untuk membuka email Anda, memikirkan Anda, dan membiasakan diri melakukannya. Namun ada situasi di mana kami mengirimi mereka pesan, misalnya untuk 20 waktu berbeda, maksud saya, ini adalah rangkaian pesan yang panjang versus kontes dan giveaway. Biasanya hanya satu tambahan
Jesse: Sekarang ada 13 dari 50,000, itu angka yang cukup rendah.
Mike: Standarnya sangat rendah. Dan sekali lagi, itulah mengapa kami sekarang sangat paranoid dan kami selalu berkata: “Oke, akhir-akhir ini, maksud saya, semuanya baik-baik saja.” Satu hal yang kami tambahkan sebagai bagian dari percakapan dengan Facebook dan yang kami bicarakan dengan perwakilan kami adalah, mereka mengatakan: “Anda harus memberi mereka pilihan untuk berhenti berlangganan setiap kali Anda mengirim pesan kepada mereka.” Sekarang kami sudah melakukannya dan itu sebenarnya menjengkelkan, karena, kami sebenarnya mengirimkan pesan kedua kepada mereka, seperti: “Ini pesan yang benar-benar Anda inginkan,” dan kemudian seperti: “Jika Anda ingin berhenti menerima pesan dari kami di Facebook, cukup ketik 'berhenti' dan kami memasukkan itu di setiap pesan dan seberapa sering.”
Jesse: Seberapa sering orang memilih untuk tidak ikut serta?
Mike: Ibaratnya, 1 persen atau lho, tipikalnya sama dengan email, mirip sekali. Anda ingin menghentikan mereka, Anda ingin mereka memilih untuk tidak ikut serta, seperti yang Anda lakukan, Anda menginginkannya, bukan melalui email. Sejujurnya, maksud saya, itu adalah percakapan yang utuh. Kami selalu menghapus daftar email kami. Maksud kami, ini menyakitkan, Anda tidak suka melihat daftar email Anda turun, mereka menekan tombol buka untuk memasukkan daftar Anda ke dalam daftar, tapi ini membantu agar email Anda tetap dibaca secara terbuka dan tetap di kotak masuk, sehingga orang-orang yang terlibat akan menjadi lebih berharga bagi Anda, jika Anda hanya ingin ego mengatakan: "Saya punya satu juta orang dalam daftar saya," karena saya bisa mengatakan bahwa kita punya satu juta orang. orang-orang mendaftar ke daftar email kami hingga saat ini, tetapi daftar email kami masih di bawah 100,000 saat ini, karena, seperti, kami menghapus, Anda tahu,
Richard: Ya, tapi seperti yang Anda katakan, itu lebih merupakan angka-angka yang dibuat-buat. Mungkin ketika Anda melakukan penawaran JV dengan afiliasi lain. Ya, dan Anda memiliki satu juta orang di daftar Anda, itu bagus, karena, Anda tahu, mereka ingin mengirim email untuk Anda atau Anda mengirim email untuk mereka. Tapi salah satu hal yang ingin saya tanyakan juga, ketika Anda berbicara tentang email messenger dan pilihan untuk Trifecta di sana — apakah ada cara bagi Anda untuk melihat pelanggan Anda yang sebenarnya dan melihat pelanggan Anda selain hanya menggulir ke bawah daftar messenger Anda, cara untuk mengekspornya dan melihat ke file Excel? Saya tahu itu terdengar seperti pertanyaan acak, tapi...
Mike: Saya tahu Anda bisa mengekspornya, karena saya tahu Anda bisa beralih antara ManyChat dan aplikasi obrolan lain, tidak seperti program lain dan kami belum pernah melakukan itu sebelumnya, jadi jujur saja saya tidak yakin persisnya.
Richard: Jadi, lebih spesifiknya, bagaimana Anda tahu bahwa 30 persen orang ini terdaftar di daftar emailnya dan juga di Messenger kami?
Mike: Kami tidak pernah
Jessi: Dan di daftar Messenger, Anda memiliki nama, atau oke saja, Anda memiliki nama mereka, Anda memiliki nama belakang yang sama. Jadi, secara teknis Anda bisa
Mike: Tapi, maksudku, mungkin juga ada banyak Michael Smith, atau semacamnya, jadi sulit untuk mengetahui siapa mereka sebenarnya. Tapi ya, kami belum pernah, maksudku ini aneh, maksudku, belum pernah melakukannya, aku tidak tahu apa yang akan kami lakukan dengan data itu. Tapi sering kali kita mendapatkan poin data ini, terkadang poin data tersebut membawa kita ke dalam masalah yang tidak perlu kita selesaikan, dan terkadang kita mendapatkan poin data yang merevolusi bisnis kita. Aku belum yakin apa yang akan kami lakukan dengan informasi itu.
Richard: Saya penasaran, saya suka ide untuk mengetahui keseluruhan konsep ini dan saya yakin Anda sudah sering mendengarnya, orang-orang menyebutnya dengan berbagai nama. Tapi jika seseorang mengikuti Anda di setiap platform dan di mana pun, Anda tahu, Anda memiliki penggemar berat.
Tapi, cepatlah, karena kita sudah tiba di penghujung masa, di sini dan ingin memastikan orang-orang mengetahui lebih banyak tentang Anda. Anda jelas memiliki banyak informasi. Harap beri tahu mereka tentang podcast Anda, ke mana mereka harus pergi untuk mengetahui lebih banyak tentang Anda, bahkan mungkin sesuatu yang sedang Anda lakukan saat ini yang mungkin menarik bagi seseorang.
Mike: Ya, ada banyak hal yang terjadi. Jadi, sejauh podcast yang Anda sebutkan sebenarnya, itu disebut EcomCrew, kami memiliki 157 episode sebagai rekaman ini dan dilakukan sekitar dua kali seminggu, sekarang kami juga telah meluncurkan sesuatu yang disebut EcomPremium yang merupakan layanan berlangganan yang memungkinkan orang untuk , hanya dengan biaya tetap, dapatkan semua kursus kami, kami telah merilis semua kursus kami di bawah satu payung. Dan menurut saya itu unik dan sangat keren tentang apa yang kami lakukan. Apakah Anda juga mendapatkan webinar bulanan yang bisa Anda datangi dan mengajukan pertanyaan apa pun yang Anda inginkan, interaktif. Saya dan mitra saya, Dave, menjalankannya sebulan sekali, hanya untuk anggota premium kami, dan hal lain yang kami lakukan adalah web kedua dan hanya untuk anggota premium yang menunjukkan kepada Anda merek kami. Ini seperti lalat di dinding di kantor kami, jadi, seperti semua hal yang baru saja saya bicarakan hari ini, kami menampilkan iklan persis yang kami jalankan dan urutannya, serta pembelanjaan yang telah kami lakukan dan hasil hanya untuk orang-orang yang berlangganan dan kami juga menunjukkan bahwa semua produk yang kami luncurkan dan pertanyaan apa pun yang Anda miliki, kami juga menunjukkan hal itu, jadi ini seperti buku yang sepenuhnya terbuka. Unik sekali di ruang ini, karena kebanyakan orang tidak pernah membicarakan barang yang mereka jual sekalipun. Mereka sangat berhati-hati tentang hal itu. Tapi aku tidak peduli tentang itu dan lebih aman dengan diriku sendiri saat ini. Jadi, itu cukup keren dan kami juga memiliki area gratis bernama MyEcomCrew. Itu sekumpulan konten gratis. Dan yang pertama adalah konsep nilai yang sama. Ini seperti gagasan bahwa orang-orang yang menelusuri sesuatu di Google, atau mereka mendengarnya di podcast kami, datang dan berlangganan ke area gratis, dan jika mereka menyukai apa yang mereka lihat, mudah-mudahan, pada akhirnya mereka akan membeli dan itu sama saja. konsep, yang telah kita lakukan dengan semua yang baru saja saya bicarakan
Richard: Jadi, apakah mereka mencari di Google URL-URL tersebut secara spesifik, seperti mecomcrew.com atau di mana?
Mike: Kamu tinggal buka ecomcrew.com dan di pojok kanan atas ada tombol "gratis" untuk memulai.
Richard: Sempurna, adakah profil media sosial yang Anda rasa nyaman?
Mike: Ya, apa yang kami beli saat kami sampai pada titik itu, kami belajar dari kesalahan kami, karena kami sudah cukup lama berkecimpung dalam pemasaran online untuk mengetahui bahwa semuanya harus konsisten dengan EcomCrew. Facebook, Instagram, di mana pun. Ya.
Jesse: Keren, jadi saya pribadi bisa merekomendasikan Anda untuk mendengarkan podcast ini untuk sementara waktu, jadi bagi para pendengar, silakan kunjungi EcomCrew, silakan kunjungi podcast Ecwid. Kami sangat menyukai ulasan-ulasan itu. Saya tahu Mike tahu semua tentang itu.
Mike: Dengar, Anda tahu, Anda mendapatkan informasi gratis dari podcast. Pergi tinggalkan mereka a
Jesse: Aku suka sekali. Jadi, teman-teman, aku sangat menghargai semua yang mendengarkan, ya, wujudkanlah.
