8 Must-Have Elemen Besar Ditinggalkan Cart Email

Hal ini dapat lebih murah untuk meyakinkan seseorang yang telah muncul di toko Anda untuk kembali daripada mencari pelanggan baru. Terutama jika orang yang memiliki niat yang serius untuk membeli dari Anda, tapi sesuatu yang tidak beres. Itulah sifat ganda dari gerobak ditinggalkan - penjualan Anda tidak membuat di satu sisi, dan kesempatan untuk menjual pada yang lain.

Sebuah email cart ditinggalkan adalah cara yang pasti untuk membawa pelanggan kembali. email ini memulihkan sekitar 15% gerobak ditinggalkan, menurut statistik kami.

Tapi apa yang dapat Anda menulis dalam email keranjang ditinggalkan untuk hasil terbaik? Kita sudah mempelajari seberapa besar merek melakukannya. Berikut delapan harus dimiliki prinsip-prinsip email cart ditinggalkan.

Terkait: Ditinggalkan Cart Pemulihan untuk Ecwid Toko: Bawa Pelanggan Kembali Dengan Email Otomatis

1. Ayo Up Dengan Subject Line Kreatif

Nama toko Anda dan pengingat ramah adalah pertandingan yang sempurna. Kamu dapat mencoba informal yang, frase ceria seperti “Saya menunggu Anda” atau “Sepertinya Anda lupa sesuatu.” A berkelas “Anda meninggalkan produk dalam gerobak” juga merupakan salah satu yang baik.

Menguji baris subjek yang berbeda. Selama Anda baris subjek ide membuat email menonjol dan berjalan dengan baik dengan merek Anda, itu pengujian layak.

"Sebuah nama + pengingat”kombinasi dapat baik formal maupun informal

Teks setelah baris subjek adalah pratinjau email Anda. Hal ini juga mempengaruhi tingkat terbuka Anda. Idealnya, teks pratinjau harus menjadi co-pilot dari baris subjek Anda, mendukung gagasan itu dan terlibat penerima dalam pesan.

Sebagai minimal, pastikan preview dan baris subjek tidak serupa.

Sebuah baris subjek default untuk email cart ditinggalkan di Ecwid terlihat seperti ini:

Jika Anda menjual secara online dengan Ecwid, Anda dapat menggunakan baris subjek Anda sendiri dalam keranjang template email ditinggalkan.

2. Add Logo Toko Anda ini

Biasanya, merek menempatkan logo di bagian atas email. Ini membantu pelanggan mereka untuk mengingat pembelian mereka hampir membuat.

pelanggan Mango akan mengenali toko sekaligus

Template default di Ecwid menampilkan logo toko di sudut kanan atas secara otomatis.

Tip: Anda dapat mengubah logo Anda dalam Pengaturan → Mail.

3. Bedakan Merek Anda Dengan Salin

Mari jujur, email Anda tidak akan menjadi email keranjang pertama ditinggalkan dalam kehidupan pelanggan Anda. Jadi salinan harus berdiri keluar untuk meningkatkan tingkat konversi.

Cobalah untuk membuatnya menyenangkan, tidak hanya untuk mendorong penjualan

Menyebutkan bahwa Anda menyelamatkan seluruh keranjang bagi pelanggan dan Anda menunggu mereka untuk datang segera kembali. Buat sedikit FOMO dengan memperjelas ini adalah penawaran terbatas.

Selamanya 21 menciptakan rasa takut kehilangan

Jika Anda ingin menulis ulang salinan di Ecwid ditinggalkan Template keranjang email, pergi ke penjualan saya → gerobak ditinggalkan dan tekan “Kirim email” tombol. Ketik teks di popup. Itu akan mengubah salin untuk satu email.

Jika Anda tidak ingin mengedit secara manual setiap kali, kamu juga dapat mengubah template. Pilihan ini cocok mereka yang telah diaktifkan pengiriman email ditinggalkan keranjang otomatis. Berikut adalah cepat bagaimana-untuk:

  1. Dalam penjualan saya → gerobak Ditinggalkan, ikuti link “Edit Template”.
  2. Cari bagian ini:Di bawah judul ini, Anda akan melihat teks tubuh email keranjang ditinggalkan Anda ditulis dalam warna hitam. Mengedit teks hitam yang Anda inginkan. Anda tidak harus mengubah sisa kode.

    Merasa bebas untuk mengedit teks dalam warna hitam, tetapi tidak mengubah teks dalam warna yang berbeda

4. Menawarkan Kupon Diskon

Beberapa pelanggan begitu digunakan untuk mendapatkan diskon untuk datang kembali bahwa mereka meninggalkan gerobak mereka pada tujuan. Mereka akan melihat ke depan untuk penawaran khusus di email keranjang ditinggalkan Anda.

Levi memberikan diskon dan memperingatkan pelanggan tentang tanggal kadaluwarsa

Beberapa penjual tidak memberikan diskon untuk produk ini tepat, tetapi mereka menambahkan informasi tentang penawaran khusus. Secara umum, diskon bekerja lebih baik untuk membawa pelanggan kembali.

Di Ecwid, Anda dapat membuat kupon diskon dan menambahkannya ke keranjang salinan email ditinggalkan Anda.

5. Semua Produk yang Troli yang

judul dan gambar yang indah mengingatkan akan pelanggan betapa mereka ingin hal-hal yang. Jangan lupa untuk menghubungkan setiap item ke halaman produk di toko.

Levi memberikan diskon dan memperingatkan pelanggan tentang tanggal kadaluwarsa

Daftar item untuk email cart ditinggalkan di Ecwid yang dihasilkan secara otomatis. Anda tidak perlu melakukan apa pun di sini.

6. Tambahkan Ajakan Aksi

Sebuah tombol CTA adalah puncak dari email keranjang ditinggalkan Anda. Semua yang terjadi sebelumnya itu harus cukup meyakinkan untuk membuat orang mengklik.

Tombol itu sendiri penting, juga. Buatlah cerah, khusus, dan menambahkan salinan pendek dan sederhana. Percobaan dengan CTA yang berbeda, karena hal ini secara dramatis dapat meningkatkan tingkat konversi. 30% dari tes pada vwo.com melibatkan panggilan untuk bertindak.

Gal Nasty membuat kembali tak tertahankan

Di Ecwid, keranjang template email ditinggalkan sudah memiliki “Lengkapi Pesanan Anda” tombol; Anda tidak harus menambahkan secara terpisah, tetapi Anda dapat melakukan percobaan dengan CTA.

7. Tambah Kontak Info Anda

Tampilkan nomor telepon dan alamat email. Anda juga dapat menambahkan link ke halaman media sosial toko Anda.

Pertimbangkan skenario ini: Pelanggan siap untuk menyelesaikan pesanan, tetapi mereka tidak yakin apakah pesanan tiba dalam waktu. Atau kupon diskon tidak bekerja. Atau mereka ingin mengajukan beberapa pertanyaan lagi. Harus ada pelanggan seseorang dapat mengatasi masalah mereka.

Tentukan departemen (“Customer Care,”“Pengembalian,”‘Masalah Pengiriman’) sehingga pelanggan Anda tahu kapan mereka harus menelepon dan apa yang diharapkan ketika tim Anda mengangkat telepon.

Pelanggan Body Shop tahu cara menghubungi layanan pelanggan

Ecwid termasuk alamat email toko Anda dalam keranjang template email ditinggalkan. Anda dapat mengubah email Anda di Ecwid Control Panel → Pengaturan → Umum.

Anda dapat menambahkan nomor telepon Anda ke template dengan mengedit teks hitam di bagian bawah:

8. Do It Your Way

Anda dapat merancang email keranjang ditinggalkan Anda di warna perusahaan, menulis pesan resmi, menggunakan beberapa frase set.

Atau Anda dapat mengirimkan surat ramah, seperti jika Anda menulisnya di jalan ke kantor, menunggu di lalu lintas - tanpa logo dan dekorasi. pengingat seperti terlihat lebih personal. Mereka adalah sempurna untuk kecil dan toko-toko “nyaman”.

Pelanggan akan menghargai layanan. Bahkan jika mereka tidak menyelesaikan pesanan mereka, mereka dapat berbagi beberapa umpan balik yang berharga, jika mereka merasa email ditulis oleh seseorang yang nyata. Adapun merek besar, mereka tidak sering mengirim surat seperti.

Anda dapat mengubah Ecwid ditinggalkan keranjang email template Anda terlihat seperti itu. Mengedit template email gerobak yang ditinggalkan di Settings → Mail. Pilih seluruh template dan menghapusnya. Paste teks yang ingin Anda kirim (mengubahnya yang Anda inginkan):

Situs Hello, nama saya Anna.
<br>
Situs Saya bekerja di Diagon Alley toko. Kami melihat bahwa Anda menambahkan produk ke keranjang, tapi tidak menyelesaikan pesanan. Apakah Anda memiliki masalah dengan menempatkan pesanan?
<br>
Situs Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi kami di 8-900-123-45-67, atau mengirim email ke anna@gmail.com. Rekan-rekan saya dan saya akan membantu Anda untuk bekerja keluar.

PENTING: Jika Anda telah mengubah teks template dan kemudian ingin kembali ke sana, salin pertama dan simpan dalam dokumen teks. Anda selalu bisa kembali ke template standar Ecwid ini. Cukup ikuti link “Kembali ke template standar”.

Pernahkah Anda menyelesaikan pesanan Anda karena dari email keranjang ditinggalkan tepat waktu dan sejuk? Beritahu kami di komentar!

Tentang Penulis
Anna is a content creator at Ecwid. She loves big cities, pasta and Woody Allen's films.

Mulai menjual pada situs web anda

Mendaftar untuk Gratis