Qu’est-ce que le B2C ? Tout sur le modèle Business to Customer

Il existe deux principaux modèles commerciaux dans le paysage moderne. Le premier consiste à vendre à d'autres entreprises, appelé B2B (business to business). La deuxième méthode consiste à vendre directement aux consommateurs, appelée B2C ou entreprise à consommateur.

Cet article répondra à la question « Que signifie B2C ? » et vous fournirons tout ce que vous devez savoir sur la gestion d'une entreprise B2C.

Qu’est-ce qu’un modèle économique B2C ?

Dans le modèle B2C, les organisations achètent des produits et des biens auprès de grossistes ou de fabricants et les vendent aux consommateurs à des prix de détail plus élevés.

Avant Internet, le B2C faisait principalement référence en personne faire des achats chez des détaillants à grande surface via des infopublicités ou à la télévision ou publicités radiophoniques.

De nos jours, le B2C dispose d’un canal commercial massif grâce à Internet. La vente en ligne, ou l'achat de biens en ligne, continue de façonner l'économie et l'avenir du comportement d'achat.

Rien qu’en 2023, les revenus mondiaux du commerce électronique devraient dépasser 6 XNUMX milliards de dollars américains.

Qu'est-ce qu'une entreprise B2C ?

Maintenant que vous savez à quoi ressemble le modèle économique B2C, explorons ce qu'est une entreprise B2C.

Exemples d'entreprises B2C

Une entreprise B2C est une entreprise qui vend des produits et services directement au consommateur, que ce soit en magasin, en ligne, ou les deux.

Les noms de grandes entreprises et les services que vous reconnaîtrez peut-être sont :

• Amazon
• Objectif
• Walmart
• ebay
• Walgreens
• Verizon
• Netflix
• Pandora
• Starbucks
• Old Navy
• Chaînes de restaurants
• Hôtels, Air BnB
• Salons de coiffure et services de beauté
• Services d'entretien ménager

Comme vous pouvez le constater, les sociétés répertoriées couvrent divers marchés, notamment la technologie, la beauté, l'habillement, les voyages, les médias, etc. Le B2C est l’un des plus grands marchés au monde !

Une entreprise B2C peut fournir un service aux consommateurs, comme un salon de coiffure, un restaurant ou un séjour à l'hôtel. Ils peuvent vendre des produits comme des smartphones, des vêtements ou du maquillage. Il peut s'agir d'entités médiatiques ou de services de streaming, comme Netflix, Hulu ou Disney+.

Qu’est-ce que les ventes B2C ?

Les ventes B2C englobent toutes les manières par lesquelles les entreprises peuvent vendre des produits et services aux consommateurs, depuis brique et mortier les boutiques via des services de streaming jusqu'à la vente en ligne via des sites de commerce électronique.

Le principal défi du B2C

Au cours de la dernière décennie, Internet a complètement changé la façon dont les consommateurs font leurs achats. En 2022, 21% des ventes au détail mondiales s'est produit en ligne ; nous ne pouvons que nous attendre à ce que ces chiffres augmentent avec le temps.

Les entreprises B2C qui utiliser les vitrines en ligne peuvent commercialiser leurs clients potentiels de différentes manières, des médias sociaux aux newsletters, en passant par le marketing par SMS et le contenu de sites Web personnalisés. Les entreprises peuvent présenter une expérience de marque 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, plutôt que lorsque les clients franchissent les portes du magasin.

Le commerce électronique est le changement critique dans le B2C depuis la naissance d'Internet. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas encore de place pour brique et mortier magasins sur le marché; la catégorie la plus élevée de biens achetés en personne c'est l'épicerie à 60%.

Il est également important de considérer l'expérience d'achat hybride, où les consommateurs peuvent d'abord parcourir les produits en ligne, puis les acheter. en magasin. Cela se produit généralement pour les vêtements, les chaussures et les articles de décoration intérieure.

Types d'entreprises de commerce électronique B2C

Maintenant que vous avez quelques exemples d'entreprises B2C, explorons les différents types d'entreprises de commerce électronique B2C et voyons en quoi elles diffèrent.

Ventes Directes

Ces entreprises, comme Amazon, Target ou Apple, vendent directement aux consommateurs en ligne. Beaucoup de ces entreprises ont également brique et mortier magasins, ce qui les rend plus compétitifs sur le marché car ils élargissent leur réseau.

Les entreprises de vente directe comprennent les petites entreprises qui créent et vendent leurs produits en ligne aux clients.

Intermédiaires

Les intermédiaires ne proposent pas leurs propres produits. Au lieu de cela, ils agissent comme intermédiaires entre les acheteurs et les vendeurs. Ce type d’entreprise facture généralement une somme modique pour orchestrer la connexion entre les deux parties, ce qui leur permet de réaliser des bénéfices.

Les exemples intermédiaires incluent Poshmark, eBay, Etsy et Expedia.

Basé sur la publicité

Basé sur la publicité Les entreprises B2C exploitent le trafic Web sur divers sites et plateformes (y compris les réseaux sociaux) pour promouvoir leurs produits auprès des consommateurs sur Facebook, Instagram et différents sites Web populaires.

Le marketing d'affiliation est un basé sur la publicité stratégie où les entreprises s'associent à des influenceurs pour promouvoir leurs produits auprès de leur public.

Communauté

À base communautaire les entreprises, y compris les forums en ligne et les plateformes de médias sociaux, exploitent les informations et les données des utilisateurs pour diffuser des publicités ciblées aux visiteurs de leurs sites Web.

Facebook propose des publicités payantes aux entreprises en créant des publicités ciblées grâce aux données collectées sur leurs utilisateurs.

Payant

Payant Entreprises B2C utiliser le modèle d'abonnement, facturant mensuellement aux consommateurs l'accès à leur service ou à leur contenu. Payant les services offrent un contenu exclusif que les consommateurs ne trouveront nulle part ailleurs.

Ils créent également des niveaux au sein de leur contenu afin que les utilisateurs puissent payer un montant forfaitaire ou passer à un niveau supérieur pour un contenu supplémentaire et exclusif.

Payant les plateformes incluent des médias comme Le Wall Street Journal et des services de streaming comme Netflix et Disney+.

Avantages du commerce électronique B2C pour les marques

Que vous migriez d'un magasin physique ou que vous lanciez simplement une nouvelle entreprise, Le commerce électronique B2C présente de nombreux avantages et des valeurs pour tous types d'entreprises.

Reach

La beauté du commerce électronique réside dans la portée mondiale à laquelle vous accédez. Peu importe votre emplacement, quelqu'un de l'autre côté de l'océan peut trouver votre entreprise et devenez client. Ce type de portée n'est pas possible avec brique et mortier magasins, même pour les plus grands noms du secteur.

Une solution rentable

Sans le coût de gestion d'un magasin physique, les entreprises peuvent économisez beaucoup d'argent en migrant vers les magasins de commerce électronique. Cela signifie moins d’argent dépensé pour payer les employés, les factures de services publics et la gestion du magasin physique.

Ces fonds peuvent être redirigés vers un budget marketing plus important, davantage de stocks, des produits de meilleure qualité et l'élargissement de votre offre.

Il est temps d'acheter

Dans le contexte en ligne, la plupart des consommateurs sont prêts à acheter, ou du moins facilement incités à acheter. Le processus de vente est beaucoup plus court que celui Marketing B2B, qui implique de nombreuses parties prenantes, des comparaisons de produits et des recherches.

Indicateurs de commercialisation

Grâce aux plateformes et outils de commerce électronique B2C, le suivi des mesures et du comportement des acheteurs est beaucoup plus efficace. Les entreprises peuvent suivre le succès de leurs campagnes publicitaires payantes, surveiller les conversions sur leur site Web, suivre haute performance produits et pages de sites Web, et déterminer comment un visiteur a trouvé son site Web.

Des analyses comme celles-ci aider à améliorer les stratégies de marketing, créez de meilleurs sites Web et construisez de meilleures relations clients.

Un modèle économique prometteur

Bien que le B2C existe depuis des décennies, le commerce électronique est nouveau sur la scène. Les ventes de commerce électronique au troisième trimestre 3 étaient 14.8% du total des ventes au détail, 2.5 fois plus élevé qu'au même trimestre de 2013.

La croissance du commerce électronique est exponentielle et les entreprises qui s’adaptent aux changements des consommateurs et du marché se préparent à réussir à long terme.

B2C vs B2B : principales différences

Alors que les entreprises B2C vendent aux consommateurs, Les entreprises B2B vendent à d'autres entreprises. C'est la principale différence, mais voici quelques autres différences critiques entre les deux.

Les entreprises B2B visent à fournir à d'autres entreprises liés au travail produits et services, tandis que les entreprises B2C fournissent aux consommateurs et aux gens ordinaires des produits pour améliorer leur vie.

Alors que les deux modèles commerciaux s’efforcent d’établir des relations solides, le B2B se concentre sur la relation commerciale et le B2C se concentre sur la fourniture de valeur et de crédibilité aux consommateurs et sur la constitution d’une base de clients solide.

D'autres différences incluent la taille de la commande, les offres de produits et le utilisateur final.

Réflexions finales sur le B2C

En tant que modèle économique, le B2C offre des avantages inestimables aux entreprises et aux consommateurs. Vous bénéficierez d'une portée mondiale, de frais généraux réduits, de mesures marketing améliorées et bien plus encore.

La composante commerce électronique est un élément essentiel de la gestion d’une entreprise B2C. Les entreprises en ligne sont beaucoup plus accessibles à leur clientèle et peuvent créer de meilleures interactions et relations via les réseaux sociaux, les forums en ligne et leur site Web. Commencez avec votre site de commerce électronique aujourd'hui en utilisant Ecwid.

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