État du commerce électronique

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Transcription

Jesse : Quoi de neuf ? Comment ça va aujourd'hui, Richard ?

Richard : Ça se passe bien. Et toi ?

Jesse : Il fait un temps magnifique ici. C'est vendredi.

Richard : Tu as un comportement particulier aujourd'hui ?

Jesse : Un comportement particulier ? Comment ça ? Ah oui, je suis en mode spécial parce que mon patron est en studio aujourd’hui. Alors, faisons-le entrer. Il s’agit de David Novick, vice-président marketing chez Ecwid.

David : Salut tout le monde ! Merci de m’accueillir aujourd’hui, c’est très gentil. Jesse, je compte sur toi pour être comme toujours, imprévisible et génial !

Jesse : J'essaierai de faire en sorte que ce soit aléatoire, pas forcément un comportement exemplaire.

Richard: Beau dimanche. Je suis ravi de vous accueillir. On dirait que vous avez des statistiques intéressantes à venir pour la période des fêtes, et ce qui se passe dans l'état d'Internet et e-commerce. Quelles sont les statistiques dont vous disposez, qu'est-ce qui devrait intéresser quelqu'un en ce qui concerne quelque chose de convaincant, avec lequel la plupart des nouvelles n'ont pas encore été partagées ?

David: Bien sûr, bien sûr. Donc vous savez que j'adore avoir l'opportunité de travailler avec vous. Je le vois de la périphérie et je vois que vous faites un travail formidable. Ce que vous faites, c'est vraiment entrer dans les détails pour aider nos commerçants et tous les autres à en savoir plus sur la façon de procéder. commerce électronique, comment développer leur propre entreprise, comment vivre leur vraie vie authentique et être l'homme d'affaires qu'ils ont toujours voulu être. Je pense que c'est un excellent service. Ce que je voulais faire aujourd'hui et ce qui, à mon avis, serait le plus utile, c'est d'élever le niveau et peut-être de donner une sorte de Pied 30000 point de vue de ce qui se passe dans e-commerce. J'ai peut-être une vision un peu plus large de ce qui se passe et de la manière dont nous aidons à orienter le développement du commerce Ecwid pour devenir cet outil incroyable pour aider les gens à vivre leurs rêves. C'est donc excitant.

Richard : Ça me va.

David : OK. J’ai une longue liste de trucs géniaux que les gens ignorent, des infos de dernière minute. J’espère qu’ils trouveront ça aussi passionnant que moi en lisant, en faisant des recherches et en écrivant tout ça.

Richard : Génial.

David: Je vais juste commencer à raconter quelques trucs. J'adore entendre vos commentaires à ce sujet, nous ne les avons même pas encore examinés. C'est plutôt intéressant mais nous y sommes, c'est incroyable. C'est une chose étonnante : la croissance d'Internet et e-commerce. Je fais cela depuis plus de 20 ans et cela continue d'augmenter les niveaux d'enthousiasme et de croissance, c'est tout simplement incroyable. Nous sommes actuellement au point où le monde se développe et le monde des utilisateurs d’Internet croît à un rythme encore plus rapide. Nous devrions éclipser les 3.6 milliards d’internautes en 2018, et certaines de ces notes (celle-ci en particulier) proviennent d’une fille nommée Mary Meeker. Elle publie chaque année des statistiques de l’État, que nous pouvons partager. Jesse, nous pourrons partager des ressources plus tard.

Jesse : On publiera ça sur le blog. Ecwid.com/blog/podcast, c’est par là.

David : Pas besoin de prendre des notes à la hâte. On s'en occupe. C'est l'occasion idéale de mieux assimiler ces informations. Plus de 50 % de la population mondiale utilise désormais Internet.

Jesse : C'est assez incroyable. Je veux dire, comme vous le savez, nous sommes là depuis longtemps. Il y a des cheveux gris ici, dans ce bureau. Quand on y pense, il y a longtemps, Internet était réservé aux universités, puis aux entreprises. Aujourd'hui, tout le monde a Internet dans sa poche. Tout le monde, c'est-à-dire la moitié de la population mondiale. Il y a des gens qui n'ont peut-être jamais utilisé d'ordinateur au sens où on l'entend habituellement, mais ils ont Internet dans leur poche.

Richard : C'est en partie ce qui se passe avec les smartphones. Est-ce vraiment Internet ou le smartphone qui est à l'origine de tout ça ? Je veux dire, il faut évidemment Internet. Mais cet ordinateur… car c'est vraiment un ordinateur de poche qui permet de passer des appels. On parle… Donc, tout d'abord, vous offrez aux gens la possibilité de créer une entreprise, que ce soit à l'international ou au niveau national. Ces chiffres sont désormais internationaux, ils deviennent mondiaux.

David : Nous devrions tous adopter une vision globale à ce stade. Même les petites entreprises.

Jesse : C’est ce qui est fascinant. Vous avez accès à 3.6 milliards de personnes…

David : Exactement.

Richard : …Pour le prix de votre forfait de téléphone portable ou quel que soit votre forfait.

David : Réfléchissons-y. Non seulement il y a 3.6 milliards d'internautes en 2018, mais le temps passé en ligne a doublé ces huit dernières années. Chaque utilisateur passe donc en moyenne 5.9 heures par jour, et non par mois ou par semaine. Nous sommes tous coupables. Réfléchissons-y. L'efficacité d'utiliser son téléphone portable pour se renseigner, se divertir ou communiquer est phénoménale. Certes. Il faut tout de même être prudent. 5.9 heures, c'est énorme. Hier…

Jesse : Coupez un peu les ponts avec les enfants.

David : Il existe d'excellentes applications pour couper les ponts avec ses enfants, et je pense que c'est extrêmement important.

Jesse : Bien sûr.

David : Attention à ça. Bref, les affaires se font sur internet et il faut y être. Si vous nous écoutez, c'est que vous y êtes déjà. On espère vous donner quelques arguments supplémentaires aujourd'hui pour vous aider à peaufiner votre stratégie et à progresser. Passons à d'autres statistiques intéressantes. La Fédération nationale du commerce de détail a publié des informations surprenantes. On a découvert que les dépenses des fêtes de fin d'année ont atteint 814 milliards de dollars l'an dernier, et non 814 millions. J'ai bien dit 814 milliards.

Jesse : Oui, c'est un gros nombre. Je peux en avoir juste un ?

David : Je les prends ! Ouais !

Richard : C'est dingue ! On prononce un de ces mots, et c'est tellement facile quand on entend million, milliard, billion… Non, ce n'est pas juste une lettre différente, une prononciation différente. Il y a mille M pour chaque B. Oui. Essayez de le dire à voix haute. On dépense huit cent seize mille millions de dollars. C'est complètement absurde !

Jesse : Si vous voyiez ma porte d'entrée, vous commenceriez à comprendre pourquoi je participe. Oui. Il y a des colis. Surtout pour ma femme. Je dirais même que c'est pour elle. Oui. Il y a des colis tous les jours, plusieurs même, et je ne sais pas ce qu'il y a dedans.

David : C'est devenu monnaie courante et c'est génial. Ça rend les choses beaucoup plus efficaces. Qui a vraiment envie d'aller en magasin ? Si vous avez un produit complexe qu'il faut absolument voir, comme une grande chaîne hi-fi, vous voulez l'écouter. Eh bien, vous allez en magasin, vous l'écoutez, et ensuite vous l'achetez peut-être en ligne.

Jesse : Sur ton téléphone en sortant du magasin.

David: À un moment donné, cela se résume aux kiosques et le showrooming a lieu. Ouais, continuons un peu. Cela fait donc 814 milliards selon Mary Meeker. E-Commerce représente désormais environ 13 % du total des ventes au détail. Le commerce de détail représente une part bien plus importante du gâteau. Mais e-commerce continue d’accélérer sa part du puzzle entier. Et vous voyez l’accélération augmenter, pas diminuer. Quand je dis « accélération », cela signifie le pourcentage de croissance de e-commerce dans le cadre du commerce de détail, le rythme s'accélère. C'est plutôt excitant, compte tenu de la prévalence de e-commerce en général. mais maintenant c'est pas à pas.

Richard: Ils fusionnent tous également. Droite. Nous utilisons ce terme e-commerce parfois, comme si ce n'était qu'une petite chose, c'est un widget mais tout est désormais mélangé. Qu'est-ce qui est social, et commerce électronique, et Yelp – c'est Internet, mais cela pourrait générer encore plus de ventes au détail via votre emplacement physique. Tout se transforme ensemble. Et même si e-commerce grandit, dans ces statistiques, on ne sait pas vraiment où se trouve ce joyau caché. Peut-être qu'elle aura une nouvelle statistique l'année prochaine. Il s'agit de générer plus de ventes dans les restaurants, ou simplement de faire des activités sociales, en attirant des gens dans vos magasins physiques. Maintenant, cela ne semble plus fonctionner pour Sears, JC Penney et Toys R Us, donc quelque chose est en train de changer. Il est en pleine croissance, mais comment voyons-nous ces géants disparaître également ? Que font-ils de mal ? Que se passe-t-il?

David: Vous faites valoir un point intéressant et ce n'est pas forcément un problème avec le magasin physique. Les magasins physiques sont bel et bien vivants. Si vous regardez les statistiques, et je ne les ai pas ici avec moi aujourd'hui, vous verrez que des fermetures de centres commerciaux se produisent bel et bien et que certaines empreintes de magasins disparaissent. Mais certains des haut de gamme les magasins sont en fait en augmentation et vous verrez que beaucoup de produits haut de gamme se portent plutôt bien. Les gens font ce qu’il faut vraiment si vous deviez être un magasin physique et réussissent bien, car vous devez vivre une expérience. Les marques qui le reconnaissent, en prennent conscience et en profitent se portent très bien. Donc ils ont les deux, il s’agit vraiment de l’aspect omnicanal. Vendre à la fois en ligne et hors ligne est véritablement la clé du succès du commerce de détail à plus grande échelle.

Jesse : Je pense que cette croissance continue s'explique en partie par le fait que de plus en plus de gens prennent l'habitude d'acheter en ligne, et pas seulement les mêmes choses qu'avant, comme des livres sur Amazon. Ils achètent pratiquement tout en ligne, même quand on se dit : « C'est l'anniversaire de mon enfant dans quelques jours, on pourrait aller chez Target ou ailleurs, mais on a acheté en ligne parce que c'est tellement plus simple. » On observe aussi l'essor des marques de vente directe au consommateur. Maintenant, si vous avez une bonne idée, que vous fabriquiez vous-même le produit ou que vous le fassiez fabriquer, vous devenez vous-même votre marque. Cela permet à de nombreux marchands Ecwid de créer leur propre marque et de vendre en ligne . Les gens n'ont plus peur d'acheter en ligne. C'est monnaie courante. Et ces réussites en sont la preuve.

Richard: Ouais, c'était très différent quand nous avons commencé. Je repense aux premiers jours, j'ai en fait commencé avec le physique ou non, mais avec le traitement des cartes de crédit. C'était comme "wow, je pouvais voir dans les coulisses qu'ils m'envoyaient leurs déclarations", vous essayez de leur obtenir un meilleur tarif et ce n'est pas toujours le cas. le plus beau magasin vendant le plus de choses. Je me souviens de ce type qui vendait des selles en 2001. Il vendait des selles pour plus d'un million de dollars et c'était le site le plus laid jamais vu. Mais il avait son marché. Il avait son public, cela avait du sens pour son public. Cela ne les dérangeait pas de se perdre à ses yeux. Cela ne les dérangeait pas de rester et de chercher un moment. Vous pouviez à peine trouver les boutons « comment acheter ». Ouah. C'était fou. Pourtant, plus d'un million et parfois, vous aviez ces gens qui disaient : « Oh, je veux avoir ce thème et le faire ressembler à Amazon », l'extrême opposé. Bonne chance. Ouais, c'est fascinant. Exactement ce que les gens sont capables de faire de nos jours. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’un site sophistiqué et super compliqué. Vous pouvez simplement tester quelque chose en fonction de votre point de vue. Vous créez quelque chose, vous voulez tester quelque chose, et Ecwid peut le mettre en place en une journée.

Jesse : Et vous êtes en ligne.

David: Une des choses que j'aime que Richard ait dit, c'est vraiment intéressant de voir comment c'était à l'époque. Supposons que vous soyez un gars en selle et que je pense avoir entendu parler de cette histoire. Il s’agissait vraiment d’avoir ce contenu, d’avoir ce produit et de pouvoir le diffuser auprès de votre public. Atteindre votre public est la chose sur laquelle nous nous concentrons vraiment maintenant chez Ecwid E-Commerce en général. Nous disposons de ces grandes capacités pour développer un magasin rapidement et efficacement. Même avec un petit magasin, vous pouvez utiliser Ecwid et lancer vos affaires très rapidement. Mais il s’agit maintenant bien plus de la distribution de votre contenu. C'est vraiment l'un des éléments clés que nous apportons réellement à nos commerçants. Nous voulons que nos commerçants réussissent, c'est pourquoi nous déployons de nouveaux outils pour permettre cela. Et c’est vraiment l’élément clé. C'est une citation que j'ai aimé de mes années au Chive et c'était : « Le contenu est roi », ce qui signifie qu'avoir un excellent contenu sur votre site Web qui était vraiment intéressant était roi. Mais la distribution est reine et elle porte en fait le pantalon dans la famille, ce qui était drôle à l'époque mais cela ne nous a pas vraiment frappé jusqu'à ce qu'on y réfléchisse. C'est une chose d'avoir un excellent contenu produit. L’autre élément consiste vraiment à faire passer votre message, ce qui est l’élément clé. Donc, si vous êtes un sellier, ce n'est pas seulement parce que son produit était si génial. Son site Web pourrait vraiment être horrible. Il a réussi à attirer tout le monde sur son site Web afin de vendre ces selles. Et c’est vraiment là où nous en sommes aujourd’hui. Ecwid a fourni les outils permettant à une petite boutique de créer son propre site Web. Et maintenant, nous essayons, nous n'essayons pas, nous avons construit des ensembles d'outils qui sont vraiment fonctionnels et fonctionnent pour beaucoup de nos clients qui vous permettent d'obtenir cet élément de distribution, de faire connaître vos produits. Nous y plongeons chaque semaine.

Jesse: L’important est de prendre soin de l’infrastructure. Ecwid s'en occupe vraiment pour vous. Vous obtenez les prix futurs de vos produits, les taxes, les frais d'expédition, tout cela est maintenant pris en charge et ce qui était un processus très coûteux à l'époque. UN plusieurs mois processus, et maintenant vous pouvez le faire en un après-midi si vous vous y tenez. C'est vraiment à vous, en tant que commerçant, de travailler sur cette distribution. Comment faire passer le message ? Il existe de nombreuses façons différentes de procéder. Richard, quelles sont les dernières histoires que nous avons entendues sur les gens qui font passer le message.

Richard: Oh, mec. Tout d’abord, cela nous ramène à ce dont nous parlions plus tôt, à savoir les 3.6 milliards de personnes connectées. Ces gens partagent des choses en ligne. Ces gens consomment pour la plupart, ce qui est bon pour e-commerce personnes. Droite. Ils consomment surtout. Et si vous créez des médias… Tout d'abord, je vais donner une réponse générale à cette question. Quel chemin voulez-vous emprunter en premier ? Vous voulez parler de social. Vous voulez parler d’autres marchés. Il existe tellement de canaux de distribution de nos jours. Ce que j'aime dans ce que vous faites, c'est que vous mettez essentiellement en place un système indiquant où – quelle est votre force – et vous pouvez vous concentrer là-dessus. Si vous souhaitez créer des marchés, Ecwid peut également vous connecter à Amazon, si vous le souhaitez. Alors aidez-moi d’abord à le préciser, car celui-ci est énorme.

Jesse : Oui, c'est assez large.

Richard : Trois milliards six cent mille personnes.

David : Vous savez quoi ? Voilà le truc. Même certains pros, je me demande par où commencer. C'est compliqué, mais c'est ce qu'on veut faire : vous simplifier la vie. Les outils qu'on met à votre disposition sont ceux en lesquels on croit. Si vous ne réussissez pas en tant que marchand Ecwid, nous ne réussissons pas non plus. On vous orientera uniquement vers des solutions éprouvées et efficaces. En fait… Voyez, on s'est concentrés sur deux points ces derniers temps. La vente sociale est un élément essentiel, même si c'est un terme assez récent. Au début, les gens n'y croyaient pas, mais regardez. Je vais vous donner quelques statistiques supplémentaires. Saviez-vous que cette année, 48 % de la population américaine appartient à la génération Y ou à la génération Z ? C'est dingue, non ? Et les baby-boomers, c'est fou ! Ils adoptent le numérique plus vite que presque n'importe qui d'autre, en pourcentage. Mais bref, les millennials et la génération Z représentent une part importante et croissante…

Jesse : Ce qui est intéressant, c’est que si vous n’appartenez pas à la génération Z, quelle image vous vous faites de cette personne ? Vous l’imaginez probablement les yeux rivés sur son téléphone. Du coup, si elle regarde son téléphone, vous supposez qu’elle consulte les réseaux sociaux. C’est là qu’il faut la cibler.

David : C'est exact. Nous partagerons également ces informations en ligne. Une étude publicitaire d'Audi a été réalisée en 2018 par une équipe très compétente. Elle a démontré que pour les millennials et la génération Z, le média publicitaire le plus pertinent n'est pas la télévision, mais bien les réseaux sociaux. Pour la première fois cette année, en 2018, nous anticipons une forte augmentation des dépenses publicitaires sur mobile, c'est-à-dire des publicités display sur nos appareils mobiles, que peu d'entre nous consultent intentionnellement. Nous pensons que les investissements publicitaires sur mobile dépassent ceux de la publicité télévisée. Croyez-moi, toutes ces grandes marques investissent massivement dans la publicité mobile. Le principal média publicitaire est passé de la télévision aux appareils mobiles ; le plus gros investissement publicitaire des marques se fait désormais sur mobile. Étonnant, non ?

Richard : Regroupons ces informations. Au départ, on m'a demandé : « Richard, que penses-tu des statistiques de distribution ? » J'ai répondu : « C'est assez large. » « Pas de problème. » On a ensuite précisé : « À quel point ? » et on s'est concentrés sur les points suivants : vous travaillez sur la vente sociale, et justement, voici les statistiques. On a 48 %. Ce sont principalement des millennials, comme Jesse.

Jesse : Les Millennials et la génération Z.

Richard : Ils ont les yeux rivés sur leurs téléphones, alors nous…

Jesse : Ne me citez pas là-dessus (rires).

Richard : Je sais que d'autres changent le monde… une chaussure à la fois. Mais là où je voulais en venir, il faut garder ça en tête en tant que vendeur. Si c'est votre marché, où devez-vous être pour les atteindre ? Parce que dans ce monde où l'on dit non à l'appréciation et à la confiance, je ne peux pas garantir qu'ils vous apprécieront, ni qu'ils vous feront confiance, mais je peux vous garantir qu'ils ne vous apprécieront ni ne vous feront confiance s'ils ne vous connaissent pas. Bien sûr. Alors, où sont-ils ? Si vous ne leur vendez pas directement, vous pourriez vous en sortir indemne en vous disant que vous ne vendez peut-être pas aux millennials, mais il y a des grands-mères. Il y a toutes sortes de personnes.

Jesse : Il n’y a pas que les jeunes qui consultent leur téléphone. Nous le faisons tous, et même si on pense ne pas cliquer sur ces bannières ou ne pas y être sensibles, il y a une raison pour laquelle les dépenses publicitaires sur mobile vont dépasser celles de la télévision : c’est manifestement ultra-ciblé.

Richard : C’est exactement ce que je voulais dire. Pensez à l’ancien terme « diffusion ». Il s’agissait de diffuser un message à grande échelle, en espérant qu’il marquerait les esprits. Mais maintenant, avec l’IA et toutes ces technologies, les systèmes sont de plus en plus performants pour adapter votre flux d’actualités à vos centres d’intérêt.

David: Eh bien, laissez-moi vous donner quelques statistiques supplémentaires parce que c'est un peu pour cela que je suis ici et c'est amusant. Encore une fois, la National Retail Federation dit (et cela vient de sortir) que un tiers des acheteurs déclarent qu'ils sont influencés par les promotions proposées par les vendeurs en ligne et les présentoirs pour leurs achats des Fêtes. Et donc vous ne pensez pas être influencé. Ils ne parlent pas seulement e-commerce mais des ventes sur tous les canaux. Il s’agit d’une augmentation de onze virgule quatre pour cent d’une année sur l’autre. Un plein un tiers des acheteurs de vacances ont peut-être eu une autre idée et sont influencés par les publicités proposant des promotions. Nous nous attendons à ce que cela continue de croître.

Jesse : Franchement, la publicité, ça marche, point barre. Pas vrai ? Quand on y pense, les dépenses publicitaires sur mobile dépassent maintenant celles de la télévision. Je crois que c'est une énorme opportunité pour les petits commerçants, car pour un petit commerçant, faire une pub télé, c'est quasiment impossible. C'est compliqué : il faut une pub créative, et ça coûte cher, point final. Mais créer une pub mobile, c'est très simple. On a son téléphone dans la poche, on le prend, on appuie sur le bouton, et on enregistre une vidéo. Je pourrais vous filmer tous les deux assis en face de moi là, tout de suite, et on pourrait faire une pub vidéo. Peut-être pas la meilleure, mais on peut ajouter plein de graphismes et d'éléments. C'est incroyable ce qu'on peut faire avec son téléphone pour créer une pub vraiment efficace.

David: Oui. Et vous venez en fait d'ajouter des étapes de complexité qui ne sont même pas vraiment nécessaires. Les outils que nous proposons actuellement vous permettent de connecter simplement votre flux de produits à l'intelligence artificielle que nous avons alignée en tant que partenaire. Ecwid vous permet de choisir une catégorie et un objectif de base et de définir votre budget et l'intelligence artificielle fera l'essentiel du travail à votre place. C'est un pas de prise de tête. C'est ce que j'aime dans ce genre de choses. Vous savez, quand j'y pense, j'aime le fait que nous servions vraiment les petites entreprises et j'aime le fait que nous apportions ces excellentes technologies qui étaient autrefois réservées uniquement aux entreprises. haut de gamme des marques qui disposaient d'énormes équipes de développement et d'analystes et maintenant nous proposons ces outils directement à ces solopreneurs. C'est incroyable mais c'est un peu là que je le vois. Je pense donc que la plupart des outils que vous nous voyez proposer, pour être honnête, sont vraiment puissants et valent vraiment la peine d'être utilisés. Nous sommes maintenant en profondeur, Jesse. C’est une énorme nouvelle, une énorme nouvelle pour les gens.

Jesse : Très bien. Dernière minute ! Nous attendions ça.

David : Cela fait sept ans qu'Ecwid vend sur Facebook. OK. Sept ans.

Jesse : Waouh.

David : C'est énorme. C'était vraiment l'un de nos outils numéro un. Il a été notre principal outil de vente pendant des années. Aujourd'hui, nous constatons une croissance et une adoption particulièrement rapides, notamment grâce à Instagram. C'est fantastique pour nos partenaires, même ceux qui n'ont aucun lien avec ces plateformes. Bien sûr, nous avons déjà beaucoup parlé de Facebook et d'Instagram, mais je pense qu'il est judicieux, à l'approche des fêtes, d'étudier les opportunités offertes par Google Shopping grâce à l'intelligence artificielle. C'est un point essentiel.

Jesse: Ouais, je veux dire, nous en avons parlé il y a quelques semaines sur un podcast, vous pouvez littéralement vous lancer avec Google Shopping. Un truc de Google Shopping automatisé. Dans, je ne sais pas, cinq minutes. Droite. Il vous suffit de vous y brancher, vous connectez vos produits. Insérez une carte de crédit - Google va vouloir être payé. D'ailleurs, tu sais qu'il y a une promo. Je pense que si vous payez 25 dollars, vous en obtenez 100 gratuits ou 150/150, mais littéralement, dans cinq minutes, vos produits seront au top de Google. Lorsque les gens recherchent vos produits sur Google, vous y êtes. Et bien sûr, Google est plutôt intelligent. Ils connaissent les bonnes personnes à qui présenter vos produits. Ils veulent que vous réussissiez, alors vous continuez à faire de la publicité, ce n'est évidemment pas un secret. C'est une chose incroyable de pouvoir faire. Vous pouvez vous arrêter si vous écoutez le podcast dans votre voiture en ce moment et le configurer depuis votre téléphone. C'est aussi simple que cela.

Richard : C'est justement une question que j'allais te poser plus tôt, Dave. Vous êtes vraiment impressionnants pour la rapidité de mise en place. C'est idéal pour ceux qui cherchent un complément de revenu, qui veulent tester quelque chose avant de quitter leur emploi, ou pour les parents au foyer qui souhaitent se lancer dans une activité complémentaire. Mais j'ai aussi remarqué qu'en travaillant avec Ecwid, j'ai constaté qu'on y trouve des fonctionnalités quasi professionnelles, voire équivalentes. Ce n'est pas courant. Il faut vraiment atteindre une taille critique pour envisager de changer de solution et se lancer à son propre compte. Quelle envergure ! Quelles sont les utilisations intéressantes d'Ecwid, proches du niveau entreprise, que tu as pu observer ? As-tu des clients en tête ? Pas besoin de les nommer précisément, juste un exemple d'utilisation intéressante du logiciel.

David: Vous seriez surpris du nombre de à sept chiffres les gens que nous avons vendent des disques à sept chiffres sous forme de nombre. Plus six zéros. Droite. Donc en millions. Ouais, vous savez, et pas mal d'entre eux. Et donc c'est des choses assez excitantes à voir. C'est passionnant. Et ce que je veux vraiment entendre, ce sont davantage d’histoires de réussite. Je veux dire, si vous êtes là et que vous avez des histoires de réussite…

Jesse : Oui, les gars, allez-y ! C'est un excellent moyen de promouvoir votre boutique. On a reçu des invités récemment, vous avez sûrement entendu Joe Colker de Heroic Kid. On a aussi reçu CakeSafe. CakeSafe a d'ailleurs récemment publié une étude de cas, disponible sur notre site web. On a plein d'exemples de boutiques qui cartonnent avec Ecwid. Le gros avantage de ce podcast, c'est que si vous voulez que des milliers de personnes découvrent votre boutique, envoyez-nous un message dans les notes. En fait, notre adresse, c'est podcast@ecwid.com, si vous voulez nous raconter votre histoire. On aimerait vraiment recevoir plus de marchands pour partager leur expérience, et en plus, c'est la période des fêtes !

David : Nous adorons aussi les retours. Au sein de l'entreprise, on adore parler des réussites et les partager. Ça nous fait du bien à tous, car c'est un peu notre raison d'être. On aime tous ce qu'on fait. Parlons un peu de CakeSafe. Il faut absolument que vous jetiez un œil, ce n'est pas très long. C'est une étude de cas assez courte. On travaille avec CakeSafe, on les adore, leur produit est vraiment génial. Vous savez, il y a des pâtissiers qui préparent des gâteaux et qui doivent les transporter. C'est vraiment compliqué. CakeSafe, c'est comme un coffre-fort pour votre gâteau, qui facilite le transport sans risque de chocs, pour que le gâteau de mariage ne soit pas abîmé. Bref, ils nous ont dit : « On va tester Google Shopping avec vous ». Et ils ont obtenu un retour sur investissement publicitaire de 18 fois leur mise. Je ne veux pas vous faire peur avec ces chiffres, mais ça veut dire que pour chaque dollar investi, ils en ont récupéré 18. Et ce ne sont pas des experts en marketing, ce sont aussi des chefs et des pâtissiers de talent, et ils ont eu une idée originale et géniale. Mais au final, tout repose sur la qualité du contenu, et maintenant, sur la diffusion. Donc, pour les petites entreprises, investir dans les médias payants peut vraiment être utile pour se faire connaître. C'est d'ailleurs l'un des avantages d'une grande marque, non ? Et quand on sait que beaucoup de nos clients sont des marques plus petites et qu'elles sont en pleine croissance…