L'Ecwid
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- Données démographiques des utilisateurs
- Histoires, lunettes, filtres
- Installation des pixels
- Annonces dynamiques
- Création instantanée
- Vendre sur Snapchat
La promotion mentionnée dans ce podcast n'est plus disponible.
Transcription
Jesse : Salut Richie. Bon vendredi à nouveau !
Richard : Oui, c'est le moment.
Jesse : Aujourd'hui, c'est vraiment passionnant. On aborde un sujet et une plateforme totalement inédits. On a déjà parlé de plein de choses, mais là, c'est du jamais vu. Ceux qui ont vu le titre savent déjà qu'on va parler de Snapchat.
Richard : Oui, c'est vraiment génial ! Ce qui m'enthousiasme le plus, ce sont les nouvelles fonctionnalités intégrées. Je n'ai pas beaucoup utilisé Snapchat et j'aimerais en savoir plus. J'ai quelques clients dont l'audience est présente sur Snapchat. Apprendre qu'on peut tirer profit de ce marché même sans avoir une large communauté est très intéressant. Je suis vraiment ravi de cette discussion.
Jesse : C'est génial ! Je veux juste m'assurer que tu ne touches pas à ton téléphone. Concentre-toi sur l'invité. (Rires) Snapchat a vraiment été un pionnier des réseaux sociaux. Les autres n'arrêtent pas de leur piquer leurs meilleures idées et de les copier, tout simplement. Mais Snapchat innove sans cesse, crée toujours les dernières nouveautés. On ne connaît pas tout ici. Faisons appel à une experte. Faisons appel à Kathleen. Kathleen Gambarelli. Kathleen, comment allez-vous ?
Kathleen : Bonjour à tous ! Parfait. Merci. Ravie d’être ici.
Jesse : Très bien. Vous travaillez actuellement au marketing produit de Snapchat Group, spécialisé dans le marketing direct. Auriez-vous des connaissances à partager avec nous aujourd’hui ?
Kathleen: C'est exact. Oui. Je suis le chef de notre groupe de notre équipe de marketing produit, une division de DR. Il s'agit donc en réalité de toutes nos solutions de performance qui vont de la promotion d'applications mobiles à nos partenariats commerciaux comme vous, en passant par de nombreux autres
Jesse: Génial. Oh, je dois absolument creuser dans le
Kathleen: C'est une bonne question. Je pense que selon la personne à qui vous posez la question, Snapchat peut probablement représenter beaucoup de choses différentes pour beaucoup de personnes différentes. Je dirais qu’au fond, nous nous considérons vraiment comme une plateforme de communication visuelle. Je dirais que la majorité de nos utilisateurs le gardent ou l'utilisent pour rester quotidiennement en contact avec leur réseau d'amis le plus proche. Si vous regardez certaines générations comme les millennials et la génération Z, cela a beaucoup de sens car elles utilisent les images et les vidéos comme moyen de communication encore plus que la messagerie texte. C'est vraiment parce que c'est simplement un moyen de communication plus rapide et plus riche. La communication est vraiment numéro un. L'autre chose que je dirais qui est en augmentation dans quelque chose dans lequel nous avons investi de manière assez substantielle ces dernières années est vraiment cette plate-forme de consommation de contenu. La section Découvrir de notre application, qui se trouve sur
Jesse : Compris. Et maintenant, avec ces extraditions, est-ce pour ça que les gens passent autant de temps sur Snapchat ? J’ai vu les statistiques ; c’est hallucinant de voir à quel point Snapchat est leur plateforme préférée, c’est comme si c’était toute leur vie.
Kathleen: C'est assez significatif. En moyenne, nous constatons qu'un snapchatter moyen ouvre l'application 20 fois par jour et passe 30 minutes dans l'application. C'est assez conséquent. Mais encore une fois, si vous considérez cela comme un véritable
Jesse : Génial ! Snapchat a clairement ses adeptes. Qui utilise Snapchat en général ?
Kathleen: Bien sûr. Il y a quelques jours, nous avons annoncé que nous comptions désormais 210 millions d'utilisateurs actifs quotidiens dans le monde, contre 203 millions au trimestre précédent, et cette croissance continue réellement. Je dirais que les États-Unis sont notre plus grand marché et que nous sommes vraiment dominants dans les 13 à
Jesse : Je pense qu'on va aborder ces statistiques sur la page du podcast, car c'est assez sidérant de voir que les plus âgés, moi y compris, pensent : « Il suffit d'avoir Google et Facebook, et c'est tout bon. » Regardez les jeunes, ils sont sur leur téléphone. Ils ne consultent certainement pas Google et Facebook. Il faut absolument les atteindre. Et si c'est votre clientèle, c'est pour ça qu'on veut proposer Snapchat à notre public. Si vos clients sont sur ces plateformes, vous devez vraiment réfléchir à la manière de les toucher.
Kathleen : Exactement. Oui, l’augmentation progressive de la portée est certainement un atout majeur pour les entreprises.
Jesse : Génial ! Pour donner un aperçu visuel, vu qu’il s’agit d’un podcast : quand les gens utilisent Snapchat, que regardent-ils ? On a parlé de Discover, qui propose plus de contenu. Ils envoient des messages à leurs amis, etc. Mais il y a aussi la réalité augmentée. Toutes les nouvelles fonctionnalités, comme les filtres et la géolocalisation. Est-ce que ces éléments restent un aspect important de la plateforme ou est-ce juste un ensemble de gadgets supplémentaires ?
Kathleen: Absolument. Lorsque vous ouvrez Snapchat, vous vous ouvrez directement à la caméra. C'est notre version de l'écran d'accueil. Et la raison en est que nous vous poussons directement vers une destination afin de créer. Cette caméra est vraiment l’endroit où nous hébergeons toute notre technologie AR. De nos lentilles mondiales à nos lentilles faciales, pour lesquelles nous sommes probablement les plus célèbres, c'est vraiment là que se trouve le point d'entrée de la façon dont les gens s'engagent. Et puis sur le côté gauche de l’application se trouve l’endroit où vous discutez, ce que j’ai mentionné plus tôt. C'est vraiment là que les gens l'utilisent pour communiquer en tête-à-tête avec leur réseau d'amis le plus proche. En fait, la moitié des utilisateurs de Snapchat sont plus susceptibles de communiquer avec leurs meilleurs amis plutôt que de diffuser à un large public, ce qui est, je pense, une idée fausse que nous entendons beaucoup. Et en fin de compte, cela signifie qu'ils sont simplement plus à l'aise pour créer, être eux-mêmes et parler à leurs amis d'une manière plus éphémère. Et puis sur le
Jesse : Compris. Ça permet vraiment de mieux visualiser le concept. Si vous m'écoutez, vous pouvez télécharger l'appli et vous inscrire. Mais pendant que vous m'écoutez, réfléchissez-y. Pour moi, comment ça se compare aux autres plateformes ? Sur Instagram, les gens regardent une image très stylisée et parfaite du monde, et interagissent peut-être moins, comme tu le disais. Sur Snapchat, les gens interagissent. C'est plus axé sur leurs amis que sur des photos du genre « Regarde cette photo parfaite ! ». Sur Facebook, c'est plutôt des photos de famille, c'est un autre monde. Snapchat a son propre univers. Si vous m'écoutez et que vous vous demandez où ça se situe, j'espère que ça vous aidera à comprendre la différence avec les autres plateformes.
Kathleen: Je pense que la façon dont les gens utilisent les caméras a complètement changé. Ces dernières années, il n’est pas nécessairement utilisé uniquement pour capturer une image statique à un moment donné. Mais je pense que toutes les avancées que vous avez constatées sur les appareils mobiles incluent un temps de traitement plus rapide et des caméras extrêmement sophistiquées. Les caméras sont
Jesse : Eh bien, c'est génial. Oui, je pense que ça aide vraiment. Le fait de penser que lorsqu'on ouvre l'application, c'est d'abord la caméra qui apparaît et ce que cela offre aux gens.
Richard : C'est fantastique ! J'adore tout ça et j'aimerais me plonger dans l'univers des spectacles et tout ça, et surtout apprendre à développer une audience. Mais je pense qu'il faut éviter que les gens se sentent submergés et se disent : « Oh là là, il faut absolument que je développe ma présence sur une autre plateforme ! » Bien sûr, si leur audience est déjà là et qu'ils veulent créer du contenu, ils devraient absolument le faire. Imaginez un utilisateur d'Ecwid qui écoute ce podcast et se dit : « C'est génial ! J'aimerais vraiment profiter de cette audience. » Que pourrait-il faire dès maintenant, aujourd'hui, cette semaine, dans les prochaines semaines, pour tirer profit de cette audience sans avoir à se soucier de se constituer une large audience sur Snapchat ?
Kathleen: Ouais, c'est une excellente question. Il pourrait être utile de définir cela en fonction de notre philosophie en matière de création de créateurs d'annonces. Nous avons toujours adopté une approche visant à comprendre le type d'engagement organique des Snapchatters dans notre application qu'ils utilisent, et ils aiment chaque jour, et à nous assurer vraiment que nous construisons une expérience de marque qui reflète cela. Avec les différents formats dont nous disposons, des publicités Snap aux publicités Story en passant par les publicités de collection et même les objectifs, nous donnons vraiment aux marques les mêmes outils exacts que ceux que les Snapchatters utilisent de manière organique pour donner vie à l'expression de leur marque. Cela donne une impression beaucoup plus organique et native aux publicités avec lesquelles ils interagissent. En outre, étant conscient que nous concevons pour la génération mobile et l'expérience mobile. Tout cela pour dire que même si nous innovons dans ce domaine, dans les formats eux-mêmes, nous investissons autant pour rendre ces outils et leur création aussi simples que possible pour les entreprises. Néanmoins, le meilleur endroit pour commencer est de créer un compte professionnel sur notre site Web. Et puis cela ouvre vraiment la possibilité d'utiliser notre
Jesse: Eh bien, c'est parfait. Kathleen, je dirai que nous avons suivi le processus de création instantanée, et c'était assez simple. J'ai créé de nombreuses publicités sur différentes plateformes. Je pense que vous êtes vraiment les gars
Kathleen : Absolument.
Jesse : Kathleen, nous avons entendu une annonce importante il y a environ une semaine, qui me réjouit particulièrement. Pourriez-vous nous en dire plus ?
Kathleen: Ouais. Cela a certainement pris beaucoup de temps, mais nous avons récemment annoncé la prise en charge d'un tout nouvel ensemble de solutions autour de la capacité d'ajout dynamique. Il s’agit donc d’un investissement massif au cours des deux dernières années qui a réellement commencé, je dirais avec le lancement du Snap Pixel en 2017. Et c’est vraiment là que nous avons commencé à construire un grand nombre de ces éléments fondamentaux qui sont vraiment critique pour la performance des spécialistes du marketing ou
Jesse: Oh, c'est super. Les publicités dynamiques sont généralement un fruit facile à trouver
Kathleen : Je dirais que l'une des étapes les plus complexes du lancement de publicités dynamiques est l'installation du pixel. C'est pourquoi je suis ravie de l'intégration que nous proposons. Elle simplifie considérablement le processus : un seul clic suffit. Vous pouvez l'installer sur l'ensemble de votre site web et vous assurer que tout est correctement configuré techniquement pour pouvoir diffuser vos campagnes. C'est un obstacle majeur que de nombreuses entreprises doivent surmonter, et cette configuration très simple permet de le surmonter.
Jesse: À coup sûr. La plupart des gens qui écoutent sont sur Ecwid. Si vous êtes sur une autre plateforme, oui, ça va être difficile d'installer les pixels à chaque étape de la carte. Je dis juste que c'est déjà fait pour toi. La possibilité de passer d'une installation de pixels, de télécharger votre flux de produits sur Snapchat, puis de créer ces publicités, nous parlons dans une demi-heure, vous êtes probablement prêt à partir. Peut-être plus rapidement, en laissant juste un peu de temps pour lire quelques-uns
Kathleen : Oui. Nous avons une super promo ! Pour 50 $ dépensés, vous recevez 150 $ gratuits pour lancer une campagne. Je vous encourage donc vivement à tester notre plateforme. Je pense que ce budget vous sera très utile et vous permettra de simplifier encore davantage le processus grâce aux fonctionnalités publicitaires dynamiques que nous venons d’introduire.
Jesse: Ouais, c'est génial. Si vous écoutez, tout le monde. 50$ pour obtenir 150$ gratuits. Soit un total de deux cents ! J'espère vraiment que cela encouragera les gens là-bas à tenter le coup. J'espère que ce lien, les codes promo ne se répandront pas trop car c'est probablement une si bonne affaire. Si vous êtes intéressé parce que c'est une très bonne affaire, nous ne pouvons pas simplement afficher des codes de réduction partout, sinon vous savez comment cela se produit. Si vous êtes intéressé, veuillez vous rendre sur la page podcast sur Ecwid.com/blog/podcast, puis recherchez l'épisode Snapchat. Nous mettrons un lien en haut sur lequel vous devrez cliquer. C'est ainsi que nous pouvons nous assurer que vous obtenez du crédit et que vous obtenez l'affaire. Si vous voulez l'URL, je l'épelerai là-bas. Mais voilà.
Richard : Je te laisse faire.
Jesse : Très bien. Je sais que parfois je dis vouloir inclure ça dans les notes de l'émission, puis on oublie et les gens m'envoient des e-mails, mais on va l'intégrer cette fois-ci. Si vos clients correspondent à ce profil, c'est vraiment une évidence : 50 dollars, 150 dollars offerts.
Richard : C'est comme avoir trois fois plus de jeu. (rires) Pas tout à fait, mais presque.
Jesse : Ça sort aussi en novembre. Donc en plein dans la période des fêtes, celle où il y a le plus d'argent.
Richard : Si vous comptez tester des publicités, pourquoi ne pas le faire avec l'argent de quelqu'un d'autre ? On ne plaisante pas. Vous voulez qu'ils réussissent. C'est vrai. Vous voulez qu'ils réussissent. Vous ne donnez pas d'argent juste pour le plaisir de donner. Vous faites ça parce que vous pensez pouvoir les aider et vous espérez qu'ils dépenseront davantage par la suite. Et si ça marche, ils devraient.
Kathleen: Tout à fait exact. Je pense que c'est pourquoi nous sommes si enthousiastes à ce sujet. Et nous continuerons à investir dans la performance dans
Jesse : Oui, tout à fait. Les publicités dynamiques sont vraiment efficaces. Pour résumer, pour ceux qui n'ont pas bien suivi, installez votre pixel, créez votre compte professionnel Snapchat, puis cliquez sur ce lien pour obtenir la promotion. N'oublions pas que vous recevez de l'argent gratuitement. Ensuite, si vous utilisez Instant Create pour des publicités plus classiques, comme celles dont nous parlons, il s'agit de publicités dynamiques qui nécessitent un flux de produits et d'autres informations. L'assistance peut vous aider pour cela.
Richard : Selon le moment où vous entendez cela, soit ça vient de sortir, soit on parle d'une sortie dans quelques jours.
Jesse : C’est tout à fait vrai. L’année prochaine, ce sera définitivement terminé. (Rires) Très bien, Kathleen. Où les personnes intéressées peuvent-elles se renseigner ? Où peuvent-elles trouver plus d’informations sur Snapchat ?
Kathleen : Bien sûr. Je recommande vivement à tous de consulter notre site forbusiness.snapchat.com. Vous y trouverez une section dédiée aux témoignages et aux réussites, issus de différentes marques, régions et avec des objectifs variés. C'est un excellent point de départ pour découvrir ce que font les autres sur notre plateforme, comprendre ce qu'est le succès et aborder la création et la communication. Ce sera un très bon point de départ pour vos premières campagnes marketing sur Snapchat.
Jesse : Ouais. Génial. Je pense que c'est vraiment utile pour ceux qui ne le savent peut-être pas, mais il existe une tonne de ressources. Ouais. Je suis super enthousiaste, c'est une toute nouvelle perspective à laquelle on ne pense pas forcément tous les jours. Mais ravi d'avoir pu discuter avec toi, Kathleen. C'était super. Rich, un dernier mot ?
Richard : Voyons voir. J’en ai quelques-unes. Mais à part mon envie de créer mon propre compte tout de suite, je dirais simplement que nous avons abordé énormément de choses. Avons-nous oublié quelque chose ? Y a-t-il autre chose que nous aurions dû vous demander, vu le nombre de projets passionnants en cours ?
Kathleen : Je pense que nous avons fait le tour. Nous avons abordé l'essentiel ; nous avons réuni un public formidable. Nous avons obtenu des formats exceptionnels. Notre public est jeune et dispose d'un fort pouvoir d'achat. Nous sommes ravis de mettre tous nos outils à la disposition des entreprises de toutes tailles. Je suis particulièrement enthousiaste à l'idée de pouvoir vous présenter certaines de ces solutions aujourd'hui et de collaborer avec des partenaires comme vous pour simplifier encore davantage les choses pour toutes ces marques.
Jesse : Très bien. Parfait.
Richard : Je suis prêt à m'inscrire.
Jesse : Très bien, Rich, inscris-toi. Tout le monde, prenez votre téléphone, installez Snapchat. Allez sur le site web. Récupérez vos 150 dollars. Allez, on y va !





