Inventer, breveter, fabriquer et commerce électronique

Jesse et Rich discutent avec Angela Brathwaite, fondatrice de RoadTripPotty.com, un urinoir de voyage portable conçu pour les femmes. Étonnamment, ce produit n'a pas été conçu, étant donné qu'il est destiné à 50 % du monde. Angela partage son processus de création d'un produit.

Transcription

Jesse : Salut Richie, bon vendredi !

Richard : Bon vendredi ! C'est encore ce jour-là. Il revient chaque semaine.

Jesse : Je sais. J'adore ça. On arrive donc en week-end. On a un super podcast à venir. Je suis super enthousiaste, surtout pour certains de nos podcasts préférés (sans vouloir offenser ceux qui n'y figurent pas). On adore discuter avec des commerçants, des créateurs, des inventeurs, et aujourd'hui, on a la chance d'avoir un véritable artiste aux multiples talents. Je suis vraiment impatient.

Richard : Oui. Ce qu'on préfère, c'est quand ils racontent l'histoire de la genèse de leur entreprise. Vous découvrirez tout ça dès le début ; on a vraiment hâte d'entendre comment cette idée a vu le jour.

Jesse : Je ne sais pas si on devrait dévoiler ça, mais réfléchissez-y : si vous avez vraiment eu une envie pressante, vous voyez ce que je veux dire ? Oui, tout votre corps crie : « J'ai vraiment besoin d'y aller tout de suite, mais je suis coincé(e) dans une voiture. » Je pense que certaines personnes pourraient comprendre. Alors, accueillons notre invitée, Angela Brathwaite. Comment allez-vous ?

Angela : Je vais très bien. Bon vendredi !

Jesse : Bon vendredi ! J’adore. Je vois bien que vous souriez en parlant avec nous. Vous êtes le fondateur de RoadTripPotty.com.

Angela : Oui, je le suis.

Jesse : Très bien. Voilà pour l’intrigue principale. Angela, dis-nous ce qu’est le Road Trip Potty.

Angela : Road Trip Potty est un urinoir féminin portable, conçu anatomiquement pour le corps féminin et qui se range discrètement sous le siège passager de votre voiture. Adapté aux jeunes filles comme aux femmes plus âgées, Road Trip Potty est le compagnon idéal pour vos voyages en voiture. Une fois acheté, il reste dans votre voiture et vous n'aurez plus jamais à vous soucier de trouver des toilettes en cas d'embouteillages. Et il faut que ça fonctionne !

Richard: Bien, un petit Dr. C-section ici. (en riant) "Vous êtes coincé et vous devez y aller et suivre le rythme."

Jesse : Parfait. On a trouvé le slogan idéal pour le site web. Je l’adore.

Richard : Donc, pour revenir à nos débuts, d'où vient ce mot, cette idée ? Qu'est-ce qui a donné naissance à cela ?

Angela : J'ai eu un accident du travail tout bête. J'ai glissé. J'ai eu des problèmes de genoux, et ces problèmes ont nécessité une opération à chaque genou. Après ma première opération, au genou droit, j'ai dû loger chez des amis. Mon rendez-vous chez le médecin était à environ 40 kilomètres, et avec les embouteillages de Los Angeles, le trajet durait entre une et deux heures, selon la circulation, avec mon attelle. On cherchait toujours la meilleure solution. Premièrement, les meilleurs moments pour prendre rendez-vous chez le médecin, à cause des bouchons. Deuxièmement, le meilleur itinéraire, car j'avais toujours besoin d'aller aux toilettes. Et une fois arrivée aux toilettes, par exemple celles d'un restaurant, sortir de la voiture était quasiment impossible. C'était un vrai problème. J'avais donc une idée précise de ce que je voulais utiliser, et après quelques recherches, j'ai compris que les solutions existantes ne convenaient pas à ma situation. Je suis donc allé sur internet pour trouver le produit que j'avais imaginé, mais je ne l'ai pas trouvé. J'ai donc continué mes recherches et j'ai eu cette idée : « Peut-être que ça n'a pas encore été inventé. » J'ai vérifié auprès de l'Office américain des brevets et des marques. Ça n'avait pas été inventé. Finalement, j'ai donc inventé quelque chose dont j'avais besoin.

Jesse : Waouh ! Franchement, c'est incroyable que personne n'y ait pensé avant, parce qu'il y a plein de gens qui ont envie d'uriner. On en parle tout de suite. On a envie d'y aller plusieurs fois par jour, et il y a beaucoup de femmes dans ce cas, parce que bon, l'anatomie est ce qu'elle est. C'est un peu plus facile pour les hommes de faire pipi en voiture si besoin. C'est peut-être pas toujours très élégant, ni très propre, mais c'est possible. Par contre, pour les femmes, c'est beaucoup moins simple. Personne n'y avait jamais pensé. Tu as déjà vu des solutions qui ne te convenaient pas ?

Angela : Il y avait des produits sur le marché qui ne me convenaient pas. Ces produits n’étaient pas spécifiquement conçus pour les femmes et encore moins pour être utilisés en voiture.

Jesse : D'accord.

Richard : Oui. J’imagine que c’est plutôt un truc du genre bassin de lit d’hôpital, ou quelque chose comme ça. Quelqu’un est chez lui et il n’arrive pas à se lever rapidement. Il ne s’agit pas de démarrer, s’arrêter, casser, tourner, etc. C’est bien de ça que tu parles ?

Angela : Ça, et le fait qu'il existait beaucoup de produits avec entonnoir. Ce que j'ai constaté avec ces produits, c'est que premièrement, si on n'est pas positionné de manière à ce que le liquide s'écoule dans l'entonnoir, ça pose problème. Ce n'est pas pratique dans une voiture. Ensuite, avec ce genre de produit, surtout pour une petite fille, on lui demande d'approcher un objet étranger de son corps, ce qui n'est pas forcément agréable. Avec le Road Trip Potty, il suffit de s'asseoir.

Richard : J'ai quelque chose qui pourrait facilement passer inaperçu, mais je préfère ne pas le faire. Y a-t-il des antécédents entrepreneuriaux dans votre famille ? Je veux dire, certaines personnes rencontrent un problème, puis continuent leur vie comme si de rien n'était. Le problème était là, il est résolu, mais vous, vous avez décidé d'en faire quelque chose et vous avez inventé quelque chose. Vous avez même déposé une demande de brevet, vous avez donné une toute autre dimension à votre idée. Avez-vous des connaissances en la matière ou qu'est-ce qui vous a inspiré à transformer cette idée en produit et à le commercialiser ?

Angela : J'ai grandi dans une ferme avec mes grands-parents. Ils étaient de véritables entrepreneurs et, grâce à eux, j'ai toujours su ce que signifiait entreprendre. Grandir à la ferme m'a appris l'importance d'avoir suffisamment de produits. Il faut tenir compte des saisons, des périodes de croissance, des conditions météorologiques, des semis, des récoltes… Il y a tellement de variables à prendre en compte. Forte de cette expérience, je me suis dit que si mes grands-parents avaient réussi, je le pouvais aussi. Cela m'a donné le courage de me lancer. Mon expérience dans l'éducation a également été précieuse. J'ai obtenu mon doctorat à l'Université de Californie du Sud et j'y ai appris le métier de directrice d'établissement scolaire. J'ai appris à gérer les budgets, les finances et à m'assurer de la disponibilité du matériel et du soutien nécessaire au personnel et aux élèves. Grâce à ces deux atouts, j'ai pu conjuguer mes compétences et réaliser que non seulement je pouvais le faire, mais que c'était un besoin fondamental. Et parmi tous les conseils que j'ai prodigués à mes étudiants et à mon personnel au fil des années, voire des décennies, dont celui de suivre son intuition, si je ne le faisais pas moi-même, je serais hypocrite, et c'est tout simplement impossible.

Jesse : C'est parfait. Tu disais justement que tu le vis maintenant, que tu concrétisais ce que tu enseignais. C'est génial. Tu as perçu ce besoin. Tu en avais besoin toi-même. Et puis tu as mentionné avoir consulté l'office des brevets. J'imagine que tu as cherché partout pour ce type de produit. Comment as-tu… Peux-tu nous décrire le processus d'invention, les démarches auprès de l'office des brevets et le processus d'invention en général ? Est-ce un parcours atypique ? Peux-tu nous en dire un peu plus ?

Angèle : Donc la première chose est, croyez-le ou non, il s'agit de déterminer sur quel site Web aller, car il y a tellement de faux sites Web qui incitent les gens à y accéder au lieu de s'adresser à l'Office des brevets et des marques des États-Unis. gouvernement. Dot-gov, pas point com mais point gov. Et donc une fois sur place, vous lancez littéralement votre recherche. C'est comme ouvrir un dictionnaire, un dictionnaire traditionnel où, lorsque vous commencez par le mot, l'alphabet, puis vous continuez avec le mot, puis vous regardez les origines du mot. Regardez les définitions, les applications. La recherche de brevets n’est vraiment pas différente de cela. Je félicite donc vraiment l'Office américain des marques et des brevets pour la simplification de la manière de démarrer une recherche de brevet. Et comme pour toute recherche, vous suivez littéralement le processus, vous examinez les brevets individuels et vous devez lire pour voir quelles sont les revendications. Il faut lire ; il faut regarder les formes, les dessins des choses. Donc, avant de faire quoi que ce soit, j'ai en fait esquissé ce que j'avais imaginé parce que je voulais m'assurer de rester fidèle à mon idée et de ne pas regarder l'idée de quelqu'un d'autre et d'absorber ce qu'il avait déjà créé. J'avais donc suivi le processus consistant à le dessiner littéralement sur un bloc-notes jaune. Et puis, en me rendant au Bureau des marques de brevets, en examinant les dessins et en lisant les revendications de certains dessins, j'ai pu constater que ce que j'avais sur mon morceau de papier ne ressemblait en rien à ce que j'avais vu au Bureau des marques de brevets des États-Unis. Et parfois, vous doutez de vous-même et vous pensez : « Eh bien, est-ce vraiment si différent ? Et j'ai payé une entreprise, et je ne vais pas la nommer, mais j'ai payé cette entreprise que vous voyez à la télévision pour faire une recherche de brevet à ma place. Et leur recherche de brevet a révélé que j'avais un brevet unique. Une idée unique, puis je les ai considérés, et j'ai regardé leurs petits caractères et dans le langage des petits caractères, je ne pouvais pas signer avec eux. Je ne pouvais pas travailler avec eux parce qu'ils voulaient un pourcentage de tous les bénéfices que je réalisais. Et si je n'avais pas vu cela, j'aurais opté pour cette entreprise. Et donc à partir de ce moment-là, je savais que j'avais réellement un produit, une idée avec laquelle je pourrais éventuellement faire quelque chose. J'ai commencé à rechercher d'autres entreprises pour trouver une entreprise qui m'aiderait à passer à travers le processus de brevet sans me faire payer un bras et une jambe. Cela voulait un pourcentage de tous les bénéfices que je réalisais, de tout ce que j'avais fait. Et j’ai effectivement trouvé cette entreprise et cette entreprise, je dirai son nom – Mars Rising Network. Ils étaient phénoménaux. J'ai littéralement décroché le téléphone. J'ai parlé au propriétaire. Nous avons parlé. Je ne sais pas, peut-être deux ou trois fois différentes parce que je voulais m'assurer que tout ce qu'ils disaient sur leur site Web correspondait exactement à ce qu'ils allaient faire. Et ils l'ont fait. Ils m'ont aidé avec les dessins. Ils m'ont aidé à créer les documents de brevet. Et quand vous regardez mes brevets, vous verrez que le nom sur le brevet est mon nom. Je n'ai pas engagé d'avocat, mais l'entreprise avec laquelle j'ai travaillé m'a donné les outils nécessaires pour détenir mon propre brevet. Posséder mon propre brevet. Et maintenant, tout ce que je fais m'appartient à 100 %.

Jesse : Waouh ! C'est super ! Je crois que vous êtes la première personne que nous recevons dans un podcast à avoir vraiment vécu l'expérience du processus de brevetage. Je pense que c'est un bon avertissement pour ceux qui se lancent dans ce domaine : il y a pas mal d'arnaqueurs. Pas forcément une entreprise qui vous a arnaqué, mais c'est un milieu un peu opaque, il y a des pratiques douteuses dans le monde des brevets. Il faut être très prudent. Et merci d'avoir partagé votre expérience. C'était bien Mars Rising, l'entreprise avec laquelle vous avez finalement travaillé. C'était une entreprise légitime qui vous a vraiment bien aidé.

Angela : Oui, Mars Rising Network.

Richard : Il y a aussi une petite blague là-dedans : ce n'est pas Vénus qui se lève, mais Mars.

Jesse : Je n'ai pas entendu ça.

Richard : Je connaissais bien le secteur des téléachats. Je suis presque sûr qu'ils ont fait de grosses choses dans ce domaine aussi. Je ne me souviens plus exactement des produits, mais il me semble qu'ils ont touché à un large éventail de domaines. Je ferai des recherches quand tu auras fini ou quand nous aurons fini.

Jesse : Angela, combien de temps a duré le processus, de votre première recherche auprès de l’Office américain des brevets à la recherche de l’entreprise, en passant par la réalisation des dessins et l’obtention du brevet ? Combien de temps a pris l’obtention du premier brevet ?

Angela : Cela a pris environ 15 mois, et c’est le processus qui a suivi, de la conception à l’obtention du document officiel auprès de l’Office américain des brevets et des marques. Environ 15 mois.

Jesse : D'accord.

Angela : Le deuxième brevet, un peu plus difficile à obtenir, était le brevet d'invention, car il contient toutes les revendications et le libellé précisant ce qui est autorisé et ce qui ne l'est pas. L'obtention de ce brevet a pris environ deux ans.

Jesse : OK.

Richard : Une fois votre premier prototype établi, avez-vous entamé la production en sachant que le brevet était en cours de dépôt, en vous disant simplement : « Je vais de l’avant. Je ne vais pas attendre deux ans. » Ou quel a été le processus ?

Angela : Pour moi, absolument pas. Je n'ai rien entrepris avec ces brevets avant d'avoir obtenu le brevet d'utilité et le brevet de dessin ou modèle. Ce que je sais du processus de brevetage, c'est que beaucoup de gens déposent une demande de brevet. On leur dit qu'ils peuvent indiquer « brevet en instance », mais comme l'Office américain des brevets et des marques (USPTO) ne leur a pas encore délivré les documents attestant qu'ils détiennent les droits sur ce brevet et toutes les revendications associées, le simple fait qu'un brevet soit en instance ne garantit pas son octroi. Je ne voulais donc pas gaspiller d'argent, de temps et d'énergie à lancer la fabrication et la production, de peur que l'USPTO ne revienne vers moi et me dise : « Vous savez quoi ? Nous allons devoir rejeter votre demande. Nous allons devoir rejeter votre idée car nous avons trouvé ceci ou cela, ce qui rend votre idée nulle et non avenue. » Alors j'ai attendu.

Richard : Faisiez-vous d'autres choses pendant cette période ? Étiez-vous au courant de l'émergence d'autres produits ? Car finalement, vous savez – vous l'espérez, vous ne savez pas – c'est peut-être pour cela que vous n'avez pas encore agi. Mais vous espérez que cela porte ses fruits, que vous en décelez les tendances, et vous semblez très proactif. Le simple fait de vous y atteler est déjà encourageant. Aviez-vous entrepris des démarches pour faire progresser l'entreprise pendant ce temps ? Car, au final, quel type de contenu allez-vous créer ? Que recherchent les gens ? Étiez-vous au courant de l'apparition d'autres produits sur le marché entre-temps, ou avez-vous simplement attendu que la situation se stabilise ?

Angèle : J'ai regardé le marché de temps en temps, mais je ne me suis pas concentré là-dessus. Mon principal objectif à cette époque était de travailler sur la guérison et de m'assurer que je rétabli mobilité et que mes affaires physiques ont été prises en compte. J'ai vraiment passé du temps à faire ça. Mais au fond de moi et j'en suis parfaitement conscient, j'ai cette idée. Je sais comment je vais appeler le produit – Road Trip Potty. J'ai donc passé mon temps à faire cela, et je suis vraiment content de l'avoir fait, car une fois que vous obtenez votre brevet, vous disposez de 14 ans avec votre brevet. À moins qu'il ne s'agisse d'autre chose et que vous puissiez obtenir une prolongation. Mais en général, c'est environ 14 ans. J’ai donc décidé qu’une fois que j’aurais les documents relatifs au brevet, je savais que j’avais 14 ans. Et donc j’avais l’impression d’avoir plus que suffisamment de temps pour développer tout ce dont j’avais besoin, mais c’était vraiment important pour moi de rétablir ma santé et ma mobilité.

Jesse: D'accord. Vous avez donc obtenu le brevet, et maintenant le jeu commence ici. Donc tu dois faire ce truc maintenant. C'est fait de en plastique matériel. En général, tout le monde dit : « Très bien, expédiez-le en Chine, faites-le là-bas. » Qu’avez-vous fait pour cela, quel a été votre procédé de fabrication ?

Angèle : J'ai eu une conversation avec quelqu'un d'une entreprise d'Asie du Sud-Est et ils m'ont proposé un prix. Et je n'étais pas à l'aise avec ça. Je n'étais pas à l'aise avec le produit fabriqué aux États-Unis dans mes tripes. Je ne pensais pas que c’était ce que je devais faire. J’ai donc commencé à chercher du secteur manufacturier américain, et il m’a fallu environ un an pour trouver un secteur manufacturier américain. Il n’existe aucun modèle sur la manière de trouver des fabricants aux États-Unis. Et c'était de retour dans 2015-2016 quand je faisais cette recherche. De nombreuses entreprises manufacturières américaines avaient déjà fermé leurs portes. Comme pour tout ce que j'ai fait, j'ai parlé à des gens et j'ai trouvé une entreprise en Californie, et je vivais en Californie à cette époque, et cette entreprise était à environ 30 miles de chez moi, et je leur ai rendu visite. J'ai regardé leurs installations parce que, encore une fois, je voulais m'assurer que c'était bien ce que je pensais obtenir. Je veux m’assurer que je reçois clairement tout ici aux États-Unis. Après leur avoir rendu visite, nous avons eu d'autres communications, d'autres discussions, et c'est avec eux que j'ai commencé à travailler et avec laquelle je travaille toujours. La seule chose que je peux dire aux gens, c’est qu’il est tout à fait possible de trouver des fabricants aux États-Unis. Et une fois que vous avez établi cette relation avec votre fabricant américain, vous pouvez appeler, vous pouvez visiter. Cela rend la vie tellement plus facile de trouver un fabricant américain.

Jesse : C'est super ! Et vous n'étiez qu'à 30 km à ce moment-là. Vous avez pu vous déplacer. Vous ne vous contentez pas de photos sur un site web, vous êtes sur place, vous rencontrez les gens et vous voyez les installations. C'est génial ! Concernant le processus, à partir du brevet, vous avez… Les brevets sont prêts, y a-t-il des étapes à suivre pour la fabrication ? Nous avons nos dessins CAO pour le brevet, des dessins classiques, et ensuite il faut réaliser la CAO.

Angela : Non, avant de passer à la fabrication proprement dite, il faut des dessins CAO. J’ai donc trouvé une entreprise qui réalisait les dessins CAO, puis une autre qui s’occupait du prototypage. À l’époque, le prototypage était moins courant et beaucoup plus difficile à trouver. Aujourd’hui, c’est relativement facile grâce aux nombreuses machines disponibles. Mais j’ai mis du temps à trouver le bon prestataire. Après avoir obtenu mon premier prototype, j’ai dû mener une étude de marché. J’ai organisé des groupes de discussion et j’ai fait tester le prototype à des femmes de différentes morphologies pour recueillir leurs impressions. J’ai ainsi réalisé plusieurs prototypes pour que le Road Trip Potty ait une forme que je considérais comme plus standard, compte tenu des données, des détails et des retours de mes collaborateurs. Ensuite, un moule a été créé. Une fois le moule prêt, j’ai pu lancer la production en série.

Jesse : OK. Je me dis qu'il y a beaucoup d'étapes et d'argent en jeu pour breveter des prototypes CAO. À ce stade, avant même d'avoir vendu quoi que ce soit, on a déjà une dette conséquente. (Rires) Donc, tu y croyais vraiment. C'est inspirant de pouvoir inventer. Et c'est tout aussi inspirant d'avoir dépensé autant d'argent avant même d'avoir gagné un seul dollar.

Angela : Exact.

Jesse : D'accord. Je suis impressionné que tu y aies vraiment cru. Parfait. On est prêts à se lancer, on fabrique le Road Trip Potty. Comment on vend ce truc ? On a déjà parlé du fait que 50 % de la population mondiale représente un marché potentiel. Tu aimes ça. C'est fait pour les femmes. Tout le monde a envie de faire pipi. Mais peut-être que tout le monde ne va pas l'acheter immédiatement. Comment tu t'y prends pour le commercialiser, vu que ça n'existait probablement pas avant ?

Angèle : La première chose que j’ai faite a donc été de m’assurer que j’avais un site Web permettant l’achat. Et j'ai examiné différentes façons de créer un panier sur mon site Web, et j'ai en fait choisi Ecwid parce qu'Ecwid était plus simple que d'autres choses. Croyez-le ou non. Et je cherchais aussi une fois de plus une entreprise ayant des racines et des employés aux États-Unis. De tous les aspects de mon entreprise, je peux affirmer avec certitude qu’il est vraiment important pour moi de redonner à nos communautés. Et cela vient de mon expérience en éducation qui vient simplement de mes convictions. Les gens que j'ai embauchés et les gens avec qui j'ai travaillé, je n'ai travaillé qu'avec des fabricants américains, des graphistes américains, Ecwid qui est en partie un Basé aux États-Unis entreprise. J'ai donc trouvé un développeur Web qui était un développeur Web américain. Ils m'ont aidé à créer le site Web. Nous avons ajouté Ecwid, et Road Trip Potty est donc disponible sur mon site Web. RoadTripPotty.com. Comment j'ai fait du marketing. Cela est passé par Google. Google Analytics, Google AdWords, tout le composant SEO visant à garantir que Road Trip Potty apparaisse lorsque les gens effectuent des recherches Google liées aux urinoirs, aux urinoirs féminins, à des choses de cette nature. Je fais également du marketing sur les réseaux sociaux, Facebook, Instagram, Twitter, juste les plateformes générales de base liées aux réseaux sociaux. C’est ainsi que je sors Road Trip Potty. J'ai également fait quelques événements locaux, certains salons. J'ai participé à des panels, j'ai réalisé quelques podcasts radio/Internet et des interviews dans le passé. Mais tout ce que je peux faire pour faire passer le message aux gens, c'est ce que j'ai fait.

Jesse : C'est super ! Revenons-en à la création du site web et au lancement du marché. Aviez-vous déjà de l'expérience dans ce domaine avant de créer cette entreprise ?

Angela : Non, je n'avais même pas de compte Facebook.

Jesse : Très bien. C’est super. Tu as réussi à te débrouiller. Tu as fait appel à un développeur web pour le site, ce qui a permis de tout lancer. Mais pour le référencement et le marketing sur Google et Facebook, as-tu eu de l’aide ou t’es-tu lancé tout seul ?

Angela : Mon développeur web m'a guidée sur les démarches à suivre. Il m'a beaucoup appris, m'a fourni de nombreuses ressources et des pistes de recherche. Et je peux vous dire qu'en tant que propriétaire d'une petite entreprise (et je n'utiliserai plus ce terme), il est essentiel de bien gérer son énergie. Après m'être intéressée au référencement et avoir fait quelques essais, j'ai décidé de lui confier cette tâche, car mon rôle de dirigeante m'oblige à me concentrer sur d'autres aspects. J'ai ainsi compris que cela dépassait largement mes responsabilités quotidiennes. Mon développeur web s'en occupe.

Jesse : Eh bien, c'est super. Je pense que tout le monde doit savoir qu'il y a des choses qu'on veut faire soi-même et d'autres qu'il vaut mieux déléguer. C'est pour ça qu'il existe tout un secteur qui accompagne les propriétaires de sites web et les entreprises en ligne. C'est génial. Vous externalisez le référencement, mais le référencement repose avant tout sur le contenu. Et j'ai regardé votre page, il y a beaucoup de contenu. Vous avez des témoignages qui m'ont été très utiles pour découvrir d'autres utilisations du produit dans des situations où il est pertinent. Mais pour les auditeurs, c'est là que vous intégrez vos mots-clés. Comme « urinoir portable pour femmes ». Je pense que ce sont de bons termes génériques. On apprend ensuite plein d'autres choses auxquelles on n'aurait pas pensé avant. Angela, est-ce que vous gérez vous-même votre publicité sur Google, Facebook, etc. ?

Angela : Mon développeur web et l’agence que j’adore s’appelle NTR Web Development. Ils gèrent Google Ads et Google Shopping. Quant à moi, je m’occupe de Facebook, Instagram, Twitter et de tous les autres aspects marketing liés aux réseaux sociaux.

Jesse : OK. Et concernant les réseaux sociaux, tu as dit que tu n'avais même pas de compte Facebook avant. Tu as dû te familiariser rapidement avec tout ça. Bravo ! Quel type de contenu publies-tu sur Facebook et Instagram ? Je suis curieux. Qu'est-ce que tu partages sur les réseaux sociaux ?

Angela : C'est là que ça s'est avéré intéressant : j'ai dû créer ma propre stratégie de communication. Ce produit se prête bien aux campagnes publicitaires négatives, je pourrais les utiliser pour susciter un fort intérêt. J'aurais pu exploiter ces idées négatives et effrayer les gens pour les inciter à l'achat par peur. Mais j'ai stratégiquement choisi de ne pas le faire, car je pense qu'il y a déjà suffisamment de peur et de négativité dans le monde, et les réseaux sociaux en regorgent. Alors, je publie des publicités positives, qui rappellent aux gens qu'ils peuvent se soulager en voyage. Je publie de temps en temps des contenus encourageants. Par exemple, je publie une photo de moi coincée dans les embouteillages et je dis : « Vous savez quoi ? Je suis coincée dans les embouteillages, mais ce n'est pas grave, j'ai mon Road Trip Potty. Pour moi, c'est rassurant. Je suis moins anxieuse en voyage car j'ai mon accessoire indispensable : mon Road Trip Potty, qui est un peu comme ma couverture anti-fuites urinaires. »

Richard : C'est intéressant, car je comprends parfaitement et je penche probablement pour la même approche. Je ne suis pas vraiment fan de la négativité et de son utilisation dans une campagne publicitaire, mais il y a des éléments intéressants dans votre approche qui permettent de se préparer à ces scénarios sans forcément recourir à la peur. C'est une approche proactive, car si vous ne pouvez pas vous baser sur l'analogie d'un embouteillage, vous auriez pu vous préparer à partir plus tôt et aller aux toilettes avant. J'ai moi aussi vécu à Los Angeles pendant un certain temps et je sais de quoi je parle. Bonne chance, surtout si vous êtes parmi les quatre ou cinq. Je pensais notamment aux personnes qui possèdent des kits de préparation aux catastrophes, etc. On peut rester positif tout en comprenant que ces événements, qui peuvent paraître négatifs, ne sont évidemment pas des moments heureux. Se préparer à l'avance et peut-être collaborer avec des organismes d'évacuation en cas d'ouragan ou tout autre service d'évacuation, ou se préparer à ce genre de situations, pourrait être un moyen de rester positif tout en sachant que ces événements se produisent.

Angela : J’adore cette idée et je pense que nous avons la même vision, car j’ai publié cette semaine une publicité sur les réseaux sociaux qui traite précisément de ce sujet. Il s’agit essentiellement d’une image rappelant les points importants à prendre en compte lors d’une évacuation : s’assurer d’avoir de l’argent liquide, des médicaments, de la nourriture, les numéros d’urgence, et j’ai ajouté : « N’oubliez pas les toilettes pour le voyage ! »

Jesse : Oui, je trouve ça super, car il y a ce type d'article, le vôtre était une publicité, mais d'autres personnes, comme Evergreen, écrivent le même genre d'article. Ça arrive tout le temps, à chaque saison des tornades, comme récemment dans le Midwest, ou à la saison des ouragans sur la côte du Golfe. Ici, en Californie, il y a eu des évacuations à cause des incendies. On dirait que c'est assez fréquent. Ce sont toujours des moments propices pour aborder ce sujet. Bien sûr, évacuer une zone est une mauvaise chose, mais vous essayez d'être utile. Et je pense que oui, vous pouvez écrire ce genre d'articles, mais d'autres en écrivent tout le temps. Et le fait que vous mentionniez votre produit dans cette discussion est vraiment utile et vous donne une opportunité à saisir régulièrement. Les gens écrivent ces articles, donc il y a un énorme potentiel en termes de relations publiques, car le produit est unique. Quand les gens écrivent ce genre d'articles, ils seront ravis de vous mentionner.

Angela : J’adore ! Merci. C’est super. Oui, je vais me renseigner. Je vais approfondir la question.

Jesse: Nous savons que vous aimez vos recherches, Angela. Les relations publiques peuvent coûter cher, les agences de relations publiques et tout, quelques milliers de dollars par mois, c'est là que tout commence. Il existe des moyens de contourner ce problème. Vous pourriez y aller, il y a un site qui s'appelle Help a Reporter Out, HARO, Je ne sais pas si c'est point com. Ouais, c'est Haro.com. Il y a des gens qui écrivent ces articles et qui ont publié ce qu'ils vont écrire et vous pouvez ensuite y présenter votre produit. Je veux dire, je pense qu'il y a probablement beaucoup de magazines féminins en particulier qui seraient utiles. Vous n'allez probablement pas créer un Men's Journal avec celui-ci, mais il y a juste beaucoup de gens qui écrivent des articles et qui affirment sur les réseaux sociaux qu'il s'agit d'un produit vraiment unique et intéressant à insérer dans la conversation.

Richard : Oui, et juste pour clarifier rapidement. Ils se présentent comme HARO, mais il s'agit en fait de HelpAReporter.com. De plus, je voudrais ajouter que, lors de catastrophes, toutes sortes d'événements se produisent. Le simple fait d'être sur place et de donner de son temps ou de certains produits peut faire une grande différence. Ils évacuent une école de filles, on ne sait jamais. Il y a énormément de travail à faire dans ce domaine. Certains pourraient penser que vous profitez des gens, mais vous utilisez peut-être simplement la situation à des fins marketing. Votre intention semble très intuitive. Ne vous laissez pas décourager si vous vous contentez de suivre les ambulances, ce serait une toute autre histoire. Mais il n'y a rien de mal à aider les autres. Je pense que ce serait formidable si les gens pouvaient être bien rémunérés pour avoir aidé autrui.

Angela : J’adore cette idée. Merci. Oui.

Jesse : J'en parlais avec Rich avant le podcast, et c'est un produit intéressant parce que quand on en a besoin, on en a vraiment besoin. Malheureusement, il faut l'acheter à l'avance. Alors, comment peut-on aider ? Comment commercialiser un truc pareil ? Je ne sais pas si c'est possible, mais je me demandais si on pourrait le promouvoir via l'appli Waze ou Google Maps. L'info n'apparaît qu'aux femmes quand la circulation est complètement embouteillée. Ça pourrait correspondre au genre de personne qui se dirait : « Super, je vois une pub pour un pot de voyage, il me le faut tout de suite ! »

Richard : Pas avant l'avènement des livraisons par drone. (Rires)

Jesse : Oui. La livraison par drone, c'est possible maintenant, mais je me disais que ça pourrait être intéressant. Il y a des moments où on en a vraiment besoin, et si on arrive à convaincre les gens d'acheter à ce moment-là… D'accord, on peut les aider sur le moment, mais ce n'est probablement pas la première fois qu'ils sont coincés dans les embouteillages et qu'ils ont besoin d'un service de livraison par drone. Je pense qu'il y a beaucoup à faire avec des options marketing intéressantes. Malheureusement, le prix de votre produit n'est pas assez élevé pour permettre des dépenses publicitaires importantes. On ne peut pas se permettre de dépenser 50 dollars pour obtenir un coût d'acquisition moyen alors que le produit coûte 30 dollars. C'est un cas intéressant.

Richard: Je veux dire que vous avez quelques autres biais là-dedans, j'ai remarqué. Si vous en étiez capable et vouliez vous équiper et regroupez-les et vous pourriez augmenter la valeur moyenne de la carte. Ouais, je suis tout à fait d'accord avec ce que dit Jesse, mais si vous pouviez vous concentrer là-dessus, peut-être pré-package tout ce pack et encouragez-les à acheter la housse de siège et quelques autres choses, peut-être même à en acheter une et à en acheter une deuxième pour un ami. Les filles ont des amis. Oui, je sais que c'est probablement politiquement incorrect, mais ils vont même aux toilettes ensemble assez souvent, donc cela pourrait faire partie d'une fête amusante. (en riant) C'en est une autre, je ne veux pas donner un visuel aux gens ici.

Jesse : Nous avons des femmes dans nos vies. Nous ne sommes pas dupes de ce qui se passe. (Rires) Angela, combien de ventes avez-vous actuellement où les clients achètent plus d'un article ? Et à quelle fréquence ?

Angela : C'est intéressant que vous posiez cette question, car mes premières clientes sont devenues des clientes fidèles et je constate qu'elles en achètent deux ou trois de plus après leur premier achat. La raison ? Elles adorent le produit et en offrent à leurs amies. J'ai remarqué une chose que nous, les femmes, n'abordons pas : la fréquence à laquelle nous nous retenons d'uriner. C'est un secret. Enfin, pas vraiment un secret. Nous ne parlons pas de notre déshydratation, car nous sommes préoccupées par notre consommation d'eau, par le fait de savoir où nous allons aller une fois que nous aurons bu et que notre vessie sera pleine. Et comme nous n'avons pas ces conversations, Road Potty est devenu un moyen, un outil, littéralement, pour que les femmes puissent enfin en parler avec leurs amies. Et là encore, certaines clientes sont devenues des clientes fidèles, en achetant deux ou trois à la fois pour en offrir à leurs proches.

Richard : Oui, c'est fantastique. J'allais justement aborder un autre point concernant la création de contenu. J'ai jeté un œil à votre Pinterest et j'ai remarqué que vous traitez de sujets très intéressants. Par exemple, des plantes médicinales pour soigner une infection urinaire, des conseils pour être proactif et prendre soin de soi, pas seulement de son corps. On connaît tous, ou du moins beaucoup dans le marketing, l'existence de cette entreprise qui a réalisé des vidéos humoristiques sur le thème du jardinage. Ils ont pris un sujet qui n'est pas forcément abordé en permanence et ont réussi à créer des vidéos virales. Pour entrer dans le détail, je voulais dire qu'il y a eu de nombreux tests sur les ingrédients d'une vidéo virale. Et même si certains prétendent pouvoir en créer une pour vous, bonne chance ! Mais il y avait des éléments communs à toutes les vidéos, et l'un d'eux était l'aventure. On voit bien comment on peut intégrer une aventure à son récit. L'inspiration en était un autre, et votre histoire est vraiment inspirante. L'un d'eux a été surpris. Je veux dire, la raison même pour laquelle vous souhaiteriez cela avec vous, c'est justement cette surprise. C'est émouvant. Et si vous repensez à votre parcours tout au long de ce processus, c'est aussi très émouvant. Vous avez eu des problèmes de santé et vous avez décidé de… c'est une histoire formidable. Ensuite, le cinquième point, qui rejoint celui dont je parlais, c'est l'humour. Vous avez manifestement un don pour le théâtre, vous êtes très sérieux et aussi très proactif, avec une excellente éthique de travail, semble-t-il, mais on sent aussi que vous êtes très enjoué. Je vous encourage à utiliser autant d'humour que possible dans une situation comme celle-ci, car je pense que vous pourriez vraiment faire mouche en essayant différentes choses. Et en tant que spécialiste du marketing, encore une fois, quiconque prétend savoir exactement quoi faire vous raconte des salades. Il faut faire une estimation éclairée, puis tester et analyser les données. Si Hollywood savait exactement quel film réaliser, il n'y aurait pas autant d'échecs. Mais ils essaient plein de choses jusqu'à trouver le succès des Avengers, et là, on se retrouve avec 18 versions du même film, mais avec une histoire complètement différente. Bref, je vous encourage vraiment à y penser quand vous le ferez, car tous ces éléments sont intimement liés et c'est vraiment votre imagination qui décidera de la manière dont vous allez aborder le projet.

Angela : J'adore ces idées et c'est justement ce à quoi j'ai réfléchi pour créer mes vidéos (au pluriel). Elles raconteront une histoire tout en proposant un contenu incitant au partage. Je me suis aussi demandé quelles seraient les catégories essentielles à aborder. Vous avez mentionné cinq éléments clés : l'aventure, l'inspiration, la surprise, l'émotion et l'humour. C'est vraiment opportun d'en entendre parler à nouveau, car je me demandais justement par où commencer. C'est exactement par là qu'il me faut commencer. Génial !

Jesse: Vous lui avez donné les cinq étapes pour les vidéos virales. Et ceux-ci le sont, pour répondre au point de Rich, même si vous devrez peut-être en faire plusieurs. Et certains fonctionneront et d’autres ne fonctionneront pas. Mais je pense que parce que votre produit permet réellement la mobilité à certaines personnes qui ne veulent peut-être pas prendre un trois heures ou ils ne veulent pas conduire jusqu'à Los Angeles parce qu'ils vont rester coincés dans les embouteillages et ça va être douloureux. Je pense donc qu'il y a une part d'émotion là-dedans et peut-être que vos clients, en particulier ceux qui ont acheté plusieurs fois, veulent partager une histoire, vous voulez partager une vidéo sur Instagram ou Facebook expliquant pourquoi ils aiment ce produit. Et je pense que c'est là que la comédie entre en jeu, car si vous gardez la comédie là-bas, cela devient acceptable de la partager. Sinon, vous parlez d'une fonction corporelle et alors c'est un tabou. La comédie ressemble davantage à « Ouais, nous pouvons, nous pouvons en parler. »

Richard : À mon avis, on peut vraiment en faire des tonnes. Surtout quand on sait que ses intentions sont vraiment bonnes à tous les niveaux, on pourrait vraiment se laisser aller. Imaginez quelqu'un dans une salle de cinéma qui, alors que tout le monde sort en courant, fait un clin d'œil en disant « Hé, ça va ! ». Franchement, il y a des choses que personne ne ferait jamais, personne n'oserait aller au cinéma avec ça, donc pas besoin d'y aller. Mais je pense que ça se répandrait très vite si on exploitait vraiment le côté humoristique. Parce que, comme le disait Jesse, les gens n'en parlent pas beaucoup. Et c'est justement ce qui explique les cinq éléments qui influencent le partage. Si on y regarde de plus près, les contenus partagés contiennent presque toujours au moins un de ces éléments, parfois plusieurs, sinon ils ne sont pas partagés du tout.

Jesse : Si vous envisagez de faire une vidéo YouTube, il existe des moyens de la placer avant des vidéos traitant des infections urinaires. De toute évidence, la personne qui regarde ces vidéos a un problème et cherche une solution ; c’est un sujet qu’elle devrait potentiellement connaître. Il y a bien d’autres endroits où vous pouvez la diffuser, mais vous pouvez littéralement placer votre vidéo avant le contenu d’une autre personne.

Richard : J'y pensais justement, tu pourrais carrément le mettre en avant devant l'autre entreprise dont on parle. Des pubs, et tu pourrais vraiment le mettre juste devant et dire : « Parfois, il faut garder le pied sur l'accélérateur. » Tu vois ce que je veux dire ? Tu pourrais vraiment t'amuser avec ça et aider les gens.

Angela : J’adore ces idées. Merci. C’est génial ! C’est exactement ce que je cherchais.

Jesse : C’est bon. On a peut-être encore deux ou trois choses à ajouter. Vous avez mentionné Facebook et Instagram, avez-vous activé la fonctionnalité de publication sur les centres commerciaux ?

Angela : Je pense avoir activé cette option sur Facebook et Instagram. Tout est configuré. Mon compte Instagram professionnel est déjà configuré, donc je suis presque sûre que tout est en ordre de ce côté-là. Je pense que je n'ai pas de souci à me faire.

Jesse: Bien. D'accord. Donc, pour les personnes qui écoutent, si Angela prend une photo sur Instagram qui inclut le produit, vous pouvez étiqueter le produit afin que les gens puissent l'acheter directement à partir de votre flux Instagram. J’encourage toujours les gens à le faire. Je pense que c'est juste là. Allez, s'il vous plaît, faites ça. Si vous ne l'avez pas fait, le plus important ici est qu'en est-il de ce géant ? e-commerce société Amazon. Angela, que pensez-vous de la vente de votre produit sur Amazon ?

Angela : Donc, le pot Road Trip Potty n'est pas disponible sur Amazon.

Jesse: D'ACCORD. Je le savais déjà. Bonjour, alerte spoiler pour les gens. C’est donc un domaine dans lequel je vous encouragerais probablement à le vendre sur Amazon. Et nous pouvons parler des avantages et des inconvénients, mais pour moi, le prix entre en ligne de compte, il est difficile pour vous de trop commercialiser votre propre produit sur celui-ci. Amazon en prend certainement une part, mais près de la moitié e-commerce les recherches commencent sur Amazon dès maintenant et ce nombre pourrait même être plus élevé maintenant. Mais j’ai l’impression que c’est un produit que les gens rechercheraient sur Amazon. Je pense que vous doubleriez probablement peut-être, tripleriez peut-être plus de ventes à ce sujet en fonction du prix, mais Amazon est un peu une bête. Il faut être prêt. Vous devez être prêt à recevoir des critiques et vous devez stocker. Eh bien, vous n'êtes pas obligé de le faire, mais en général, les gens stockent le produit sur Amazon en utilisant le traitement des commandes par Amazon. Programme Amazon Expédié par Amazon. Je l'encouragerais. Et je le ferais pour quiconque possède un produit similaire, potentiellement destiné au marché de masse et à moins de 50 dollars.

Richard: Eh bien, pour répondre au point de Jessie également, cela ne doit pas nécessairement s'exclure mutuellement. Nous ne disons ni l'un ni l'autre. Vous êtes en fait sur Ecwid E-Commerce Montrer. Nous aimerions donc que vous possédiez votre propre magasin. Ce n’est pas l’un ou l’autre, mais vous pouvez faire les deux. Vous pouvez continuer à vous épanouir comme vous le faites avec votre propre boutique. Mais je crois aussi que vous faites partie de ces personnes, d'après une conversation limitée que nous avons eue, qui, quoi qu'il en soit, vous ferez de bonnes choses avec votre argent. Et donc, que ce soit parce que vous faites de bonnes choses parce que vous aidez les gens de votre ville, parce que vous avez tout fait vous-même, ou si vous pouvez les distribuer à un plus grand groupe de personnes et obtenir plus de partages et obtenir plus de visibilité. Et vous gagnez de l'argent et continuez à faire de bonnes choses pour les gens de votre ville et du monde entier et les gens reçoivent des chèques de paie et Amazon n'est pas qu'une machine même si les gens pensent que c'est juste une machine.

Jesse : Mais il y a beaucoup de robots. (Rires) Oui, il y a des humains là-bas.

Richard : Donc, encore une fois, on est comme des amis à un buffet. On ne se vexe pas. On a apporté la salade de brocolis, on ne s'offusquera pas si vous n'en mangez pas, mais on l'aura apportée. C'est juste une métaphore : on partage nos idées et chacun choisit ce qui lui semble pertinent. Mais je suis tout à fait d'accord. C'est un marché. Beaucoup de vendeurs en ligne disent avoir commencé sur Amazon ou eBay et se disent : « J'en ai marre des frais, je veux ouvrir ma propre boutique. » Puis ils ouvrent leur boutique et c'est le flop, car ils ne réalisent pas qu'il faut d'abord se concentrer sur sa propre boutique, alors que les autres plateformes sont en fait des places de marché où les gens achètent. Gardez ça en tête, quel que soit votre choix. On vous souhaite bonne chance. Mais ce n'est pas forcément incompatible. Voilà ce que je voulais dire.

Angela : Je suis contente que vous l'ayez mentionné et que vous m'ayez rappelé qu'il y a des gens qui travaillent chez Amazon, notamment dans la logistique. Si je ne peux pas voir et ressentir l'aspect humain de Road Trip Potty, il m'est beaucoup plus difficile de continuer. Les profits sont importants, certes, mais je privilégie l'humain. Je suis heureuse que vous m'ayez rappelé qu'en vendant ou en proposant Road Trip Potty sur Amazon, je contribue aussi à aider ces personnes. Merci pour ce rappel.

Richard : Oh, de rien. On ne sait jamais, il pourrait y avoir des gens très occupés qui utilisent les ascenseurs chez Amazon. (rires)

Jesse : Je ne dirais pas que j'ai fait une recherche Google, mais plutôt Amazon. Je vais sur Amazon, je cherche « urinoir féminin » et je vois toutes sortes de ces dispositifs en forme d'entonnoir dont tu parles. Ils n'ont pas l'air très pratiques dans une voiture. Je comprends tout à fait. Et donc, et je défends Amazon, tu risques de desservir toutes les femmes qui recherchent ce produit sur Amazon et tu n'y es pas présent.

Richard : Eh ben dis donc, t'étais obligé de faire ça. (rires)

Jesse : C'était vraiment enfoncer le couteau dans la plaie. Oui, je travaille dans le marketing. Je me devais de le dire. Bref, mon objectif est que votre boutique réussisse. Et je pense qu'elle a toutes les chances de réussir. Mais oui, une fois lancée, il faut être conscient du risque de concurrence. Il faut être vigilant. On ne peut pas se contenter de mettre ses produits sur Amazon et puis s'en aller. Il faut être très proactif sur Amazon. C'est un conseil valable pour tous ceux qui nous écoutent. On vend beaucoup sur Amazon, mais les revenus y sont moins importants, alors il faut vraiment être au top.

Angela : C’est bon à savoir. Merci.

Jesse : Angela, avons-nous d'autres questions ou pouvons-nous vous apporter une aide quelconque ?

Angela : Franchement, vos retours concernant le marketing des vidéos sont extrêmement importants pour moi, tout comme la connexion de mes paniers d'achat à Instagram et Facebook. Vos idées sur Google Maps et la possibilité de cibler le marketing auprès des femmes, notamment en fonction de l'état des routes, sont excellentes. Je n'y avais pas pensé avant notre conversation. Je suis donc ravie de commencer mes recherches et de concrétiser ces idées.

Jesse : Génial ! C’est pour ça qu’on fait cette émission. On aime bien aider et on espère que les auditeurs y trouveront aussi des idées pour leur magasin. Richard, une dernière question ?

Richard : Non. Et je vous promets que ce n'est pas prémédité, mais ça tombe à pic qu'on termine parce que j'ai vraiment très envie d'aller aux toilettes. (Rires)

Jesse : Super ! Angela, merci d’avoir participé à l’émission.

Richard : Merci, Angela.

Angela : Merci.