Donna et Andrea vendent des lunettes de maquillage. Si vous ne savez pas ce que c'est, passez à l'épisode pour découvrir comment ils ont créé leur produit à partir de zéro et comment ils commercialisent désormais quelque chose que les gens ne connaissent pas.
Transcription
Jesse : Salut Richard. C'est une journée podcast.
Richard : C'est ce jour-là. J'adore. Encore un vendredi ensoleillé. San Diego.
Jesse : Ouais. Vendredi en studio. Et aujourd'hui, c'est génial parce que j'adore le podcast, mais ce que je préfère, c'est quand on discute avec de vrais propriétaires de boutiques Ecwid. On reçoit justement des propriétaires de boutiques aujourd'hui, et encore mieux, ils ont inventé un produit, ils ont créé un prototype qui répondait à un de leurs besoins. En gros, ils sont devenus inventeurs en construisant une marque et une entreprise. Ça promet d'être super.
Richard : Oui, j'aimerais dire que c'est le rêve américain, mais cela ne se produit même pas en Amérique.
Jesse : Nous nous adressons à nos utilisateurs internationaux. Nous traversons l'Atlantique pour nous rendre au Royaume-Uni. Vous entendrez donc un accent différent aujourd'hui. Accueillons nos invitées. Voici Donna et Andrea de Flipzeesglasses.com. Comment allez-vous ?
Donna et Andrea : Salut ! Bonsoir !
Jesse: Bonsoir à vous et bonjour ici à San Diego. C'est donc vendredi. Vous avez terminé. Maintenant, avez-vous un travail quotidien ou est-ce un
Donna et Andréa : Flipzeesglasses est un peu une activité secondaire pour nous. Nous avons tous les deux
Jesse: D'accord. Parfait. Vous n'êtes pas seul. D'ailleurs, c'est très courant. D'accord. Laissez-moi y trouver l'orthographe de Flipzeesglasses. C'est
Andrea : Oui, oui. Nous étions amies. Nous nous sommes rencontrées il y a environ 15 ans. Donna et moi habitons toutes les deux dans le même quartier de Londres, Brixton. Nous ne nous connaissions pas, mais nous avions un ami commun qui vivait au Vietnam. Il se trouve que j'y travaillais et j'ai eu l'occasion de le rencontrer. Je le connais maintenant, et puis Donna et son mari sont venus rendre visite à notre ami commun. Nous nous sommes rencontrées et nous sommes amies depuis. Il se trouve que nous habitons maintenant à cinq minutes l'une de l'autre.
Jesse : C'est parfait. Vous vous êtes donc rencontrés à l'autre bout du monde, et il se trouve que vous habitez à cinq minutes l'un de l'autre.
Andrea : Je suppose.
Donna : Je dois aller au Vietnam pour rencontrer Andrea.
Jesse : C’est parfait. Et comment ce produit a-t-il vu le jour ? Répondait-il à un besoin ?
Donna : Oui, absolument.
Andrea : Je laisse Donna répondre à cette question. C'était son idée de départ.
Donna : Nous sommes toutes les deux des femmes d'un certain âge. Et à cet âge-là, on doit porter des lunettes de lecture, ce qui est normal. Vous savez, ça arrive. Mais si on aime aussi se maquiller, quand on essaie de se maquiller, on ne voit rien sans ses lunettes. Et ensuite, quand on met ses lunettes, on ne peut plus se maquiller parce qu'elles gênent. C'est donc un problème, car évidemment, on n'a pas envie de renoncer au maquillage.
Jesse : Et vous voulez pouvoir vous voir appliquer le maquillage, c'est ce dont vous avez besoin (rires).
Donna : Il faut pouvoir voir. Ça aide (rires).
Jesse : La vue est importante. Oui, je suis d’accord. D’ailleurs, j’ai aussi la quarantaine. J’ai subi une opération au laser et je porte des lunettes. Je ne me maquille pas, mais je comprends…
Donna : Il est encore temps pour ça (rires).
Jesse : C'est vrai, je suppose.
Andrea: C’est donc vraiment comme ça que ça s’est produit. L’idée initiale était que nous devions trouver quelque chose qui fonctionne réellement. Et j'ai développé des produits pour un
Jesse : Bien sûr.
Andrea : Donna est très technique. Elle est électricienne de métier. Elle est donc très douée, aime le travail manuel et est très créative. Elle est géniale, vraiment incroyable. Un jour, nous nous sommes assises autour de la table de la cuisine avec le premier matériel qui nous tombait sous la main : des câbles électriques.
Jesse : C'est très flexible, n'est-ce pas ?
Donna : Pas très à l'aise, en tout cas (rires).
Jesse : Eh bien, c’est vrai. Oui. Ce ne sont peut-être pas les lunettes les plus élégantes, mais…
Andrea : Il était bleu. On avait justement des photos de notre premier prototype, fabriqué à la main avec du fil de fer, sur notre site web. Voilà notre histoire. C'est pas très joli à voir, mais c'est tellement drôle !
Jesse : Eh bien, c'est génial ! Je pense que c'est souvent le point de départ de nombreux produits. Le premier prototype est généralement assez moche. Le premier site web est assez moche aussi. C'est donc assez normal. C'est super ! As-tu encore le prototype original ?
Donna : Oui, quelque part dans une boîte (rires).
Jesse : Tu ferais mieux de le garder. Ça pourrait devenir une pièce de collection un jour.
Andrea : Ça pourrait finir dans un musée.
Jesse : Oui, exactement. Assure-toi juste d'avoir bien tout enlevé. Donc tu avais le prototype. Tu as lancé le projet et c'était… Pourrais-tu expliquer aux auditeurs ce que sont exactement les Flipzeesglasses ? Parce que quand j'ai vu le site web pour la première fois, j'ai cru que c'était comme des lunettes de soleil qu'on relève, mais ce n'est pas vraiment le cas. Peux-tu l'expliquer aux auditeurs ?
Donna : Ok. En gros, ces lunettes n'ont qu'une seule lentille, une lentille grossissante adaptée à votre correction visuelle. La lentille est identique d'un côté à l'autre, ce qui vous permet, par exemple, de placer la lentille sur un œil et de regarder à travers pour vous maquiller. Ensuite, vous pouvez retourner la lentille à 180 degrés et regarder à travers pour voir sur l'autre œil. Mais nos lunettes sont différentes des produits similaires pour une raison : elles ne fonctionnent pas, nous l'avons testé. Vous pouvez ensuite retourner complètement les lunettes pour accéder à vos sourcils et appliquer votre mascara, votre eyeliner ou votre correcteur. C'est ce qui rend nos lunettes totalement uniques.
Jesse : Ok. Compris. Oui. Et quand j’ai regardé l’image, j’ai vu l’idée : on peut les enlever et les retourner complètement, mais on peut aussi déplacer la lentille si on veut les laisser en place. On peut même les retourner pour les mettre sur l’autre œil.
Donna : Exactement. Exactement. Le cadre est fin et ne gêne pas. Et nous constatons que cela offre beaucoup plus de possibilités pour appliquer son maquillage grâce à la loupe.
Jesse : Waouh ! C'est génial !
Richard : Alors, depuis combien de temps faites-vous ça ?
Andrea : Nous avons fêté notre premier anniversaire en novembre, un an après la commercialisation du produit.
Donna : Oui, avoir le produit. Mais je pense que le développement a pris…
Andrea : Le développement a été plus long parce qu'on ne le prenait pas vraiment au sérieux. On en a longuement parlé et on a souvent fait des essais. On a bu du vin, on a rigolé, on a fait des vidéos rigolotes. Et puis on s'est dit : en fait, ça a du sens. C'est logique. Alors, on y va. On essaie.
Jesse : Je crois que ça va… Allez-y.
Andrea : Vas-y. Vas-y.
Jesse : J’ai dit que c’était la méthode idéale pour créer un produit. Je pense qu’il faut qu’il existe un certain temps dans votre esprit et qu’il faille boire du vin pour y réfléchir vraiment en profondeur.
Richard : Et quand l'idée revient sans cesse, vous savez, quand elle revient sans cesse et que vous n'arrivez pas à l'abandonner, ça fait partie du processus. Je veux dire, à bien des égards, obtenir le produit a été plus difficile pour vous que pour la majeure partie de la boutique Ecwid. Bon, je ne veux pas vous mettre mal à l'aise, mais ça a dû prendre du temps. Vous avez fait breveter le produit et suivi toute la procédure, n'est-ce pas ?
Donna : Oui, enfin… c’est probablement ce qui a pris du temps. On a demandé conseil sur l’opportunité de breveter le produit. On s’est renseignés, mais c’était un processus long et coûteux, et on ne savait pas trop où ça nous mènerait. Du coup, on a opté pour une solution intermédiaire : on a déposé le modèle et la marque FlipZees. On pensait que c’était le mieux qu’on puisse faire. Il faut trouver le juste milieu.
Jesse : Ensuite, passez à la construction et à la vente.
Donna: Exactement. Lorsque nous devenons célèbres et commençons à vendre des millions, nous pouvons alors nous en inquiéter. Mais vous savez que rien de tout cela n'aurait été possible sans Andrea et ses formidables contacts, car je pense qu'Andrea doit connaître toutes les personnes qui ont joué un rôle dans tout cela et qui ont
Andrea : Merci, Donna.
Donna : Nous ne serions jamais arrivés là sans elle.
Andrea: Je pense qu'elle est
Jesse : Eh bien, personne ne dit que vous ne pouvez pas utiliser votre expérience précédente pour créer une entreprise ici. Si vous avez des contacts, utilisez-les. Il n'y a pas d'avantage injuste, n'est-ce pas ? Donc, vous avez créé un prototype, et ensuite, comment faites-vous pour le fabriquer ? Envoyez-vous des prototypes ? Devez-vous faire des dessins CAO ou comment procédez-vous pour transformer un simple fil électrique en un produit fini, pour le faire fabriquer ? Comment se déroule ce processus ?
Andrea : Eh bien, une fois que nous avions le design et le mécanisme précis, et que j'ai pu l'expliquer à quelqu'un, j'ai contacté une de mes connaissances qui fabrique des lunettes de vue et de soleil au Royaume-Uni pour les grandes enseignes comme High Street et Eye Contact. L'un de mes contacts était très enthousiaste ; il a trouvé l'idée excellente. Il y a peu de choses qui se passent dans ce domaine avec ce type de verre. Il était donc très intéressé par l'explorer et l'a fait fabriquer pour nous en Chine. Nous avons fait réaliser plusieurs prototypes. Nous avons rencontré des problèmes techniques au départ, que nous essayons de résoudre. L'entreprise d'usinage était très enthousiaste à l'idée de travailler avec nous car elle avait une vision différente, et c'est comme ça que le projet a vu le jour.
Jesse : D’accord. Donc, vous connaissiez quelqu’un du coin qui avait déjà fait fabriquer des lunettes en Chine. Combien de prototypes avez-vous dû faire aller et venir ? Je sais que ça peut être pénible.
Andrea : Peut-être quatre sur quatre. Oui. D'accord. Pas trop. En fait, il n'y en avait pas trop.
Jesse : Oh, c'est bien. Et quel était le montant minimum de commande pour la première production ?
Andrea : Mille deux cents unités.
Jesse : Douze cents unités, d'accord.
Andrea : Cent. Ce n’est pas tant que ça, vu qu’on a deux couleurs et que chaque couleur est à pleine puissance, pour des lunettes de lecture. Donc, ce n’est pas mes huit excuses au total.
Jesse : Ok. Compris. Chaque paire de lunettes a sa propre correction. Elles ne sont pas interchangeables. Il faut donc commander. OK. Compris. Maintenant, vous espérez avoir vu juste et que toutes ces corrections différentes soient réparties équitablement entre vos clients.
Andrea : Je pense que c’est un jeu de devinettes à ce stade, sans avoir d’historique sur ce qui se vend et ce qui ne se vendrait pas. Nous n’en savions rien.
Donna : Ce qui est assez intéressant, c’est que nous pensions pouvoir rendre les applications un peu plus populaires. Le grossissement plus important a rencontré plus de succès, ce qui indique peut-être que notre public cible est plus âgé que nous, car nous n’avons pas encore vraiment besoin du chiffre trois. Oui. Donc.
Richard : C'est peut-être une question bête, mais est-ce que vous avez souvent besoin d'augmenter le grossissement ? Devriez-vous envisager de rendre ces verres interchangeables dans la prochaine version ? Je ne connais pas les valeurs exactes, mais disons de 1 à 5, car je n'ai pas encore de lunettes. Si 1 est le grossissement le plus faible et 5 le plus fort, et que les utilisateurs doivent changer de verre tous les deux ans, il serait peut-être judicieux de proposer la vente de verres séparément.
Andrea : Oui, nous y avons pensé, mais nous n'en sommes pas encore à cette étape. Ce que nous conseillons à nos clients lorsqu'ils nous disent : « J'ai un œil beaucoup plus fort que l'autre », c'est qu'il est possible d'aller chez leur opticien pour obtenir une nouvelle ordonnance et faire changer le verre dans la monture. En effet, une monture est suffisamment flexible pour qu'un professionnel puisse y insérer le nouveau verre, à condition qu'elle soit assez épaisse. Cependant, je ne sais pas si cela fonctionnerait avec la rotation des lunettes à 360 degrés, donc ce n'est peut-être pas possible. Il vaut donc mieux contacter votre opticien pour ce genre de chose. En fait, nous avons tendance à dire à nos clients qui nous posent la question que s'ils ont une correction très différente pour chaque œil, ils peuvent acheter deux paires et en utiliser une pour chaque œil. Ce n'est évidemment pas l'idéal, mais c'est la seule solution pour le moment.
Jesse : C’est la réponse que je préfère. Vous en achetez deux.
Donna: Achetez simplement plus de paires. C'est notre premier, vous savez, notre première série de production. Et il y a des choses que nous modifierons lors de notre prochaine production. Et nous devons comparer le coût de production d'une paire de lunettes à verres interchangeables au coût des lunettes standard et est-ce que cela va interdire, elles ne sont pas particulièrement
Richard: Cela a du sens. Là où je voulais en venir, c'est une fois que vous l'avez regardé et surtout après avoir eu une conversation, et juste quelqu'un a entendu ce podcast, puis est allé sur votre site et a vu la vidéo et a vu comment cela fonctionne. Il semble que, d'un point de vue marketing, l'éducation joue un rôle important, car vous avez fait allusion il y a quelques instants à un ami qui travaillait et qui a dit qu'il ne se passait pas grand-chose sur le marché des lunettes de soleil. Je veux dire que la plupart du temps, c'est « Est-ce qu'ils me vont bien », n'est-ce pas ? C'est généralement ce que disent les gens. Et pourtant ils le sont
Donna : Oui, je le pense aussi, et c'est là toute la difficulté. Il faut vendre un produit tout en informant les gens sur son existence. Ils ignorent peut-être même qu'il s'agit du produit qu'il leur faut, qu'une solution existe à leur problème. C'est donc là le défi auquel nous sommes confrontés. De plus, on ne porte jamais ce genre de produit dans la rue ; on l'utilise plutôt dans sa salle de bain ou aux toilettes pour faire des retouches maquillage. Il y a donc un côté « produit caché », en quelque sorte.
Richard : C'est justement ce qui m'a plu. Tu sais, quand j'en ai parlé pour la première fois, ça m'a surpris. Je ne m'y attendais pas du tout. Je me suis dit : « Pourquoi leur donner l'apparence de jolies lunettes ? » Et puis je me suis répondu : « Eh bien, on veut voir ce que ça donne avec du maquillage et de jolies lunettes. » Du coup, on ne va pas faire des grosses lunettes orange, par exemple.
Andrea : Exactement. Andrea y a beaucoup insisté et je pense qu'elle avait raison. Même si le produit ne sera pas vraiment vu, autant le rendre joli et agréable à utiliser. Elle a donc tout à fait raison.
Jesse : C’est pour les femmes élégantes qui se maquillent. Vous savez, vous devez le faire. Oui, exactement.
Andrea : Franchement, je ne pense pas que j’aimerais qu’on me voie avec ces lunettes. Oui, elles m’aident. Pas tous les jours, donc je ne me plains pas.
Richard : Donc, vous avez reçu votre produit pour votre anniversaire en novembre. Mais quand la boutique a-t-elle été mise en ligne ?
Donna: C'est environ deux jours avant Noël. C'était vraiment mauvais
Andrea : Aucun de nous deux n'avait d'expérience. Au lieu de faire ce genre de choses, j'ai développé le produit. On l'a tous compris et on s'est dit : « OK, on lance le produit au Royaume-Uni. » Et ensuite, on pourrait faire des choses… On n'avait aucune stratégie marketing . On n'avait pas de plan marketing, pas de calendrier. Quand, comment on lance ? On s'est juste dit : « Allez, on commence par la page Facebook. OK. » Alors on l'a fait aujourd'hui et on s'est dit : « OK, il y a une vidéo, il y a une page Facebook, c'est une vidéo, ça va faire le buzz ! » (rires)
Jesse : Oui. Je n’ai qu’à poster une vidéo et elle deviendra virale. J’adore ça. Ce n’est jamais…
Richard : C'est presque comme ces billets de loterie.
Andrea : Je veux dire, le nombre de fois où je vais sur Facebook et je vois juste cette vidéo incroyable avec des millions de vues, c'est nous ! Ça ne s'est pas passé comme ça. Enfin, ça n'arrive plus aussi souvent. Oui. Je pense qu'on a fait des progrès depuis.
Jesse : Je trouve que tu as fait beaucoup de progrès. Franchement, je trouve le site super. Il y a plein de vidéos, et je pense que celle que j'ai vue était très importante pour toi. J'ai remarqué… Alors, combien de vidéos as-tu réalisées ?
Andrea : Eh bien, la première vidéo que nous avons réalisée était destinée à notre site web, comme une démonstration du produit. Elle durait environ 50 secondes et comportait une vidéo avec un mannequin. On s'est rendu compte qu'elle était visuellement réussie, mais que les gens ne comprenaient pas de quoi il s'agissait. On a donc réalisé qu'au lieu de présenter le problème et sa solution, on ne voyait que la solution. On a donc créé une autre vidéo avec un mannequin professionnel pour illustrer le problème et sa solution. Une version plus courte, car on a constaté que sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Instagram, une vidéo ne peut pas dépasser 15 secondes, sinon l'attention des internautes se relâche. Organiser un shooting photo professionnel complet a donc été un véritable apprentissage. C'était un défi de taille. Et puis, je ne suis pas du tout douée pour gérer un budget.
Jesse : Et 15 secondes, c’est toujours… Je fais aussi des vidéos et je me dis : « Je veux faire ci, je fais ça, je veux et puis j’ai fini. » Et toi, tu te dis : « Ah oui, mais ça fait 45 secondes, il faut faire 15 secondes. »
Andrea : Franchement, je ne pensais pas qu'il soit possible de faire en 15 secondes ce qu'on voulait montrer et démontrer. Vous savez, je crois qu'on a réussi. J'avais toujours tendance à dire : « Mais il faut que ce soit un peu plus long. On pourrait pas faire 20 secondes ? » Mais non. Les médias ont leurs règles.
Richard : Vous pouvez, mais vous ne pouvez pas utiliser cette plateforme de cette façon. Cependant, vous pourriez quand même y arriver. C'est ce que nous évoquions plus tôt : nous adorons discuter avec les clients d'Ecwid. Lorsqu'on lit un livre de gestion ou qu'on écoute quelqu'un suivre un cours de gestion ou d'élaboration de business plan, cela paraît très linéaire. On a l'impression que c'est « Faites ceci, puis cela ». Mais lorsqu'on écoute des personnes qui vivent réellement l'expérience, on se rend compte que c'est beaucoup plus complexe. Et tout d'abord, bravo à vous, mesdames ! Félicitations pour votre persévérance et pour avoir réussi à lancer cette plateforme. Votre premier anniversaire approche à grands pas, et avec la période des fêtes, vous pouvez vous attendre à de meilleures ventes cette année que l'année dernière. J'en suis certain.
Donna : Oui, on s’est un peu mieux organisés côté promotion, et pas seulement côté actions, on est en train de s’y mettre. Alors, commençons.
Jesse : Qu'est-ce qui a bien fonctionné pour vous en matière de marketing ?
Donna : Eh bien, c'est intéressant. Nous avons envoyé une lettre avec le produit à des magazines pour voir s'ils seraient intéressés par un article sur nous. Et l'un d'eux nous a répondu. Il s'agissait d'un magazine appelé « News Magazine », probablement destiné à un public féminin plus âgé. Ils ont créé une petite rubrique de conseils, du genre « Mme J. n'arrive pas à se maquiller, comment peut-on l'aider ? », et ils ont présenté les FlipZees en proposant un code de réduction. Nous avons immédiatement réalisé de nombreuses ventes. Cela ne nous a rien coûté, juste une paire de lunettes, et nous continuons à avoir des clients fidèles. Je pense que les clientes plus âgées conservent le magazine, le montrent à leurs amies ou le laissent traîner dans la salle d'attente du médecin. En fait, la presse écrite a sans doute été notre meilleur atout jusqu'à présent, ce qui est surprenant car nous ne nous attendions pas à cela.
Andrea : Nous pensions que notre clientèle cible se situait entre 40 et 60 ans, mais en réalité, elle se situe plutôt entre 70 et 80 ans.
Donna : Nous avons même des clients qui nous disent : « Je n'ai pas internet, alors comment vais-je commander votre produit ? »
Andrea : Les gens me demandent : « Puis-je vous envoyer un chèque ? » Et je réponds : « C'est quoi un chèque ? »
Jesse : C’est bien. Mais ces femmes le veulent vraiment. Alors elles sont prêtes à tout pour l’obtenir.
Donna : Oui. En général, on suggère : « Votre fils ou votre fille a-t-il Internet ? » — Oh oui. Eh bien, pourquoi ne pas leur demander de s’abonner et de payer ? — C’est une bonne idée. »
Jesse : Oui, je pense que c'est un cadeau de leur fils ou de leur fille.
Richard : Eh bien, cela rejoint ce que vous disiez tout à l'heure sur le fait que la vidéo ne présentait que la solution, sans aborder le problème. Une partie du succès que vous pouvez rencontrer dans la presse écrite tient au fait que vos clients consultent le magazine. Exactement. Et ils portent probablement leurs lunettes lorsqu'ils le lisent. On ne sait jamais. Du coup, le marketing les touche vraiment, vous les atteignez pas forcément au cœur du problème, puisqu'ils ne sont pas en train de se maquiller en lisant le magazine. Mais cela montre simplement qu'il faut parfois concentrer ses efforts marketing là où se trouve son client. Ça ne veut pas dire que c'est ce qu'il fait à ce moment-là, mais oui, c'est ça.
Jesse : Oui, je comprends. Si vous pensez : « OK, mon client aura entre 40 et 60 ans », et puis vous vous rendez compte qu'il est bien plus âgé et vous devez vous adapter. Exactement.
Andrea : Ce qu’on constate, c’est que chaque fois qu’il s’agit d’un de ces produits qu’on voit, on se dit : « Oh mon Dieu, il me le faut ! » Mais tant qu’on ne l’a pas vu, on ne se rend pas compte qu’on en a besoin.
Jesse : Oh oui, absolument. C’est une nouvelle catégorie. D’ailleurs, on en parlait justement avant le podcast : « Richard, à ton avis, quels mots-clés les gens utilisent-ils pour trouver ce produit ? » Tu sais, par exemple, ce qu’ils recherchent sur Google pour trouver ton produit ?
Donna : Eh bien, quand je cherchais, j’ai tapé quelque chose comme « lunettes pour m’aider à me maquiller ». Et je n’ai trouvé que des lunettes de maquillage, peut-être une loupe. C’est le genre de chose qu’on recherche, je suppose.
Jesse : Compris. Oui. J’avais deviné que c’était du verre à maquillage. Très bien. Je commence à comprendre ce que pense votre cliente.
Donna : Attention à ce mascara sur les yeux !
Jesse : Des lunettes de maquillage pour bien appliquer mon mascara. Tu sais que je ne veux surtout pas avoir ça. Du coup, tu fais quoi du côté de Google ? Tu fais de la pub sur Google ? Ou tu as un bon référencement ? Comment tu suis tes clients sur cette plateforme ?
Donna : Eh bien, vous savez, on est encore en phase d'apprentissage. On a fait des publicités Google, mais je pense que l'un de nos problèmes, c'est que notre produit est assez cher par rapport à d'autres produits similaires qui, en gros, ne fonctionnent pas. Du coup, quand on a commencé à faire un truc surprenant, on avait l'impression d'être vraiment trop chers et ça n'a pas vraiment marché, parce que dans une pub Google, on ne peut pas expliquer pourquoi on est si cher. Pourquoi les gens paieraient-ils deux fois plus cher pour notre produit plutôt que pour un autre qu'ils vont jeter à la poubelle ? Alors on a arrêté, parce que j'avais l'impression que ça ne nous aidait pas. Du coup, il nous faut une plateforme où on peut mieux expliquer la différence, c'est pour ça qu'on s'intéresse à Amazon. Vous savez, les pubs Facebook, etc.
Richard : Bon, ça me ramène à la vidéo dont on parlait au début, et on a déjà évoqué l'importance d'informer le client. Si Google n'a pas encore rencontré le succès escompté, c'est en partie parce qu'ils ignorent encore le problème que vous avez mentionné. Ils ne savent même pas quels termes de recherche utiliser. Ils ne choisissent donc pas une marque qu'ils connaissent déjà. Exactement. Enfin, ils finiront par la connaître.
Jesse : Finalement, FlipZees sera… Tout le monde recherchera FlipZees après la sortie de ce podcast.
Donna : Je croise les doigts…
Richard : Oui. Mais si, par exemple, comme vous l'avez mentionné dans la vidéo, 15 secondes suffisent, c'est vrai uniquement pour le moment avec l'algorithme d'Instagram. Dès qu'Instagram décidera de le modifier, vous pourrez peut-être aller jusqu'à 30 secondes, ou plus longtemps sur Facebook. Donc, encore une fois, il faut trouver où se trouve le client et lui expliquer les choses d'une certaine manière, même si le format papier ne semble pas fonctionner. Je comprends pourquoi il fonctionne aussi, car ce serait intéressant. Vous devriez probablement vous procurer un exemplaire de ce magazine. L'avez-vous acheté et avez-vous vu à quoi ressemblait l'application ? Ce serait intéressant, car le fait qu'ils aient réussi, même dans la version imprimée, à générer des ventes pour un produit difficile à expliquer est une piste intéressante à explorer pour une vidéo, avec quelques ajustements.
Donna : Oui, c'est une bonne idée.
Andrea : Oui. Tout ça. La moindre mention, la moindre publication. Ça nous donne accès à tout le contenu des réseaux sociaux, ce qui est toujours un avantage pour nous.
Jesse: Ouais, je pouvais voir ça. Je pourrais voir, peut-être qu'il y a probablement une influenceuse parfaite que vous connaissez, comme une actrice qui est une
Andrea : À ce propos, si vous connaissez quelqu'un qui vous plaît…
Jesse : J'aime bien. Ouais.
Donna : Eh bien, nous utilisons ce contact.
Jesse : Ouais, on n'est pas si loin de Los Angeles, mais moi non.
Richard : En fait, j'en connais deux ou trois. Je vais les contacter. J'en connais deux. Le nom exact du site m'échappe, mais ils sont spécialisés dans le maquillage. Il y en a aussi deux qui s'adressent aux femmes d'âge mûr, et ils recherchent justement des mannequins aux cheveux gris. Elles ne cherchent pas à les cacher, elles veulent garder leur couleur naturelle, mais elles souhaitent aussi se faire maquiller. Je ne sais pas. Il y a peut-être une synergie à trouver. Je vais les contacter pour voir ce qu'ils font.
Andrea : Formidable, merci.
Jesse : Nous allons exploiter les contacts ici.
Andrea : Et mes parents disent que c’est le réseautage et le fait de poser des questions directes.
Jesse : Oui, oui. Et je vois des témoignages sur le site. Je pense que les témoignages sont vraiment importants. Et ils le seront aussi beaucoup plus quand vous passerez à Amazon. Je vois le prix. Le prix sur le site web est de 19.50 £, soit 39.25 $ je crois. Oui, c'est ça. Je comprends. C'est difficile de faire de la pub pour ce genre de produit sur Google, car pour se permettre la publicité, il faut généralement se situer en dessous de ce seuil. Mais oui, sur Amazon, on dirait que les gens tapent « lunettes de maquillage » si vous êtes bien positionné dans ce secteur. Et puis, bien sûr, il faut beaucoup d'avis. C'est toujours le problème avec Amazon : les avis.
Richard : Je veux dire…
Donna : Je veux dire… je ne savais pas que c'était un peu comme Google, il faut payer sur Amazon pour être bien référencé. C'est dingue !
Jesse : Ce n’est pas pour rien que ça vaut des milliards de dollars. Il faut payer la publicité, il faut payer le magasin et il faut encore payer le transporteur lors de la livraison.
Andrea: Nous avons vraiment pensé, nous avons juste sa géniale idée, nous allons le faire, nous le ferons, et ça va se vendre tout seul. Et ce n'est pas le cas. Nous avons juste besoin d'un gouffre financier sans fond en ce moment parce que vous savez que cela devient très rapide et c'est complètement
Jesse: Eh bien, je pense que vous êtes en route, je pense que c'est votre propre loterie ici mais ce n'est jamais facile cependant.
Donna : Et je crois que c’est ça le problème quand on est à son compte : c’est difficile, il y a des hauts et des bas, et c’est un long parcours. Mais je trouve ça vraiment agréable de pouvoir travailler avec quelqu’un. Si je le faisais seule, je me sentirais vraiment seule.
Andrea: Absolument. Je pense que Donna et moi avons des atouts différents et nous nous complétons très bien. Elle gère déjà sa propre électricité
entreprise et je suis le créatif. Donc tout n'a pas à voir avec l'argent et les comptes Amazon et c'est un… « Off qui me passe par la tête ». Et toutes les jolies choses, comme la vidéo et l'organisation de tournages. En parlant de médias sociaux… Je pense que nous pouvons tous les deux nous tourner vers nos rôles.
Jesse : Oui, c'est comme ça qu'il faut faire. Monter une entreprise peut être parfois solitaire, alors c'est bien d'avoir un ami qui complète tes compétences. Je pense que tu es sur la bonne voie. Amazon est probablement la prochaine étape, mais l'avantage, c'est que j'ai vu qu'on peut expédier dans le monde entier depuis les entrepôts Amazon. Si quelqu'un aux États-Unis achète un produit, tu peux le lui faire livrer et tu n'as pas à payer les frais d'expédition depuis chez toi. Ce serait génial. Utilise toutes les bonnes vidéos disponibles, toutes ces belles vidéos et les réseaux sociaux, tu es sur la bonne voie.
Richard: Je pense que c'est encore Richard, je pense que c'est génial, et je n'en ai même pas besoin. Ce que j'ai fait quand vous en parliez, je venais de chercher quelque chose qui est "maquillage pour femmes âgées" sur Youtube et les cinq qui sont apparues pour moi, l'une a près d'un million de vues, l'autre en a 2.1 millions. vues, l’un a un million de vues, l’autre 2.2 millions de vues. Je ne sais pas si, mais vous pourriez créer une petite vidéo qui apparaîtrait spécifiquement devant ces vidéos. Maintenant, ils vont regarder une vidéo sur la façon de maquiller une femme âgée. Ils ne se trompent pas sur cette vidéo, tout le monde sait ce qui va se passer dans la vidéo et vous pourriez en faire une.
Andrea : Nous savons que ce genre de choses…
Donna : J'ai l'impression qu'une autre mission m'attend.
Jesse: Nous allons l'ajouter à votre
Andrea : En voici une autre. C'est drôle, on s'est dit : « OK, on a des vidéos, il faut les mettre sur notre chaîne YouTube. » On l'a fait, toutes nos vidéos sont sur YouTube, et là on réalise : « Mais pourquoi personne ne les regarde ? » Sur notre chaîne, on a genre six vues, sûrement moi, Donna et nos mères. Je parle à plein de gens de tout et de rien, surtout de lunettes, parce qu'il ne se passe pas grand-chose dans ma vie en ce moment. Et tout le monde me demande : « Comment tu fais pour optimiser ton référencement sur YouTube ? » Et je réponds : « Non. » Tu sais, il y a des trucs spécifiques à faire pour que les gens apparaissent dans les résultats de recherche. C'est complètement nouveau pour nous ! Comment tu savais qu'il fallait faire tout ça ? Pas étonnant que personne ne nous regarde.
Jesse: Il y a toujours quelque chose à apprendre, dirais-je. Je ne regarde pas votre chaîne YouTube pour le moment, mais je vois que Richard l'a ici, mais vous voudrez certainement utiliser le mot « lunettes de maquillage ». Sans aucun doute, des « verres de maquillage » devraient être disséminés dans toute la liste. En fait, j'aime l'idée de Richard concernant la publicité, et je l'ai eue dans le passé. Vous disposez de cinq secondes, ils ne peuvent pas le sauter et vous pouvez en quelque sorte montrer le problème de vos lunettes en cinq secondes. S'ils continuent à regarder encore trente secondes, même
Donna : Parce que je crois qu’on se demandait comment toucher ces influenceurs. En fait, c’est juste que lorsqu’on pourrait payer quelqu’un pour utiliser nos produits dans la vidéo, mais que je n’avais jamais vu auparavant, on se retrouvait embarqués dans l’aventure avant même le tournage.
Richard : Ce sont des influenceurs, ils ont de l'influence. Il y a forcément des gens qui vont regarder ça. L'influence, c'est l'influence. Il suffit de se jeter devant eux.
Jesse : Tu payes cinq centimes, tu n'es pas obligé de débourser cinq mille dollars pour cet influenceur.
Donna : Génial ! Merci. J’adore !
Jesse : Je pense que nous aussi… Quand le podcast sortira, nous trouverons un moyen de te faire connaître auprès de notre communauté Ecwid, pour que tous les auditeurs puissent le voir. Je pense que c’est un cadeau pour ma mère, je pense qu’elle va l’acheter, ce serait son cadeau de Noël.
Donna : C'est une bonne idée de cadeau de Noël. On se dit : « Et si je ne connais pas les médicaments prescrits à ma mère ? » On aimerait vous contacter pour aider ces personnes à créer des cartes-cadeaux. Ainsi, on pourrait en acheter et le destinataire pourrait commander les médicaments nécessaires. On pense que ce serait une bonne solution.
Jesse: Bonne idée. En fait, je ne sais pas non plus quoi offrir à ma mère, alors je pense qu'elle va obtenir un certificat maintenant. Et d’ailleurs, ils s’en occuperont en ligne. Génial! Alors, quelque chose que nous aurions dû vous demander et que nous avons oublié de vous demander ?
Andrea: Je ne pense pas. Depuis qu'on a commencé, les mots sortent, on montre des lunettes. Les gens ont commencé à parler de nous. Cette semaine, nous avons été présentés dans un
dans un magazine d'optique ici au Royaume-Uni, qui est le magazine des opticiens et un magazine professionnel. Espérons que les demandes des opticiens arriveront. Les choses s'améliorent, nous avons maintenant plus de 200 unités. Donc, nous montons là-haut. Nous deviendrons viraux avant de le savoir.
Jesse : Génial ! Tu es sur la bonne voie, tu apparais dans quelques magazines. Tu partages un peu plus tes pubs sur Facebook et Instagram et c’est parti !
Andrea : Je dois dire que cette mise en avant est un véritable coup de pouce qui confirme que nous sommes sur la bonne voie. Les gens ont envie de parler de nous. C’est encourageant et cela nous donne envie de continuer et de ne pas nous décourager face à de faibles ventes.
Donna : C’est très intéressant d’entendre un autre point de vue, surtout que je n’aurais jamais pensé à YouTube. Un grand merci ! On va se pencher sur la question.
Jesse : Génial ! Et puis, les fêtes de fin d'année approchent, c'est donc généralement la période où les ventes explosent pendant quelques semaines.
Richard : À propos… Excusez-moi de vous interrompre, mais je sais que la fin approche. Pendant notre conversation, les vidéos n'ont plus autant de vues qu'on le pensait, mais j'ai aussi cherché dans différentes catégories de maquillage de fêtes et il y en a encore pas mal. Alors, qui sait, vous pourriez même trouver des personnes qui cherchent justement des idées de maquillage pour les fêtes, pour se faire belles. Elles vont dîner, elles sortent, et elles pourraient profiter de cette vidéo.
Jesse : Bravo ! Et comment nos clients peuvent-ils en savoir plus sur vous ? Où peuvent-ils se renseigner ?
Donna : Sur notre site web.
Jesse : Donne-nous encore une fois ce site web.
Donna: Il s'agit
Jesse : Surtout sur YouTube maintenant. D'accord.
Andrea : Nous sommes présents et nous offrons une réduction de 10 % à tous nos clients Ecwid. Rendez-vous sur notre site et indiquez le code ECWID lors de votre commande pour bénéficier de la réduction.
Jesse : Le code promo est ECWID pour tous ceux qui nous écoutent, et c'est super ! Rendez-vous sur Flipzeesglasses.com
Richard : Et Flipzees est également présent sur toutes les autres plateformes sociales.
Donna : C'est Flipzeesglasses, oui.
Richard : Flipzeesglasses est disponible sur toutes les autres plateformes, d’accord. Parfait, nous voulons simplement que vous profitiez de toutes les opportunités qui se présentent.
Jesse : Les gars, j’adore l’histoire que vous êtes en train de créer, ne vous découragez pas. Persévérez et faites-le ! Merci d’avoir participé à l’émission.
Andrea et Donna : Merci, au revoir !
