Marketing de contenu et histoire de marque

Jesse et Rich discutent avec Tim Osborn, le spécialiste du marketing de contenu résident, de la façon de démarrer avec le marketing de contenu.

Vous pouvez rencontrer Tim dans cette vidéo Ecwid :

• histoire de la marque
• Création vidéo
• Manger Score
• Stratégie de contenu durable Publications sociales et renforcement de votre audience.

Transcription

Jesse : Quoi de neuf, Richard ? Bon vendredi !

Richard : Bon vendredi ! Il ne fait pas très beau cette fois-ci, par contre.

Jesse : Ce n'est pas une journée ensoleillée.

Richard : Nous avons une saison. La saison est en cours.

Jesse : Cela se produit dans la majeure partie du monde. Cela se produit aussi à San Diego.

Richard : Quatre fois par an.

Jesse : On va s'en sortir d'une manière ou d'une autre. On va surmonter ça.

Richard : Ça va être une journée chargée. On crée du contenu ici. Et on fait venir le créateur de contenu d'Ecwid.

Jesse : Oui. C'est un peu comme un jour de congé pour moi et nous avons fait appel à… Enfin, plutôt que d'utiliser nos propres mots, surtout avec nos hésitations, nous avons préféré faire intervenir notre rédacteur, Tim Osborn. Bienvenue dans l'émission.

Tim : Bonjour à tous. Et je tiens à dire, bravo pour ces échanges amusants. Oui, c'était amusant. C'était de la plaisanterie. J'ai adoré.

Jesse : Il y a eu quelques petits faux pas. Mais on ne va pas tout recommencer.

Tim : Je le ressentais vraiment.

Jesse : Oui, c'est bien.

Richard : Et c'est votre parole, qui est généralement juste. La pression est donc sur vous aujourd'hui.

Tim : Je ressens la pression.

Jesse : On va tout simplement couper nos micros et vous laisser débiter votre contenu, parce que c'est votre métier.

Tim : C'est ce qu'ils me disent.

Jesse : Spécialiste des mots et du contenu. Pour ceux qui se demandent qui est ce Tim, vous le connaissez peut-être grâce à des vidéos comme « 4 étapes pour commencer à vendre en ligne » (une nouvelle vidéo YouTube) et aussi grâce au skateur avec sa casquette à l'envers de la vidéo Facebook Pixel. Vous avez eu votre premier troll.

Tim : Oui, je l'ai fait. C'était un grand jour pour moi. Il est aussi au Royaume-Uni. Incroyable, les Britanniques me détestent vraiment. C'est génial.

Jesse : Il n'a pas apprécié votre vidéo.

Richard : Tu sais que tu tiens quelque chose quand tu te fais troller pour la première fois.

Tim : Je sais, j'étais sincèrement… Il y avait des commentaires positifs, des likes, tout ça. Et ce type a pris le temps de commenter ma vidéo et de me troller. Je suis honoré. Vraiment.

Richard : Tu devrais l'être. Il faut qu'on trouve un terrain d'entente. Il a été attentif et a pris le temps de répondre à ton point de vue. Si tu n'as pas réussi à le toucher, d'ailleurs, je ne veux pas m'étendre sur le sujet des trolls, mais ça contribue au problème… On a déjà vu ça lors d'une élection à cause de trolls.

Tim : On se recontactera très bientôt, mais l'important c'est l'engagement. L'engagement, c'est génial. Qu'il soit positif ou négatif, l'objectif est que les gens interagissent avec votre contenu, qu'ils réagissent.

Jesse : C'est toi qui as fait ça. Il ne t'aimait vraiment pas. Alors, que les autres écoutent et entendent ça maintenant…

Richard : Ils vont se faire une place là-dedans en essayant de comprendre ce qu'il a dit.

Jesse : Tout le monde va aller sur notre page Facebook pour regarder la vidéo du pixel Facebook. Tim, prépare-toi à plus d'interactions, et peut-être aussi à plus de trolls.

Richard : Tu vas peut-être recevoir du soutien de la communauté Ecwid. Ils te soutiennent aussi.

Tim : Je répondrai au meilleur troll. Je répondrai personnellement.

Jesse : Très bien. J'aime ça. Tim, maintenant, Rich et moi te laissons la main. Alors, tu t'occupes du contenu. C'est quoi, le contenu ?

Tim : C'est une bonne question, Jesse. On a souvent tendance à penser que le contenu englobe beaucoup de choses. Un blog, une vidéo… Bref, tout ça. Votre contenu, c'est votre histoire, l'histoire de votre marque, l'expérience que vous offrez à votre public. C'est votre façon de communiquer, c'est ce que vous représentez pour votre marque.

Jesse : OK. Donc, pour un nouveau commerçant qui cherche à vendre des marchandises ici, qu'est-ce que cela signifie ? Est-ce que cela signifie… qu'il n'a pas d'histoire ? Peut-être qu'il doit la développer. Que fait-il alors ?

Tim:: Oui, je dirais que si vous débutez, vous voulez créer votre premier contenu. La clé est de vraiment savoir qui vous êtes en tant que marque et qui est votre public. Je pense que ces deux choses sont très étroitement liées. Une grande partie de ce que vous vous définissez en tant que marque dépendra de qui vous vous considérez comme votre public. Je crois que vous aviez Miller Machines, merci à Billy Miller dans la série il y a quelque temps. Il a un très bien défini marché de niche. Il travaille avec des percussionnistes qui font des comédies musicales. Il sait exactement qui est le public et qui définit la manière dont il réalise son contenu. Ce qu'il écrit, quelles histoires il me raconte. Je pense que c'est vraiment important. Peut-être que vous êtes une maman cool avec des enfants, ou que c'est votre public. Vous devez parler à une maman cool avec des enfants différemment de celle que vous parleriez à un millénaire hipster qui aime les moustaches et les films de David Lynch.

Richard : Pour répondre à la question de Jesse, si la personne débute et n'y a jamais vraiment réfléchi auparavant, comment définirait-elle son projet ? On raconte des histoires depuis l'enfance, mais on ne se dit pas : « Laissez-moi vous raconter une histoire. » Elle crée simplement. Alors, est-ce que cela définit en quelque sorte ses valeurs, son objectif, sa mission ? Il se peut même qu'elle ne connaisse pas son public au début.

Tim : Oui. C'est un peu abstrait. C'est l'essence même de votre marque. Quelle est votre personnalité ? Quelles sont vos valeurs ? Qu'est-ce que vous aimez ? Des choses essentielles comme ce que vous vendez. C'est tout cela qui donne une personnalité à votre marque. Et un excellent point de départ, c'est de définir votre « À propos ». Vous n'avez pas de page « À propos ». Commencez par là, commencez à parler. Imaginez que vous êtes dans un bar et que vous parlez de votre boutique. Que diriez-vous à quelqu'un à propos de votre boutique ? De son histoire ? De tout cela.

Jesse : C'est logique. Et si tu n'arrives pas à raconter cette histoire, tu peux toujours aller prendre un verre au bar, et l'histoire finira bien par naître. Mais oui, je pense que c'est un bon conseil pour ceux qui débutent. Il faut avoir une histoire à raconter sur sa boutique. Je sais, Tim, tu as ta boutique d'échantillons, Pickle Pete's Sundries. Quelle est l'histoire de Pickle Pete's Sundries ?

Tim:: Pickle Pete's Sundries n'est qu'un magasin de projets qui ne génère aucun trafic. Je l'ai juste fait pour m'amuser un week-end, mais c'est une question de marque. Le magasin dans son ensemble n'est qu'une image de marque et son essence n'est qu'un jeu sarcastique sur un e-commerce magasin. C'est le plus ok-est produits sur Internet. Mes produits n'ont rien de spécial et c'est ma marque. Nous sommes tellement moyens et exceptionnellement moyens. C'est la marque. Il y a quelques publications sur Facebook. Comme je l'ai dit, c'était juste un projet amusant que je faisais le week-end quand je m'ennuyais. Mais c'était comme si vous vouliez commencer à penser à l'image de marque, c'était tout. Qui es-tu? C'est quoi ton truc ?

Richard : J'ai failli aller vérifier et je suis curieux de savoir si vous l'avez mis en ligne sur une boutique Printful pour voir si quelqu'un l'achèterait réellement ?

Tim : Oui, je l'ai fait. J'ai créé le logo moi-même. C'est un petit cornichon avec des bras et un visage, et c'est le cornichon dessiné le plus grossièrement que vous ayez jamais vu.

Richard : Le cornichon le plus banal que vous ayez jamais vu.

Tim : Oui. Et je me suis lancé, c'est l'essence même du branding. C'est simple : voilà mon créneau, voilà qui je suis, et je fonce. Chaque aspect du contenu que je crée, tout ce que je fais, reflète cette marque.

Richard : Vous préférez donc écrire ?

Tim : Oui.

Richard : Jesse et moi, on aime bien discuter. Certains font des vlogs, et toi, en tant que créateur de contenu, tu fais probablement un peu de tout ça. Comment décident-ils de raconter leur histoire ? Où la racontent-ils ? Il y a plein d’endroits où la raconter. Par où commencent-ils ?

Tim : Oui, c'est une excellente question, Rich. En fait, tout se résume à bien connaître son public. Si vous savez qui il est, vous savez où le trouver. Vous voulez peut-être être sur YouTube, créer des vidéos, car c'est là que se trouve votre public. Votre public est peut-être composé d'adolescents qui regardent des vidéos de jeux vidéo. Ils seront sur YouTube, sur Twitter, ou ailleurs. Bref, tout repose sur la connaissance de son public. Cela dépend vraiment de vos objectifs. Vous voulez peut-être diversifier vos activités : être présent sur Facebook, Instagram et YouTube, ou seulement sur Instagram. Mais oui, il est essentiel de bien connaître son public.

Richard : Et si quelqu'un débute ? Devrait-il se soucier de la qualité de son contenu ? J'imagine bien une personne qui se lance pour la première fois, assise là, essayant de gérer son entreprise, et se disant : « Super, maintenant je peux créer du contenu en plus de mon produit et m'occuper de ma famille. » Y a-t-il un certain niveau de qualité de production à respecter ? Ou peut-on l'adapter et le modifier, ou est-ce que cela dépend toujours du public ?

Tim : Je pense qu'il faudra toujours adapter votre stratégie à mesure que votre boutique se développe. Faites de votre mieux avec les moyens du bord. Ne bâclez pas le travail juste pour en finir au plus vite. Si vous débutez, ne consacrez pas 10 heures à un blog. Consacrez plutôt une heure à la création d'une bonne publication Facebook que vous pourrez ensuite partager sur Instagram, Twitter et vos autres réseaux sociaux. Commencez petit. Faites quelque chose que vous pouvez faire régulièrement. C'est essentiel au début. Fixez-vous des objectifs précis. « Je veux publier deux articles par semaine. J'ai le temps pour ça. » Et faites-le du mieux que vous pouvez, puis progressez.

Richard : Quand vous dites réutiliser, voulez-vous dire reprendre exactement la même pièce ou la modifier légèrement pour les différentes plateformes ?

Tim : Je pense que cela dépend clairement des plateformes utilisées, mais il faudra sans doute faire quelques ajustements. Par exemple, nous venons de réaliser notre vidéo Pixel. Jesse et moi avons lancé un nouveau programme de vlogs pour Ecwid. Il s'agit de conseils et d'astuces pour les nouveaux marchands. Ces derniers débutent et sont parfois un peu inquiets. Ils ne savent pas vraiment comment gérer leur boutique. Ces vidéos sont conçues pour les accompagner et leur dire : « Voici, d'après notre expérience, quelques pistes à explorer pour assurer le bon fonctionnement de votre boutique. » Nous avons donc cette vidéo Pixel, disponible en version intégrale sur YouTube. Nous l'avons également découpée pour Twitter et Instagram. Nous disposons ainsi d'un contenu principal que nous pouvons utiliser et adapter de différentes manières. On en tire donc essentiellement quatre ou cinq éléments de contenu.

Richard : Ouais, c'est génial, j'aime bien. Surtout si tu les fais par lots et sur une période plus longue, tu peux vraiment te dire : « C'est ma journée créative ». Et puis retour au travail, et si tu as la chance d'avoir d'autres personnes pour les découper, et sinon, il existe plein de logiciels pour ça.

Jesse : Au fait, tous les pros travaillent par lots. Quand on voit toutes ces marques et qu'on se dit « Waouh, ils ont l'air d'avoir le temps pour les réseaux sociaux tous les jours », on a l'impression que c'est toujours à la même heure. En réalité, non, ils ont tout écrit en une seule journée, en quelques heures, ils ont tout mis en place et hop ! Voilà comment ça marche.

Tim : Oui, absolument, et il existe une multitude de logiciels pour vous aider à programmer vos publications. Certains sont gratuits, d'autres payants. Même Facebook propose un outil de planification qui vous permet de programmer toutes vos publications une semaine, voire un mois à l'avance. Cela ne prend qu'une journée et simplifie grandement le processus, le rendant plus durable. L'essentiel est de trouver une méthode qui vous convienne et que vous puissiez reproduire lorsque vous commencez à créer du contenu.

Jesse : Maintenant, je comprends mieux. Et je pense que lorsque vous avez mentionné une publication, vous avez aussi évoqué la création de contenu. Du coup, certains se disent sans doute : « Je n'ai pas le temps de créer du contenu. » Mais qu'avez-vous publié sur votre Facebook personnel ? Des nouvelles de vos enfants, par exemple. Vous avez bien le temps pour une publication. C'est votre activité, après tout. Si vous voulez la développer, il faut y consacrer un minimum de temps, mais ce n'est pas si contraignant.

Tim : Et je pense qu'il est aussi très important de saisir les opportunités. Il y a tellement de possibilités pour créer du contenu. Nous, on fait des vidéos avec une production un peu plus soignée. Mais vous avez peut-être juste votre téléphone en main et vous voulez tourner une petite vidéo pour votre audience sur Facebook et Instagram. Il suffit de sortir son téléphone, de trouver un joli décor. Je ne sais pas, installez-vous au bord d'une rivière, achetez un mur noir uni ou autre, et filmez une petite vidéo. Ça vous prendra deux minutes. Oui, deux minutes.

Richard : Alors, faut-il vraiment se préoccuper du nombre de vues ? Devrait-on même y penser ou produire du contenu sans tenir compte du nombre de vues ? Un contenu qui génère beaucoup d'interactions est-il forcément bon ? Et un contenu qui n'en génère pas beaucoup est-il forcément mauvais ? Doivent-ils s'attendre à un faible taux d'engagement au début ?

Tim : Je pense qu'il y aurait beaucoup de réponses à cette question. Évidemment, vous souhaitez que votre contenu gagne en popularité à mesure que votre nombre d'abonnés et votre audience augmentent. Vous pouvez par exemple gagner plus d'abonnés ou de followers sur Facebook. Mais surtout, observez la tendance générale, ne vous focalisez pas sur les chiffres précis. Et oui, le nombre de vues sera faible au début. Il se peut qu'une de vos vidéos soit partagée par quelqu'un, qu'elle trouve la bonne personne et qu'elle devienne virale. Cela ne signifie pas que cette vidéo est meilleure ou moins bonne que vos autres vidéos. Cela signifie simplement que la bonne personne l'a vue, l'a partagée et que d'autres personnes l'ont également partagée. C'est le principe du marketing de contenu viral.

Richard : Devraient-ils en tenir compte ? J'y pense parfois quand on parle de contenu. Je comprends le sens et pourquoi on l'utilise, mais c'est un mot tellement froid. « Créer du contenu ». Devraient-ils se dire : « Je crée du contenu » ? Ou plutôt : « Je vais créer un truc génial qui suscitera telle ou telle émotion » ? Ou bien se compliquent-ils la vie ? Quand ils réfléchissent comme ça, ou est-ce qu'ils…

Tim : Non, je ne pense pas que ce soit trop compliqué. Quand on pense contenu de manière traditionnelle, on a tendance à penser aux mots, mais le contenu, c'est bien plus que ça. Ce sont des images, des vidéos, c'est créer une expérience pour son public. Bien sûr, il faut connaître son image de marque, mais il faut aussi penser à l'expérience que vos clients doivent vivre. Par exemple : « Je veux qu'ils ressentent telle ou telle chose en regardant ça. » Et si vous vous adressez correctement à votre public, votre contenu a beaucoup plus de chances de devenir viral, car vous avez pensé à ça. Vous avez réfléchi à ce que vous vouliez qu'ils ressentent, à ce que vous vouliez qu'ils pensent et réagissent à votre contenu.

Jesse : Tim, on a beaucoup parlé de vidéos et de contenu pour les réseaux sociaux en général, alors j'aimerais revenir un peu sur le sujet des sites web. Bien sûr, créer des vidéos et susciter des émotions, c'est super, mais pour ceux qui débutent, il y a des choses à prendre en compte… On a déjà évoqué la section « À propos ». Alors, pour ceux qui nous écoutent, allez voir votre site et lisez attentivement cette section. Est-ce qu'elle transmet une émotion ? Est-ce qu'elle raconte vraiment votre histoire ? Mais au-delà de ça, il faut aussi créer du contenu pour Google. Je le dis avec un brin de pessimisme, mais c'est un fait. C'est une réalité incontournable : il faut créer du contenu optimisé pour Google. Comment peut-on aider les gens à adopter cette approche ? Auriez-vous des conseils à nous donner ?

Tim:: Oui, je pense qu'une chose évidente est simplement de connaître les mots-clés sur lesquels vous jouez. Peut-être que tu as un Google Analytics Après avoir créé votre compte, faites des recherches pour voir quels mots-clés vous souhaitez utiliser. Et Google dispose d'un moyen pour classer le contenu appelé leur MANGER le score, c'est l'expertise, l'autorité, la fiabilité. Cela signifie essentiellement que ce site Web sait de quoi il parle, qu'on peut lui faire confiance pour vous vendre un bon produit et qu'il est expert dans ce domaine particulier. Et donc lorsque vous créez ce contenu, vous voulez avoir cela à l’esprit. Quels sont les mots-clés qui vont en parler ?

Jesse : Pour des conseils plus concrets, il faut retenir le nom de vos produits, pas celui que vous avez en tête, mais ce que les gens recherchent sur Google. Vous devez utiliser ces mots-clés dans votre contenu, que ce soit sur la page produit ou dans la section « À propos ». Le contenu de votre site web, ce sont des mots. Et parfois, il faut rédiger un contenu qui n'est peut-être pas le plus captivant.

Tim : Et je pense que c'est un excellent point. Le contenu ne sera pas toujours divertissant. Parfois, il faut simplement dire les choses telles qu'elles sont. Si vous vendez une chaise, dites simplement que c'est une chaise. Inutile de lui trouver un nom farfelu. C'est une chaise, une chaise en bois, une chaise en métal, une chaise pliante. Mais, en ce qui concerne la présentation d'un produit en particulier, j'aime garder à l'esprit l'effet de surprise et de plaisir. L'objectif est peut-être que votre contenu soit optimisé à 90 % pour le référencement naturel, tout en y intégrant des éléments amusants, des choses qui reflètent votre marque. Vous pouvez par exemple utiliser un mot différent ou varier légèrement la structure de vos phrases. L'important est de maintenir l'intérêt du lecteur tout en optimisant votre contenu pour Google.

Richard : Quand ils réfléchissent à un nom, je comprends tout à fait, on pourrait l'appeler « chaise en bois », mais pensez-vous à un problème que rencontrent vos clients ? Parce que souvent, ils ne cherchent pas tant la solution que la résolution d'un problème. Créez-vous parfois du contenu autour de mots-clés comme « Comment puis-je régler ce problème ? » ou « Qu'est-ce qui pourrait soulager les douleurs lombaires ? » Cette chaise en bois, en particulier, soulage… Vous voyez ce que je veux dire ? Je sais que c'est une question un peu étrange, mais…

Tim:: Absolument. Absolument. Encore une fois, tout revient à connaître votre public, à savoir comment il recherche le pic. C'est peut-être quelqu'un qui cherche milieu du siècle crédence moderne et ils veulent ce produit spécifique. Super, alors mettez cela dans votre contenu. Mais s'ils recherchent une solution à un problème comme « J'ai des douleurs dans le bas du dos » ou s'ils recherchent simplement « douleurs dans le bas du dos » sur Google. Mettez cela dans votre contenu. Utilisez ces mots-clés si vos produits soulagent les douleurs lombaires. Connaissez simplement votre public.

Jesse : Il n'est pas nécessaire de répéter « lombalgie » à chaque phrase. Il y a une limite à ne pas franchir : certains pensent qu'il faut absolument utiliser ce mot à outrance. C'est vrai, il faut l'utiliser, mais avec modération. Google est de plus en plus performant ; si vous utilisez ce mot-clé dans chaque phrase, vous risquez d'être pénalisé.

Tim : C'est un équilibre délicat, car il faut trouver le juste milieu entre optimiser son référencement pour Google, obtenir un bon positionnement dans les résultats de recherche et écrire pour de vraies personnes. Bien sûr, il est important d'être bien positionné, mais au final, ce sont des êtres humains qui visitent votre site et lisent votre contenu. Il faut donc rédiger de manière à ce que, certes, vos mots-clés soient présents, mais surtout, que le contenu soit agréable à lire.

Jesse:: je pense que nous pouvons même utiliser un vrai vie Exemple Ecwid ici. L'autre jour, j'ai vu que Tim travaillait sur notre page Facebook, donc c'est Ecwid.com/Facebook-commerce. Et il n'avait pas été réécrit depuis un moment, il avait donc besoin d'être rafraîchi pour nos utilisateurs. Mais en même temps, j’ai des besoins en matière de référencement pour cette page. Il y a certains mots-clés pour lesquels nous souhaitons être classés, comme la boutique Facebook, le panier d'achat Facebook et Facebook e-commerce. Oui, en utilisant tous ces termes à plusieurs reprises, cela ne semble pas aussi génial pour l'utilisateur que nous le souhaiterions. Mais ici, nous devons nourrir deux maîtres. Nous travaillons avec Google et nous travaillons avec nos utilisateurs. Tim va trouver un moyen de faire en sorte que tout fonctionne et surprenne et ravisse nos utilisateurs. Mais je vais dire : « D'accord, super. Il a utilisé Facebook e-commerce comme je le voulais. Nous le classerons donc toujours quelque part dans Google. Prenons maintenant cet exemple sur votre page produit. Oui, vous devez à nouveau avoir le nom et ces mots-clés, mais ne devenez pas fou. Encore faut-il qu'il puisse être lu. Si vous le lisez à haute voix et que cela semble horrible, vous êtes probablement allé trop loin.

Tim : Et je pense que vous soulevez un point important. Il faut être prêt à consacrer un peu plus de temps à votre site web pour le rendre performant. Nous avons parlé de l'importance de créer du contenu durable pour les réseaux sociaux, quelque chose que vous pouvez publier régulièrement. Votre site web est votre fondation, votre pilier, et vous devez absolument qu'il soit impeccable. C'est là que vos clients achèteront vos produits. Si vous devez consacrer un peu plus de temps à trouver le juste équilibre entre l'intégration des mots-clés et la qualité du texte, faites-le. C'est vraiment primordial.

Jesse : Et puis tu peux faire des trucs sympas, comme créer des vidéos, des vidéos Instagram, c'est beaucoup plus amusant. Tim a pu faire du skate dans une vidéo, c'est bien plus amusant que d'écrire 500 mots sur une chaise en bois. Je comprends tout à fait. Mais quand tu crées une vidéo géniale et que les gens visitent ton site, tu veux t'assurer qu'elle soit à la hauteur des nouvelles vidéos à la mode.

Tim : Absolument, il faut commencer par les priorités. Et la toute première chose à faire, c'est votre magasin. Rendez-le bon. Rendez-le vraiment excellent.

Richard:: Comment aidez-vous les gens à créer du contenu ? Parce que le but ultime est de vendre des choses, à moins que vous ne soyez simplement altruiste et que vous écriviez simplement des choses pour aider le monde. Nous parlons à e-commerce magasins, nos auditeurs utilisent Ecwid et ils essaient de vendre certaines choses. Et c’est un excellent moyen d’avoir du contenu pour attirer les gens des réseaux sociaux. Nous venons de discuter de la façon dont cela est également très efficace pour les mots-clés et les classements de recherche via Google. Quelles sont les autres raisons de créer ce contenu et existe-t-il des moyens pour leur permettre d'obtenir une plus grande portée ? Doivent-ils utiliser également une publicité, doivent-ils la dynamiser ? Quelles autres choses peuvent-ils faire avec le contenu ? Les créent-ils de différentes manières ? C'est en quelque sorte une double question.

Tim : Oui. Je vais commencer par la dernière partie de la question, car c'est celle dont je me souviens le mieux.

Richard : Très bien, nous y reviendrons.

Tim : Oui, amplifier votre contenu. On a observé une tendance ces 5 à 10 dernières années : il y a 5 ou 10 ans, si vous publiiez quelque chose sur YouTube, Facebook ou Twitter, vous obteniez une bonne portée organique. La portée organique, c'est-à-dire que vous n'aviez pas investi d'argent, les gens voyaient votre contenu, l'appréciaient et il se propageait naturellement. Depuis, la plupart des grands réseaux sociaux comme Twitter, Facebook et Instagram ont modifié leurs algorithmes, si bien que la portée organique n'est plus que de 2 à 3 %. Même vos abonnés, au complet, ne verront peut-être pas toutes vos publications.

Tim : En fait, il est quasiment garanti que 98 % des gens ne le verront pas. Pour vous donner une idée, ils ne le verront vraiment pas.

Richard:: Et j'ai un soupçon sournois que c'est juste au moment où ils IPO-ed et tout d’un coup, il s’agissait de revenus publicitaires. Un soupçon sournois.

Tim:: Rich, je serais enclin à être d’accord avec celui-là. Ce sont leurs affaires. Ils veulent gagner de l'argent. Et vous êtes une entreprise. Ils vont gagner de l'argent avec vous. Et ils y parviennent grâce aux revenus publicitaires. Et donc une bonne chose que vous pouvez faire est de booster vos publications, ce n’est pas très coûteux à faire. Vous pouvez le faire pour un dollar par jour ou peut-être un dollar tous les deux jours ou peu importe. Et cela coûtera encore moins cher si vous savez qui est votre public. Si vous avez un très bien défini public et peut-être avez-vous configuré votre pixel Facebook comme nous en avons parlé dans notre vidéo. Vous avez ainsi vu qui est votre trafic, d'où il vient, qui passe du temps sur votre site Web. Vous pouvez cibler cette promotion sur ces personnes spécifiques, afin d'obtenir plus de clients comme celui-là. Et non seulement vous amplifiez votre contenu, mais vous l’amplifiez auprès de précieux téléspectateurs.

Jesse : Avant, c'était un peu plus compliqué. Il fallait se connecter à Facebook et créer les publicités. Mais maintenant, si vous voulez simplement booster votre audience, vous pouvez le faire depuis votre téléphone après avoir enregistré votre carte bancaire. Croyez-moi, Facebook vous enverra un message du genre « Voulez-vous booster cette publication ? » Vous recevrez ces e-mails, c'est garanti. Et vous pouvez vraiment cliquer sur un bouton et dire « Oui, je veux dépenser 20 € ». C'est aussi simple que ça, et pour seulement 20 €, vos abonnés qui suivent déjà votre marque verront le message. On peut faire beaucoup plus compliqué, comme Tim le mentionnait, par exemple en utilisant des pixels. Le ciblage est alors bien plus précis. Mais si vous voulez juste… vous êtes en déplacement, vous recevez un e-mail de Facebook sur votre téléphone qui vous demande « Voulez-vous utiliser cette option ? », vous cliquez sur le bouton, et hop, vous dépensez 20 € et vos abonnés ont immédiatement vu le message. Si vous passez autant de temps à créer du contenu, vous devrez forcément y consacrer un peu d'argent. Désolé de vous le dire, mais c'est la dure réalité.

Tim : Oui. Tu as consacré tellement de temps à ce contenu, tu y as mis tout ton cœur, tu l'as rendu excellent. C'est vraiment dommage de voir un contenu de cette qualité gâché.

Jesse : Je vais faire circuler notre vidéo. Tout le monde sait que si vous écoutez des podcasts et que vous avez vu la vidéo de lui et moi, c'est parce que je l'ai partagée. C'est comme ça que vous la verrez.

Richard : Je vais revenir sur la deuxième partie de la question, car nous n'avons pas abordé la première. Cette deuxième partie concerne la nécessité pour eux de… s'ils précisent vouloir faire de la publicité, c'est légèrement différent : il ne s'agit pas de la page « À propos », ni de présenter la communauté, ni d'exposer leurs valeurs. Il pourrait s'agir d'un contenu humoristique, comme par exemple un club de rasage à un dollar. Dans ce cas, où ils savent qu'ils vont faire de la publicité spécifiquement pour générer de la notoriété en amont du processus de conversion, avez-vous des conseils pour les aider à trouver des idées créatives ? Car ils sont peut-être très concentrés sur leur produit. « Oh là là, il faut que je sois créatif aussi ! Je dois trouver des idées, je n'ai pas encore d'agence de publicité. » Comment peuvent-ils trouver de bonnes idées créatives pour la publicité ?

Tim:: J'ai travaillé dans le monde des agences de publicité pendant un certain temps et je m'en voudrais de dire que je n'ai pas regardé beaucoup de contenu des autres. Je pense que c'est un excellent point de départ. C'est comme voir ce qui existe, voir ce que font les autres et c'est normal d'emprunter des idées aux autres. Les gens empruntent des idées, ils sont contents et ils déplacent leur littérature depuis des centaines et des centaines d'années. Et si tu le fais, tout ira bien. Voyez simplement ce qui existe, voyez ce que vous pouvez faire. Et puis personnalisez certaines de ces idées pour vos produits. Ouais, indéfiniment. Ouais, non, le genre de choses avec lesquelles votre public s'engage déjà. Je discutais avec un e-commerce regardez la marque et venez ici dans la région de San Diego. Une partie du contenu qu'ils ont produit était qu'ils interviewaient simplement ces gars du style de vie. Peut-être que c'était un surfeur, ou peut-être que c'était un gars qui dirigeait une boutique de chapeaux, et ils faisaient juste ces interviews sur ces gars et leur travail, puis pimentaient "voici ma montre" et "voici la montre que j'aime porter quand". Je fais ça. Et ils savaient que c'était ce avec quoi mes clients aimaient interagir, ils aimaient interagir avec ce contenu de style de vie. Je veux voir d’autres personnes qui réussissent porter ces montres pour pouvoir avoir le sentiment de réussir maintenant.

Jesse : Excellentes idées ! Si vous m’écoutez et que cela vous semble excessif, il ne s’agit pas simplement de trouver des concurrents similaires et de regarder leurs vidéos. C’est bien ce que vous vouliez dire, je crois.

Tim : Oui, absolument.

Richard : N'hésite pas à t'inspirer. L'important, c'est de te l'approprier. Je ne me souviens plus qui a dit ça, mais le talent emprunte, le génie vole, ou quelque chose comme ça. Il existe de nombreuses plateformes où tu peux littéralement observer ce que fait la concurrence. Je te recommande vivement de te l'approprier en y apportant ta propre touche, sans pour autant copier la campagne à l'identique. C'est fou comme la pression psychologique peut te freiner ; tu te crois obligé de faire les choses à ta façon. J'en parlais justement avec ma femme. Notre fille n'a que six ans et demi, mais on pensait à l'avenir et je me suis dit : c'est bizarre qu'à l'école, si quelqu'un d'autre faisait tes devoirs, ce soit considéré comme de la triche. Mais quand on a sa propre entreprise, si quelqu'un d'autre s'en charge, c'est de l'externalisation ou de la délégation, ce qui envoie des messages contradictoires. Mais je comprends. Ce que je veux vraiment faire comprendre aux auditeurs, c'est qu'il n'est pas toujours nécessaire de partir de zéro. D'autres personnes l'ont déjà fait, devant des publics similaires.

Richard : Il y a beaucoup de discours à la Tony Robbins, certaines personnes ont juste besoin de l'entendre comme lui. D'autres ont besoin d'écouter un autre conférencier motivateur. Il faut rester soi-même. Mais il y a certainement des choses à apprendre de la concurrence.

Tim:: Ouais. Jesse et moi ne sommes pas les premiers à créer un e-commerce vlog et un vlog à ce sujet sur YouTube. Beaucoup de gens l’ont fait avant nous. Vous en avez probablement vu beaucoup dans la publicité. Ce sont les rôles gratuits de YouTube.

Jesse : Mais aucun n'est aussi bon.

Tim : Aucun de ces visuels n'est de Jesse et moi. Jesse et moi y avons ajouté notre touche personnelle, notre propre interprétation. Si vous manquez vraiment de temps, il existe des images et des vidéos libres de droits, etc.

Jesse : Il existe une multitude d'applications différentes. Elles ne sont plus toutes gratuites. Je crois qu'il y en avait une qui s'appelait Promo, et Loom et Five, qui permet d'utiliser différentes vidéos libres de droits et de les modifier. Il faut y consacrer un peu de temps, mais pas besoin de matériel sophistiqué : avec un téléphone et quelques autres applications, on peut créer du contenu et des vidéos vraiment sympas.

Tim : Tout cela est vraiment accessible. Ça a l'air beaucoup, mais c'est vraiment réalisable.

Richard : En résumé, quel est selon vous le meilleur moyen de se lancer ? Nous avons abordé de nombreux sujets, différentes plateformes, l'écriture, les podcasts et les blogs. Comment un auditeur pourrait-il commencer dès aujourd'hui et avoir quelque chose de concret à son actif d'ici la fin de la journée ?

Tim : Choisis une plateforme de médias sociaux, une seule. Instagram, Facebook ou Twitter, par exemple. Planifie deux semaines. Disons que tu veux publier un message tous les deux jours et rédige ces messages. Consacre deux heures aujourd'hui à leur rédaction. Prends quelques photos ou utilise des photos libres de droits et programme-les.

Richard : C'est probablement une combinaison entre votre façon de créer le meilleur et la façon dont vos clients aiment consommer, et l'endroit où ils se trouvent.

Tim : Exact. Absolument. On en revient toujours à bien connaître sa marque et son public.

Jesse : J'aime bien. Donc, pour tous ceux qui cherchent leur Tony Robbins du contenu, je pense que Tim Osborn est votre Tony Robbins. Un peu plus court, je précise.

Tim : Oui, c'est un grand gaillard.

Jesse : Alors Tim, sur quels autres contenus travailles-tu pour Ecwid ? On pourrait te donner un petit aperçu ? Qu'est-ce que tu prépares et que tu peux nous dévoiler ?

Tim : Nous créons constamment de nouveaux blogs, newsletters et autres contenus intéressants. Actuellement, notre priorité est cette nouvelle série de blogs que nous avons lancée, et nous sommes vraiment ravis. Je souhaite avant tout soutenir nos nouveaux marchands et les aider à réussir. Votre succès est notre priorité. C'est pourquoi nous publierons prochainement une vidéo sur les publications Instagram Shoppable. Vous y découvrirez comment utiliser Instagram, la plateforme où vous créez déjà du contenu, pour vendre vos produits, les identifier et booster vos ventes.

Jesse : On fait des vidéos là-dessus. Tu vois, j'ai même pas eu besoin de faire la pub des publications Instagram Shoppable aujourd'hui. Tu l'as fait pour moi.

Tim : De rien.

Jesse : Très bien. J'aime ça. Très bien, Rich. Une dernière question pour Tim ?

Richard : Non, je veux juste créer plus de contenu. C'est tout l'intérêt de ce qui vient de se passer, cette session de création de contenu que nous venons de vivre.

Tim : Voilà du contenu. On a créé du contenu juste en discutant.

Richard : Oui. Ne sous-estimez pas ça. C'est le conseil que je donnerais, ainsi que d'autres éléments. Ne sous-estimez pas l'importance de simplement raconter votre histoire. Il y a des gens qui réussissent en disant : « Je ne suis pas très doué pour ça pour l'instant, mais c'est ce que je veux faire, c'est ce en quoi je crois, et je construis ce projet et le partage. » Certains d'entre eux ont plus de succès que ceux qui essaient de produire des choses très travaillées.

Tim : Ouais. Il y a tellement d'opportunités de contenu faciles à saisir. Il suffit de les exploiter. Peut-être que tu es à un événement, tu prends une photo, ou peut-être que tu as une anecdote à raconter sur ta journée ratée et que tu veux juste poster une vidéo. Saisis ces opportunités et partage-les !

Richard : J'adore ! J'adore ! Bon, au travail !

Jesse : D'accord. Allons-y. J'ai fait une vidéo, créé du contenu supplémentaire, et j'ai fait d'une pierre deux coups. Tim, merci d'être venu.

Tim : Merci de m'avoir invité.

Jesse : Très bien, tout le monde, allez-y et faites-le !