Dans ce podcast, nous discutons d'une nouvelle fonctionnalité disponible pour les marchands Ecwid pour automatiser complètement la création et la gestion de leurs annonces Google Shopping.
Ricardo Lasa est le PDG de Sitewit/Klicken, la société avec laquelle Ecwid s'est associé pour fournir cette nouvelle fonctionnalité.
Nous discutons du marché publicitaire global pour Google Shopping, de l'intégration avec Ecwid,
L'offre mentionnée dans ce podcast n'est plus disponible.
Transcription
Jesse: Hé les gars, Jesse Ness ici, avec Ecwid
Richard : Salut Jesse, comment ça va ?
Jesse: C'est une bonne journée ici ! Aujourd'hui, c'est en fait différent : nous avons quelques invités, et avant de les présenter… C'est une fonctionnalité dont nous allons parler aujourd'hui, et un partenaire qui montre vraiment ce qu'est Ecwid. Nous allons donc en parler vraiment
David : Salut tout le monde ! C'est super d'être ici ! Jesse, merci pour l'accueil, c'est très gentil ! Aujourd'hui, je pense qu'il est important pour moi de vous parler un peu de mon parcours afin que vous compreniez ce que j'apporte et pourquoi je suis si passionné par Ecwid, et pourquoi je pense que vous devriez l'être aussi.
Mon histoire est celle que j'ai fait
Donc, rejoindre Ecwid en tant que vice-président du marketing a été une excellente opportunité pour moi parce que je suis passé de assis à votre place où vous essayez de générer du trafic à aider à piloter une plate-forme pour m'assurer qu'elle fonctionne bien pour nos clients et en vous assurant qu'il dispose des fonctionnalités et des capacités mises à jour pour vous aider à grandir. Ce qui est vraiment intéressant pour moi, c'est que j'ai mentionné beaucoup de ces grandes marques énormes… C'est vrai, nous avions des budgets énormes, nous avions beaucoup de personnel et nous avions beaucoup de capacités, et c'était incroyable parce que nous pouvions faire des choses qui d'autres petits magasins ne le pouvaient pas, et le siège dans lequel je me trouve maintenant est vraiment intéressant avec Ecwid, car ce que nous faisons, c'est apporter les capacités que nous avions pour
Nous réduisons ces capacités aux petits magasins et donnons une grande portée et de grandes capacités aux petites entreprises qui n'ont pas de gros budgets, qui n'ont pas de grandes scènes, mais leur permettons d'avoir une présence significative dans le monde entier et de se développer. leurs entreprises. Je suis donc très heureux de faire partie de tout cela et travailler avec vous, Rich et Jesse, a été tout simplement phénoménal.
Jesse : Génial ! David, nous aimerions bénéficier de ton expérience et te faire intervenir lors de notre prochain entretien avec Ricardo Lasa, PDG de SiteWit, qui dirige l’application Kliken. Ricardo, peux-tu te présenter ?
Ricardo: Bien sûr! Merci de m'avoir reçu. Je m'appelle Ricardo Lasa, je suis le
Jesse : Génial ! Alors, je pense qu’il serait intéressant de commencer par présenter Google Shopping à nos clients. Pourriez-vous, en quelques mots, expliquer ce qu’est Google Shopping si vous ne connaissez pas ce service ?
Ricardo: Bien sûr! Ainsi, Google, en tant que plate-forme, propose quelques variantes sur la façon dont vous pouvez réellement y faire de la publicité. Ainsi, la première plate-forme qu'ils ont fournie était Google AdWords. Et c'était une plate-forme utilisée à la fois pour la vente et la publicité.
Jesse : Ricardo, quand vous parlez de la plateforme AdWords, telle que la plupart des gens la connaissent, c'est là où vous tapez une recherche dans Google et vous voyez des annonces textuelles — c'est de cela que vous parlez, n'est-ce pas ?
Ricardo : C'est exact ! En fait, lorsque vous effectuez une recherche sur Google, les résultats que vous voyez sont principalement générés par le moteur AdWords et ce sont tous des annonces textuelles.
Jesse : Bien sûr. Passons maintenant à ce qui nous intéresse aujourd’hui : qu’est-ce que Google Shopping ?
Ricardo: Bien sûr! Alors Google a créé un moteur publicitaire spécialisé pour
Richard: Oh, c'est génial ! Hé, Ricardo, voici Richard. Petite question, vous avez mentionné l'un de mes mots préférés il y a quelques phrases - automatisation - parce que Jesse et moi avons essayé de le faire par nous-mêmes dans le passé,
Ricardo : Bien sûr. En fait, c'est un sujet qui me passionne, car nous avons développé une intégration remarquable entre les deux plateformes. Ecwid excelle évidemment côté boutique : gestion des stocks, informations produits, etc. Si vous deviez faire tout cela manuellement avec Google Shopping, la procédure serait assez longue.
Vous devez donc d’abord créer vous-même un compte Google Merchant Center. Vous devez faire vérifier cela, puis le réclamer, ce qui signifie essentiellement que vous devez mettre un extrait de marquage sur le site Web. Une fois que vous avez suivi tout ce processus, vous devez exporter votre inventaire vers un flux Google. Et puis vous devez essentiellement sélectionner les parties de ce flux que vous souhaitez utiliser dans une campagne. Ensuite, vous devez l'ajouter à Google AdWords, donc, en gros, vous devez obtenir un compte Google AdWords, vous devez donc configurer tout cela, configurer une campagne, ainsi que le flux Google AdWords, puis lancer la campagne. Nous parlons donc maintenant de sept à douze étapes indépendantes sur plusieurs plates-formes, c'est donc une tâche très complexe.
Jesse : Absolument. J’espère que pour ceux qui nous écoutent : j’espère que vous n’avez pas pris de notes, car c’est ce qu’il fallait faire avant. C’est pénible, il y a beaucoup d’étapes, beaucoup de choses qui peuvent mal tourner, et beaucoup de frustration. Ricardo, comment avez-vous géré ce problème ?
Ricardo : Bien sûr. Nous avons créé une plateforme pour Google Shopping de A à Z avec Ecwid, n'est-ce pas ? En fait, nous avons travaillé avec Ecwid et Google.
Ce que nous faisons, c'est essentiellement d'automatiser tous les processus. Par exemple, la création d'un compte Merchant Center est automatique, nous le faisons directement et par programme via l'API, la vérification des magasins se fait également par programme sur les sites instantanés Ecwid. Et puis la génération réelle des flux à intégrer dans la campagne est également automatique.
Ainsi, il vous suffit de sélectionner les catégories sur lesquelles vous souhaitez faire de la publicité et nous générons automatiquement les flux pour les campagnes. En fait, cela ne se limite pas à générer les flux. Nous avons travaillé avec Ecwid et Google pour créer une description de produit spécialisée et des titres de produits qui sont réellement
Le résultat final est que vos flux sont bien meilleurs que si vous les faisiez à la main. Ils sont entièrement automatisés, il n'y a pas d'acquisition de compte Google Merchant. Il n'y a pas non plus d'acquisition de compte AdWords. Je veux dire, nous faisons cela automatiquement. En gros, vous choisissez simplement les catégories dans lesquelles vous souhaitez faire de la publicité, le montant que vous souhaitez dépenser, et nous lançons les campagnes. Le processus se déroule à partir d'un ensemble de plusieurs étapes, vous savez,
David : Waouh ! Ricardo, tu rends ça tellement simple. En fait, j'ai suivi le processus et j'ai vu ce que vous avez fait. Je suis vraiment impressionné et nous sommes ravis de vous intégrer à Ecwid. Je suis convaincu que ce sera un excellent partenariat.
L'une des choses que j'aimerais aborder un peu est « le pourquoi ». Après avoir occupé le siège des marchands Ecwid pendant de nombreuses années, la chose intéressante à propos de Google Shopping et pourquoi devrions-nous tous y prêter attention, en écoutant les connaissances de Ricardo, Richard et Jesse ? Est-ce que le monde change et la recherche change. Ce qui se passe maintenant, c'est que les gens aimaient le texte et le lisaient réellement. Personne ne lit vraiment plus. Il s'agit d'un monde visuel et c'est l'élément que Google Shopping apporte à la page de résultats du moteur de recherche Google, c'est l'imagerie qui y est associée.
Alors, supposons que vous vouliez aller voir un
Richard: Il semble presque que certaines choses qui semblent traditionnellement difficiles à réaliser vendre en ligne pourrait en fait être plus facile, comme les tapis. Jesse et moi parlions de tapis, genre, quel étrange tapis à vendre, mais comment faites-vous pour
Jesse : Oui, et donc pour les marchands Ecwid : pensez à toutes ces fois où vous faites une recherche sur Google et que vous vous contentez de regarder les images en haut de la page. C’est exactement de cela dont nous parlons. Si vos produits sont visuellement attrayants, si vous avez besoin de voir une image pour les vendre, Google Shopping est vraiment l’endroit où vous devez être.
David : Ce n'est pas qu'une simple impression, n'est-ce pas ? Ce n'est pas juste une question d'attrait visuel. Google lui-même a modifié sa page de résultats de recherche au fil du temps ; avant, elle était entièrement textuelle. Puis, ils se sont dit : « Les gens achètent visuellement. Mettons les images en haut. » Donc, si vous ne faites que du référencement payant, votre stratégie est incomplète. Il vous faut absolument une composante visuelle pour vos achats.
Jesse: Ouais! Ricardo, vous le savez peut-être parce que vous êtes tout le temps sur Google Shopping. J'ai entendu récemment une statistique selon laquelle 50 % de tous
Ricardo : Oui. Je crois que c'est à peu près le même chiffre que celui que j'ai entendu. Mais il augmente. Donc, je ne serais pas trop surpris qu'avec le temps, le pourcentage continue de croître.
En fait, je voulais ajouter à la discussion un autre facteur, je pense, très important à comprendre à propos de Google Shopping. C'est vraiment conçu pour
Jesse: Ouais! Ricardo, comment ça marche ? Restons-en au
Ricardo: Bien sûr. Ainsi, le processus de mise en correspondance se situe principalement du côté de la description. Alors, disons que vous avez un
Jesse : Parfait ! C'est bon à savoir pour les commerçants, car cela signifie qu'il faut bien réfléchir au titre du produit. Il faut nommer son produit de manière appropriée pour qu'il soit compréhensible par les internautes lorsqu'il apparaît dans les résultats de recherche Google. Le conseil serait : « Évitez les formulations trop originales ». Dites simplement de quoi il s'agit. Quant à la description, vous disposez d'un large espace, plusieurs centaines de mots, pour la décrire. C'est ce que Google utilise pour affiner sa recherche et la rendre beaucoup plus précise.
Ricardo : Bien sûr. Et concernant la description… Exactement, car vous disposez de beaucoup d'espace, n'est-ce pas ? N'oubliez pas que Google vous référence en fonction de nombreux facteurs, comme le nom du produit, la marque, le type de produit, et bien d'autres choses encore. Donc, si votre description est détaillée, vous avez beaucoup plus de chances d'apparaître dans les résultats de recherche pertinents. J'insiste donc vraiment sur l'importance d'avoir des descriptions de produits de qualité.
Richard: J'imagine aussi que dans cette description, c'est là que votre aide dans l'algorithme de Google la rend réellement pertinente, lorsque vous parlez de pertinence pour quelqu'un qui cherche réellement à acheter quelque chose, pas seulement qui veut savoir comment créer un produit.
Ricardo : Bien sûr. Oui, et je dirais que le moteur de Google Shopping est très performant, car il sait comment rechercher, comment les gens effectuent réellement leurs recherches. Il est très efficace et veille à ce que les résultats affichés correspondent à une intention d'achat.
Jesse : Absolument. C'est le meilleur moment pour se faire remarquer des internautes : lorsqu'ils sont prêts à acheter. Il faut donc mettre votre image bien en évidence et afficher un prix. Ricardo, je sais que cela dépend toujours du mot-clé et que de nombreux facteurs influencent l'historique et le coût d'un clic. Avez-vous un prix moyen par clic pour Google Shopping ?
Ricardo : Il est difficile d'obtenir une moyenne car cela varie énormément selon le produit et la catégorie, et aussi selon la situation géographique.
Évidemment, plus il y a de concurrence aux enchères, plus les prix sont élevés. Et cela, vous le savez, peut être affecté par le produit, le nombre de recherches pour un produit, le volume de recherche pour le produit, mais aussi la géolocalisation.
Nous avons vu tout au long que le coût par clic est un peu comme dans le même contexte que le coût par clic AdWords normal. Certaines catégories sont beaucoup moins chères, certaines catégories peuvent être plus chères. Mais la seule chose que nous avons constatée à tous les niveaux, c'est que le taux de conversion (le ROI) est le plus élevé sur Shopping. Et je pense que cela est lié à ce que nous disons. Donc, l'intention est là, le fait que vous avez réellement vu le produit lorsque vous cliquez dessus, vous avez sélectionné le produit que vous voulez, n'est-ce pas. Vous n'allez pas cliquer sur le produit que vous n'aimez pas parmi les résultats renvoyés. Vous êtes presque à mi-chemin lorsque vous faites cela. Le taux de conversion et le retour sur investissement sur Google Shopping sont donc bien plus élevés que sur presque tous les autres médias.
David: C'est fantastique, Ricardo. L’une des choses qui me préoccupe toujours lorsque l’on s’aventure dans une nouvelle voie pour stimuler la croissance du trafic – et c’est probablement le cas pour nos commerçants également – est que vous n’avez peut-être pas une réelle compréhension du fonctionnement de quelque chose. Vous ne savez peut-être pas comment enchérir sur quelque chose. Vous ne savez peut-être pas ce que Le retour sur investissement sera, et nos commerçants sont souvent des petites entreprises, c'est eux que nous soutenons vraiment. Ils n’ont pas toujours le temps nécessaire pour vraiment comprendre comment effectuer des tests et vraiment comprendre la stratégie d’enchères. C'est ce que j'aime chez vous les gars et ce que vous proposez ici est vraiment solide.
Ricardo: Bien sûr. Je veux dire qu’un autre facteur important est l’automatisation complète. Nous n'avons pas besoin d'une gestion humaine derrière, cela nous permet de démarrer avec des budgets assez réduits. Donc, en plus du fait que l'avion vole essentiellement en pilote automatique et qu'il ne va pas s'écraser, il fera en fait un très bon travail de planification du marketing. Vous pouvez également commencer avec un budget plus petit, ce n'est donc pas un investissement énorme, vous pouvez y jeter un œil et voir comment il fonctionne pour votre magasin avec un petit budget de l'ordre de quelques centaines ou même de 70 $.
Jesse : Waouh, c'est parfait ! Ricardo, cela signifie que votre IA gère les enchères. Et cela signifie que le prix par clic n'est pas déterminé par votre enchère, et que ces modifications sont automatiques sur votre plateforme ?
Ricardo : Oui. Il n'y a aucune intervention humaine au niveau des enchères. Il s'agit donc d'une optimisation de portefeuille, et notre rôle est de maximiser le retour sur investissement du budget de la campagne.
Richard : C'est vraiment génial, Ricardo ! Je me demandais, pour revenir à ce que disait Dave, les petites entreprises qui se lancent ne savent pas toujours par où commencer. Du coup, ça représente une excellente source potentielle de trafic et de revenus pour elles. Y a-t-il un montant moyen de commande ou une marge moyenne à respecter avant de collaborer avec vous ?
Ricardo : Oui et non. En général, les valeurs des commandes affichées sur leur boutique en ligne montrent qu'il est difficile de rentabiliser le marketing lorsqu'on vend des produits à quelques dollars seulement, sans volume important. En effet, pour chaque commande, les conversions et les revenus ne couvriront probablement pas les coûts. Nous avons constaté que pour des valeurs moyennes de commandes supérieures à 20 dollars, on observe généralement un retour sur investissement passif assez facile. Bien sûr, plus la valeur de la commande est élevée, meilleur sera le retour sur investissement. Je dirais qu'une valeur moyenne supérieure à 20 dollars par commande fonctionne bien.
Richard : Compris. Donc, dans un scénario hypothétique, quelqu'un propose un produit à 60 $ avec une marge de 25 $, il est parfaitement adapté à cela ?
Ricardo : Bien sûr !
David: Si je peux ajouter quelque chose juste une seconde, voici Dave. Donc, j'avais l'habitude de diriger thechive.com, qui est un assez gros
Jesse : Oui, c'est vraiment encourageant, car avant ce podcast, j'aurais pensé qu'il faudrait peut-être un prix d'une centaine de dollars pour que le marketing soit rentable. C'est donc génial que ce soit accessible même à ceux qui ont un panier moyen assez faible.
Donc, Ricardo, vous avez mentionné plus tôt que vous faites l'optimisation et que l'IA s'en charge. Cela signifie donc que vous êtes également en mesure de suivre tout le chemin jusqu'à la vente, vous savez. Comment ça marche ? Est-ce avec l'intégration avec Ecwid ?
Ricardo : Oui, donc, ce que nous faisons, c'est intégrer le système à la partie d'Ecwid où la commande est finalisée. Une fois la commande passée, nous déclenchons une analyse qui nous permet de savoir précisément quels mots-clés ont fonctionné, quel produit a généré la vente et quelle est la valeur exacte de cette vente. Ces informations sont ainsi associées au montant réel de la vente. Nous pouvons ensuite calculer votre retour sur investissement publicitaire, vos dépenses et tous les autres éléments. Tout est donc parfaitement intégré, et nous déclenchons également la vente Google Ads à ce moment-là. Les données sont donc disponibles à la fois sur notre plateforme, sur Ecwid et sur Google Ads, ce qui vous permet de suivre toutes vos conversions.
Jesse: Ah parfait ! Cela aide même si vous vendez, disons :
Ricardo : En quelque sorte. En fait, cela maximise le retour sur investissement. Il ne s'agit pas forcément de désactiver les publicités, mais plutôt d'obtenir automatiquement un maximum de clics pour les articles les plus performants et les plus rentables. Les petits budgets sont limités. On ne gère pas des budgets d'un million de dollars, par exemple, avec seulement 150 dollars à dépenser. Naturellement, comme le processus cible les produits les plus performants, il commence à réduire le trafic des publicités moins performantes, faute de clics. Techniquement, cela ne signifie pas qu'on les désactive si elles ne génèrent pas de trafic.
Jesse : Bien sûr. Donc, en pratique, le service est réduit, mais pas forcément désactivé. Vous savez, l'IA est rapide. Elle repose sur la significativité statistique et nécessite du trafic. Combien de temps faut-il à vos algorithmes, à votre IA, pour se mettre en marche et commencer à améliorer les choses ?
Ricardo: Bien sûr. Nous partons donc du
Ensuite, nous obtenons des conversions dans le moteur, qui s'améliorent considérablement pour maximiser la conversion donc, évidemment, il s'agit toujours d'apprendre. Donc plus ça roule, mieux ça marche. Cela dit, au cours du premier mois, nous arrivons à une optimisation assez stable et assez bonne avec cinq conversions. Nous obtenons une image beaucoup plus claire de ce que, vous savez, les prix fonctionnent et quelles conversions fonctionnent, etc.
Et puis, vous savez, après cinq conversions, cela continue de s’améliorer, de s’améliorer et de s’améliorer. Le long terme est donc à peu près immédiat
Jesse : Bien sûr. Alors, pour un commerçant débutant : il a une boutique, il a réalisé quelques ventes, il est peut-être actif sur Facebook et par e-mail, mais il n’a jamais lancé de campagne publicitaire. On parle donc d’une heure environ pour lancer cette campagne et d’un investissement de quelques centaines d’euros pour obtenir des retours pertinents et calculer son coût par vente. Est-ce un bon investissement ?
Ricardo: Jusqu'à présent, les chiffres dont nous disposons sont d'environ 20 minutes. Il s'appuie directement sur l'inventaire du magasin. Ainsi, si vous disposez de toutes les données sur les articles, les prix et tout le reste, cela prend environ 5 minutes ou moins. Mais nous parlons d'une moyenne de 20 minutes pour terminer la campagne, donc c'est assez simple. Et oui, je pense à un forfait à 75 $. Vous pouvez donc configurer 75 $ par mois, puis augmenter jusqu'à des centaines, puis des milliers. Donc, nous avons de très bons pas, vous savez, 75, 150 par mois, puis 300
Jesse : Compris. Donc, pensez-vous que si quelqu'un dépense, disons, 50 $ en moyenne pour ses produits, pensez-vous qu'investir 150 $, répartis sur deux mois, suffirait à obtenir une estimation fiable ? Est-ce que ça fonctionnera sur Google Shopping, ou faut-il apporter des améliorations ? Est-ce que ce projet a un avenir ? Est-ce que ce délai est suffisant ?
Ricardo: Bien sûr! Je dirais que je pense que huit semaines sont certainement suffisantes pour vous donner une bonne idée de votre taux de conversion et de vos commandes moyennes. Et puis vous pourrez vous adapter en conséquence. Je veux dire, si votre conversion est plus élevée que vous ne le pensiez, mais que le volume de vos commandes est un peu plus petit, alors peut-être voudriez-vous produits groupés à augmenter votre
David : Vous savez, ce qui est intéressant avec ce programme, c'est que cela nous ramène à une expérience plus large en marketing digital. Quand on y pense, pour générer du trafic efficacement, on trouve une tactique qui fonctionne, tout le monde se met à l'utiliser, et puis on se rend compte que son efficacité diminue, et il faut trouver une nouvelle tactique.
Ce que j'aime dans Google Shopping en ce moment, c'est qu'il n'y a pas beaucoup de ce que j'appelle des « utilisateurs plus longs ». Rares sont les petits commerçants qui ont vraiment compris comment utiliser le système, car il a toujours été trop complexe dans le passé. Vous avez donc la majorité des acteurs majeurs, comme les grandes marques, qui peuvent en profiter. Mais à l'heure actuelle, avec cet outil, nous proposons cela aux petits commerçants. C'est l'occasion d'être à l'avant-garde de l'augmentation du trafic qui se produira grâce au shopping visuel. Donc, ma pensée aux commerçants est de vraiment en profiter maintenant. Cela revient à tirer parti des choses pendant qu'elles sont aussi efficaces que possible, car elles ne le seront peut-être pas toujours pour toujours. Alors, essayez-le !
Richard: Ouais. Tout comme aux débuts du Web. Si vous étiez là en premier, parfois vous gagneriez, n'est-ce pas. Ou vous aviez un magasin plus beau. Donc, oui, vous avez maintenant la possibilité de ressembler et de fonctionner efficacement, comme un site d'entreprise avec une combinaison de Kliken et Ecwid, c'est génial. J'allais te demander, Ricardo, est-ce à cent pour cent
Ricardo: Donc, c'est à peu près
Richard : Compris. Donc, dès qu'ils ont dit « voici le forfait que je prends », c'est le montant des dépenses et je n'ai pas à m'inquiéter de recevoir une facture de mille dollars supplémentaires ou quoi que ce soit de ce genre. On accepte simplement 250 $ ou 300 $, quel que soit le prix qu'ils choisissent. C'est le montant total de la facture, ils peuvent l'oublier et reprendre leur travail.
Ricardo : C'est exact. Il n'y a donc pas de risque réel. Enfin, mis à part le lancement de la campagne, bien sûr, assurez-vous de choisir un produit ou un service qui génère des conversions. Vous savez exactement combien vous dépensez et c'est totalement transparent. Vous voyez aussi précisément comment la campagne est déployée : le nombre de clics, le prix, etc.
Jesse : Oui, c’est parfait. Il y a des histoires qui circulent : si vous lancez une campagne AdWords ou une campagne publicitaire Facebook, que vous y entrez votre carte de crédit et que vous vous éloignez, vous savez, il arrive qu’on dépense 1 000 $ très rapidement !
Ricardo : Oui, ça gère ça tout simplement. On calcule les dépenses quotidiennes en fonction du budget, et c'est le maximum que vous pouvez dépenser.
Jesse : Parfait. Pour les marchands, cela ne modifie pas leurs enchères, mais quelle visibilité ont-ils sur le déroulement de la campagne ?
Ricardo: Oui, ils peuvent voir exactement ce qui se passe. Ils peuvent voir les clics, où ils se produisent, les impressions également, comme ils peuvent voir quels produits dans quelles catégories génèrent des impressions et des clics. Ils peuvent voir tous les revenus entrer, ce qui leur permet de faire le rapprochement. Donc, ces catégories génèrent tellement de revenus avec tellement de coûts, donc c'est complètement transparent. Et puis ils peuvent changer les performances de la campagne au fil du temps, changer les catégories de produits qui seront ou non participantes à la campagne. Ainsi, par exemple, ils proposent 5 catégories de produits : ils proposent
Jesse: J'ai compris. Et qu’en est-il des « ruptures de stock » ? Alors tu en as un
Ricardo : Donc, le flux contient bien les articles en stock. Cela fait partie du processus, pour la campagne et la synchronisation du flux. La campagne est synchronisée avec la boutique Ecwid, et nous utilisons un service qui s'en charge automatiquement. Dès que vous êtes en rupture de stock, nos services le détectent et mettent à jour les flux, ce qui arrête la campagne pour ce produit. Il en va de même pour les nouveaux produits. Si vous ajoutez un nouveau produit ou une nouvelle catégorie, notre service le détecte automatiquement et lance la publicité. Il y a une synchronisation directe entre l'inventaire et le flux Google utilisé pour les campagnes.
Jesse: Oh, c'est génial ! Donc, si vous êtes un commerçant qui ajoute de nouveaux produits assez souvent, c'est génial. Une fois le flux de quelqu'un terminé
David : Cela inclut-il les changements de prix ?
Ricardo : Oui, c'est tout. En gros, on synchronise tout : les catégories, les produits, la publicité, tout est synchronisé. L'inventaire, les nouveaux produits, les changements de prix, absolument tout.
Jesse : Et je suppose que les images en font également partie ?
Ricardo : Bien sûr. En gros, tout ce qui figure sur le produit en magasin.
Jesse : D'accord. Passons aux images. Il y a deux façons de voir les choses : Google impose un fond blanc, tout comme Amazon qui exige également un fond blanc pour les photos de produits. Google Shopping a-t-il des normes concernant les bonnes pratiques pour les photos de produits ?
Ricardo : En fait, je suis presque certain que c'est la même chose qu'avec Amazon. La qualité des photos est primordiale, surtout pour la recherche visuelle. D'après notre conversation, ils ne nous ont pas donné de consignes précises, comme un fond sombre ou blanc, par exemple. Mais la qualité des photos est vraiment essentielle. Je recommande vivement aux commerçants de prendre les meilleures photos possibles pour leurs boutiques.
Jesse: Ouais. C'est le bon moment pour faire un rappel à tout le monde.
Ricardo : Bien sûr. Mais ce n'est pas indispensable. Concernant la nuance que procure cette image, j'ai justement vu des internautes en discuter. C'est amusant, la façon dont le cerveau la perçoit : sur fond blanc, le produit ressort clairement, comme un produit unique. Mais lorsqu'il y a un arrière-plan, comme une pièce par exemple, il est difficile de distinguer le produit du reste de l'image. Je recommande donc vivement un fond blanc.
Jesse : Oui. Et pour les commerçants qui nous écoutent et se demandent : « Comment obtenir un fond blanc ? », il existe plusieurs façons de prendre une photo sur fond blanc, mais c'est la plus simple. Si vous maîtrisez Photoshop, vous pouvez détourer les photos, mais il y a aussi des services que j'ai déjà utilisés. Vous leur envoyez une photo avec un fond standard, et pour un dollar par photo, ils détournent le fond et la rendent blanche. Donc, à ce prix-là, c'est un investissement plutôt intéressant.
Alors Ricardo. Je veux dire, vous avez vu une tonne de clients, les gens ont plus de succès ou d'autres. Quelle catégorie de commerçants rencontre actuellement le plus de succès avec Google Shopping ?
Ricardo : Je dirais que, globalement, je ne pense pas que ce soit lié à une catégorie spécifique. Si vous avez un bon magasin et que vous vendez des produits adaptés à votre catégorie, vous réussirez.
Et nous avons constaté cela à tous les niveaux, depuis les gens qui vendent des gâteaux, des ustensiles de pâtisserie et des objets de cette nature, jusqu'aux cannes à pêche, et à peu près n'importe quoi. Donc, je dirais évidemment, trier les catégories qui ont probablement plus de concurrence que d'autres.
Mais ce qui est génial avec Google, c'est que la sophistication des recherches est là, n'est-ce pas. Je veux dire, si vous êtes un amateur et que vous aimez quelque chose, que ce soit la pêche, la pâtisserie, le ski, et que vous recherchez sur Google des choses autour de votre passe-temps. La capacité de Google à faire correspondre les choses de manière très efficace, c'est incroyable. Ainsi, si vous vendez tout type de produits adaptés à vos passe-temps, comme la pâtisserie, le ski et d'autres choses de cette nature, les campagnes seront très efficaces, car Google est très efficace pour mettre en relation les personnes en fonction de l'endroit où elles se trouvent et leurs intérêts dans le processus d’achat.
David : Intéressant. Ricardo, j'ai une question. Nous travaillons avec vous sur d'autres produits, notamment les outils AdWords. Concernant Google Shopping, pensez-vous que Kliken fonctionne mieux seul ou faut-il l'associer à d'autres produits ? Est-il indispensable d'être présent sur AdWords ? J'aimerais connaître votre avis à ce sujet.
Ricardo: C'est en fait une excellente question. Plus le magasin est sophistiqué, plus vous obtenez d'avantages composés en effectuant presque tous les principaux types de tâches.
Jesse : Bon, je ne veux pas vous interrompre, mais je voudrais juste être sûr de bien comprendre. Ça ne veut pas dire qu’il faut faire comme ça, qu’il n’est pas nécessaire de tout faire d’un coup, qu’on peut y aller étape par étape ?
Ricardo : Bien sûr. Absolument ! Procéder par étapes est tout à fait logique. Encore une fois, si votre site web n'a pas beaucoup de trafic, je vous recommande de commencer par Google Shopping, car c'est probablement le moyen le plus efficace de générer du trafic et des ventes.
Si vous avez déjà une assez bonne quantité de trafic et que vous utilisez donc Google Shopping, puis ajoutez le reciblage, cela aura beaucoup de sens, car vous allez maximiser le retour sur investissement, car désormais les gens voient vos annonces après leur départ. site Web, on le leur rappelle et ils achètent davantage. Et puis Google AdWords lui-même – le véritable moteur d'annonces textuelles. C'est fantastique pour les recherches en haut de l'entonnoir. Donc, je veux dire, retourner au ski. Disons que vous avez fait quelques devoirs et que vous souhaitez un type spécifique de gants. Lorsque vous effectuez une recherche à ce niveau, Google Shopping est très efficace car vous savez déjà quel type de gants vous souhaitez, vous êtes donc presque prêt à l'acheter.
Mais disons que vous ne savez pas ce que vous voulez. Vous êtes à un niveau beaucoup plus élevé de l’entonnoir. Vous faites des recherches et vous ne savez pas vraiment ce que vous voulez. Et vous recherchez, comme « des gants de ski chauds qui passent par-dessus ma veste ». Vous découvrez vraiment un gant, mais dans votre tête vous ne savez toujours pas quel est précisément ce mot-clé, n'est-ce pas. Parce que vous n'avez pas encore reçu cette information. Ainsi, un texte ajouté à ce niveau vous guidera directement dans le magasin et peut en fait être très efficace pour attirer les chercheurs de cette nature. Je pense que tous ensemble se complètent très, très bien, pour générer du trafic au niveau de la recherche, au niveau de l'achat, puis avec le reciblage pour renforcer l'achat.
Jesse : Super ! Ricardo, nous avons parlé de l’intégration de Google Shopping, mais vous avez également une intégration AdWords avec Ecwid. Sera-ce via la même interface ou via une application distincte sur la plateforme Ecwid ?
Ricardo : Donc, pour l'instant, il s'agira probablement de la même application. C'est la même plateforme, vous pourrez donc diffuser des annonces Google Shopping, de reciblage et de SEM à partir de la même application.
Jesse : Donc, Google Shopping récupère principalement l’image, le prix et la description du produit côté AdWords. Quelles sont les informations de base utilisées ?
Ricardo : Bien sûr. C'est en fait assez simple. Nous analysons le site web pour bien comprendre l'activité de la boutique. Le processus est légèrement différent, car avec les annonces textuelles, vous devez sélectionner les mots-clés de votre campagne. Avec Google Shopping, nous utilisons un outil visuel pour vous aider à choisir les mots-clés pertinents. Nous vous accompagnons ensuite dans la création de vos annonces en vous fournissant des textes et des suggestions. Inutile d'utiliser AdWords : nous créons le compte AdWords, nous créons et paramétrons les campagnes, et le suivi fonctionne exactement de la même manière : nous analysons les conversions pour optimiser vos campagnes. Le processus est quasiment identique, à quelques détails près. Sur Google Shopping, vous sélectionnez les catégories dans lesquelles vous souhaitez faire de la publicité, tandis que sur Google AdWords, vous sélectionnez les mots-clés.
Richard: C'est très cool. C'est génial, vous pouvez également faire ces deux choses dans la même application. Une petite question que j'avais à ce sujet. Puisque vous avez tant de choses liées ensemble et donc intégrées à Google et que c'est
Ricardo : Bien sûr. Côté campagnes, nous fournissons toutes les statistiques essentielles : d'où vient le trafic, quels sont les mots-clés et les publicités qui le génèrent, et quelles sont les conversions sur Google Shopping. Nous faisons de même par produits et par catégories. Ainsi, quelles catégories et quels produits génèrent le plus de trafic. De plus, nous avons une intégration poussée avec Ecwid pour les statistiques de la boutique. Notre plateforme utilise nos propres outils d'analyse pour afficher les sources de trafic du site web de la boutique. Elle indique les principales sources de trafic, le délai moyen d'achat, le taux de conversion par type (trafic direct, organique et payant), et les produits et catégories les plus performants en termes de ventes. L'application propose donc une multitude d'analyses, aussi bien au niveau de la boutique qu'au niveau des campagnes.
Jesse : Oh, c'est génial ! J'ai aussi remarqué des informations sur le remarketing. Il utilise la même technologie : les pixels de conversion et désormais tout le suivi nécessaire. Du coup, si un nouveau marchand souhaite mettre en place une campagne de remarketing avec vous, comment doit-il procéder ? Le remarketing est basé sur l'affichage : doit-il télécharger des images et autres éléments pour la campagne ? Comment ça marche ?
Ricardo : En fait, c'est entièrement automatisé. Nous nous intégrons à la plateforme Ecwid, donc les images des annonces proviennent directement de l'inventaire ; ils n'ont rien à télécharger.
Il leur suffit de sélectionner la géolocalisation des annonces, là où ils souhaitent que les annonces soient diffusées. Et puis modifiez simplement un peu les annonces, juste pour modifier les valeurs par défaut. Nous leur donnons les valeurs par défaut, mais s'ils veulent changer, le nom du magasin, par exemple, et des choses de cette nature… Et puis ils obtiennent un modèle d'annonce, ils peuvent le choisir et lancer les campagnes. C'est donc un processus très automatisé, super simple, et il utilise déjà les images de la boutique Ecwid, donc ils n'ont rien à télécharger.
Jesse : Oh, parfait. Donc, les images qu'il utilise, ce sont les images des produits, ou quelque chose comme Google Shopping ?
Ricardo : Oui.
Jesse : Génial. Donc, il y a un petit modèle. Est-ce que cela signifie que les gens voient les produits qu’ils ont consultés ou qu’ils voient un mélange général de tous les produits du magasin ?
Ricardo : Donc, pour l'instant, il s'agit d'un assortiment général des produits du magasin. La prochaine étape pour Google Shopping consistera probablement à intégrer le reciblage, c'est-à-dire les produits ajoutés au panier. Cette fonctionnalité sera bientôt disponible.
Jesse : Restez à l'écoute, c'est super ! Concernant le reciblage… Quel budget prévoir ? Oh, je connais probablement la réponse : cela dépend du trafic sur votre site et du budget alloué au reciblage. Mais par où commencer pour les petits commerçants ?
Ricardo: Bien sûr. Et ce qu’il y a de bien avec le retargeting, c’est que le déploiement du remarketing est bien moins cher que la recherche elle-même. Parce que l'inventaire dans l'affichage AdWords est très basé sur l'offre. Ainsi, vous pouvez réellement déployer un budget efficace, en fixant un montant de 50 $ par mois et, si vous avez une tonne de trafic, vous pouvez aller jusqu'à des centaines ou des milliers de dollars, en fonction du trafic. Notre forfait d'entrée de gamme coûte 50 $ par mois, il est vraiment efficace pour les magasins d'entrée de gamme qui génèrent du trafic vers le site Web. Et puis, vous savez, nous avons des bosses de 100 $
Jesse : Compris, c'est parfait ! Et vous n'avez pas à vous occuper de la création, tout est automatisé. C'est génial pour un petit commerçant. Il faut préparer ses produits, prendre une photo de chaque produit à un moment donné et ajouter les prix. Mais vous pourriez prendre un vendredi après-midi, vous installer avec votre liste de produits et lancer Google Shopping en 20 minutes. Vous pouvez aussi lancer le remarketing. À votre avis, cela prendrait combien de temps ? Encore 20 minutes environ ?
Ricardo : Oui, c'est plutôt facile.
Jesse : Vous pouvez aussi lancer une campagne de prospection avec Google Ads. Par exemple, si vous êtes un commerçant qui cherche à dynamiser son activité, vous pouvez le faire l'après-midi.
Ricardo : Bien sûr. Oui, c'est en fait assez simple.
Jesse : Génial ! Dave, je suis ravi de t’avoir invité au podcast aujourd’hui pour te donner un aperçu de ce dont nous avons parlé. Que penses-tu de cette intégration de Google Shopping ?
David : Eh bien, j'apprécie votre temps. C'est très intéressant à entendre, et cela nous donne l'occasion de discuter un peu plus, car nous sommes toujours tellement occupés à travailler, et je suis sûr que c'est le cas pour tout le monde.
Ce que j'aime, c'est vraiment l'orientation future d'Ecwid pour les commerçants. Apporter les ensembles d’outils qui vont aider à grandir. Là où nous avons été dans le passé, c'est en fait la construction d'un
Jesse: Absolument. Alors Ricardo, merci d'avoir partagé votre expertise pour l'émission, car tous les commerçants sont à l'écoute. Au moment où vous écouterez ceci, cela sera en direct dans le panneau de contrôle Ecwid. Alors, s'il vous plaît, vérifiez-le, il s'agit d'un Google Shopping automatisé. Vraiment excité de vous avoir sur Ecwid





