Tänään Jesse ja Rich haastattelevat Karel Tlustakia, joka on automatisoidun mainostyökalun ROI Hunterin perustaja ja toimitusjohtaja. Sukellus syvälle uudelleenmarkkinointiin pienille
Jäljennös
Jesse: Hyvää perjantaita, Richard.
Richard: Mitä kuuluu, Jesse?
Jesse: Olen kunnossa. Olen kunnossa. On hyvä päivä täällä San Diegossa.
Richard: Selvisi meillekin.
Jesse: Joo. Olemme myös poissa polaaripyörteestä, jonka kanssa muu maa kamppaili.
Richard: Et kaipaa Minnesotaa paljon.
Jesse: Ei, no, San Diegon koti. Kaikki on hyvin. Tänään tämä on mielenkiintoista, koska aiomme puhua uudelleenmarkkinoinnista ja teemme podcast-versiota uudelleenmarkkinoinnista. Lähetämme ihmisille samaa viestiä yhä uudelleen ja uudelleen. Monien podcastiemme mainoksissa mainitaan Facebookin uudelleenmarkkinointi. Mielestäni tämä on oikeaa podcast-markkinointia.
Richard: Muille kaltaisillemme vanhemmille. He tietävät, ettei lapsille voi sanoa jotain vain kerran. Ja te olette perheemme siellä ja haluamme auttaa teitä, ja näin asiat toimivat. Se on yksi tehokkaimmista tavoista saada lisää myyntiä, päästä todella niiden ihmisten eteen, jotka ovat käyneet kaupassasi, mutta eivät ole tehneet ostoksia. Joten haluamme vain toistaa tämän niin paljon kuin mahdollista, ja ohjelmassamme on vieras, jonka on oltava yksi parhaista siinä.
Jesse: Ehdottomasti, ajatuksena on, että sinun täytyy toistaa samaa viestiä kuten opettaisit lapsillesi. Nosta istuin ylös, nosta istuin ylös, nosta istuin ylös. Uudelleenmarkkinointi on samaa, tuotetta laitetaan jatkuvasti ihmisten eteen ja lopulta he ostavat sen. Tänään haluamme tuoda vieraaksemme Karel Tlustakin. Karel. Taisin pilata tuon viimeisen nimen hieman. Mutta mitä kuuluu?
Karel: Se oli melkein oikein.
Jesse: Harjoittelin kyllä, mutta kyllä minä sinne pääsen.
Karel: Minulla on vähän monimutkainen nimi.
Richard: Jälleen yksi esimerkki siitä, että asioita täytyy tehdä yhä uudelleen ja uudelleen.
Jesse: Tykkään siitä. Tykkään siitä. Mahtavaa. Eli Karel, soitat Tšekin tasavallasta. Jos ihmiset ihmettelevät, mikä aksentti sulla on, niin se on aksentti. Karel, kerro meille hieman taustatarinaa. Mistä tulit? Miten päädyit tänne?
Karel: Joo, kiitos kutsusta. Kuule, olen ROI Hunterin toimitusjohtaja Facebookin ja Googlen kumppanin kautta. Hallinnoimme puolta miljoonaa kampanjaa, joten voisin kertoa teille jotain uudelleenmarkkinoinnista. Mutta oikeastaan syy miksi olemme täällä on yksinkertaisesti metsästääksemme parempaa ROI:ta asiakkaillenne. Siksi me olemme ROI Hunter.
Jesse: Mahtavaa. Huomasin, että sinunkin tittelisi on Metsästyspäällikkö. Tykkään siitä. (nauraa)
Karel: Tällä hetkellä olen ROI Hunter, mutta uskon, että parin tunnin päästä minusta tulee Beer Hunter (nauraa.) Kello on kahdeksan aamulla, meillä on itse asiassa iltapäivä.
Jesse: On perjantai, joten arvostan sitä, että viivyit. Ei ole mitään syytä, miksi et voisi nauttia tuoppia edessäsi podcastin aikana. Siinä piilee sen kauneus.
Karel: Minulla ei ollut tätä ajatusta. (nauraa)
Richard: Meillekin on vähän aikaista.
Jesse: Mahtavaa. Olet siis ROI Hunterin toimitusjohtaja, mutta palatakseni asiaan, et aloittanut sitä noin vain. Miten aloitit digitaalisen markkinoinnin maailmassa?
Karel: Joo, halusin perustaa agentuuriliiketoiminnan tehtaan 10 vuotta sitten ja työskentelimme hyvin pienten asiakkaiden kanssa täällä Euroopassa, monien verkkokaupan yritysten kanssa. Itse asiassa minä loin heille ensimmäiset Facebook- ja AdWords-kampanjat. Mutta koska meillä oli yhä enemmän asiakkaita, yrityksessämme on nyt lähes kaksisataa ihmistä, ja halusimme kasvaa ja tehdä yhteistyötä Ecwidin kanssa. Joten loistava tulevaisuus edessämme.
Jesse: Ja valoisa tulevaisuus kaikille kuuntelijoille, jos kaikki seuraavat mukana. Eli sinulla olisi toimisto, etkä kasvaisi vain sinusta ja muutamista ystävistä 200:aan. Mikä oli erikoisalasi? Oliko se Facebook- ja Google-mainontasi, miten kasvoit niin suureksi?
Karel: Kuule, se oli oikeastaan vain toimisto, kunnes tapahtui yksi mielenkiintoinen asia, koska meillä oli joukko kehittäjiä. Minulla on kehittäjätausta ja loin uudelleen paljon sisäisiä työkaluja tehostaakseni markkinointia ja tehdäkseni siitä toimivampaa asiakkaillemme. Mutta sitten Facebook jotenkin huomasi meidät. He kirjaimellisesti soittivat minulle ja sanoivat: "Hei kaikki, tulkaa Lontooseen ja näyttäkää meille, mitä teillä on, jos näette mielenkiintoista toimintaa IDI:ssämme". Niinpä tulimme ja tajusin, että kyseessä oli jonkinlainen kilpailu nimeltä Facebookin nopeuttamisohjelma, joka oli yhdistelmä mielenkiintoisia yrityksiä, jotka he valitsivat. Ja he valitsivat meidät, koska he pitivät siitä, mitä teimme, ja työskentelimme heidän insinööriensä, tuotekehittäjänsä ja kaupallisten tiimiensä kanssa puoli vuotta. Ja olemme tehneet paljon, koska olimme nopeimpia. Voitimme tämän ohjelman ja meistä tuli virallinen markkinointikumppani vuoden 2014 lopussa. Joten voisi sanoa, että olemme itse asiassa Facebookin tuote.
Jesse: Mahtavaa. Se on mahtavaa.
Richard: Ei huonoin mahdollinen kumppani. (nauraa)
jesse: Se on mahtavaa. Joten te rakensitte työkaluja sisäisesti ja ihmisille, jotka eivät ole
Karel: Joo, aivan. Mutta kuvittele, että työskentelimme monen kanssa
Jesse: Oi, se on täydellistä. Pidän tuosta tarinasta, koska mielestäni se on suuri osa Ecwidin ydintä. Se ottaa yritysteknologian ja paketoi sen ja tekee siitä helpon pienemmille yrityksille. Joten ehkä siksi työskentelemme yhdessä tämän podcastin parissa, meillä molemmilla on sama tavoite. Se on mahtavaa. Joo, työkalu oli pohjimmiltaan… Eli ROI Hunter ja muuten, täydellisen paljastuksen vuoksi, käytän työkalua myös Ecwidillä mainonnan hallinnoinnissa. Mielestäni se on aika siisti. Katsotaanpa, miten voimme kuvailla tätä käyttäjälle? Pohjimmiltaan yhdistät tuotteen tuoteluetteloon ja sitten… Voitko kuvailla jotain taikaa, jota tapahtuu kulissien takana?
Karel: Mielestäni taika alkaa datasta, jota meillä on hallussamme, sillä hallinnoimme puolta miljoonaa kampanjaa. Tiedät, mikä toimii minkäkin tyyppiselle asiakkaalle. Katsomme vain verkkosivustoasi, otamme tuoteluettelosi ja luomme kampanjarakenteita Facebookissa ja Googlessa, jotta kaikki on katettu, asetamme budjetin ja varmistamme, että saat budjettiisi maksimisumman.
Jesse: Selvä. Eli toisin kuin toimistossa, ihmisillä on Deltonin toimisto, koska yleensä puhut ihmiselle ja sanot: "Paranna tilastojani ja tässä on ideoita siitä, mitä voisimme tehdä". Sinulla on käytännössä työkalu, joka tekee sen automaattisesti.
Karel: Kyllä, se on oikein. Sinulla on kojelauta, määrität budjetin ja näet suorituskyvyn ja koko taika tapahtuu
Richard: Vielä yksi kysymys siltä varalta, että joku ei ole kuunnellut muita jaksoja. Tämä koskee erityisesti kauppasi syötteitä. Niin kauan kuin hinnat, kuvat ja kuvaukset ovat näkyvissä, sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta kuin asettaa budjetti ja seurata kampanjan etenemistä. Tässä ei ole kyse uusien luovien luomisesta, eihän? Tämä ei ole mikään hakukoneoptimointipeli.
Karel: Kyllä, juuri niin. Otat tuotteesi ja me varmistamme, että näitä tuotteita katselleet ihmiset näkevät ne kanavalla eri alustoilla, kuten Facebookissa, Instagramissa, Googlessa tai verkkosivustolla. Varmistamme, että näytämme tuotteita oikealla tavalla emmekä pommita niitä liikaa. Samalla haluat olla heidän mielessään, eikö niin? Kuten sanoit, sinun täytyy toistaa se lapsille, jotta he lopulta tekevät mitä haluat.
Richard: Joten menemättä liian syvälle, koska jos olet tehnyt tätä niin kauan ja tehnyt puoli miljoonaa kampanjaa, voit luultavasti ohittaa, mennä yli, Jesse ja minä jopa vastasimme tähän, mutta tällä
Karel: Kyllä, mielestäni tämä on suuri haaste useimmille
jesse: Tämä on erittäin hyvä ja tärkeä seikka, koska etenkin mobiililaitteiden lisääntyessä monet etsivät ihmiset tekevät hakuja mobiililaitteella, mutta he ovat liikkeellä tai heillä on kiire, joten he näyttävät. Ostoksia ei tehdä niin paljon mobiililaitteella kuin työpöydällä, koska sinun on kirjoitettava kaikki osoite ja kaikki luottokorttitiedot. Jos joku etsii tuotettasi, hän etsii matkapuhelimella ja tietysti hän on kirjautunut Facebookiin ja Instagramiin, koska melkein kaikki ovat, sitten kun he ovat palanneet kotiin, he ovat ehkä töissä. He ovat enemmän ostotilassa, koska he saattavat istua tuolilla ja heillä on lompakko ja luottokortti aivan vieressä, jolloin mainoksesi voidaan nyt näyttää heille. Minne he jatkavatkin, jos käytät Facebookia ja niin se on Facebookissa, Instagramissa. Ja sitten, jos lisäät myös Googlen, olet melkein kaikilla Internetin sivustoilla
Richard: Mainitsit myös esiintymistiheyden ja ajoituksen. Palataanpa heti alkuun vitsiimme useista kosketuspisteistä ja kaikesta sellaisesta. Hyödynnätkö siis suurinta osaa Facebookin tekoälystä vai onko se yhdistelmä tietoa, joka sinulla on kaikissa näissä kampanjoissa? Miten selvität oikean ajoituksen ja kuinka monta kertaa tämä syöte näytetään ihmisille?
Karel: Joo, se on hyvä kysymys, koska Facebookilla on tietysti tekoäly, Googlella myös on tekoäly, mutta he tarvitsevat riittävästi dataa. He voivat todella päättää: "Okei, minun täytyy tehdä XYZ". Ja näemme, että pienillä yrityksillä ei ole paljon liikennettä verkkosivuillaan. Heidän verkostonsa ei pysty toimimaan tarpeeksi. Joten ehdottomasti hyödynnämme kaikkien näiden asiakkaiden, puolen miljoonan kampanjan, tuottamaa tietoa luodaksemme rakenteen, joka noudattaa parhaita käytäntöjä, joita näemme toimivan muiden asiakkaiden kanssa. Ja yritämme hyödyntää Facebookin ja Googlen tekoälyä mahdollisimman paljon. Jotta saisimme aikaan yksinkertaisesti sijoitetun pääoman tuoton.
Jesse: Ja kauneus piilee siinä, että te itse asiassa yhdistätte molemmat. Aivan.
Karel: Koska mielestäni on ratkaisevan tärkeää herättää huomio mahdollisimman pian, koska haluat saada asiakkaan juuri sellaiseen mielentilaan, jossa hän miettii "Pitäisikö minun ostaa tämä vai ei?". Ja jos tavoitat heidät kaikilla mahdollisilla tavoilla, mahdollisuutesi voittaa heidät kasvavat.
Richard: Joo, koska joku yrittää päästä heidän eteensä. Joten yhtä hyvin voit päästä heidän eteensä uudelleen niin nopeasti kuin mahdollista. Kuulostaa siltä.
Karel: Se on aika tärkeää.
Jesse: Ja huomasitko, että mitä nopeammin, sen parempi. Eli jos joku käy tällä sivustolla ja hylkää ostoskorin vai käykö hän vain tuotteen luona eikä osta, se tavallaan käynnistää prosessin. Onko se oikein?
Karel: Joo, oikein. Ja jos he vierailevat useissa tuotteissa, yritämme arvioida, mitkä tuotteet herättävät heidän huomionsa eniten, jotta he voivat nähdä ne myös Facebookissa, jossa näet useita tuotteita ja selviät hengissä, kunnes voit valita niistä. Facebookissa näet useita tuotteita karusellimuodossa. Näet useita tuotteita, ja voit vain pyyhkäistä ja valita niistä. Facebook on niin fiksu, että he jopa lisäävät tuotteita, joissa et ole edes käynyt, mutta he näkevät verkkosivustolla, että nämä tuotteet ovat kiinnostavia muille, muille ihmisille, jotka ovat samanlaisia kuin profiilisi.
Jesse: Tykkään siitä. Okei. Eli jos käyt katsomassa kahta tuotetta, saatat nähdä Facebookissa tai Instagramissa karusellimainoksen, jossa on viisi tuotetta, ja Facebook tietää ne, koska he ovat nähneet muiden ihmisten ostavan sivustollasi.
Karel: Kyllä, se on oikein.
Richard: Tämä johtaa tavallaan seuraavaan kysymykseeni. Jos teet uudelleenkohdistuskampanjaa ja joku lopulta ostaa, onko kauppiaan tehtävä jotain, vai lopettaako se kampanjan ja siirtyykö ehkä muihin tuotteisiin?
Karel: Oletusarvoisesti se pysäyttää kampanjan. Jos sinulla on suuri budjetti ja tiedämme, ettemme käyttäisi sitä budjettia, yritämme tietenkin tavoittaa ostajiesi kaltaisia ihmisiä ja ehkä uudelleenkohdistaa mainoksia ihmisille, jotka ovat samanlaisia kuin ne, jotka ostivat jotain. Ja jälleen kerran, tässä kohtaa Facebookilla on paljon tietoa, koska kuvittele esimerkiksi, että Facebook tietää, että iPhone 9:n ostivat ihmiset, joilla on iPhone 8, se on vahva signaali siitä, että meidän pitäisi todella tavoittaa ihmiset, joilla ei ole iPhone 8:aa. Meillä on iPhone 9. Joten taustalla on paljon tekoälyä, joka valitsee oikeat tuotteet oikeille ihmisille. Ja siinä kohtaa vain leikittelet budjetilla. Kaikki tapahtuu taianomaisesti. Sanot vain: "Hei, okei, olen tyytyväinen tähän. Aion nostaa budjettia."
jesse: Niin mahtavaa. En tajunnut sitä. Tämä on jopa uudelleenmarkkinoinnin ulkopuolella, jossa uudelleenmarkkinointi tarkoittaa, että heidän oli nähtävä tuote ja näytettävä tuote sitten uudelleen. Mutta sinulla oli myös kyky kohdistaa ihmisiin, jotka näyttävät samoista asiakkaista.
Karel: Kyllä se riippuu budjetista.
jesse: Kunnossa. Kunnossa. Mahtava.
Karel: Ilmeisesti uudelleenmarkkinoinnilla on paras sijoitetun pääoman tuottoprosentti, eikö niin? Joten suosittelen vahvasti aloittamista pienemmällä budjetilla. Vangitko parhaat lupaavat asiakkaat ja lisäsit sitä sitten vähitellen tuloksestasi riippuen. Jesse: Mikä on vähimmäismäärä… Monet ihmiset, he eivät ole aiemmin mainostaneet, mikä on vähimmäisbudjetti, jolla ihmiset voivat aloittaa uudelleenmarkkinointia varten? Karel: Mutta se riippuu pitkälti verkkosivuston liikenteestä. Tarvitsemme itse asiassa tarpeeksi ihmisiä kuluttamaan budjettimme. Joten lopettaisin sen 10 dollaria,
Jesse: Joo, mielestäni tuo on hyvä neuvo. Usein ihmiset ahdistuvat kovasti, mutta kaikki vie aikaa. Erityisesti tässä tapauksessa, koska koneoppiminen ja algoritmit yrittävät selvittää, miten... Tiedäthän, kunnes löydät lisää ostajia, sinun on löydettävä ainakin yksi tai kaksi ostajaa. Joten se vie aikaa. Joten se on hyvä neuvo. Mitä muuta kauppiaiden tulisi tietää ennen kuin he aloittavat?
Karel: Mielestäni on tärkeää tietää, että olemme erittäin läpinäkyviä ja asiakkaasi maksavat suoraan Googlelle ja Facebookille. Mutta tietenkin heidän on luotava tili, luotava sivu, ja me tulemme tekemään tämän heidän puolestaan. Laitteemme vuoksi emme olisi läpinäkyviä, eivätkä he maksaisi suoraan Facebookille ja Googlelle. Joten mielestäni heidän on vain luotava nämä ja oltava kärsivällisiä. He saavat todella usein tuplaneuvoja, ja sitten he vain odottavat, että tapahtuu ihme, mutta sitä ei tapahdukaan. He ovat hieman hermostuneita. Niinpä he alkavat muuttaa asioita. Ei, odota vain viikko. Se on oikeastaan minimi.
Jesse: Joten se on taikaa, mutta älä odota ihmeitä.
Karel: Ihmeitä voi odottaa, mutta vasta kahden viikon kuluttua (nauraa).
Jesse: Tykkään siitä. Joo. Okei. Ei, kärsivällisyys on tärkeää ja mielestäni myös perustamisprosessi, kuten mainitsit, joo, sinun täytyy luoda joitakin tilejä. Sinun täytyy kirjautua sisään, sinun täytyy syöttää luottokorttisi tiedot Googleen ja Facebookiin. Odota sitä, eikö niin. Siinä on taikaa. Mutta tiedäthän, siihen liittyy myös vaiheita. Joten on muutamia asioita tehtävänä ja oltava kärsivällinen. Luulen, että meillä on myös pari erilaista kampanjaa, joilla ihmiset saavat mukaan. Tiedän, että jos ehkä kuulin mainoksen podcastin alussa, siellä on joitakin kampanjoita. Millaisia kampanjoita ihmiset voivat saada ROI Hunterin kautta Googlelle ja Facebookille?
Karel: No, Facebook-kaverit antoivat meille ilmaisia kuponkeja tekoälymainostajille. Mutta heidän kannattaa toimia nopeasti, koska tietääkseni ne ovat voimassa vain helmikuun loppuun asti. Eikö niin? Niin on. Joo.
Jesse: Ja Facebook ei aina anna kuuntelijoille krediittejä. He ovat hieman tiukkoja sen suhteen, joten jos luulet, että tätä jatketaan ikuisesti ja minä voin, voin odottaa. Näin ei ole. Takaraja on helmikuun lopussa, joten jos kuuntelet tätä helmikuussa, aikaa on vielä. Jos kuulet tätä myöhemmin tänä vuonna, olet luultavasti liian myöhässä.
Richard: Ei ole liian myöhäistä käyttää sitä. Liian myöhäistä saada se ilmaiseksi.
Jesse: Totta kai, totta kai. Et tarvitse ilmaista rahaa tehdäksesi oikeita asioita yrityksesi hyväksi, mutta jos haluat ilmaista rahaa, tartu siihen heti.
Richard: Niin, voit tehdä niin. Ja lisäksi yritämme toistaa tätä joka kerta. Heitä mainostetaan, he ansaitsevat rahansa mainostajilta, joten pointtiisi Karel, he haluavat, olipa budjettisi kuinka pieni tahansa alussa, näyttää sinulle menestystä. Koska jos laitat 10 dollaria, en aio tehdä niin, keksin luvun. He haluavat antaa sinulle ainakin 12 tai jonkin luvun, joka on suurempi kuin se luku, jonka maksoit heille, joten tulet takaisin ja annat heille lisää rahaa ja sitten, kuten kuvailit, heidän pitäisi, kun he saavat enemmän dataa, lisätä mainosmenoja niin kauan kuin ROI jatkuu, jatkaa kasvua ja seurata kampanjoita. Minulla oli yksi kysymys. Vaikka maksat Facebookille ja Googlelle suoraan ja sinun on luotava nuo tilit, hallinnoit sitä silti vain ROI Hunterin kautta, eikö niin?
Karel: Joo. Se on sinulle yksinkertaisempaa, koska silloin sinun ei tarvitse luoda syötettä, Google- tai Facebook-kauppiastilejä ja kaikkea tätä ja luoda kaikkia näitä kampanjoita. Joten teemme paljon vertailuja taustalla. Käytämme kampanjarakenteita, joita olemme nähneet näistä puolesta miljoonasta kampanjasta. Tämän me teemme puolestasi, mutta voit aina katsoa Facebookin ja Googlen natiivia käyttöliittymää ja nähdä, mitä on luotu ja miten se etenee. Mutta näemme, että yleensä on helpompaa vain asettaa budjetti ja miettiä sitä päätasolla, koska tiedän, että pienillä verkkokauppayrityksillä on niin paljon tekemistä, ettei heillä ole aikaa käyttää aikaa Facebookiin ja Googleen ja hallita kampanjoitaan nykyään. Niiden on innovoitava ja tarjottava hyvää palvelua asiakkailleen. Aivan.
Jesse: Totta kai. Ja ihmisille, jotka eivät ole kirjautuneet Google Ads- tai Facebook-mainosten hallintaan, se voi olla hieman hämmentävää. Siellä on paljon tietoa, paljon vaihtoehtoja. Joten pidän siitä. ROI Hunter on tehnyt siitä paljon helpompaa. Mutta voit myös kirjautua tileillesi, natiivitileillesi, jos haluat. Joten mielestäni se on aika, aika siisti vaihtoehto. Rich, onko sinulla viimeisiä kysymyksiä Karelille ennen kuin lopetamme?
Richard: Voi luoja. Onhan podcastin lopettaminen aina niin vaikeaa, koska kun jollakulla on niin paljon tietoa päässään, minusta tuntuu kuin minulta kysyttäisiin ikuisia kysymyksiä. Sanoisin vain, että mitä suosittelet ihmisille ensimmäiseksi?
Karel: No, ensimmäinen askel on aloittaa, eikö niin. Heidän täytyy mennä kalliimpaan markkinapaikkaasi ja löytää Facebookin ja Googlen uudelleenkohdistaminen markkinointiosiosta, ja sitten se on aika yksinkertaista. He vain käyvät läpi vaiheet, kunnes näkevät sen. Heidän tarvitsee vain luoda tilisivu, ja siinä kaikki.
Jesse: Tykkään siitä.
Karel: Ja sitten taas, ole kärsivällinen.
Jesse: Olet markkinoinut kärsivällisyyden viestiä uudelleen. Pidin siitä. Kaikkien tulisi muistaa: lanseeraus ROI Hunterilla. Se on Ecwidin sovellusmarkkinoilla markkinoinnin alla ja ole kärsivällinen, eikö niin? Karel, jos ihmiset haluavat oppia lisää sinusta ja yrityksistäsi, onko olemassa jotain muuta paikkaa, johon he voisivat mennä?
Karel: Joo. Ja he voivat googlata ROI Hunterin tai kirjoittaa vain roihunter.com ja he näkevät. Olemme auttaneet erittäin suuria asiakkaita menestymään. Ja samaan aikaan tämä on hakukone, jota he voivat tänä päivänä käyttää pienyrityksissään.
jesse: Oi, se on täydellinen. No, tässä podcastissa, Ecwidissä
Richard: Mahtavaa. Kiitos, Karel. Hyvää viikonloppua. Mene ulos ja pidä perjantaistasi kiinni.
Jesse: Ryhdy perään.
Karel: Joo, innolla. Kiitos paljon, että sain olla.
Richard:
Jesse: Kiitos.






