Hoidke oma klienti: How to Fix Your Store's Navigation

Hoidke oma klienti: Kuidas parandada oma poe navigeerimist

12 min read

Your store is set up and you’ve got products in it, and you’re finally ready to start sending some traffic to it and raking in that cash. The problem: if your store is hard to navigate, you’re sending traffic into a sieve — people will go in one end and out the other, without buying anything (and wasting your effort or ad spend in the process!).

Ilmselgelt, see pole hea. Siin on, mida saate selle stsenaariumi vältimiseks teha.

Ärge koormake oma külastajat üle

Ülekoormatud inimesed ei osta. Tõenäoliselt olete tuttav moosi uuring — in short, klientidele esitleti 24 valikud olid ainult 10% ostavad sama suure tõenäosusega kui klientidel kuus võimalust.

Sellest ajast saadik tehtud teised uuringud on seda kinnitanud; kui pakute klientidele liiga palju võimalusi, nad püüavad kaaluda nende kõigi plusse ja miinuseid, tüdine kõigist üksikasjadest üle ja ei tee valikut (st., ostes) üleüldse.

Tagaküljel, te ei soovi, et teie pood näiks tühi ja paneks kliendid arvama, et teie pood on ehitamisel või see pole professionaalne ettevõtmine.

Kui teil on üks lipulaev toode kui te oma poodi laiendate, peaksite valima teema ja kujunduse, mis toob teie ühe toote esiplaanile, selle asemel, et jätta mulje, nagu see istuks tühjal poes.

Kui teil on ainult kaks või kolm toodet, Samuti soovite oma kujundust vastavalt muuta või näidata erinevaid värvivariatsioone oma toodetena, et teie pood liiga tühi ei näeks.

Samamoodi, kui rääkida kategooriatest, soovite valida võimalikult vähe kategooriaid (et ostjat mitte üle koormata), kuid looge piisavalt kategooriaid, et iga kategooria oleks kasulik. Kui teil on ainult kaks kategooriat, kuid igal kategoorial on 50 selles olevaid esemeid, teil võib olla parem luua 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, oma naisterõivaste kategooriaga, jagunes kuueks alamkategooriaks:

Shea Kardel

Kuue kategooria vahel valimine on palju lihtsam kui valimine 12 või 20, ja siis, kui külastajad kategoorial klikivad, nad suunatakse lehele, kus on kuni üheksa toodet. Selle poe sirvimise ajal on peaaegu võimatu hätta jääda.

Tehke klientidele otsimine lihtsaks

Teie ostja ei pruugi soovida sirvida – ta võib otsida ühte konkreetset asja. Kui see nii on, esimene asi, mida nad otsima hakkavad, on otsinguriba. Seda peaks olema lihtne leida, nagu edasi Vana talla saapafirmasaidile:

Vana talla saapafirma

Ostlejad otsivad tavaliselt otsinguriba (või suurendusklaasi ikoon) ülemises menüüs või külgribal, nii et see on koht, kus teie oma peaks olema. Kui soovite seda eriti nähtavaks teha, saate muuta otsingunupu või -riba ülejäänud tekstist erinevat värvi. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, muutes brauserite jaoks otsitava leidmise veelgi lihtsamaks.

Muutke sorteerimine lihtsaks

Kui keegi läheb teie saidi kategooriasse või otsingutulemuste lehele, tulemused ei ole tavaliselt juhuslikult järjestatud – need on mingil viisil sorteeritud. See, kuidas oma tooteid vaikimisi sorteerite, sõltub sellest, mida soovite teha:

Külastajate meelitamiseks ja nende tähelepanu köitmiseks, saate sorteerida alustades madalaimatest hindadest.
Et “hinnaankur,” võite teha vastupidist ja alustada kõrgemate hindadega. Selle taga on mõtteviis, et esimene hind, mida klient näeb, määrab vaikehinna,“, nii et sellest madalamad hinnad tunduvad parem pakkumine kui muidu. Näiteks, kui ostate särke ja olete sirvinud $40-60 särgid, a $25 särk tundub uskumatu tehing.
Kui näitate arvustusi oma kategooria/tooteloendi lehtedel, saate seda sorteerida, nii et kõrgelt hinnatud üksused kuvatakse klientidele mulje avaldamiseks vaikimisi esimesena.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Standardvalikud on lisatud kuupäeva, tõusev ja kahanev hind, ja tähestikulises või vastupidises tähestiku järjekorras.

Kui teil on piisavalt tooteid, võiksite pakkuda kategoorialehtedel ja otsingutulemustes filtreerimisvalikuid. Jällegi, sa ei taha inimestele üle jõu teha, nii et kui sa teha offer a filter, määrake see rippmenüüks.

Nii, filtrid on peidetud, kuni inimene klõpsab „Filter” ja seejärel kuvatakse valikud. Olenevalt sellest, mida müüte, saate lasta inimestel sorteerida värvide järgi, suurus, funktsionaalsust, või muud mõistlikud atribuudid. Selleks kasutage Ecwid, saate kasutada tootefiltrite API combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

Pidage meeles, et teie filtrid ei tohiks asendada kategooriaid – selle asemel, et lasta inimestel filtreerida rõivatüübi järgi, näiteks, kategooriatena peaksid olema rõivatüübid.

Siis, kui nad suunduvad õigesse kategooriasse, lasta neil valiku alusel filtreerida (lühikeste varrukatega või pikkade varrukatega), suurus, värvi, jne. on mõttekas ja on vähem tõenäoline, et need üle jõu käivad. Ja pidage meeles, filtrid ei pruugi isegi olla vajalikud, olenevalt teie üksuste arvust – võib-olla vajate lihtsalt täiustatud otsingufunktsioone.

Menüüde käsud ja keelud

Teie saidi ülaosas olev menüü võib teie kliente palju aidata või kahjustada. Siin on kontroll-loend asjadest, mida oma menüü puhul arvestada:

Enne kui läheme millegi muu juurde, käsitleme mõningaid küsimusi, mida peaksite endalt küsima:

Nähtavus: If your menu is hard to spot, peate selle suuremaks tegema. It needs to be easy to see and easy to click or tap (telefonis). Samuti, inimesed vaatavad navigeerimiseks saitide ülaosa ja külgribasid – teie menüü leidmine mujal tekitab segadust, ükskõik kui lahe see ka välja näeb.
Selgus: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, vaid kellelegi, kes teie saidil on uus, selgus on esikohal. Kui sul peab olema tark (kuid mitte lihtne mõista) lehtede nimed, lisage sulgudesse selle järele levinum nimi – näiteks, "Päritolulugu (Umbes)”.
Esiletõstmine: Kui soovite, et inimesed klõpsaksid mõnel kindlal valikul – üks teie poe ala, mis kipub olema tulusam või enimmüüdud –, saate tagada, et inimesed märkaksid seda, muutes lingi ülejäänud värvist erineva värvi.. Sel ajal, kui olete selle juures, veenduge, et teie menüülingid näeksid välja nagu lingid – need tuleks alla kriipsutada, esiletõstmisel erinev värv, või näeb muul viisil välja teistsugune kui mitteklõpsatav tekst.
Lihtsus: Proovige hoida oma menüüs kuus või vähem üksust, et see näeks välja puhas ja segaduseta (ja hoida külastajaid ülekoormast). Samuti, otsige tarbetuid sõnu, mille saate välja lõigata – "tooted" asemel "meie tooted".," näiteks.

Veenduge, et mobiilikülastajad saaksid hõlpsalt sirvida

Kuna tegemist on mobiilse kaubandusega 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (kui mitte kiiremini), teie pood peab olema mobiilisõbralik. Õnn teile, see on üsna lihtne – see hõlmab lihtsalt mobiilile reageeriva teema valimist. Siin on mõned asjad, mida kontrollida, kui veenduda, et teie teema mobiiliversioon on piisavalt hea:

Otsinguriba/ikoon: Is it easily visible? Kas see laieneb ühe puudutusega?
Menüü: Is it easy to find? Kas nad peavad kategooria leidmiseks lakkamatult kerima?
Tooted: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Kas toote pealkiri, ja tooteteavet, kergesti loetav?
Üldine loetavus: Kas tekst on lugemiseks piisavalt suur? Kas on juhtumeid, kus tekst kattub halvasti piltidega??

Kui sa saad, anna oma poe aadress mõnele tuttavale, kes pole seal palju sirvinud, ja vaadake, kuidas nad seda oma telefonis navigeerivad. Kohad, mida nad segadusse ajavad, annavad teile väärtuslikku teavet disainimuudatuste kohta, mida peaksite tegema.

Teie järgmised sammud

Siin on, mida saate täna teha, et muuta oma poes hõlpsamini navigeeritav ja mitte kaotada kliente:

Püüdke säilitada oma kategooriad ja menüüvalikud (ja teie valikud üldiselt, kuid eriti tipptasemel valikud, mis on esimesed asjad, millega uus külastaja kokku puutub) kuuele või vähemale valikule
Muutke inimestel toodete sorteerimine ja otsimine lihtsaks, tehes need valikud nähtavaks (muutes need erinevat värvi, piisavalt suur, et seda oleks lihtne näha, või muul viisil visuaalselt esile tõstes)
Valige strateegiliselt, milline on teie toodete jaoks vaikesorteerimismeetod, ja katsetage erinevaid, et näha, mis tulemusi annab

Edu! And don’t forget to subscribe to the blog if you want to get more updates with helpful tips like this in the future.

Internetis müüa

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, kõigile – Internetis ja kogu maailmas.

Alustama

Preparing to Launch

Apr 12, 2020

About the author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.