Must-Have UX Principles to Follow in an Online Store

14 min read

Ambitsioonika ettevõtte omanikuna, soovite oma ettevõtet kasvatada. One of the best ways to achieve this goal is by creating an online store with an exceptional user experience (UX).

Internetimaailm on konkurentsivõimeline, ja potentsiaalsed kliendid sirvivad iga päev tuhandeid veebisaite. Niisiis, Oluline on tagada, et teie veebipood pakuks parimat võimalikku kasutuskogemust.

Selles artiklis, selgitame, mis on e-kaubanduse kasutajakogemus, kliendikogemuse ja kasutajakogemuse erinevus, and the must-have UX principles that online sellers must follow to ensure the best online shopping experience for their customers.

What Is User Experience?

Before we start discussing the main UX principles in ecommerce, let’s talk about the user experience definition.

User experience (UX) refers to the overall interaction between the user and a product, teenust, or system. That makes UX an essential aspect of any ecommerce website design.

The user experience can be quantified by evaluating the user’s satisfaction, ease of use, and overall experience across different touchpoints.

The elements of user experience are functionality, kasutatavus, aesthetics, user needs and goals, accessibility, efficiency, and the overall experience.

You might’ve also heard the phrase “end-user experience.” Let’s see how it differs from what we’ve discussed above.

The user encompasses individuals who utilize or manage a product, including system administrators, IT experts, and computer technicians. The end-user, teiselt poolt, is a product’s target audience. Niisiis, in your case, end-user experience specifically relates to a shopper’s journey within your online store.

The end-user experience is the overall interaction that customers have with your website, such as browsing and making a purchase. It also includes everything from the layout and design of your site to the checkout process and post-purchase support.

Letting customers choose product options helps improve the end-user experience in your online store

When it comes to creating an online store, it is essential to focus on the user experience while keeping in mind the end-user’s needs, huvid, ja eelistused.

User Interface vs. User Experience

Kasutajaliides (UI) and user experience (UX) are often confused with one another, but they are different. The user interface is the visual design of a product, while user experience is the overall interaction between the user and a product.

Näiteks, in an online store context, UI would be how your website looks visually, while UX would be how easy it is to navigate and make a purchase on your site.

Usability vs. User Experience

Usability and user experience are closely related but are not the same. Usability refers to how easy it is for users to achieve their goals or complete a task on your website. User experience, teiselt poolt, includes usability and factors like aesthetics, emotions, and overall satisfaction.

Näiteks, in an online store context, usability would be how quickly and easily a customer can find and purchase an item. Samal ajal, user experience would include factors like the website’s design and how the customer feels throughout the shopping process.

Customer Experience vs. User Experience

Paljud inimesed kasutavad kliendikogemust (CX) ja UX vaheldumisi. Kuigi CX-i ja UX-i vahel on seos, need ei ole samad asjad.

Kliendikogemus viitab sellele, kuidas kliendid suhtuvad brändiga suhtlemisse, sealhulgas klienditeenindus. Vahepeal, kasutajakogemus keskendub eelkõige kasutatavusele, accessibility, ja digitaalse kogemuse funktsionaalsus.

Mis on kasutajakogemuse testimine?

User experience testing is the process of evaluating your website’s usability and functionality. This helps you identify any pain points or areas of improvement for your online store. There are various methods for conducting UX testing, such as user surveys, user interviews, and A/B testing.

There is also end-user experience monitoring — the practice of tracking and analyzing customer behavior, feedback, and overall satisfaction with your online store. This helps you identify any pain points or areas of improvement to optimize the user experience for your customers.

User Experience Principles for Online Stores

Now that we have a clear understanding of what user experience in ecommerce is, let’s dive into the must-have UX principles that every online seller should follow to create an exceptional online shopping experience for their customers.

Nende põhimõtete järgimine oma kasutajakogemuse strateegias tagab, et kliendid naudivad teie veebisaidil ostukogemust, mis lõppkokkuvõttes suurendab klientide rahulolu ja lojaalsust.

Selge ja lihtne navigeerimine

Lihtne navigeerimine aitab kasutajatel otsitava kiiresti leida. Saate parandada oma veebipoe kasutatavust, muutes navigeerimise lihtsaks ja intuitiivseks. Kasutajad ei peaks teie veebisaidil navigeerimiseks kõvasti mõtlema. Invest in a layout that enables users to find their preferred items conveniently.

If there are hundreds of products in your store, consider implementing a search bar to help users quickly find what they are looking for.

Lisaks, organize your products into categories and subcategories to make it easy for customers to browse and filter through different options.

Product categories help customers browse your online store

Being able to filter products by brand, suurus, värvi, materjalist, jne., is also beneficial for users. See võimaldab neil leida täpselt seda, mida nad otsivad, ilma et peaksid läbi kerima lõputuid toodete lehti.

Lightspeedi Ecwidiga, Saate hõlpsasti hallata ja korraldada oma tooteid kategooriatesse ning lisada filtreid, muutes kasutajatel veebipoes navigeerimise lihtsamaks.

Ecwid’i tootefiltrid Rometti veebipoes

Järjepidev ja kvaliteetne visuaal

Teie veebipoe visuaalid mängivad olulist rolli klientide meelitamisel ja nende kaasatuse hoidmisel. Kasutage kvaliteetseid tootepilte, mis esindavad teie tooteid täpselt. Vältige fotode või madala eraldusvõimega piltide kasutamist, kuna need võivad muuta teie veebisaidi klientidele ebausaldusväärseks.

Samuti on ülioluline järjepidevus veebipoe visuaalses kujunduses. Kasutage kogu veebisaidil ühtset värviskeemi ja fonti, et luua visuaalselt atraktiivne ja professionaalne välimus. Selle tagamiseks, sa võid kasutada poodide veebisaitide mallid nii et kõik elemendid on juba loodud sobima ja töötama sujuvalt koos.

Lightspeedi Ecwidiga, sa saad 40+ e-kaubanduse mallid ja kujundusvalikud, mille vahel valida

Don’t forget about videos – they are a powerful tool for highlighting and showing your products in action. Consider including videos on product pages to enhance customers’ understanding of your products and boost their purchasing decisions.

Responsive Design for All Devices

Responsive website design ensures that your website works perfectly on any device, regardless of size.

With the increasing use of mobile devices for online shopping, it is essential to have a mobile-friendly design for your online store. This means that your website should be responsive and optimized for different screen sizes. Users should be able to browse and make purchases seamlessly on all devices, including desktop, mobiilne, and tablet devices.

Õnneks, with an ecommerce platform like Ecwid by Lightspeed, you don’t have to worry about creating a responsive design for user experience optimization. All Ecwid websites are automatically optimized for mobile devices, ensuring a seamless shopping experience for your customers.

Fast Loading Times

If a website takes too long to load, users will likely leave and seek alternative solutions. Slow loading times can lead to a frustrating experience for shoppers. It is, seetõttu, essential to optimize your website and ensure it loads quickly to enhance the user’s experience.

You can check your website speed using tools like Google PageSpeed Insights and make necessary adjustments to improve your website’s loading times.

Muidugi, it’s easier to prevent slow loading times by choosing the right ecommerce platform for your store. Näiteks, Ecwid by Lightspeed is a fast and responsive ecommerce platform that can handle high traffic without compromising website speed.

Easy Checkout Process

The checkout process is one of the most crucial stages in an online shopping experience. A complicated or lengthy checkout process can cause customers to abandon their purchases, resulting in lost sales.

Keeruline kassaprotsess on ostukorvist loobumise üks levinumaid põhjuseid

Selle vältimiseks, hoidke oma kassaprotsess lihtsaks ja arusaadavaks. Lubage kasutajatel teha külaliste oste ja pakkuda erinevaid maksevõimalusi, et rahuldada erinevaid eelistusi. Lisaks, kaaluge edenemisriba pakkumist, et näidata klientidele, kui kaugel nad ostuprotsessis on.

Samuti saate naasvatele klientidele pakkuda salvestatud arveldus- ja tarneteavet, et säästa nende aega tulevaste ostude ajal. See välistab klientide vajaduse oma andmeid korduvalt sisestada, muutes kassaprotsessi veelgi mugavamaks.

Näiteks, Apple ja Google Pay pakkumine maksevalikud võimaldavad klientidel sooritada oma ostud vaid mõne klõpsuga ilma makse- või tarneteavet sisestamata.

Kohaletoimetamine on veel üks oluline aspekt, mida arveldusprotsessis arvestada. Olge saatmiskulude osas läbipaistev ja esitage eeldatavad tarnekuupäevad ette, et vältida klientidele üllatusi. Pluss, several shipping options cater to customers’ different needs and preferences.

Customers want to check out quickly and efficiently without any unnecessary distractions. So if you can provide them with that, they’re more likely to finish their purchases and return. That’s easy if you use Ecwid by Lightspeed for your online store, as it offers a customizable and streamlined checkout process for your customers. Pluss, it integrates with dozens of secure and popular payment systems and shipping providers.

Ecwidi poes kraaniga maksmine

Isikupärastamine ja kohandamine

Isikupärastamine muutub e-kaubanduses üha olulisemaks. See hõlmab kasutajakogemuse kohandamist nende huvide alusel, käitumised, ja eelistused. See võib hõlmata tootesoovitusi, mis põhinevad varasematel ostudel või sirvimisajaloos, isikupärastatud meiliturunduskampaaniad, ja isegi isikupärastatud veebisaidi sisu.

Isikupärastamine on e-kaubanduses võimas tööriist, kuna see võimaldab teil kohandada ostukogemust iga üksiku kliendi jaoks. Nii, kliendid tunnevad, et neid koheldakse pigem üksikisikutena kui lihtsalt teise numbrina teie müügilehtris.

Lisaks, Kui lubate klientidel oma tooteid kohandada, võib see parandada ka kasutajakogemust. See võib hõlmata võimalusi erinevate värvide valimiseks, suurused, ja materjalid või isegi tootele kohandatud teksti või piltide lisamine. Klientidele ostude üle kontrolli andmine võib panna nad end protsessi rohkem investeerima, lõppkokkuvõttes suurendab nende ostukogemusega rahulolu.

Lightspeedi Ecwidiga, saate hõlpsasti seadistada isikupärastatud tootesoovitusi ja kasutada kliendiandmeid oma turundustegevuse isikupärastamiseks. Pluss, saate pakkuda klientidele võimalust lisada oma toodetele kohandusi, muutes nende ostukogemuse veelgi ainulaadsemaks ja nende vajadustele vastavaks.

Pakkuge oma klientidele parimat kasutuskogemust

Veebipoodides valitseb kasutajakogemus ülim. Järgides kohustuslikke UX-i põhimõtteid, saate luua oma klientidele erakordse veebipõhise ostukogemuse.

Parima kasutuskogemuse pakkumisel mängib olulist rolli ka veebipoe jaoks valitud e-kaubanduse platvorm. Näiteks, Lightspeedi Ecwid järgib kõiki artiklis käsitletud põhimõtteid. See pakub kohandatavaid kujundusi, reageerivad paigutused, ja täiustatud kassaprotsesse, et parandada teie klientide kasutuskogemust.

Pidage meeles, et klientidel on võrgumaailmas palju valikuvõimalusi. Niisiis, suurepärase kasutajakogemuse pakkumine on klientide lojaalsuse loomisel võtmetähtsusega, müügi edendamine, ja tõsta oma äri kõrgemale. Commit to providing the best possible online experience to your customers, and you’ll undoubtedly reap the benefits.

Internetis müüa

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, kõigile – Internetis ja kogu maailmas.

Alustama

Preparing to Launch

Jan 4, 2024

About the author

Anastasia Prokofieva is a content writer at Ecwid. She writes about online marketing and promotion to make entrepreneurs’ daily routine easier and more rewarding. She also has a soft spot for cats, chocolate, and making kombucha at home.