How to Promote Your Small Business Locally Ecwid E-commerce blog

Mis on Telemarketing: Plussid ja miinused teie ettevõtte jaoks

7 min read

Peaaegu kõik on kuulnud terminit telemarketing, aga kas olete kunagi mõelnud, mida see tähendab? Selles on natuke rohkem, kui enamik inimesi arvab, ja see on aastate jooksul arenenud.

Niisiis, mis on telemarketing tegelikult?

See on turundusstrateegia, mis hõlmab klientide või potentsiaalsete klientidega telefoni teel ühendust võtmist, et nendega toodetest või teenustest rääkida. Seda võib nimetada ka "telefonimüügiks" või "sisemüügiks".

Telemarketingi kõned võivad tulla erinevat tüüpi ettevõtetelt. Neil päevil, digitaalse turunduse strateegiad on kõige levinum turundusvorm. Kuid, on mõned tööstusharud, kus telemarketing on endiselt üsna levinud, nagu kindlustus, krediitkaardid, ja avaliku teeninduse alad. Kõik kõned, mille saate poliitilistelt kampaaniatelt või ettevõtetelt, mis kutsuvad teid üles kaabelleviteenust muutma, kuuluvad teleturunduse rubriiki..

Mõned ettevõtted võivad arvata, et teleturundusel pole väärtust, kuid see võib olla kasulik väiksematele ettevõtetele.

Teeme lahti telefoniturunduse läbi ja lõhki.

Mis on telemüüja?

Niisiis, mis on telefonimüüja? Vastus võib olla ilmne, telefonimüüjana on keegi, kes tegeleb teleturundusega.

Kuid vaatame, mida telefonimüüja oma igapäevase töö raames teeb. Enne digiajastut, telefonimüüjad piirdusid telefonikõnede ja faksisõnumite saatmisega.

Tänapäeval, praktika võib hõlmata ka videokonverentse ja võrgukõnesid, mida kasutatakse kõige sagedamini praeguste klientide jaoks.

Mis on telemarketingi kõne?

Kõige tavalisem telefonimüügi vorm on külmkõne, mis on koht, kus potentsiaalsete klientidega esimest korda ühendust võetakse. Sellest ka sõna „külm,” kuna kliendil pole õrna aimugi, mida talle turustatakse, nii et see on külm plii.

Kuid, see pole ainus rakendus telemarketingi jaoks, kuna seda võib kasutada ka järgmistel põhjustel.

Järelmeetmed
Ürituste osalemise kinnitus
Plii genereerimine
Maamõõtmine
Kliendi rahulolu hindamine

Telemarketingi kõnesid saab teha erinevatest kohtadest. Need võivad pärineda kõnekeskustest, mis on palgatud ettevõttele teleturundusteenuste osutamiseks, ettevõtte kontor, või kaugtelefonimüüjatelt.

Telemarketingi ebaeetilised tavad

Telemarketingul on paljude inimeste meelest tõenäoliselt negatiivne varjund.

Paljud inimesed peavad üldiselt tüütuks ja riskantseks, kui võõrad inimesed nendega juhuslikult ühendust võtavad. See kehtib eriti siis, kui paljud ettevõtted kasutavad potentsiaalsete klientidega ühenduse võtmiseks isikupäratuid robo-kõneteenuseid. See on sisuliselt eelsalvestatud sõnum, mis saadetakse tuhandetele inimestele ühe kampaania käigus.

Üldiselt, robothelistamine ei ole ebaseaduslik, kuid seda taunitakse ja peetakse ebaeetiliseks. Pealegi, kogu telefonikõne mõte on isiklik kontakt, kuid robotkõne välistab selle teguri täielikult.

Kahjuks, ka telemarketingi ruum on täis petturid ja petuskeemid mõeldud pahaaimamatute inimeste petmiseks. Need petuskeemid on sageli suunatud vähem tehnilistele inimestele, nagu vanurid. Petturid kasutavad inimeste petmiseks erinevaid tehnikaid, nagu armastatud inimesena esinemine, esinedes maineka organisatsiooni professionaalina, ja palju muud.

Lõppkokkuvõttes, Põhiline vastus sellele, mis on teleturunduse skeem, on igasugune teleturundus, mille eesmärk on inimesi raha kaotada või teavet varastada. Kuigi, see on probleemse probleemi väga lihtne kokkuvõte.

Tõhusad teleturunduse strateegiad

Isegi teleturunduse negatiivse varjundiga, see võib olla mõne ettevõtte jaoks tõhus strateegia, eriti väikeettevõtted. See on hea viis ühenduse loomiseks varase kliendibaasi ja suhteid luua, mis võib potentsiaalselt soodustada konversioone.

Kui telefonimüüjad on koolitatud ja teevad oma tööd lugupidavalt, see võib toota korralikku ROI-d.

Telemarketingi oskus

Realistlikult, telemarketing on mitte nõrganärvilistele. Need, kes töötavad sellel alal või teevad seda oma äri jaoks, peaksid teadma, et mõned inimesed panevad nad üles või sõimavad neid. Nagu mainitud, paljud inimesed ei fänna seda, et neile kutsutakse midagi müüma.

Telemarketing võib koosneda paljude telefoninumbrite valimine kogu päeva jooksul, ja kui iga tagasilükkamine kaalub helistajat, ei lähe kaua, enne kui nad entusiasmist otsa saavad. Kuid, Need, kes seda südamesse ei võta ja saavad järgmise kõne tegemiseks tagasi põrgata, võivad edu saavutada.

Aitab ka sellest, kui on müügikogemus või koolitus.

Telemarketingi plussid ja miinused

Reaalsus on see, et telemarketingul on oma head ja vead. Kõigepealt vaatame selle strateegia mõningaid eeliseid.

Telemarketingi eelised

Isiklik suhtlus: Telemarketingi suurim õnnistus on see, et see võimaldab müüja ja potentsiaalse kliendi vahel isiklikku suhtlust. See võib aidata luua sidet tulevaste suhete jaoks.
Odav: Võrreldes paljude teiste turunduskanalitega, telemarketing võib olla odav meetod.
Sorteeri kliendiandmeid: Telemarketing võib olla hea viis klientide andmebaasi sorteerimiseks. See aitab kindlaks teha, kes on tegelikult potentsiaalne klient, ja eemaldada need, kes pole enam huvitatud.
Lai haardeulatus: Telemarketing pakub suhteliselt lihtsat võimalust lühikese aja jooksul paljude klientidega ühendust võtta. See võib aidata müügivihjeid luua, kvalifitseerida kliente, ja potentsiaalselt müüki teha.

Telemarketingi miinused:

Pealetükkiv ja kulmu kortsuv: Paljudele inimestele ei meeldi, kui nendega ühendust võetakse teabe ja kõnega, mida nad pole küsinud. Nad tunnevad, et see on pealetükkiv ja võib jätta suhu halva maitse.
"Ära helista" loend: Seal on numbrid peal Ära helista loendid millega ei saa telemarketingi teenustega ühendust võtta.
Koolitus: Telemarketingi agentide nõuetekohase väljaõppe tagamine ja ettevõtte hea maine edastamine võtab veidi aega.
Madal varajane konversioon: Varakult, korralikku on raske saavutada konversioonimäär teleturunduse jaoks. Seda seetõttu, et klientide andmebaasi loomine võtab aega, mis jätab esmaseks võimaluseks külma helistamise.

Ecwid võib aidata teie e-kaubandust käivitada

Neile, kes soovivad siseneda e-kaubanduse ruumi, kas uus või asutatud ettevõte, Ecwid võib aidata.

Meie kujundasime meie e-kaubanduse platvorm lihtne olla, ja saate seda kasutada praktiliselt mis tahes muu platvormiga, sealhulgas Facebook, teie enda veebisait, Instagram, ja paljud teised.

Veel parem, sa saad alustama täna tasuta.

Internetis müüa

With Ecwid Ecommerce, you can easily sell anywhere, kõigile – Internetis ja kogu maailmas.

Alustama

Aug 25, 2023

About the author

Max has been working in the ecommerce industry for the last six years helping brands to establish and level-up content marketing and SEO. Despite that, he has experience with entrepreneurship. He is a fiction writer in his free time.