Construyendo conexiones en el comercio electrónico

El emprendimiento y la creación de ingresos en línea pueden ser tareas solitarias. Rich y Jesse hablan sobre las opciones para Si el comercio electrónico Los propietarios de tiendas deben mantenerse informados, conectados y motivados.

¡Es temporada de conferencias! Jesse y Rich asistirán a varias conferencias con a fondo Capacitación a cargo de ponentes expertos. Los dos grandes del marketing digital, ambos en San Diego: Traffic & Conversion y Social Media Marketing World.

Jesse y Rich asistirán y compartirán la mejor información en los próximos episodios.

Traffic

Jesse : ¡Hola, Richie! ¡Feliz viernes!

Richard : ¡Feliz viernes! ¿Cómo estás?

Jesse : ¡Genial! Hoy toca grabar un podcast. Por fin ha parado de llover.

Richard : Sé que es muy gracioso cuando estamos haciendo el programa y hablamos de ello con Steve y Mary los otros días. Parece tan trágico. “¡Está lloviendo! ¡Dios mío!” El resto del país está como “¿Solo llueve?”.

Jesse : Sí, siempre te quejas de las sequías. Ahora llueve.

Richard : Justo la lluvia que uno quiere, y ni siquiera ahora es suficiente.

Jesse : Sí, pero el sol ha vuelto, hoy es día de podcast.

Richard : Me apunto. ¡Hagámoslo!

Jesse : Sí, hagámoslo.

Richard : Ha sido divertido, ¿has estado escuchando muchos podcasts últimamente aparte de esta entrevista?

Jesse : Sí. Soy un poco adicto a los podcasts. Escucho muchos relacionados con el marketing, un par sobre política y actualidad. Así que la radio ya no me interesa, no estoy aquí por la radio.

Richard : Yo tampoco. Es increíble. Me encanta. Es muy fácil aprender haciendo varias cosas a la vez. Estás haciendo las tareas de la casa y demás cosas con los auriculares puestos mientras escuchas tu programa de marketing favorito o lo que sea que escuches. ¿Qué haces tú? Como mantenerte al día con el aprendizaje.

Jesse : ¡Vaya! Yo también leo mucho, así que consulto muchos boletines y blogs. Los podcasts me resultan prácticos porque puedo usarlos mientras conduzco, y tengo un trayecto bastante largo al trabajo. Así que, para mí, el tiempo que paso conduciendo es tiempo de aprendizaje, y luego, cuando llego al trabajo, hago mis deberes. Pero también leo un poco en el trabajo.

Richard : Sí, de todos modos, era de lo que queríamos hablar hoy. Sabemos que hay mucho que hacer como emprendedor, pero siempre hay algo nuevo que aprender, y todas estas nuevas tecnologías a las que la gente no tenía acceso antes son geniales. Pero para aquellos de ustedes que tienen iPhone, estoy seguro de que pasa lo mismo con Android, pero yo nunca he tenido un iPhone. ¿Ven con qué frecuencia llegan esas actualizaciones a sus teléfonos, verdad? Nuevas funciones, nuevos conjuntos, cosas nuevas que hacer y mantenerse al día con todo ese aprendizaje. Llevó su tiempo. Y sabemos que les gusta aprender, de lo contrario no estarían escuchando este podcast.

Jesse : Así que, chicos, están haciendo un gran trabajo escuchando podcasts, tratando de mejorar sus habilidades y su capacidad para dirigir su negocio.

Richard : Sí. Y es que tienes que salir de ti mismo para saberlo. Sí, conoces tu negocio como nadie más lo conoce. Pero hay tantos cambios en tantas cosas sucediendo que es importante salir. ¿Vas a reuniones o algo así?

Jesse : A algunas reuniones. Yo también trabajo en el sector digital, conozco a mucha gente, incluso en Ecwid. Todos estamos en el mismo juego, así que eso es muy útil, pero a veces tienes que ir más allá de ese grupo. Como emprendedor, sabes que en mi oficina todos trabajan en algo relacionado con el sector digital. Pero si eres emprendedor individual, puede que ninguno de tus amigos entienda de qué demonios estás hablando cuando dices: "Ese algoritmo de Facebook realmente arruinó mi negocio", te dirán: "¿De qué estás hablando?".

Richard : ¿Sabías que LinkedIn también tenía un píxel?

Jesse : Sí.

Richard : "¿Qué, en serio?" Todos los demás están como "¿De qué está hablando?".

Jesse : Sí, exacto. Y necesitas tener amigos con quienes compartir estas cosas y contarles los últimos trucos de YouTube. Si tu pareja o tu familia no entienden de qué hablas, eso no ayuda. Necesitas encontrar una forma de expresarte. Necesitas encontrar tu grupo, gente con quien puedas hablar. Así que las reuniones son una muy buena opción si no tienes esa posibilidad.

Richard : Sí, de hecho. Ah, ahora que lo pienso, hoy me reúno con Matt y Joe de Evergreen Profits. El podcast que hicimos hace un tiempo.

Jesse : Así que, aunque puedes escuchar sus podcasts, es mucho mejor conocer a la gente en persona. Creo que a eso te refieres.

Richard : Sobre todo cuando es viernes por la tarde y estamos bien. Vamos a incluir una cervecería que también quiere empezar un podcast.

Jesse : Genial.

Richard : Sí. Será interesante. Ya veremos cómo resulta. También queremos hacer un podcast sobre San Diego. Allí se hablará de todo tipo de temas, sobre todo de marketing. Es curioso que estemos hablando de esto y pensara: «Ah, sí, es esta tarde».

Jesse : Sí. Así que tienes que salir. Tienes que conocer gente. Y no solo aprendes de ellos, sino que también te mantiene motivado. Creo que a veces se aprende y también se motiva. Las ventas bajan y te preguntas: "¿Qué está pasando? ¿Por qué nadie compra esta semana?". Y necesitas que la gente entienda eso para poder hablar de estas cosas.

Richard : Entonces, si eres emprendedor y tu negocio lleva funcionando un tiempo, sabes que es un estilo de vida un poco maníaco-depresivo. (risas) Tiene su montaña rusa. No necesariamente deprimente, pero hay momentos en los que quieres saber cómo alguien más lo superó, cómo alguien más lo manejó. Y puede ser solitario. Quiero decir, eres un emprendedor individual. Cualquiera que haya estado sentado trabajando en la computadora todo el día y que pensaba que la oficina era horrible cuando trabajaba en una oficina, a veces extrañas esa oficina. Reúnete en cafeterías, ve a reuniones.

Jesse : A veces piensas: "¿Cómo se hace eso en Excel para que esto funcione así?" Y te dan ganas de darte cabezazos contra el ordenador. Y luego piensas: "Hombre, yo solía sentarme con alguien, había un experto en Excel en aquella época, esto ya lo habríamos hecho hace horas".

Richard : De todas formas, no estarías pensando en eso. Exacto. ¿Participas en conferencias y cosas así?

Jesse : De eso es de lo que queremos hablar, de las conferencias. Si no tienes esa opción, si no tienes un grupo de encuentro (que deberías conseguir, por cierto), también puedes asistir a reuniones de la SBA (Administración de Pequeñas Empresas) o a muchas otras. La Cámara de Comercio y, dondequiera que vivas, habrá algo similar. Pero para llevar tus habilidades a otro nivel, asistir a conferencias es la mejor opción, y aquí en San Diego estamos en plena temporada de conferencias.

Dick: Sí. Es curioso, el próximo martes voy a viajar a una conferencia, New Media Summit, para podcasters, y va a ser interesante porque también es divertida. No solo aprendes de las personas que están en tu mismo espacio haciendo podcasting, sino que también aprendes de las personas que están en tu mismo lugar haciendo podcasting. tú-tú También puedes aprender lo que hemos comentado, pero también puedes conseguir más exposición porque muchas de las personas que asisten a las conferencias llevan un tiempo haciendo esto. Y de repente, pones tu producto, tu servicio, tu conocimiento frente a una de esas personas y tal vez entras en uno de sus podcasts, en uno de sus blogs o en uno de sus vídeos. Puede marcar la diferencia rápidamente.

Jesse:Lo entiendo. En el Si el comercio electrónico Mundo, tal vez estás a solo un influencer de ganar un millón de dólares. Claro. Es posible. Seguro.

Richard : No lo garantizamos. (riendo)

Jesse : Por cierto, eso es un poco extremo.

Dick:Pero ha sucedido. No es una una vez No importa lo que sea marcar esas dos primeras casillas, hablamos de marcarlas, aprendes de las personas que están en el negocio. Si vas a las correctas y las marcas, conoces a las personas que están en el negocio.

Jesse : Absolutamente.

Richard : Y con el primero, ¿cuál es el que vamos a abordar? Ah, Tráfico y Conversión.

Jesse: Sí. Traffic and Conversion está en San Diego. Eso se realizará pronto. Para cuando escuches esto, es posible que ya haya pasado. Hay dos grupos en el Si el comercio electrónico mundo. Existe el grupo de minoristas de Internet. Luego está el grupo de tráfico y conversión. Tráfico y conversión es muy bueno para la respuesta directa y yo diría que más que estrategias de marketing únicas realmente surgen de esa conferencia y de la gente que asiste. Fui el año pasado por primera vez y pensé: "Vaya, he escuchado algunos de estos términos antes y ahora los veo en acción". Y al hablar con la gente, realmente me quedaron grabados varios conceptos que tal vez no habían quedado grabados antes.

Dick: Ah, sí. Es uno de mis favoritos por varias razones. En primer lugar, nos conocemos desde que hicimos Si el comercio electrónico Durante años y durante el tiempo que trabajamos juntos, sé que probablemente te volvería loco de vez en cuando en el almuerzo diciéndole: "¿Por qué elegiste vender pescado congelado cuando podrías haber estado vendiendo información?" Porque existía todo este otro mundo, existe este mundo de productos del mundo de Comercio electrónico. Y luego está todo este otro mundo de información y, como dijiste, más... estilo marketing Estilo. Pero esos dos mundos nunca se comunicaron realmente, y Traffic and Conversion fue una de las primeras conferencias a las que asistí que fusionó los dos. Debo decir que no es uno o el otro, necesitas el texto para ayudar a impulsar, pero necesitas tráfico. No te preocupes por las conversiones hasta que tengas tráfico, tan pronto como tengas mucho tráfico, comienza a preocuparte por las conversiones. Pero todos intentan vender algo, producto, servicio, lo que sea.

Jesse : Y todos son los mismos conceptos. Lo más probable es que uses Facebook, puedes usar Google y luego querrás experimentar con las otras plataformas nuevas que hay, ya sea Instagram, Pinterest o YouTube. De hecho, eso me lleva a las otras conferencias que se avecinan. Social Media Marketing World. Esa también es en San Diego y un par de semanas después. Pero en realidad es muy similar, pero está un poco más enfocada en las redes sociales, como puedes adivinar por el nombre. Pero hay muchos de los mismos ponentes. Entonces, Rich, cuando vas a estas empresas, ¿cuáles son algunos de los temas o tácticas que estás considerando específicamente este año?

Richard : Veamos. Lo dividiré en tres partes. Primero, diré qué es lo que más me gusta hacer cuando voy a una conferencia. Y eso suele conectar más profundamente con las personas con las que ya tengo una conexión, que ha sido principalmente en línea, pero que luego se ha trasladado al mundo físico. Ese es mi objetivo principal en estas conferencias porque antes elegías tu tribu según la ubicación y dónde vivías, y ahora tu tribu podría estar literalmente al otro lado del mundo, o justo al lado, o a tres mil millas de distancia, lo que sea. Elige un número. Pero en estas conferencias, es una gran oportunidad para profundizar esa conexión. Así que ese es mi primer objetivo. Normalmente, luego pasa a eso. El segundo del que hablábamos antes. Nuestra primera cosa era aprender, quiero aprender de esas personas porque llevo suficiente tiempo en esto. O están a mi ritmo o por encima de mí, así que me gusta intentar tener siempre algo nuevo que creo que puedo añadir a su repertorio y viceversa. Normalmente hay algo que puedo sacar de allí. Así que definitivamente quiero aprender, pero realmente trato de tomarme un tiempo libre porque quiero tocar a muchos de ellos y conectar con ellos en persona. Intento planificar, reviso cuándo habla cada uno de ellos, qué está pasando. Intento hacerlo porque sé que no soy el único. Especialmente en el Social Media Marketing World, donde hay casi como groupies que siguen a algunas de estas personas. Es interesante cómo puedes abordar eso. Por lo general, me comunico con ellos con anticipación e intento organizar una reunión como "¿Qué vas a hacer después de que termines?" Algo así o "¿Quieres ir a esta fiesta?"

Jesse : Creo que es una buena idea. Sí, sé a qué te refieres, hay mucha gente. Bueno, Richard, ¿crees que ya tenemos fans incondicionales que siguen nuestro podcast? Yo no lo creo.

Richard : Pero mi hija sabe que sí.

Jesse : Muy bien. (riendo) Muy bien. De acuerdo. Entonces tenemos uno y tenemos otro en el que estamos trabajando. Pero sí, cuando vas a algunas de las conferencias más importantes que tienen más podcasters o influencers, especialistas en marketing digital.

Richard : Los blogueros.

Jesse: Sí, están ahí y ves que la fila que se forma después de que hablan es como de 30 personas y piensas: "Está bien. No sé si quiero ser el número 31 porque voy a ser como un... 30 segundos Hablar de lo que hago y lo que quiero. Sí, hay que hacerlo. Hay que trabajar un poco y, como ya has dicho, fijar una cita con antelación: «Oye, ¿dónde vas a estar?». Parece que tienes una conferencia aquí, quieres ir a almorzar y tomar algo después. Muchas veces viene gente de fuera de la ciudad, así que eso significa que se convierte en algo que se hace las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Estas conferencias a veces duran un par de días y siempre hay fiestas después también.

Dick: Sí. Y es realmente genial. Hay algo que estabas diciendo que creo que se mezcla con lo que yo estaba diciendo. También me gusta la gente nueva, aunque me gusta aprender a un nivel superior. De eso se trata el aprendizaje. A veces aprendo tanto como un novato, pero no es necesariamente que sepan más que yo en ese tema, sino que no han estado viviendo y respirando ese tema. Entonces, a veces hacen una mejor pregunta. Y lo que hemos estado haciendo de la misma manera es que es como guau. Si no eres muy rápido para responder la pregunta porque recién están comenzando, pero realmente la escuchas. Puedes obtener algunas joyas porque están preguntando algo. Piensa en todas las cosas que están ganando en este momento, son las cosas que están haciendo que las cosas sean más fluidas. Uber y Netflix y todo eso. Mi hija literalmente me dijo el otro día: "Me encanta ver estas cosas en Amazon, ni siquiera tienes que cambiar de canal, simplemente se actualiza". Oh, genial. Entonces, tienes la oportunidad de ver las cosas de otra manera y la razón por la que mencioné eso fue que Netflix se acercó a Blockbuster y le preguntó: "Oye, ¿te gustaría exigir este tipo de cosas?" No solo no quieres salir de aquí. Creemos que a la gente le gusta esta idea de que las series se topen casualmente con los vecinos mientras miran la parte de atrás. Entonces es como si alguien hubiera hecho la pregunta de otra manera. Y luego se desarrolló Netflix. Y Amazon, ¿no debería haber sido Amazon Sears? A veces necesitas esa mente de principiante para hacerte ver algo diferente y luego puedes ir a hablar con todas esas otras personas y averiguar la respuesta con seguridad. Pero es solo una prolijo No tengas miedo. Aunque ya hace tiempo que no vamos a una conferencia, es igual de importante, si no más, empezar, salir, aprender y tendrás más para aprender porque no has estado allí tan a menudo. Pero no intentes conquistarlo todo.

Jesse: Por supuesto. Sí, creo que, ya sea una conferencia o incluso una reunión, definitivamente hay personas que saben más que tú. Probablemente busque más el conocimiento de nivel experto que el de los novatos, como hablar con todo el mundo. No soy tan hablador como tú. Habrá personas que he escuchado en un podcast antes y tendré que ir a su sesión porque sé quiénes son. o-o He oído hablar de ellos. Y solo quiero tomar nota de todo y tomar notas, llega mucha información. A veces no puedes tomar notas, pero me da todo tipo de información que puedo aplicar más adelante, ya sea en negocios paralelos o en la cuenta de Ecwid. Ya sabes, gestiono lo digital para Ecwid. Así que hay mucha de alto nivel Cosas que no estás entendiendo. Puedes obtenerlas de los podcasts, pero es casi como si necesitaras verlo frente a ti, ver la pantalla y a todos haciendo preguntas. Tal vez solo necesites escucharlo suficientes veces para que se asimile.

Richard : Creo que lo has clavado. En ventas, volvamos a eso que hemos oído una y otra vez: de cinco a diez puntos de contacto. ¿Qué significa eso realmente? Significa, no voy a ponerme a hacer estadísticas difíciles, pero significa que necesitas cinco veces hasta que probablemente te des cuenta de algo. Ves cosas nuevas constantemente y luego, alrededor de seis o siete, piensas: "Oh, eso es interesante", y con ocho, nueve o diez, o compras o no compras. Pero, como bien dices, necesitas verlo una y otra vez. Piensa en cuántas maneras diferentes hay. Así que de cinco a diez puntos de contacto con Ecwid. Puedes ir a estos lugares y a muchas de estas conferencias donde tú mismo puedes aprender algo. Puedes hacer desarrollo de negocios con productos de otros proveedores que pueden ayudar a Ecwid. Así que vas a ir a estos eventos y, con suerte, podrías encontrar dos o tres personas nuevas que quieran conectarse a la App Store y generar nuevos negocios. No digo que cierres el trato en ese mismo instante, pero es un punto de contacto.

Jesse : La verdad es que me parece una buena lectura. No lo hemos comentado mucho, pero también hay que ir a muchas conferencias. No ignores a los vendedores ni sus stands. Claro que intentan venderte algo y quieren hablar contigo; puede que incluso tengan regalos y obsequios, pero también puedes aprender mucho hablando con ellos, cosas que ni siquiera se te habían ocurrido.

Richard : Es decir, puedes sentarte y buscar en Google para intentar encontrar una respuesta. Puedes ir a una conferencia donde se presentan cinco opciones diferentes de envío y así podrás determinar cuál es la más adecuada para ti, directamente desde el origen.

Jesse : Absolutamente.

Richard : Buscando en Google, mirando entre puntos, tratando de averiguar cuál va a funcionar.

Jesse : Y muchas veces, cuando vas a las conferencias, te das cuenta de que no solo los novatos trabajan en los stands, a veces son los mejores los que trabajan allí. Ahora te gusta. He trabajado en stands en conferencias, tanto como principiante como persona con más experiencia. A veces no sabía la respuesta, pero…

Richard : Depende de cuánto tiempo haya durado el viaje. ¿Llevas tres meses de viaje? Probablemente sea el novato. Si se trata de una conferencia importante, probablemente…

Jesse : Muchas veces te encuentras con los peces gordos allí. No solo obtienes información, sino que también la obtienes de la persona adecuada, a quien nunca contactarías por correo electrónico. Creo que ese es un buen punto. Si es el vicepresidente de ventas o quien sea que esté trabajando en el stand, esa persona no necesariamente está en la línea de atención al cliente. Así que es muy importante ir a hablar con los proveedores y aprender de ellos, aprender de todos, hacer contactos. Es muy importante y la razón por la que les contamos esto en un podcast es porque estamos entusiasmados de ir a estas conferencias y luego aprender cosas muy específicas que podemos incorporar en el futuro. Así que les daré un par de ejemplos. Hemos hablado mucho sobre Instagram últimamente, así que será cualquier cosa relacionada con Instagram. Voy a entrar en esos temas, tomar un montón de notas. Algunas de ellas podrían ser una forma de avanzar para tomar notas y ponerlas en un podcast, pero voy a intentar extraer un par de pepitas de información que podamos usar. Rich, ¿qué necesitas? ¿Te interesan temas específicos o simplemente buscas información general?

Dick:Volviendo principalmente a mis dos primeros puntos, las conexiones con las personas. Obviamente, sabes que este podcast es lo que hacemos juntos, pero también co-anfitrión en otros tres y comenzando otros dos. Bien, entonces estoy muy involucrado en la voz. Incluso lo escuché en mi predicción de que el comercio de voz vendría. Entonces, para mí, se trata principalmente de enfocarse en lo que la gente está haciendo con la monetización y la distribución y simplemente conectarse con más podcasters en general. Simplemente lo llamo las vacaciones de Oprah. ¿Sabes que Oprah entrevistó? ¿Era una experta? Pero cuando ganó entrevistó a ocho, se convirtió en la novena. Estoy eligiendo un número. Pero entiendes la idea. Entonces conoces a la gente y te mueves y encuentras tus tribus, a veces la tribu de otra persona. Les gusta tu onda y por eso estoy tratando de poner mucho énfasis en la conexión en este momento.

Jesse : Genial, entonces saldré contigo. Así tú serás el que conecte a la gente y yo me dedicaré a tomar notas y aprender tácticas. Podría ser algo bueno.

Richard : Suena bien. Formen un equipo con uno de los partidos.

Jesse : Sí, también vamos a las fiestas. Eso también siempre es divertido. Así es como realmente conoces gente. También estoy pensando, es temporada de chatbots para mí, así que voy a estar súper emocionado con los chatbots, y he escuchado un montón de podcasts, lo he aplicado un poco aquí y allá, pero creo que solo necesito sumergirme de lleno. Así que probablemente voy a ver cuatro o cinco sesiones diferentes específicamente sobre chatbots y marketing con chatbots, no solo más de "Cómo adquirir tráfico". Construir un embudo con chatbot, eso es algo que me emociona mucho. No voy a compartir como 5 horas de información en el podcast, pero sí quiero brindar lo que pueda y de algunos de los expertos. Intentar desglosarlo al estilo de Jesse y Rich.

Richard : Sí, eso sería algo genial. Una gran combinación entre los dos también porque yo también me voy a centrar mucho no solo en el podcast sino en el streaming en general. Streaming en vivo, audio, video porque, como dices, necesitas tráfico. Y si alguien supiera exactamente qué película hacer, simplemente la haría. Pero Hollywood no sabe exactamente qué película hacer. Así que haces 20 películas y solo esperas haber creado el modelo de que una de ellas sea un éxito y pague las siguientes 40 películas. Ir allí y aprender a hacer tu propio contenido va a ser bueno para estas personas. El podcast de Ecwid también porque sea lo que sea, sabes que hay algún tipo de contenido que necesitas crear. Si estás haciendo que la gente vaya a un chatbot, les vas a dar algún tipo de contenido.

Jesse : Simplemente tenía que ser más corto.

Richard : Sí, exacto. Escribes un blog para atraer gente a tu sitio web o para mejorar tu posicionamiento SEO. Así que es todo lo mismo.

Jesse: ¿Qué te gusta hacer también? Como tú, si puedes hacer las historias de 15 segundos de Instagram, si puedes levantar un teléfono. Lo hago frente a mí y pongo mi pulgar en el botón de grabación y lo entrego como un gran video. 15 segundos video. Felicitaciones. Me toma alrededor de 15 tomas hacer un video. 15 segundos Vídeo, pero cada uno encontrará el medio adecuado que le guste y que funcione para su negocio. No todos los negocios van a funcionar bien en Instagram.

Richard : Por supuesto. A ver, una de las cosas que me encantaría aprender es lo que algunos de ustedes quieren que aprendamos en estas conferencias. Si van a Ecwid.com/blog/podcast y bajan hasta cualquiera de los podcasts individuales, pueden escribir una pregunta o contarnos por qué deberían participar en el programa. También nos encantaría tener más comerciantes en el programa. Nos encanta darles retroalimentación y ayudarlos con sus negocios. Todos estamos aquí para aprender y crecer en nuestros negocios.

Jesse : Sí, por supuesto. Si hay algo en particular que quieras aprender, asistiremos a conferencias bastante caras que no tendrás que pagar. Así que, si tienes alguna pregunta específica, déjanosla en el podcast, al final de la página. Y sí, lo que dice Richard es cierto. Queremos hablar con más comerciantes. Hay un pequeño botón abajo donde puedes contarnos tu historia. Explícanos por qué crees que sería un excelente invitado para el podcast. Podemos revisar tu sitio web y darte consejos y sugerencias en directo. Hay muchas razones para impulsar tu negocio.

Richard : Hablando de leer y comentar, siempre nos viene bien. Nos encanta recibir comentarios. Nos encanta aprender. Queremos saber qué les gusta, qué no les gusta, qué podemos mejorar o qué podemos mejorar. Por favor, lean y comenten también ese buen podcast.

Jesse : Califica, deja tu reseña, sal ahí fuera. Haz que suceda.