Το Ecwid
Εμφάνιση σημειώσεων
- Πραγματικά παραδείγματα πελατών που έλυσαν τα προβλήματά τους
- Email κύκλου ζωής πελατών μετά την αποστολή
- Έλεγχος αιτημάτων
- Ενσωμάτωση Amazon
Αντίγραφο
Τζέσι: Καλή Παρασκευή, Ριτς!
Ρίτσαρντ: Είναι εκείνη η μέρα. Άλλη μια φορά.
Τζέσι: Είναι, είναι. Καλημέρα. Αλλάξαμε τις εισαγωγές μας εδώ, οπότε αυτό θα είναι ένα νέο
Ρίτσαρντ: Δεν χρειάστηκε καν να το πληρώσεις. (γέλια)
Τζέσι: Το ξέρω. Δωρεάν διαφήμιση για την Ecwid. Εντάξει. Ecwid, θα στείλω έναν λογαριασμό. Εντάξει, πίσω στην εκπομπή, Ριτς.
Richard: Είμαι ενθουσιασμένος. Και συνήθως δεν ενθουσιάζομαι τόσο πολύ με κάτι τέτοιο. Αλλά είμαι ενθουσιασμένος με αυτό γιατί αυτό είναι ένα από εκείνα τα θέματα που με πονάνε όταν πρόκειται για
Τζέσι: Η αποστολή δεν είναι εύκολη.
Ρίτσαρντ: Η αποστολή δεν είναι εύκολη υπόθεση. Υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που μπορούν να προκύψουν και αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους είμαι τόσο ενθουσιασμένος με αυτόν τον επισκέπτη, επειδή αυτό κάνουν. Το κάνουν ακόμη και στο όνομα της εταιρείας τους.
Τζέσι: Εύκολη αποστολή.
Ρίτσαρντ: Εύκολη αποστολή.
Τζέσι: Εντάξει, ας τον φέρουμε. Τζος Γουίλιαμς.
Τζος: Γεια σας παιδιά. Γεια σας, καλημέρα. Τι κάνετε;
Τζέσι: Φανταστικά. Θέλουμε να κάνουμε την αποστολή εύκολη σήμερα.
Τζος: Αυτό ακούγεται σαν σχέδιο. Αυτό κάνουμε.
Richard: Οπότε ναι, αυτός είναι ο Josh Williams από τη Shipping Easy και είναι ειδικός επιβίβασης εκεί. Και λοιπόν, ποιο τέλειο άτομο να έχουμε στην εκπομπή για να μας ενημερώσει από την αρχή μέχρι το τέλος, πώς θα ήταν να κάνουμε εύκολη τη μεταφορά; Επομένως, προτού ασχοληθούμε με το συγκεκριμένο λογισμικό σας, απλώς στείλτε γενικά. Ποιες είναι μερικές συμβουλές που θα δίνατε σε εμπόρους που ξεκινούν ή κάνουν
Τζος: Η αποστολή είναι συνήθως το τελευταίο πράγμα που σκέφτονται οι άνθρωποι όταν ξεκινούν μια διαδικτυακή επιχείρηση. Πρόκειται για το πώς θα προωθήσω την επωνυμία μου; Σε ποια τιμή πρέπει να τιμολογήσω τα προϊόντα μου και τις πωλήσεις μου, πώς θα ολοκληρώσω την κατασκευή, όλα αυτά τα πράγματα. Αλλά μετά αρχίζουν να έρχονται χρήματα και οι άνθρωποι αρχίζουν να θέλουν τα προϊόντα σας, και τότε είναι σαν, "Ω, ουάου, υποθέτω ότι πρέπει να βρούμε πώς να φτάσουμε αυτά τα πράγματα στους ανθρώπους". Και εκεί ερχόμαστε εμείς. Η αποστολή από μόνη της, γενικά, δεν είναι εύκολη. Υπάρχουν πολλά που εμπλέκονται. Υπάρχουν πολλοί όροι του κλάδου που δεν χρησιμοποιούνται πουθενά αλλού και σε κάνουν να κουνάς το κεφάλι σου αν δεν ξέρεις τι είναι. Μας αρέσει να σκεφτόμαστε τους εαυτούς μας ως ένα είδος σιωπηλού συνεργάτη με τους πελάτες μας. Μας αρέσει να μπαίνουμε στην εξίσωση και να λέμε: «Γνωρίζουμε πραγματικά πώς λειτουργεί η αποστολή. Είμαστε ειδικοί σε αυτόν τον τομέα. Μπορούμε επίσης να σας βοηθήσουμε με τη διαχείριση του αποθέματός σας. Είμαστε ειδικοί και σε αυτό. Στη συνέχεια, μπορούμε να σας βοηθήσουμε να παραμείνετε σε επαφή με τους πελάτες σας και να αυξήσετε τα έσοδα στο κατάστημά σας χρησιμοποιώντας το εργαλείο μάρκετινγκ μέσω email που διαθέτουμε. Και επειδή είμαστε ειδικοί σε όλα αυτά τα πράγματα, αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να φροντίσουμε αυτό το κομμάτι για εσάς». Αυτό που συνήθως λέω σε νέους πελάτες, θα έλεγα αν είστε καινούργιοι στον χώρο, μην περιμένετε να προσπαθήσετε να βρείτε μια λύση αποστολής. Ελάτε σε εμάς και θα σας βοηθήσουμε να μάθετε πολλά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε. Ή αν το κάνετε αυτό για πολύ καιρό και τώρα έχει ξεφύγει από τον έλεγχο και χρειάζεστε έναν τρόπο να κάνετε τα πάντα λίγο πιο απλοποιημένα και προσαρμοσμένα. Αυτό κάνουμε. Και έτσι, ελάτε σε εμάς, θα σας βοηθήσουμε να λύσουμε και αυτό το πρόβλημα.
Richard: Ναι. Θα μπορούσε επίσης από την αρχή, να επαναλάβει κάτι που ο Jesse και εγώ έχουμε πει ξανά και ξανά. Όσον αφορά την αποστολή, συνιστούμε να τιμολογήσετε το προϊόν σας με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορείτε να κάνετε δωρεάν αποστολή. Υπάρχουν διαφορετικοί βαθμοί ανθρώπων. Υπάρχουν μερικοί άνθρωποι στο Ecwid που μόλις ξεκινούν. Και κάποιοι έχουν
Τζος: Α, απολύτως. Απολύτως. Ναι. Απλώς η προσωπική μου άποψη, αν δω ότι πρέπει να πληρώσω για τα έξοδα αποστολής για κάτι, μου φαίνεται περίεργο. Για τους λόγους ακριβώς που είπατε, οπότε κάνοντας αυτή την έρευνα, κάνοντας λίγη επεξεργασία αριθμών σίγουρα αποδίδει. Στην εφαρμογή μας, μπορούμε να σας δώσουμε όλα τα δεδομένα που έχουμε καταφέρει να συγκεντρώσουμε, ώστε να έχετε τους αριθμούς που πρέπει να αναλύσετε. Μπορείτε να αρχίσετε να συγκεντρώνετε μερικούς αριθμούς για να πείτε: «Τι θα γινόταν αν το έκανα αυτό και το αύξανα λίγο περισσότερο, θα μπορούσα να προσφέρω δωρεάν αποστολή;» Οπότε ναι, συμφωνώ απόλυτα.
Τζέσι: Αυτό είναι καλό. Νομίζω ότι κάναμε την υποχρεωτική παρουσίαση για δωρεάν αποστολή επειδή την έχω κάνει σε πολλά βίντεο τώρα, και έτσι το έβαλα στη μέση. Και έτσι σε αυτό το σημείο, η αποστολή γίνεται απλώς έξοδο. Έτσι, για το χαμηλότερο ποσό που μπορείτε να πληρώσετε για να φτάσετε το προϊόν στον πελάτη, κερδίζετε περισσότερα χρήματα. Επειδή τώρα έχετε βάλει αυτό το στοίχημα στο έδαφος της δωρεάν αποστολής, κάτι που είναι ενοχλητικό. Το καταλαβαίνω. Δεν είναι δίκαιο, κρίμα. Ξεπεράστε το και τώρα προσπαθήστε να το κάνετε όσο το δυνατόν φθηνότερο στους πελάτες σας. Λοιπόν, Τζος, πολλοί άνθρωποι ξεκινούν με τις αποστολές. Αυτό είναι όπως το ανέφερες, δεν είναι το πρώτο πράγμα που σκέφτηκαν. Είναι απασχολημένοι με άλλα πράγματα, μάρκετινγκ, εργοτάξια, οτιδήποτε. Και τώρα, πηγαίνουν στο ταχυδρομείο, πηγαίνουν στην UPS, την FedEx, και επιλέγουν μία, ανοίγουν έναν λογαριασμό και μετά αυτό χρησιμοποιούν. Έχετε τη δυνατότητα να επιτρέψετε στους ανθρώπους να συγκρίνουν διαφορετικές εταιρείες μεταφορών για αποστολή από το λογισμικό σας;
Αστειεύομαι: Ναι, ναι, απολύτως. Εμ, είμαστε αυτό που λέμε α
Ρίτσαρντ: Ανέφερες λοιπόν νωρίτερα, και θέλω απλώς να βεβαιωθώ ότι σε άκουσα σωστά. Έτσι, θα μπορούσαν να ξεκινήσουν. Αξίζει να σου μιλήσουν αμέσως. Μπορεί να μην έχουν αποστείλει ποτέ τίποτα ακόμα, και είσαι κυριολεκτικά πρόθυμος να τους βοηθήσεις να καταλάβουν ποιο σχέδιο πρέπει να ακολουθήσουν και πώς πρέπει να τα ρυθμίσουν όλα. Και θα έχεις κάποιον τρόπο να τους κατευθύνεις σε αυτή τη διαδικασία. Δεν είναι λοιπόν τρομακτικό, επειδή κάποιος μπορεί να βρίσκεται εδώ σε αυτό το podcast για πρώτη φορά που κυριολεκτικά μόλις εγγράφηκε στο κατάστημά του στο Ecwid. Θέλει να μάθει περισσότερα για το τι συμβαίνει. Σε άκουσα σωστά να λες: «Γεια, τηλεφώνησέ μας αμέσως ή εγγραφείτε αμέσως με κάποιο τρόπο». Θα επικοινωνήσεις μαζί τους και θα τους βοηθήσεις στη διαδικασία;
Αστειεύομαι: Ναι, απολύτως. Αν δεν ξέρετε τίποτα, ωραία, ελάτε σε εμάς, εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό. Δεν χρειάζεται καν να σηκώσεις το τηλέφωνο. Απλώς κάντε κλικ στον σύνδεσμο συνομιλίας επάνω. Εάν δεν θέλετε να μιλήσετε με κάποιον, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα μάθουμε πώς είναι η επιχείρησή σας. Θα βρούμε το καλύτερο σχέδιο για εσάς. Θα σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε τους εκτυπωτές σας. Εμ, είχαμε έναν πελάτη πριν από λίγο, ήταν ένας μεγαλύτερος κύριος, και πουλάει πάπιες κατά παραγγελία που σκαλίζει από ξύλο. Απλή μικρή επιχείρηση. Το κάνει γιατί του αρέσει να το κάνει. Του αρέσει να κάνει τέτοιου είδους χέρια. Μας τηλεφώνησε γιατί απλώς έψαξε για αποστολή και έκανε κλικ στον σύνδεσμο, και τον καλέσαμε και λέει: «Δεν ξέρω πώς να κάνω τίποτα, δεν ξέρω πώς να πουλήσω τα πράγματά μου και εγώ δεν ξέρω πώς να στείλω τα πράγματά μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε;» Και είπαμε: «Απολύτως, μπορούμε να σας βοηθήσουμε». Τον καταφέραμε και τώρα δεν χρειάζεται καν να πάει στον υπολογιστή του για να πάρει ετικέτα αποστολής. Απλώς ακούει τον εκτυπωτή του να αρχίσει να τυπώνει μια ετικέτα. Και ξέρει, ένα, ότι έχει βγάλει κάποια χρήματα γιατί πούλησε κάτι. Και δύο, δεν χρειάζεται να ανησυχεί για το τι θα στείλει, γιατί θα του πούμε ποιο προϊόν είναι και έχει ήδη ρυθμιστεί, και τους έχουμε τη φθηνότερη τιμή για να πάει αυτό το προϊόν εκεί που χρειάζεται να πάει. Λοιπόν, ναι, αν σας ενδιαφέρει να τρέξετε ένα
Τζέσι: Αυτό είναι καλό.
Ρίτσαρντ: Είναι αστείο, μου αρέσει πολύ το όνομα παρεμπιπτόντως. Είμαστε φανατικοί με κάθε είδους μάρκετινγκ. Από την άποψη του SEO, νομίζω ότι η δημογραφική ομάδα στην οποία αναφέρεσαι στην τελευταία ιστορία είναι αρκετά αστεία. Πιθανότατα ήταν σαν «πώς να κάνουμε την αποστολή εύκολη» και πιθανότατα σε βρήκε κάπου.
Τζος: Λειτουργεί. Ναι. Έχουμε μια καλή ομάδα μάρκετινγκ, αυτό είναι σίγουρο.
Τζέσι: Αυτός ο τύπος δεν χρειάζεται καν να συνδεθεί στον υπολογιστή του αν δεν είναι γνώστης των υπολογιστών, ο εκτυπωτής ανάβει. Αυτός είναι ο ήχος μιας πώλησης. Είναι ο ήχος των χρημάτων εκεί.
Τζος: Ακριβώς. Χτυπάει η ταμειακή μηχανή του. Ναι. Βασικά, γι' αυτό έχει δημιουργηθεί ο λογαριασμός του. Ναι.
Τζέσι: Λοιπόν, Τζος, βλέπεις πολλούς ανθρώπους να έρχονται σε εσένα από νωρίς. Ποια είναι μερικά από τα μεγαλύτερα λάθη που βλέπεις και θα μπορούσες να βελτιώσεις; Άνθρωποι έκαναν λάθη παντού. Αλλά ποιες είναι μερικές από τις αυτονόητες συμβουλές που θα μπορούσαμε να πούμε στους ανθρώπους; «Ε, μην το κάνεις αυτό, γιατί τώρα θα ξοδέψεις χιλιάδες δολάρια τα τελευταία χρόνια». Ποια είναι μερικά από τα συνηθισμένα λάθη που βλέπεις όταν οι άνθρωποι έρχονται σε εσένα;
Αστειεύομαι: Όλα τα διαφορετικά είδη πραγμάτων στην πραγματικότητα. Βλέπουμε πελάτες που πωλούν ίσως σε έξι διαφορετικές πλατφόρμες και περνούν τη μέρα τους συνδέοντας σε μια πλατφόρμα και τυπώνοντας εκεί τις ετικέτες αποστολής τους. Στη συνέχεια, συνδέονται στο επόμενο κατάστημά τους και τυπώνουν τις ετικέτες αποστολής τους εκεί και ούτω καθεξής. Ενώ εάν εγγραφούν με τον λογαριασμό Shipping Easy και απλώς συνδέσουν όλα αυτά τα καταστήματα σε αυτόν τον έναν λογαριασμό Shipping Easy, συνδέονται σε ένα μέρος και έχουν όλες τις παραγγελίες τους από όλες τις διαφορετικές πλατφόρμες καταστημάτων τους ακριβώς εκεί. Μαζί με αυτό, επειδή έχουμε ενσωματωμένη πολλή μάθηση στην εφαρμογή μας, υπάρχουν πολλά πράγματα που γίνονται γι 'αυτούς πριν καν έρθει η παραγγελία. Όσον αφορά το να τους επιλέξουμε τον σωστό πάροχο, να τους κάνουμε σωστά πακέτο που έχει εκχωρηθεί, επιλέγοντας το σωστό πρότυπο δελτίου συσκευασίας, εάν έχουν περισσότερα από ένα και τέτοιου είδους πράγματα. Στη συνέχεια βλέπουμε επίσης ανθρώπους που είναι εξοικειωμένοι με
Τζέσι: Εντάξει. Σε πολλαπλές πλατφόρμες, όπως, ίσως είναι ένα κατάστημα Ecwid, το Etsy, το Amazon, το eBay, και μετά, είναι δύσκολο να συνδεθείς σε όλα αυτά τα μέρη. Τώρα, όλα αυτά τα διαφορετικά καταστήματα, οι αγορές πηγαίνουν σε μία τοποθεσία και τώρα τα δελτία συσκευασίας φαίνονται ίδια. Δεν θα έχει το eBay και το Amazon σε αυτό. Θα έχει το εμπορικό σήμα εκεί. Υποθέτω ότι όταν περνάς από μία πλατφόρμα έτσι σε όλα, θα ελέγχεις τις πληροφορίες παρακολούθησης, ώστε να λαμβάνουν email με παρακολούθηση. Δεν θα προέρχονται από όλα αυτά τα διαφορετικά μέρη.
Τζος: Ακριβώς. Ναι. Συνδέονται λοιπόν στο Shipping Easy. Ανεξάρτητα από το από πού προέρχονται οι παραγγελίες τους, από ποιο κατάστημα προέρχονται αυτές οι παραγγελίες. Έχουμε όλα τα δεδομένα παραγγελιών που αποστέλλονται από το κατάστημα και αυτά τα δεδομένα ανήκουν στον πελάτη. Ο πελάτης τους είναι ο δικός του πελάτης και έχει το δικαίωμα να τα βλέπει αυτά και να μπορεί να κάνει με αυτά ό,τι θέλει. Και γι' αυτό φτάσαμε σε ένα σημείο όπου είναι σαν να έχουμε τα δεδομένα των πελατών μας για το τι παρήγγειλαν, πόσα ξόδεψαν, πότε ήταν η τελευταία φορά που παρήγγειλαν, πόσο συχνά ψώνιζαν. Τι μπορούμε να κάνουμε με αυτό; Έχουμε αναπτύξει ένα εργαλείο μάρκετινγκ πελατών που μπορέσαμε να δώσουμε στους πελάτες μας για να πούμε: "Ορίστε ένα εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προωθήσετε τους πελάτες που έχετε αποκτήσει, που έχετε ήδη κερδίσει." Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες email που απευθύνονται στους πελάτες είτε για να τους ευχαριστήσουν για την πώλησή τους είτε για να τους προσφέρουν ένα κουπόνι για την επόμενη φορά που θα επιστρέψουν. Μπορούμε να προσφέρουμε ένα email για ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών. Έτσι, ένας πελάτης, για παράδειγμα, ψωνίζει στο κατάστημά σας. Έχουν βάλει κάποια προϊόντα στο καλάθι τους και μετά, για κάποιο λόγο, αποσυνδέονται ή απενεργοποιούνται. Μπορούμε να ορίσουμε ένα email που θα στέλνεται σε αυτόν τον πελάτη μία ώρα αφότου συμβεί αυτό και θα λέει: «Ψωνίζατε, αφήσατε κάποια πράγματα στο καλάθι σας, ίσως θελήσετε να επιστρέψετε και να τα ελέγξετε». Τους το έχουμε δώσει και αυτό. Θα μπορούμε να αυξήσουμε αυτά τα επαναλαμβανόμενα έσοδα και να δημιουργήσουμε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Παράλληλα, αν έχετε απόθεμα σε όλες αυτές τις διαφορετικές πλατφόρμες καταστημάτων, αυτό γίνεται πολύ περίπλοκο και είναι πολύ δύσκολο να παρακολουθείτε τι έχετε και πού βρίσκεται. Ενώ αν έχουμε όλες τις παραγγελίες από τα προϊόντα σας να προέρχονται από όλα τα καταστήματά σας, αφήστε εμάς να διαχειριστούμε το απόθεμά σας. Όταν πουλάτε κάτι σε αυτό το άλλο κατάστημα, θα πούμε στην Ecwid ότι υπάρχει ένα λιγότερο διαθέσιμο. Και ούτω καθεξής. Μπορούμε να σας ενημερώσουμε όταν έχετε χαμηλό απόθεμα, μπορούμε να σας δώσουμε προβλεπόμενες αναφορές που αναφέρουν ότι πέρυσι αποστείλατε τόσες πολλές, επομένως πιθανότατα θα θελήσετε να παραγγείλετε ξανά περισσότερες μέσω μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας αγοράς που μπορείτε να υποβάλετε μέσω της επιλογής "Εύκολη αποστολή στον κατασκευαστή σας" για να αποκτήσετε περισσότερο από αυτό το προϊόν για την επόμενη σεζόν.
Τζέσι: Εκπληκτική επιτυχία. Καλά. Αυτό είναι φοβερό. Θέλω να πω, ιδιαίτερα με το Amazon να παίρνει ένα μεγαλύτερο κομμάτι του
Τζέσι: Το κατάλαβα. Υποθέτω ότι έχει πλήρη διαλειτουργικότητα με το Amazon FBA.
Τζος: Η καλύτερη λέξη για αυτό. (γέλια)
Ρίτσαρντ: Φανταστικό. Έχω μια γρήγορη ερώτηση. Όσον αφορά το email, και πάλι, αυτός θα μπορούσε να είναι κάποιος που ακούει για πρώτη φορά, μόλις εγγράφηκε στο Ecwid. Χρειάζεται καν να ανησυχεί για έναν άλλο πάροχο email; Ακούγεται σαν να το έχετε καλύψει.
Τζος: Ωχ όχι, παρακαλώ μην ανησυχείτε για άλλον πάροχο email. Το λέω αυτό για διάφορους λόγους. Πρώτον, για αυτούς τους παρόχους email, αυτό είναι το μόνο που κάνουν. Θα συνεχίσουν να σας χρεώνουν καθώς αναπτύσσεστε. Έτσι, καθώς αναπτύσσετε την επιχείρησή σας, θα συνεχίσουν να σας χρεώνουν για περισσότερους πελάτες που αποκτάτε στη λίστα email σας. Αυτό μπορεί να γίνει αρκετά ακριβό πολύ γρήγορα. Ενώ με τη λύση μας, σας παρέχουμε έναν καθορισμένο αριθμό email στο πρόγραμμά σας, σε έναν τύπο προγράμματος που μπορείτε να στείλετε σε αυτόν τον μήνα. Η τιμή παραμένει η ίδια ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη μεγαλώνει η λίστα σας. Αν θέλετε να αγοράσετε περισσότερα email για να στείλετε σε έναν μήνα, τέλεια. Σίγουρα μπορούμε να σας το παρέχουμε αυτό, αλλά δεν πρόκειται να το κάνουμε μόνο και μόνο επειδή αποκτήσατε περισσότερους πελάτες μέσω της επιχείρησής σας, δεν πρόκειται να σας χρεώσουμε περισσότερο για να επικοινωνήσετε μαζί τους. Οπότε ναι, σίγουρα μπορούμε να το φροντίσουμε αυτό, ειδικά, είναι τόσο σημαντικό για νέους πωλητές σε μια πλατφόρμα όπως το Ecwid όπου εγγράφηκαν σε ένα κατάστημα και το έχουν ρυθμίσει όλο αυτό μέσω της εφαρμογής σας. Τώρα, το θέμα είναι, πώς μπορώ να κάνω γνωστό το όνομά μου; Πώς μπορώ να αυξήσω την επωνυμία μου μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τέτοια πράγματα; Το εργαλείο μας έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να κάνετε ακριβώς αυτό. Οπότε θα στείλουμε τα πράγματά σας. Ναι, σίγουρα. Και θα τα αυτοματοποιήσουμε όλα αυτά, ώστε να μην χρειάζεται καν να αγγίξετε ένα πληκτρολόγιο. Αλλά θα σας δώσουμε και αυτή τη γνώση.
Τζέσι: Φοβερό. Υπάρχει κάποιος τρόπος να ανακτήσω μαγικά το email από το Amazon;
Τζος: Αστείο που ρωτάς. (γέλια) Η Amazon είναι πολύ αυστηρή σχετικά με τα δεδομένα που σου επιτρέπει να βλέπεις για τους πελάτες σου. Ωστόσο, οι μηχανικοί μας έχουν συνεργαστεί με μηχανικούς της Amazon και μάλιστα λάβαμε άδεια από την Amazon. Η Amazon σχεδίασε δύο συγκεκριμένες καμπάνιες μέσω του Shipping Easy που σου επιτρέπουν να επικοινωνήσεις με τους πελάτες σου στο Amazon. Η μία είναι ένα αίτημα σχολίων για το προϊόν και η άλλη είναι ένα αίτημα σχολίων για τον πωλητή. Και τα email έχουν μορφοποιηθεί, σχεδιαστεί από την Amazon και σε συνεργασία με τους σχεδιαστές και τους προγραμματιστές μας εδώ. Έχουν δώσει την ευλογία και τη σφραγίδα έγκρισης ότι μπορείς να τα στείλεις στους πελάτες σου και αυτό είναι εντάξει για εμάς. Είναι σίγουρα κάτι πολύ ξεχωριστό στον χώρο.
Τζέσι: Αστειευόμουν στην πραγματικότητα. (γέλια)
Τζος: Ξέρω ότι πολλοί άνθρωποι το ρωτούν αυτό και δεν περιμένουν την απάντηση. Αλλά όταν τους ενημερώνουμε ότι ναι, αυτό είναι διαθέσιμο σε εσάς, είναι πολύ ευχαριστημένοι.
Τζέσι: Κατάλαβα. Όχι, αυτό είναι υπέροχο. Στον κόσμο του Amazon, η λήψη των κριτικών είναι εξαιρετικά σημαντική και η επαφή με αυτούς τους πελάτες είναι λίγο πιο δύσκολη από ό,τι θα ήταν ένας πελάτης από το δικό σας κατάστημα. Οπότε σίγουρα, ένα πολύ ωραίο χαρακτηριστικό να το έχεις αυτό. Δεν θέλετε να είναι αυτά
Τζος: Και αυτός είναι ακριβώς ο σκοπός για τον οποίο έχει σχεδιαστεί αυτό το εργαλείο. Μπορεί να έχετε πελάτες που λένε: «Δεν γνωρίζω τίποτα για το email marketing. Δεν γνωρίζω τίποτα για το design. Πώς το κάνω αυτό;» Έχουμε έναν ειδικό στο email marketing εδώ, αυτό είναι όλο που κάνουν. Όλοι οι εκπρόσωποι υποστήριξής μας γνωρίζουν το εργαλείο από κοντά. Υπάρχουν πρότυπα εκεί μέσα που θα σας δώσουν ένα σημείο εκκίνησης. Έτσι, ουσιαστικά θα σας βοηθήσουμε σε όλη αυτή την διαδικασία.
Τζέσι: Φοβερό. Μπορείς να σκεφτείς κάποιες ιστορίες τώρα, όπως πελάτες που ήρθαν σε εσένα με ίσως απλώς ένα χάος; Σαν να έπρεπε να σου είχαν μιλήσει ένα ή δύο χρόνια πριν; Υπάρχουν ιστορίες που σου έρχονται στο μυαλό για ανθρώπους που μπόρεσες πραγματικά να βοηθήσεις. Και συγκεκριμένα, τι έκανες γι' αυτούς που μπορούν να βγάλουν οι ακροατές για τα δικά τους καταστήματα;
Αστειεύομαι: Ναι, σίγουρα. Στο χώρο του email, σχετικά πρόσφατα, είχαμε έναν πελάτη να εγγραφεί μαζί μας. Ήρθαν σε εμάς για αποστολή και στη συνέχεια τους είπαν για τη λύση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας και θα πουν: "Εντάξει, ναι, θα το δοκιμάσουμε." Και το είπαν γιατί δίνουμε σε κάθε πελάτη 30 ημέρες για να δοκιμάσει τα πάντα στην πλατφόρμα μας δωρεάν. Κανένας απολύτως κίνδυνος. Μπορείτε να δοκιμάσετε προφανώς την αποστολή στο μέγιστο. Θα σας δώσουμε το μάρκετινγκ μέσω email, σαν να μην είναι περιορισμένο, θα το δώσουμε σε εσάς, κάντε ό,τι θέλετε με αυτό, χρησιμοποιήστε όλη την ιπποδύναμη σε αυτό. Και μετά η λύση απογραφής επίσης. Ήρθαν λοιπόν σε εμάς και είπαν: «Λοιπόν, αν πρόκειται να μου το δώσεις δωρεάν, σίγουρα, θα το δοκιμάσουμε». Συνεργάστηκαν με έναν από τους ειδικούς μας στο μάρκετινγκ πελατών και σχεδίασαν ένα
Ρίτσαρντ: Οπότε είναι μάλλον ασφαλές να πούμε ότι εγγράφηκαν και παρέμειναν στο Shipping Easy.
Τζος: Είναι ακόμα μαζί μας. Τα πάνε πολύ καλά.
Τζέσι: Τέλεια. Τώρα, ανέφερες κάτι που μείωνε τη διαχείριση παραγγελιών, όχι την ίδια τη διαχείριση παραγγελιών. Ίσως περισσότερο στον χώρο του ERP, όπου έχεις την δυνατότητα, όπου είναι εντάξει, ένας πελάτης έχει πραγματοποιήσει αυτό το συγκεκριμένο ποσό πωλήσεων. Παρακολουθείς το απόθεμα. Και νομίζω ότι σε άκουσα να λες ότι μπορείς να δημιουργήσεις μια παραγγελία αγοράς από το Shipping Easy στους προμηθευτές. Αυτό σημαίνει ότι κάποιος έχει 50 διαφορετικές παραγγελίες, ορισμένες παραγγελίες προέρχονται από έναν προμηθευτή, ορισμένες παραγγελίες προέρχονται από τον άλλον; Έχει αυτή την ευφυΐα εκεί για να πει, ναι, είμαστε έτοιμοι να κάνουμε μια παραγγελία για αυτά τα SKU επειδή πηγαίνουν σε αυτόν τον προμηθευτή; Πηγαίνετε απευθείας από το Shipping Easy ή χρειάζεται να συνδεθεί με κάποιο είδος λογισμικού λογιστικής QuickBooks ή πώς θα λειτουργούσε αυτό;
Τζος: Ναι, εξαιρετική ερώτηση. Άρα έχεις απόλυτο δίκιο κι εσύ. Έχεις λοιπόν μια ομάδα SKU που προέρχονται από αυτόν τον συγκεκριμένο προμηθευτή ή προμηθευτή. Έχεις 10,000 προϊόντα και μέσα σε αυτά τα 10,000, έχεις πιθανώς 50 ή 60 διαφορετικούς προμηθευτές. Τέλεια. Απλώς δώσε μας αυτές τις πληροφορίες. Θα παρακολουθούμε όλα αυτά για εσένα. Μπορείς να αντιστοιχίσεις όλα αυτά τα προϊόντα στο απόθεμά σου σε αυτόν τον προμηθευτή και θα κάνουμε μερικά πράγματα. Πρώτον, θα σου πούμε πότε ένα συγκεκριμένο προϊόν έχει εξαντληθεί και θα σε ειδοποιήσουμε γι' αυτό. Και στη συνέχεια σου δίνουμε την επιλογή. Θέλεις να δημιουργήσεις μια παραγγελία αγοράς που θα σταλεί σε αυτόν τον προμηθευτή για να κάνει μια παραγγελία για οτιδήποτε; Αναλαμβάνουμε όλα αυτά για εσένα, είτε μέσω email, αλυσίδας είτε με άλλα μέσα, προκειμένου να φτάσει στον προμηθευτή και με τον τρόπο που το χρειάζεται. Αναλαμβάνουμε όλη τη μορφοποίηση για αυτό. Το μόνο που χρειαζόμαστε είναι βασικά τα στοιχεία επικοινωνίας και, αφού καταχωρηθούν όλα αυτά, το να κάνουμε μια επαναλαμβανόμενη παραγγελία αγοράς είναι πραγματικά εύκολο. Να μια που κάναμε στο παρελθόν και την κάναμε να φαίνεται ακριβώς η ίδια. Κάντε κλικ και στείλτε την και απενεργοποιείται. Και μετά θα παρακολουθούμε επίσης πότε έρχεται το προϊόν. Μπορούν να λάβουν μέρος αυτού. Μπορούν να το λάβουν όλο στο απόθεμά τους, το οποίο ενημερώνει όλο το απόθεμα στο Shipping Easy, το οποίο στη συνέχεια ενημερώνει αυτούς τους αριθμούς σε όλα τα καταστήματα που είναι συνδεδεμένα.
Τζέσι: Εντάξει. Ναι. Πολύ ωραίο. Σίγουρα είναι κάτι πιο προχωρημένου επιπέδου, αλλά αυτά είναι πράγματα που μπορεί να μην σκέφτεστε στην αρχή, αλλά καθώς αρχίζετε να χτίζετε το κατάστημά σας, η αναδιάταξη παραγγελιών από προμηθευτές γίνεται κάπως δύσκολη.
Αστειεύομαι: Απολύτως. Ναι. Και εννοώ αυτό, όπως είπατε, αυτό είναι ίσως για πελάτες που ήταν λίγο πιο εξοικειωμένοι με το πώς
Τζέσι: Καλά. Ναι. Μεγάλη ευφυΐα
Ρίτσαρντ: Σκόπευα να μην το πω αυτό, αλλά θα το κρατήσω σε ένα πολύ βασικό επίπεδο. Έχουν ακούσει στο παρελθόν, Τζέσι, ότι κάναμε προβλέψεις για το ποσοστό των πωλήσεων και τέτοια πράγματα. Λατρεύω τον κόσμο της φωνής. Οπότε θα το αναφέρω πολύ γρήγορα, αλλά στο βασικό του επίπεδο, είδα την Alexa για αποστολή που έχετε παιδιά. Μπορείτε σχεδόν να διευθύνετε την επιχείρησή σας μέσω μιας εφαρμογής φωνής; Αυτό εννοείτε ουσιαστικά; Τι μπορείτε να κάνετε με αυτή την ικανότητα;
Τζος: Αυτό είναι βασικά αυτό που λέμε. Ναι, είμαστε πραγματικά περήφανοι γι' αυτό. Ήμασταν οι πρώτοι στην αγορά με μια δεξιότητα Alexa για αποστολές, και θα σας δώσω τα βασικά, είναι τόσο απλό. Αν έχετε μια Alexa Amazon και έχετε έναν λογαριασμό Shipping Easy. Ας τα συνδυάσουμε αυτά τα δύο. σας ζητάμε απλώς να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να συνδέσετε το Shipping Easy. Και μετά μπορείτε να ρωτήσετε πράγματα όπως: "Ποιο είναι το υπόλοιπο των ταχυδρομικών μου εξόδων;" Έχω μια Alexa εδώ που χτυπάει. (γέλια) Ας δω αν μπορώ να την κάνω να σωπάσει. Αλλά μπορείτε να πείτε: "Alexa, πόσα έξοδα αποστολής έχω; Alexa, πόσες νέες παραγγελίες ήρθαν σήμερα; Alexa, εκτυπώστε όλα τα δελτία συσκευασίας μου. Alexa, εκτυπώστε όλες τις ετικέτες αποστολής μου." Και, ναι, Ριτς, δεν χρειάζεται να αγγίξεις το πληκτρολόγιο, δεν χρειάζεται να ανοίξεις την οθόνη του υπολογιστή αν δεν θέλεις, αυτό είναι εντάξει. Επειδή, όπως θα σου επιστρέψει τις πληροφορίες και στη συνέχεια θα μπορείς να πεις τι θέλεις να κάνεις, είναι πολύ ωραίο να μπορείς να μιλήσεις σε αυτό το ηχείο και να έχεις εκτυπωμένη την ετικέτα αποστολής σου. Μπορείς απλώς να την βάλεις στο κουτί σε εκείνο το σημείο.
Ρίτσαρντ: Φοβερό, το επαναλαμβάνω πολύ γρήγορα. Μπορούν να πάνε στο κατάστημα εφαρμογών Ecwid για να μάθουν περισσότερα σχετικά με αυτό. Αν θέλουν να λάβουν ακόμη πιο λεπτομερείς πληροφορίες, τότε θα πρέπει να επισκεφθούν το ShippingEasy.com, αλλά εκτός από αυτό, υπάρχει κάτι που θα έπρεπε να αναζητήσουν; Απλώς ανυπομονώ να τους δω να εγγράφονται.
Αστειεύομαι: Ναι, ανυπομονώ να επικοινωνήσω με τους νέους πελάτες της Ecwid για να δω πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε, ποιο πρόβλημα μπορούμε να λύσουμε για εσάς. Πηγαίνετε λοιπόν στο κατάστημα εφαρμογών Ecwid, αναζητήστε Shipping Easy, κάντε κλικ στην εφαρμογή μας, εγγραφείτε για έναν δωρεάν λογαριασμό. Και πάλι δεν υπάρχει κανένας κίνδυνος για εσάς. Κάποιος πρόκειται να έρθει σε επαφή μαζί σας. πρόκειται να βοηθήσουμε στον εξορθολογισμό όχι μόνο της αποστολής σας αλλά και της επαφής με τους πελάτες σας μέσω του εργαλείου μάρκετινγκ πελατών μας. Και αν έχετε απόθεμα που απλά δεν μπορείτε να το κρατήσετε, θα το φροντίσουμε και για εσάς. Ναι, μπορείτε να μας βρείτε, μπορείτε να google, ShippingEasy.com? στη σελίδα των Συνεργατών, υπάρχει το λογότυπο Ecwid εκεί. Εάν κάνετε κλικ σε αυτό, θα σας μεταφέρει απευθείας στο κατάστημα εφαρμογών Ecwid ή και στη συνέχεια θα εγγραφείτε. Και καθώς εσείς είστε ενθουσιασμένοι που μιλάτε για τη ναυτιλία, είμαστε πραγματικά ενθουσιασμένοι με τη ναυτιλία και τη συνεργασία με πελάτες για να τους βοηθήσουμε να αποκτήσουν αυτό το κομμάτι του παζλ του
Ρίτσαρντ: Φοβερό, σε ευχαριστώ που ήρθες στην εκπομπή, Τζος. Εκτιμώ που μίλησες.
Τζος: Ευχαριστώ, παιδιά. Το εκτιμώ, σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Ρίτσαρντ: Παρακαλώ.
Τζέσι: Πολύ χρήσιμο. Ευχαριστώ, Τζος.
Ρίτσαρντ: Εντάξει, όλοι, βγείτε έξω, συνδέστε το.
