Όλοι έχουμε ακούσει πόσο σημαντικό κριτικές για το προϊόν είναι για να βοηθήσει να γίνει μια επιχείρηση επιτυχημένη, αλλά είναι τόσο σημαντικό και να κάνει οδηγούν τις πωλήσεις?
Αυτό το μήνα μιλάμε για Mike LaTour, ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Soundwave Τέχνης ™. Soundwave Art προσφέρει μια μοναδική εμπειρία για τη μετατροπή κάθε ήχο σε έργα τέχνης και κοσμήματα.
Mike μοιράζεται την εμπειρία του με κριτικές για το κατάστημά του soundwaveart.com and how they use the review app, HelpfulCrowd, για να επιτύχουν τους στόχους τους.
Τι κάνεις στο Soundwave Art?
Δημιουργούμε μοναδικά κομμάτια τέχνης. Οποιοσδήποτε μπορεί να είναι μια καλλιτέχνης με την παροχή μιας εγγραφής ή τη μεταφόρτωση ενός αρχείου ήχου ή ακόμα και ένα βίντεο σε web-based πλατφόρμα τους. Το λογισμικό μας, στη συνέχεια, εξάγει τον ήχο και την μετατρέπει σε ένα ηχητικό κύμα μοτίβο.
Soundwave καμβά τέχνης, ένα από Soundwave Τεχνών πιο δημοφιλή προϊόντα
Από εκεί, μπορείτε να το στυλ και το σχεδιασμό ηχητικό κύμα σας από μια ατελείωτη ποικιλία χρωμάτων. Από κτύπο της καρδιάς του μωρού για να γαμήλιους όρκους ή απλά λέγοντας «Σε αγαπώ.» Κάθε ήχος έχει μια μοναδική υπογραφή, so it would be accurate to say that every piece created at Soundwave Art™ is truly one-of-a-kind.
Ecwid κατάστημα μας προσφέρει πολλά τελειώματα συμπεριλαμβανομένων Ακρυλικό, Καμβάς, Εκτυπώσεις, Μέταλλο και συμπαγές ξύλο. σειρά κοσμημάτων μας συνεχίζει να επεκτείνεται με ένα ευρύ φάσμα από δαχτυλίδια και μενταγιόν.
Our newest and most exciting product is our Soundwave Media™ package. Όταν προσθέτετε αυτό το πακέτο σε ένα από τα πολλά συμβατά προϊόντα έργο μας, της εφαρμογής για κινητά θα φέρει την τέχνη στη ζωή σας με το παιχνίδι του αρχείου ήχου, or a video on top of your art using επαυξημένης πραγματικότητας!
Έχουμε δουλέψει πολύ και σκληρά για να φέρει αυτό το νέα τεχνολογία to the art world, και είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι γι 'αυτό.
Γιατί αρχίσει να συλλέγει κριτικές για το προϊόν?
Ξεκινήσαμε το κατάστημά μας στο 4ο τρίμηνο 2012, ενδιαφέρον για τα προϊόντα μας ήταν αργή στην αρχή. Λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι ήμασταν μια νέα εταιρεία με μια μοναδική ιδέα, βρήκαμε κάποια διστακτικότητα εκ μέρους των δυνητικών πελατών. Ήμασταν σίγουροι ότι είχαμε μια μεγάλη ιδέα και μόνο που χρειάζονται έναν τρόπο για να δώσει αγοραστές περισσότερη εμπιστοσύνη.
Αν έχετε μόλις ξεκινήσει το κατάστημά σας και δεν έχουν πολλές παραγγελίες, μην κάνετε το λάθος να σκεφτόμαστε «Θα το εγκαταστήσετε όταν αρχίσετε να πάρει περισσότερες παραγγελίες.”
Ξεκινήσαμε τις δοκιμές κάποιες εφαρμογές επανεξέταση προϊόν 2014. Υπήρχαν κάποια αξιοπρεπή εφαρμογές που διατίθενται, but we just didn’t see a big increase in reviews until we installed HelpfulCrowd.
HelpfulCrowd εγκατασταθεί μέσα σε λίγα λεπτά; αμέσως μετά από αυτό, θα εισάγονται όλα τα σχόλια που προηγουμένως είχαν συλλεχθεί με άλλες εφαρμογές. Στη συνέχεια εξατομικευμένες τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αίτηση επανεξέτασης αποστέλλονται αυτόματα στους πελάτες μετά την παραγγελία τους παραδίδεται. Ο αριθμός των χαρακτηριστικών, έλεγχος, και ενεργοποιεί βρήκαμε ήταν απαράμιλλη σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή κριτικής που είχε χρησιμοποιηθεί σε ένα ελεύθερο σχέδιο.
Soundwave ιστοσελίδα Art κριτικές πελατών και μαρτυρίες
Το καλύτερο μέρος είναι ότι HelpfulCrowd ακούει τους χρήστες του. Είχαμε κάποιες προτάσεις, και δεν μόνο συμφωνούν, ενήργησαν σε αυτό και το επόμενο πράγμα που γνωρίζαμε το χαρακτηριστικό ήταν ζωντανή στην εφαρμογή! Μπορούμε να καταστείλει τα προϊόντα, όπως δωροεπιταγές, από το να περιλαμβάνονται στα αιτήματα επανεξέτασης και ελέγχου όταν τα αιτήματα επανεξέτασης αποστέλλονται, και υπάρχουν πολλές επιλογές άλλα χαρακτηριστικά που δεν έχουν ακόμη αξιοποιήσει.
Πιστεύετε πραγματικά ότι οι κριτικές για το προϊόν βοηθήσει την επιχείρησή σας να είναι επιτυχής?
Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία στο μυαλό μας ότι οι κριτικές για το προϊόν μας έχουν βοηθήσει να αυξηθεί περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα. Κοινή πραγματικές ιστορίες των πελατών για την αύξηση των πωλήσεων ήταν μόνο ένα πλεονέκτημα ότι οι κριτικές που προσφέρονται. Τα περισσότερα σχόλια που λάβαμε, το πιο μάθαμε τι λειτουργεί και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί. Κριτικές έγινε ένα μέτρο σύγκρισης για τη μέτρηση πώς κάναμε ως επιχείρηση.
Το τέλος του παιχνιδιού για μας δεν ήταν απλά μοιράζονται τα σχόλια με άλλους πελάτες να οδηγούν περισσότερες πωλήσεις, αλλά να κατανοήσει τι οι πελάτες μας, μας ήθελε να αρχίσει να κάνει, σταματήσουμε να κάνουμε και να κάνουμε.
Εκτός από την άμεση επικοινωνία, κριτικές για το προϊόν ήταν ένα ουσιαστικό τρόπος για να χτίσουν την αξιοπιστία με τους πελάτες μας, δείχνει ήμασταν μια πραγματική επιχείρηση, με πραγματικούς πελάτες, δημιουργώντας μοναδικά προϊόντα.
Πανεμορφη, Η μοναδική τέχνη σε σχεδόν οποιοδήποτε υλικό μπορεί να φανταστεί κανείς
Μήπως άργησε να συλλέξει πολλά σχόλια?
Σίγουρα δεν συμβεί εν μία νυκτί. Η συλλογή σχόλια μπορεί να είναι ένα δύσκολο έργο για κάθε επιχείρηση. Στην αρχή, δεν είχαμε πολλές πωλήσεις, έτσι κριτικές ήταν δύσκολο να έρθουν κοντά. Περιμέναμε ο αριθμός αξιολογήσεις συλλέγονται για να αυξήσει τις πωλήσεις μας αυξήθηκαν, αλλά αυτό δεν ήταν η εμπειρία μας με τις προηγούμενες εφαρμογές επανεξέταση χρησιμοποιήσαμε.
Είδαμε μια αλλαγή, όταν αλλάξαμε σε HelpfulCrowd. διαδικασία συλλογής αναθεώρησή τους ήταν διαφορετικά σε άλλες εφαρμογές, και λειτουργεί με όλους τους πελάτες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συμπεριλαμβανομένων των Outlook. Είδαμε μια άμεση αύξηση του αριθμού αξιολογήσεις, ειδικά πελάτες που αγόρασαν περισσότερα από ένα προϊόν σε μία μόνο παραγγελία.
Ένα από τα άλλα πράγματα που αγαπάμε για HelpfulCrowd είναι το πώς η εφαρμογή τους φαίνεται στο κατάστημα μας. You can tell they have spent a lot of time to ensure that the styling and design integrate with our store design rather than looking like a 3rd party plugin. This is super important for being a store that sells art where design is everything.
Κριτικές οικοδόμηση εμπιστοσύνης αγοραστές, confidence and commenting helps build lasting customer relationships
Τι συμβουλές θα έχετε για άλλους εμπόρους, όταν πρόκειται για την εργασία με κριτικές για το προϊόν ή την επιλογή ενός app αναθεώρηση?
Μπορούμε να μιλήσουμε μόνο από την εμπειρία μας, αλλά πιστεύουμε ότι αυτά είναι σημαντικά ζητήματα για κάθε έμπορο, όταν ασχολούνται με κριτικές και επιλέγοντας μια εφαρμογή.
Stτέχνη σήμερα. Αν έχετε μόλις ξεκινήσει το κατάστημά σας και δεν έχουν πολλές παραγγελίες, μην κάνετε το λάθος να σκεφτόμαστε «Θα το εγκαταστήσετε, όταν αρχίζω να πάρει περισσότερες παραγγελίες.» Η αξία μιας αναθεώρησης δεν μπορεί να υποτιμηθεί, και ποτέ δεν ξέρεις ποια πελάτης θα το γράψω.
Επίσης, παρέχει πολύτιμη γνώση για το πώς μπορείτε να βελτιώσετε την επιχείρησή σας. Πολλές από τις εφαρμογές επανεξέτασης προσφέρουν δωρεάν σχέδια. Αν είστε λίγο ξεκινάμε, θα θελήσετε να επιλέξετε μια εφαρμογή που έχει τα μέρη των ελεύθερων χαρακτηριστικά, αλλά παρέχει επίσης μεγάλη αξία για τα χρήματα και την ευελιξία καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει.
Be realistic. Οι πελάτες που γράφουν κριτικές για πολλούς και διάφορους λόγους. Είτε γράφουν μία ή δεν μπορεί να επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες, πέρα από την πραγματική εμπειρία του προϊόντος. Μπορούν να έχουν την καλύτερη δυνατή αγορά και το προϊόν εμπειρία, αλλά αν η διαδικασία αναθεώρησης μοιάζει υπερβολικά περίπλοκη ή υπερβολικά πολλή παρενόχληση απλά θα το αγνοήσει.
Όταν αλλάξαμε σε HelpfulCrowd, είδαμε τα ποσοστά μετατροπής μας αυξήσει αμέσως. Πιστεύουμε ότι ένας από τους βασικούς λόγους που δεν είναι μόνο ο τρόπος που αυτό το app συλλέγει σχόλια, but also the ability to receive multiple reviews in a single email when multiple products are purchased.
ενιαία αίτηση επανεξέτασης HelpfulCrowd για πολλαπλές προϊόν μόνο παραγγελίες
Κατασκευάστηκε σχέσεις. The ability to directly communicate with your customers is essential, έτσι σχολιάζοντας τις αξιολογήσεις είναι υψίστης σημασίας: ένα απλό ευχαριστώ πηγαίνει πολύ μακριά. Αν και αυτό είναι καλή επιχειρηματική λογική, θα εκπλαγείτε από τον αριθμό των εμπόρων που δεν δίνουν προτεραιότητα αυτή τη δραστηριότητα ή πρέπει να πληρώσουν για αυτή την απλή λειτουργία.
σχόλια Επανεξέταση δείξει αγοραστές το είδος της επιχείρησης που εκτελείτε, πώς θα χειριστεί τις καταγγελίες, αλλά και να σας προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία για να οικοδομήσουμε μια άμεση σχέση με τον πελάτη. Ως μπόνους, η έρευνα δείχνει ότι οι πελάτες είναι επίσης πιο πιθανό να αγοράσουν από σας πάλι εάν προσπάθειά τους να ληφθούν για να γράψει την αναθεώρηση αναγνωρίζεται. Αυτή ήταν η εμπειρία μας καθώς και.
να απαντήσει σε ερωτήσεις. Αν δεν έχετε ήδη ένα Q προϊόν&Μια υπηρεσία στο site σας, θα πρέπει να εξετάσει σοβαρά το ενδεχόμενο. Ένας από τους κύριους λόγους που οι επισκέπτες δεν αγοράζουν είναι επειδή δεν μπορούν να βρουν μια απάντηση σε μια ερώτηση που έχουν ή δεν μπορούν να θέσω ένα ερώτημα. Q&Ένα όχι μόνο αυξάνει τις πωλήσεις αλλά μειώνει το κόστος εξυπηρέτησης των πελατών μέσω της οικοδόμησης ενός συγκεκριμένου προϊόντος Ερωτήσεις αναφορές. Αν δεν έχετε ήδη ένα Q προϊόν&Ενα χαρακτηριστικό, μπορείτε να το πάρετε δωρεάν με HelpfulCrowd.
διαβάστε επίσης: Γιατί χρειάζεστε μια σελίδα Συχνές Ερωτήσεις και πώς να δημιουργήσετε αυτό
να οπτική. Shoppers love pictures and videos. Ρεάλ φωτογραφίες από την πραγματική τους πελάτες να δημιουργήσουν ακόμα μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση και εμπιστοσύνη, πολύ περισσότερο από ό, τι ακριβώς στοκ φωτογραφίες ή κατάλογο. HelpfulCrowd just launched media reviews which let customers upload up to five photos/videos that you can then share. Μπορείτε να δοκιμαστική αυτό το δροσερό διαθέτουν δωρεάν κατά την εγγραφή σας.
Καθιστώ κοινωνικόν. You already know that social channels, όπως το Facebook και το Twitter, είναι εξαιρετικά σημαντικό. Ένας τρόπος για να δημιουργήσετε αναζωογονητικό και μοναδικό κοινωνικό περιεχόμενο είναι να δημοσιεύει σχόλια των πελατών σε αυτές τις περιοχές. Δημιουργεί όχι μόνο τη φήμη του σήματος, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε τις συνομιλίες, ζητώντας από τους οπαδούς για την εμπειρία τους με το προϊόν.
να είναι διαφανείς. Post the good, κακός και άσχημος. Εφ 'όσον η αναθεώρηση δεν παραβιάζει τις οδηγίες, θα πρέπει να το δημοσιεύσετε, και να απαντήσετε σε αυτό. Μια μελέτη δείχνει ότι 68% των καταναλωτών εμπιστοσύνης πελατών περισσότερο όταν βλέπουν τις καλές και κακές κριτικές, ενώ 30% ύποπτος λογοκρισία ή ψεύτικο σχόλια, όταν δεν βλέπουν αρνητικές απόψεις.
Η εμπειρία μας έχει διδάξει ότι δεν υπάρχει καμία μαγική σφαίρα για την επιτυχία, μόνο μια καλή ιδέα, μεγάλη εκτέλεσης, σκληρή δουλειά και μια προθυμία να ακούσετε τους πελάτες σας. Αξιολογήσεις προϊόντος ήταν ένα κρίσιμο μέρος της επιτυχίας μας, βοηθώντας μας να βελτιώσουμε και να αυξήσει τις πωλήσεις μέσα από την ακρόαση και την κοινή χρήση των αληθινές ιστορίες πελατών.
***
Εγγραφείτε σήμερα να ενταχθούν HelpfulCrowd και να αρχίσει να στρέφονται αγοραστές σε Πελάτες.
