Το ξέρατε σχεδόν οι μισοί από τους αγοραστές στο Διαδίκτυο εγκαταλείπουν τα καλάθια τους εάν δεν μπορούν να βρουν μια ικανοποιητική επιλογή αποστολής? Συχνά, Αυτό συμβαίνει λόγω του υψηλού κόστους αποστολής ή της αβεβαιότητας σχετικά με τις ημερομηνίες παράδοσης.
Ενώ η Ecwid δεν μπορεί να μειώσει τα έξοδα αποστολής μιας εταιρείας, μπορούμε να διαγράψουμε ένα δεύτερο εμπόδιο βοηθώντας σας δώστε στους πελάτες σας μια σαφή κατανόηση πότε μπορούν να περιμένουν τις αγορές τους.
Μια λειτουργία Ecwid που κυκλοφόρησε πρόσφατα εμφανίζει ένα Εκτιμώμενη Ημερομηνία Παράδοσης στο ταμείο πριν από την αγορά αφήνοντας έναν λιγότερο λόγο για τους αγοραστές να αμφιβάλλουν.
Τώρα το Ecwid μπορεί να υπολογίσει άμεσα τον χρόνο μετάβασης από τη διεύθυνση της εταιρείας σας στην τοποθεσία του πελάτη σας, το χρόνο που ξοδεύετε συσκευάζοντας την παραγγελία, και ταχύτητα εκπλήρωσης. Σαν άποτέλεσμα, Οι αγοραστές σας θα βλέπουν εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης για διαφορετικές επιλογές αποστολής, και να είστε σε θέση να επιλέξετε αυτό που ταιριάζει καλύτερα σε αυτούς. Αντίο εγκαταλελειμμένα καροτσάκια. Γεια σας ολοκληρώθηκαν επιτυχώς οι αγορές.
Η ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από διάφορους παράγοντες που μπορείτε να ελέγξετε
Εάν στέλνετε παραγγελίες μέσω αερομεταφορέων / ταχυδρομικής υπηρεσίας, Η εμφάνιση των ημερομηνιών παράδοσης θα δημιουργήσει την εμπιστοσύνη των πελατών, βελτιώστε τη μετατροπή, και βοηθήστε τους αγοραστές να επιλέξουν τη σωστή επιλογή αποστολής.
Εάν προσφέρετε μόνο επιλογές παραλαβής ή τοπικής παράδοσης, η λειτουργία Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης δεν θα επηρεάσει την εμπειρία σας στο ταμείο, Η παραλαβή και η τοπική παράδοση επιτρέπει στους πελάτες να επιλέξουν τη συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης. Μάθε περισσότερα για τοπικές επιλογές παράδοσης.
Τώρα ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.
Πώς λειτουργεί η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
Η δυνατότητα Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εμφανίζει τις επιλογές ημερομηνίας παράδοσης στο ταμείο πριν οι πελάτες σας ολοκληρώσουν την αγορά τους. Αυτό είναι σημαντικό, γιατί οι αγοραστές δεν τους αρέσει η αβεβαιότητα: θέλουν να μάθουν πότε θα φτάσουν η αγορά τους πριν ολοκληρώσουν την παραγγελία, ώστε να μπορούν να προϋπολογιστούν τον χρόνο και τους πόρους τους ανάλογα
Οι ημερομηνίες που εμφανίζονται στους πελάτες σας θα εξαρτηθούν από τις επιλογές αποστολής που προσφέρετε. Εάν έχετε πολλές διαθέσιμες επιλογές, οι πελάτες σας θα μπορούν να επιλέξουν αυτό που ταιριάζει καλύτερα σε αυτούς.
Πώς επωφελούνται οι έμποροι από τις ημερομηνίες παράδοσης
Η εμφάνιση ημερομηνιών παράδοσης μπορεί να βελτιώσει την εμπιστοσύνη των πελατών σας στην επωνυμία σας και να αυξήσει τις πωλήσεις ανάλογα!
Έχουμε ήδη συζητήσει την αξία του διαφάνεια και εμπιστοσύνη στο δικό μας άρθρο σχετικά με νομικά έγγραφα και πώς να τα χρησιμοποιήσετε. Οι ημερομηνίες παράδοσης δημιουργούν πολλά από τα ίδια οφέλη.
Η εμφάνιση των πιθανών ημερομηνιών παράδοσης στους πελάτες σας είναι ένας τρόπος επικοινωνίας μαζί τους. Ανοίγοντας αυτό το διάλογο, η επιχείρησή σας αποδεικνύει την αξιοπιστία και τη δέσμευσή της για την ικανοποίηση των καταναλωτών. Δείχνει ότι ενδιαφέρεστε για τους πελάτες.
Σύμφωνα με την Έρευνα UX από το Baymard Institute, Οι καταναλωτές «θεωρούν τις ημερομηνίες παράδοσης ως υπόσχεση» που έκανε η μάρκα. Ενώ ψωνίζετε, Οι πελάτες αποφασίζουν εάν θα σας πιστέψουν ή όχι και θα θέσουν την πίστη τους στο τραπέζι ως ανταμοιβή. Εάν καταφέρετε να συμμορφωθείτε με τα δικά σας πρότυπα και να τηρήσετε αυτήν την υπόσχεση, θα κερδίσετε την εμπιστοσύνη του πελάτη.
Εάν οι άνθρωποι σας εμπιστεύονται, είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από εσάς. Και αν είναι ευχαριστημένοι με την επωνυμία σας - όπως στο, τους αρέσουν το προϊόν / η υπηρεσία, είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν στο κατάστημά σας για την επόμενη αγορά τους, και μάλιστα λένε στους φίλους τους για εσάς. Με το να είσαι διαφανής, πληροφοριακός, και σύμφωνα με τις υποσχέσεις σας, λαμβάνετε επιπλέον πωλήσεις από επαναλάβετε πελάτες και προτάσεις χωρίς επιπλέον προσπάθεια ή κόστος.
Με αυτόν τον τρόπο ένα μικρό χαρακτηριστικό όπως η Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης μπορεί να γίνει ένα παιχνίδι αλλαγής για έναν έμπορο.
Πώς ωφελούνται οι αγοραστές από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης
Η εμφάνιση ημερομηνιών παράδοσης παρέχει σημαντικά οφέλη στους αγοραστές.
Δεν θα μαντέψουν
Οι πελάτες σας θα είναι σίγουροι ότι η παραγγελία τους πρόκειται να παραδοθεί! Ένα αστείο πράγμα (μόνο στη θεωρία, όχι στην πράξη), αλλά εάν παίρνετε χρήματα για ένα προϊόν χωρίς να τους πείτε πότε πρόκειται να φτάσει αυτό το προϊόν, οι πελάτες θα μπορούσαν νιώθω ξεχασμένος ή ακόμα και εξαπατημένος, αναρωτιέμαι πότε θα φτάσει η αγορά τους και ανησυχώντας ότι δεν θα έρθει ποτέ. Μια πρόχειρη εκτίμηση ημερομηνίας παράδοσης θα κάνει τους πελάτες σας να αισθάνονται ασφαλέστερες αγορές στο κατάστημά σας, και να αποτρέψει οποιαδήποτε ένταση άγχους ενώ περιμένετε.
Συν, οι καταναλωτές θα μη διστάσετε να οργανώσετε την εβδομάδα τους χωρίς φόβο να χάσετε μια σημαντική παράδοση.
Θα δουν την αξία κάθε επιλογής
Οι επιλογές αποστολής χωρίς ημερομηνίες παράδοσης αντιπροσωπεύουν αφαιρέσεις για τους πελάτες σας. Εμφανίζοντας κατά προσέγγιση ημερομηνίες παράδοσης, βοηθάτε τους πελάτες σας νιώστε την πραγματική αξία πίσω από κάθε επιλογή, και να λάβετε μια ισορροπημένη απόφαση για την προτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Για παράδειγμα, εάν ο πελάτης βλέπει ότι η τυπική αποστολή για $5 θα φτάσει μέσα 14 μέρες, και το Premium για $20 σε 3 μέρες, μπορούν να αξιολογήσουν τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του καθενός, και αποφασίστε αν η διαφορά στο χρόνο αξίζει τα λεφτά.
Δεν θα κολλήσουν
Εάν προσφέρετε περισσότερες από πέντε επιλογές αποστολής, αλλά δεν υπάρχουν εκτιμώμενες ημερομηνίες, μπορεί να παζλίζετε τους πελάτες σας. Είναι δύσκολο να επιλέξετε από πολλές επιλογές εάν η μόνη διαφορά είναι το όνομα (δηλ. «Τυπική αποστολή» έναντι. "Γρήγορη αποστολή")! Μπορεί να είναι σε θέση να μαντέψουν ποια θα φτάσει πρώτα από την τιμή, αλλά αυτό εξακολουθεί να αφήνει πολύ χώρο για σύγχυση.
Οποιαδήποτε έλλειψη σαφήνειας κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς (που είναι το πιο ευαίσθητο στάδιο της αγοράς) ενέχει τον μεγάλο κίνδυνο απώλειας πελάτη. Οι εκτιμήσεις ημερομηνίας παράδοσης βοηθούν τους αγοραστές να συγκρίνουν με σαφήνεια τις επιλογές αποστολής τους χωρίς να τους συγχέουν σωστά όταν έχει μεγαλύτερη σημασία.
Είναι τα γενέθλια της γιαγιάς μου!
Μερικές φορές αγοράζουμε δώρα για ειδικούς σε ειδικές περιπτώσεις. Και θέλουμε αυτά τα δώρα να παραδοθούν εγκαίρως, δεν δύο μέρες αργότερα. Οι πελάτες σας αισθάνονται με τον ίδιο τρόπο!
Η προσφορά επιλογών αποστολής με εκτιμήσεις ημερομηνίας παράδοσης θα βοηθήσει τους πελάτες σας να επιλέξουν αυτήν που εγγυάται ότι θα είναι έτοιμα για τα γενέθλια της γιαγιάς τους, καλά εκ των προτέρων.
Ρύθμιση της εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης
Το πρώτο πράγμα και το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να γνωρίζετε - Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης είναι διαθέσιμη για όλα τα πακέτα.
Το δεύτερο πράγμα - η λειτουργία λειτουργεί για όλες τις μεθόδους αποστολής εκτός από το τοπική παράδοση και παραλαβές. Ακριβώς επειδή αυτές οι μέθοδοι γίνονται συνήθως σε λίγες επόμενες ημέρες, και αφήστε τους πελάτες να ρυθμίσουν την ημερομηνία.
Δράση!
Οταν εσύ εισάγετε την Αποστολή & Ενότητα παραλαβής του καταστήματός σας Ecwid, θα βρείτε μια λίστα επιλογών αποστολής. Επιλέξτε οποιονδήποτε πάροχο για επεξεργασία και δείτε αυτήν τη μικρή αλλά ουσιαστική ρύθμιση - Εμφάνιση εκτιμώμενης ημερομηνίας παράδοσης στο ταμείο.
Ενεργοποιήστε τις ρυθμίσεις ημερομηνίας παράδοσης στην Αποστολή & Σελίδα παραλαβής στον πίνακα διαχείρισης Ecwid
Ενεργοποιώντας αυτήν τη δυνατότητα, θα ενεργοποιήσετε τις ακόλουθες ρυθμίσεις:
- Χρόνος προετοιμασίας παραγγελίας - Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ετοιμαστεί η παραγγελία για αποστολή (για να φτιάξετε, συγκεντρώνουν, ή / και συσκευάστε το αντικείμενο σας).
- Ημέρες συσκευασίας παραγγελιών - εάν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι μια δευτερεύουσα επιχείρηση, και επεξεργάζεστε παραγγελίες μόνο τα σαββατοκύριακα, θα μπορείτε να υποδείξετε ότι για να κάνετε τις εκτιμήσεις της ημερομηνίας παράδοσης είναι ακριβείς. Αφ 'ετέρου, εάν είστε έμπορος στο Διαδίκτυο πλήρους απασχόλησης και απολαμβάνετε τα σαββατοκύριακα, Μπορείτε επίσης να ενημερώσετε το σύστημα για να εξασφαλίσετε ακριβείς ημερομηνίες παράδοσης.
- Συσκευάζω παραγγελίες που ελήφθησαν αυτήν την ώρα την επόμενη μέρα (γνωστή επίσης ως. “χρόνος διακοπής επεξεργασίας παραγγελιών”) - δεν χρειάζεται να συσκευάζετε νέες παραγγελίες μέρα και νύχτα. Μπορείτε να επισημάνετε έναν χρόνο λήξης για τη συσκευασία παραγγελιών αυτόματα, έτσι το σύστημα γνωρίζει ότι οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από μια συγκεκριμένη ώρα θα υποβληθούν σε επεξεργασία την επόμενη μέρα. Αυτή η καθυστέρηση υπολογίζεται στην εκτίμηση της ημερομηνίας παράδοσης. Εάν η επόμενη μέρα είναι η αργία σας, το σύστημα θα το λάβει επίσης υπόψη.
Περιγράψτε τη διαδικασία εκπλήρωσης για να αφήσετε τους πελάτες σας να αναπνέουν ενώ περιμένουν την παράδοσή τους
Όλες αυτές οι ρυθμίσεις επηρεάζουν την ημερομηνία που εμφανίζεται στο ταμείο.
Κάνοντας την επεξεργασία της παραγγελίας σας περισσότερο διαφανής, μπορείτε να βοηθήσετε τους αγοραστές να επιλέξουν τη σωστή επιλογή αποστολής για αυτούς, ακόμα κι αν είναι πιο ακριβό. Το να γνωρίζετε πότε να περιμένετε την αγορά τους θα σώσει τους πελάτες από την απογοήτευση παραγγελιών, και να σας σώσει από το πιθανό άγχος τους.
Υπάρχει ένα ακόμη σημαντικό περιβάλλον - Χρόνος διέλευσης κατά προσέγγιση. Χρησιμοποιείται για να καθορίσει πόσες ημέρες χρειάζεται για την παράδοση της παραγγελίας από το γραφείο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας στην τοποθεσία του πελάτη.
Εάν αποστέλλετε με USPS, UPS, FedEx, Canada Post, MDS, ή Brasil Correios και χρησιμοποιήστε αυτόματες τιμές που υπολογίζονται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, το κατάστημα Ecwid θα λαμβάνει αυτόματα χρόνους μετάβασης και θα τους προσθέτει στον συνολικό υπολογισμό παράδοσης. Δεν θα δείτε καν αυτήν τη διαμόρφωση σε δράση.
Αλλά αν αποστείλετε με άλλο αερομεταφορέα, ή ρυθμίστε τις επιλογές αποστολής χειροκίνητα, θα πρέπει να ορίσετε το χρόνο διέλευσης με μη αυτόματο τρόπο. Είναι εύκολο. Απλώς ορίστε τον ελάχιστο και τον μέγιστο αριθμό ημερών για την παράδοση. Ζητήστε από τη ναυτιλιακή εταιρεία σας να σας βοηθήσει με εκτιμήσεις συγκοινωνίας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε μια επιπλέον ημέρα στον χρόνο μετάβασης για να παίξετε με ασφάλεια, για κάθε περίπτωση.
Να είστε προσεκτικοί με τις ημερομηνίες, μην δημιουργείτε προσδοκίες που δεν θα μπορείτε να εκπληρώσετε
Εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις? Ακολουθεί ένας πλήρης οδηγός βίντεο σχετικά με τη ρύθμιση της αποστολής που υπολογίζεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας με τη λειτουργία Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.
Κλείνοντας
Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης είναι εξαιρετική (και δωρεάν!) λειτουργία που βελτιώνει την εμπειρία αγορών για τους πελάτες σας. Εκτός από τον προφανή ενημερωτικό σκοπό του, επηρεάζει θετικά:
- Οι πελάτες εμπιστεύονται το κατάστημά σας
- Ποσοστό μετατροπής στο ταμείο
- Διατήρηση των πελατών
Αυτή η νέα δυνατότητα Ecwid βοηθά επίσης τους πελάτες να επιλέξουν την επιλογή αποστολής που ταιριάζει καλύτερα με τον τρόπο ζωής τους και σέβεται το πρόγραμμά τους. Οι εκτιμώμενες ημερομηνίες παράδοσης είναι ένας καλός τρόπος για να δείξετε στους πελάτες σας ότι είστε προσεκτικοί στις ανάγκες τους και ενδιαφέρεστε για την επιτυχία των αγορών τους.
Εάν στέλνετε παραγγελίες με μεταφορείς (όπως το USPS, UPS, ή FedEx) και θέλετε να προσφέρετε στους πελάτες σας εμπειρία αποστολής επόμενου επιπέδου, διαμορφώστε τις μεθόδους αποστολής σας για να ξεκινήσετε την εμφάνιση ημερομηνιών παράδοσης στο ταμείο.
Ενεργοποιήστε το Εκτιμώμενη Ημερομηνία Παράδοσης feature and we promise, τόσο οι πελάτες όσο και το κατάστημά σας θα νιώσουν τη διαφορά.
Αναφέραμε ότι η Ημερομηνία παράδοσης είναι διαθέσιμη για όλα τα πακέτα? Ω, ναι — το κάναμε. Καλά, είναι τόσο εξαιρετικό χαρακτηριστικό που επαναλαμβάνεται. Η ημερομηνία παράδοσης είναι δωρεάν για όλα τα πακέτα! Δείτε το τώρα!
Learn more about how Ecwid pickup and delivery features can impact your ecommerce business
- Τοπικές επιχειρήσεις, Βελτιώστε το παιχνίδι σας με τον επιλογέα χρόνου παράδοσης στο Ταμείο
- Εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στο Ταμείο: Εμπιστοσύνη και μετατροπή
- Η πώληση στο Διαδίκτυο με τοπική παράδοση έγινε εύκολη
- Τι είναι το Curbside Pickup?
- How to Set Up Curbside Pickup and Local Delivery
- Πώς λειτουργεί το Curbside Pickup για εστιατόρια?
- εστιατόρια, Τώρα μπορείτε να ζητήσετε Παραλαβή ημερομηνίας και ώρας στο Ταμείο
