Τοπικές επιχειρήσεις, Βελτιώστε το παιχνίδι σας με τον επιλογέα χρόνου παράδοσης στο Ταμείο

18 min read

εστιατόρια, παντοπωλεία, και όλες τις τοπικές επιχειρήσεις, Ακούστε!

Είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε την άφιξη ενός νέου, πολυαναμενόμενο εργαλείο για την εργαλειοθήκη εμπόρων. Τώρα μπορείς ρωτήστε τους πελάτες σας για την προτιμώμενη ημερομηνία και ώρα παράδοσης στο ταμείο:

Η επιλογή ημερομηνίας και ώρας παραλαβής ήταν ήδη διαθέσιμη για αγορές στο κατάστημα για αρκετό καιρό. Αλλά όταν είδαμε την ίδια ανάγκη για τοπική παράδοση, αποφασίσαμε να το διαθέσουμε και για τα δύο! Τώρα οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν μια βολική ημερομηνία και ώρα παράδοσης με μερικά κλικ, ανεξάρτητα από το πώς παραγγέλνουν από το κατάστημά σας.

Το εργαλείο επιλογής χρόνου παράδοσης διαθέτει πλούσιες λεπτομέρειες ρύθμισης που καλύπτουν τις ανάγκες κάθε επιχείρησης - από πίτσες και αρτοποιεία, σε ανθοπωλεία και αγροκτήματα. Μπορείτε να ορίσετε και κουλοχέρηδες ημέρας και ώρας για το πότε είστε διαθέσιμοι για την παράδοση παραγγελιών. Μπορείτε επίσης να λάβετε υπόψη το χρόνο που χρειάζεστε για την προετοιμασία και την παραγγελία για παράδοση.

Το νέο μας εργαλείο καθιστά ευκολότερο από ποτέ να προετοιμάσετε και να παραδώσετε τις παραγγελίες σας εγκαίρως. Απλοποιεί επίσης την αγορά για τους πελάτες σας, που ελπίζουμε ότι θα σημαίνει περισσότερες παραγγελίες για το κατάστημά σας.

Σε αυτό το post, θα βρεις:

Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από τον επιλογέα χρόνου παράδοσης
Πώς να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιλογής χρόνου παράδοσης
Τρόπος διαχείρισης τοπικών παραγγελιών παράδοσης
Περισσότερα εργαλεία για τοπικές επιχειρήσεις

Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από τον επιλογέα χρόνου παράδοσης

Από την αρχή της πανδημίας, Η τοπική παράδοση υπήρξε σωτηρία τόσο για επιχειρήσεις όσο και για πελάτες. Για να διατηρήσετε την κοινωνική απόσταση, Οι χρήστες χρησιμοποιούν παράδοση για να παραγγείλουν τα πάντα, από είδη παντοπωλείου και είδη οικιακής χρήσης έως φαγητό και δώρα διακοπών.

Φυσικά, δεν χρειάστηκε πολύς χρόνος για να συνειδητοποιήσουν οι καταναλωτές ότι η παραλαβή μιας παραγγελίας απευθείας στο κατώφλι σας είναι βολική - με ή χωρίς συνεχιζόμενη πανδημία.

Οι πελάτες περιμένουν ένα συγκεκριμένο επίπεδο υπηρεσιών από τοπικές επιχειρήσεις: θέλουν τις παραγγελίες τους εγκαίρως - και συχνά όσο πιο γρήγορα γίνεται. Θέλουν να γνωρίζουν πότε να περιμένουν την παραγγελία τους - ή - ακόμα καλύτερα, για να μπορείτε να επιλέξετε πότε παραδίδεται.

Τώρα εσύ, ως μια μικρή επιχείρηση με τοπική παράδοση, μπορεί να παρέχει αυτήν την υπηρεσία - με λίγη βοήθεια από το Ecwid E-commerce.

Με το πρόγραμμα επιλογής δεδομένων, δεν χρειάζεται ο πελάτης να επικοινωνήσει μαζί σας για λεπτομέρειες σχετικά με την τοπική παράδοση: θα μπορούν να επιλέξουν τον χρόνο παράδοσής τους απευθείας από το ταμείο τους. Θα δείτε την επιλεγμένη ημερομηνία και ώρα στις λεπτομέρειες παραγγελίας, και να μπορείτε να σχεδιάσετε μια διαδρομή για τις παραδόσεις σας ανάλογα.

Ο επιλογέας χρόνου παράδοσης είναι βολικός σε όλες τις καταστάσεις. Να μερικά παραδείγματα:

Τα είδη παντοπωλείου πρέπει να παραδοθούν όταν ο πελάτης είναι στο σπίτι - επιτρέψτε τους να επιλέξουν the same-day delivery and their preferred delivery time.
A flower bouquet needs to be delivered on a specific day – allow customers to specify the date.
Specify the time it takes to make and deliver a specialty item — like a cake, για παράδειγμα, in your delivery date and time possibilities. Με αυτόν τον τρόπο, customers won’t be able to order from you without giving your crew enough notice to get everything perfectly made and on time.

You can adjust local delivery for cases like the ones above, as well as a ton of other useful scenarios. Καθορίστε τις ώρες λειτουργίας σας, χρόνος εκτέλεσης παραγγελίας, και λεπτομέρειες παράδοσης. Οι πελάτες θα μπορούν να επιλέγουν μόνο από τις ημερομηνίες και τις ώρες που καθορίζετε στις ρυθμίσεις σας.

Αυτό το εργαλείο είναι απαραίτητο εάν προσφέρετε τοπική παράδοση και έχετε διαθεσιμότητα για την παράδοση παραγγελιών σε συγκεκριμένες ημερομηνίες και ώρες.

Το νέο μας εργαλείο είναι χρήσιμο τόσο για αρχάριους διαδικτυακούς πωλητές όσο και για όσους έχουν ήδη καθιερωμένη ρουτίνα παράδοσης. Οι ρυθμίσεις είναι πολύ εύκολο να επιλύσετε, και μπορείτε να αλλάξετε και να αλλάξετε ξανά τα χαρακτηριστικά που ταιριάζουν στις ανάγκες της επιχείρησής σας καθώς εξελίσσονται.

Πώς να ρυθμίσετε και να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο επιλογής χρόνου παράδοσης

Μπορείτε να εξερευνήσετε διαφορετικές ρυθμίσεις στο εργαλείο επιλογής χρόνου παράδοσης για να το ρυθμίσετε με βάση τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Ας εξερευνήσουμε πώς να χρησιμοποιήσουμε το εργαλείο επιλογής χρόνου παράδοσης στο Ecwid store.

Σημείωση: Το εργαλείο επιλογής χρόνου παράδοσης λειτουργεί μόνο με τοπικές επιλογές παράδοσης. Δεν ενεργοποιείται αυτόματα. Εάν θέλετε να το ενεργοποιήσετε, πρέπει να το ρυθμίσετε για κάθε τοπική επιλογή παράδοσης που έχετε. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Αποστολή, Διανομή, και παραλαβή σελίδα στον Πίνακα ελέγχου.

Ζητήστε ημερομηνία και ώρα παράδοσης στο ταμείο

Τώρα οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν μια βολική ημερομηνία και ώρα παράδοσης κατά την παραγγελία στο κατάστημά σας. Μπορείτε να προσαρμόσετε το εργαλείο στις ανάγκες σας: απλώς καθορίστε στις ρυθμίσεις ποιες ημερομηνίες και ώρες είναι διαθέσιμες στους πελάτες.

Δείτε πώς μπορείτε να αρχίσετε να ζητάτε την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης στο ταμείο:

Στον Πίνακα Ελέγχου Ecwid σας, μεταβείτε στο Αποστολή, Διανομή, και παραλαβή σελίδα.
Επιλέξτε την τοπική μέθοδο παράδοσης που θέλετε να επεξεργαστείτε, ή δημιουργήστε ένα νέο ακολουθώντας αυτά τα απλά οδηγίες: για το πλαίσιο "Τοπική παράδοση", κάντε κλικ στο "+ Προσθήκη παράδοσης".
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη ρύθμιση "Ορισμός ωρών λειτουργίας". Ρυθμίστε ημέρες και ώρες όταν είστε διαθέσιμοι για την παράδοση παραγγελιών.
Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο "Ζητήστε ημερομηνία και ώρα παράδοσης στο ταμείο" και ενεργοποιήστε το επίσης. Επιλέξτε πώς θέλετε να περιορίσετε την επιλογή ώρας παράδοσης - κατά ημερομηνία ή κατά ημερομηνία και ώρα.

Εάν επιλέξετε την επιλογή "Ζητήστε ημερομηνία και ώρα", οι πελάτες σας θα μπορούν να επιλέξουν την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης στο ταμείο χρησιμοποιώντας μια ειδική φόρμα:

Σημείωση: Οι επιλογές ώρας εμφανίζονται στη ζώνη ώρας που έχετε ρυθμίσει στο Τοπικές ρυθμίσεις σελίδα του Πίνακα Ελέγχου σας. Στο ταμείο, οι πελάτες θα δουν ποια ζώνη ώρας είναι ενεργοποιημένη για το κατάστημά σας.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τις ρυθμίσεις επιλογής χρόνου παράδοσης στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους:

Καθορίστε τη διάρκεια του χρόνου παράδοσης

Get precise with your delivery time by specifying each delivery time slot length.

Όπως πιθανόν γνωρίζετε, each online store organizes delivery differently, because each seller has different delivery needs. Some sellers ask for just a delivery date, and decide on the time of delivery themselves. Others get precise and allow customers to choose a specific time, right down to a two-hour — or even 15 minute time slot.

Specify delivery time slot length to allow customers choose the most suitable delivery time for their needs. Όσο μικρότερη είναι η διάρκεια του χρονικού διαστήματος, όσο πιο βολικό είναι για έναν πελάτη, καθώς θα μπορούν να προγραμματίσουν την ημέρα τους ανάλογα με την άφιξη του προϊόντος τους.

Απλώς βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να παραδώσετε τις παραγγελίες σας εγκαίρως! Είναι σημαντικό να μην υποσχεθείτε υπερβολικά στους πελάτες. Σας συνιστούμε να ξεκινήσετε με ένα μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και να περιορίσετε καθώς κατανοείτε καλύτερα τις δικές σας διαδικασίες παράδοσης.

Δείτε πώς μπορείτε να καθορίσετε τη διάρκεια του χρόνου παράδοσης:

Κατά την επεξεργασία της επιλογής παράδοσης στο Αποστολή, Διανομή, και παραλαβή σελίδα, μετακινηθείτε προς τα κάτω στο "Διάρκεια χρόνου παράδοσης".
Επιλέξτε τη διάρκεια του χρόνου παράδοσης (15 λεπτά έως έξι ώρες) ανάλογα με την ακρίβεια της παράδοσής σας. Από προεπιλογή, οι χρονικοί χρόνοι ρυθμίζονται σε βήματα μίας ώρας.

Ας υποθέσουμε ότι διευθύνετε ένα αγρόκτημα και η επιχείρησή σας προσφέρει φρέσκα παντοπωλεία. Η παράδοση κάθε παραγγελίας ξεχωριστά στην κοντινή πόλη είναι πολύ ακριβή, οπότε αποφασίσετε να παραδώσετε παρτίδες τρεις φορές την ημέρα. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε αρκετές παραγγελίες για να φορτώσετε ένα αυτοκίνητο και αρκετό χρόνο για να παραδώσετε όλες τις παραγγελίες σας χωρίς καθυστερήσεις ή χαμένα ταξίδια.

Σε αυτήν την περίπτωση, you might choose three hour delivery windows as your delivery time slot length. This means that your customers will be able to choose their delivery time from these time slots: 9 am – 12 μετα μεσημβριας, 12 pm – 3 μετα μεσημβριας, 3 pm – 6 μετα μεσημβριας.

Here’s another example: you bake birthday cakes. It’s likely your customers expect to get a cake delivered fresh and just in time for their party. Σε αυτή την περίπτωση, it might be ideal to set up a 15-minute time slot length to maximize freshness.

Allow (or block) same-day delivery

Now you can enable or disable receiving orders for same-day delivery. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη ρύθμιση εάν χρειάζεστε περισσότερο χρόνο για να προετοιμάσετε μια παραγγελία, ή αν πρέπει να σχεδιάσετε τη διαδρομή του δρομολογητή εκ των προτέρων.

Ωστόσο, εάν μπορείτε να παραδώσετε παραγγελίες την ίδια ημέρα που πραγματοποιούνται, επιτρέψτε στους πελάτες σας να επιλέξουν παράδοση την ίδια ημέρα. Συνήθως, οι πελάτες θέλουν να λαμβάνουν τις παραγγελίες τους όσο το δυνατόν γρηγορότερα, έτσι η παράδοση την ίδια ημέρα είναι ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Για να αποφύγετε την παράδοση παραγγελιών αργά το βράδυ (και ως εκ τούτου, να γίνετε το αγόρι παράδοσης όταν όλοι οι υπάλληλοί σας έχουν φύγει σπίτι), ορίστε ένα χρονικό όριο για την πραγματοποίηση παραγγελιών για παράδοση την ίδια ημέρα.

Για παράδειγμα, μπορείτε να σταματήσετε τις παραδόσεις της ίδιας ημέρας μία ή δύο ώρες πριν κλείσετε το κατάστημά σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να παραδώσετε όλες τις σημερινές παραγγελίες εγκαίρως και σε κατάλληλο παράθυρο για τους υπαλλήλους σας.

Δείτε πώς μπορείτε να επιτρέψετε παράδοση την ίδια ημέρα:

Κατά την επεξεργασία των επιλογών παράδοσης στο Αποστολή, Διανομή, και παραλαβή σελίδα, ενεργοποιήστε τη ρύθμιση "Παράδοση την ίδια ημέρα".
Στο πεδίο "Αποκοπή για παράδοση την ίδια ημέρα", καθορίστε την τελευταία ώρα παράδοσης την ίδια ημέρα.

Εάν ένας πελάτης υποβάλει την παραγγελία του μετά την ώρα που καθορίσατε, θα μπορούν να επιλέξουν μια ώρα παράδοσης για την επόμενη ημέρα λειτουργίας ή αργότερα.

Για παράδειγμα, εάν διευθύνετε ένα εστιατόριο και η κουζίνα κλείνει στις 18:00, μπορεί να είναι χρήσιμο να ρυθμίσετε 17:00 ως χρόνος διακοπής για παράδοση την ίδια ημέρα. Αυτό διασφαλίζει ότι όλες οι παραγγελίες σας προετοιμάζονται και παραδίδονται εγκαίρως.

Καθορίστε το χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας

Χρειάζεται χρόνος όχι μόνο για την παράδοση μιας παραγγελίας, αλλά και για την προετοιμασία και τη συσκευασία του. Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να ετοιμάσετε μια παραγγελία από το μηδέν. Για παράδειγμα, εάν διευθύνετε ένα εστιατόριο, μπορεί να χρειαστεί 20 λεπτά για να φτιάξετε την υπογραφή σαλάτα του Καίσαρα.

Ή, αν πουλάτε χαραγμένα κοσμήματα, μπορεί να χρειαστούν έως και αρκετές ημέρες για να φτιάξετε κάθε βραχιόλι. Είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη το χρόνο προετοιμασίας για να αποφύγετε να περιμένετε τους πελάτες σας να περιμένουν περισσότερο από το αναμενόμενο.

Αυτή είναι η λύση μας: Ρύθμιση χρόνου εκτέλεσης παραγγελίας. This is the average time from order placement to its delivery to the customer. Ο τύπος είναι απλός: ο χρόνος που χρειάζεται για να προετοιμάσετε μια παραγγελία για παράδοση + ο μέσος χρόνος παράδοσης.

Για παράδειγμα, χρειάζεσαι 20 minutes to prepare an order, an hour to hand it over to the customer, and ten minutes as a buffer. Σημάδι 90 minutes as your order fulfillment time and voila! You get your orders to the customer on time, without the stresses of rushing around for delivery.

Here’s how to specify your order fulfillment time:

Κατά την επεξεργασία της επιλογής παράδοσης στο Αποστολή, Διανομή, και παραλαβή σελίδα, scroll down to the “Order Fulfillment Time” field.
Specify how many minutes, ώρες, or business days it takes to fulfill an order.

Εάν στο παρελθόν επιλέξατε την επιλογή "Μόνο για ημερομηνία", μπορείτε να ορίσετε μόνο έναν χρόνο εκπλήρωσης σε όρους ημερών.

Με αυτήν τη δυνατότητα ενεργοποιημένη, οι πελάτες δεν θα μπορούν να επιλέξουν ώρα ή ημερομηνία για την παραγγελία που θα παραδοθεί προτού είστε έτοιμοι για αυτήν.

Έτσι, αυτό είναι υπέροχο στη θεωρία, αλλά πώς λειτουργεί ο χρόνος ολοκλήρωσης της παραγγελίας στην πράξη?

Ακολουθεί ένα γρήγορο παράδειγμα για την απεικόνιση αυτού του εργαλείου σε δράση: από το καφέ σας 9:30π.μ.-6:30μετα μεσημβριας, και ο χρόνος εκπλήρωσης της παραγγελίας σας είναι μία ώρα. Εάν ένας πελάτης δίνει εντολή στην 4:00μετα μεσημβριας, θα μπορείτε να το παραδώσετε περίπου 5:00μετα μεσημβριας. Σε αυτήν την περίπτωση, το πλησιέστερο παράθυρο που είναι διαθέσιμο για να επιλέξει ο πελάτης σας 4:30pm — 5:30μετα μεσημβριας.

This gives you a reasonable window of time to get your order to them, and takes the guesswork out of the delivery process for them.

Ready to get your order out there the moment it’s placed? Leave the “Order Fulfillment Time” field empty.

Για εστιατόρια: Blocking orders outside of operating hours

Here’s a bit of a special case – when you don’t want to ask for delivery time and date.

When ordering from a cafe or restaurant, customers expect to get their food as fast as possible. εννοώ, imagine how angry a customer would be if they ordered pizza at 11pm, and after waiting for an hour found out that the pizza place actually closes at 10 μετα μεσημβριας, and their pizza won’t get to them until tomorrow.

To avoid misunderstandings like these, just block placing orders outside of your operating hours. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

Κατά την επεξεργασία της επιλογής παράδοσης στο Αποστολή, Διανομή, και παραλαβή σελίδα, enable the “Set operating hours” setting.
Check off the days and choose the times when deliveries are available. You can choose several blocks of operating hour intervals on the same day.
Στο αναπτυσσόμενο μενού "Παραγγελία εκτός των ωρών λειτουργίας", επιλέξτε "Αποκλεισμένο".

Εάν οι πελάτες προσπαθούν να κάνουν παραγγελίες μετά τις ώρες λειτουργίας, θα δουν την επιλογή παράδοσής τους ως μη επιλέξιμη, και ένα μήνυμα σχετικά με τον επόμενο διαθέσιμο χρόνο για την παραγγελία.

Αυτή η επιλογή είναι βολική αν δεν χρειάζεστε σύνθετες ρυθμίσεις για την επιλογή ημερομηνίας και ώρας παράδοσης. Ή, εάν είστε εντάξει όταν επικοινωνείτε με τους πελάτες σας για τα στοιχεία παράδοσης.

Σημείωση: Εάν ρυθμίσετε μια επιλογή ημερομηνίας για παραλαβή στο κατάστημα, Η παραγγελία εκτός των ωρών λειτουργίας θα επιτρέπεται από προεπιλογή.

Τρόπος διαχείρισης τοπικών παραγγελιών παράδοσης

Μπορείτε να δείτε όλες τις παραγγελίες σας από το παραγγελίες σελίδα στον Πίνακα Ελέγχου Ecwid σας. Εκεί μπορείτε να αλλάξετε τις καταστάσεις παραγγελίας, δείτε λεπτομέρειες παραγγελίας, επεξεργασία και φιλτράρισμα παραγγελιών. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, δοκιμάστε να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σας στον Πίνακα ελέγχου.

Για να ελέγξετε τις πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας παράδοσης που καθορίζονται από έναν πελάτη, μεταβείτε στο παραγγελίες σελίδα. Θα δείτε τις πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σε κάθε κάρτα παραγγελίας σε αυτήν τη σελίδα:

Ο χρόνος παράδοσης που επιλέγεται από τους πελάτες σας θα εμφανίζεται επίσης στις λεπτομέρειες παραγγελίας τους:

Για να μάθετε ποιες παραγγελίες πρέπει να εκπληρώσετε πρώτα και ποιες μπορούν να περιμένουν, φιλτράρετε τοπικές παραγγελίες παράδοσης κατά ημερομηνία και ώρα παράδοσης. Να κάνω αυτό, κάντε κλικ στο "Φίλτρο" και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Παραλαβή ή ημερομηνία παράδοσης και ώρα":

Μπορείτε να καθορίσετε το χρονικό εύρος που αναζητάτε, ή αναζητήστε παραγγελίες που έρχονται στο επόμενο 3 ώρες, 24 ώρες, οποιαδήποτε συγκεκριμένη ημέρα, ή το επόμενο 3 μέρες.

Οι πελάτες θα δουν την ώρα και την ημερομηνία παράδοσης που επέλεξαν στο email επιβεβαίωσης παραγγελίας που θα λάβουν μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία τους. Οι πελάτες μερικές φορές ξεχνούν τις ακριβείς ημερομηνίες και ώρες που επιλέγουν, Επομένως, αυτή η λειτουργία τους βοηθά να αποφύγουν να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί σας για να επιβεβαιώσουν την ημερομηνία και την ώρα παράδοσης. Μπορούν απλώς να ελέγξουν το email τους:

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις τοπικές ρυθμίσεις παράδοσης, ελέγξτε έξω μας Κέντρο βοηθείας.

Περισσότερα εργαλεία για τοπικές επιχειρήσεις

Πέρυσι, προσθέσαμε πολλά νέα εργαλεία τοπικής παράδοσης για να σας διευκολύνουμε από ποτέ να διαχειριστείτε την τοπική παράδοση. Ελπίζουμε ότι αυτό θα κάνει τη διαδικασία πληρωμής πολύ πιο ομαλή για τους πελάτες σας.

You can find new tools in the “Local Delivery” section on the Αποστολή, Διανομή, και παραλαβή page in the Ecwid Control Panel.

To provide even more options to your local customers, be sure to take advantage of all local delivery tools in your Ecwid store:

στήνω ζώνες παράδοσης χρησιμοποιώντας το απλό εργαλείο σχεδίασης χαρτών
στήνω curbside pickup so that customers can get their order safely at your location
στήνω στο κατάστημα pickup to allow customers to pick up their orders when it’s convenient for them
set up a minimum purchase amount to avoid delivering at your own expense
set up delivery rates based on order subtotal or order weight.