Jesse και πλούσια συζήτηση με Cody DeArmond από ShipStation, η επιλογή του ηλεκτρονικού εμπορίου λογισμικό εκπλήρωση web-based που είναι ενσωματωμένη με Ecwid.
Μάθε πως να:
- Εισαγωγή όλων των παραγγελιών από όλα τα κανάλια σε μια θέση
- Επιλέξτε την καλύτερη επιλογή αποστολής για κάθε πακέτο βασίζεται σε διάφορους αυτοματοποιημένους κανόνες
- Εκτυπώστε ετικέτες και να αποκτήσουν εκπτώσεις από φορείς
- Φτιάξτε κανόνες για την αποστολή από ορισμένες περιοχές ή το Amazon FBA με βάση τη διεύθυνση αποστολής
- Διαχειριστείτε αποδόσεις και ετικέτες επιστροφή εκτύπωση.
Αντίγραφο
Jesse: Τι συμβαίνει, Richard?
Richard: Είμαι ενθουσιασμένος. Με ξέρεις, Παίρνω συγκινημένος κάθε εβδομάδα
Jesse: Αλλά δεν είναι μόνο και μόνο επειδή είναι Παρασκευή, λόγω του podcast Παρασκευή.
Richard: Πλέον αυτό είναι σημαντικό.
Jesse: είναι. Έχουμε μιλήσει για πολλά θέματα σχετικά με το podcast, εδώ και στη συνέχεια να είμαστε παρακάμπτοντας μια από τις πραγματικά σημαντικές. Είναι πραγματικά ένα από τα τελευταία κομμάτια του παζλ. Είναι το κομμάτι της ναυτιλίας.
Richard: ναι, αυτό σημαίνει ότι θα πωλούνται πραγματικά κάτι. Είσαι συνήθως δεν στέλνοντας ένα από αυτά τα πακέτα έξω μέχρι να πληρωνόμουν.
Jesse: ναι, έχετε ακούσει όλα τα podcasts και τώρα πουλάτε τόσο πολύ, ναυτιλία έχει γίνει ένα πρόβλημα. Και έτσι είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Richard: ναι. Είμαι πραγματικά ενθουσιασμένος να ακούσω από επισκέπτη μας σήμερα πάρα πολύ γιατί έχω αρχίσει αρκετά νωρίς να κάνει το eBay, αλλά ήταν ως επί το πλείστον τις κάρτες του μπέιζμπολ. Τα πάντα το ίδιο σχήμα, το ίδιο μέγεθος. Εχω 5000 από αυτούς σε ένα κουτί και δεν είναι πολλά για την αντιμετώπιση. Το ίδιο πακέτο κάθε φορά, ίδιο σχήμα κάθε φορά. Θέλω να μάθω περισσότερα για το γιατί δεν USPS, γιατί δεν είναι μόνο το ταχυδρομείο. Όλοι γνωρίζουν το ταχυδρομείο, γιατί ShipStation, τι είναι ShipStation. Είμαι ενθουσιασμένος για να το πράξουν.
Jesse: σε ακούω, Πλούσιος. Δεν είμαι ο τύπος για αυτό αν. Ας φέρει σε επισκεπτών μας Cody DeArmond από ShipStation. Cody, Πώς είσαι?
Cody: Γεια σας παιδιά! Μεγάλος. Ευχαριστώ για την κατοχή μου.
Jesse: Απολύτως. Τι είναι ο τίτλος σας στο ShipStation?
Cody: Είμαι ο διευθυντής πωλήσεων εδώ. Η ομάδα μου είναι αναγκασμένος αρκετά για να βοηθήσει να πάρει τους ανθρώπους και λειτουργεί. Βλέπουμε επιχειρήσεις που μόλις ξεκίνησε, Οι επιχειρήσεις που είναι κλιμάκωση, χτύπησε σημεία του πόνου, ότι απλά πήγε για Shark Tank και πήρε ένα pop των παραγγελιών. Χρειάζονται βοήθεια για να πάρει τα πράγματα έξω από την πόρτα, έτσι είμαστε εδώ για να ελπίζουμε είναι εκεί. Είναι εμπειρογνώμονες.
Jesse: Φοβερός. Για τους ανθρώπους που δεν έχουν ακούσει για αυτό πριν, τι είναι ShipStation?
Cody: ShipStation είναι ο πιο δημοφιλής τρόπος για τους εμπόρους ηλεκτρονικού εμπορίου για να δημιουργήσετε ετικέτες, πάρετε τις παραγγελίες τους έξω από την πόρτα. έμποροι μας θα συνδεθεί Ecwid τους στο λογαριασμό ShipStation, ίσως μαζί με τα καταστήματά τους eBay, κανάλια τους Amazon, ώστε να μπορούν να έχουν όλες τις παραγγελίες τους σε ένα μέρος, сreate ετικέτες πολύ γρήγορα από όλους τους φορείς που θέλουν και να πάρετε αυτές τις εντολές έξω από την πόρτα. Ακούγεται αρκετά κομμένα και ξηρά λογισμικό αποστολής. Νομίζω ότι οι γονείς μου όταν πάω σπίτι για τις διακοπές ίσως πιστεύουν ότι οδηγώ ένα UPS φορτηγό ή κάτι προς αυτή την κατεύθυνση. Είναι αρκετά δροσερό. Έχουμε πάρει μια θέση στην πρώτη σειρά, δεκάδες χιλιάδες επιχειρηματίες κάθε μέρα. Γι 'αυτό νομίζω ότι είναι αρκετά δροσερό.
Jesse: Πολύ κουλ. Και είπατε μερικοί από τους ανθρώπους που στέλνουν από διαφορετικά κανάλια και νομίζω ότι κάνει πολύ νόημα, γιατί όταν οι άνθρωποι να ξεκινήσετε, έχουμε πολλούς ανθρώπους που ξεκινήσατε αυτή την παράσταση. Αν ναυτιλία ένα πακέτο την ημέρα, ίσως να χειριστεί ότι. Μπορείτε να πάτε στο ταχυδρομείο και να πάτε πληρώσει το τίμημα και να σας φέρει μια ετικέτα και πηγαίνετε για την ημέρα σας. Αλλά οι άνθρωποι χτυπήσει ένα ορισμένο σημείο, για κάποιον μπορεί να είναι πέντε πακέτα την ημέρα, για κάποιους μπορεί να είναι δέκα. Ή αν είναι τα τρία πακέτα από Ecwidstore σας και πέντε από το Amazon και στη συνέχεια να έχεις Etsy και τελικά θα αρχίσει το τράβηγμα από τα μαλλιά σας, γιατί αυτό είναι οδυνηρό, Πραγματικά. Ακούγεται σαν να βοηθήσει τη διαχείριση όλων τον πόνο και να φέρει όλα τα έξοδα αποστολής σε ένα μέρος.
Cody: ναι, σίγουρα. Αυτό που βλέπουμε σήμερα στο ηλεκτρονικό εμπόριο που είναι λιγότερο συχνές, ώστε κάποιος ακριβώς την οδήγηση όλες τις πωλήσεις τους από το ένα μέρος. Οι περισσότεροι έμποροι που εργαζόμαστε με, προσπαθούν διαφορετικά πράγματα, πειραματίζεται με νέα κανάλια και δεν θέλουν να απαριθμήσει κάπου νέα και, στη συνέχεια, να προσθέσω ότι στη λίστα με πράγματα που πρέπει να κάνουμε κάθε μέρα, ελέγξτε ότι το κανάλι κάθε μέρα. Αντιγραφή και επικόλληση διευθύνσεις. Ως επί το πλείστον, εμπόρους, συνεργαζόμαστε με, βλέπουν τις παραγγελίες που προέρχονται από όλες τις διαφορετικές θέσεις. Όμως, αντί να χρειάζεται να θυμάστε την είσοδο σε αυτές τις έξι διαφορετικές θέσεις κάθε μέρα, πραγματικά μόνο ένα κομβικό σημείο. Θέλουν αυτό να είναι μια δεύτερη σκέψη. Θέλουν να ασχοληθούν με αυτό, διότι ο καθένας ξεκινά μια επιχείρηση επειδή είναι πολύ ενθουσιασμένος για αυτή την ιδέα ή το προϊόν που ήρθε με. Κανείς δεν ξεκίνησε πραγματικά μια επιχείρηση επειδή είναι ενθουσιασμένος για τη ναυτιλία. Είμαστε εδώ για να πάρετε ελπίζουμε ότι μέρος της διαδικασίας από το πιάτο τους, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στα πιο συναρπαστικά μέρη της επιχείρησης.
Jesse: Θα μπορούσε να κάνει τη ναυτιλία συναρπαστικό με κάποιο τρόπο, Πλούσιος? Τι νομίζετε?
Richard: ναι. Όταν βλέπετε μια δέσμη των παραγγελιών περνούν, ότι όταν γίνεται συναρπαστικό. (γέλιο) Λίγο πίσω του Ιεσσαί, σε ποιο σημείο μπορείτε να δείτε ShipStation είναι μια λύση? Θα προτείνουμε να γίνει αυτό το παραδοσιακό USPS μέχρι να φτάσουμε σε ένα ορισμένο ποσό, είναι να τους ωφελήσει να αρχίσει δεξιά έξω από την πύλη? Πού είναι το γλυκό σημείο για σας παιδιά?
Cody: ναι σίγουρα. Μεγάλη ερώτηση. Αυτό είναι ό, τι είναι δροσερό για, το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να βλέπουμε τους ανθρώπους σε όλα τα διαφορετικά στάδια. Έτσι, για μερικούς ανθρώπους είναι ακριβώς να ξεκινήσει μια επιχείρηση, ότι είναι ενθουσιασμένος για αυτό, αλλά δεν ξέρουν τι δεν ξέρουν. Κανείς δεν θα σε γνωρίζει έναν τόνο για τη ναυτιλία αν δεν είχε ακριβώς αυτό πολύ συγκεκριμένες φόντο. Μερικοί άνθρωποι υπογράφουν επάνω από το άλμα ίσως πριν από όπου και αν ακόμη ληφθεί αποφάσεις, γιατί τους αρέσει η άνεση του έχουν έναν εμπειρογνώμονα στο ισχίο τσέπη τους. Για άλλους ανθρώπους, είναι αυτό που αναφέρατε. Πήραν μια καθιερωμένη επιχείρηση αλλά μπορούν να κάνουν μια ετικέτα σε μια εποχή όπου ακόμα συνεχίζεται πραγματικά για τη σωματική ταχυδρομείο κάθε μέρα. Και θα έχουμε τη συνομιλία του, όπως “ω Θεέ μου, Δεν είχα συνειδητοποιήσει ότι θα μπορούσα να κάνω με αυτόν τον τρόπο. Εσείς απλά σώσε με δύο ώρες κουραστική δουλειά κάθε μέρα.” Έτσι, συνήθως ένα από αυτά τα δύο σημεία ανατροπής της ισορροπίας. Κάποιος που είναι είτε η έναρξη μιας επιχείρησης και πραγματικά του αρέσει έχοντας την τεχνογνωσία και, προφανώς, ότι η εξοικονόμηση χρόνου. Ή κάποιος που είναι σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη επιχείρηση και ψάχνουν για έναν τρόπο να περικόψει προφανώς λίγο στο κόστος, αλλά περισσότερο από οτιδήποτε άλλο τον εξορθολογισμό της διαδικασίας. Έτσι δεν είναι απλά ξοδεύουν το ένα τεράστιο κομμάτι της ημέρας αντιγραφή και επικόλληση και εκτύπωση όταν ένα πολύ χρόνο να κάνει αυτό το πολύ βαρετά πράγματα που κανείς δεν θέλει να περνούν το χρόνο τους κάνοντας.
Jesse: ναι. Έχω αποκοπή και επικόλληση πολύ στην ημέρα μου και να εκτυπωθούν ετικέτες στον υπολογιστή μου και στη συνέχεια έχω τέσσερα κουτιά που φέρνω πάνω στη Fedex ή USPS και είμαι όπως “Ανδρας, Μακάρι θα έπρεπε ταινία που επισημαίνουν στην κορυφή της από το παράθυρο, επειδή δεν ξέρω ποια ετικέτα πηγαίνει με ποιο κουτί.” Μπορεί να είναι επώδυνη και έχετε πάρει ήδη καταβληθεί. Ως έμπορος, έχετε ήδη πάρει τα χρήματα. Αυτή είναι η τελευταία σας βήμα για να βεβαιωθείτε ότι έχετε παραδώσει το προϊόν και βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες δεν είναι τρελός, αλλά είναι εξαιρετικά σημαντικό.
Richard: Και σε Ecwid υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που μόλις ξεκινήσατε, και υπάρχουν και άνθρωποι που έχουν κλιμακωθεί και να έχουν εκατομμύρια δολάρια συν επιχειρήσεις. Ένα από τα πράγματα που μας αρέσει να μιλάμε για αυτή την παράσταση, Θα πρέπει να πω, Είναι η ιστορία προέλευσης. Σε περίπτωση που οι άνθρωποι άρχισαν να, γιατί ξεκίνησε, πώς ξεκίνησε. Διότι όπως σας ακόμη και υπαινίχθηκε, δεν είναι σαν να μην την πιο σέξι των επιχειρήσεων. Πώς να ξεκινήσετε και τι ήταν το όραμα για να αναπτυχθεί σε όλα τα multi-channel? Δώστε μας λίγο υπόβαθρο για να.
Cody: ναι, σίγουρος, είναι πραγματικά ενδιαφέρον, Για ποιο πράγμα μιλάς. άρχισε σας στο eBay, και είμαστε στην πραγματικότητα με τον ίδιο τρόπο. Έτσι για να πραγματικά λαμπρή παιδιά εδώ στο Ώστιν, Τέξας. Βύρων, είμαστε στην Jason Hodges, απλά πραγματικά πολύ έξυπνο προγραμματιστές. Έγραψαν ένα πρόγραμμα στη δεκαετία του 2000, ήταν στην πραγματικότητα ονομάζεται οκτανίων. Ήταν μια ναυτιλιακή λύση για eBay πωλητές εξουσίας και πολλά από τους πελάτες τους έλεγαν: “γειά, αγαπάμε αυτό, καθιστά πολύ πιο εύκολο για μας να στείλουμε έξω σε eBay. Αλλά eBay μισό των πωλήσεων μου” ή “Επίσης, λίστα για την Amazon” ή “Έχω τρεις από τις δικές μου ιστοσελίδες και εσείς κάνετε αυτό για να”. Μια λάμπα πήγε και είπε: “Εντάξει, βλέπουμε την κατεύθυνση αυτή είναι επικεφαλής, ίσως δεν θα πρέπει να επικεντρώνεται μόνο αποκλειστικά σε eBay.” Έτσι άρχισε να γράφει ολοκληρώσεις. Τώρα, σε αυτό το σημείο, συνδέουμε με πάνω από 100 διαφορετικούς τόπους που οι άνθρωποι πωλούν απευθείας σύνδεση, έτσι ώστε εκεί που ήρθε από. Χτισμένο κάτι που έκανε τους πωλητές eBay εξουσία ζει μια πολύ πιο εύκολη. Και τότε η λάμπα πήγε για. Τώρα προσπαθούμε και κάνουμε το ίδιο πράγμα για όλους, ανεξάρτητα από το πού πουλάτε.
Jesse: Έχω ακούσει πολλές φορές ShipStation. Έχω πάει σε πολλά συνέδρια ηλεκτρονικού εμπορίου και έχετε παιδιά έχουν δημιουργήσει μια μεγάλη ακόλουθη. Πραγματικά καλές κριτικές από τους πελάτες, τόσο πολύ ευτυχής να σας μιλήσω και να σας παρουσιάσουμε Ecwid εμπόρους που ακούτε. Νομίζω ότι είναι κάτι που αναφέρεται εκεί ότι ήθελα να επισημάνω ή να σκάβουν μέσα είναι ότι δεν είναι μόνο εκτύπωση ετικετών. Είναι, επίσης, όλες αυτές οι εντολές που έρχονται από διάφορα μέρη. Θα πάω σε ένα μέρος τώρα. Εάν έχετε ένα κατάστημα eBay, έχεις ένα email κάπου και να έχουν μια ειδοποίηση, αλλά αν δεν συνδεθείτε σε όλες αυτές τις διαφορετικές θέσεις, ίσως να ξεχάσουμε ότι. “Πήρα αυτό που πωλείται το ένα στο Etsy, Πήρα να συνδεθείτε εκεί και να κάνουμε αυτό.” Αυτό φέρνει όλα σε μία κεντρική τοποθεσία. Ένας έμπορος μπορεί να δείτε όλες τις παραγγελίες από όλα τα διαφορετικά μέρη, είναι ότι με τον τρόπο? Αυτό είναι σωστό?
Cody: ναι ,το πέτυχες. Γράψαμε ολοκληρώσεις ξανά λίγο πολύ παντού. Κάποιος θέλει να πουλήσει σε απευθείας σύνδεση αυτές τις μέρες. Η ενσωμάτωση δεν απαιτεί καμία τεχνική εργασία ή κάτι τέτοιο. Μπορείτε ουσιαστικά συνδέσετε τα διαπιστευτήριά σας στο ShipStation, ότι η σύνδεση γίνεται τόσο στο ότι ο πελάτης σημείο ελέγχει έξω, ότι, προκειμένου εμφανίζεται αυτόματα στην ShipStation. Θέλετε να δοκιμάσετε ένα νέο κανάλι, Θέλετε να απαριθμήσει κάπου νέα, ίσως είστε γυρίζοντας από μια νέα ιστοσελίδα. Αυτό δεν σημαίνει ότι θα πρέπει να δαπανήσουν περισσότερο χρόνο υλοτομίας σε αυτά τα διαφορετικά μέρη. Έχετε πήρε όλα κεντρικής. Μπορείτε να συνδεθείτε για να ShipStation, δείτε όλες τις παραγγελίες σας που είναι έτοιμοι να βγείτε έξω από την πόρτα εκείνη την ημέρα, ανεξάρτητα από το πού προήλθε από. Κόβει σίγουρα κάτω από την κεφαλαλγία σε αυτή την πλευρά των πραγμάτων και ελευθερώνει τους εμπόρους μας μέχρι. Εμείς συνήθως βλέπεις ανθρώπους να οδηγούν αύξηση των πωλήσεων όταν αρχίζουν στη λίστα και ποικίλλουν κανάλια, έτσι πρόκειται να παγώσει τους ανθρώπους να το κάνουμε αυτό.
Jesse: Και νομίζω ότι, όταν νομίζετε ότι αυτά τα άλλα κανάλια, η γνώμη σας για τις πωλήσεις. Μπορείτε να ξεχάσουμε όλες τις ενοχλήσεις που πρόκειται να έρθει μέσα με κάτι σαν “Ω! ναι, Δεν έχω να συνδεθείτε εκεί όλη την ώρα και πρέπει να βεβαιωθείτε ότι και κάντε κλικ στο μικρό κουτιά τους και να το κάνουμε αυτό.” Νομίζω ότι είναι ωραίο ότι μπορεί να πάει σε μια κεντρική θέση. Και νομίζω ότι και από αυτή την κεντρική θέση, Ίσως οι άνθρωποι δεν γνώριζαν αυτό, αλλά ο ρυθμός δεν είναι το ίδιο από όλους τους διαφορετικούς φορείς και να είναι σε θέση να ελέγξει ότι, Είναι οδυνηρό, καθώς και. Έτσι είστε σε θέση να συνδεθεί με όλους τους διαφορετικούς φορείς, όπως αν για την Η.Π.Α.. θα είναι FedEx U.P.S. και USPS και άλλοι διεθνώς? Μήπως ShipStation έχουν όλες οι συνδέσεις αυτές έχουν ήδη έτοιμα να ξεκινήσουν και ετικέτες έτοιμες για εκτύπωση?
Cody: Ναι, μπορείτε να το καρφωμένο. Είδος την ίδια διαδικασία που μόλις περιγράφηκε. Σύνδεση κανάλια σας λειτουργεί πολύ παρόμοια με τους μεταφορείς. Ενώνουμε με περισσότερους φορείς από οποιονδήποτε στο χώρο μας σε αυτό το σημείο. Πάω να κλείσει σε 50 διαφορετικούς παρόχους. Έτσι, μπορείτε να το καρφωμένο, στις Η.Π.Α. Προφανώς το μεγάλο τρεις, πρόκειται να είναι το ταχυδρομείο, U.P.S., και η FedEx. Έτσι, εάν έχετε δικό σας λογαριασμό με εκείνους, μπορείτε να συνδέσετε μόνο στο ShipStation, πληκτρολογήστε σε αυτό τον αριθμό λογαριασμού και στη συνέχεια να τραβά αυτόματα σε. Αυτό που διαπιστώνουμε είναι ότι οι φορείς προφανώς πολύ καλός στο να πάρει το πακέτο σας εκεί που πρέπει να πάει, αλλά είναι προφανές ότι είναι φορείς πρώτος και δεν είναι απαραίτητα μια εταιρεία λογισμικού όπως είμαστε. Έτσι θα δούμε πολλούς ανθρώπους που ίσως έχουν κουραστεί από το άλμα εμπρός και πίσω μεταξύ UPS κόσμο πλοίο, και ο διευθυντής FedEx πλοίο, και στη συνέχεια να πάει στο φυσικό ταχυδρομείο. Θα αντικαταστήσει όλα αυτά με ένα σύστημα μας. Καλλιέργεια εμπόρους, όπως αναφέρατε, ίσως δεν έχουν καμία σχέση με αυτούς τους φορείς και αυτό είναι όλα καινούργια τους. Κατά τη διαδικασία της προσπαθεί να διαπραγματευτεί ένα ποσοστό με FedEx ή UPS απλά φαίνεται σαν ένα πολύ δύσκολο έργο. Είμαστε συσταθεί γι 'αυτό πάρα πολύ. Μπορούν να ξεκινήσει ακριβώς το λογαριασμό από εμάς με κάποια προ-διαπραγμάτευση τιμές. Πάρτε αυτό το πονοκέφαλο. Μπορεί αυτό τρομακτικό μέρος του να πάρει όλα που έχει συσταθεί από την, περιορίσετε τα κάτω στο σημείο όπου κάποιος πραγματικά θα μπορούσε να πάρει ένα online πώληση του συνόλου αυτής της καθιερωμένης, δημιουργήσετε μια ετικέτα, να πάρει έξω από την πόρτα σε 5-10 λεπτά ή έτσι.
Jesse: Πάω να ρίξει σε λίγο ζεστό άκρη για κανέναν εκεί έξω που ακούει. FYI, αν πάτε με τα πόδια σε ένα FedEx Kinkos, το ποσοστό που σας χρεώνουν δεν είναι το ποσοστό που άλλοι άνθρωποι πληρώνουν. Ακριβώς όπως υπάρχουν καλύτερες ευκαιρίες εκεί έξω. Ο καθένας έχει μια καλύτερη διαπραγμάτευση. Συνήθως, θα πρέπει να χτυπήσει ένα ορισμένο ποσό της ελάχιστης. Εάν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα ποσοστά δεξιά από το ρόπαλο, που σας βοηθά, αυτό είναι αυτό είναι το περιθώριο που πηγαίνει κατευθείαν στην τσέπη σας.
Cody: Σίγουρα. Και να το καρφωμένο. Δεν είμαστε ένα φορέα, δεν βήμα μπροστά από αυτούς ή κάτι τέτοιο. Δεν είμαστε συλλογή σε αυτό το μέτωπο, είμαστε ένα λογισμικό ή μια εταιρεία τεχνολογίας. Και αυτό που μερικοί άνθρωποι δεν γνώριζαν υπάρχει ότι έχοντας το δικό σας λογαριασμό με έναν φορέα, ακόμη και αν είστε μια μικρή επιχείρηση και είστε αυξανόμενη, αυτό είναι πραγματικά πολύ σημαντικό. Διότι καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει θα πάμε να συγκεντρώσετε αυτά όγκο σε αυτόν το λογαριασμό. Τώρα που ο λογαριασμός σας ανήκει. σωστά. Ακόμα κι αν έχετε δημιουργήσει FedEx ή USPS με εμάς, ότι ο λογαριασμός είναι δικό σας, απλά πρέπει να συνδεθεί σε εμάς. Θέλουμε να χρησιμοποιήσετε μια ShipStation για μεγάλο χρονικό διάστημα και να είναι ευχαριστημένοι με αυτό, αλλά αν ποτέ χρειαστεί να κάνετε τίποτα έξω από τον παροχέα σας, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εσάς. Επειδή η επιχείρησή σας μεγαλώνει, το σύνολο των παραγγελιών, όλες οι αποστολές που έχουν περάσει από αυτόν τον λογαριασμό. Αυτό είναι μόχλευση για να μπορείτε να πάτε πίσω για να τους μεταφορείς και να πω: “γειά, FedEx και UPS, Έχω μια αναπτυσσόμενη επιχείρηση εδώ. Για χαλάρωσε λίγο. Τι μπορείς να κάνεις για εμένα?” Είδος βοηθώντας ανταγωνίζονται μεταξύ τους για το όφελός σας. Διότι ναι να το καρφωμένο. Αν είστε απλά περπατώντας στο κατάστημα, ειλικρινά είστε αφήνοντας τα χρήματα στο τραπέζι κάθε φορά που το κάνουμε αυτό.
Jesse: Και οι φορείς μπορούν να κάνουν πολλά για σένα. Έχετε να χτυπήσει ελάχιστα. Υπάρχουν ορισμένα πράγματα που άλλοι άνθρωποι μπορούν να στείλουν ότι δεν μπορείς. Και εκεί ακριβώς πολλά πράγματα που μπορείτε να πάρετε από τους φορείς, αλλά δεν με νοιάζει αν δεν δουν έχετε περάσει μια δέσμη των χρημάτων τους. Είναι πολύ σημαντικό. Αυτό είναι, αν θέλετε να κρατήσετε όλες τις αποστολές σας με ένα φορέα, αλλά ίσως απλά θέλουν να περάσουν το λιγότερο ποσό των χρημάτων για τη συγκεκριμένη αποστολή. Και έτσι θα έχετε τη δυνατότητα να… Εντάξει, Έχω αυτή την αποστολή, είναι gonna να βγει, Είμαι στο Σαν Ντιέγκο. Υπάρχουν διαφορετικές τιμές σε διαφορετικές περιοχές, από διαφορετικούς φορείς. Καθώς είμαι ένας έμπορος, Βλέπω παραγγελίες μου. Μπορώ να επιλέξω ποια φορέα με βάση την τιμή ή πώς θα ότι το έργο?
Cody: Ναι, μπορείτε να το καρφωμένο. Έτσι, πολλοί διαφορετικοί φορείς, έχετε συνδεθεί σε ShipStation και να είναι σε θέση να συγκρίνουν όλες αυτές τις επιλογές. Ακριβώς όπως αναφέρατε. Έχετε μια παραγγελία, έρχεται σε. Μπορείτε να χτυπήσει αυτό που ονομάζουμε ποσοστό αριθμομηχανή μας. Δεν πρόκειται να σας δώσω σε μία επιλογές οθόνης για όλους σχεδόν τους φορείς σας. Είναι σε ένα μέρος και έτσι μπορείτε να δείτε. εντάξει, μεγάλος. Αυτή η επιλογή θα φτάσετε εκεί σε τρεις ημέρες και πρόκειται να μου κοστίσει X. Έχω αυτή την επιλογή, ίσως λίγο πιο αργά αλλά φθηνότερα. Μπορείτε να κάνετε αυτές τις ενημερωμένες αποφάσεις, σε αντίθεση με απλά λαμβάνοντας το ταχυδρομείο και να πω: “γειά, να σας στείλουμε αυτό για μένα?” Μπορείτε επίσης να πάρετε αυτό το ένα βήμα παραπέρα. Βλέπουμε πολλούς ανθρώπους, δεδομένου ότι είμαστε στο ξεκίνημα, αν είναι λιγότερο εξοικειωμένοι, θα χρησιμοποιήσουμε για να συγκρίνετε και να δούμε ποιες είναι οι καλύτερες επιλογές για τους. Στη συνέχεια, αφού έχετε ότι κλειδωμένη σε, δεν θα πρέπει να δαπανήσει πολύ χρόνο κοιτάζοντας αυτό και οι εντολές αρχίσουν να ρέουν στην πόρτα. Υπολογίστε τι καλύτερη περίπτωση είναι για την επιχείρησή σας. Είτε αυτό είναι η ταχύτητα, ή απλά προσπαθεί να φτάσει εκεί με το χαμηλότερο δυνατό. Και τότε ακριβώς αυτοματοποιήσει ότι. Μπορείτε να χτίσετε σε μια επιχείρηση ρόλο για αυτό που λέει: “γειά, για το προϊόν αυτό έχω καταλάβει ότι προτεραιότητα USPS είναι το καλύτερο στοίχημά μου. Ας βγούμε έξω και αυτόματα πλοίο αυτό.” Αντί απλά να είναι στην ώρα λήψης απόφασης κλήσεις κοιτάζοντας ατομικές παραγγελίες, μπορείτε να συνδεθείτε, χτύπησε επιλογή όλων, κάντε κλικ εκτυπώσετε αν θέλετε να, ότι μέρος της ημέρας γίνεται.
Jesse: μου αρεσει αυτο. Ποια άλλα κανόνων, μπορείτε να ρυθμίσετε όπως “κάτι που είναι τη διάρκεια της νύχτας, πηγαίνει με αυτόν τον τρόπο ή οποιοδήποτε προϊόν πηγαίνει αυτή τη συγκεκριμένη μέθοδο πλοίο”. Πόσο ευέλικτη είναι αυτοί οι κανόνες?
Cody: ναι. Σίγουρος. Είναι κάτι που σπασίκλας έξω, αλλά οι άνθρωποι παίρνουν πραγματικά πολύ δημιουργικοί με το. Θα μπορούσε να είναι κάτι σαν να αναφέρεται μόνο “Πάντα στέλνουμε αυτό το πράγμα με αυτόν τον τρόπο”. Αλλά τι είναι δροσερό είναι ότι αφού είμαστε ενσωματωθεί όπου κι αν πουλάτε τα μέσα ή το τράβηγμα στα εν λόγω δεδομένα, προκειμένου, καθώς και. Έτσι, σχεδόν τίποτα. Αν έχει νόημα για την επιχείρησή σας, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε εκτός αν αυτό είναι ό, τι την αποστολή του πελάτη επιλέγονται στο ταμείο. Αν αυτό είναι σίγουρο, Κωδικός προϊόντος θα πρέπει να πάει με έναν ορισμένο τρόπο. Μπορείτε ακόμη και να πάρετε κανόνες αυτοματισμού και να πω “αν αυτό είναι μια σειρά υψηλής αξίας, να πω ότι πήρα μια παραγγελία που είναι πάνω από $500 δολάρια, Θέλω να προκαλέσει μια συγκεκριμένη ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι τους ευχαριστεί για την παραγγελία τους και τους δίνει 10% από την επόμενη αγορά τους”. Κάτι προς αυτήν την κατεύθυνση. Λίγο πολύ οποιοδήποτε κοινό νήμα στην επιχείρησή σας που μπορείτε να καταλήξει σε. Θα πρέπει να έχουμε έναν τρόπο να αυτοματοποιήσει ότι, αν είναι κάτι τόσο απλό όσο εκχώρηση του δικαιώματος φορέα ή να πάρει πραγματικά την αποστολή συγκεκριμένων μηνυμάτων ή να την αναθέσουν σε ένα συγκεκριμένο πρόσωπο στην αποθήκη.
Jesse: Το κατάλαβα. Τώρα θα μπορούσα ίσως σπασίκλας έξω σε αυτό, καθώς και. Εκτιμώ το γεγονός ότι, και είμαι θα ζητήσει μόνο μία σε βάθος ερώτηση, Richard, προσπαθήστε να με τραβήξει πίσω εδώ έτσι δεν παίρνω τρελό. Εμείς πάμε για να κάνει τη ναυτιλία σέξι. (γέλιο) Τι θα συμβεί αν τα προϊόντα σας δεν είναι όλα στην ίδια θέση? Μήπως αυτό έχει τη δυνατότητα να… Ίσως έχετε κάποια σε μια αποθήκη του Αμαζονίου, Έχετε κάποια ότι μια διαφορετική χονδρέμπορος έχει αυτό το προϊόν. Μπορείτε να ρυθμίσετε τους κανόνες, έτσι ώστε να μπορεί να μεταφέρει από πολλές διαφορετικές τοποθεσίες, και τα λοιπα?
Cody: ναι, σίγουρα. Έχουμε κάποιους λογαριασμούς ShipStation που μπορεί να χρησιμοποιεί ένα μόνο λογαριασμό για να τρέξει ένα ζευγάρι των δώδεκα διαφορετικές τοποθεσίες, έτσι ώστε να είναι πραγματικά κοινός τόπος. Αυτό δεν είναι πρόβλημα υπάρχει. Μόλις καθορισθούν οι θέσεις εντός ShipStation. Θα μπορούσατε να αναθέτει αυτόματα τις παραγγελίες σε συγκεκριμένες θέσεις. Μπορείτε άγγιξε τους παρόχους εκπλήρωση, έχουμε ακόμη κάποια έμποροι που θα οριστεί ακριβώς μέχρι να τροφοδοτήσει αυτόματα. γειά, αυτά ξεφεύγει αυτόματα να πληρούνται από τον παροχέα μου όταν έρχονται σε, απλά να προχωρήσει και φωτιά αυτόματα ότι εκτός. Πραγματικά μπορεί να είναι κάτω τα χέρια. Έχω ένα ζευγάρι των πελατών που πραγματικά δεν αγγίζουν ένα μεγάλο μέρος των προϊόντων τους σε όλα. Απλώς έχουν όλα αυτά που έχει συσταθεί, ότι πρόκειται να τρέξει μόνη της και έτσι αρκετά καλή συναυλία εκεί. Μπορείτε απλά να πάρετε μια παραγγελία και να παίρνει αυτόματα ληφθεί μέριμνα. ναι, θα τα δείτε όλα σε όλο το φάσμα. Θα έλεγα ότι κατά μέσο όρο έχουμε σίγουρα εμπόρους που εκτελούν περισσότερες από μία τοποθεσία.
Jesse: Το κατάλαβα. Εντάξει. Τώρα αυτό είναι φοβερό, γιατί πιστεύω ότι είναι οι πιο πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου που έχει συσταθεί με την ιδέα ότι τα αποθέματα σε μία περιοχή συνήθως στη θέση που αναφέρεται στο λογαριασμό. Και όταν μπορείτε να πάρετε μια λίγο πιο περίπλοκη από το γεγονός ότι, που είναι συνήθως όπου ShipStation λογισμικό διαχείρισης τάξης, τέτοια πράγματα γίνει μια αναγκαιότητα, διότι γίνεται περίπλοκη. Θα πρέπει να οικοδομήσουμε σε αυτούς τους κανόνες. Έτσι φοβερό να ακούσουν ότι εσείς επίλυσης ότι επειδή μπορεί να είναι επώδυνη για τους ανθρώπους.
Cody: ναι. Θα ακόμη και να δείτε μερικούς ανθρώπους σε αυτό το μέτωπο που μπορεί να έχουν το ίδιο προϊόν σε απόθεμα σε μια-δυο διαφορετικές θέσεις. Μπορούν να ρυθμίσετε το λογαριασμό τους την εκχώρηση αυτομάτως ότι προκειμένου στη θέση που είναι πιο κοντά στον παραλήπτη. Επειδή μπορεί να χρησιμοποιούν την ίδια υπηρεσία για κάθε μία από τις δύο αυτές αποστολές. Αλλά αν είμαι εδώ στο Τέξας και θα έχεις μια αποθήκη που είναι σωστό κάτω από την οδό. Αποστολές πρόκειται να πάρει για μένα πολύ πιο γρήγορα και ίσως ακόμη φθηνότερα, έτσι ώστε να μπορεί να δημιουργηθεί με αυτόν τον τρόπο, καθώς και. Αν είναι πιο κοντά σε αυτή την τοποθεσία, να προχωρήσει και να το εκχωρήσει αυτόματα εκεί. Μπορείτε να πάρετε πραγματικά σε βάθος με το. Αλλά στο τέλος της ημέρας, προφανώς, προσπαθεί να σώσει κάποια χρήματα, σώσει πολύ χρόνο.
Richard: Ακούγεται σαν να είναι εύκολο μία φορά ότι είναι όλα έτοιμα και δεν μπορεί να είναι πάρα πολύ δύσκολο να δημιουργηθεί. Αλλά εσείς διαβάζετε μεταξύ των γραμμών εδώ. Είναι έχουν Θα να επανέλθει με την σταθερή τιμή για τον πελάτη που ναυτιλίας θα είναι. Μπορούμε να ελέγξει και να πω “Ω, είναι λίγο φθηνότερα εδώ”. Μπορείτε να τρέξει και να μάθετε προτιμάτε να τα μεταφέρει από τη θέση αυτή και να πάρει το περιθώριο σας πίσω, όπως είναι εσείς υπαινίσσεται. Αλλά ήθελα να υπάρχει μόνο ένα μικρό κομμάτι των επιπλέον ρυθμίσεων στο αρχίζουν δεξιά. Θα έπρεπε αυτό είναι ό, τι είναι gonna να χρεώνονται με βάση τους κανόνες αυτούς στην υπηρεσία παροχής ηλεκτρονικού εμπορίου ή αγορά ή οπουδήποτε αλλού και στη συνέχεια χωριστούς κανόνες σε ShipStation ή δεν έχετε ρυθμίσει όλα αυτά σε ShipStation?
Cody: ναι, σίγουρος. Μεγάλη ερώτηση. Έχουμε πολλά συζητήσεις γύρω από. Βασικα, στρατηγική τιμολόγησης, όταν πρόκειται για τη ναυτιλία στο καλάθι. Μπορούμε να τους δώσουμε τα εργαλεία για να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση. Θα μπορούσε να τρέξει υποθετικό αποστολές μέσω του λογαριασμού σας. Δεν χρειάζεται να περιμένετε για ένα για να έρθει μέσα και στη συνέχεια να εκπλαγείτε από το πόσο πρόκειται να πληρώσει για αυτήν. Πολλοί έμποροι θα θέσει αυτό το μέρος. Θα αρχίσουν να προβάλλονται κάποιες υποθετικές εντολές μέσω του συστήματος, να πάρετε μια ιδέα ότι «Hey, κατά μέσο όρο, αυτό θα μου κοστίσει πέντε εβδομήντα πέντε για να στείλουμε έξω.»Φυσικά, για τους σκοπούς της μετατροπής κάρτα, αν μπορείτε να προσφέρετε δωρεάν αποστολή, προφανώς, το τέλος της ημέρας που θα είναι καλύτερο για τις πωλήσεις σας. Ποιος δεν αγαπά ότι? Γνωρίζουμε ειδικά για την καλλιέργεια εμπόρους, νεότερα έμποροι, ίσως να φαίνεται λίγο τρομακτικό. Αλλά αυτό που προτείνουμε σε αυτό το μέτωπο, όπου θα εκπαιδεύσει είναι ότι πολλοί άνθρωποι να ξεκινήσετε. Απλώς έχουν αυτή την ιδέα που πρέπει να με πληρώσει ακριβώς αυτό που πλήρωσε το φορέα που ένας πελάτης. Μπορείτε πραγματικά να πάρετε πιο δημιουργική από αυτό, γιατί απλά δείτε ότι είναι όλα ψυχολογική. Ξέρω ότι είμαι ακριβώς με τον ίδιο τρόπο. Μπορεί να έχω διακόσια δολάρια αξίας του πράγματα στο καλάθι μου και παίρνω μέχρι το τέλος και να πάρω έκπληκτος με οκτώ δολάριο και είκοσι πέντε σεντ στέλνοντας δαπάνη ότι δεν περίμενα. Και εγώ απλά εγκατέλειψε το όλο θέμα, γιατί νιώθω σαν κάποιος προσπάθησε να τραβήξει το ένα πάνω στο μένα. Για τους περισσότερους από τους εμπόρους - δωρεάν αποστολή, όταν είναι δυνατόν. Αν όχι χρησιμοποιείτε τα δεδομένα μας για να προβαίνουν σε ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με τη ρύθμιση κατ 'αποκοπή ναυτιλία. Απλά να είναι εκ των προτέρων ίσως και με χρήση της ως εργαλείο μάρκετινγκ. γειά, τοποθετήστε δολάρια X αξίας των παραγγελιών και εμείς θα σας δώσουμε δωρεάν αποστολή ή θα σας δώσουμε ένα κατ 'αποκοπή ποσό των πέντε δολάρια ναυτιλία. Με τη σειρά, είμαστε gonna παίρνει τα δεδομένα με τη σειρά. Πολλοί έμποροι μας μπορεί να πει: “γειά, είναι μια ελεύθερη ναυτιλία διαταγής, απλά να πάρει ότι έξω από την πόρτα με το χαμηλότερο δυνατό”. Επειδή γνωρίζουμε ότι ο πελάτης είναι ευχαριστημένος πήραν δωρεάν αποστολή, ότι δεν είναι πάρα πολύ ανησυχούν για την παρουσία σας εδώ. Μεθαύριο, αφ 'ετέρου, αν κάποιος καταβάλει επιπλέον για ταχεία ναυτιλίας, ας πάει και να μην αμέσως εκχωρήσετε. Μπορείτε ρητή προτεραιότητα mail ή FedEx σήμερα ή ό, τι με την περίπτωση. Και έτσι ότι οι προσδοκίες των πελατών ικανοποιούνται. Στη συνέχεια, προφανώς, όποτε είναι δυνατόν παίρνετε από την πόρτα με όσο το περιθώριο στο Τέξας δυνατό. Χρησιμοποιούν τις πληροφορίες μας να κάνουν συνειδητές επιλογές για τη δημιουργία καλάθι τους και στη συνέχεια να διαβάζουμε τις πληροφορίες πίσω και μακριά.
Jesse: Το λατρεύω. Καλή ερώτηση, Πλούσιος. Έχω ξεχάσει εκείνο το ένα. Είμαι σχετικά με την “πάντα να πάτε δωρεάν αποστολή, αν μπορείτε και στη συνέχεια προσπαθήστε να ρυθμίσετε.” Μην πάρετε τρελό στη ναυτιλία, είναι η φιλοσοφία μου σε αυτό. Απλά μην προσπαθήσετε να χρεώσει στη δραχμή, θα τραβάτε τα μαλλιά σας. απογοητευτικό.
Richard: Έχουμε εκπαιδευτεί για να αγοράσει ότι μεγάλη εταιρεία για όλα ναυτιλιακή. Τιμή το στο προϊόν σας, όταν είναι δυνατόν.
Jesse: Μου άρεσε η συμβουλή εκεί Cody, καθώς και για νέες εμπόρους. Δεν ξέρω πραγματικά τι πρόκειται να κοστίσει. Μην απλά πηγαίνετε στο FedEx και UPS και όλα αυτά, απλά συνδέστε σε ShipStation. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια δωρεάν δοκιμή, αυτές οι διαφορετικές υποθέσεις και τότε ίσως που θα σας ενημερώσει τι είστε ναυτιλία τιμές. Θέλετε να πάτε δωρεάν αποστολή για αν πουλάτε ένα 10 προϊόν του δολαρίου. Ας μην είναι τρελός. Αν πουλάτε ένα προϊόν δέκα δολαρίων, πόσο δεν θα σας κοστίσει να μεταφέρει, και μπορείτε να αποφασίσετε αν θα περιλαμβάνουν την παράδοση ή την οικοδόμηση ότι στην τιμή του προϊόντος. Η σύστασή μου.
Richard: Cody αναφέρθηκε ακόμη και σε εκείνη την προγενέστερη — προσπαθήστε να το προσφέρουν όποτε είναι δυνατόν. Είπε ότι είναι όλα ψυχολογικά και για το μεγαλύτερο μέρος είναι. Έχω κυριολεκτικά πληρώσει περισσότερο για ένα προϊόν και πήρε δωρεάν αποστολή από ό, τι θα είχα αν είχα μόλις καταβληθεί το λιγότερο για το προϊόν και έπρεπε να πληρώσει για τη ναυτιλία που. Συμβαίνει όλη την ώρα.
Jesse: σε ακούω. Είμαστε απλώς προσπαθεί να βοηθήσει τους ανθρώπους. Εντάξει. Απλά προσπαθεί να αποκτήσετε δωρεάν ή κάποιο είδος των ελεύθερων-ish στέλνοντας έτσι ίσως να πληρούν ένα ελάχιστο. Αυτό είναι καλό. Τι γίνεται για τη διεθνή ναυτιλία, μιλάμε κυρίως για τις ΗΠΑ. We’re all happy to be in the US but a lot of people listening that are overseas or want to know about cross-border. Τι μπορείτε να κάνετε για να δώσει λύσεις εκεί?
Cody: ναι, σίγουρος. Αυτό που βλέπουμε εκεί πιο συχνά είναι ότι φαίνεται σαν αυτό το μεγάλο τρομακτικό πράγμα. Πολλές από τις νέες ή αυξανόμενες έμποροι που δουλεύω με, που ίσως απλά να παραιτηθεί τελείως και πραγματικά να προσπαθήσουμε και να εκπαιδεύσει τους. Αν κλείσετε αυτό το μέρος της επιχείρησής σας από, είστε αφήνοντας τις πωλήσεις στο τραπέζι, διότι η διεθνής ναυτιλία, δεν είναι πραγματικά τόσο πολύ πιο τρομακτικό από ό, τι σε κάνει εγχώρια. Το πρώτο πράγμα που πιθανότατα έρχεται στο μυαλό των ανθρώπων, είναι αυτή η μετάβαση να κοστίσει πολύ περισσότερο? Και τι να κάνω με τα τελωνεία έρχεται σε μια νέα επιχείρηση? Πολλοί άνθρωποι δεν έχουν ιδέα ή κανένα υπόβαθρο, όταν πρόκειται για την τελωνειακή. Νομίζουν ότι είναι αυτό πραγματικά τρομακτικό πράγμα. Θα πάμε να πρέπει να πάει και να συμπληρώσετε με το χέρι κάθε φορά που θέλετε να στείλετε κάτι έξω από τη χώρα. Πραγματικά δεν συμβαίνει με τα εργαλεία που είναι εκεί έξω τώρα, όπως ShipStation μπορείτε πραγματικά να τρέχει μόνο τη διεθνή ναυτιλία σας παρόμοιο με το πώς μπορείτε να κάνετε τις εγχώριες. Προφανώς, πρόκειται να είναι διαφορετικές υπηρεσίες, USPS διεθνή έναντι μόλις ταχυδρομείου πρώτης κατηγορίας, τα πράγματα προς αυτή την κατεύθυνση, αλλά που έχει συσταθεί. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο που μπορεί να αυτοματοποιήσει αυτό για σας. Αυτό είναι αυτό που κάνουμε. Έχουμε δημιουργήσει αυτόματα τελωνειακών εντύπων και ακόμη και σε ηλεκτρονική μορφή τους διαβιβάζει κάθε φορά που είναι εφαρμοστέο αυτόματα υπογράψει το. Ό, τι μπορείτε να βρείτε τον εαυτό σας ακριβώς να κάνει με το χέρι επανάληψη ξανά και ξανά, Υπόσχομαι ότι υπάρχει ένας τρόπος για να αυτοματοποιήσει εκεί έξω σήμερα. Βασικα, Δεν πρέπει να φοβόμαστε, γιατί δεν είναι τόσο άσχημα. Και στη συνέχεια να βρει ένα εργαλείο που θα το κάνει για σας, επειδή οι περισσότεροι από τους πελάτες μου που έχω συνεργαστεί με ότι οι ναυτιλιακές διεθνώς, πραγματικά δεν ξέρω καν το μεγαλύτερο μέρος της διαφοράς. Θα συνδεθείτε, βλέπουν, “Εντάξει, δροσερός, Έχω αυτά 10, 20, 200 εντολές που πρέπει να πάτε έξω από την πόρτα εδώ.’ Είναι συνήθως ένα μίγμα των εγχώριων και διεθνών. Θα χτύπησε επιλογή όλων, κάντε κλικ στην επιλογή Δημιουργία ετικέτα να έχει όλα αυτά βγαίνουν συγχρόνως. Δεν χρειάζεται καν πραγματικά να τους χειριστεί διαφορετικά αν το έχουν ρυθμιστεί σωστά. υπόσχομαι, όχι ότι τρομακτικό.
Jesse: Ουάου. Τώρα καλό για να ακούσετε. ναι, Είμαι λίγο φοβισμένος των διεθνών μεταφορών προσωπικά οπότε ελπίζω, Μπορώ να ξεπεράσω αυτό το φόβο, επειδή υπάρχουν έθιμα και υπάρχουν δασμοί. Έχω μιλήσει με τους πελάτες που έχουν αγοράσει για μένα διεθνώς και είμαι όπως “Καλά, μπορεί να υπάρχουν κάποια έθιμα που πρέπει να πληρώσετε, Δεν γνωρίζω. Καλή τύχη με αυτό.” Έχει απάντησή μου που δεν είναι πιθανώς μια πολύ καλή απάντηση. Έχω κάνει πραγματικά μια μεγάλη σε έλεγχο έξω σε εκείνο το ένα, διότι αυτό θα είχε κάποιο νόημα. Εντάξει. Σημείωση προς τον εαυτό για την πραγματική. Μπορείτε να μάθετε κάτι καινούργιο κάθε μέρα. Έμαθα κάτι νέο. Είμαι χαρούμενος. Εντάξει, μιλήσαμε για τις διεθνείς. Τι γίνεται με κάτι άλλο για νέους εμπόρους, επιστροφές μπορεί να είναι μια επίπονη πράγμα. Είστε φοβούνται ότι. Τι βοήθεια μπορεί εσείς να προβλέπουν νέα εμπόρους με αποδόσεις?
Cody: Σίγουρος. Αυτό είναι άλλο ένα. Έχουμε πολλές συζητήσεις γύρω από το ίδιο πράγμα. Φαίνεται πως αυτό το πραγματικά τρομακτικό πράγμα. Αυτό ακριβώς φαίνεται σαν εφάπαξ κόστος. Θα έκανε όλο αυτό το έργο. Πήρατε την πώληση, το πήρατε έξω από την πόρτα και τώρα σχεδόν αισθάνεται σαν μια προσωπική προσβολή εκεί. Είναι το στείλετε πίσω σε σας. Είναι δύσκολο να πάρετε μια υψηλότερη προσέγγιση άποψη ότι. Αυτό που πραγματικά να προσπαθήσουμε και να εκπαιδεύσει σχετικά με αυτό που έτρεξε τα στοιχεία για αρκετό ενδιαφέρον είναι ότι οι έμποροι που παρέχουν goo πραγματικά την εμπειρία των πελατών, όταν πρόκειται για τη διαδικασία επιστροφής δούμε πραγματικά την άνοδο στις πωλήσεις με αυτούς τους ίδιους τους πελάτες άνω του ενός και δύο ετών. Ξέρω ότι ειδικά στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας ότι κάθε δολάριο μετράει σίγουρα και σίγουρα μπορεί να αισθανθεί τον πόνο, αν πάλεψε πολύ σκληρά και πήρε 10 εντολές έξω από την πόρτα και δύο από αυτούς πρόκειται να έρθει πίσω. Νιώθεις σαν να είστε πραγματικά μόνο λαμβάνοντας ότι μία στο πηγούνι. Αλλά υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να πάει για αυτό. Και πραγματικά να προσπαθήσουμε και να εκπαιδεύσει ότι. Είναι πραγματικά μια επένδυση στο μέλλον των πωλήσεων, όχι μόνο μια δαπάνη για εσάς που πρόκειται να φάτε. Πολλές διαφορετικές προσεγγίσεις. Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική, αλλά έχουμε πολύ τρεις κύριους τρόπους. Βλέπουμε κάποιους εμπόρους που παίρνουν την προσέγγιση Warby Parker και περιλαμβάνουν μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής σε κάθε κουτί. Αν θέλουν να το δημιουργήσει με αυτόν τον τρόπο μπορούν να έχουν αυτό το πλήρως αυτοματοποιημένο. Δημιουργούν μια εξερχόμενη ετικέτα και η ετικέτα επιστροφής μόνο φτύσει με αυτό. Θα το θέσω στο κουτί χωρίς καμία επιπλέον προσπάθεια. Οπωσδηποτε, μια δημοφιλής προσέγγιση αλλά όχι για όλους. Στη συνέχεια, στη μέση του εδάφους που βλέπουμε είναι μερικοί άνθρωποι, που θέλουν να προσφέρουν αποδόσεις, αλλά θέλουν να μιλήσουν για τον πελάτη πρώτη. Αυτό λειτουργεί κανένα πρόβλημα. Να είναι πραγματικά εύκολο να σηκώσει αυτό το σκοπό και να δημιουργήσει μια ετικέτα επιστροφής. Το μόνο πράγμα που βλέπουμε εδώ είναι ότι οι κλίμακες των επιχειρήσεων σε ότι αρχίζει να γίνεται ένα κομμάτι ενός πονοκεφάλου. Είσαι προσθέτοντας τον αριθμό απασχολούμενων μόνο για την εξυπηρέτηση των πελατών στο πεδίο αυτές τις κλήσεις? Ποιες είναι οι ώρες σας? Δεν πρόκειται να είναι μια καλή εμπειρία του πελάτη εάν χρειάζεται να έρθουμε σε επαφή μαζί σας και είστε κλειστός. Καταλήξαμε σε αυτό που ήταν ένα από τα πιο δημοφιλή νέα χαρακτηριστικά μας τα τελευταία δύο χρόνια αυτό που ονομάζουμε επιστρέφει self-service. Φροντίστε να είναι μια πραγματικά συνεπή εμπειρία. Πραγματικά καλή εμπειρία για τον πελάτη. Αντί να χρειάζεται ένα γέμισμα που καλούν, κοιτάζω προς τα πάνω αυτό το σκοπό, θα δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής, στείλτε το σε αυτή την όλη διαδικασία και να έχουν μια πολύ απλή σελίδα προορισμού. το λογότυπό σας, τις επιχειρήσεις σας social media, όλα αυτά είναι πραγματικά συνεπείς επωνυμίας. Ένας πελάτης συνδέεται μόνο με τον αριθμό της παραγγελίας και ελέγχει την εγκυρότητά του και θα είστε σε θέση να δημιουργήσει μια ετικέτα επιστροφής εκεί χωρίς να χρειάζεται να ταλαιπωρία σας, χωρίς να χρειάζεται να φτάσει σε σας. Μπορείτε να ορίσετε τους κανόνες φυσικά γύρω από αυτό. Ίσως να την αποδεχθεί για επτά ημέρες, 14 μέρες, ή 30 μέρες, ό, τι έχει νόημα για την επιχείρησή σας. Έχετε ακόμα ότι ο έλεγχος. Στη συνέχεια, αυτό που είναι πραγματικά ωραίο είναι ότι περιλαμβάνει στην πραγματικότητα αναφορά. Χτύπησα αυτό το σύνδεσμο, Έχω δημιουργήσει ετικέτα επιστροφής μου, παρακαλώ “γειά, γιατί θα επιστρέφουν αυτό? Τι στοιχεία που είναι όπου μπορείτε επιστρέφουν?” Και έτσι, αντί απλά να πληρώνουν για τη συγκεκριμένη ετικέτα επιστροφής και να χάσει αυτή την πώληση, είστε πραγματικά να πάρει κάποια πολύτιμα δεδομένα. Έχουμε αρκετά σταθερά δούμε ότι αυτή η συγκεκριμένη Κωδικός προϊόντος είναι να πάρει μια επιστροφή για να είναι το σωστό μέγεθος. Το συγκεκριμένο προϊόν συνεχίζει να πάρει μια επιστροφή για να είναι ελαττωματικό. Ίσως πρέπει να πάρετε τις πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή μου και να δούμε τι συμβαίνει τόσο εδώ είναι λίγο περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία. Στο τέλος της μέρας, Είναι όλα σχετικά με την εμπειρία των πελατών, διότι αυτό είναι που πρόκειται να καθοριστεί εάν ή όχι κάποιος έρχεται πίσω στο επόμενο καλοκαίρι.
Jesse: Είστε, επίσης, εξοικονόμηση ότι η τηλεφωνική κλήση πάρα πολύ. μου αρεσει αυτο. Θα το πάρει ως έμπορος. Όταν οι άνθρωποι θέλουν να επιστρέψουν τα πράγματα. Έχω ήδη ξοδέψει αυτά τα χρήματα και έχω ήδη πληρώσει για τη διαφήμιση για να πάρετε εκείνη την πώληση και τώρα πήρα να πληρώνουν για να μεταφέρει αυτό πίσω μου και να το πουλήσει και πάλι, άνδρας.
Cody: Πραγματικά εξειδικευμένες ιστορία εκεί, αλλά σε αυτό το μέτωπο, ακούσαμε από πολλούς από τους πελάτες μας, ειδικά στις προηγούμενες ημέρες ότι τηρούνται πάρει έναν τόνο της εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικές κλήσεις, όταν το e-mail εντοπισμού σβήσει. “γειά, η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, Εδώ είναι οι πληροφορίες παρακολούθησης.” Το κάνουμε αυτό επίσης αυτόματα και ο πελάτης κάνει κλικ στο σύνδεσμο, επειδή η ετικέτα δημιουργήθηκε, αλλά τότε δεν βλέπω καμία κίνηση για το σωστό. Και οι άνθρωποι φρικάρεις. Θέλουν τα πράγματά τους. Είναι καλώντας: “γειά, που μου έστειλε έναν αριθμό καταδίωξης. Είναι σπασμένο. Τι συμβαίνει? Το οποίο αυτό?” Θέλω να πω για μια επιχείρηση που είναι ακριβώς μια συνολική σπατάλη χρόνου. Δεν κάνει τίποτα για σας. Μπορείτε ακόμη να καθορίσετε ότι πυρκαγιές στα ανοικτά με καθυστέρηση, έτσι ώστε όταν παίρνουν ο αριθμός παρακολούθησης, υπάρχει πραγματικά κάποια κίνηση για να. Ακριβώς μικρά πράγματα, όπως ότι οι άνθρωποι που ίσως δεν βάζουν πολλή σκέψη σε, όταν ξεκινάτε την επιχείρησή τους. Και πάλι είμαστε εδώ για να ελπίζουμε είναι οι ειδικοί και να εκπαιδεύσει σχετικά με αυτό λίγο γιατί υπάρχουν όλες αυτές οι μικρές συμβουλές και κόλπα που δεν μοιάζουν πολύ, όταν θα πάμε στην επιχείρηση. Αλλά αρχίζει πραγματικά να προσθέσετε έως και εξοικονόμηση χρόνου, εξοικονόμηση χρημάτων, αλλά στη συνέχεια, τελικά επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Αυτό είναι αυτό που προσπαθείτε να βγούμε από αυτή. Έτσι ναυτιλία φαίνεται να κοπεί και ξηρό, αλλά υπάρχουν πολλά διαφορετικά μέρη της διαδικασίας που μπορούν να αξιοποιήσουν για να ελπίζουμε συνεχίσει να αυξάνεται την επιχείρηση.
Richard:: Ήμουν Θα έλεγα ότι είναι ένα μεγάλο σημείο που πηγαίνει πίσω σε εκείνη την ψυχολογική σχόλιο από νωρίτερα ότι ο μόνος τρόπος που έχω δει μια επιχείρηση μεγαλώνουν είναι είτε να πάρει περισσότερους πελάτες, να πάρετε μια υψηλότερη μέση παραγγελία ανά πελάτη, ή να πάρετε οι πελάτες να επιστρέψουν και να αγοράσουν περισσότερα. Δεν έχω δει πραγματικά ένας άλλος τρόπος για να γίνει αυτό ακόμη. Τώρα, προφανώς, αν έχουν μια καλή εμπειρία του πελάτη στο σημείο σας τώρα, από όπου και αν ενδεχομένως να μοιράζονται με τους φίλους τους και να το κάνουν. Βλέποντας μερικά ενδιαφέροντα στατιστικά βγαίνουν τον τελευταίο καιρό. Δεν τους έχουν ακριβώς από την κορυφή του κεφαλιού μου, αλλά έχω δει πολλές φορές την αύξηση του μήκους του χρόνου για την επιστροφή στην πραγματικότητα κάνει δηλώσεις πάει κάτω. Αν λέτε για παράδειγμα σε σας 7-14 ημέρα, πόσες ημέρες και στη συνέχεια να το κάνετε είναι έξι μήνες. Αν έχω μόλις σκεφτεί ότι από μια ψυχολογική σκοπιά, θα σκεφτόσαστε “Ω, όχι, δίνοντάς τους έξι μήνες” αλλά θα μπορούσε να είναι… Εάν λέτε 7 ή 14 ημέρες που θα μπορούσε πραγματικά να το σκέφτομαι. “Θα πρέπει να επιστρέψει αυτό το?” Θα σκέφτεστε γιατί είναι ότι περιορισμένο χρονικό διάστημα. Παίρνουν έξι μήνες, από όπου και αν κατά πάσα πιθανότητα από τη στιγμή που θα φτάσετε στο πέμπτο μήνα “Ξέρω ότι μου αρέσει, Το κραταω.” Και πάλι δεν έχω τα ακριβή στατιστικά στοιχεία, αλλά έχω δει ότι στην πραγματικότητα πολλές εταιρείες, Zappos ήταν αυτός που εισήχθη. Απλά βεβαιωθείτε ότι ένας πελάτης είχε μια εξαιρετική εμπειρία. Θέλουν να μοιραστούν περισσότερα. Θέλουν να επιστρέψουν μαζί σας πιο. Θέλουν να αγοράσουν ακριβώς πάνω από εσάς συνολικά σε μεγάλο χρονικό διάστημα και αυτό είναι που θα πάμε να κάνουμε.
Cody:: ναι, το πέτυχες. Και αυτό που είναι πραγματικά ενδιαφέρον υπάρχει. Στην πραγματικότητα δεν τρέχει κάποια στατιστικά σχετικά με αυτό το. Προφανώς, αυτό που είπατε είναι σωστοί για την προσπάθεια να πάρει εκείνη την επανάληψη των πελατών, γιατί είναι βασικά το πιο ασχολούνται προοπτική που είστε θα πάρετε. Κάποιος που είναι ήδη αποφασίσει να σας αρέσει αρκετά για να αγοράσει κάτι για μένα. Αλλά αυτό που βρήκαμε είναι ότι πολλοί έμποροι ρίχνουν μακριά το πιο εγγυημένο κομμάτι της κυκλοφορίας θα μπορούσαν να πάρουν. Και αυτό είναι η παρακολούθηση ίδιο email. Σκέψου το. Τελευταία φορά που αγόρασα κάτι online. Πόσες φορές έχετε αγνοήσει ότι η παρακολούθηση? Πάω να πω ποτέ, γιατί θα πάω να πω είστε όλοι σαν κι εμένα. Μπορείτε να πάρετε αυτό το tracking. Κάνετε κλικ πάνω του αμέσως. Κάνετε κλικ πάνω του τέσσερις φορές πριν από αυτό το πλαίσιο εμφανίζεται στην πραγματικότητα στην πόρτα σας. Τρέξαμε τα δεδομένα και όλοι με τον ίδιο τρόπο. Δέσμευση στο email παρακολούθησης είναι πάνω από 100 τοις εκατό κατά μέσο όρο οι άνθρωποι κάνουν κλικ σε περισσότερες από μία φορά προτού να πάρει εκεί. Και αυτό που βρήκαμε είναι ότι οι έμποροι είχαν πάρει ανοίγει σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι μεγάλη. Στη συνέχεια, όμως αυτό που συμβαίνει είναι πελάτης κάνει κλικ ότι η παρακολούθηση σύνδεσμο και, στη συνέχεια, ανοίγει μια νέα καρτέλα και να παίρνει τα πάνω για να ups.com ή να τα μεταφέρει σε FedEx.com. Ποια είναι ωραία, παίρνει τον παραλήπτη τα στοιχεία τους, αλλά ότι το έκανε όχι πραγματικά ακριβώς κάνει τίποτα για σας, ο έμπορος. Μόλις παραδοθεί αυτή τη κίνηση μακριά σε αυτό το παλιό site φορέα δεδομένων. Εμείς στην πραγματικότητα αποδείχθηκε ότι σε ένα τρόπο για να οδηγηθεί η κυκλοφορία πίσω στην περιοχή σας. Πελάτης μπορεί να πάρει τις ίδιες ενημερώσεις παρακολούθησης αλλά θα τους μεταφέρει σε μια σελίδα με το όνομα της εταιρίας, το λογότυπό σας, συνδέσεις social media σας, στην ιστοσελίδα σας. Ολα αυτά. Και πάλι απλά μικρά πράγματα, όπως ότι φαίνεται σαν μια δεύτερη σκέψη, αλλά μπορείτε πραγματικά να προσθέσει επάνω. Κάνατε όλη αυτή η εργασία για να πάρει ότι ασχολούνται με τον πελάτη. Γιατί θα ρίξει λίγο αυτή την κίνηση μακριά σε μια άλλη εταιρεία σε εκείνο το σημείο? Τα μικρά πράγματα, όπως ότι, προσπαθούμε και να εκπαιδεύσει τους.
Jesse:: ναι, το αγαπώ. Κατάλαβα, Φαίνεται σαν ένα μικρό πράγμα, αλλά θα μπορούσαν να υπάρχουν εκατοντάδες των κλικ ανά εβδομάδα. Τώρα ψάχνουν σε κάποια οθόνη FedEx και μόνο διαμαρτυρήθηκαν για το πακέτο τους. Αλλά αν ήταν το site σας με μια μικρή ειδική συμφωνία ή ένα μικρό διαγωνισμό κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης. Πάρτε τη βοήθειά σας επωνυμίας σας δωρεάν.
Cody:: ναι. Είμαι δεν πρόκειται να εγγυηθεί ότι αυτή επώνυμα σελίδα παρακολούθησης πρόκειται να οδηγήσει τις πωλήσεις σας μέσω της στέγης. Αλλά εγώ είμαι πρόκειται να εγγυηθεί ότι θα πάμε για να πάρει περισσότερες πωλήσεις από μια σελίδα που είναι συνδεδεμένη με το site σας κοντά σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης από ό, τι είναι από ups.com.
Jesse:: ναι, σίγουρα. Μερικές φορές είναι όλα απλά μια σειρά από μικρά πράγματα που κάνουν τη διαφορά. Είναι υπέροχο. Cody, Φαίνεται σαν να έχω μιλήσει με πολλούς διαφορετικούς εμπόρους, έχετε δει πολλά διαφορετικά καταστήματα. Υπάρχουν μικρά μυστικά ή συμβουλές που θα μπορούσε να έχει για την καλλιέργεια εμπόρους σε κάθε περιοχή υπάρχουν?
Cody:: ναι, σίγουρα. Υποθέτω ότι είναι δεν πρέπει να φοβόμαστε για το τι δεν ξέρετε, επειδή δεν χρειάζεται να είναι κάποιος ειδικός για αυτά τα πράγματα. Η δουλειά σας είναι να είναι ο εμπειρογνώμονας στην επιχείρησή σας και την εμπειρία των πελατών σας. Θα αναζητήσουμε εργαλεία εκεί έξω που μπορεί να αυτοματοποιήσει όλα αυτά. Ο κανόνας μου του αντίχειρα είναι ότι αν περάσετε την ώρα της ημέρας σας κάνει τίποτα επανάληψη, τότε μάλλον δεν θα πρέπει να είναι. Αν κάνεις κάτι με το χέρι ξανά και ξανά. Είτε αυτό είναι αντιγραφή και επικόλληση και αριθμούς καταδίωξης ή σύνδεση σε διαφορετικές τοποθεσίες, κάτι που παίρνει ένα κομμάτι της ημέρας σας, αναζητήσει ένα τρόπο για να αυτοματοποιήσει την αποστολή ή με άλλο τρόπο. Αλλά προφανώς στον κόσμο μας όπου σκεφτόμαστε γύρω από το πώς μπορείτε να εξορθολογιστεί η διαδικασία των ελέγχων πελάτης στο σημείο που παίρνουν αυτό το πλαίσιο στην πόρτα τους. Αν ξοδεύετε περισσότερο χρόνο που λίγο πολύ μέσα ξοδεύετε κάθε χρόνο σε αυτό. Κανείς δεν θέλει να σπαταλά χρόνο στη ναυτιλία. Ψάξτε για ένα εργαλείο που μπορεί να κόψει εκείνη τη στιγμή κάτω γιατί θέλετε να ξοδέψετε χρόνο την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, να πάρει τη λέξη έξω για το επόμενο προϊόν σας, ή έρχονται με την επόμενη καμπάνια σας. Δεν θέλετε να ξοδέψετε χρόνο διευθύνσεις αντιγραφή επικόλληση εμπρός και πίσω όλη μέρα, κάθε μέρα. Αναζητήστε τρόπους για να μειώσουν τα βαρετά μέρη από τις ημέρες σας μπορείτε να περάσετε περισσότερο χρόνο κάνοντας αυτό που πραγματικά θέλετε να κάνετε.
Jesse:: Τέλειος. Πλούσιος, τυχόν τελευταία ερωτήματα εδώ?
Richard:: Οχι, απλά υποθέτω, όπου μπορούν οι πελάτες πάνε να μάθουν περισσότερα για εσάς?
Cody:: Σίγουρα. Να είναι πολύ εύκολο να ξεκινήσετε. shipstation.com, όλοι εδώ στο Ώστιν του Τέξας. Θα συνδέσουμε μέχρι να προσπαθήσουμε για εσάς, απλά να διορθώσετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μπορείτε να κάνετε τα πάντα για την οποία μιλήσαμε σήμερα. Ακόμα και αν είστε μόνο το ξεκίνημα και θέλετε κάποια εμπειρία, όταν πρόκειται για τη ναυτιλία. Ξεκινήστε ότι και πάλι. Κάποιος από την ομάδα μου, θα σας δώσω μια κλήση. Θα σας καθοδηγήσει τα πάντα και να σας διδάξει αυτό που ξέρουμε να σας πάρει ελπίζουμε μέχρι την ταχύτητα. Για σήμερα το ρυθμίσετε πραγματικά μέχρι που κάποιος υπογράφει για ShipStation, τους αρέσει, μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον κωδικό Ecwid19 κατά την εγγραφή, αυτό θα τους δώσει ένα επιπλέον μήνα δωρεάν. Και πάλι αν τα νέα επιχείρησή σας να ξεκινήσετε ή την επιχείρησή σας βλέποντας πολλά ανάπτυξης και τώρα τα πράγματα είναι απλά τρελό. Τσέκαρέ το. Νομίζω ότι μπορούμε να σας εξοικονομήσει κάποιο χρόνο. shipstatiom.com, προσπαθήστε να ελευθερώσετε, θα θέλαμε να σου μιλήσω.
Jesse:: Εντάξει. Και έτσι ρε παιδιά ότι ο κώδικας ήταν Ecwid19 και τόσο για τους χρήστες Ecwid, καθώς μπορείτε να βρείτε ShipStation μέσω της αγοράς app Ecwid καθώς και. Μπορείτε να συνδέσετε τα καταστήματα και να ξεκινήσετε. ακούγεται μεγάλη. Θέλω να πω, αν είστε κοπή, επικόλληση, που θέλουν να εξοικονομήσουν κάποια χρήματα στη ναυτιλία ή έναν τόνο των άλλων, αυτό φαίνεται σαν ένα ιδανικό μέρος για να πάτε και να ελέγξετε έξω. Cody, πραγματικά εκτιμώ σας είναι για το θεαθήναι. Πλούσιος, τελευταία ερώτηση?
Richard:: Οχι. Αυτό είναι.
Jesse:: Εντάξει. Βγες έξω εκεί και να το κάνει να συμβεί.
