Όραμα 2020 — Ψηφίσματα για το νέο έτος

Το Ecwid Ηλεκτρονικό εμπόριο Οι οικοδεσπότες του show Jesse και Richie περνούν από 15 διαφορετικές συμβουλές και στρατηγικές που πρέπει να εφαρμόσουν για να κάνουν φέτος το καλύτερο για την επιχείρησή σας. Κάντε τους στόχους και τα ψηφίσματα για το 2020 με τη λίστα ελέγχου μας!

Αντίγραφο

Τζέσι: Καλή Χρονιά, Ριτς!

Ρίτσαρντ: Καλή Χρονιά! Ουάου. Πέρασε γρήγορα, έτσι δεν είναι;

Τζέσι: Ναι. Ήταν μια υπέροχη χρονιά. Κοιτάς πίσω στη χρονιά. Και δεν θα είναι σαν να κοιτάς πίσω στη φετινή χρονιά, γιατί φέτος θα κοιτάξεις πίσω και θα έχεις το Επιχειρηματικό Όραμα για το 2020.

Τζέσι: Όραμα 2020; Επιχειρηματικό Όραμα 2020; Νομίζω ότι εσύ επινόησες τη φράση εκεί. Στοιχηματίζω ότι κανείς, κανείς πουθενά δεν πρόκειται να τη χρησιμοποιήσει.

Ρίτσαρντ: Πιθανώς. Είμαστε οι μόνοι άνθρωποι που θα μιλάνε για το πώς θα κοιτάζουν πίσω και θα λένε, α, ναι.

Τζέσι: Όραμα για το 2020, αναδρομή στο 2020, αναδρομή στο 2019 αυτή τη στιγμή. Αλλά ελπίζουμε ότι, όταν κάνετε την αναδρομή σας στο όραμα του 2020, θυμάστε αυτό το podcast και πόσα από αυτά τα βήματα κάνατε για να κάνετε το 2020 σας σπουδαίο.

Ρίτσαρντ: Τότε συνειδητοποιείς πόσο σημαντικό είναι, είτε πρόκειται για μια αρχή, ένα ενδιάμεσο είτε για ένα προχωρημένο βήμα. Αν είναι κάτι που οδήγησε την επιχείρησή σου μπροστά, είναι καλό.

Τζέσι: Σίγουρα. Ώρα για podcast κινήτρων. Είναι η νέα χρονιά και θα πρέπει να γράφεις τους στόχους σου. Ώρα για αποφάσεις. Πιθανότατα θα πας στο γυμναστήριο την επόμενη εβδομάδα και θα είναι γεμάτο με κόσμο που δεν έχει πάει εδώ και έξι μήνες.

Ρίτσαρντ: Έτσι, μέχρι περίπου τις 9 ή 10 Φεβρουαρίου. (γέλια)

Τζέσι: Ναι, αυτό είναι απόρριψη σημείο για τους αρχάριους για το νέο έτος γυμναστικής. Αλλά είναι μια νέα χρονιά γυμναστικής και για την επιχείρησή σας. Θέλουμε λοιπόν να βοηθήσουμε. Ξεκίνησες, σωστά; Εάν παρακολουθείτε έναν αγώνα με μπάλα αυτή τη στιγμή ή αν θηλάζετε ένα hangover από την παραμονή της Πρωτοχρονιάς. Είναι καιρός να βγάλετε λίγο χαρτί, να γράψετε αυτούς τους στόχους. Θέλουμε να σας βοηθήσουμε εδώ.

Ρίτσαρντ: Μερικοί από εσάς, αν έχετε πραγματικά όρεξη, κάντε το τώρα. Τότε βγάλτε τον υπολογιστή και ξεκινήστε να το κάνετε μαζί μας.

Τζέσι: Ναι. Μπορείς να το κάνεις αυτό τώρα.

Ρίτσαρντ: Μπορείς να διακόψεις προσωρινά ένα podcast. Αρκεί να μην οδηγείς.

Τζέσι: Μπορείς να παρακολουθείς στο YouTube. Μπορείς να παρακολουθείς στον ιστότοπο. Σταμάτα το, κάνε το. Μίλα με την υποστήριξη, οτιδήποτε. Ας ξεκινήσουμε λοιπόν. Ας ξεκινήσουμε μερικά πράγματα εδώ.

Ρίτσαρντ: Το συζητήσαμε στα τελευταία δύο podcast. Δεν θυμάμαι ποιο, πώς να βοηθάς τους ανθρώπους να επιλέγουν πράγματα για να πουλήσουν. Ναι. Θέλεις να εμβαθύνεις περισσότερο σε τακτικές μεσαίου και προχωρημένου επιπέδου για περισσότερο μάρκετινγκ και διασύνδεση; Ή τι σκέφτεσαι;

Τζέσι: Ναι. Οι διαδικτυακές πωλήσεις καταλήγουν πραγματικά στο μάρκετινγκ. Δεν είναι μόνο μάρκετινγκ. Είμαι έμπορος, οπότε μάλλον προτιμώ αυτά τα πράγματα. Αλλά ο στόχος εδώ σήμερα είναι να σας δώσω μερικές συμβουλές. Πιθανότατα θα μιλήσουμε για 15, 20 συμβουλές που μπορείτε να διαλέξετε, τρεις έως πέντε από αυτές που θα πάνε την επιχείρησή σας μπροστά. Σωστά. Αυτός θα πρέπει να είναι ένας αρκετά εύκολος στόχος. Αν ακούσετε στο αυτοκίνητό σας, σκέφτεστε, και αν είστε στο γυμναστήριο, σκέφτεστε ότι θα έπρεπε να κάνω τρία πράγματα εδώ. Να πάω την επιχείρησή μου μπροστά. Εντάξει. Είμαστε μέσα; Το κάνουμε αυτό;

Ρίτσαρντ: Ναι. Ας δεσμευτούμε τώρα ότι θα το συμπεριλάβουμε σε μια λίστα ελέγχου.

Τζέσι: Εντάξει. Ο χρόνος για την επίλυση τελειώνει. Πρέπει να κάνω τη δουλειά εδώ. Θα φτιάξουμε μια λίστα ελέγχου. Εντάξει. Θα το βάλουμε σε μια λίστα ελέγχου. Θα είναι στο Ecwid.com/blog/podcast και μετά θα βρούμε αυτό το podcast όπου ο τίτλος του θα είναι 2020 Vision, πιθανώς διατηρώντας το κιτς 2020 Vision.

Ρίτσαρντ: Εντάξει. Ας δούμε αν θα ξεκινήσουμε με τους αρχάριους.

Τζέσι: Εντάξει. Οπότε, ναι, θα ξεκινήσουμε με μερικές αρχικές συμβουλές. Συνεχίστε. Αυτό θα είναι λίγο πιο δύσκολο. Εντάξει. Αρχικές συμβουλές, λοιπόν, αυτή είναι μια συμβουλή που πάντα θέλω να καλώ κάθε έναν από αυτούς τους εμπόρους που βλέπω και να του λέω: «Ελάτε, πηγαίνετε να αγοράσετε ένα όνομα domain». Εντάξει. Ξέρετε, είναι μια νέα χρονιά. Ίσως χρειαστεί να ξοδέψετε κάποια χρήματα, ένα όνομα domain για ένα χρόνο κοστίζει περίπου δέκα δολάρια. Δώδεκα δολάρια.

Ρίτσαρντ: Α, άρα μιλάς για τους ανθρώπους που εκμεταλλεύτηκαν τον πολύ εύκολο τρόπο για να ξεκινήσουν ένα κατάστημα πολύ γρήγορα. Δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό. Ναι, αλλά είναι σαν το ecwid3475.

Τζέσι: Ναι. Έτσι, όταν βλέπετε πότε ξεκινάτε με το Ecwid, δεν αγοράζουμε όνομα τομέα για εσάς. Ξεκινάτε με ένα όπως το store12345.ecwid.com και, ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να αγοράσετε ένα όνομα τομέα, το Richsawesomestore.com. Αλλάζεις το όνομα του καταστήματός σου. Δικαίωμα. Άρα είναι πραγματικά τόσο απλό. Ξέρω ότι είχαμε άτομα που είχαν ερωτήσεις σχετικά με αυτό, αλλά χωρίς να περάσουμε πλήρως πώς να, Απλώς ξέρετε ότι πηγαίνετε να αγοράσετε ένα όνομα τομέα. Υπάρχουν εκατοντάδες μέρη για να το κάνετε. Μιλήστε, υποστηρίξτε, πείτε, γεια, θέλω να το συνδέσω αυτό. Αυτό είναι λίγο τεχνικό. Έτσι, μερικές φορές είναι μάλλον καλύτερο να μιλήσετε απλώς με την υποστήριξη για αυτό.

Richard: Αλλά δεν έχετε αγοράσει όνομα τομέα. Πιθανότατα δεν πρόκειται να είναι καν δέκα δολάρια γιατί θα σας δώσουν μια συμφωνία για το πρώτο σας εάν δεν το έχετε αγοράσει ποτέ. Ναι, ένα δολάριο και ενενήντα εννιά σεντ.

Τζέσι: Θα υπάρχουν πολλά δωρεάν. Μην πέσεις θύμα των upsells τους, αλλά πήγαινε να αγοράσεις ένα όνομα domain, συνδέσου με το κατάστημά σου αν το εννοείς σοβαρά, και άκουσε αυτό το podcast, κάνε το. Κοστίζει δέκα δολάρια.

Ρίτσαρντ: Μόλις ξόδεψα δέκα. Μην είσαι σαν εμένα και τον Τζέσι και αρχίσεις να μαζεύεις ένα σωρό domains και να νομίζεις ότι θα τα χρησιμοποιήσεις του χρόνου. (γέλια)

Τζέσι: Ναι, μην μπεις σε μια τρύπα που σε πιάνει από το μυαλό να αγοράσεις ένα σωρό domains, τα οποία τελικά θα πρέπει να ακυρώσεις λίγα χρόνια αργότερα. Αλλά τέλος πάντων.

Ρίτσαρντ: Εντάξει. Πήραν λοιπόν το domain τους. Εντάξει. Μόλις το έστησαν. Ποια είναι μερικά από τα πράγματα για τα οποία ξέρω ότι μιλούσαμε; Μερικά σφάλματα στο κατάστημα.

Τζέσι: Ναι, νομίζω ότι αυτό είναι ένα layup για τους ανθρώπους. Εντάξει. Αυτό είναι ιδιαίτερα για άτομα που έχουν ένα κατάστημα για κάποιο χρονικό διάστημα. Λειτουργεί, κάνει κάποιες πωλήσεις. Ξεχνούν ότι έχουμε νέες κυκλοφορίες όπως κάθε μέρα. Μία φορά την εβδομάδα, υπάρχει κάτι αρκετά νέο που βγαίνει. Έτσι, αν είστε μαζί μας για αρκετό καιρό, αν πάτε στις ρυθμίσεις, υπάρχει μια ενότητα "Τι νέο υπάρχει". Υπάρχουν πολλά πράγματα εκεί μέσα που μπορούν να κάνουν το κατάστημά σας να φαίνεται καλύτερο. Έτσι, ενημερώνουμε συνεχώς τον Άμεσο Ιστότοπο ή ενημερώνουμε τον τρόπο με τον οποίο είναι τοποθετημένα τα προϊόντα. Και το έχουμε κάνει πολλές φορές, και το έχουμε αναφέρει στα podcast, το αναφέρουμε ξανά. Μπορείτε να κάνετε το κατάστημά σας να φαίνεται καλύτερο αμέσως. Πηγαίνετε εκεί, υπάρχουν μερικά ρυθμιστικά. Ο λόγος που δεν το κυκλοφορούμε αυτόματα είναι ότι κάποιοι άνθρωποι έχουν κάνει κάποια προσαρμοσμένα πράγματα. Δεν θέλουμε λοιπόν να παραβιάσουμε το κατάστημα κανενός. Αλλά αν δεν έχετε κάνει κάποια τρελή προσαρμογή, μπορείτε να ενεργοποιήσετε αυτά τα πράγματα με μεγάλη ασφάλεια. Ρίξτε μια ματιά στο πώς φαίνεται. Θα κάνει το κατάστημά σας να φαίνεται πιο καθαρό, κομψό, μοντέρνο, κάτι που θα οδηγήσει σε περισσότερες πωλήσεις, που είναι και ο στόχος εδώ.

Ρίτσαρντ: Ναι. Μου αρέσει πολύ. Πήρα λοιπόν το κατάστημα. Πήρες το όνομα τομέα. Τώρα είδατε την εμφάνιση και την αίσθηση. Κάποιος ήρθε στο κατάστημά σας και μιλάμε για τη δημιουργία περιεχομένου ή/και τη μετατροπή αυτού του περιεχομένου. Αυτό είναι οι πωλήσεις. Σωστά. Ένα από τα πράγματα που δεν αναλύσαμε πραγματικά εκεί που επηρεάζουν την εμφάνιση και την αίσθηση, αλλά είναι πολύ σημαντικά. Όχι, με συγχωρείτε, και είναι πολύ σημαντικό. Γνωρίζοντας ότι μπορείτε πάντα να βελτιώσετε τις κανάτες σας πιθανότατα, και τις περιγραφές των προϊόντων σας, που είναι τόσο απλές αλλά τόσο συχνά παραβλέπονται.

Τζέσι: Ναι. Και είχαμε και άλλα podcast όπου λέμε, απλά ξεκινήστε. Σηκώστε το τηλέφωνό σας. Τραβήξτε μια φωτογραφία ενός προϊόντος. Ναι, μάλλον έτσι πρέπει να ξεκινήσετε. Αλλά όσο μεγαλύτερο, τόσο πιο ωραίο θέλετε να φαίνεται το κατάστημά σας. Χρειάζεσαι καλύτερες φωτογραφίες. Γνωρίζετε ότι είναι εύκολο να προσθέσετε τη λίστα σας κάποια στιγμή φέτος; Πάω να? ίσως απλά θέλεις ανώτερο επίπεδο λίγο. Δεν χρειάζεται να πάτε σε ένα επαγγελματικό στούντιο, αλλά ίσως θέλετε, αν πουλάτε ρούχα, ίσως να το θέλετε μια λήψη δράσης. Lifestyle βολή. Μπορεί να θέλετε ένα λευκό φόντο. Τα πράγματα μπορεί να φαίνονται πιο καθαρά αν έχετε Ολα ασπρα φόντο. Επομένως, δεν πρόκειται να πω ακριβώς τι πρέπει να κάνετε για τις φωτογραφίες σας. Εξαρτάται από το προϊόν. Αλλά σας εγγυώμαι ότι μπορείτε να κάνετε καλύτερα.

Ρίτσαρντ: Δηλαδή δεν σταματάει ποτέ; Ναι, δεν σταματάει ποτέ. Το εννοώ. Και τελικά, και δεν θέλω να επεκταθώ πολύ. Αλλά ένα από τα πράγματα που θα μπορούσατε να κάνετε είναι. Οι πελάτες που έχουν αγοράσει από εσάς και στέλνουν φωτογραφίες, αυτές είναι μαρτυρίες. Έτσι, ένα μέρος τους είναι μια μικρή μαρτυρία. Αλλά ένας πελάτης που κρατάει κάτι δικό σας κάπου είναι ουσιαστικά μια άλλη φωτογραφία. Δεν πρόκειται απαραίτητα να πάει στο σημείο που περιγράφουμε τώρα, αλλά σίγουρα θα μπορούσε να είναι και όχι πολύ κάτω από αυτό.

Τζέσι: Ναι. Διόρθωσε λοιπόν τις εικόνες των προϊόντων σου, αλλά και τις περιγραφές. Ξέρω ότι όταν ξεκινάς ένα κατάστημα, γίνεσαι λίγο τεμπέλης με τις περιγραφές. Διαβάζεις μία πρόταση, δύο προτάσεις, επειδή προσπαθείς να κινηθείς γρήγορα. Έτσι κινείσαι γρήγορα, αργότερα χαλάς πράγματα. Κοιτάς τις περιγραφές και σκέφτεσαι, γιατί να αγοράσει κανείς τι; Αυτό που προσπαθώ να πουλήσω εδώ, δεν το περιγράφω πραγματικά καλά. Οπότε είμαι κι εγώ ένοχος γι' αυτό. Θα μπορούσα να κοιτάξω πίσω σε όλες τις περιγραφές των προϊόντων μου και να πω ότι ίσως θα μπορούσα να τις κάνω όλες ομοιόμορφες. Ίσως θα έπρεπε όλες να έχουν παρόμοια εμφάνιση και αίσθηση. Ορίστε το μέγεθος, ορίστε το βάρος και μετά να είναι πιο περιγραφικό. Ή ίσως απλώς χρειάζεται να προσθέσεις περισσότερο περιεχόμενο εκεί. Εξαρτάται απλώς από το πού βρίσκεσαι. Αλλά σου εγγυώμαι ότι μπορείς να βελτιώσεις τις περιγραφές σου. Απλώς δες το. Διάβασέ το, διάβασέ το. Κοίτα μερικούς ανταγωνιστές. Τι έβαλαν στις περιγραφές τους; Το "αντιγράψτε" δεν είναι η σωστή λέξη, αλλά δανείσου μερικές από τις ιδέες τους και κάνε τις περιγραφές σου καλύτερες. Είναι αρκετά εύκολο, δεν κοστίζει καθόλου χρήματα. Οι φωτογραφίες δεν σου κοστίζουν και πολύ. Εκτός κι αν ασχολείσαι με τα φώτα, τους επαγγελματίες και τέτοια πράγματα. Αλλά για αυτούς έχω εύκολες συμβουλές.

Ρίτσαρντ: Ας δούμε. Έχουμε ένα domain. Έχουμε νέες λειτουργίες στο κατάστημα, περιγραφές προϊόντων. Αν μιλάμε για αυτό, είναι το βασικό επίπεδο. Όταν πουλάς πράγματα σε ένα κατάστημα, είναι είτε να αποκτήσεις έναν νέο πελάτη. Το να κάνεις έναν παλιό πελάτη να επιστρέψει ή/και να τον κάνεις να επιστρέψει και να ξοδέψει περισσότερα, ελπίζω να προσκαλέσεις ακόμη και έναν φίλο. Αν λοιπόν αυτοί είναι οι τρεις δρόμοι, ένα από τα πράγματα που νομίζω ότι θα ήταν ένας εξαιρετικός, εύκολος τρόπος για αυτούς τους ανθρώπους είναι να συνειδητοποιήσουν πόσο χρόνο ξοδεύουν οι άνθρωποι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αυτές τις μέρες. Και η σύνδεση με το Facebook και το Instagram είναι μια αρκετά εύκολη σύνδεση στο Ecwid. Και επειδή υπάρχουν τόσοι πολλοί άνθρωποι εκεί, νομίζω ότι αυτό θα ήταν επίσης ένα εξαιρετικό βήμα για αρχάριους.

Τζέσι: Συμφωνώ απόλυτα. Αν ξεκινήσατε πρώτα με τον ιστότοπό σας, είπατε, ουάου, αυτό δεν είναι κοινωνικό. Ένα, μάλλον κάνεις λάθος. Θα πρέπει να το συνδέσετε με το Facebook και το Instagram. Πολύ εύκολες πηγές κίνησης. Πολλοί άνθρωποι έρχονται στο Ecwid. ξεκινούν με το Instagram και το Facebook. Πάντα υπάρχουν κάποιες βελτιώσεις εδώ. Αλλά νομίζω ότι είναι σημαντικό, υποθέτω, περισσότερο για άτομα που δεν το έχουν κάνει ακόμα. Θα πρέπει πραγματικά να σκεφτείτε να συνδέσετε το κατάστημά σας με το Facebook, το Instagram. Εδώ είναι τι παίρνετε. Έτσι, από την πλευρά του Facebook, θα έχετε μια καρτέλα κατάστημα, έτσι ώστε το κατάστημά σας να ζει τώρα στο Facebook, όπως ακριβώς στον τομέα σας. Άρα αυτό είναι ωραίο πράγμα. Εκεί μπορείτε να ξεκινήσετε τη δημιουργία της σελίδας σας στο Facebook. Σκέφτεσαι: «Οι άνθρωποι μου δεν είναι στο Facebook». Μάλλον είναι. Και το Facebook έχει την τάση να είναι παλαιότερο. Τώρα το Instagram είναι νεότερο. Εάν συνδεθείτε στο Facebook, έχετε πλέον συνδεθεί στο Facebook και το Instagram. Είναι το συνδυασμένο μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο μακράν. Είχατε λοιπόν το κατάστημα στο Facebook, αλλά έχετε και τις αναρτήσεις με δυνατότητα αγοράς. Αναρτήσεις με δυνατότητα αγοράς, μιλήσαμε για αυτό σε πολλά podcast. Είναι όταν κάνετε κύλιση στο Facebook ή το Instagram και βλέπετε τη μικρή ετικέτα τσάντα αγορών. Αφού συνδέσετε το δισκοπωλείο σας με το Instagram, το Facebook, το έχετε πλέον ενεργοποιήσει. Έτσι τώρα οι άνθρωποι κάνουν κύλιση στο Instagram. Γίνεται ένα τεράστιο εμπορικό κέντρο. Και μπορεί επίσης να έχετε τη βιτρίνα σας σε αυτό το εμπορικό κέντρο. Είναι ένα αρκετά απλό πράγμα, οπότε θα το ονομάζω ακόμα αρχάριο επίπεδο. Το Instagram πρέπει να σας εγκρίνει. Αυτό μερικές φορές είναι ένα θέμα. Χρειάζεται λίγος χρόνος. Κάντε το λοιπόν τώρα γιατί θα συνδεθείτε και μετά θα συνδεθείτε. Ονομάζεται λογαριασμός Facebook Business Manager. Αν αυτό ακούγεται περίπλοκο, μην ανησυχείτε για αυτό. Έχετε αυτόν τον λογαριασμό τώρα που σας δίνει πρόσβαση σε άλλα πράγματα, διαφημίσεις στο δρόμο, περισσότερη παρακολούθηση και αναλυτικά στοιχεία. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας. Είναι ένα δωρεάν εργαλείο από το Facebook. Οπότε μην φοβάστε τίποτα από αυτά. Αλλά αυτό είναι ένα βήμα που θέλετε να κάνετε από νωρίς μόνο για να το ξεμπερδέψετε, ώστε να λάβετε την έγκριση από το Instagram. Τώρα μπορείτε να πουλάτε τα προϊόντα σας σε μερικά από τα μεγαλύτερα κοινωνικά δίκτυα. Και ειλικρινά, είναι πιο εύκολο επειδή υπάρχει πολλή κίνηση εκεί. Δικαίωμα. Όπως και η λήψη επισκεψιμότητας από την Google χρειάζεται λίγο περισσότερο χρόνο. Και θα έπρεπε να το κάνεις κι εσύ. Αλλά το Facebook και το Instagram είναι απλά ξέρετε, θέλουμε να πετύχετε γρήγορα, να αρχίσετε να πουλάτε πράγματα και να ενθουσιάζεστε με την επιχείρησή σας. Και νομίζω ότι για τους περισσότερους ανθρώπους, αυτός θα είναι ο ευκολότερος τρόπος να προχωρήσουν γρήγορα. Και είναι όλο φιλικό προς το κινητό. Εάν μπορείτε να δημοσιεύσετε στο δικό σας Instagram ή Facebook, μπορείτε να το κάνετε αυτό.

Ρίτσαρντ: Ναι. Μου αρέσει πολύ αυτό. Είναι μια πολύ, πολύ καλή ιδέα. Είναι τόσο απλοί για αυτούς. Δεν θυμάμαι ακριβώς. Αλλά χρειάζονται πολύ λίγα κλικ εκτός από τη διαδικασία έγκρισης. Είναι γρήγορο.

Τζέσι: Ναι. Και το Instagram, αν ακούς. Έλα τώρα. Ας το κάνουμε λίγο πιο γρήγορο. (γέλια)

Richard: Και αυτό είναι σχετικό. Αυτό δεν σημαίνει, μην το κάνεις. Ότι αν πρόκειται να περιμένεις, μπορεί κάλλιστα να ξεκινήσεις τώρα. Ναί. Επομένως, ένα από τα πράγματα που αναφέρατε εκεί, όμως, είναι πραγματικά πολύ καλό πριν. Το τελευταίο σημείο για τους βασικούς αρχάριους είναι ότι ξοδεύετε όλο αυτό τον χρόνο, την προσπάθεια και την ενέργεια για να κάνετε τους ανθρώπους να έρθουν στον ιστότοπό σας και, στη συνέχεια, ποιο είναι το ποσοστό μετατροπής, κάπου μεταξύ 1 και 3 τοις εκατό. Διαφέρει από κατάστημα σε κατάστημα. Στην αρχή, γιατί να μην δημιουργήσετε μια πιο βαθιά σύνδεση με τον πελάτη που ήρθε; Είτε αυτό είναι ένα ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ, επικοινωνήστε μαζί τους ή επικοινωνήστε ξανά μαζί τους στα κοινωνικά δίκτυα. Ή στείλτε τους μια καρτ ποστάλ ή σηκώστε το τηλέφωνο. Εάν επιστρέφει σε αυτούς τους πόρους, πάλι, να αποκτήσετε έναν νέο πελάτη, να κάνετε τον πελάτη σας να επιστρέψει και να τον κάνετε να παραπέμψει κάποιον. Δεν έχω σκληρά γεγονότα μπροστά μου, αλλά το ξέρω από την εμπειρία της ζωής. Όσο περισσότερο συνδέεστε με τον τρέχοντα πελάτη και τόσο περισσότερο αλληλεπιδράτε μαζί του και τον βοηθάτε να απολαμβάνουν τη διαδικασία συναλλαγής μαζί σας και το προϊόν και την υπηρεσία σας που τους παρέχετε. Θα μείνουν περισσότερο.

Τζέσι: Ναι. Πλούσιος, συνήθως, μπαίνεις στο ου-ουου πλευρά των πραγμάτων. Αλλά υπάρχουν τακτικές που είναι κάτω από αυτό, αλλά αυτό είναι στο ου-ουου επίπεδο. Να είστε άνθρωποι με τους πελάτες σας. Ενημερώστε τους ότι αυτό είναι ένα πραγματικό πρόσωπο πίσω από μια πραγματική επιχείρηση. Και τους εκτιμάς και βρίσκεις κάποιον τρόπο. Μην είσαι - μπορούμε να πούμε Amazon; Μην είστε Amazon.com, σωστά; Μην είσαι απρόσωπος, νομίζω, είναι αυτό που προσπαθώ να πω εδώ. Ακριβώς επειδή είστε συνδεδεμένοι και βρήκατε πελάτες στο διαδίκτυο δεν σημαίνει ότι δεν είστε πραγματικό άτομο και ότι δεν είναι αληθινά άτομα. Και μετά κοίτα εσένα. Κοιτάξτε σε, γυρίζοντας ένα νέο φύλλο. Αυτό το 2020, μιλάμε για πραγματικούς ανθρώπους, όχι μόνο για κλικ και ποσοστά μετατροπών. Αλλά τώρα ας πάμε τακτική κάτω από αυτό. Τώρα το καταλάβαμε ου-ουου πράγματα στο δρόμο. (γέλιο)

Ρίτσαρντ: Νιώθω καλά. Τακτικές για να πουλήσω περισσότερα πράγματα. (γέλια)

Τζέσι: Ακριβώς. Εντάξει. Ιδού λοιπόν η τακτική. Το email είναι τόσο εύκολο. Είναι τόσο παραγνωρισμένο. Εάν έχετε ήδη ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μεγάλος. Στείλτε email. Προσπαθήστε να μην είστε απλώς πώληση, πώληση, πώληση. Δημιουργήστε ιστορίες. Θα έχετε μια ιστορία στο email σας. Ναί. Υπάρχουν πιθανώς κάποια κουπόνια και εκπτώσεις για τα οποία τους ενημερώνετε. Αλλά κατά τη σύνδεση, όπως εάν σας ζητηθεί από τους πελάτες σας να σας στείλουν φωτογραφίες τους χρησιμοποιώντας το προϊόν σας, γράψτε και δημοσιεύστε τις και πείτε τους ευχαριστώ σε όποιον κι αν ήταν. Και αυτό είναι απλώς ένα παράδειγμα. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι και μπορείτε να συνδεθείτε μέσω κοινωνικών δικτύων, όπως έχουμε ήδη αναφέρει. Ωστόσο, μπορείτε απλώς να δείξετε ότι είστε πραγματικός άνθρωπος. Αυτά δεν χρειάζεται να είναι ακριβά. Συνήθως είναι λίγο περισσότερο χρονοβόρα, αλλά αυτό μάλλον θα σε προετοιμάσει μακροπρόθεσμα επιτυχία. Δεν παίρνει πάρα πολλά? θέλει λίγη προσπάθεια, όχι πολλά χρήματα.

Richard: Λοιπόν, ένα από τα πράγματα για τα οποία έχουμε μιλήσει στο παρελθόν, αλλά νομίζω ότι είναι ένα καλό μέρος για να κάνουμε εδώ όταν μετακομίζουμε στο μεσαίο επίπεδο πράγματα που μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι. Ας ελπίσουμε ότι όλοι ρυθμίζουν πάντα το Google Analytics, αλλά σκεφτόμαστε ιδιαίτερα όταν προσπαθείτε να μάθετε με ποιον να συνδεθείτε. Έχοντας ρυθμίσει το Google Analytics και σας ενημερώνει από πού προέρχονται οι άνθρωποι, πού ήταν πρώτοι, σε ποιες σελίδες προσγειώνονται. Νομίζω ότι είναι υπέροχο. Τουλάχιστον να το ρυθμίσετε σωστά. Είναι η πρώτη χρονιά, δεν είμαστε στον πέμπτο μήνα ή οτιδήποτε άλλο, υπάρχουν άλλες φορές που θα τους μιλήσουμε για πράγματα που μπορούν να κάνουν συγκεκριμένα, αλλά απλά δεν μπορείτε να επιστρέψετε και να λάβετε τα δεδομένα αργότερα. Οπότε σίγουρα θα έλεγα μεσαίο επίπεδο ορίστε τη ρύθμιση του Google Analytics.

Τζέσι: Ναι. Και συμφωνώ. Είναι ένα εύκολο βήμα μέσα στο Google Analytics. Είναι λίγο περισσότερο από ένα μεσαίο έως ένα επίπεδο. Αλλά ναι, δεν μπορείς να γυρίσεις πίσω στο χρόνο. Δεν υπάρχει DeLorean εδώ να πεις, φίλε. Μακάρι να είχα αφιερώσει πέντε λεπτά για να ρυθμίσω αυτόν τον λογαριασμό ώστε να παρακολουθεί τώρα όλη την επισκεψιμότητα. Υπάρχουν πολλά δεδομένα εκεί. Θα μπορούσαμε σχεδόν να κάνουμε ένα πλήρες podcast για το τι κάνεις με το Google Analytics. Εντάξει. Σημείωσέ το. Θα το κάνουμε αυτό. Θα το κάνουμε αυτό γιατί αυτό μπορεί να είναι καλό. Αλλά δεν είναι καλό για σένα αν δεν το συνδέσεις. Και να πώς το συνδέσεις. Πηγαίνεις στο analytics.google.com, νομίζω. Ή θα μπορούσες να το ψάξεις στο Google Analytics. Είναι αρκετά εύκολο. Εντάξει. Μην αφήσεις αυτό να σε σταματήσει. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό, email, κωδικό πρόσβασης. Δεν ξέρω ποια είναι τα βήματα εκεί, αλλά σε κάποιο επίπεδο, παίρνεις αυτό που ονομάζεται αριθμός UA. Κόβεις και επικολλάς τον αριθμό UA. Το βάζεις στο Ecwid. Είναι συνδεδεμένο. Αυτά τα βήματα μπορούν να αλλάξουν επειδή η Google αλλάζει συνεχώς. Αλλά είναι πραγματικά τόσο εύκολο. Δημιουργείς έναν λογαριασμό. Λαμβάνεις τον αριθμό UA. Αντιγράφεις και επικολλάς τον αριθμό UA. Τον βάζεις στο Ecwid. Είσαι συνδεδεμένος. Αυτό το βήμα ολοκληρώθηκε. Σημειώστε. Σε έξι μήνες, θα επιστρέψετε και θα πείτε κάτι σαν, φίλε. Ευχαριστώ, Τζέσι και Ριτς, που μου είπατε να ρυθμίσω το Google Analytics. Τώρα, έχω δεδομένα έξι μηνών.

Ρίτσαρντ: Τώρα μπορείς να ασχοληθείς περισσότερο με τα πράγματα που συζητήσαμε και με μερικούς από τους αρχάριους, αλλά λίγο πιο προχωρημένους.

Τζέσι: Ναι. Και ξέρεις κάτι; Αν είσαι αρχάριος και το παραλείψεις αυτό, το καταλαβαίνω απόλυτα. Καταλαβαίνω. Τώρα γύρνα πίσω. Τώρα γύρνα πίσω και κάνε το σωστά. Ντύσου όπως πρέπει και ρύθμισε το Google Analytics.

Ρίτσαρντ: Και παντελόνι για μεγάλα κορίτσια.

Τζέσι: Και παντελόνι για μεγάλα κορίτσια. Αυτό ακούγεται χειρότερο από παντελόνι για μεγάλα αγόρια. Γιατί; Έτσι είναι, Ριτς. (γέλια)

Ρίτσαρντ: Εντάξει. Όλοι είναι συνδεδεμένοι. Είναι συνδεδεμένοι στο Facebook, το Instagram. Έχουν ρυθμίσει το Google Analytics. Και τώρα καταλαβαίνετε. Ουάου, λέγεται κοινωνικό δίκτυο, καθώς μπορώ να δημοσιεύω πράγματα εκεί έξω. Η δημιουργία αναρτήσεων ιστολογίου ή βίντεο ή ιστοριών ή κάποιου είδους αστείου βίντεο για το προϊόν σας. Νομίζω ότι η δημιουργία περιεχομένου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιθανώς ένα καλό βήμα εδώ.

Τζέσι: Ναι. Είναι πάντα απογοητευτικό όταν βλέπουμε ανθρώπους να λένε, «Ε, δεν είχα καμία πώληση. — Εντάξει. Τι κάνατε; — Δεν ξέρω. Μόλις όρισα τον λογιστή και δεν είχα καμία πώληση». Λοιπόν, ναι, φυσικά, δεν έχετε καμία πώληση. Πώς νομίζετε ότι όλοι οι άλλοι έχουν πωλήσεις; Δημιουργούν περιεχόμενο και το τοποθετούν παντού. Αλλά θα επικεντρωθούμε στο κοινωνικό περιεχόμενο. Όπως αναφέραμε προηγουμένως, έχετε ήδη συνδέσει το κατάστημά σας με το Facebook και το Instagram. Έχετε ήδη ρυθμιστεί. Τώρα, χρησιμοποιήστε αυτά τα κοινωνικά δίκτυα όπως θα κάνατε κανονικά. Αν πάτε διακοπές, βγάζετε μια φωτογραφία μπροστά από οποιοδήποτε ορόσημο και λέτε, ουάου, κοιτάξτε με, μπλα, μπλα, hashtag, οτιδήποτε. Και αρέσει στον κόσμο. Λένε, ουάου, αυτό είναι τέλειο. Και ξεπλύνετε, επαναλάβετε. Όπως κάνετε ακριβώς το ίδιο πράγμα για το Instagram, το Facebook. Ορίστε μια φωτογραφία από το γεύμα μου. Τέλεια. Ορίστε μια φωτογραφία. Ορίστε ένα βίντεο με ένα μωρό. Ξέρετε, οτιδήποτε. Προσπαθώ να χρησιμοποιήσω βαρετά ή απλώς συνηθισμένα πράγματα επειδή ξέρω ότι ακούτε, μπορείτε να το κάνετε αυτό. Γιατί λοιπόν να μην μπορείτε να το κάνετε αυτό για την επιχείρησή σας; Ορίστε ένα βίντεο που φτιάχνω τα προϊόντα μου. Ορίστε μια φωτογραφία, ένα βίντεο που βάζω ένα κουτί και ένα σημείωμα για τον πελάτη μου. Ή, ξέρετε, ορίστε ένα σημείωμα που μου έστειλε ένας πελάτης που ήταν πραγματικά καταπληκτικό και θέλω να το μοιραστώ μαζί σας. Αυτό δεν είναι «Αγοράστε τώρα». Αυτό είναι απλώς, είμαι επιχείρηση. Δημοσιεύω πράγματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα πάρει λίγο χρόνο. Κάθε ανάρτηση δεν θα πάρει απλώς ένα σωρό likes και εκπτώσεις και σχόλια και τα σχετικά, αλλά πρέπει να ξεκινήσεις από κάπου.

Ρίτσαρντ: Λοιπόν, νομίζω ότι μέρος αυτού είναι επίσης να επιστρέψουμε και να σκεφτούμε τη διαδικασία πωλήσεων γενικά. Και ξεκινά με την επίγνωση. Αν δεν γνωρίζουν καθόλου για εσάς, δεν πρόκειται να αγοράσουν τίποτα από εσάς. Και μετά περνάει στην εξέταση. Το σκέφτονται. Και μετά παίρνουν μια απόφαση. Και έτσι είναι βασικά αυτά τα τρία βήματα. Και έτσι μερικές φορές δημιουργείτε περιεχόμενο που αφορά μόνο το προϊόν. Αυτό συμβαίνει μερικές φορές. Ας πούμε το παράδειγμα που χρησιμοποιείτε όπου γράφετε μια σημείωση. Δείτε πώς λειτουργεί το προϊόν και γράφετε μια σημείωση σε έναν πελάτη. Ίσως αυτό να σημαίνει ότι σας γνωρίζουν τώρα. Έχουν βρεθεί στη σελίδα του προϊόντος και τώρα το βλέπουν αυτό όταν λένε, ω, ουάου. Όχι μόνο μου αρέσει αυτό το προϊόν, αλλά αυτό το άτομο φαίνεται πολύ ωραίο, σαν να μου έδειξε μόλις πώς να χρησιμοποιώ τα προϊόντα. Μου έδειξε πώς συσκευάζουν το προϊόν και μου έδειξε να βάζω αυτή την ωραία σημείωση σε έναν από τους πελάτες του. Τώρα, ελπίζω, να το κάνετε αυτό σε όλους τους πελάτες μόλις το δουν αυτό. (γέλιο)

Τζέσι: Δεν το κάνω αυτό, παρεμπιπτόντως. Αυτή είναι μια καλή συμβουλή. Δεν το κάνω. Αλλά εσύ θα έπρεπε.

Ρίτσαρντ: Ίσως θα ξεκινήσεις. Αλλά το θέμα είναι ότι ο καθένας βρίσκεται σε διαφορετικό σημείο στη διαδικασία αγοράς. Να αναμειγνύεις και να αναδιαμορφώνεις το περιεχόμενό σου. Δεν πρόκειται πάντα για απευθείας πώληση. Δηλαδή, κοιτάξτε τι κάνουν μερικές από τις μεγάλες μάρκες. Τις λίγες φορές που βλέπεις τηλεόραση αυτές τις μέρες, τον βλέπεις ακόμα περισσότερο να κάνει μεγάλες διαφημίσεις τύπου αναγνωρισιμότητας επωνυμίας. Γιατί στο τέλος, αυτό που γίνεται πολύ σαφές είναι ότι ποιος είσαι και πώς νιώθει ο κόσμος για σένα θα είναι πολύ πιο σημαντικό. Γιατί αν ήταν απλώς το φθηνότερο, το ταχύτερο, όλοι ξέρουμε πού πηγαίνουν όλοι για αυτό. Πρέπει να είσαι αυτό που τα μεγάλα καταστήματα δεν μπορούν να είναι, το οποίο είναι προσωπικό και πραγματικό και να δείχνεις το προϊόν σου με τρόπους που πιθανότατα δεν θα αφιερώσουν χρόνο για να το κάνουν αυτό. Νομίζω ότι αυτό είναι πολύ καλό.

Τζέσι: Θα προσθέσω κάτι εδώ. Μιλήσαμε λοιπόν για κοινωνικό περιεχόμενο, και μπορεί να είναι εικόνες, σημειώσεις, βίντεο. Αλλά θέλω να διπλασιάσω την προσοχή μου στο κομμάτι των βίντεο και να είμαι πολύ συγκεκριμένος στα Stories με κεφαλαίο Σ. Τα Stories, αν δεν γνωρίζετε, είναι τα μικρά σύντομα βίντεο στο Instagram και το Facebook. Και εκεί βρίσκεται όλο το διαθέσιμο απόθεμα. Με τον όρο απόθεμα, εννοώ απόθεμα διαφημίσεων. Δεν θέλω να γίνω σπασίκλας με τη διαφήμιση.

Ρίτσαρντ: Όλα εντάξει. Έχουμε σχεδόν φτάσει στα προχωρημένα.

Τζέσι: Καλά. Φτάνουμε στα προχωρημένα πράγματα. Εάν πρόκειται να λάβετε όλα τα μηνύματά μας για φωτογραφίες και τα πάντα, είναι λίγο πιο εύκολο. το καταλαβαίνω. Δεν θέλω να βάλω τη σκληρή δουλειά κάποιες μέρες. Πάρε όμως το τηλέφωνο. Κράτα το. Κάθετο βίντεο, που δεν μου αρέσει ούτε το κάθετο βίντεο. Αλλά αυτή είναι η μορφή για τις Ιστορίες. Και καταγράφετε 15 δευτερόλεπτα, 30 δευτερόλεπτα, 45 δευτερόλεπτο βίντεο, τα οποία είναι κεφαλαία S Stories και Facebook και Instagram love Stories.

Ρίτσαρντ: Ό,τι θέλεις, σε όλα τα επίπεδα. Ακόμα και τα νέα πράγματα. Το TikTok, το Snapchat το κάνουν. Το Pinterest αρχίζει να δημιουργεί Stories.

Τζέσι: Ναι. Άρα όλα έχουν να κάνουν με τις Ιστορίες, σύντομα αποσπάσματα βίντεο. Τέλος πάντων, αυτό είναι περισσότερο το ναι. Δημιουργήστε περιεχόμενο κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά η πιο δημοφιλής συμβουλή, η τρέχουσα συμβουλή είναι να δημιουργείτε Ιστορίες, αργότερα, αυτές μπορούν να ενισχυθούν, και υπάρχουν επιλογές διαφήμισης εκεί, κ.λπ. Αλλά πρώτα, απλώς αποκτήστε τη συνήθεια να τις δημιουργείτε, επειδή οι πρώτες σας πιθανώς δεν θα είναι και τόσο καλές. Θα πρέπει να βελτιωθείτε. Οπότε δημιουργήστε περιεχόμενο κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά ο αστερίσκος εκεί. Το επισημασμένο μέρος είναι οι Ιστορίες.

Ρίτσαρντ: Ποιο πιστεύετε ότι θα ήταν ένα καλό, εύκολο στη χρήση προϊόν στη συνέχεια, όσον αφορά τις υπάρχουσες δυνατότητες που μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο το υπάρχον κατάστημά τους και ίσως να προσελκύσουν περισσότερη επισκεψιμότητα; Μπορείτε να σκεφτείτε κάτι γι' αυτό;

Τζέσι: Ναι. Επομένως, αυτό είναι λίγο αντίθετο από τη δημιουργία κοινωνικού πλαισίου. Είναι σκληρή δουλειά. Το επόμενο είναι το Google Shopping. Αυτό είναι το πιο εύκολο. Ρυθμίστε το και ξεχάστε το. Το ονομάζουμε μεσαίο γιατί αυτό δεν είναι ίσως το πρώτο πράγμα που κάνετε από την πρώτη μέρα γιατί πρέπει να ξοδέψετε χρήματα για αυτό. Αλλά οι Αγορές Google είναι όταν κάνετε Google πράγματα και βλέπετε τα προϊόντα με τις εικόνες στην κορυφή με τις τιμές. Αυτό είναι βασικά το Google Shopping. Αυτές είναι διαφημίσεις επί πληρωμή. Υπάρχουν ορισμένα βήματα εκεί που πρέπει να στείλετε στην Google μια ροή. Πληρώνετε γι' αυτό, οπότε αρκεί ένα κεφάλι αν το θέλατε δωρεάν. Αυτό δεν είναι το δωρεάν μέρος, αλλά βασίζεται στις λέξεις-κλειδιά στους τίτλους σας, στις λέξεις-κλειδιά στις περιγραφές σας, τις οποίες, αν ακούσατε νωρίτερα, τις έχετε ήδη βελτιώσει. Στη συνέχεια, όταν οι άνθρωποι πληκτρολογούν το προϊόν που αναζητούν και τυχαίνει να έχετε πλατφόρμες Google, αυτές οι διαφημίσεις είναι στην κορυφή. Αγορές Google, μπορείτε να ρυθμίσετε μόνοι σας. Έχουμε διαθέσιμες ροές από την Ecwid. Μπορείτε να το ρυθμίσετε στο Google. Δημιουργείτε έναν λογαριασμό στο κέντρο εμπόρων, έναν λογαριασμό διαφημίσεων Google. Έχουμε επίσης αυτοματοποιημένους τρόπους για να το κάνουμε. Εάν αυτά τα άλλα πράγματα σας φάνηκαν ξένα, απλώς κάντε τον αυτοματοποιημένο τρόπο. Και είναι βελτιστοποιημένο, και στην πραγματικότητα είναι πολύ, πολύ λείο. Αν λοιπόν δεν θέλετε να κάνετε βίντεο και να το κάνετε, κάντε το, δημιουργήστε περιεχόμενο. Κάντε τις Αγορές Google. Επειδή είναι εύκολο να βγάλεις χρήματα 24/7, η έννοια του ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ. Το λατρεύω γιατί μπορείς να βάλεις αυτά τα πράγματα και απλά πηγαίνουν για χρόνια και σου βγάζουν χρήματα. Πληρώνετε για τη διαφήμιση. Πρέπει να σκεφτείτε το περιθώριο κέρδους και όλα τα είδη. Αλλά αν δεν το έχετε ξανακάνει, δεν το έχετε δοκιμάσει. Δοκιμάστε τις Αγορές Google. Είναι ίσως ο ευκολότερος τρόπος για να αποκτήσετε επισκεψιμότητα και πωλήσεις, κατά τη γνώμη μου.

Richard: Ναι. Και ένα από τα πράγματα που ξέρω ότι θέλαμε να καλύψουμε επίσης. Και πρόκειται σχεδόν να επιστρέψουν στα κοινωνικά πράγματα είναι πώς μπορείτε να πάρετε μέρος από την επισκεψιμότητα των κοινωνικών δικτύων, να την οδηγήσετε πίσω στον ιστότοπό σας και μετά σχεδόν προσυμφωνώ πάλι με έναν άλλο τρόπο όπου εξακολουθεί να είναι η ίδια κίνηση, αλλά δεν έχει την ίδια αίσθηση. Και ξέρω ότι ένα από τα πράγματα που θέλαμε να καλύψουμε ήταν συγκεκριμένα το Facebook Messenger, μερικές φορές ακόμη και να το χρησιμοποιήσουμε ως γραφικό στοιχείο ζωντανής συνομιλίας. Μπορείτε να το κάνετε ξεχωριστά, να κάνετε μια διαφορετική ζωντανή συνομιλία. Αλλά γενικά, messenger και ζωντανή συνομιλία. Και πάλι, έχετε κάποιον εκεί. Σίγουρα και ζωντανή συνομιλία, και πάλι, έχετε κάποιον στον ιστότοπό σας και ελπίζουμε ότι θέλει να αγοράσει κάτι, είναι μια φανταστική στιγμή για να μιλήσετε μαζί του.

Τζέσι: Στα σίγουρα. Λοιπόν, ναι, έχετε πληρώσει χρήματα, έχετε κάνει τη δουλειά, έχουν φτάσει στον ιστότοπό σας. Ίσως η περιγραφή σου, δεν έκανες τόσο σπουδαία δουλειά, δεν περιέγραψες την αίσθηση που είχε εκεί μέσα. Ή όπως, "Γεια, αν αγοράσω, αν το αγοράσω τώρα, θα το πάρω μέχρι την επόμενη Τρίτη;" Δικαίωμα. Λοιπόν, ναι, θέλετε απλώς να κοιτάζουν τον ιστότοπό σας και να διαβάζουν κάθε σελίδα που δημιουργήσατε με κόπο, αλλά θέλουν απλώς την απάντηση αυτή τη στιγμή. Και πιθανότατα τα έχετε δει σε πολλούς διαφορετικούς ιστότοπους. Είναι λίγο pop up στο, συνήθως στο κάτω δεξί χέρι πλευρά. Έχει ένα μικρό σύμβολο αγγελιοφόρου, λίγο μπλε κεραυνό. Κάντε κλικ σε αυτό. Μπορούν πλέον να συνομιλούν από την εφαρμογή Messenger στην εφαρμογή Messenger. Έτσι, τώρα το καλό είναι ότι αν είστε εν κινήσει, έχετε μια ειδοποίηση για να βουητά στην τσέπη σας. Κάποιος σας κάνει μια ερώτηση. μπορείτε να τους απαντήσετε αμέσως και να λάβετε μια πώληση ακριβώς εκεί. Γιατί δεν θα το κάνεις αυτό, σωστά;

Richard: Ναι, εννοώ ότι έχει υπάρξει, έχουμε δει διάφορα αποτελέσματα, διαφορετικούς ανθρώπους e-commerce εδώ και χρόνια το κάνουμε. Αλλά φίλε, υπάρχουν μερικά εκπληκτικά αποτελέσματα με αυτό. Τώρα δεν θα μπούμε σε λεπτομέρειες για bots και άλλα, γιατί μερικές φορές απλώς μιλάμε. Κάποιος σας κάνει μια ερώτηση και εσείς θα απαντήσετε χειροκίνητα σε αυτήν την ερώτηση. Αλλά φέρνει στην επιφάνεια κάτι για το οποίο έχουμε μιλήσει πολλά, Jesse, είναι ότι πρέπει να κάνεις πράγματα ακόμα, ακούγεται σαν να επιστρέφουμε στην αρχή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Απλώς θυμάμαι τόσους πολλούς ανθρώπους όπως, ναι, θέλω να ασχοληθώ με αυτό γιατί δεν θέλω να μιλήσω με ανθρώπους. Δεν θέλω να πρέπει να θέλω. Ας το σκεφτούμε αυτό. Μας γοήτευε μια τηλεόραση που όλοι έβλεπαν στο τραπέζι του σαλονιού τους. Και μετά μας γοήτευσαν οι οθόνες των υπολογιστών, και εκείνοι μαγεύτηκαν από τους πτυσσόμενους φορητούς υπολογιστές. Τώρα έχουμε υπολογιστές στις τσέπες μας, και μερικοί άνθρωποι έχουν πολλούς, και δεν υπάρχει μόνο μία οθόνη σε αυτήν. Υπάρχουν πολλές οθόνες. Έχετε όλες αυτές τις εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης και όλες αυτές τις άλλες, αλλά στην πραγματικότητα απλώς αυτοί οι άνθρωποι κάνουν παρέα σε διαφορετικά μέρη. Είναι σχεδόν λυπηρό αν το σκεφτείς, όπως αυτές οι γιγαντιαίες εταιρείες, είναι στην πραγματικότητα απλώς μια δοξασμένη εφαρμογή. Εννοώ ότι το Facebook έχει απλώς μια εφαρμογή με την οποία πολλοί άνθρωποι κάνουν παρέα στο Instagram, μόνο ένα σωρό άτομα, TikTok, Instagram, όλα αυτά τα πράγματα. Έτσι, έχετε κάνει όλους αυτούς τους ανθρώπους, έχετε κάνει τα βίντεο. Όπως είπαμε, έχετε κάνει ιστορίες, έχετε δημιουργήσει όλα αυτά τα πράγματα, και τώρα κάποιος κάθεται στον ιστότοπό σας και σας κάνει μια ερώτηση. Και αν δεν το εκμεταλλεύεστε αυτό. Και όχι μόνο δεν το εκμεταλλεύεστε, αλλά ίσως να μην καταλαβαίνετε ότι πρόκειται για μια ολόκληρη πλοκή, ένα εντελώς άλλο κανάλι για να επικοινωνείτε και εσείς μαζί τους. Δικαίωμα; Τώρα λοιπόν δεν είναι μόνο το email, δεν σας βλέπουν απλώς και δεν ήταν απογοητευτικό. Είναι περισσότερο να λες όσα περισσότερα μέρη σε βλέπουν, σε βλέπουν σε ένα email, σε βλέπουν στο Facebook, σε βλέπουν στο Instagram, πήγαν στον ιστότοπό σου, τους μιλάς στο messenger. Απλώς πλησιάζετε όλο και πιο κοντά στην πώληση κάθε φορά που συμβαίνει αυτό. Και αν η πώληση συνέβη, αυτός είναι απλώς ένας καλύτερος τρόπος για να τους κρατήσετε ως πελάτες. Λοιπόν, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε το Facebook Messenger ή/και τη ζωντανή συνομιλία, κατά προτίμηση σε ένα.

Τζέσι: Ναι. Και είναι ένα ή δύο κλικ ολοκλήρωση. Δεν εμπλέκεται κώδικας. Απλώς συνδέετε το κατάστημά σας στο Facebook Messenger και αυτό το μικρό αναδυόμενο στοιχείο θα εμφανιστεί. Και ναι, υπάρχει δουλειά. Έχω απαντήσει σε πολλές συνομιλίες και μερικές φορές εκνευρίζομαι πολύ από τις ερωτήσεις επειδή είναι σαν "πόσο κοστίζει η αποστολή στο μπλα, μπλα, μπλα". Εντάξει. Καλά. Απλώς το βάζετε στο καλάθι και το τσεκάρετε μόνοι σας, αλλά αυτό είναι πώληση. Απλά μείνε εκεί. Ναι. Δικαίωμα. Μπορώ είτε να παραπονεθώ για το γεγονός ότι αυτό το άτομο πρέπει να γνωρίζει καλύτερα και να το κάνει αυτό, είτε μπορώ απλώς να απαντήσω στην ερώτηση και να κάνω μια πώληση. Τι θέλεις να κάνεις λοιπόν; Θέλετε να παραπονεθείτε για αυτόν τον ηλίθιο από την άλλη πλευρά ή απλά θέλετε να πάρετε μια πώληση;

Ρίτσαρντ: Ξέρω ότι το επόμενο που θέλαμε να καλύψουμε είναι επίσης ένα από τα αγαπημένα σου. Θυμάμαι την πρώτη φορά που το υλοποίησες αυτό. Σκέφτηκες, «Θεέ μου, είναι τρελό». Έχεις κάνει όλη τη σκληρή δουλειά, τους έχεις βάλει στην ιστοσελίδα, και δεν αγόρασαν τίποτα, και είναι έτοιμοι να φύγουν. Ποιο είναι το αγαπημένο σου;

Τζέσι: Λοιπόν, υπάρχουν μερικές επιλογές. Παρεμπιπτόντως, όλη αυτή η σκληρή δουλειά, μου αρέσει να βγάζω χρήματα ενώ κοιμάμαι. Μου αρέσουν οι αυτοματοποιημένοι τρόποι. Έτσι, όταν οι άνθρωποι βάζουν πράγματα, ξεχνούν το Facebook Messenger. Βάζουν πράγματα στο καλάθι για να δουν την τιμή αποστολής. Ίσως θεώρησαν ότι ήταν λίγο υψηλή ή χτύπησε το τηλέφωνο και ξέχασαν τι έκαναν, για οποιονδήποτε λόγο δεν αγόρασαν εκείνη τη στιγμή. Μόλις βάλουν πράγματα στο καλάθι, το οποίο συνήθως περιλαμβάνει ένα email, μπορείτε τώρα να ρυθμίσετε μια αυτοματοποιημένη σειρά email. Είμαι σίγουρος ότι έχετε λάβει αυτά τα email από άλλους ανθρώπους, άλλες εταιρείες. Αυτή είναι μια λειτουργία "ορίστε το και ξεχάστε το". Μόλις κάποιος το βάλει, ονομάζεται εγκαταλελειμμένο καλάθι, ανακατάληψη. Υπάρχουν μερικοί διαφορετικοί άνθρωποι που χρησιμοποιούν διαφορετικούς όρους για αυτό, αλλά ουσιαστικά, είναι κάποιος που έβαλε κάτι στο καλάθι αγορών για να το αγοράσει. Δεν ολοκλήρωσε την ολοκλήρωση της αγοράς και τώρα μπορεί να λάβει μια σειρά email, ίσως μόνο ένα email. Νομίζω ότι συνήθως το πρότυπο είναι μια σειρά τριών email με το "Έι, φαίνεται ότι ξέχασες κάτι, μπλα, μπλα, δες το." Ή τρεις μέρες αργότερα ίσως το ενισχύεις και δίνεις λίγο μεγαλύτερη έκπτωση. Και μετά, την πέμπτη μέρα, προσφέρεις τον καλύτερό σου εαυτό. Και αυτά τα πράγματα απλά λειτουργούν, σωστά; Ναι, προσθέτεις λίγο στα ανεπιθύμητα email. Αλλά αυτό κάνουν οι άνθρωποι. Και μπορώ να σου πω από προσωπική εμπειρία, λειτουργεί απόλυτα. Θα το έκανα κι εγώ. Είναι ενσωματωμένο στο Ecwid. Υπάρχουν άλλα προγράμματα που μπορείς να χρησιμοποιήσεις, άλλα προγράμματα ενημερωτικών δελτίων email, αλλά όλα λειτουργούν περίπου με τον ίδιο τρόπο. Οπότε, τέλος πάντων, θα ξεφύγω από το σαπούνι μου γιατί ναι, αυτό είναι ένα εύκολο πράγμα "βάλ' το και ξέχασέ το" που πρέπει να κάνεις.

Ρίτσαρντ: Αν προχωρήσουμε σε πιο προηγμένα πράγματα και υπολογίσουμε ότι όλοι όσοι το έχουν κάνει αυτό, τώρα παράγουν περιεχόμενο, έχουν όλα τα καταστήματά τους συνδεδεμένα με το Facebook, το Instagram, έχουν ρυθμίσει το Google Shopping, έχουν αναλυτικά στοιχεία.

Τζέσι: Βγάζεις λεφτά αυτή τη στιγμή.

Ρίτσαρντ: Βγάζεις χρήματα και έχεις πολλή επισκεψιμότητα. Ας δούμε μερικά από τα αυτοματοποιημένα, θα μπορούσαν να είναι αυτοματοποιημένα ή ίσως είναι απλώς χρήσιμα όσον αφορά τις διαφημίσεις. Τι θα κάνατε...;

Τζέσι: Έχουμε μιλήσει για πολλά στο podcast. Θα το ονομάσω λίγο πιο προχωρημένο επίπεδο, αλλά είναι περισσότερο επίπεδο επισκεψιμότητας. Είναι οι διαφημίσεις δυναμικού επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Facebook . Όταν λέω Facebook, εννοώ Facebook και Instagram. Άρα βρίσκονται στο κατάστημά σας. Επισκέφτηκαν ένα προϊόν. Δεν ολοκλήρωσαν την αγορά, σωστά; Δεν μπήκαν ποτέ στο καλάθι. Δεν λαμβάνουν αυτά τα αυτοματοποιημένα email για τα οποία μόλις μιλήσαμε. Απλώς είδαν το προϊόν. Αν έχετε συνδεθεί με το Facebook, μπορούν πλέον να εμφανίζουν αυτό το προϊόν όπου κι αν πηγαίνουν στο Facebook και το Instagram. Σας εγγυώμαι ότι έχετε δει αυτές τις διαφημίσεις παντού. Αλλά τώρα έχετε ένα σήμα ότι κάποιος έχει επισκεφτεί τη σελίδα του προϊόντος σας. Πιθανότατα ενδιαφέρθηκε. Θα τους συνεχίσουμε να τους δείχνουμε αυτήν τη διαφήμιση για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα μέχρι να αγοράσουν. Ονομάζεται δυναμικό επαναληπτικό μάρκετινγκ στο Facebook. Πολύ εύκολο στη ρύθμιση. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, κάτι που είναι λίγο πιο δύσκολο να το κάνετε μόνοι σας. Έχουμε επίσης κάποιες συνδέσεις με τρίτα μέρη που ουσιαστικά θα κάνουν αυτό με τον ίδιο πολύ εύκολο, απλό τρόπο που περιμένετε από την Ecwid. Αυτό είναι στην πραγματικότητα αρκετά εύκολο να γίνει, αλλά απαιτεί μια συγκεκριμένη επισκεψιμότητα ανά μήνα. Νομίζω ότι χρειάζεστε περίπου 60 επισκέπτες ανά μήνα για ένα προϊόν. Συνήθως, δεν το έχετε αυτό τους πρώτους μήνες. Τέλος πάντων, το συνιστώ ανεπιφύλακτα. Και πάλι, αυτή είναι μια επιλογή "βάλ' το και ξέχασέ το". Έχω δει πολλούς λογαριασμούς στο Facebook. Ξέρω ότι αυτό λειτουργεί. Υπάρχουν, Θεέ μου, τόσα πολλά πράγματα όπου ακολουθείτε την προηγμένη διαδρομή. Και ξέρω ότι αυτή είναι η αρχή της χρονιάς, οπότε θέλω πραγματικά να επιμείνω σε υψηλού επιπέδου προηγμένα πράγματα, επειδή ξέρω πολλά από αυτά τα προηγμένα πράγματα. Θα μπορούσαμε να κάνουμε podcast τριών, τεσσάρων, πέντε, έξι ετών για κάθε ένα από αυτά τα πράγματα μόνο του. Και μάλλον το έχουμε κάνει.

Ρίτσαρντ: Σε κάποιο βαθμό τα έχουμε καλύψει.

Τζέσι: Πήγαινε πίσω και δες τον κατάλογο των προηγούμενων εκδόσεων, σε παρακαλώ. (γέλια)

Ρίτσαρντ: Αλλά τι πιστεύεις όταν πρόκειται για το ότι έχεις το δικό σου κατάστημα Ecwid. Το κάνεις αυτό εδώ και καιρό. Τι πιστεύεις για τις αγορές ή την Amazon;

Τζέσι: Έχω κάνει ένα κακό σχόλιο για την Amazon στο παρελθόν. Τζεφ Μπέζος, λυπάμαι, απλώς μην έρθεις να με ψάξεις. Αλλά η Amazon, είναι ένα θηρίο, αλλά μπορεί επίσης να είναι μια τεράστια, τεράστια πηγή επισκεψιμότητας. Οπότε ναι, δεν θέλεις να είσαι απρόσωπος. θέλεις να έχεις το δικό σου προσωπικό brand, αλλά μην κοροϊδεύεις τον εαυτό σου. Η Amazon είναι τεράστια. Και αν είσαι έτοιμος, είναι ένα βήμα. Μάλλον θα πρέπει να το δεις.

Richard: Ειδικά αν έχετε πέσει το branding σας, προκαλέστε τον κόσμο, όπως γνωρίζετε, μάλλον κηρύττω τη χορωδία σε όλους εσάς που ακούτε αυτή τη στιγμή. Όταν οι άνθρωποι πηγαίνουν στο Amazon, συνήθως πρόκειται να αγοράσουν ή να δουν τις κριτικές για κάτι συγκεκριμένο που θέλουν να αγοράσουν. Δεν πηγαίνεις πραγματικά στο Amazon και απλώς περιστρέφεσαι και προσπαθείς να δικτυωθείς. Ναι. Δεν είναι κοινωνικό δίκτυο. Δεν είσαι εκεί για να ανακαλύψεις. Δεν ξέρω πώς είπα αυτή τη λέξη. Δεν είστε εκεί για να ανακαλύψετε προϊόντα. Συνήθως ξέρεις ακριβώς τι θέλεις. Και έτσι αν έκανες πολλά από αυτά αρχάριους και μεσαίο επίπεδο πράγματα ήδη, όπως να δημιουργήσετε την επωνυμία σας, να δημιουργήσετε τους ακόλουθούς σας, να δημιουργήσετε αυτούς τους ανθρώπους, μπορεί να είστε και εσείς πώληση στο Amazon επίσης. Δεν το είπα για να πω την ίδια λέξη όσο είναι σαν λογοπαίγνιο. Θα έπρεπε να κάνετε και τα δύο.

Τζέσι:Ναι, συμφωνώ απόλυτα. Τώρα το βάζουμε στην ενότητα για προχωρημένους επειδή πρέπει να είστε στο παιχνίδι σας. Οι φωτογραφίες σας πρέπει να είναι πραγματικά, πολύ καλές για το Amazon. Γιατί οι άνθρωποι το περνούν πολύ γρήγορα. Σας εξυπηρέτηση πελατών πρέπει να είναι πολύ καλό γιατί οι κριτικές είναι τα πάντα στο Amazon. Πρέπει να έχετε απόθεμα πιθανώς στο Amazon, ώστε να το αποκτήσουν γρήγορα. Έχετε τον κύριο χαρακτηρισμό. Πρέπει να είστε έτοιμοι για το Amazon. Δεν ξέρω. Βάζω έτοιμο σε εισαγωγικά γιατί μπορεί να νομίζετε ότι είστε έτοιμοι αμέσως. Και αν πουλάτε προϊόντα με χαμηλότερη κλίμακα, χαμηλότερη τιμή, ίσως θέλετε να πάτε εκεί νωρίτερα. Εξαρτάται από το πού βρίσκεσαι. Αλλά το Amazon είναι σαν να κολυμπάς με καρχαρίες, σωστά; Σαν να είναι φίλος σου, αλλά μπορεί να είναι λίγο επικίνδυνο. Αλλά υπάρχουν πολλές πωλήσεις που πρέπει να γίνουν. Μερικοί άνθρωποι βρίσκονται σε 10 προς 1 Amazon ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ. Για μερικούς ανθρώπους, το 25% των πωλήσεών τους προέρχεται από την Amazon. Εξαρτάται μόνο από το πού βρίσκεσαι. Αλλά όταν είστε έτοιμοι, έλεγχος προχωρημένου επιπέδου στο Amazon, έχουμε ολόκληρα podcast σε αυτό. Έχουμε απόψεις επ' αυτού. Αλλά ετοιμάστε το παιχνίδι σας και μετά ξεκινήστε να αντιμετωπίζετε το Amazon. Έχουμε συγχρονισμό με αυτό. Θα είναι επίσης αρκετά εύκολο. Θα είναι εύκολο να συγχρονίσετε τα προϊόντα σας με το Amazon και θα ήταν έτοιμο να κυκλοφορήσει.

Ρίτσαρντ: Ένα από τα πράγματα που θέλαμε να καλύψουμε είναι ίσως το πιο βαρετό, αλλά έχουμε δει αρκετές αυξήσεις που αξίζει να το συζητήσουμε. Αυτό αφορά συγκεκριμένα τον κόσμο των εναλλακτικών πληρωμών. Έχετε κάνει τα πάντα σωστά και απλώς κάποιος θέλει να πληρώσει με διαφορετικό τρόπο από εσάς.

Τζέσι: Ναι. Πιθανότατα έχετε εγγραφεί στο PayPal, το Square, το Stripe, μερικούς από τους πιο συνηθισμένους παρόχους πληρωμών. Αυτό μπορεί να είναι έκτακτη είδηση ​​για τον κόσμο των podcast, αλλά έχουμε μια ενσωμάτωση με το Afterpay. Έτσι, το Afterpay, μόλις αποκτήσετε αυτήν την ενσωμάτωση, μπορείτε να κάνετε πληρωμές σε τέσσερις δόσεις. Είναι πολύ χρήσιμο αν στοχεύετε σε μια νεότερη αγορά ή αν έχετε υψηλότερο τιμολόγιο. Μερικοί άνθρωποι απλώς λένε, "Όχι, δεν πρόκειται να πληρώσω προκαταβολικά. Πληρώνω μόνο το Afterpay". Σωστά. Είναι εύκολο να το προσθέσετε στο κατάστημά σας. Ρίξτε μια ματιά. Είναι πολύ, πολύ δημοφιλές στην Αυστραλία. Για τους Αυστραλούς, το έχουμε.

Ρίτσαρντ: Και η Βραζιλία επίσης.

Τζέσι: Στη Βραζιλία, δεν ξέρω αν έχουν Afterpay, αλλά σχεδόν πάντα πληρώνουν σε δόσεις.

Ρίτσαρντ: Α, σίγουρα. Όλα έχουν να κάνουν με δόσεις. Ρίξε μια ματιά.

Τζέσι: Παρεμπιπτόντως, για να συνεχίσουμε με αυτό, έχουμε επίσης πίστωση PayPal. Πάντα υπήρχε. Η πίστωση PayPal είναι περίπου η ίδια. Έτσι, για άτομα που είναι ήδη στο PayPal ή αν βρίσκεστε σε άλλη πλατφόρμα και θέλετε να προσθέσετε PayPal, ελέγξτε το.

Ρίτσαρντ: Στέλνουν ακόμα επιταγές οι άνθρωποι; (γέλια)

Τζέσι: Δεν ξέρω. Νομίζω ότι παίρνω μία ή δύο τον χρόνο, αλλά μειώνεται πολύ. Θα μπορούσατε να πάρετε, μιλώντας για εναλλακτικές πληρωμές, σωστά; Αν βρίσκεστε σε μια χώρα όπου τα μετρητά κατ' απαίτηση είναι το πρότυπο, έχουμε αυτήν τη δυνατότητα, αν θέλετε να δεχτείτε επιταγές. Στην πραγματικότητα, το βλέπω αυτό πολύ συχνά από όταν οι άνθρωποι υποβαθμίζουν την κατάταξή τους. Λένε: «Α, δεν είχατε την τάδε πληρωμή». Λοιπόν, ναι, είχαμε. Προφανώς, είμαστε στις ΗΠΑ, οπότε μιλάμε πολύ για Stripe, PayPal, Square. Και αυτό συνήθως είναι καλό σε μεγάλο μέρος του αγγλόφωνου κόσμου, αλλά έχουμε περίπου 50 με 60 διαφορετικούς παρόχους πληρωμών και απλώς ελέγξτε, σωστά; Είδα κάποιον την άλλη μέρα να λέει: «Α, δεν έχετε την ιδανική». Ναι, το καταλαβαίνουμε. Έχουμε παρόχους πληρωμών σε κάθε χώρα. Αν έχετε μια πολύ συγκεκριμένη ανάγκη, μπορούμε να την δημιουργήσουμε κι αυτήν, οπότε ελέγξτε. Αλλά ναι, αν είστε έτοιμοι γι' αυτό, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσθέσετε έναν εναλλακτικό πάροχο πληρωμών εκτός από τον κανονικό σας πάροχο πληρωμών. Ναι. Είναι βαρετό, Ριτς, αλλά αυτό είναι σαν, «Ε, τα πας ήδη περίφημα. Κάνεις κάποιες πωλήσεις και μετά ανακαλύπτεις ότι κάτι τέτοιο είναι, «Α, εννοείς, αν προσθέσω μόνο αυτόν τον πάροχο πληρωμών, θα μπορούσα να πάρω περίπου ένα επιπλέον 20% των πωλήσεων;» Θα το έκανες αυτό; Ναι. Γιατί όχι; Τέλος πάντων, δες το, λίγο πιο προχωρημένο επίπεδο. Ναι.

Ρίτσαρντ: Το επόμενο πράγμα που θέλαμε να συζητήσουμε όσον αφορά το προηγμένο περιεχόμενο είναι, ας πούμε απλώς, επειδή δεν υπάρχει τρόπος να το συνοψίσουμε γρήγορα, σχεδόν η βελτίωση της ποιότητας. Πώς βελτιώνεις το περιεχόμενο που έχεις δημιουργήσει νωρίτερα; Μερικά από αυτά θα είναι διαφορετικά.

Τζέσι: Ασχολούμαι με το ψηφιακό μάρκετινγκ για να ζήσω. Αυτό είναι περισσότερο δικό μου θέμα. Είχαμε όλο το podcast για αυτό. Το συζητήσαμε με τον Ματ και τον Τζο. Ρίξτε μια ματιά σε αυτά, αλλά αφορά τις διαφημίσεις στο Facebook και το Instagram. Αυτό αφορά το να το κάνετε μόνοι σας. Μιλήσαμε για δυναμικές διαφημίσεις στο Facebook. Αυτό είναι ένα σύστημα "ορίστε το και ξεχάστε το". Δεν χρειάζεται πραγματικά να τις διαφημίσετε. Μπορείτε να πάρετε τις διαφημίσεις στο Facebook, το Instagram, τις διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που ακούσατε στην αρχή, κάνατε μια σειρά από αναρτήσεις, έχετε δημιουργήσει όλες τις ιστορίες και τώρα θέλετε να αρχίσετε να τις ενισχύετε. Θέλετε λοιπόν να τις ενισχύσετε. Και εδώ βρίσκεστε σε αυτόν τον Facebook Business Manager για τον οποίο μιλήσαμε. Υπάρχει λίγη τέχνη σε αυτό, υποθέτω. Θα προσπαθήσω να το κρατήσω σε ένα λεπτό, υποθέτω. Το Facebook έχει τόσα πολλά δεδομένα για όλους. Μόλις αρχίσετε να έχετε ένα κοινό, ονομάζεται "μοσμία". Απλώς γνωρίζουν, βάσει ορισμένων σημάτων, ποιοι είναι άλλοι άνθρωποι που μοιάζουν με τους τρέχοντες πελάτες σας και μπορούν να τους στοχεύσουν με διαφημίσεις. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να το κάνετε αυτό. Μπορείτε λοιπόν να δημιουργήσετε διαφημίσεις που μπορεί να προσελκύσουν άτομα που μοιάζουν με τους τρέχοντες πελάτες σας ή μπορείτε να ενισχύσετε τις αναρτήσεις σας που μοιάζουν με τους τρέχοντες πελάτες σας. Και αφού το κάνετε αυτό λίγο, το επόμενο επίπεδο είναι η επαναστόχευση. Τώρα θέλετε να στείλετε διαφημίσεις σε άτομα που έχουν ήδη επισκεφτεί τον ιστότοπό σας ή έχουν ήδη επισκεφτεί τη σελίδα σας ή είναι φίλοι της σελίδας σας. Διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να τους επαναστοχεύσετε, να επαναστοχεύσετε διαφημίσεις σε αυτούς. Αυτό θα μπορούσε να ονομαστεί επίπεδο δύο, το οποίο θα μπορούσε να ονομαστεί θερμή επισκεψιμότητα. Ο καθένας έχει διαφορετικές λέξεις για αυτό, αλλά πρόκειται για το πώς να ξεκινήσετε το παιχνίδι σας στο Facebook. Υπάρχει επίσης ένα άλλο σύνολο διαφημίσεων, άτομα που έχουν ήδη αγοράσει από εσάς. Θέλετε να τους δείξετε ξανά διαφημίσεις αργότερα. Και ίσως αυτό μπορεί να βασίζεται στο προϊόν που έχουν ήδη αγοράσει ή να προσθέσουν προϊόντα σε αυτό. Ή αν είναι κάτι που καταναλώνεται με έναν συγκεκριμένο ρυθμό, θα μπορούσατε να πείτε, τρεις μήνες αργότερα, θα λάβουν παρόμοιες διαφημίσεις, αλλά δεν είναι μόνο το προϊόν. Πρέπει να καταβάλετε λίγη περισσότερη προσπάθεια σε αυτές. Η διαφήμιση πρέπει να δημιουργηθεί ή να φτιάξεις εσύ τις ιστορίες. Αλλά γενικά, μπορεί να βρεις ένα πρακτορείο, μπορεί να μιλήσεις με το Facebook, το Facebook έχει αντιπροσώπους. Έτσι, μόλις αρχίσεις να ξοδεύεις χρήματα στο Facebook, να δέχεσαι τις κλήσεις τους, να στέλνουν email, να σε καλούν. Αυτές οι συμβουλές είναι πολύ χρήσιμες. Αλλά αυτό συμβαίνει περισσότερο όταν ξεκινάς, χρειάζεται λίγος χρόνος και προσπάθεια για να πειραματιστείς στο backend του Facebook για να αποκτήσεις όλο και περισσότερη επισκεψιμότητα με βάση τις πωλήσεις που έχεις ήδη κάνει. Λοιπόν, Ριτς, μήπως πρέπει να το διακόψω στο κατάλληλο σημείο;

Ρίτσαρντ: Τέλεια. Όπως είπαμε πριν από λίγα λεπτά, στην πραγματικότητα μερικές φορές σε αυτό το podcast, θα μπορούσαμε να εμβαθύνουμε σε ένα σωρό από αυτά τα πράγματα. Αυτό που πραγματικά αφορά είναι απλώς να εξετάσουμε μια λίστα ελέγχου για εσάς. Το λέω αυτό στην αρχή της χρονιάς. Μακάρι να είχα κάνει κάποια από αυτά τα πράγματα πέρυσι, αλλά δεν χρειαζόταν να προχωρήσουμε σε κάποια από αυτά. Τώρα μπορείτε να δείτε πώς ακόμη και στα αρχικά επίπεδα, τα πράγματα πρέπει να επαναλαμβάνονται και να βελτιώνονται. Όπως με τις εικόνες, καθώς αρχίζετε να δημιουργείτε περιεχόμενο, θα αρχίσετε να γίνεστε όλο και καλύτεροι στη δημιουργία περιεχομένου. Αυτό θα γίνει ευκολότερο. Αλλά δεν σταματάτε ποτέ. Αν επιστρέψετε και στο podcast, θα δείτε ότι συνήθως υπάρχει ένα κύριο κανάλι από το οποίο οι άνθρωποι λαμβάνουν επισκεψιμότητα. Δεν θυμάμαι το όνομα αυτού του μπάρμπεκιου, αλλά όπως έχουμε το YouTube για το Chuck Wagon. Έχουμε το Instagram για τα λουλούδια και το Kissed by a Bee. Και έχουμε τόσους πολλούς πελάτες που δεν χρησιμοποιούν όλοι την ίδια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης. Και έχουμε μιλήσει κυρίως εδώ για το Facebook και το Instagram, αλλά αφού κάνετε πολλά από τα βασικά και τις λειτουργίες σας, αξίζει τουλάχιστον να δοκιμάσετε άλλα κανάλια τώρα και να μεταβείτε σε άλλα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης. Γιατί γελάω ακόμα και όταν μιλάνε για το Twitter, και σκέφτομαι, νομίζω ότι το έχω αναφέρει αυτό στο podcast πριν, όπως πώς θα μπορούσες να δυσκολέψεις τόσο πολύ μια εταιρεία που έχει περίπου 250 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες μηνιαίως; Εντάξει, ίσως σε σύγκριση με αυτό το άλλο, αλλά δεν ξέρω αν ακούτε αυτό το podcast αυτή τη στιγμή, θα θέλατε 250 εκατομμύρια άνθρωποι να δουν το κατάστημά σας; Φυσικά. Νομίζω ότι το πιο προηγμένο θα ήταν, πώς ελέγχετε μερικές από αυτές τις άλλες πλατφόρμες, αλλά χωρίς να προσπαθείτε να χάσετε πολύ χρόνο εκεί; Ξέρω ότι αυτό θα είναι το πιο δύσκολο κομμάτι είναι πώς περνάτε αρκετό χρόνο εκεί ώστε να λαμβάνετε πραγματικές πληροφορίες και πότε ίσως δεν θα έπρεπε να είστε εκεί;

Τζέσι: Ναι. Θα πω αυτό που είπες με διαφορετικό τρόπο. Master one platform, σωστά; Όπως το πρώτο, ναι. Έτσι, όλα όσα αναφέραμε εδώ ήταν πιθανότατα κυριαρχία είτε της πλευράς Google, Facebook, Instagram. Όποιο από αυτά δεν είχατε κάνει ακόμα, κάντε το άλλο. Αυτοί θα είναι πάντα οι δύο μεγάλοι, οι τρεις μεγάλοι αν θέλετε, πιστεύετε ότι το Facebook και το Instagram είναι διαφορετικά, αλλά κυριαρχήστε σε αυτά. Αυτό είναι καλό για φέτος. Καταλάβατε κάποια στιγμή που θα αφιερώσετε έναν ή δύο μήνες σε μία από τις άλλες μεγάλες πλατφόρμες. Ένα από τα άλλα, ναι, είναι το YouTube ή το Pinterest ή το Snapchat ή το TikTok. Το TikTok είναι πραγματικό. Γεια, καλύτερα να απευθύνεστε σε νεότερους εδώ. Αυτό είναι το ανερχόμενο. Τέλος πάντων, δεν θα μπούμε σε καθεμία από αυτές τις πλατφόρμες επειδή έχουμε ένα podcast για τις περισσότερες από αυτές. Αλλά η ιδέα είναι να πάρετε αυτά που έχετε μάθει σε μια άλλη πλατφόρμα και να δείτε αν μπορείτε να τα εφαρμόσετε στη νέα, αλλά θα είναι διαφορετικά. Οπότε θα είναι το ίδιο αλλά λίγο διαφορετικό. Όπως το YouTube. Καλά. Ενώ φτιάχνετε βίντεο, πρέπει να πιάσετε κόσμο στα πρώτα δύο δευτερόλεπτα. Είπα ότι δεν θα ασχοληθώ με αυτά, αλλά ναι, θέλετε να κάνετε περισσότερα πέντε λεπτά περιεχόμενο. Στον κόσμο του Pinterest, πιθανότατα θα χρησιμοποιήσετε κάποια επεξεργασία φωτογραφιών για να δημιουργήσετε μια πιο ψηλή εικόνα. Το Snapchat είναι το δικό του θηρίο και το TikTok. Καλύτερα να έχετε το meme σας και το παιχνίδι σας για τα χείλη. Δεν ξέρω αν το έχω για το TikTok, αλλά απλώς λέω ότι το καθένα έχει τις δικές του αποχρώσεις που πρέπει να φέρετε σε αυτήν την πλατφόρμα. Αλλά όπως είπες, δεν θέλεις να χάνεις πολύ χρόνο εκεί, αλλά θα βρεις τη σωστή ισορροπία εκεί.

Richard: Ναι, και νομίζω ότι πολλά από αυτά εξαρτώνται από αυτό που μιλήσαμε νωρίτερα στο podcast. Είναι απλώς να γνωρίσετε πραγματικά τους πελάτες σας. Εάν μιλάτε στο τηλέφωνο ή στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ρωτάτε άλλους, ή εάν λέτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το συγκεκριμένο hashtag, οποιοσδήποτε χρησιμοποιεί αυτό το hashtag θα σας στείλει μήνυμα με αυτό το κουπόνι ή κάτι τέτοιο. Ξέρεις τι, κάτι φτιάχνω τώρα. Αλλά το καταλαβαίνεις. Τελικά, μπορεί να ανακαλύψετε ότι μπορεί να μην είστε στην ηλικία των ανθρώπων στο TikTok, αλλά το προϊόν σας μπορεί να είναι τέλειο για τους ανθρώπους. Μπορεί απλώς να ζητήσετε από την κόρη σας να το κάνει ή τον γιο σας. Ή κανείς δεν κάνει κανένα χείλος, και έχετε ένα παιχνίδι που το προσπαθεί lip-sync. Ξέρετε τι εννοώ; Είναι, "Πού είναι το κοινό σας;" Γιατί για αυτό μιλάμε πραγματικά. Πού είναι το κοινό σας; Και τότε ποιο είναι το είδος των πραγμάτων που θέλουν να δουν; Τι είναι το χρόνο τους και καλό, λυπηρό, οτιδήποτε. Πολλοί άνθρωποι ξοδεύουν χρόνο σε αυτές τις πλατφόρμες. Έτσι μπορείτε να το παλέψετε ή να το αγκαλιάσετε. Και απλά λέμε ότι μάλλον πρέπει να το αγκαλιάσετε. Ξεκίνα όμως με ένα πράγμα. Δουλέψτε μέχρι να λειτουργήσει καλά. Γνωρίστε τους πελάτες σας, γίνετε καλύτεροι στις φωτογραφίες σας, γίνετε καλύτεροι στις περιγραφές σας, γίνετε καλύτεροι στις διαφημίσεις, γίνετε καλύτεροι στη γνώση. Ο κόσμος διακόπτεται συνεχώς και αποσπάται η προσοχή. Κλείνουν τους υπολογιστές τους στη δουλειά. Αυτός μπορεί να ήταν ο λόγος που η πώληση δεν πραγματοποιήθηκε. Το αφεντικό μόλις περνούσε. Σαν να υπάρχουν πολλοί τρόποι. Έτσι, για να μπορέσετε να τα επαναλάβετε στο μάρκετινγκ ή να επαναχρησιμοποιήσετε πράγματα που έχετε τραβήξει κάπου και τα έχετε χρησιμοποιήσει κάπου αλλού. Απλώς συνεχίστε να καταδύεστε, συνεχίστε να καταδύεστε και επικεντρωθείτε σε αυτήν την επωνυμία και σε αυτή τη σύνδεση με τους πελάτες σας. Και νομίζω ότι στο τέλος του 2020, σίγουρα θα δείτε την επιχείρησή σας και θα προχωρήσετε σίγουρα.

Τζέσι: Ριτς, αυτή ήταν μια καλή ανακεφαλαίωση πολλών από τα πράγματα που συζητήσαμε. Αν ακούς, ο στόχος μας εδώ είναι να σε βοηθήσουμε με αυτό. Σου έχουμε δώσει μια σειρά από συμβουλές που μπορείς να εφαρμόσεις, αλλά δεν μπορούμε να καθίσουμε δίπλα σου. Δεν μπορούμε να σε αναγκάσουμε να το κάνεις. Δεν μπορούμε να σε αναγκάσουμε να συνδεθείς σε αυτούς τους ιστότοπους. Πρέπει να πάρεις αυτήν την απόφαση για να το κάνεις. Είχαμε την απόφασή μας εδώ και θα το βάλουμε σε μια λίστα ελέγχου. Πηγαίνετε λοιπόν στο ecwid.com/blog/podcast, θα βρείτε την εκπομπή μας για το 2020. Και θα υπάρχει μια λίστα ελέγχου εκεί, ώστε να μπορείς να διαλέξεις ό,τι από αυτά νομίζεις ότι μπορείς να κάνεις. Αν θέλεις να τα κάνεις όλα επιπλέον, τράβηξε μια φωτογραφία, στείλε την πίσω σε εμάς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ίσως ακολουθήσουμε τις δικές μας συμβουλές και πούμε στους ανθρώπους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: «Κοίτα ποιος το έκανε αυτό». Οπότε ναι, είναι μια νέα χρονιά, ας το κυνηγήσουμε. Ριτς, τι πιστεύεις εδώ; Κάποιες άλλες τελευταίες σκέψεις;

Ρίτσαρντ: Όχι, θα έλεγα ότι μάλλον γενικά, ένα από τα σχόλια που μόλις κάνατε εκεί. Μακάρι να μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε όλους, και αυτό είναι αλήθεια. Το κάνουμε. Αλλά υπάρχει ένας τρόπος με τον οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε πολλούς από εσάς, και αυτός είναι στην πραγματικότητα αν πάτε στο ecwid.com/blog/podcast και στη συνέχεια επιλέξετε οποιοδήποτε podcast και αναζητήσετε αυτό το συγκεκριμένο podcast εκείνης της ημέρας. Έτσι, θα μπορούσατε να το ακούτε, θα μπορούσε να βρίσκεται στο κάτω μέρος αυτού. Αυτή τη στιγμή, αν βρίσκεστε σε αυτήν τη σελίδα, βέβαια, θα πρέπει να πάτε ξανά στο equid.com/blog/podcast. Δεν θα το βρείτε αυτό στο πρόγραμμα αναπαραγωγής podcast σας. Αλλά αν το κάνετε αυτό και κάνετε κύλιση προς τα κάτω μέχρι το τέλος, θα δείτε ένα κουμπί που ονομάζεται "Πείτε μας γιατί", και αυτός είναι ένας τρόπος με τον οποίο μπορούμε πραγματικά να σας βοηθήσουμε ως έμπορο. Μπορούμε να καθίσουμε μαζί σας και να σας βοηθήσουμε συγκεκριμένα. Μπορούμε να κάνουμε τη χάρη σε όλους σας, αλλά όσοι είναι πρόθυμοι να κάνουν αυτά τα λίγα βήματα για να συμπληρώσουν αυτή τη φόρμα, μην ανησυχείτε, δεν είναι σαν αυτό το τεστ IQ, το κουίζ ή κάτι τέτοιο. Είναι εξαιρετικά απλό, και έτσι φέρνουμε τους πελάτες μας στο Ecwid στην εκπομπή, και μας αρέσει, και είναι πιθανώς πιο διασκεδαστικό από οποιοδήποτε από τα podcast που κάνουμε, γιατί μας αρέσει να ακούμε τα σχόλιά τους και πόσο πολύ έχουν βοηθήσει την επιχείρησή τους. Θα έλεγα ότι αυτό θα ήταν όλο. Επωφεληθείτε από αυτό.

Τζέσι: Είναι λίγο πρόκληση. Μου αρέσει. Εντάξει. Είναι το 2020, νέα χρονιά, νέος εαυτός, νέα δουλειά, κάνε ό,τι θέλεις για τη λίστα ελέγχου, κάνε το να συμβεί.