Donna und Andrea verkaufen Schminkbrillen. Wenn Sie nicht wissen, was das ist, schauen Sie sich die Folge an, um zu erfahren, wie sie ihren Produktprototyp von Grund auf entwickelt haben und wie sie jetzt etwas vermarkten, das die Leute nicht kennen.
Abschrift
Jesse: Hey Richard. Heute ist Podcast-Tag.
Richard: Es ist soweit. Ich liebe es. Sonniger Freitag, schon wieder. San Diego.
Jesse: Ja. Freitag im Studio. Und heute ist es besonders toll, weil ich den Podcast liebe, aber am liebsten mag ich die Gespräche mit echten Ecwid-Shopbesitzern. Wir haben heute einige Shopbesitzer zu Gast, und noch besser: Sie haben sogar ein Produkt erfunden, einen Prototyp entwickelt, der einem ihrer eigenen Bedürfnisse entsprach. Sie sind also vom Erfinder zum Marken- und Unternehmensgründer geworden. Das wird bestimmt super.
Richard: Ja, ich würde ja gerne sagen, es sei der amerikanische Traum, aber so etwas passiert nicht einmal in Amerika.
Jesse: Wir schalten zu unseren internationalen Nutzern. Wir reisen über den großen Teich nach Großbritannien, daher hören Sie heute einen anderen Akzent. Wir begrüßen unsere Gäste: Donna und Andrea von Flipzeesglasses.com. Wie geht's?
Donna und Andrea: Hallo! Guten Abend!
Jesse: Guten Abend und guten Morgen hier in San Diego. Es ist also Freitag. Sie sind fertig. Haben Sie jetzt einen Tagesjob oder ist das ein
Donna und Andrea: Flipzeesglasses ist für uns ein Nebenjob. Wir haben beide
Jesse: Alles klar. Perfekt. Du bist nicht allein. Übrigens ist es sehr verbreitet. Alles klar. Lass mich die Schreibweise von Flipzeesglasses da reinbringen. Es ist
Andrea: Ja, ja. Wir waren befreundet. Wir haben uns vor etwa 15 Jahren kennengelernt. Donna und ich wohnen beide in Brixton, einem Stadtteil Londons. Wir kannten uns vorher nicht, aber wir hatten einen gemeinsamen Freund, der in Vietnam lebte. Ich habe zufällig in Vietnam gearbeitet und ihn dort kennengelernt. Dann besuchten Donna und ihr Mann unseren gemeinsamen Freund, und wir trafen uns und sind seitdem befreundet. Wir wohnen jetzt nur fünf Minuten voneinander entfernt.
Jesse: Das ist perfekt. Ihr habt euch also quasi am anderen Ende der Welt kennengelernt und wohnt zufällig nur fünf Minuten voneinander entfernt.
Andrea: Ich schätze schon.
Donna: Ich muss nach Vietnam, um Andrea zu treffen.
Jesse: Das ist perfekt. Und wie ist dieses Produkt entstanden? Gab es dafür einen Bedarf?
Donna: Ja, absolut.
Andrea: Das überlasse ich Donna. Es war ihre ursprüngliche Idee.
Donna: Wir sind beide Frauen in einem gewissen Alter. Und wenn man dieses Alter erreicht hat, braucht man eine Lesebrille, was ja auch in Ordnung ist. Das ist nun mal so. Aber wenn man sich gerne schminkt, sieht man beim Schminken ohne Lesebrille nichts. Und wenn man dann die Lesebrille aufsetzt, kann man sich nicht schminken, weil die Brille im Weg ist. Das ist also ein Problem, denn natürlich wollen wir nicht auf Make-up verzichten.
Jesse: Und man möchte sich selbst beim Schminken sehen können, genau das braucht man (lacht).
Donna: Man muss sehen können. Das hilft wirklich (lacht).
Jesse: Gutes Sehvermögen ist wichtig. Ja, da stimme ich zu. Übrigens, ich bin auch schon über 40. Ich hatte eine LASIK-Operation und trage eine Brille. Ich schminke mich nicht, aber ich verstehe das schon…
Donna: Dafür ist noch Zeit (lacht).
Jesse: Stimmt wohl.
Andrea: So ist es also eigentlich entstanden. Die ursprüngliche Idee war, dass wir etwas entwickeln müssen, das tatsächlich funktioniert. Und ich habe Produkte für eine
Jesse: Klar.
Andrea: Donna ist sehr technikbegeistert. Sie ist Elektrikerin von Beruf. Sie ist also sehr geschickt, arbeitet gern handwerklich und ist sehr kreativ. Sie ist toll, einfach fantastisch. Eines Tages saßen wir mit dem ersten Material, das wir zur Hand hatten – zufällig Elektrokabel –, am Küchentisch.
Jesse: Es ist sehr flexibel, nicht wahr?
Donna: Nicht sehr bequem allerdings (lacht).
Jesse: Stimmt. Ja. Das ist vielleicht nicht die modischste Brille, aber…
Andrea: Es war blau. Wir hatten tatsächlich Bilder unseres ersten Prototyps, der aus handgefertigten Drahtbrillen bestand, auf unserer Website. Das ist unsere Geschichte. Es ist zwar nicht schön anzusehen, aber einfach zu komisch.
Jesse: Wow, das ist ja super! Ich meine, so fangen viele Produkte tatsächlich an. Der erste Prototyp ist meistens ziemlich hässlich. Die erste Website ist auch ziemlich hässlich. Das ist also völlig normal. Echt klasse! Hast du den Originalprototyp noch?
Donna: Ja, irgendwo in einer Kiste (lacht).
Jesse: Das solltest du unbedingt aufheben. Das könnte mal ein Sammlerstück werden.
Andrea: Könnte am Ende in einem Museum landen.
Jesse: Ja, genau. Stell nur sicher, dass du das mitgenommen hast. Du hattest also den Prototyp. Du hast ihn ins Leben gerufen, und dann war es so… Könntest du das vielleicht für die Zuhörer beschreiben? Was genau sind Flipzeesglasses? Als ich die Website zum ersten Mal sah, dachte ich, es wären so etwas wie hochklappbare Sonnenbrillen, aber das stimmt nicht ganz. Könntest du es den Zuhörern beschreiben?
Donna: Okay. Also, die Brille hat im Prinzip nur eine Linse, eine Vergrößerungslinse, die der Stärke Ihrer Lesebrille entspricht. Die Linse ist auf beiden Seiten des Glases identisch, sodass Sie: Sie haben die Linse auf einem Auge und schauen durch sie hindurch, um das andere Auge zu schminken. Dann drehen Sie die Linse um etwa 180 Grad um und schauen durch sie hindurch, um das andere Auge zu sehen. Unsere Brille unterscheidet sich aber aus gutem Grund von ähnlichen Produkten. Wir haben sie einfach getestet und sie funktionieren nicht. Sie können die Brille auch komplett umdrehen, um beispielsweise Ihre Augenbrauen zu zupfen und Mascara aufzutragen. Sie können aber auch Eyeliner oder Concealer verwenden. Genau das macht unsere Brille so einzigartig.
Jesse: Okay, verstanden. Ja. Und als ich mir das Bild ansah, erkannte ich die Idee, dass man sie abnehmen und komplett umdrehen kann. Man kann die Linse aber auch verschieben, wenn man sie dranlassen möchte. Man könnte sie quasi auch aufs andere Auge umdrehen.
Donna: Genau. Ganz genau. Der Rahmen ist also schmal, sodass er nicht stört. Und wir finden, dass man dadurch viel mehr Möglichkeiten hat, sich mit der Vergrößerungslinse zu schminken.
Jesse: Wow. Das ist ja genial.
Richard: Und wie lange machst du das jetzt schon?
Andrea: Wir haben im November unseren ersten Geburtstag gefeiert, ein Jahr nach dem Start des Produkts.
Donna: Ja, das Produkt zu haben. Aber ich denke, die Entwicklung hat gedauert…
Andrea: Die Entwicklung hat länger gedauert, weil wir das Ganze anfangs nicht so ernst genommen haben. Wir haben lange darüber geredet und oft damit herumexperimentiert. Wir haben Wein getrunken, darüber gelacht und ein paar alberne Videos gedreht. Und dann haben wir beschlossen: Eigentlich macht es ja Sinn. Das ergibt Sinn. Machen wir's einfach. Probieren wir's aus.
Jesse: Ich glaube, das wird… Mach weiter.
Andrea: Los. Geh du nur.
Jesse: Ich sagte, das sei der perfekte Weg, ein Produkt zu entwickeln. Ich denke, es muss eine Weile im Kopf reifen, und man muss Wein trinken, um wirklich tiefgründig darüber nachdenken zu können.
Richard: Und wenn es immer wieder auftaucht, wenn es einen einfach nicht loslässt, dann gehört das eben dazu. Ich meine, in mancher Hinsicht – nein, in vielerlei Hinsicht – war es für dich wahrscheinlich schwieriger, das Produkt auf den Markt zu bringen, als den Großteil des Ecwid-Shops aufzubauen. Okay, ich will dich nicht unter Druck setzen, aber das hat sicher seine Zeit gekostet. Hast du es patentieren lassen und den ganzen Prozess durchlaufen?
Donna: Ja, ich meine, wir… das hat wahrscheinlich am meisten Zeit gekostet. Wir haben uns ausführlich beraten lassen, ob wir es patentieren lassen sollten. Wir haben das in Erwägung gezogen, aber es war ein ziemlich teurer und langwieriger Prozess, und wir wussten nicht, wie es weitergehen würde. Deshalb haben wir uns für einen Mittelweg entschieden und das Design sowie die Marke FlipZees eintragen lassen. Wir hatten das Gefühl, das war das Beste, was wir tun konnten. Man muss eben die richtige Balance finden.
Jesse: Danach geht es ans Bauen und anschließend ans Verkaufen.
Donna: Genau. Wenn wir berühmt werden und anfangen, Millionen zu verkaufen, können wir uns darüber Gedanken machen. Aber wissen Sie, nichts davon wäre ohne Andrea und ihre unglaublichen Kontakte möglich gewesen, denn ich glaube, Andrea kennt jede einzelne Person, die daran beteiligt war und
Andrea: Danke, Donna.
Donna: Wir wären niemals hier gelandet, wenn es nicht ihretwegen gewesen wäre.
Andrea: Ich glaube sie ist
Jesse: Nun, niemand sagt, dass man seine bisherigen Erfahrungen nicht nutzen kann, um hier ein Unternehmen aufzubauen. Wenn man Kontakte hat, sollte man sie nutzen. Es gibt keinen unfairen Vorteil, richtig? Du hast also einen Prototyp erstellt, und wie lässt man diese dann produzieren? Schickt man Prototypen ein? Muss man CAD-Zeichnungen anfertigen, oder wie geht man vor, um aus einem einfachen Elektrokabel ein fertiges Produkt zu entwickeln und es produzieren zu lassen? Wie läuft dieser Prozess ab?
Andrea: Nun, sobald wir das konkrete Design und den Mechanismus hatten und die Funktionsweise erklären konnten, kontaktierte ich einen Bekannten, der in Großbritannien Brillen und Sonnenbrillen für High Street und Eye Contact herstellt. Mein Kontakt war sofort begeistert und fand die Idee großartig. Außerdem war das Glas ja recht schlicht. Er wollte das Ganze selbst genauer unter die Lupe nehmen und ließ es für uns in China fertigen. Wir bekamen mehrere Muster. Anfangs gab es technische Probleme, an deren Lösung wir gerade arbeiten. Factoring war sehr daran interessiert, mit uns zusammenzuarbeiten, da sie einen anderen Ansatz verfolgten. So kam die Sache zustande.
Jesse: Okay. Du kanntest also jemanden vor Ort, der schon Erfahrung mit der Brillenherstellung und der Produktion in China hatte. Wie viele Prototypen musstest du hin und her schicken lassen? Ich weiß, das kann ganz schön nervig sein.
Andrea: Vielleicht vier mal vier. Ja. Okay. Nicht zu viele. Es waren eigentlich gar nicht so viele.
Jesse: Oh, das ist gut. Und wie hoch war die Mindestbestellmenge für die erste Charge?
Andrea: Zwölfhundert Einheiten.
Jesse: Zwölfhundert Einheiten, okay.
Andrea: Hundert. Das sind eigentlich gar nicht so viele, wenn man bedenkt, dass wir zwei Farben haben und jede Farbe in voller Stärke, also in Leseglasstärke. Es sind also nicht meine insgesamt acht Ausreden in der Orgel.
Jesse: Okay. Verstanden. Jede Brille hat also ihre eigene Stärke. Die sind nicht austauschbar. Man muss sie also bestellen. Okay. Verstanden. Jetzt hoffen Sie, dass Sie richtig geraten haben und dass all diese verschiedenen Vergrößerungen gleichmäßig auf Ihre Kunden verteilt sind.
Andrea: Ich denke, es ist in dieser Phase reines Rätselraten, da wir keine Erfahrungswerte haben, was sich gut verkauft und was nicht. Wir wussten es nicht.
Donna: Was eigentlich ziemlich interessant war, ist, dass wir dachten, wir könnten die Anwendungen etwas populärer machen. Die stärkere Vergrößerung war beliebter, was vielleicht darauf hindeutet, dass unsere Zielgruppe tatsächlich älter ist als wir, weil wir die Zahl Drei noch nicht unbedingt brauchen. Ja. Also.
Richard: Das ist vielleicht eine dumme Frage, aber muss man die Vergrößerung oft erhöhen? Wäre es in der nächsten Version sinnvoll, die Linsen austauschbar zu machen? Ich kenne die genauen Werte nicht, sagen wir einfach mal 1 bis 5, da ich selbst noch keine Brille trage. Wenn 1 die schwächste und 5 die stärkste Vergrößerung ist und alle zwei Jahre neue Linsen benötigt werden, wäre es vielleicht irgendwann sinnvoll, die Linsen separat anbieten zu können.
Andrea: Ja, das haben wir in Betracht gezogen, aber wir sind noch nicht ganz so weit. Wenn Kunden zu uns kommen und sagen: „Mein Auge ist viel stärker als das andere“, raten wir ihnen Folgendes: Sie können zu Ihrem Optiker gehen, um die Sehstärke überprüfen zu lassen und die Gläser im Gestell anpassen zu lassen. Ein Gestell ist flexibel genug, damit ein Fachmann die neuen Gläser einsetzen kann, solange sie dick genug sind. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wie das mit der 360-Grad-Drehung der Brille funktioniert, daher könnte es schwierig werden. Sie sollten sich diesbezüglich an Ihren Optiker wenden. Wir raten unseren Kunden in solchen Fällen, dass sie, wenn die Sehstärke für jedes Auge sehr unterschiedlich ist, zwei Brillen kaufen und jeweils eine für jedes Auge verwenden können. Das ist natürlich nicht ideal, aber im Moment die einzige Möglichkeit.
Jesse: Das ist die Antwort, die mir gefällt. Du kaufst zwei.
Donna: Kaufen Sie einfach mehr Paare. Dies ist unsere erste, wissen Sie, erste Produktionsreihe. Und es gibt Dinge, die wir ändern werden, wenn wir unsere nächste Produktionsreihe starten. Und wir müssen die Kosten für die Herstellung einer Brille mit austauschbaren Gläsern mit den Kosten der Standardbrille vergleichen und wird es verboten, sie sind nicht besonders
Richard: Das macht Sinn. Worauf ich hinauswollte, war, dass man sich das ansieht, vor allem nach einem Gespräch, und dass jemand diesen Podcast gehört hat und dann auf Ihre Website gegangen ist und das Video gesehen und gesehen hat, wie es funktioniert. Es scheint, als ob aus Marketingsicht die Aufklärung ein großer Teil davon ist, denn Sie haben gerade vor Kurzem auf einen Freund angespielt, der bei Ihnen gearbeitet hat und gesagt hat, dass auf dem Sonnenbrillenmarkt nicht viel los ist. Ich meine, meistens geht es darum: „Stehen sie mir gut?“, richtig? Das ist normalerweise das, was die Leute sagen. Und doch sind sie so
Donna: Ja, ich denke schon, und das ist die wirkliche Herausforderung, denn man versucht, ein Produkt zu verkaufen, über das man die Leute auch informieren muss. Sie wissen vielleicht gar nicht, dass sie genau das brauchen, was sie brauchen, dass es eine Lösung für ihr Problem gibt. Ich glaube, das ist die Herausforderung, vor der wir stehen. Hinzu kommt, dass man diese Produkte ja nie auf der Straße trägt, sondern eher im Badezimmer oder auf der Toilette, um das Make-up aufzufrischen. Es ist also ein bisschen ein verstecktes Produkt, würde ich sagen.
Richard: Genau das hat mir daran aber auch gefallen. Weißt du, als ich das zum ersten Mal sagte, waren sie selbst überrascht, weil ich nicht damit gerechnet hatte. Ich dachte mir nämlich: „Warum sollten sie die Brille immer noch wie eine schicke Brille aussehen lassen?“ Und dann dachte ich mir: „Man will ja sehen, wie das Make-up mit einer schicken Brille aussieht.“ Also macht man da nicht so riesige orangefarbene Dinger oder so.
Andrea: Genau. Andrea bestand darauf, und ich denke, sie hatte Recht. Auch wenn man ein Produkt letztendlich nicht sieht, warum sollte man es nicht schön und ansprechend gestalten, sodass man es gerne benutzt? Da hat sie völlig recht.
Jesse: Das ist für stilbewusste Frauen, die sich schminken. Man muss es einfach tun. Ja, genau.
Andrea: Ehrlich gesagt, ich glaube nicht, dass ich mit dieser Brille gesehen werden möchte. Ja, sie hilft mir schon. Nicht täglich, also beschwere ich mich nicht.
Richard: Du hast also im November, an deinem Geburtstag, dein Produkt erhalten. Wann ging der Shop tatsächlich online?
Donna: Es ist ungefähr zwei Tage vor Weihnachten. Es war wirklich schlimm
Andrea: Wir hatten beide keinerlei Erfahrung. Anstatt also einfach drauflos zu arbeiten, habe ich das Produkt entwickelt. Wir haben es alle verstanden und dachten: „Okay, wir bringen das Produkt nach Großbritannien.“ Und dann konnten wir Dinge tun, die wir vorher nicht hatten – keine Marketingstrategie , keinen Marketingplan, keinen Zeitplan. Wann und wie starten wir? Wir sagten einfach: „Ach, fangen wir einfach mit der Facebook-Seite an.“ Also haben wir sie heute erstellt und dachten: „Okay, da ist ein Video. Da ist eine Facebook-Seite, es ist ein Video – das wird viral gehen.“ (lacht.)
Jesse: Ja. Ich poste einfach ein Video und es geht viral. Das liebe ich. Es ist nie…
Richard: Das ist fast wie bei diesen Lottoscheinen.
Andrea: Ich meine, wie oft ich auf Facebook schaue und sehe nur dieses unglaubliche Video mit Millionen von Aufrufen – „Das sind wir!“ So einfach war das nicht. Ich meine, sowas passiert nicht oft. Ja. Ich denke, wir haben seitdem Fortschritte gemacht.
Jesse: Ich finde, du hast große Fortschritte gemacht. Die Seite sieht echt super aus. Man sieht hier viele Videos, und ich glaube, das Video, das ich gesehen habe, war besonders wichtig für dich. Mir ist aufgefallen… Wie viele Videos hast du denn schon gemacht?
Andrea: Also, das erste Video, das wir gemacht haben, war ein Demovideo für unsere Website, um Kunden die Funktionsweise des Produkts zu zeigen. Es war etwa 50 Sekunden lang. Es war das Video mit dem Model. Dann haben wir gemerkt, dass es zwar gut aussah, aber die Leute nicht wussten, worum es ging. Also haben wir erkannt: „Oh, wir zeigen nicht das Problem und die Lösung, sondern nur die Lösung.“ Deshalb haben wir ein weiteres Video mit einem professionellen Model gedreht, um das Problem und die Lösung zu zeigen. Und zwar eine kürzere Version, denn wir haben festgestellt, dass Videos in sozialen Medien wie Facebook oder Instagram nicht länger als 15 Sekunden sein dürfen, bevor die Aufmerksamkeit der Nutzer nachlässt. Die Organisation eines professionellen Fotoshootings war also auch ein Lernprozess. Es war eine ziemliche Herausforderung. Ich bin ja keine Budgetmanagerin.
Jesse: Und 15 Sekunden sind immer… Ich mache auch Videos und denke mir: „Mann, ich will dies machen, ich mache das, ich will noch was und dann bin ich damit fertig.“ Und du denkst dir: „Oh ja, aber das sind ja 45 Sekunden, du musst 15 Sekunden machen.“
Andrea: Ich hätte nie gedacht, dass wir das, was wir zeigen und demonstrieren wollten, in 15 Sekunden umsetzen könnten. Wissen Sie, ich glaube, wir haben es geschafft. Ich dachte immer: „Aber es muss doch etwas länger sein. Können wir nicht einfach 20 Sekunden machen?“ Ich glaube nicht. So sind die Medien.
Richard: Ja, das geht, nur die Plattform ist dafür nicht so nutzbar. Aber es ist trotzdem möglich. Genau das haben wir vorhin schon erwähnt: Wir lieben den Austausch mit Ecwid-Kunden. Wenn man ein Wirtschaftsbuch liest oder jemandem in einer Vorlesung zuhört oder beispielsweise einen Kurs zum Erstellen eines Businessplans besucht, wirkt alles sehr linear. Es scheint, als ob man erst dies und dann das macht. Aber wenn man Leuten zuhört, die den Prozess tatsächlich durchlaufen, merkt man, dass er viele Wendungen und Überraschungen mit sich bringt. Und zunächst einmal, meine Damen, herzlichen Glückwunsch, dass Sie durchgehalten und es geschafft haben, Ihr Unternehmen zum einjährigen Jubiläum und kurz vor Weihnachten aufzubauen. Sie können dieses Jahr definitiv mit höheren Umsätzen als im letzten Jahr rechnen. Da bin ich mir sicher.
Donna: Ja, wir waren in letzter Zeit etwas besser organisiert, was die Promotion angeht, und nicht so, dass wir tatsächlich etwas unternehmen. Also, fangen wir an.
Jesse: Was hat bei dir im Marketing gut funktioniert?
Donna: Nun, es ist interessant. Wir haben Printmagazinen einen Brief mit dem Produkt geschickt, um zu fragen, ob sie Interesse hätten, über uns zu berichten. Und tatsächlich kam eine Antwort. Es war ein Magazin namens „News Magazine“, das sich wahrscheinlich an ältere Damen richtet. Sie hatten eine kleine Ratgeber-Rubrik, zum Beispiel: „Frau J. kann sich nicht schminken, aber wie kann ihr geholfen werden?“ Dann stellten sie FlipZees vor und boten einen Rabattcode an. Wir haben direkt darüber viele Verkäufe erzielt. Und es hat uns nichts gekostet, nur eine Brille, und wir haben immer noch Stammkunden. Ich denke, die ältere Kundin hebt das Magazin auf, zeigt es ihren Freundinnen oder es liegt im Wartezimmer beim Arzt. Printmedien waren also bisher unser größter Erfolg, was interessant ist, weil wir das so nicht erwartet hatten.
Andrea: Wir dachten, unsere Zielgruppe läge bei etwa 40 bis 60 Jahren, aber tatsächlich liegt sie eher bei 70 bis 80 Jahren.
Donna: Wir haben sogar Kunden, die sagen: „Ich habe keinen Internetanschluss, wie soll ich denn Ihr Produkt bestellen?“
Andrea: Die Leute fragen: „Kann ich Ihnen einen Scheck schicken?“ Und ich denke dann: „Was ist ein Scheck?“
Jesse: Das ist gut. Aber diese Frauen wollen es unbedingt. Deshalb sind sie bereit, sozusagen über Glasscherben zu kriechen, um es zu bekommen, um an das Produkt zu gelangen.
Donna: Ja. Also, normalerweise schlagen wir Folgendes vor: „Hat Ihr Sohn oder Ihre Tochter Internet? – Oh ja. Nun, warum lassen Sie sie es nicht bestellen und bezahlen? – Das ist eine gute Idee.“
Jesse: Ja, ich glaube, das ist ein Geschenk von ihrem Sohn oder ihrer Tochter.
Richard: Nun, das knüpft an Ihren vorherigen Punkt an, dass das Video nicht die Lösung, sondern nur das Problem präsentierte. Ein Grund für den Erfolg von Printmedien liegt darin, dass die Kunden die Printausgabe betrachten. Richtig. Und wahrscheinlich tragen sie sogar ihre Lesebrille, während sie die Zeitschrift lesen. Man weiß es nie. Daher spricht es sie direkt an, nicht unbedingt mitten im Problem, denn sie schminken sich ja nicht gerade beim Lesen. Aber es zeigt, dass man Marketing manchmal dort platzieren sollte, wo sich die Kunden aufhalten. Das heißt nicht, dass sie genau das in dem Moment tun, aber ja, das stimmt.
Jesse: Ja, verstehe ich. Man denkt: Okay, mein Kunde ist zwischen 40 und 60, und dann stellt man fest, dass er deutlich älter ist, und man muss sich anpassen. Stimmt.
Andrea: Wir stellen fest, dass es immer so ist: Wenn man eines dieser Produkte sieht, denkt man sofort: „Oh mein Gott, das brauche ich unbedingt.“ Aber bis man es sieht, weiß man gar nicht, dass man es braucht.
Jesse: Oh ja, absolut. Es ist eine ganz neue Produktkategorie. Und wir haben vor dem Podcast darüber gesprochen, was ich gesagt habe: „Richard, glaubst du, wonach die Leute suchen, um dieses Produkt zu finden?“ Weißt du, wonach sie bei Google suchen, um dein Produkt zu finden?
Donna: Also, als ich gesucht habe, habe ich so etwas wie „Brille zum Schminken“ eingegeben. Und das waren alles Schminkbrillen, vielleicht auch eine Lupe. Sowas sucht man eben.
Jesse: Verstanden. Ja. Schminkglas war meine Vermutung. Okay. Ich versuche jetzt, mich in Ihre Kundin hineinzuversetzen.
Donna: Pass auf, dass du nicht so viel Mascara aufträgst.
Jesse: Eine Schminkbrille, damit ich meine Wimperntusche richtig auftragen kann. Du weißt, ich will sowas nie haben. Also, was machst du bei Google? Schaltest du Anzeigen bei Google? Oder hast du Suchergebnisse, bei denen du angezeigt wirst? Wie trackt ihr eure Kunden dort?
Donna: Nun ja, wir lernen ja noch dazu. Wir haben Google-Anzeigen geschaltet, aber ich glaube, eines unserer Probleme ist, dass unser Produkt im Vergleich zu ähnlichen Produkten, die im Grunde nicht funktionieren, ziemlich teuer ist. Als wir dann mit einer „Schockierenden Sache“ anfingen, hatten wir einfach das Gefühl, viel zu teuer zu sein, und wir haben nicht wirklich viel erreicht, weil man in einer Google-Anzeige nicht erklären kann, warum man so teuer ist. Warum sollten die Leute denn doppelt so viel für unser Produkt bezahlen, anstatt eines, das sie sowieso wegwerfen? Deshalb haben wir damit aufgehört, weil ich einfach das Gefühl hatte, dass es uns nicht weitergebracht hat. Ja. Wir brauchen also eine Plattform, auf der wir den Unterschied besser erklären können, und deshalb haben wir uns Amazon angeschaut. Genau wie Facebook-Anzeigen und so.
Richard: Okay, das bringt mich zurück zu dem Video, über das wir anfangs gesprochen haben, und wir haben ja schon ein paar Mal die Kundenaufklärung erwähnt. Ein Grund, warum Google meiner Meinung nach noch nicht erfolgreich ist, ist, dass sie das Problem, das Sie vorhin angesprochen haben, gar nicht kennen. Sie wissen nicht einmal, wonach sie suchen sollen. Es ist also nicht so, dass sie einfach eine bekannte Marke verwenden. Richtig. Aber irgendwann werden sie es verstehen.
Jesse: Irgendwann wird FlipZees so sein, dass jeder nach diesem Podcast nach FlipZees suchen wird.
Donna: Daumen drücken…
Richard: Ja. Aber wenn du zum Beispiel im Video erwähnt hast, dass 15 Sekunden ausreichen, dann stimmt das nur aktuell mit dem Instagram-Algorithmus. Sobald Instagram das ändert, könntest du vielleicht 30 Sekunden machen, oder auf Facebook sogar länger. Also nochmal: Finde heraus, wo sich die Zielgruppe aufhält, und erkläre es ihr dann auf eine bestimmte Art und Weise. Auch wenn Printmedien nicht so funktionieren, verstehe ich, warum sie funktionieren. Es wäre interessant. Du solltest dir vielleicht mal die Zeitschrift besorgen. Hast du sie dir schon angesehen? Und wie war die App? Das wäre interessant, denn die Tatsache, dass sie in gedruckter Form so beschrieben wurde, dass sie Verkäufe generiert hat – und das bei einem Thema, das schwer zu vermitteln ist –, ist es wert, als potenzieller Video-Text mit kleinen Anpassungen betrachtet zu werden.
Donna: Ja, das ist eine gute Idee.
Andrea: Ja. Alles Mögliche. Jegliche Veröffentlichungen oder sonstiges. Jede Erwähnung, die wir haben. Das liefert uns die Inhalte aus allen sozialen Medien, was für uns immer von Vorteil ist.
Jesse: Ja, das kann ich mir vorstellen. Ich kann mir vorstellen, dass es vielleicht eine perfekte Influencerin gibt, wie eine Schauspielerin, die
Andrea: Wo wir gerade davon sprechen, falls ihr jemanden kennt, den ihr mögt.
Jesse: Gefällt mir. Ja.
Donna: Nun, wir nutzen diesen Kontakt.
Jesse: Ja, wir sind nicht so weit von Los Angeles entfernt, aber ich nicht.
Richard: Mir fallen da tatsächlich ein paar ein. Ich melde mich mal. Ich kenne da ein paar. Mir fällt der genaue Name der Website gerade nicht ein, aber die machen Make-up, und zwar ausschließlich. Und dann gibt es noch ein paar für reifere Frauen, die genau das suchen. Die Models haben graue Haare. Sie wollen ihre Haare nicht verstecken, sondern ihren natürlichen Look behalten, aber sie wollen sich eben auch schminken lassen. Ich weiß nicht. Vielleicht ergibt sich da ja eine Synergie oder so. Ich melde mich mal und schaue, was die so treiben.
Andrea: Fantastisch, vielen Dank.
Jesse: Wir werden die Kontakte hier nutzen.
Andrea: Und meine Eltern sagen, es liegt am Netzwerken und daran, dass man direkte Fragen stellt.
Jesse: Ja. Ja. Und ich sehe Kundenmeinungen auf der Website. Ich denke, Kundenmeinungen sind wirklich wichtig. Und sie werden auch sehr wichtig sein, wenn du zu Amazon wechselst. Ich sehe den Preis. Der Preis hier auf der Website liegt bei 19.50 £, also 39.25 $, glaube ich. Ja. Genau. Ich verstehe. Das ist schwierig, auf Google zu werben, weil man sich die Werbung in der Regel erst leisten kann, wenn man einen höheren Preis verlangt. Aber ja, auf Amazon scheinen die Leute nach „Make-up-Brillen“ zu suchen, wenn man in diesem Bereich dominant ist. Und dann braucht man natürlich viele Bewertungen. Das ist immer das Problem bei Amazon: Bewertungen.
Richard: Ich meine…
Donna: Ich meine … mir war nicht klar, dass es so ähnlich wie bei Google ist. Man muss bei Amazon bezahlen, um auf den Seiten gelistet zu werden. Ich dachte nur: „Was?!“
Jesse: Es hat seinen Grund, warum es Milliarden und Abermilliarden Dollar wert ist. Man muss für Werbung bezahlen, man muss den Laden bezahlen und dann muss man noch die Reederei bezahlen, wenn die Ware versendet wird.
Andrea: Wir dachten wirklich, wir haben nur seine großartige Idee, wir werden es umsetzen, wir werden es fertigstellen und es wird sich von selbst verkaufen. Aber das ist nicht der Fall. Wir brauchen im Moment einfach ein Fass ohne Boden, denn Sie wissen, es wird einfach sehr schnell und es ist völlig
Jesse: Nun, ich denke, Sie sind auf dem richtigen Weg. Ich denke, das ist Ihr eigenes Lotteriespiel, aber einfach ist es nie.
Donna: Und ich glaube, das ist das Problem, wenn man sein eigenes Unternehmen führt: Es ist hart, es gibt Höhen und Tiefen, und es ist wirklich ein langer Weg. Aber ich finde es sehr schön, wenn man mit jemandem zusammenarbeiten kann. Wenn ich es alleine machen würde, würde ich mich sehr einsam fühlen.
Andrea: Absolut. Ich denke, Donna und ich haben beide unterschiedliche Stärken und wir ergänzen uns sehr gut. Sie betreibt bereits ihr eigenes Elektrounternehmen.
Geschäft und ich bin der Kreative. Es hat also nicht alles mit dem Geld und Amazon-Konten zu tun und das ist ein … „Ab, das geht über meinen Kopf“. Und all die schönen Dinge, wie Videos und das Organisieren von Drehs. Apropos soziale Medien … ich denke, wir können uns beide unseren Rollen widmen.
Jesse: Ja, genau so solltest du es machen. Ein Unternehmen aufzubauen kann manchmal einsam sein, deshalb ist es gut, dass du einen Freund hast, der deine Fähigkeiten ergänzt. Ich denke, du bist auf dem richtigen Weg. Amazon ist wahrscheinlich die nächste Hürde, die du überwinden musst. Ein Vorteil dabei ist, dass du, wenn du die Ware in den USA lagerst, in den Rest der Welt liefern lassen kannst. Wenn jemand in den USA etwas kauft, kannst du es dorthin versenden und sparst dir die Versandkosten von deinem Standort aus. Das wäre super. Nutze alle möglichen guten Videos, all diese ansprechenden Videos und Social Media – du bist auf dem besten Weg.
Richard: Ich denke, das ist wieder Richard, ich finde es brillant, und ich brauche sie nicht einmal. Als ihr darüber gesprochen habt, habe ich gerade etwas nachgeschlagen, das „Make-up für ältere Frauen“ heißt, auf YouTube, und von den fünf, die mir angezeigt wurden, hat eines fast eine Million Aufrufe, eines hat 2.1 Millionen Aufrufe, eines hat eine Million Aufrufe, das andere hat 2.2 Millionen Aufrufe. Ich weiß nicht, ob, aber Sie könnten ein kleines Video machen, das speziell vor diesen Videos angezeigt wird. Jetzt gehen sie zu einem Video, um sich ein solches Video darüber anzusehen, wie man eine ältere Frau schminkt. Sie werden bei diesem Video nicht verwirrt, jeder weiß, was in dem Video passieren wird, richtig, und Sie könnten eines dieser Videos machen
Andrea: Wir wissen, dass solche Dinge…
Donna: Ich habe das Gefühl, dass da noch ein weiterer Auftrag auf mich zukommt.
Jesse: Wir werden es zu Ihrem hinzufügen
Andrea: Das ist noch so eine Geschichte. Wir dachten: „Okay, wir haben Videos, die müssen wir auf unseren YouTube-Kanal hochladen.“ Haben wir gemacht, alle unsere Videos sind auf YouTube, und dann merken wir: „Warum schaut die keiner?“ Auf unserem YouTube-Kanal haben wir vielleicht sechs Aufrufe, wahrscheinlich nur Donna, unsere Mütter und ich. Ich unterhalte mich mit vielen Leuten über alles Mögliche, vor allem über Brillen, weil in meinem Leben momentan nicht viel los ist. Und alle fragen: „Wie habt ihr eure YouTube-SEO gemacht?“ Und ich so: „Nein.“ Wisst ihr, das sind spezielle Dinge, die man tun muss, damit die Leute in den Suchmaschinen auftauchen. Das war uns völlig neu! Woher wusstet ihr, dass man sowas machen muss? Kein Wunder, dass uns keiner anschaut.
Jesse: Ich würde sagen, man kann immer etwas lernen. Ich schaue mir gerade nicht Ihren YouTube-Kanal an, aber ich sehe, dass Richard ihn hier hochgeladen hat, aber Sie sollten auf jeden Fall das Wort „Make-up-Brille“ verwenden. „Make-up-Brille“ sollte auf jeden Fall überall in der Auflistung verstreut sein. Mir gefällt Richards Idee mit der Anzeige eigentlich, und ich hatte sie in der Vergangenheit. Sie haben fünf Sekunden, sie können sie nicht überspringen und Sie können das Problem mit Ihrer Brille in fünf Sekunden zeigen. Wenn sie weitere dreißig Sekunden weiterschauen, sogar
Donna: Weil wir uns überlegt hatten, wie wir diese Influencer erreichen können. Nun ja, es ist einfach so, dass wir jemanden, den wir uns leisten könnten, dafür bezahlen könnten, unsere Produkte im Video zu verwenden, den ich aber vorher noch nie gesehen hatte, vor dem Videodreh dazugekommen ist.
Richard: Das sind Influencer, die haben Einfluss. Irgendjemand wird das beobachten. Einfluss ist Einfluss. Man muss sich einfach direkt vor sie stellen.
Jesse: Du zahlst fünf Cent, du musst diesem Influencer nicht gleich fünftausend Dollar zahlen.
Donna: Fantastisch! Danke. Ich bin sofort dabei.
Jesse: Ich denke, wir werden auch… Wenn der Podcast erscheint, finden wir eine Möglichkeit, dich in unserer Ecwid-Community bekannter zu machen, damit alle Zuhörer davon erfahren. Ich glaube, das ist ein Geschenk für meine Mutter, ich denke, sie wird es bekommen, es wäre ein Weihnachtsgeschenk für sie.
Donna: Das ist ein tolles Weihnachtsgeschenk. Wir denken gerade darüber nach, ob jemand fragt: „Was mache ich, wenn ich die Medikamente meiner Mutter nicht kenne?“ Wir möchten mit Ihnen in Kontakt treten, um diesen Menschen zu helfen und Geschenkgutscheine anzubieten. So können die Beschenkten die Gutscheine kaufen und die Medikamente dann direkt bestellen. Wir glauben, das könnte eine gute Lösung sein.
Jesse: Gute Idee. Eigentlich wüsste ich auch nicht, was ich meiner Mama schenken soll, also denke ich, sie bekommt jetzt eine Urkunde. Und das erledigen sie übrigens online. Super! Also, was hätten wir dich fragen sollen und vergessen zu fragen?
Andrea: Ich glaube nicht. Seit wir angefangen haben, ist es bekannt geworden, dass wir Brillen tragen. Die Leute haben angefangen, über uns zu reden. Diese Woche waren wir in einem
in einem Optikermagazin hier in Großbritannien, das für Optiker und als Fachmagazin gedacht ist. Hoffentlich kommen die Anfragen von Optikern herein. Die Dinge nehmen Fahrt auf, wir haben jetzt über 200 Exemplare. Wir sind also auf dem Weg nach oben. Wir werden viral gehen, bevor wir es merken.
Jesse: Super, du bist auf dem richtigen Weg, kommst in ein paar Zeitschriften. Du bewirbst ein paar dieser Anzeigen auf Facebook und Instagram und schon läuft es.
Andrea: Ich muss sagen, dass die Erwähnung uns unglaublich motiviert und uns zeigt, dass wir tatsächlich etwas richtig machen. Die Leute wollen über uns reden. Das ermutigt uns, weiterzumachen und uns von kleineren Verkaufszahlen nicht entmutigen zu lassen.
Donna: Es war gut, mal eine andere Perspektive zu hören, denn ich hätte nie im Leben an YouTube gedacht. Vielen Dank dafür! Wir werden uns das mal genauer ansehen.
Jesse: Super, und es steht ja bald die Weihnachtszeit vor der Tür, daher ist das normalerweise die Zeit, in der die Verkäufe manchmal für ein paar Wochen verrückt spielen.
Richard: Wo wir gerade davon sprechen … Entschuldigung für die Unterbrechung, aber ich weiß, es ist bald vorbei. Während wir uns unterhielten, hatten sie nicht ganz so viele Aufrufe, aber ich habe auch unter „Social Make-up“ nach anderen Videos gesucht, und da sind es tatsächlich noch recht viele. Man weiß ja nie, vielleicht erreichst du ja sogar ein paar Leute, die sich einfach nur fürs Festtags-Make-up inspirieren lassen wollen, um sich schick zu machen. Die gehen ja schließlich zum Essen oder so und könnten sich das Video genau ansehen.
Jesse: Gut gemacht. Und wie können unsere Kunden mehr über Sie erfahren? Wo können sie sich informieren?
Donna: Zu unserer Website.
Jesse: Gebt uns die Website noch einmal.
Donna: Es ist
Jesse: Vor allem jetzt auf YouTube. Okay.
Andrea: Wir sind da und möchten allen unseren Ecwid-Kunden zehn Prozent Rabatt anbieten. Besuchen Sie uns einfach und geben Sie beim Bezahlen auf unserer Website den Code ECWID an, um zehn Prozent Rabatt zu erhalten.
Jesse: Also, der Gutscheincode lautet ECWID für alle Zuhörer, und das ist super. Also Flipzeesglasses.com
Richard: Und auf allen anderen sozialen Plattformen steht auch Flipzees.
Donna: Es heißt Flipzeesglasses, ja.
Richard: Flipzeesglasses auf allen anderen Plattformen, okay. Perfekt, wir möchten einfach, dass Sie jede sich bietende Gelegenheit nutzen.
Jesse: Leute, ich finde eure Story super, lasst euch nicht entmutigen. Bleibt dran und schafft es! Danke, dass ihr in der Sendung wart.
Andrea und Donna: Danke, tschüss!
