Der Ecwid
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- Tipps von Will Christensen,
Mitbegründer von DataAutomation - Wann sollten Sie Ihre
e-commerce Geschäft E-commerce Automatisierung: Beispiele- Kostenlose Automatisierungstools für Anfänger
- Social Media Automatisierung
Das in diesem Podcast erwähnte Angebot ist nicht mehr verfügbar.
Abschrift
Jesse: Wenn Sie eine
Tipps von Will Christensen, Mitbegründer von DataAutomation
Will: Hey Leute! Ich sage manchmal, ich bin der Typ, der das Einzige verkauft, was man mit Geld nicht kaufen kann – Zeit. In einem meiner Jobs habe ich 16 Stunden pro Woche mit Kopieren und Einfügen verbracht. Und ich dachte mir: Das muss doch besser gehen! Jemand hat mir SVERWEIS gezeigt. Hier mein erster Tipp: Sucht einfach mal nach SVERWEIS. Google Tabellen, Excel – wenn ihr nicht wisst, wie es geht, sucht danach, ihr verpasst was!
Ich begann, an meinem
Ich war verrückt genug, mir selbst beizubringen, wie man die Makros zusammen codiert. Wenn Sie also ein Google-Tabellenblatt verwenden, müssen Sie Google Apps Script verwenden. Wenn Sie Excel verwenden, müssen Sie Visual Basic verwenden.
Und so begann ich, mir selbst beizubringen, wie man sie zusammen codiert. Irgendwann dachte ich: „Okay, ich kann meinen gesamten Prozess durchführen. Und jetzt muss ich nur noch alle meine Berichte herunterladen und diese Berichte in Excel einfügen. Dann drücke ich einfach eine Taste und sehe meinem Computer vier Stunden lang bei der Arbeit zu. Moment, was wäre, wenn ich meinen Computer um 2 Uhr morgens wecken könnte, bevor ich zur Arbeit komme, und er das macht, während ich schlafe?“ Also googelte ich noch eine Menge mehr und fand heraus, wie das geht. Also Tipp Nummer drei: Wenn Sie sich fragen, wie Sie etwas automatisieren können, geben Sie es genau so in Google ein, wie Sie es sich fragen. „Wie wecke ich meinen Computer mitten in der Nacht, ohne mich anzumelden?“ So habe ich herausgefunden, wie das geht. „Öffne ich automatisch eine Excel- oder Google Sheets-Arbeitsmappe zu einer bestimmten Zeit?“ Ich habe herausgefunden, wie das geht.
Ich habe über 180 bis 300 Stunden konzentrierter Anstrengung gebraucht, um meine
Ich dachte, okay, ich habe es so weit gebracht, dass es zwei Stunden dauerte. Mein Computer wachte mitten in der Nacht auf. Er lud alle meine Berichte herunter. Und ich musste nur zwei Stunden damit verbringen, sie durchzugehen und sicherzustellen, dass er seinen Job machte. Dann dachte ich, okay, da draußen muss es noch andere Leute geben, die das brauchen. Was ich Ihnen gerade beschrieben habe, könnte jeder sein
Wann sollten Sie Ihre e-commerce Geschäft
Jesse: Für
Will: Ehrlich gesagt, ist das die Frage, wann man automatisieren sollte. Das führt mich zu meinem Lackmustest. Der lautet: Was ist nötig, um das Ziel zu erreichen? Wenn du es noch nicht fünfmal manuell gemacht hast, dann steh auf! Mach es fünfmal manuell. Am besten sogar 20 Mal, bevor du dich für die Automatisierung entscheidest. Denn wenn du dich zu früh in die Automatisierung vertiefst, automatisierst du nur einen Teil des Prozesses und triffst Annahmen darüber, wie das Ganze ablaufen wird. Du wirst feststellen, dass die Abzweigung viel häufiger vorkommt, als du denkst. Mach es mindestens fünfmal, bevor du versuchst, es zu automatisieren. Das gibt dir genug Erfahrung, um den Ablauf zu visualisieren.
Mein zweiter Lackmustest lautet: „Wie viel Zeit nimmt diese Sache in Anspruch?“ Schreiben Sie Dinge auf, die Sie mehr als einmal tun, und verfolgen Sie dann, wie lange Sie dafür gebraucht haben. Sie müssen wissen, wie oft dies geschieht. Wenn es mehr als 15 Minuten pro Tag, mehr als 15 Minuten pro Woche oder mehr als eine Stunde pro Monat dauert, ist es an der Zeit, über eine Automatisierung nachzudenken.
Jesse: Welche Aufgaben sollten die Leute automatisieren?
Will: Der letzte Lackmustest ist, ob man jemanden einstellt, der gerade sein Studium abgeschlossen hat oder über gute E-Mail- und Excel-Kenntnisse verfügt. Wenn man jemandem mit diesem Kenntnisstand ohne Vorkenntnisse in weniger als 15 Minuten etwas beibringen kann – oder in weniger als 50 Minuten –, dann sollte man unbedingt einen Automatisierungsexperten hinzuziehen oder sich im Internet informieren. Denn genau diese einfachen, leicht zu vermittelnden Aufgaben bringen den entscheidenden Unterschied.
E-commerce Automatisierung: Beispiele
Will: Denk daran, dass die Beispiele, die ich gleich nennen werde, gängige Anwendungsfälle sind. Nur weil wir keinen finden, heißt das nicht, dass du es nicht versuchen solltest.
Ein bekanntes Beispiel ist ein Typ, der auf einer Plattform namens Skubana arbeitete. Die machen Inventarverwaltung. Er musste wissen, wie viel Inventar verfügbar war. Das war so wichtig, weil er die Leute sofort benachrichtigen musste, wenn sie eine Bestellung aufgegeben hatten und der Vorrat irgendwie ausverkauft war.
Er wollte dem Kunden mitteilen: „Es tut mir wirklich leid. Ich weiß, Sie haben bereits bezahlt. Ich kümmere mich darum.“ Dann ließ er die Bestellung automatisch um 24 Stunden verzögern, um zu prüfen, ob der Artikel wieder verfügbar war. Anschließend kontaktierte er den Kunden erneut automatisch: „Hey, schauen Sie heute noch einmal nach“ – völlig automatisch – „Immer noch nicht verfügbar. Ich schaue in ein paar Tagen noch einmal nach und melde mich dann bei Ihnen.“ 72 Stunden später wiederholte er den Vorgang. Sollte der Artikel dann immer noch nicht verfügbar sein, bot er an, einen Kalenderlink oder Ähnliches zu senden. Calendly.com ist ein Tool zur automatisierten Terminplanung. Er schickte den Link und rief den Kunden an: „Es tut mir sehr leid. Lassen Sie uns ein anderes Produkt finden. Wir klären dann, ob wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.“ Das verbesserte seine Kundenservice- Bewertung deutlich.
Will: Ein weiteres Beispiel sind Sendungsverfolgungsnummern oder Bestellinformationen, die per E-Mail hin und her gesendet werden. Eine E-Mail kommt an; ich muss die Bestellinformationen übernehmen und sie an einen Direktversender oder ein Logistikunternehmen weiterleiten. Es geht also um Sendungsverfolgungs- oder Bestellinformationen, die zwischen verschiedenen Systemen ausgetauscht werden müssen. In neun von zehn Fällen können wir Ihnen dabei helfen.
Jesse: Ich sehe die Möglichkeit, etwas zu verbessern. Aber lasst uns auch andere Optionen in Betracht ziehen.
Will: Kennst du das, wenn man denkt: „Wenn eine Bestellung über X liegt, möchte ich das sicher wissen“? Das hängt natürlich davon ab, was man verkauft. Liegt der Warenkorbwert so weit darüber, könnte es sich um Betrug handeln. Sowas möchte ich natürlich verhindern.
Ich werde das mit Zapier machen, sodass Sie Kalendertermine lesen können, ich kann eingehende Bestellungen lesen und ich kann sagen: „Wenn die Bestellung diesen Dollarwert übersteigt oder so viele Artikel darin sind, dann ist es Zeit für einen Anruf oder eine Textnachricht auf meinem Telefon.“
Jesse: Mir war nicht klar, dass man mit Zapier auch Anrufe tätigen kann.
Will: Weißt du was? Das ist mein Lieblingsteil – es ist kostenlos. Selbst mit einem kostenlosen Konto kann man also hundert solcher Aktionen im Monat durchführen. Zapier ist eine Plattform, mit der man Daten von einem Ort zum anderen übertragen kann, und sie bietet viele integrierte Funktionen. 1500 Anwendungen. Ecwid hat eine Zapier-App, die du nutzen kannst und die eine Menge kann. Es gibt sogar Leute wie mich, die dir helfen können, die Verbindung über die API herzustellen oder etwas Spezielles zu realisieren. Zapier ist eine leistungsstarke Plattform, die ich für meine Hausautomatisierungen nutze. Aber ich verwende sie auch ständig für meine Kunden.
Jesse: Für alle, die zuhören: Zapier ist vollständig in Ecwid integriert, und fast alles, was innerhalb von Ecwid passiert, ist mit einem API-Aufruf verbunden, der dann mit Zapier verbunden werden kann.
Will: Ecwid ist ein gutes Beispiel für eine sehr gut integrierte Plattform. Wenn ein neuer Kunde zu Ecwid kommt, kann man ihn an eine andere Stelle weiterleiten. Dasselbe gilt für ein neues Produkt. Auch bei bezahlten oder neuen Bestellungen lässt sich genau erkennen, ob diese bereits bezahlt wurden oder nicht.
Jesse: Ich denke, auch ganz grundlegend – wir haben im Podcast mit vielen Kunden gesprochen – gibt es viele, die keine E-Mail-Adressen sammeln. Jedes Mal, wenn man eine Bestellung erhält, kann man ein System einrichten, um die E-Mail-Adresse zu erfassen, zumindest in einer Google-Tabelle, um mit dem Aufbau der E-Mail-Liste zu beginnen.
Will: Falls du denkst: „Ich will mich nicht mit MailChimp auseinandersetzen, das sieht kompliziert aus. Ich will einfach nur jemandem eine Nachricht über Gmail schicken“, dann gibt es ein Tool namens Yet Another Mail Merge. Damit kannst du kostenlos 40 bis 50 E-Mails pro Tag verschicken. Sobald du alles in der Tabelle erfasst hast, kannst du einen Schritt weitergehen und eine kleine E-Mail-Liste erstellen.
Jesse: Viele Tools sind hier kostenlos. Das ist ein kostenloses Tool. Zapier ist kostenlos. Wir sprechen hier von sehr mittleren bis minimalen Investitionen für viele dieser Dinge.
Will, gibt es Geschichten von Kunden, die in eine Katastrophe hineingeraten sind und deren Leben Sie dann mit Magie mithilfe der Automatisierung in Ordnung bringen konnten?
Will:Einmal bauten wir ein
Kostenlose Automatisierungstools für Anfänger
Jesse: Was empfiehlst du Leuten, die Lackmustests durchführen und dabei einige Dinge finden, die sie automatisieren möchten? Glaubst du, dass sie das mit Zapier selbst herausfinden können? Was würdest du empfehlen?
Will: Das Tolle an Zapier ist, dass es ein so weit verbreitetes Tool ist, dass es bereits viele Anleitungen gibt, die einem dabei helfen.
Wenn ich also gerade erst anfangen würde, würde ich mich auf Google Sheets und Zapier konzentrieren. Auch Airtable würde ich empfehlen, sich das anzuschauen, denn es gibt Dinge, für die Google Sheets nicht geeignet sind, Airtable aber schon und umgekehrt. Ich würde mich auf diese drei Dinge konzentrieren. Und wenn Ihr Prozess an einem Punkt angelangt ist, an dem Sie noch kein Google Sheet verwendet haben, sollten Sie vielleicht damit anfangen, denn das zwingt Sie dazu, darüber nachzudenken, wohin die Dinge gehen und wie Sie es angemessener angehen können.
Jesse: Auch hier gibt es wieder kostenlose Tools.
Will: Airtable ist bis zu 1500 Zeilen völlig kostenlos und verfügt über eine
Jesse: Kostenlose Tools für Ihren Shop. Wir reden hier nicht davon, dass Sie Unmengen an Geld in Ihr Geschäft investieren müssen. Es geht vielmehr darum, Zeit in Ihr Business zu investieren, clever vorzugehen und so Ihren Gewinn zu steigern. Vereinbaren Sie jetzt ein kostenloses Gespräch mit Will, dem Experten.
Bonus von Will: ein kostenloses Telefonat mit dem Experten
Will: Eines der Dinge, die ich jedem Zuhörer anbieten möchte, wenn Sie diesen Podcast erwähnt haben und uns über DataAutomation.com kontaktieren, geben wir Ihnen tatsächlich eine 15-tägige
Jesse: Will, du hast DataAutomation.com erwähnt. Gibt es noch andere Orte, an die die Leute gehen sollen, zum Beispiel soziale Medien?
Will: Ihr findet uns auf Facebook und Twitter. Wir automatisieren jetzt wieder einige unserer Social-Media-Kanäle. Außerdem starten wir einen Podcast.
Wenn Sie sich melden und denken: „Oh wow, ich muss zwei Wochen warten, um mit Will zu sprechen“, dann liegt das daran, dass viele Leute zuhören. Ich muss das zeitlich einteilen, sonst würde ich den ganzen Tag nichts anderes tun. Aber ich bin hier, um zu helfen. Ich möchte Ecwid-Benutzern helfen, die nächste Stufe zu erreichen und zu verstehen, was wirklich möglich ist.
Social Media Automatisierung
Richard: Ich habe noch eine letzte Frage. In der Welt der sozialen Medien scheint es fast so, als wären Menschen irrelevant, wenn sie nicht daran teilnehmen. Ich vermute auch, dass es schwierig sein könnte, Prozesse zu automatisieren, weil es eben sozial ist. Was könnte man mit Inhalten oder sozialen Medien machen, worüber jemand nachdenken oder was er nutzen könnte?
Will: Wir haben für viele Kunden Social-Media-Kampagnen erstellt. Zapier ist ideal, um Beiträge zu planen und automatisch Aktionen auszuführen, zum Beispiel das Retweeten von Beiträgen anderer Nutzer. Man kann quasi als Aggregator fungieren und Beiträge direkt in Zapier retweeten und verbreiten. Ich habe Zapier zwar schon oft erwähnt, aber es gibt auch viele andere Plattformen wie Integromat, die ähnliche Funktionen bieten.
Mit diesen Systemen können Sie auf allen wichtigen Social-Media-Plattformen posten. Ich habe Leute gesehen, die
