Ecwiden
De fleste Ecwid-gæster tager den modsatte rejse, så du kan høre de forskellige udfordringer, Ken stødte på. Derudover giver Jesse og Rich råd om forsendelsesprisstrategier, hjemmesidemeddelelser og mere.
Vis noter
- Sælger økologisk fuglefrø
- Engagere mennesker i en miljøsag
- Sælges på markedspladser
- Hjemmesidebeskeder og gratis forsendelse
- Abonnementer til en netbutik
Transcript
Richard: Vores gæst har haft en virksomhed i lang tid og bevæger sig fra B2B-området til B2C-området. Det bliver interessant at høre om den vej og den historie.
Jesse: Lad os få ham med. Ken Dallmier! Ken, hvordan starter du det her?
Sælger økologisk fuglefrø
Ken: Hej gutter! Prairie Melody startede for omkring et år siden at give
Jesse: Jeg tror, du måske vil blive overrasket over, at vi gerne vil høre nogle rigtige tips og råd fra dig. Nu, selvom du havde en stor, legitim forretning før dette. Startede endnu længere tilbage med Clarkson-korn. Har du altid været i den økologiske kornbranche?
Ken: Vi var nogle af de første til at komme ind i den branche. Vi har været i den siden slutningen af 90'erne. Okay. Så som en af pionererne hjalp vi med at skrive reglerne. Nu er vi i en branche, hvor vi prøver at tage det næste skridt og gå direkte til forbrugeren.
Jesse: Forstået. Du nævnte at hjælpe landmænd med overgangen. Det her er det sydlige Illinois, så jeg forestiller mig, at det er sojabønner og majs, ikke?
Ken: Ja, ret ligetil. Vi har det største sæt solsikkemarker i Illinois. En kvart mil gange en kvart mil er 160 acres, og vi har to eller tre af disse marker, og de er virkelig fantastiske, når de springer ud. Det overraskende for mig var, at når vi går ind og tager nogle Instagram-billeder, summede marken bogstaveligt talt. Solsikker bestøves primært af bier. Al den aktivitet og alt det liv, der foregår, var spændende. Og så hører man ofte, at fly flyver i det fjerne, og man tænker: "Nå, de kommer ikke herind, for det er en del af produktionen." Det er sådan, vi adskiller os på markedet.
Jesse: Så slutproduktet er primært solsikkefrø. Det er produktet.
Ken: Korrekt. Pesticidfri, ingen neonicotinoider, solsikker, og primært til fuglefrø. Det sjove er, at folk går ind i fuglefrø, og så tænker de: "Måske er det her noget, mine havehøns ville kunne lide." Og det kom ind i kyllingegodbidder, og folk dyrker dem til mikrogrønt. Og vi har folk i Alaska, der køber vores solsikkefrø til mikrogrønt om vinteren.
Jesse: Så det ender mange forskellige steder. Solsikkefrø, gælder det for alle typer fugle? Er det en bestemt type fugl, der tiltrækkes af det?
Ken: Ja. Solsikkefrø er mere til kardinaler og de grove næb, finker og den slags. Det, det afskrækker, er spurve og stære og ting, som folk ofte ikke er særlig interesserede i at have i deres fuglefoderautomater. For mig er det nyttigt, fordi den del af det, jeg nyder, er specifikke typer fugle, som vi kan bringe ind.
Jesse: Fantastisk. Så vi vil gerne have den rigtige slags fugle hertil, og vi vil ikke forgifte dem med pesticider og den slags.
Ken: Der er en voksende mængde videnskabelig viden om, at visse typer pesticider, neonikotinoider, er kommet under pres her på det seneste, og at de både i høje doser og lave doser viser en skadelig effekt, ikke kun på bestøvere, bier og den slags, men også i lave doser på trækfugle. Når den slags undersøgelser rammer den populære presse, får vi stor interesse. En af de interessante ting ved Prairie Melody er, at vi brugte Amazon til dette for at forstå, hvor folk var interesserede i os, fordi man kan finde ud af det og sætte det op på et kort. Og det er ikke en kystting, og det er heller ikke rigtig en nordlig ting. Om vinteren sælger vi. Faktisk solgte vi for nylig et par poser i jeres område. Så for dem af jer, der ikke har vinter, er der stadig folk, der gerne vil have fugle i deres baghave. Det er ikke rigtig geografisk adskilt, men det hjælper os med at forstå hele markedet bedre.
Jesse: Det giver mening. Jeg vidste grundlæggende, at pesticider – dårlige, økologiske – gode.
Ken: Og det er en god måde for os at differentiere os på markedet. Ellers sælger du en vare. Jep. Og så er det en prisdriver. Jep.
Jesse: Apropos prisen her, hvor meget mere koster det at købe eller økologisk kontra
Ken: Meget ofte er det ikke helt 2X. Det er nok
Jesse: Det giver perfekt mening. Jeg mener, folk der vil have fugle i deres baghave, vil sandsynligvis være mere tilbøjelige til at være følsomme over for økologiske produkter og ærgre sig over kvaliteten. Især når det ikke er hundrede dollars mod hundrede og halvtreds dollars. Vi taler om 5 dollars i stedet for 3.50 dollars. Ja.
Engagere mennesker i en miljøsag
Ken: En af de butikker, hvor vi lige har fået vores store første ordre, det var virkelig spændende, det var en kæde med kun de 99 cents. Og de er en værdibutik, og de udfordrede os lidt på prisen, men grunden til, at de ville gøre det, var, at deres kunder kunne engagere sig i en miljøbevidsthed i deres rum og til en pris, de havde råd til. Vi arbejdede med dem, og vi fandt en måde at pakke en
Uden den udfordring fra
Det var spændende. Vi gik ind, og da de pakkede materialet, lyste de bare op. De folk, der ville gøre det. De lyser bare op. "Hej, hr. Dallmier, hvordan har du det? Kan jeg lave fuglefrø i dag?" Det var fantastisk. Hvis du havde en dårlig dag på kontoret, gik du ind til byen og så dem gøre det. Det var spændende. Så vi tog en video, vi lagde den på YouTube og lagde den på vores blog. Det var fantastisk.
Jesse: Dejligt at høre. Du har et stort salg og opnår sandsynligvis ikke den margin, du gerne ville have opnået. Så du er nødt til at finde en måde at levere produktet på. Det åbnede denne fantastiske mulighed for dig. Det var en fantastisk mulighed for alle. Dejligt at høre.
Sælges på markedspladser
Jesse: Jeg synes, det interessante her er, som Richard nævnte under vores introduktion her, at mange af vores kunder starter online. Du startede med en rigtig B2B-forretning, der bevægede sig over i B2C, men du startede først med detailhandlen. Du er interesseret i fysiske butikker. Og så nævnte du nogle af markedspladserne. Fortæl vores lyttere, hvordan var salget på disse markedspladser?
Ken: Nå, det var at hoppe i poolen i den dybe ende. Vi var i stand til at udnytte nogle af de ting, vi normalt gør, som er shipping og den slags. Men det gav os også mulighed for at hæve det niveau lidt, for så arbejder du med den elektroniske dokumentudveksling, EDI, og du arbejder i en anden skala.
I starten var det virkelig ret udfordrende. Så det var det, vi skulle lære. Nu hvor vi bringer nogle af disse erfaringer ind i kerneforretningen, er vi i stand til at tage nogle af disse platforme, nogle af disse EDI-platforme, og engagere det med vores, især med vores internationale kunder, så det hjælper os med at være meget mere effektive tilbage og frem med nogle af dokumenterne og nogle af de andre stykker, og hvordan vi håndterer tidszoner.
Men det var lidt af en udfordring. Vi har solsikker, du planter dem om foråret, du høster dem om efteråret, og så har du en hel hektar fuld af inventar. Så nu har du denne beholdning at sortere igennem. Du kan ikke gå stykkevis ind, stykkevis ud. Der var også nogle af brikkerne rundt omkring. Hvordan håndterer du de store platforme? Hvad synes du om lagerbeholdning? Hvordan sender du? Vores fordel var, at vi allerede vidste, hvad en LTL betød, og hvordan man engagerer sig og gør nogle af disse ting. Men der var mange af de stykker rundt omkring. OK. Du har nu dette produkt. Hvilken margin har du egentlig brug for? Har du brug for at sælge en hel masse med en lille margin? Skal du sælge få og en større margin? Hvordan håndterer du alle de stykker?
Richard: Og jeg tror, at en af udfordringerne er, at jeg ikke kan huske den præcise tidslinje, men du var lige begyndt at opbygge brandet. Så her er du på et stort marked, hvor det mest ses som en vare på markedet, og de ved ikke, at du vil give tilbage. De kender ikke arvshistorien, livstidshistorien. Og jeg kan ikke huske, hvad sloganet var. Du sagde noget om at hjælpe med at ændre verden én baghave ad gangen. Det ved de ikke endnu på markedet. De er lige i en 7-dollar-model, i en 2-dollar-model, de siger: "Jeg vil have 2-dollar-modellen".
Ken: På forsiden af vores produkt måtte vi virkelig tænke over, hvordan den taske ser ud, og hvordan et billede fortæller, hvorfor den er anderledes. Vi designede tasken og emballagen. Det tog lidt tid for Amazon at acceptere den pakke, da det er forsiden, fordi der er lidt for meget på den. Men da de først forstod det, er det også derfor, vi valgte Ecwid, ærligt talt, fordi det kunne integreres i vores arbejdssite ret nemt. Vi havde brug for, at indholdssiden fortalte historien. For det meste, når folk forstår det, går ind på siden og begynder at hoppe gennem siden, bliver de uddannet. De forstår. Nu handler det så om, hvordan vi effektivt udfører transaktionen? Det var integrationen. Nu prøver vi at finde ud af, okay, hvordan gør vi det endnu mere effektivt? Endnu bedre.
Richard: En af de ting, jeg ikke ved hvor du gik videre med, Jesse, men vi kunne snakke med dig i evigheder. Fordi mine forældre startede en af de første helsekostbutikker derude. Så jeg bliver fuldstændig økologisk, og der er bare så mange måder, vi kan gå, men vi vil virkelig gerne tilføre værdi tilbage til dig. Vi forsøger altid at gøre det med forhandlerne. Jeg ved ikke, om du har yderligere spørgsmål, eller om du vil komme med nogle forslag eller spørgsmål.
Jesse: Ja, vi nævnte markedspladser. Så til lytterne vil jeg være sikker på, at vi nævner markedspladser. Til lytterne taler vi om at sælge på Amazon, og hvor ellers solgte I? Hvilke andre markedspladser?
Ken: Så vi er lige begyndt at få fødderne våde nu med Chewy.com sammen med Walmart.com, et par andre. De andre dotcom-butikker findes også i nogle af de lokale fysiske butikker, hvilket er fantastisk. De er min kanariefugl i kulminen. Vi elsker vores fysiske butikker. De giver mig det ligeud. "Det her virker ikke endnu" eller "Jeg har brug for mere af det" eller hvad som helst.
Den anden ting, vi kan lide at gøre, er, at vi kan lide at lave fundraisers for at hjælpe med at støtte foreninger, FFA-afdelinger for aldersklubber. Stort set alle er trætte af det sædvanlige magasin- og indpakningspapirstræk. Og vi kunne også bruge Ecwid. Faktisk var vi i stand til at bruge indstillingsfanen på produktsiden, så vi havde flere fundraisers, og de kunne klikke på hvilken fundraiser de skulle sende den til. Det var faktisk en af de ting, jeg brugte i Ecwid, som jeg ikke kunne finde andre steder. Det var nyttigt.
Jesse: Forresten, jeg har faktisk endda en idé til dig, som jeg ikke havde tænkt på før. Hvis du har nogen, der har en større fundraiser, og de vil have den på deres hjemmeside, ville det være ret nemt at give dem deres egen instans af en Ecwid-butik, og de kunne have den på deres specifikke hjemmeside. Du har kun to eller tre produkter til dem. Måske hæver de prisen lidt. Lægger det på deres hjemmeside. Det er bare en mulighed for dig, især på de større, der er lidt arbejde der.
Ken: Det, der gør det smart, er, at hjemmesiden håndterer alle skatter og alle de andre ting, så den person, der driver fundraising'en, skal bare annoncere det og koordinere den endelige levering. Det er alt, hvad de skal gøre. Det fungerer godt.
Jesse: Det er fantastisk. Det er en god brug af det. Jeg ved, at der også er en lille smule margin indbygget der, som man har brug for til fundraising-projekter ligesom alle andre. Der skal være en margin for at disse kan fungere. Vi kunne blive ved med at tale om markedspladser, men jeg kan godt lide den feedback, du gav, som f.eks.: hey ja, det var ikke så nemt. Første gang man dykker ned i PDF'erne, man får fra Amazon, og hvordan man pakker en palle, er det banalt første gang. Så alle lytter bare og er forberedte. Man læser det bare, og man vil følge reglerne.
Ken: Chewy er på samme måde, Walmart er på samme måde. De har deres egen proces. Og sådan er det. Og når man pakker paller, vil nogle af dem have en vis højde. Og det er så langt, man kan gå. Selvfølgelig er vægt en ting. Og med fuglefrø er vi store og tunge i modsætning til widgets, som er små og lette. Så vi skal være opmærksomme.
Hjemmesidebeskeder og gratis forsendelse
Jesse: Vi går over til hjemmesiden her for at give folk nogle idéer. Det første, vi bemærkede, da vi gik til din hjemmeside, var, at jeg ikke vidste, hvor jeg skulle hen. Jeg klikkede på den. Nu forstår jeg det. Vi fik overskriften, og nu ser jeg webshoppen og Om os. Der er bare ét klik, som nogle måske ikke forstår. "Hvad gør jeg?" Og jeg ser den gratis prøve. Det er fantastisk. Men så giver I måske bare gratis prøver ud i stedet for at folk køber fem-pundsposen. Så bare en tanke. Men jeg mener, billederne er fine. I starter et godt sted.
Nu, når jeg går ind i netbutikken, har du sikkert hørt vores podcast eller overvejet at sende dybt. Så vi taler om forsendelse. Dit produkt er tungt, og det har endda volumen til sig. Så det er ikke en
Ken: Sig fra Illinois for at sende det ud til vestkysten. Den bedste måde for mig at gøre det på for små pakker er gennem posthuset. Fordi de har fast forsendelse. Nu 40 pund tasken. Det er en anden sag. Du kommer ikke til at knase en
Richard: Vi er blevet trænet, men det er ikke retfærdigt.
Jesse: Du sagde, at der ikke findes gratis fragt. Jeg er enig. Det er indbygget i fragt. Der er to muligheder her. For folk, der lytter her, så kigger jeg på Prairie Melody. Det er en klar pose sort solsikkefuglefrø til 2.75 dollars til 4.99 dollars. Så fragten er nok fem dollars i en fast pris, ikke? Er det otte dollars? Det er klart, at man ikke kan bruge otte dollars på fragt. Og tabe 3 dollars, før man har købt et fuglefrø. Jeg forstår godt, at det ikke kan være gratis på alle områder, eller at man ikke rigtig kan opkræve 13 dollars for det, men jeg tror måske, at en gylden middelvej her er at have gratis fragt til en udløsende pris, ikke? Lad os sige, at det er 30 dollars eller 50 dollars, det er op til dig, og det er også op til alle, der lytter, det er op til dig at finde ud af det. Det er ikke til 5 dollars, sandsynligvis fordi det kostede 8 dollars at sende, eller uanset hvad, så er du altid med til 5 dollars i fragt. Jeg mener, der er intet, der virkelig koster mindre end 5 dollars i fragt nu. Jeg gætter bare, du ved, måske er det 25, 30 dollars, og det matcher ligesom målet. Amazon, hvis du ikke har Prime, tror jeg det er 25 dollars nu? Det er et tal for dig; folk forventer, selv de folk, der har Prime, at deres tandbørste bliver leveret gratis inden for en time. Undskyld, vi sidder alle fast, ikke?
Ken: Ja. Jeg mener, jeg har det på samme måde. "Åh mand, to dage. Virkelig?" (griner)
Jesse: Og så på forhandlerens hjemmeside siger du: "Hold da op, det er virkelig dyrt at få det der." Det er bare tanken; jeg kunne se 25 eller 30 dollars som en pris. Og fordelen ved det er, at for de folk, der køber de fire 99-dollarsposer, når de ser, at fragten er X antal dollars, siger de: "Nå, jeg kunne bare købe 25-dollarversionen og få den gratis." Som om de måske laver den beregning og øger deres kurvstørrelse.
En del af grunden til, at jeg siger det, er, at du har visse produkter, der har fri fragt bagt ind, og du har fri fragt i produktets navn. Jeg forstår det forresten, det er ikke en kritik, det er lige nu, hvor jeg ser, at tasken på fem pund nu er 19.99, men den burde være dobbelt så meget som 4.99, men jeg får den inklusive gratis fragt. Så det er lidt forvirrende. Det er forvirrende. Bare noget, jeg ser, der kunne være en forbedring for at hjælpe med at øge kurvstørrelsen, og du vil fjerne forvirring fra en kunde. Hvis de er forvirrede, vil de hoppe, de vil gå.
Abonnementer til en netbutik
Ken: Ja, ja. Den anden ting, jeg ville ønske, vi kunne gøre, er, at da vi har både fuglefrø og kyllingefoder, er de forbrugsvarer, og de forbruger med et ret normalt tempo. Og jeg har haft folk, der spørger: "Kan vi abonnere og spare?" Hvilket er en af de ting, Chewy gør rigtig godt. Det er noget, jeg ikke ved, hvordan man gør, tror jeg med Ecwid. Fordi de bare vil have, at det dukker op på deres dørtrin en gang hver tredje uge. Alle er glade. Kunder i nord vil generelt sætte farten ned på fuglefodringen, når sneen er smeltet. Nu for vores kunder i syd sner det selvfølgelig aldrig. Så de er meget mere konstante. Men det hjælper os med ikke at se den cyklus. Er der en måde at få min Ecwid-butik til at abonnere og spare, så man bare kan bruge det om tre uger?
Jesse: Ja. Vi bliver nødt til at tage dig offline for den, fordi det afhænger af, hvad du bruger til betaling. Det afhænger af mængden af, hvordan du vil have et abonnement til at fungere. Så absolut. Jeg forstår, at forretningsgrunden er, at du vil gøre dette, vi vil gerne have abonnementer i gang, men det
Ken: Ja, det gør jeg. Det kommer direkte, enten direkte eller gennem økologisk.
Richard: Ja. Nogen har sikkert set dette i den fysiske butik, eller er historien et andet sted og går bare direkte til jeres hjemmeside?
Ken: Ja, det er rigtigt.
Jesse: Eller de ser det på Amazon, og de googler det.
Ken: Ja. Så de vil gerne lære mere. "Hvorfor er det dyrere?"
Brugergenereret indhold
Richard: Forstår det. Så det var faktisk der, jeg skulle hen til to hurtige forslag. Jeg ville lave en slags video på dit websted, som de ser med det samme, som fortæller den historie. Og den historie kan bruges flere steder. Det behøver ikke kun at være på dit websted. Så jeg tror, at bare nogen, der søger det her et andet sted, ikke har tid. Hvis et billede siger mere end tusind ord, hvor mange ord siger en video så? Især hvis du beholder den. Og så sekundært ville det helt sikkert sørge for, og igen, vi vil tale med dig mere offline, men få det Instagram integreret mere og sandsynligvis lave flere konkurrencer, fordi dette er en utrolig mulighed for
Jesse: Med Instagram-tingen kan du tage det opslag med dit produkt, så folk kan gå derhen. Og jeg tror, det begynder at fortælle historien. Du nævnte, at du har brandhistorien og budskabet. Så vi vil gerne hjælpe dig med at få det frem på siden og alt det der. Det salg, du får fra Amazon, og markedspladsen er, at du vil have dem til at købe fra din hjemmeside, så du ikke betaler det gebyr, og vi kan få abonnementet i gang. Så alligevel, jeg vil gerne afslutte det her. Rich?
Richard: Som sagt, er der ingen sidste spørgsmål, men vi vil helt sikkert kontakte dig. I har så mange muligheder, og vi elsker, at der er så mange elementer af at give tilbage, selv ordspillet om, at med bedre mad vil fuglene give tilbage til miljøet. (griner) Vi vil kontakte dig, og vi giver dig besked, når afsnittet udkommer, og vi ser frem til at tale med dig.
