Lyt

Pet Passion Project — Custom Dog Coat Store

45 min lyt

Ecwiden E-Commerce Showværterne Jesse og Rich taler med Jill Bartlett, grundlæggeren og syerske af ScouterWear, en tilpasset butik med hundefrakker og tilbehør.

Selvfølgelig vil du komme til at høre om navnebror redningshvalpen — Spejder. Men ud over de søde hvalpehistorier vil du lære om:

Oprettelse af et produkt fra bunden
WordPress-temaer og Ecwid
Instagram marketing ideer
Brugergenereret indhold
Konkurrencer og gamification
Fremtidsplaner - videoer og mønstre
Gratisfaction app
Bonus fra Jill: brug JOINSCOUTERWEARCLUB kuponkoden for at få 30 % rabat på alt i hende butik.

Transcript

Jesse: God fredag!

Richard: Det er den tid, én gang til, podcast-dag.

Jesse: Jeg elsker det. Podcast-dag, og vi får en online forhandler i dag. Vi har ikke haft en forhandler i det mindste. Jeg tror, vi er lidt nervøse. Tal med en forhandler, få deres syn på verden, og tilbyd vores mening, når vi bliver bedt om det.

Richard: Det er vores yndlingsbeskæftigelse. Vi hører hinanden tale nok. Masser. (griner)

Jesse: Ja. Jeg er træt af dig; jeg hørte din stemme ofte.

Richard: Selv når vi bare laver vores eget show, og vi ikke har en købmand, prøver vi altid at hjælpe købmændene. Men vi bliver ekstra begejstrede, fordi der er så mange forskellige måder at gøre det til en succesfuld forretning på. Og Ecwid gør det ret nemt. Vi talte for et par uger siden om, hvad man skal sælge. Noget af det, vi elsker ved at tale med købmændene, er bare det øjeblik, hvor man tror, man har set alle de ting, man kan sælge; man finder en anden. Og vi fandt en anden.

Jesse: Ja. Forresten, på internettet er der et par ting, der altid vinder. Katte, hunde. Så jeg tror, vi spiller favoritter her. Vores gæst i dag laver skræddersyede hundefrakker og -tilbehør. Lad os høre fra ejeren, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Hvordan har du det?

Jill: Jeg har det rigtig godt. Tak. Hvordan har I det?

Jesse: Fantastisk. Dejligt at have dig med i programmet, Joe.

Jill: Tak.

Jesse: Jill, vi vil meget gerne høre alt om, hvordan du kom i gang med ScouterWear og om at komme hertil, hele din historie. Men når navnet ScouterWear er hundefrakker og tilbehør? Jeg må forestille mig, at der er en spejder et sted.

Jill: Der er. Ja. Scout er en dejlig lille Porti-Doodle. Hun ligger fredeligt ved siden af mig lige nu. Lad os håbe hun forbliver sådan. Hun er en redningshund fra SPCA's BC kapitel. Hun kom fra en hvalpemølle, som blev lukket ned her i Vancouver, Lower Mainland. Hvalpemøller, bare hvis nogen ikke ved, hvad de er der. Det er steder, der har virkelig, virkelig dårlige, dårlige avlsmetoder. Og de pumper bogstaveligt talt hvalpene ud, og de er ligeglade med, hvordan de bliver opdraget. Så det er en kort baggrund. Men alligevel lukkede SPCA hvalpemøllen, og jeg var så heldig at få Scout. Så ja, hun er en dejlig lille Porti-Doodle, som er en portugisisk vandhund og en puddelblanding. Jeg prøvede at få hundefrakker til hende. De passer typisk ikke til hendes kropsform. Hun er meget høj og ranglet. Hun har de lange ben som en puddel, men hun er tynd, og hun er lang. Intet rigtigt passede, eller plus, jeg fandt bare ud af, at de ting, jeg fandt i de lokale store kassebutikker her, bare var rigtig lort. Og så begyndte jeg at lave hundefrakker til hende. Jeg bor i Vancouver, BC, Canada. Og det regner voldsomt. Det er bare forfærdeligt derude i dag. Og det er typisk for vores vintre. Vi får bare regn, og det stopper ikke før omkring to måneder. Jeg havde brug for nogle regnfrakker til Scout. Så jeg begyndte at lave dem. I nabolaget gik jeg forbi; folk blev ved med at spørge mig: "Hvor fik du den frakke fra? Hvor får du den frakke?” Så jeg besluttede at gå ud og få mig nogle etiketter til at sy i mine frakker og startede hjemmesiden. Og resten er historie. Det er bare gået rigtig godt.

Richard: Så var du allerede som syerske, eller var det noget, du starter på grund af hunden arm i arm, prøve at lave en hundefrakke?

Jill: Jeg er ikke professionel syerske. Da jeg var et lille barn, plejede jeg at lave tøj til mine dukker og til mine bamser. Og så begyndte jeg at sy, da jeg var rigtig ung. Jeg tog syning i gymnasiet, og jeg har bare altid syet. Men jeg er ikke en professionel kloak. Jeg er lige begyndt at sælge de her ting, og jeg er perfektionist, og derfor synes jeg, at kvaliteten af frakkerne holder sig, for jeg kan ikke tåle ting, der ikke er godt lavet, så jeg laver dem rigtig, rigtig godt.

Richard: Ja, jeg ville hade at se den standard, du ville stille til mig, hvis jeg prøvede at lave en af disse, fordi de ville ligne en professionel syerske. Det ligner ikke noget, jeg ville lave. Det er et meget, meget flot produkt.

Jesse: Ja. Jill, jeg vil sige, at du er professionel nu. Jeg mener, du syr i bund og grund, og du bliver betalt. Så det er professionelt, vil jeg sige. Og fra at se på kvaliteten på hjemmesiden, kan jeg se, at disse er meget godt lavet. Du ved, de heldige hunde derude.

Richard: Du havde din hund. Du begyndte at opfylde et behov. Du har kolde vintre, og hunden havde brug for noget tøj. Du tog dine færdigheder. Folk begyndte at spørge dig. Du satte en etiket på. Du sagde: "Jeg tror, jeg vil starte en virksomhed." Og hvad var det så? Var det et bestemt tal, du ved, den 12. person og den hundrede person, hvilket tal fik dig pludselig til at indse: "Jeg tror, jeg faktisk kan forvandle det her til en virksomhed."

Jill: Godt spørgsmål, synes jeg. Nå, hvad skete der, så snart jeg besluttede mig for at hænge min helvedesild derude, gik jeg til et marked, og jeg var faktisk på markedet, fordi jeg også lavede smykker. Jeg tænkte, at jeg lige ville lægge et par hundefrakker på siden. Og det var et marked i mit lokale kvarter her. Og jeg fik ti ordrer lige der og da. Så jeg tænkte, jeg er nødt til at gøre det her til en forretning. Det var udgangspunktet. Og jeg kommer fra en baggrund med at lave hjemmesider og lave e-læring. Og jeg følte, at man skal have en hjemmeside for at være en professionel virksomhed. Så du ved, visitkort, en hjemmeside, som jeg bare syntes, du var nødt til at have. Jeg startede hjemmesiden næsten umiddelbart efter at jeg havde modtaget mine første ti ordrer. Og. Ja, og den e-handel lige kommet. Det var en del af det. jeg skulle have e-handel. Jeg ville gerne have mulighed for, at folk kunne købe online.

Richard: Så da du først var på markedet, havde du allerede lavet disse frakker, eller havde du kun et par stykker på Scout? Og de så det, og du sagde: "Jeg laver dem til dig på bestilling." Eller sagde de bare: "Jeg vil have den."?

Jill: Jeg havde lige et par frakker, eksempler på hvad jeg laver og så formåling mennesker, ikke mennesker. (griner) Formål deres hunde til pelsen for at sikre, at de passer til hunden. Og det er blevet min lille mission, de specialtilpassede og tilpassede hunde, der bare har rigtig svært ved at passe ind i almindelige hverdagsfrakker, som man kan købe i butikken.

Richard: En af de ting, jeg gerne vil påpege hurtigt for lytterne lige nu. Hvis I kan høre et fællestræk, som Jill har, uanset om det var sy- eller fremstillingshjemmesider, er det, at hun har taget affære. Hun har en idé, og hun ser ud til at tage affære lige efter den idé. Og det er virkelig fedt, for det er ikke så ofte, at man støder på en perfektionist, der også tager affære på så mange forskellige områder uden at det er perfektioneret endnu. Så du virker virkelig som om, du har en god blanding af forståelse og at bemærke, når folk bemærker det. F.eks. folk, der taler med dig, siger: "Hey, hvor har du fået det fra?" At tage affære med at lave selve udstyret, at tage affære med at få din hjemmeside sammensat, fordi du siger: "Hey, jeg vil gerne gøre det her professionelt, jeg vil gerne se professionel ud, så jeg er nødt til at få en hjemmeside i gang." Og du forudsagde også: "Hey, jeg kan se, eller jeg kan få det her frem for flere mennesker, hvis jeg også lægger det her online." Jeg vil virkelig gerne have, at folk begynder at tænke over det. Det var ikke sådan, at du sad der og så Shark Tank og sagde: "Jeg vil begynde at lave disse." Du begyndte lige at løse problemer i verden, og det startede med din hund, og nu har du en forretning. Det er fantastisk.

Jill: Jeg er perfektionist, men jeg har en tendens til bare at hoppe i med to fødder. Det fungerer ikke altid godt for mig. Men det her er gjort godt. Indtil videre går det godt.

Richard: Den gode nyhed er, som du sikkert allerede har bemærket, at der altid er noget, du kan gøre.

Jill: Ja. Åh, præcis.

Jesse: For at forstærke Richs pointe der. Et par ting er, at du havde produktet, og mange gange tænker folk på et produkt i måneder, år, men du lavede det, og du gik på markedet, og det viste sig at være solgt. Så der er dit proof of concept, som: "Ja, jeg lavede et par af dem." Du brugte ikke titusindvis af dollars. Du brugte tid og kræfter. Jeg ved, at der er omkostninger involveret, men du lavede det. Folk købte det. Og så sagde du straks: "Jeg vil have en hjemmeside." Du ved, det var ikke som om, du havde solgt fem hundrede stykker. Du solgte 10. Måske et par stykker mere. Og det var klar til at bygge hjemmesider. Fantastisk. Jeg håber, folk lytter og tænker, ja, bare tag handling. Kom i gang med det her. Jeg vil dykke lidt mere ned i det her. Kom i gang.

Jill: Jeg sagde bare, og det er nemt at gøre. Der er bare så mange simple processer. Ja. Ecwid og alt muligt. Det er bare nemt at gøre. Det er mit forslag. Helt sikkert. Bare hop ud i det og gør det.

Jesse: Ja. Jeg elsker det. Kom derud og gør det. Jeg prøver altid at lukke med at få det til at ske. Du gik bare og fik det til at ske. Og så vil jeg dykke lidt mere ind på hjemmesiden, fordi det er Ecwid E-handel Vis her. Så du sagde, at du startede med siden. Er det den samme side du har nu?

Jill: Ja, det er det. Det startede med at lave hjemmesiden med Ecwid-softwaren og plugin'et, og jeg bruger WordPress som rygraden i det. Ligesom det sted, hvor jeg byggede hjemmesiden.

Jesse: Forstået. Ja. Jeg så, at det er WordPress; jeg bemærkede tidligere til Rich, at det er en meget pæn og ren hjemmeside. Så for folk, der er det, hvis man kører bil og ikke kan åbne ScoutWear.com, er det for det meste en hvid baggrund, der ser meget pæn og ren ud. Og hvis du har en hvid baggrund, hvis du har en hvid baggrund på billederne, blander det sig også meget pænt sammen. Du har mange sektioner derinde. Det ser ud til, at der også var et tema. Du skulle tilslutte et tema og derefter tilslutte Ecwid. Er det det, du gjorde?

Jill: Ja, det er faktisk et program kaldet Thrive Themes, som tilbyder en masse forskellige ting, og du kan gå ind og ændre dem, og det er et fantastisk program, hvor du bare kan trække og slippe. Du behøver ikke at være teknisk kyndig. Så det fungerer rigtig godt til at oprette temaet. Det er et fantastisk program til at starte helt forfra.

Jesse: Fantastisk. Så ja, til de der lytter, hvis I tænker, hvordan kan jeg gøre min hjemmeside lidt bedre? Jeg synes, det her er et rigtig godt eksempel på en flot hjemmeside, der nok heller ikke tog så lang tid. Jill, du nævnte, at du selv gjorde det. Du nævnte, at du havde bygget hjemmesider før. Hvor mange hjemmesider havde du bygget før dette?

Jill: Sandsynligvis 70 eller deromkring, 60, 70. Svært at sige. Jeg kommer fra en virksomhedsbaggrund. Jeg havde en e-learning virksomhed i flere år, og det gjorde en masse af e-læring, udvikling og træning. Og i den proces lavede vi også en masse hjemmesider, bare for at være vært for e-learning og sådan. Så jeg har lavet en masse hjemmesider og en masse på det tekniske område også.

Jesse: Forstår det. Jamen, så viser det sig. Viser bestemt. Og det tror jeg kan være nyttigt for andre mennesker; du kan se, hvor du kan tage noget. Og da du er fra e-learning processen også, ved du, at hvis du har et spørgsmål, kan du sikkert Google det og finde svaret på det.

Jill: Ja. Alt er derude.

Jesse: Jep. Se en lille YouTube-video om det, så finder du sikkert ud af, hvordan du gør det om et par minutter. Lad os snakke om det. Du har sat siden op. Den ser fantastisk ud. Hvordan fandt du så kunder? Hvad vidste du? Hvordan markedsførte du dette produkt?

Jill: Primært gør jeg det på Instagram og Facebook. Det er helt sikkert der, hvor jeg ikke er så stærk, og jeg skal bruge meget mere energi på sociale medier. Som sagt har jeg en god lokal følgerskare. Og fordi jeg får det i butikker, detailbutikker, får jeg også mange kundeordrer fra de markeder. Og bare det lokale nabolag og mund-til-mund-metoden, der er gået rigtig godt i Vancouver. Men jeg prøver virkelig at opbygge virksomheden uden for mit lokalområde. Og det er noget, jeg virkelig skal øve mig i.

Richard: Selvom du er fantastisk til at være syerske og ved, hvordan man bygger hjemmesider, så nu hvor du kaster dig ud i dette nye eventyr i de sociale mediers verden og rent faktisk markedsfører dig, behøver du ikke at dele. Del ikke. Men vil du forsøge at klare alt dette selv, eller har du planer om at outsource noget af syerskearbejdet? For der er kun 24 timer i døgnet, og jeg er allerede blæst bagover over det, du laver, og jo mere du sælger, jo mere bliver du nødt til at sælge.

Jill: Ja, jeg har et par planer for det. Jeg har nogle lokale syersker, som jeg er begyndt at uddanne og vise, hvordan man gør, laver mine produkter. Og det, jeg begyndte at gøre før, var at skabe PDF-mønstre. Og så begyndte jeg at udvikle nogle egentlige tutorial-videoer. Og hvad jeg besluttede ud af, at spille på min e-learning baggrunden er også, at jeg faktisk vil begynde at sælge, hvordan man laver mine ting. Så det er et helt nyt, dette er et område, der sandsynligvis vil blive lanceret i slutningen af februar. Jeg håber, at jeg planlægger, at det også er at finde nogle mennesker, der er rigtig gode syersker, der gerne vil lave produkter og faktisk sælge dem på siden. Så det er en anden vej, jeg bevæger mig ind på.

Richard: Så det er fantastisk. Det elsker jeg i øvrigt at høre af to grunde. Én, igen, vi er her i dette fælles tema, hvor du bringer dine færdigheder fra din fortid ind og anvender dem til din nuværende bestræbelse. Det er en. Men ud over det er det ikke vigtigere, men derudover elsker jeg denne idé om at bringe den ind e-learning og viser folk, hvordan man gør det af to grunde. Én, når du begynder at komme ind i denne marketingverden lidt mere, vil du begynde at se en af de ting, der fungerer bedst, er bare at gå på det sociale og tilføje værdi lige ud af porten. Så her er jeg. Jeg dokumenterer processen. Du har måske eller måske ikke det hele. Du kan bare gå live og begynde at vise en. Og folk, der ser den video eller har set den video tidligere, kan du faktisk remarketing. To, nu vil vi gå lidt mere i dybden med det. Men disse mennesker, de kunne være interesserede. Men her er de gode nyheder. Hvis de er interesserede, og de vil klare det. Hvad sker der? Nogle gange indser de, åh, mand, det her kræver meget arbejde. Og nu har du stadig en liste over folk, der sikkert stadig vil have den frakke, som de kan vende tilbage og købe fra dig af. Så det er ligesom en stor bare rundt omkring. Du fik indhold til at lægge ud foran folk. Du har en virksomhed, som du kan sælge dette produkt, hvis de rent faktisk er som igangsætter som du er. Og ved værst tænkelige scenario, er der åbenbart noget interesseret, og de har sandsynligvis en hund, ellers ville de ikke have været opmærksomme på den video i første omgang. Og så: "Jeg har i øvrigt disse, hvis du havde det svært." (griner)

Jill: Ja, ja, præcis. Jeg kom også ud af mine tanker, fordi der helt sikkert er visse mennesker, der har et kreativt sind. Og så sætter de sig ned, som du siger, de begynder at kigge på videoen og tænker: "Åh gud, det her er for meget." Men de vil også ud fra det, tror jeg, få en hel forståelse for, hvad der ligger bag at lave den frakke. Der er utallige lag og piping og reflekser og velcro, og der er bare så mange ting, man går i gang med. Der er kun visse personligheder, der vil være ivrige efter at gøre det. Folk som mig, der bare elsker at lave den slags ting, der er virkelig kreative, og som kan lide at lave ting for sig selv. Men ja, der vil være en helt anden verden, der vil sige: "Nej, jeg er ret glad for at betale for, at nogen gør det."

Jesse: Men ja, det kunne jeg også godt se. Jeg kan personligt kigge på nogle how-to videoer på hvordan man gør ting og så til sidst sige: "Dreng, jeg tror, jeg hellere bare vil betale nogen for at gøre det." Som elektrisk arbejde på et hus, du ved. Jeg kunne finde ud af det under leg. Jeg kunne også bare hyre en elektriker, selvom jeg sådan set ved, hvordan man gør det. Lad os bare få eksperten ind her. Jeg tror, du har mange mennesker, der vil se det indhold om, hvordan man gør det. Og måske vil de bare kunne lide din personlighed eller det faktum, at du lægger så mange lag i dette og sige: "Okay, det er den person, jeg vil købe mine hundefrakker og tilbehør af." Så ja, jeg synes det er en god idé. Og du vil også få en masse YouTube-indhold fra det. Så jeg så, YouTube er meget godt til, hvordan man ting. Du har en Facebook; du har det. Du har Instagram. Mange gange vil folk ikke se videoer i mere end fem minutter på YouTube, og de vil se dem på Facebook. Det plejer at være kortere videoer, men bare en slags heads up there. Du vil måske starte YouTube-kanalen for at sætte mere how-to ting på hvor som helst.

Jill: Så ja, præcis. Det er det, jeg tænker.

Richard: Bruger du noget indhold fra dine kunder? Grundlæggende bruger-genereret tilfreds. Spørger du om billeder?

Jill: Ja, jeg beder folk om billeder. Folk er ikke altid lige gode til at give dem nogle. Man er nødt til at spørge dem et par gange. Det er heller ikke altid de bedste billeder, men ja, jeg prøver at få dem så mange som muligt. Det kunne jeg helt sikkert forbedre. De får flere og flere til at sende mig billeder af deres dyr, deres hunde, deres pelse og deres sjov.

Richard: Ja. Det er helt sikkert en af de underudnyttede, men mest effektive former for markedsføring. Det er stadig en form for mund-til-mund-metoden, fordi nogen taler om det, men det er næsten som om det er blevet morphet sammen med en anbefaling. Og du behøver ikke at finde en model eller en hund i dette tilfælde. Du har forskellige hunde, forskellige racer og forskellige stilarter, forskellige personligheder hos hunde. Og nu har de måske den hund, den lille Yorkshire terrier, der er på det billede. Og det er bare virkelig fantastisk. Men igen, til din pointe. Det er ikke altid let, for nogle gange er det bare sådan, vi beder om det. Nogle gange er det måske en lille kommentar på sociale medier. Wow, vi elsker det, når folk sender billeder ind, og vi er så taknemmelige. Vi er taknemmelige for din deling, fordi det gør os opmærksomme på, at vi faktisk løser et problem. Send den venligst, vi er så taknemmelige. Vi vil gerne give dig denne 5 procent, 6 procent, 7 procent, hvad som helst, en slags kupon. Og tak. Og, du ved, jeg takker dem. Nogle gange kan det være at sende dem beskeder til at gøre lidt mere end blot at sige: "Hej, kan du give mig et billede af din hund?" Så bliv ved med at lege med det.

Jill: Ville du foreslå, at du bruger din Instagram, ligesom via sociale medier, og beder folk om at sende dig beskeder direkte eller kontakte klienterne selv?

Richard: Nå, uanset hvad. OK. Så for at være en tankeproces på højere niveau her og så vil vi bringe det tilbage til superspecifik. Alle er på sociale medier og forskellige mennesker kan lide forskellige platforme. Mere så til Jessies pointe, som how-tos er gode til YouTube. Instagram er lidt ligesom det, der sker nu. Se på mit seje liv, og jeg overdriver med nogle af de her ting. Men du får den generelle pointe. Pinterest er "Jeg stræber efter dette." Du ved, måske fantastisk til hvor dine mønstre og viser de forskellige teksturer og høj kvalitet af merchandise og ting. Men på hver platform vil du muligvis kommunikere dette lidt mere. Men uanset hvad, vil du bestemt gerne samle en e-mail-liste, for selvom alle mennesker er på disse platforme, er det en slags lejet legeplads for os, ikke? Ligesom du kan bruge meget tid på at opbygge en fanside på Facebook, og det burde du, men det garanterer dig ikke, når du poster noget, alle på den side, de har virkelig lavet denne fede kreative proces, hvor du kan bygge en side og derefter opbygge et publikum, men du skal faktisk betale for at komme foran det publikum nogle gange. Så det er en lille blanding af det hele, ikke. Så noget af det er bare indhold, der vil gå derud. Men for specifikt at gå tilbage til dit spørgsmål om hvor og hvordan jeg skal gøre det. Jeg ville lege forskellige steder. Noget af det kan være en e-mail, der bare går ud til folk, der keder sig. Og du siger dybest set, at du næsten nu driver en kunde, der helt sikkert har det tilbage til din sociale, hvilket er fantastisk, fordi jeg på alle disse platforme ikke påstår, at jeg kender de nøjagtige algoritmer, men jeg ved det. De kan virkelig godt lide det, hvis du bringer nogen fra deres platform til deres platform. Højre. Det er deres legeplads. Og du har lige bragt nogen fra din e-mail-liste til Facebook eller Instagram. Og nu sætter de et billede op, og de tagger dig og siger tak, vores hund elsker deres nye pels. Ligesom du vil få noget seriøs kærlighed fra den platform, uanset hvilken platform det er. Og så vil jeg anbefale, og jeg er sikker på, at Jesse ville være lidt enig, og vi vil høre, hvad han ellers har at tilbyde dette. Men start med nuværende kunder på din e-mail-liste. Så skal du ikke bekymre dig for meget om, hvordan det ser ud. Siger jeg det rigtigt? Føl dem der. Og så er det, fordi det også er en fantastisk måde at tilbyde en kuponkode eller noget for at komme tilbage til dit websted, og så vil du blive glædeligt overrasket, når du måske i den e-mail siger, post et billede af din hund og brug dette hashtag, og vi sender dig denne kuponkode eller noget lignende. Jeg peger bare på noget ud af hatten, men brug bestemt din e-mail-liste og prøv at drive dem tilbage til det sociale, men så bare giv dem det som tak. Og fordi jeg er sikker på, at når nogen først får en af disse ting, tror jeg, at du sandsynligvis har en god chance for gentagne kunder, efterhånden som du får flere og flere undskyldninger.

Jill: Ja. Det er fantastisk. Jeg elsker det. Godt.

Jesse: Ja, det synes jeg er rigtig godt. Jeg tror, jeg ville tilføje det lidt mere i det. Ja, en initial e-mail blast er fantastisk, men jeg vil vise eksempler på andet indhold, du allerede har. Som hey, her er en video af, jeg ved ikke hvad et godt hundenavn er? Hvad er din hunds navn?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Her er Lulu, der leger med sin nye frakke. Og så er det på Instagram. Og så er her et billede af en anden hund på denne platform for at give folk eksempler på, hvad du vil have dem til at sende ind, fordi du sikkert vil have korte videoklip af hunden, der hopper rundt, leger og gøer og har det sjovt i det nye stykke tøj, de har. Jeg synes, det er fantastisk. Og jeg tror, jeg også ville gå et skridt videre. Jeg ville automatisere den proces. Jeg ville nok gøre det som en 14- eller 21-dages opfølgning. Så måske endda lidt længere. Dette kan være mere i 30-dages opfølgningen, hvor 30 dage efter afsendelse eller 30 dage efter køb, hvad der end er nemmest at sætte op, sender du denne e-mail med; jeg tror, en kuponkode til en anden artikel er ligesom, ja, hunde behøver ikke kun én frakke. Som man er nødt til at have. Jeg har brug for en læderjakke til en aften i byen. Jeg mener, du kan foreslå andre ting, som de måske vil købe, fordi folk elsker deres kæledyr. De elsker at bruge penge på deres kæledyr, men syv dage er måske for tidligt. For eksempel, hvis jeg lige har brugt en anstændig sum penge på noget kæledyrstøj, bliver jeg nødt til at lade det være betalt af på kreditkortet først, før jeg overvejer at købe et nyt. Men måske om 30 dage har jeg det godt med det, og jeg er måske klar til at foretage et nyt køb. Og hvis jeg ser andre eksempler på andre hunde, der bærer dette, er det fantastisk. Det er hunde. Det er kæledyr. Folk elsker de ting. Så under alle omstændigheder, ja, sociale medier er fine, men jeg tror, ligesom e-mail, kan du kontrollere det så meget mere, det kunne være et godt skridt for dig.

Jill: Ja. Det er fantastisk. Godt.

Jesse: Og vi bør spørge, samler du din emails lige nu? Har du nogen e-mail tjenesteudbyder?

Jill: Jeg har dem. Ja, det gør jeg. Og jeg samler ind e-mails.

Jesse: God. Det er et nemt tip til os. Så er det et flueben lige der. Vi samles e-mails. Og jeg tror, det er nemt for dig at sende e-mails. Her er en masse billeder og videoer af hunde til folk, der har hunde, som de allerede har behandlet. Så det vil ikke blive behandlet som spam så meget som andre kunder. Hvis du lytter derude, og du ikke sælger hundefoder, hundeting, vil du sandsynligvis få et par spam-advarsler mere. Men jeg tror, at kæledyrsting kommer gennem de filtre meget, meget bedre.

Richard: Ja. Og jeg bemærkede, at 5 procent af salget går tilbage til BC SPCA. Det ville jeg helt sikkert også forstærke. Jeg ville udnytte det. Næsten potentielt skabe et budskab, hvor du hjælper din hund, hjælper andre hunde. Jeg synes, det er interessant. Man kunne endda lege lidt med det, som om dine hunde hjælper. Så der er endda et potentiale for at knytte det til, hvordan man deler. Idéerne kommer bare til mig. Tænk lidt over det og kontakt dem mere. Men næsten mere på den sociale medie-side af det. "Hvis Lulus opslag når et vist antal, donerer vi fem jakker til dyreinternater" eller hvad som helst. Du ved, et eller andet, hvor man bare virkelig forstærker det at give tilbage. At have værdi og give tilbage til verden lige nu er bestemt især for nogle af den yngre generation. Faktisk er det virkelig stort. Procentdelen er tilbage for at hjælpe.

Jesse: Ja, du giver mig nogle andre idéer, Rich.

Richard: Sådan fungerer denne podcast.

Jesse: Jeg tænker, at man næsten kan gamificere det lidt mere, hvor hver af disse kontakter giver ekstra point. Hvad er appen? Jeg prøver at slå det op her.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nej, den der allerede er integreret her. Vi har en app, der allerede har været med i podcasten, så jeg prøver at tænke over, hvad det er for en pod, lige nu. Jeg finder den.

Richard: Jeg henter den.

Jesse: Grundideen er denne: Hey, hvis du synes godt om os på Instagram, får du fem point. Og følg os på Facebook, får du fem point. Hvis du sender en video af din hund, får du 25 point, og så går du ned ad listen over alle disse forskellige online ting, du kan gøre, og de resulterer alle i point. Og måske så en gang om måneden eller en gang i kvartalet kan du have en vinder. Og den vinder får en gratis jakke eller måske til en lidt lavere pris. Lad os ikke sprænge budgettet her, men måske noget lidt nemmere at håndtere. Jeg tror, det kan være en måde for dig at holde dig foran dine kunder med nyt indhold, som de sandsynligvis nyder. Vi hjælper kæledyr her. Du kunne måske også på et bestemt tidspunkt, i slutningen af året eller noget. Det er lidt svært at gøre, fordi du vil føle dig lidt hård ved det. Men for eksempel, du giver checken til dyreinternatet. Hey, her er checken. Det er $1,000. Tak til vores kunder for deres hjælp. Og det er, det er, hvad disse tusind dollars vil gøre. Som om det er en legitim e-mail at sende, og det er en af grundene til, at du gør det her.

Jill: Fantastisk. Jeg kan godt lide disse idéer.

Jesse: Jeg ville ønske, jeg havde dem bedre. Du ved, det er socialt godt, at jeg kunne sende disse e-mails ud. Jeg er glad på dine vegne.

Richard: Var det Gratisfaktionen?

Richard: Gratisfaction, jeg tror ja. Jill, tjek appen Gratisfaction ud i app-markedet og se om den passer til dine behov. Jeg tror, det er den, vi taler om her.

Jill: Er det en reklame for Ecwid?

Jesse: Det er et plugin til Ecwid, og jeg tror, det giver dig mulighed for at tilslutte alle disse forskellige sociale platforme, hvor du kan få forskellige point for at udføre alle disse aktiviteter, som vi nævnte.

Richard: Åh ja. Og der er langt mere, end vi nævnte. Du kan gøre det på Pinterest. Der er lodtrækninger, og der er en konkurrence, og der er loyalitetspoint.

Jesse: Jeg kan se mange konkurrencer. Og Jill, du nævnte, du beder om billederne. Du får nogle, ikke så mange. Lad os se. Du får ligesom 5 % af folkene, der sender et billede eller noget. Hvis du gør det til en konkurrence eller lodtrækninger med nogle freebies, kan du få lide 30-50% af de personer, der sender billeder ind. Det eneste, de skal gøre, er et snap, et billede eller en video af deres hund. Så det er ikke så svært. Og de er sikkert i hundeparken og kigger på deres telefon alligevel.

Jill: Der er noget særligt ved at gamificere det.

Jesse: Ja.

Jill: Folk elsker det bare.

Jesse: Helt sikkert. Det er gamification, og det er hunde, og normalt, når folk tager i parken og lader deres hund løbe rundt, tager de deres telefoner op for at læse deres e-mails. Så det er et godt tidspunkt at kigge på de sociale medier. Alt, de skal gøre, er at bruge tommelfingeren og tage den video og deltage i lodtrækningen. Ja. Fantastisk. Jeg kan godt lide den. Du nævnte på Facebook og Instagram, at I har synkroniseret produktkataloget, så I kan lave shoppable-opslagene inde i Facebook og Instagram?

Jill: Det gjorde jeg, ja. Ja. Hvilket var så nemt. Jeg elskede det. Jeg siger, jeg er teknisk, men jeg er virkelig ikke så teknisk. Jeg kommer virkelig fra designsiden af tingene. Så når tingene er som en en knap skub, og det sker, det er fænomenalt. Elsker det.

Richard: Ja. Og faktisk er det en god pointe, fordi du både er inspirerende for folk og også ambitiøs, fordi de siger, at dit produkt kan se så godt ud, men du påpeger det også. Og tak, vi sætter altid pris på, at man ikke behøver at være designer for at gøre det. Mange af disse funktioner i Ecwid kræver bogstaveligt talt et, to, tre klik i dette særlige tilfælde. Jeg tror, at den længste del af processen bare er at vente på godkendelse fra Instagram eller Facebook, der siger, ja, du kan sælge nu. Så det er, det er pænt, og tak fordi du påpegede det. Det er virkelig nemt for folk at gøre. Opret de shoppable opslag bare for at få dit produktfeed derind, et par klik, og vent bare en dag eller to. Og du sælger online med shoppable opslag.

Jill: Ja. Og det er vist alle vegne. Jeg kan ikke huske det, jeg tror faktisk, jeg var nødt til at gøre det manuelt. Har du et plugin til Google? Jeg tror, jeg lagde det op på Google manuelt.

Jesse: Ja. Med Google skal man gøre lidt mere. At få et produktfeed inde i Ecwid, og så uploader man det der, og det kan planlægges. Der er et par trin for at få det gjort første gang, men når man først har gjort det, er det ret automatisk. Så forresten, det er lidt sværere på YouTube-siden, men det er meget muligt. Jeg ved, at man kan klare det, men hvis man laver YouTube-videoer, kaldes det TrueView for shopping. Jeg tror, det er der, hvor man kan synkronisere sit produktkatalog med den video. Så hvis man taler om en meget specifik frakke, man laver, kan man synkronisere det produkt med sin YouTube-video. Jeg mangler et ord eller to der. Der er et par trin mere, men det er meget muligt. Facebook-feeden er lidt nemmere, det indrømmer jeg. Men, men alligevel, den er også tilgængelig.

Jill: Er det et Ecwid-plugin?

Jesse: Det er ikke et plugin, men ja, bare gør det.

Jill: Er det en del af selve YouTube?

Jesse: Ja, faktisk har du helt sikkert brug for Ecwid til produktfeedet. Så i Ecwid, det samme område finder du, hvor du kan oprette et produktfeed til Google, og så vil du i Google gå til Google Merchant Center, og det er der, de vil have alle produktfeeds til at gå. Og så vil det feed begge Google-annoncer, hvis du vil lave Google Shopping-annoncer. Og det vil også fodre TrueView til shopping på YouTube, som i øvrigt ikke er en meget udbredt funktion. Så det er, derfor er det lidt sværere. Det er lidt mere; vi kalder det lidt mere 301-niveau. Men jeg tror, du kan klare det. Så derfor nævnte jeg det. Hvis du lytter, og du synes, jeg ved det ikke, lyder det som for meget. Okay. Måske gemme det til senere. Men Jill, jeg tror på dig. Okay, perfekt. Par andre ideer. Richard nævnte Pinterest. Hvis du allerede tager billeder, især på how-to sæt, jeg tror, Pinterest ville være godt for dig. De har også indkøbsposter der. Igen, du skal få feedet ind og uploade det. Det er ikke så svært, men der er et ekstra skridt der. Men jeg tror, det kan være godt for dig. Og så i kæledyrsverdenen er der en masse, i influencers-siden her, hvis den rigtige person køber du ved, frakken til deres hund og lagt på Instagram, og de har en million følgere, og hvad der nu er et potentiale, der kan blæse op. Jeg ved ikke, hvem den rigtige person ville være for dig for at være ærlig over for dig. Men faktisk er der hunde, der er influencers nu.

Jill: Sandsynligvis Ellen. Ja. Det ville være fantastisk.

Richard: Det er et perfekt eksempel på, at vi har talt om det her og nu. Men at give det til en kendis og sige: "Åh gud, din hund er så sød." At gå ud over det i de situationer for ikke at bede om noget tilbage virker faktisk bedre. Jeg er sikker på, at der altid er undtagelser fra reglen, og at nogen har bedt om det, men hvis man bare giver for at give, især det faktum, at man rent faktisk giver en procentdel af pengene for at hjælpe andre hunde også. Jeg siger bare hey Ellen, her er en frakke. Jeg har prøvet så godt jeg kan at gætte de nøjagtige mål på din hund, for jeg kan kun se den på disse. Jeg har kigget på et par billeder, du har lagt online. Hvis dette ikke passer, så lad mig vide den nøjagtige størrelse, så skaffer jeg dig en ny. Det ville bogstaveligt talt være uvurderligt, du ved det bedre end jeg gør. Kunne du forestille dig Ellen gå på sit show og sige: "Se på denne søde lille frakke, som denne dame sendte mig, og du behøver ikke engang at spørge." Selvfølgelig forstår hun det her med at give først og få folk til at føle sig godt tilpas, og hvordan det fungerer. Hele hendes show er baseret på det. Jeg ville helt sikkert prøve noget lignende med en eller anden form for berømthed, hvor man bogstaveligt talt bare giver det til dem, og så tænker man bare i fortællingen: "Hey, de er alle specialfremstillede, så hvis det ikke passer, hvor lang tid tager det dig, og hvad tager det måske i alt 200 dollars i salg?" Hvis du giver dem noget, og du potentielt får noget tilbage, er det uvurderligt. Men uanset hvad, er der ingen måde, efter min mening, og jeg tror faktisk, du kunne holde mig til dette. Jeg betaler differencen. Du vil ikke være i stand til at give dette til en berømthed og ikke et sted senere firdoble det eller potentielt bare ikke engang være i stand til at måle, hvor meget afkast du ville få.

Jill: Ja, ja.

Jesse: Høj risiko, høj belønning på den ene. Jeg tror, hvis du har lav risiko, hvad er så den høje risiko ved et par produkter, ikke? Ja. Det er risikoen. Jeg mener, det er lav risiko. Høj belønning. Enig i at være uenig. Rich, jeg giver dig den ene. (griner)

Richard: Jeg betaler differencen. Jeg gætter på, at det er lavrisiko, et par hundrede dollars potentielt salg.

Jesse: Jill, vi laver nogle væddemål på din forretning herovre, så hvis du ikke har noget imod det, skal jeg nok fortælle jer, hvordan det går. Hvis du er på Ellen, kan du måske invitere en af os. Inviter Rich. (griner)

Jill: Jeg afspiller det for jer og siger, at det er herfra, det hele stammer.

Jesse: Fantastisk. Ja, det ville være dejligt. Så ja, jeg håber, vi kan give dig et par idéer, som du kan afprøve i din virksomhed næste gang. Jeg kan se, at du allerede er på rette vej her. Som om du allerede har gjort de rigtige ting for at komme i gang. Men er der noget, vi burde have spurgt om, som vi ikke gjorde?

Jill: Det tror jeg ikke. Jeg tror, I har berørt det meste af det her.

Jesse: Okay. Og hvor kan folk gå hen for at finde ud af mere om dig i butikken?
Jill: ScouterWear.com, som er en leg med min hunds navn Scout og også ordet ud som overtøj. Altså ScouterWear.com. Også, som jeg sagde, i slutningen af februar, vil vi have ScouterWearClub.com, som er hvor folk kan få rabatter. Planlægger at lave den slags gamifying ting, som jeg ville elske at bruge dit plugin, for det vil bare gøre det så meget nemmere. Men at tænke på at tilføje ScouterWear hvalpepoint er, hvad jeg ville kalde dem og få folk til at bygge op, jo mere de køber dem, hvor de får noget, men også rabatter på produkter, udsendelse af produktemballage. Jeg vil også pakke alle de nødvendige forsyninger sammen for at lave en frakke. Alt det vil komme. ScouterWear.com er hovedsiden. Og jeg vil meget gerne tilbyde en kupon til enhver af de lyttere, der er interesseret i at tilmelde sig.

Jesse: Har du koden klar, så vi kan sørge for, at den fungerer?

Jill: Det gør jeg. Det er en JOINSCOUTERWEARCLUB, alt sammen ét ord. Så hvis de skriver det, når de tilmelder sig, har jeg ikke tilmeldingsmuligheden på ScouterWear-siden endnu, men jeg vil have den mulighed, når jeg er klar til at gå i gang. Og de kan finde ud af, hvordan de tilmelder sig i Join ScouterWear Club.

Richard: Du har en uge eller to, før det her sendes.

Jill: Perfekt.

Jesse: Lille podcast-hemmelighed. Den kommer ikke live i en uges tid eller deromkring. Du har tid. Men for folk, der lytter til dig, kan vi tjekke den ud og se, om den er klar. Så ScouterWearClub.com.

Jill: Ja, vi får det gjort. Jeg får det alligevel gjort inden dagens udgang.

Jesse: Og hvis du ser Ellen, vil du til sidst se Jill der. Så bare kig efter Jill på Ellen, og hvis du virkelig bruger Gratisfaction, kan vi måske lave omkring to på cirka seks måneder. Her er hvad Gratisfaction gjorde for din virksomhed. Så jeg ved ikke, bare en lille teaser af runde to. Så Rich, har du nogle sidste tanker her, inden vi slutter?

Richard: Nej, det er fantastisk. Igen, jeg er altid glad for at få købmænd med lige nu. For at komme med til denne podcast. Jill, jeg gik faktisk glip af min datters lille udgivelsesfest. Heldigvis filmede min kone den, men det var en bog, hun skrev om hunde, og hun elsker sin hund, så jeg skal nok få hende til at bruge den rabatkode, og hun laver helt sikkert en video til dig; forhåbentlig kan hun det.

Jesse: Fantastisk.

Jill: Lyder godt.

Jesse: Perfekt. Jill, jeg sætter virkelig pris på, at du er med i programmet. Jeg håber, at alle lyttere derude kan samle noget viden her, og du ved, hundetøj, hundefrakker, ScouterWear.com.