Lokal blomstervogn til national sælger med Instagram

Ecwiden E-handel Showværterne Jesse og Richie taler med Jaeleen Shaw, grundlæggeren af FloraFlowerCart.com. Fra sidste år har hun og hendes mand taget en offline blomstervogn og brugt deres hjemmeside og Instagram til at bygge en virksomhed op. De begyndte offline at sælge blomster lokalt på landmændenes markeder, pop ups, bryllupper og arrangementer.

Vi diskuterer:

• Lokale netværksgrupper
• Sammen med en fotograf
• Webdesignere og udviklere
• Instagram strategi
• Instagram værktøj UNUM
• Indlæg, der kan købes
• E-mail strategi

Transcript

Jesse: Hvad sker der, Richie?

Richard: Hvordan har du det, Jess?

Jesse: Jeg har det fantastisk.

Richard: Jeg er spændt i dag. Jeg glæder mig altid til at komme tilbage på podcasten, men det er altid dejligt at tale med en købmand.

Jesse: Absolut. Det har været et stykke tid her. Så til de handlende, der lytter, send jeres noter. Vi vil gerne tale med jer. Vi vil gerne hjælpe jer med at sprede budskabet og alt muligt. Ja, vi skal tale med handlende, og jeg tror, ​​det, jeg virkelig vil tale med, er, at hendes Instagram-spil er fremragende. Mit Instagram-spil er ikke så godt. Tilfældige billeder hist og her, de ser alle forskellige ud. De er slørede; det er lidt af et rod, virkelig. Vi vil virkelig dykke ned i at finde ud af, hvordan hun lavede dette Instagram-spil. Nå, men med det sagt, lad os bringe vores gæst Jaeleen Shaw. Hvordan har du det?

Jaeleen: Hej gutter! Tak fordi I har mig. Jeg har det fint.

Jesse: Så du ejer Flora Blomstervogn.

Jaeleen: Det er jeg. Ja.

Jesse: Nå, giv os lidt baggrund om din virksomhed.

Jaeleen: Helt sikkert. Vi har været i branchen i lidt over et år. Vi startede sidste april. Og det udviklede sig. Jeg har altid elsket blomster og mennesker og ville gerne gøre noget i lokalsamfundet her; vi er i Fresno, Californien. Vi var tilbage østpå til Nashville, og der er mange blomsterstier og ting, der sker der. Det gav mig lidt inspiration, fordi de havde et lignende koncept, hvor det er "byg din egen buket, gør det selv", hvilket er det, vores blomstervogn er. Så vi kom tilbage til Fresno. Vi ville virkelig gerne gøre noget anderledes, fordi Fresno ikke har nogen fede blomsterhandlere. De har en normal blomsterhandler, men ikke en interaktiv slags ting. Og så var en anden veninde tilfældigvis taget hen for at besøge blomstervognene i Nashville og tænkte det samme. Hun hjalp mig med at designe og hjalp med at få det i gang, og det blomstrede derfra. Fresno har virkelig elsket os. Det er den lille historie.

Jesse: Fantastisk, jeg kan godt lide brugen af ​​ordet "blomstret" derfra. Nu for at give folk en liste over billeder, så kigger jeg på din hjemmeside, som er FloraFlowerCart.com. Jeg ser blomstervognen. Jeg ser en cykel med en vogn. Næsten som en pølsevogn, eller jeg ved ikke, hvad der er et bedre ord til at beskrive det.

Jaeleen: Jeg beskriver det som Paris-tema. Lidt ligesom Magnolia gårde, Paris stil. Det er ligesom sort og hvidt, og det er mobilt, så vi kan køre på det med cykler, vi kan kronblade det ved at bruge alle ordspil. (griner)

Jesse: Fantastisk. Du laver landmandsmarkeder og den slags, festivaler hvor du cykler, tager vognen med ind og åbner en butik?

Jaeleen: Ja. Vi gør meget af pop ups, en masse landmandsmarkeder. Vi laver mange kaffebarer, og vi laver også en masse fødselsdagsfester og brudeshows, som hvor blomsterne er tjenesten og aktiviteten til festen. Men ja, stort set kun lokale ting i Fresno.

Jesse: Jeg kan godt lide det. Så får man også set byen. Man er ude på weekendfestivalerne. Drikker kaffe og har det sjovt, og møder også mennesker.

Jaeleen: Det er helt sikkert det bedste ved at være en del af Fresno-samfundet. Det får det til at føles meget mindre, når man møder en masse mennesker i byen.

Jesse: Du sælger også personligt. Tager du også imod onlinebetalinger, f.eks. kreditkort, kun kontanter? Hvordan gør du det?

Jaeleen: Vi tager imod kort og kontanter. Online, og når vi er ude med indkøbskurven, tager vi begge dele.

Jesse: Du har kun gjort det her i et år, så du ved ikke, at det har været svært, men for fem år siden ville det have været en meget vanskelig opgave. Heldigt, at du startede, da du gjorde.

Jaeleen: Ja, helt sikkert.

Richard: Hvad har været dit primære fokus indtil videre? Nu vil vi komme ind på onlinesiden af ​​det, selvfølgelig, men når det kommer til events, hvad har så virkelig virket for dig? Har det været landmandsmarkeder? Fik du meget mund-til-mund-metoden der, fordi det er sådan en sej vogn? Jeg forestiller mig, at folk kommer hen bare for at tjekke vognen ud og slet ikke: "Ja, du kan hyre os til at komme til dit event eller dit bryllup." Så hvad har virket for dig indtil videre med henvisningen og alt det der?

Jaeleen: Så den første ting, jeg siger, da vi først startede, som virkelig hjalp os med at booste og komme foran fællesskabet, fordi vi virkelig er et mund til mund og erfaringsbaseret forretning. Så folk kommer til os for at få det perfekte Instagram-billede og alt det der. Og den måde, vi virkelig kom ud i Fresno, er, at vi er en del af en lokal iværksættergruppe, der hedder Tuesdays Together, og der er kapitler over hele verden, og de er en del af det stigende tidevandssamfund. Vi fik en del af det fællesskab rigtig tidligt, og alle de mennesker, der er involveret i det, er virkelig kerne i det kreative fællesskab her i Fresno. De delte alle om os på deres sociale medier og med deres venner, og det gjorde det, hvor vi virkelig eksploderede virkelig hurtigt, fordi de virkelig elskede os og bekymrede sig om os. Det var det største.

Richard: Det er super fedt. Jeg har aldrig rigtig hørt den sætning, det perfekte Instagram-billede, men det giver mening. Der er denne lokale kaffe- og blomsterbutik i mit nabolag hernede. Det er bare som et urværk, jeg ved, at hver eneste gang jeg kører forbi der, er der altid nogen, der tager billeder foran den tingest – mund-til-mund-metoden på steroider.

Jaeleen: Jeg har et billede, jeg kom derhen på grund af den café. (griner)

Richard: Det er sjovt. Jeg bor lige nede ad vejen derfra.

Jesse: Det er interessant. Denne forretning er blevet accelereret, ikke nødvendigvis fordi du markedsførte på Instagram, men fordi Instagram eksisterer. Folk er meget bevidste om deres Instagram-profiler.

Richard: Vi er her med Jesse i lang tid, men vi vidste, at det var Kodak-øjeblikkene, hvor man bare tager hen og har disse små perfekte steder at tage disse filmbilleder. (griner)

Jesse: Det er blevet enormt, langt mere end det var for ti år siden.

Richard: Folk laver bogstaveligt talt sej graffiti på siderne af deres bryggeri, så de ved, at folk kommer og tager billeder. "Åh, det bryggeri i San Diego," og så kommer de sikkert ind og drikker en øl.

Jaeleen: Ja, helt sikkert.

Jesse: Det giver mening, og nu kan du være med til at give næring til det. Jeg elsker brugen af ​​jeres lokalsamfund. Findes der lokale netværksgrupper? Fordi vi taler om alle vores online-ting, og ja, der er alle disse onlineannoncer og den slags, man kan lave. Men det er business 101, der altid har været en ting. Tal med det lokale netværk med andre lokale iværksættere, elsk det på den måde – en stor del af jeres vækst.

Richard: Folk glemmer sommetider, at sociale medier starter med ordet social, så hvorfor ikke bare gå ud og være social fra starten.

Jaeleen: Helt sikkert. Det har stor indflydelse.

Jesse: Ja, helt sikkert. Du gemmer dig ikke ved din computer, hvilket jeg nogle gange gør. (griner) Gå ud, giv nogle hænder, sig hej. Vær sød. Okay. Fantastisk. Nu laver du ikke bare hele flyvesporten, du har helt sikkert en flot hjemmeside og gode sociale medier. Hvordan kendte du til online-siden? Gjorde du det selv? Hyrede du et bureau ind? Hvordan kom du i gang online?

Jaeleen: Hvad angår vores hjemmeside, gør min mand meget bag kulisserne for mig. Han gør alt på vores hjemmeside. Og vi har en fotograf til fotomæssigt, og vi har en lokal dame, der tager billeder for os. Men ja, det er blevet sat op, hele vores hjemmeside. Med hensyn til at tage betaling, har han et rigtig godt øje for design, og så har vi en designer, der arbejder sammen med os såvel som som grafik og sådan noget.

Jesse: Okay. Det er godt, så du kommer til at være den frontvendt, og du kommer til at lege med blomster.

Jaeleen: Jeg får lov til at lave alle de sjove ting. (griner)

Jesse: Din mand sveder ligesom løs bag computeren. (griner) Ved du tilfældigvis, hvilken platform han bruger til hjemmesidebyggeren?

Jaeleen: Ja. Han bruger WordPress.

Jesse: Okay, fantastisk. Det ser godt ud. WordPress er en af ​​de mest populære platforme derude, så det giver mening. Og ja, jeg kan se, at du kunne have gjort det selv, men jeg kan faktisk se, at du har investeret lidt flere penge for at få rigtig god fotografering og en designer, det kan man se.

Jaeleen: Tak.

Jesse: God brug af midlerne. Det bragte dig dybest set fremad, ligesom tre år, hvor du kunne gøre det selv. Til folk, der lytter. Start venligst din egen, det siger ikke, at du skal ansætte nogen. Men hvis du vil derhen hurtigere, så ansæt nogen.

Jaeleen: Helt klart. Og det frigør dig meget til at lave. For mig er min gave meget mere at arbejde bag kulisserne med mennesker sammenlignet med bare at lave hjemmesiden eller designet. Så ja, det frigør også en masse tid.

Jesse: Perfekt. Jeg forstår det. Jeg har gjort begge dele. Nogle gange betaler man bare nogen nogle penge, og så får man meget bedre billeder. Det bliver bare gjort lidt hurtigere og hurtigere. Nu nævnte jeg også disse billeder på de sociale medier. Er det alt dig, er det alt fotografen? Hvordan får man det gjort?

Jaeleen: Hvad Instagram angår, driver jeg Instagram. Jeg laver alt opslag og interaktion på Instagram og billederne. Vi har en fotograf. Det vi gør for det er, og jeg sætter et par optagelser om måneden og forudtænke ud i begyndelsen af ​​måneden, hvad vi skal poste. Jeg laver meget batcharbejde. Jeg er virkelig stor fan af at samle ting i branchen. Vi laver et stort fotoshoot om måneden, hvor vi henter forskellige lokale folk ind, som kunne være modeller, hvis du vil kalde dem det, og bare for at få forskellige ansigter på Instagram, for at få interaktion og for at vise, hvem vi er. Så vi laver fotoshoots, og så tager hun også ugentligt, hvis jeg har ting, tager jeg dem bare til hende for at få billeder af dem. Jeg laver alt det Instagram, en del af det, hvad angår posting, interaktion med folk, og hvad vi skal skrive på Instagram og sådan noget.

Richard: Super fedt. En af grundene til, at vi elsker at tale med handlende, er, at andre handlende, der lytter, kan lære nogle ukonventionelle ting, som man nogle gange bliver fanget i sin egen branche. Samarbejder I med denne fotograf på nogle måder? Jeg mener, for at stille et spørgsmål kan man gå så dybt, som man vil. Det er ikke nødvendigvis personligt, men man forstår hvorfor. Det er så perfekt sat op, at hvis denne person for det meste er en bryllupsfotograf, er det naturligt, at hvor tror du, denne person vil spørge: "Hej, jeg anbefaler disse mennesker til blomster" eller "Hvis du laver blomster, anbefaler jeg denne person til." Har I en eller anden særlig opsætning der? Er I venner? Igen kan I gå så dybt eller så lidt, som I vil.

Jaeleen: Jeg fandt hende på Instagram ved at se alle hendes billeder. Vi er blevet venner, fordi jeg spurgte, og vi hyrede hende til at tage vores billeder, hvilket har været rigtig fedt. Det er virkelig fedt, hvordan man kan skabe rigtig gode venskaber fra Instagram. Det er vildt, hvordan det sker, men man kan møde en masse rigtig gode mennesker og skabe venskaber. Vi mødtes derinde, og hun laver mest portrætter af familien og lidt brandfotografering. Siden vi er sammen, har hun lavet meget mere brandfotografering, hvilket er rigtig fedt, at vi har været i stand til det på en måde, hvor jeg håber at kunne styrke hendes evne til at lave mere brandfotografering. Og vi får meget at høre fra hende, og hun deler også om os. Mange af hendes naboer, og hun bruger os, hvis hun har blomster at levere og den slags ting. Men ja, der er meget samarbejde, når man bruger lokale folk, fordi de bekymrer sig lidt mere om dig, de vil investere i dig. De ved, hvem de mennesker er, du markedsfører til. Jeg synes, det er virkelig værdifuldt at have en lokal person, som man kan drage nytte af og dele erfaringer med hinanden.

Richard: Vi vil ikke blive politiske eller noget, men nogle gange i verden er det bare sådan, at hvis jeg vinder, så taber du. Det er dejligt, når folk tænker: "Nej, vi kan bage en større tærte sammen. Vi hjælper bogstaveligt talt hinanden; vi hjælper begge hinandens brands." Hendes billeder vil se bedre ud med en buket smukke blomster i. Så godt, helt sikkert.

Jesse: Det jeg fangede der, tror jeg folk kunne lære af, er at man gør det månedligt. Måske oftere. Man siger ikke bare: "Jeg har brug for nogle billeder, og i fremtiden vil jeg få nogle." Man planlægger det månedligt. "Dette er min planlagte dag; jeg skal have en masse billeder. Jeg vil lave en masse." Det betyder ikke, at man lægger alle de billeder op den næste dag. Man spreder det ud. For folk, der har brug for meget indhold på sociale medier, er det måden at gøre det på. Vælg en dag. Få en masse indhold, og dryp det derefter ud i løbet af måneden.

Jaeleen: Det hjælper helt sikkert meget. Og det hjælper også meget at lave, og invitere andre lokale, hvilket er ligesom at markedsføre sig selv, fordi de deler om det, og du har mange flere mennesker, der deler om det. Det har bare en større rækkevidde, når du inkluderer mange andre mennesker til shoots og den slags.

Jesse: Det er godt. Og nu med sociale medier og at frigive indholdet, dryppe indholdet ud. Gør I det bare native inde i Instagram? Eller bruger I et planlægningsværktøj? Hvad gør I til det?

Jaeleen: det gør jeg. Det hedder UNUM, jeg ved ikke rigtig, hvad det står for, men det er en Instagram planner, som du kan se dit feed, før du poster det. Så jeg plejer at gøre det i to uger blokke. Jeg kan skrive alle mine billedtekster, have alle mine hashtags og se, hvordan Instagram kommer til at se ud, når det er på mit feed på forhånd. Jeg lagde alt inde i den app og forskrive det og alt det der. Jeg har prøvet noget, der automatisk poster for dig. Det er lidt vanskeligt, fordi det ikke sender din kommentar eller lignende ting.

Jesse: Endnu et værktøj, UNUM?

Jaeleen: Ja, det er det. Jeg ved ikke, hvad det står for.

Jesse: Det er fint, jeg vil bare gerne kunne dele det med andre. Er det en app til din telefon, eller er det et skrivebordsværktøj, hvor du kan hente alle billederne ind? Hvilken er det?

Jaeleen: Det kan være begge dele. Jeg poster normalt fra min telefon, og så opretter jeg alt indholdet på min bærbare computer online, fordi det er nemmere at skrive på sin bærbare computer.

Jesse: Din proces vil være, når du tager alle billederne i bunken. Fotografen får dem også i redigeret format med en tydeligvis meget ensartet stil. Så planlægger du billederne på din telefon og laver derefter alle hashtags og den slags ved hjælp af værktøjet på en computer.

Jaeleen: Ja. Hun giver mig alle billederne, og de vil alle være på min bærbare computer, så jeg downloader dem bare på min bærbare computer og tilføjer dem til denne UNUM. Jeg tilføjer alle billederne og alle mine kommentarer og alt der. Så alt, hvad jeg skulle gøre på min telefon, var at gå til appen, og jeg postede det bare derfra. Teknisk set skriver jeg ikke rigtig noget på min telefon eller tilføjer billeder, og det er alt, hvad du kan gøre på din bærbare computer.

Jesse: Forstået. Det giver mere mening. Jeg missede et trin der.

Richard: Til andre handlende derude, som potentielt overvejer at ansætte en anden. Hvordan overfører I disse filer? For jeg er sikker på, at de billeder, det er meget plads. Bruger I Google Drive, Dropbox?

Jaeleen: Hun bruger en hjemmeside, der hedder Pixieset. Jeg har et link, og hun fortsætter bare med at tilføje mapper til det link. Det er det, mange fotografer bruger til at sende forskellige fotosessioner til deres kunder. Man skal bare have et login, og så downloader jeg billederne til min bærbare computer. Men jeg har det link, så jeg kan få adgang til det når som helst, hvilket er dejligt.

Jesse: Du behøver ikke at redigere billeder eller tilføje billedtekster, det er alt sammen gjort for dig, ikke?

Jaeleen: Ja. Jeg tilføjer det bare fra min telefon. Det er virkelig sjovt.

Jesse: Okay. Elsker det. Jeg har ikke tænkt mig at redigere billeder, så det ville være rart. Hvis jeg i det mindste kunne starte med et flot billede, kunne jeg gøre det meget bedre på Instagram. (griner) Fantastisk. Vi satte det igennem en e-handel kommentar eller to her, da dette er helt Ecwid E-handel. Jeg har bemærket, at du bruger denne funktionalitet for indkøbsindlæg. I ny og næ kommer der et opslag, hvor du, hvis du scroller gennem feedet, vil se den lille indkøbspose. Ved du om det har virket for dig eller ej?

Jaeleen: Ja, helt sikkert. Vi har haft en del mennesker, der har brugt det link og stillet spørgsmål om det. Og jeg elsker det virkelig. Jeg elsker at kunne have det, fordi det hjælper folk med at se, at "Åh, jeg kan faktisk købe dette." Det viser en pris med det samme, fordi folk ikke kan lide at klikke væk fra appen. De scroller bare rigtig hurtigt, og du kan fange deres opmærksomhed lidt, og det hjælper meget. Med det værktøj kan de se, at "Åh, jeg kan faktisk købe dette." Det får dem til at tænke lidt mere i forhold til bare at se pæne billeder.

Jesse: Godt, det er jeg glad for. Normalt, når vi taler med folk, der er stærke på Instagram, er vi nødt til at opfordre dem til at gøre det. Du har allerede gjort det, så godt. Godt gået. Har du i den forbindelse eksperimenteret med forholdet mellem antallet af opslag, du tagger produkter på? Jeg så ikke mange. Så jeg ville se, om det var med vilje, hvis du har tænkt grundigt over det. Bare dine tanker om det, formoder jeg.

Jaeleen: Ja. Godt spørgsmål. Jeg har ikke rigtig tænkt så meget over det, hvad angår forholdet. Det er dog et rigtig godt spørgsmål, og jeg har ikke en specifik plan for, hvordan jeg gør det. Jeg gør det normalt, hvis jeg taler specifikt om den buket, jeg vil sælge. Så det er typisk der, billedteksten handler om at købe den. Det er der, jeg normalt tilføjer det til den. Hvis det bare er et billede af en buket med en anden type billedtekst, tilføjer jeg det normalt ikke. Måske er det lidt af det, jeg gør.

Jesse: Så ja, du har en plan. (griner) Jeg vil lige grave lidt i det. Jeg fornemmede sådan set, at hvis det kun var et skud af buketten, så i det væsentlige et produktbillede til e-handel mennesker, så gør du det. Men hvis det mere er et livsstilsbillede, hvor der er en lille baby, der holder buketten, har du en tendens til ikke at tage det. Er det godt eller dårligt, jeg ved det ikke.

Jaeleen: Det er et godt spørgsmål.

Jesse: Jeg tror, ​​at juryen ikke har afgjort det. Forresten, jeg kender ikke svaret, men jeg gætter på, at du ikke vil være overdrevent sælgende, og det er nok en god idé.

Jaeleen: Jeg er helt enig. Vær ikke sælgende på alle mulige måder. Det er godt at tilføje, og det er nok derfra, jeg kommer. Jeg vil ikke sælge, sælge og sælge. Men det er man også nødt til for at kunne lave en forretning.

Richard: Ja, du er en virksomhed. Og en af ​​måderne, du kan aflede det på, er bare din mening, tag den eller lad den være, det er op til dig. Jeg ville endda overveje at lave Instagram-lives eller YouTube-videoer eller på den platform, du foretrækker, det lyder som Instagram. At vise folk, hvordan man laver disse buketter, fordi folk på den ene side bliver bange: "Åh gud, nogen vil bare gøre det." Men det, der ender med at ske 90+% af tiden, er, at de siger: "Åh gud, det var så fantastisk." Og så gensidigheden. De siger: "Nå, det virker som for meget arbejde. Jeg skal stadig købe alle de ting og samle det hele. Men de klarede det godt, hvem skulle jeg købe det fra? Jeg køber det fra den person, der lige viste mig det." Det er bogstaveligt talt sådan. Igen, det lyder lidt skræmmende i starten nogle gange. "Vent, en anden begynder måske at gøre det her i nabolaget." Men det virker virkelig. Jeg har set det virke mange gange. Mand, Jessie og jeg havde en ven, der plejede at gøre det, før alle udskiftede iPhones. Men han lavede bare videoer, "Sådan udskifter du. Sådan laver du skærmen. Sådan skiller du den ad." Så går alle fra de videoer til hans hjemmeside for at købe alle disse dele. Og så kan man sælge mere. Altså, "Åh, forresten." Det virker ikke som salg, for man tænker bare, "Jeg viser dig også, hvordan du gør det selv."

Jaeleen: Åh, helt sikkert. Det er en rigtig god idé. Jeg elsker det.

Jesse: Som du sagde, Rich, rullede jeg gennem din Instagram-profil, Jaeleen. Jeg så ikke for mange videoer her. Billederne er smukke. Der er ingen, der banker på det. Men jeg så ikke for mange af Instagram-historierne. Så måske en mulighed, hvor historier er handlingen. Folk tilbringer deres dag med hovedet bøjet over at se på andres 30-sekund liv. Det kan være en god idé.

Jaeleen: Helt sikkert.

Jesse: Fordi du er på disse smukke steder, bryllupper og markeder og den slags. Jeg er sikker på, at de er meget maleriske. Ud over billedet kunne de også være gode Instagram Stories.

Jaeleen: Det er helt sikkert noget, vi virkelig gerne vil have. Jeg skal gøre mere. Jeg synes, at video kræver lidt mere omtanke på forhånd, og det er nok derfor, jeg ikke har gjort det. Og fordi jeg vil gøre det perfekt, gøre det godt. Men det behøver ikke at være perfekt; man skal bare gøre det.

Richard: Der er forskellige niveauer, vi vil ikke dykke for meget ned i detaljer om dette, men nogle gange er det bare bag kulisserne. "Her er vi, og sætter os op på det lokale marked." Den ene behøver ikke at være perfekt. De forstår, at du sætter dig op på det lokale marked. Og nogle gange, hvis du gør dem for perfekte, så tror de ikke så meget på det.

Jaeleen: Det ser falsk ud. Ja.

Jesse: Jeg forstår det. Jeg kan se den perfektion på billederne. En video er sværere. Jeg forstår det fuldstændigt. Men de forsvinder efter en dag eller to. Hvis det er bag kulisserne, tror jeg, at dit kvalitetsniveau kan falde. Du er nødt til at give lidt slip. Jeg vil ikke presse dig. (griner)

Jaeleen: Det elsker jeg. Det er helt sikkert noget, jeg skal arbejde på.

Jesse: Instagram ligner din primære platform. Jeg så din Facebook-profil på din tjeneste. Hvordan fungerer dit flow? Facebook versus Instagram. Hvad er dine tanker om det?

Jaeleen: Jeg fokuserer stort set på Instagram. Og så laver vi nogle gange automatiske opslag på Facebook. Mest fordi jeg ikke har haft tid til at lave Instagram-indhold og Facebook-indhold og f.eks. Pinterest-indhold. Fordi de alle er lidt adskilte, og man skal bruge meget mere tid på at lave alle tre. Instagram har været vores primære, men så Facebook laver vi bare nogle gange automatiske opslag. Vores primære kunder er på Instagram. Derfor fokuserer vi på det.

Jesse: Det giver mening. Hvilken demografisk gruppe er din primære kunde?

Jaeleen: Min aldersgruppe. Kvinder mellem 25 og 35 år, og de er typisk på Instagram sammenlignet med Facebook. Facebook er lidt af den ældre gruppe, hvilket vi elsker, men de har ikke tendens til at være lige så interaktive.

Jesse: En skål for de gamle, der har jeg det. (griner) Det giver mening, du har ret. Jeg ville bare lige tjekke det. Jeg forstår det. Det, du gør på Instagram, kan normalt automatisk poste på Facebook. Jeg tror, ​​at når man har begrænset tid, giver det mening. Du nævnte også Pinterest. Gør du også den samme idé der, også poste på Pinterest en gang imellem?

Jaeleen: Jeg går på Pinterest i ny og næ og tilføjer bare en masse pins. Jeg bruger ikke aktivt Pinterest. Men vi har helt sikkert set en masse interaktion på vores hjemmeside fra Pinterest. Vi får mange klik til vores hjemmeside fra Pinterest. Det er noget, jeg skal forbedre, især når vi begynder at lave mere online.

Jesse: Jeg tror, ​​du er på rette vej der. Jeg forstår godt, at Instagram sandsynligvis er det sted, du primært vil fokusere på. Fordi dine billeder er så gode, tror jeg, at Pinterest også ville være fantastisk for dig. Men hvis du kun håndterer et lokalt leveringsområde, kan noget af den indsats være spildt. UNUM giver dig også mulighed for at poste på Pinterest fra den samme platform, hvilket måske er en nemmere måde. Bare klik på en anden knap.

Richard: Det fører til et andet spørgsmål, vi havde. Så du leverer lokalt. Du startede offline. Du begyndte at tænke: "Hey, vi burde i det mindste have en tilstedeværelse online." Du bruger Instagram; du gør det stadig lokalt. Hvordan håndterer du levering lige nu?

Jaeleen: Folk bestiller online fra vores forskellige størrelsesmuligheder til vores buketter. Og så går vi og leverer lokalt til Fresno og Clovis, og det er vores område lige nu. Vi laver leveringer, og så laver vi også abonnementer. Vi har mange lokale virksomheder, der får det hver anden uge eller bare andre lokale mennesker. Så vi laver leveringer og abonnementer lokalt, og det hele købes via vores hjemmeside.

Jesse: Jeg elsker abonnementerne. Det så jeg ikke på hjemmesiden. Så det er fantastisk. Man ved cirka hver anden uge, hvor mange blomster man skal købe, og hvad man skal levere hvilken dag. Det gør livet meget lettere. "Næste måned er det samme beløb, som jeg kan forvente at få i omsætning."

Jaeleen: Vi elsker abonnementer, da det virkelig hjælper meget.

Richard: Så I laver lokalt, og I leverer lokalt lige nu. Har I ambitioner om at bringe dette uden for Fresno, eller hvad ser I frem til der?

Jaeleen: Ja, det gør vi helt sikkert. Vores mål, som vi sigter efter lige nu, er i begyndelsen af ​​december, januar-ish, vi vil lancere en leveringstjeneste til 48 stater. Vi vil være i stand til at sende til alle i USA. Jeg er virkelig begejstret for det, fordi jeg vil åbne op for en masse tilgængelighed for flere mennesker, ikke kun lokale. Det er vores mål, som er vores næste største skridt i branchen. Det er vi super vilde med.

Jesse: Wow. Ja, det er et stort skridt.

Richard: Det er super fedt på et par niveauer. Det er ikke kun et stort skridt og godt for dig. Jeg elsker, at du har ambitioner om at vokse, men også at bevare den lokale smag, men det kan måske hænge sammen med et par ting, vi nævnte tidligere. At du viser folk, hvordan man gør det, er sådan, de kan føle, at de kender dig, selvom de ikke bor ved siden af ​​dig i Fresno. Det er én ting, og så til Jesses kommentar: Hvis du bare ville blive lokalt, kan noget af den indsats på Pinterest og tingene gå tabt, men det vil det ikke, hvis du har planer om at vokse. Du ser måske ikke resultatet lige så hurtigt lige nu, men – jeg holder mig til dine ordspil – du planter blomster. (griner)

Jaeleen: Helt enig. Investere mere i Pinterest, det vil jeg helt sikkert gøre.

Jesse: Er der nogle presserende spørgsmål, vi kan hjælpe dig med angående platformen?

Jaeleen: En ting vi har undersøgt er muligheden for at reservere dage, når folk bestiller på bestemte dage. Vi leverer ikke lokalt i weekenderne lige nu, og vi har ikke en måde at reservere dage på, hvor de ikke engang kan vælge. Det ville være super fedt at kunne have en måde, hvor vi ikke behøver at sende dem en e-mail med: "Jeg beklager, vi leverer ikke lokalt i weekenden." Fordi de kan klikke på det og se, at én ting ville være super fedt.

Jesse: Forstået, det giver fuldstændig mening, hvorfor du ville gøre det. Lad mig først spørge, hvis nogen bestiller om fredagen ved middagstid, leverer I så stadig om fredagen?

Jaeleen: På hjemmesiden siger vi, at vi kræver fireogtyve timer for at have en garanteret leveringsdag. Hvis vi kan få det til at ske, og ordren er ved middagstid, sørger vi for leveringen. Men hvis vi ikke er i stand til at indsætte det i vores tidsplan, sender vi dem bare en e-mail og fortæller dem, at det skal være det fireogtyve timer. "Ville det være ok, hvis vi leverer dette på mandag?" Vi prøver virkelig at arbejde med dem, da de var i stand til at bestille. Det er sådan, vi håndterer det lige nu.

Jesse: Grunden til, at jeg spurgte om det, er, at svaret på, hvordan du ville løse det, afhænger af, hvordan du vil håndtere det. Det, jeg tror, ​​du ville gøre, er, at du dybest set ser på en leveringsplan, der minder meget om en restaurant, selvom du ikke er en restaurant. Ecwid er faktisk også bygget til at have mange restauranter, der bruger os så meget. Det er her, du selv bør kigge på dokumentationen. Du kan kigge efter muligheder for levering til restauranter, hvis du vil tale med support, hvilket jeg vil anbefale.

Richard: Eller få din mand til at gøre det. (griner)

Jaeleen: Jeg skriver det på hans liste. (griner)

Richard: Og det er ikke fordi, du ikke kan gøre det, det er bare det, han gør.

Jaeleen: Bare outsourcing. (griner)

Jesse: Vi outsourcer dette til manden. (griner) Han vil overveje at sætte levering op som en restaurant, og supporten kan hjælpe med det. Gå til en livechat med supporten, så vil de hjælpe med gennemgangen. Du kan blokere bestillinger i weekenderne, men jeg tror, ​​at du i stedet for det ville køre det med mulighed for at planlægge leverancer. På den måde kan du tage en ordre fra f.eks. fredag ​​til søndag, men levere om mandagen. Jeg vil gerne svare på dit spørgsmål: ja, du kan slå muligheden for at bestille i weekenderne fra. Jeg vil dog ikke anbefale, at jeg foretrækker, at du siger, at vi skal sætte leveringsvinduet op som sådan, så du kan tage imod dem fredag ​​aften, hvis du er i happy hour, og nogen vil købe nogle blomster. Lad os lade dem købe nogle blomster, men lad os bare lade dem vide på forhånd, at du ikke får dem leveret før mandag. Jeg vil have, at I alle tjener penge i weekenden. Dybest set, nej, det er ja. Tal med supporten; de er jeres venner her.

Jaeleen: Ja, jeg ville fortælle dig, at jeres chatsupport er ret fantastisk. De gør et rigtig godt stykke arbejde.

Richard: Vi prøver at anbefale det ret ofte i podcasten. Der er mange mennesker, der benytter sig af det og elsker det. Så er der andre mennesker, der nogle gange viger tilbage, og vi prøver at minde dem om at bruge det, det er jo det, de er der for. De elsker at hjælpe dig. Det er en del af grunden til, at vi overhovedet laver dette show.

Jesse: Og de er rigtig gode, det er en live chat, men de løser næsten alle dine problemer. Ikke alle dine problemer i dit liv, men ja, tjek supporten ud, tænk på det som en restaurantmulighed.

Jaeleen: Perfekt, fedt, det hjælper meget.

Jesse: Vi har nævnt en demografisk gruppe der, laver du tilfældigvis noget på Snapchat?

Jaeleen: Det har jeg ikke, og jeg har faktisk aldrig haft en Snapchat-konto før. Tror du, det ville være en god ting?

Jesse: Jeg er splittet. Jeg har aldrig haft en Snapchat-konto, fordi jeg er lidt for gammel til det. Men jeg ved, at sagen med Snapchat er, at de helt sikkert har nogle yngre demografiske grupper, men folk, der bruger Snapchat, bruger ikke nødvendigvis andre platforme. De handler udelukkende om Snapchat, og det er mere deres beskeder. Det er, at når de kigger på deres telefon, kigger de på Snapchat. Det er svært for mig, fordi jeg ikke nødvendigvis bruger det selv. Men hvis jeg ville sælge til en yngre demografisk gruppe, ville jeg overveje det. Ja, det er mere arbejde, du skal poste igen. Jeg forstår det. Altså, måske. Du gør bare et så godt stykke arbejde med disse billeder; du betaler allerede for dem. Hvis du også kunne poste dem et andet sted uden at det bliver for meget arbejde, så kunne det være en mulighed. Bare fordi du nævnte demografien, passer det. Rich og jeg elsker at hjælpe folk med de problemer, du har. Har du nogen marketingplaner, som vi måske kan tilbyde en hjælpende hånd?

Jaeleen: Ja, jeg tror, ​​at det næste, vi skal arbejde på med hensyn til marketing, er e-mailmarkedsføring. Vi har ikke gjort så meget af det endnu, og jeg synes, det er en helt anden verden. Og jeg ved, at det fungerer rigtig godt, og vi vil helt sikkert gerne bruge det, især hvis vi skal sende ud og have en meget større online tilstedeværelse. Så ja, hvis du har tips til e-mailmarkedsføring, da vi snart skal i gang med det, er det helt sikkert noget, vi kan.

Jesse: Nummer et, absolut, du burde lave e-mail marketing. Det er lavthængende frugt, samler du allerede nogle e-mails fra din butik, men du kan samle meget mere. Jeg så din Instagram-profil. Der er 70,000, næsten det magiske 10,000 swipe-op-tal.

Jaeleen: Så svært at komme dertil.

Jesse: Du er tæt på. Jeg vil ikke distrahere dig fra det mål; Jeg forstår det. Men der er måder at samle på. Alt det, folk på Instagram ville tilmelde sig et e-mail-nyhedsbrev, hvis der var nogle freebies, er giveaways. Du får ikke 10,000 med det samme, men du kommer ikke til 1000, medmindre du begynder at få folk opt-in. Når du starter, vil du ønske, at du var startet for længe siden. Bare begynd at samle e-mails. Platforme, det er lige meget. Der er mange gode. Det kommer an på om du bare vil sende nyhedsbreve og sådan. De store fyre derude, de skal nok alle arbejde. Hvis du tænker mere, og du virkelig vil have det bundet ind i Ecwid, ville jeg se på Ecwid App Market og se på folk, der allerede er integreret af det. Navnene flygter lige nu, men de har været på en podcast før. Du vil lave de forladte e-mails med kurven. Hvis folk er på siden, er de søde eller opfølgninger.

Jaeleen: Vi bruger dem, og de hjalp faktisk meget, og vi bemærkede en stor forskel ved at afbryde e-mails om indkøbskurve.

Jesse: De er gode; du bruger den integrerede e-handel dem, men det lyder som om du sandsynligvis ikke laver et nyhedsbrev eller bygger e-mail-listen.

Richard: Det viser også folk, hvordan man gør det, fordi man kan gøre flere ting i et nyhedsbrev. "Jeg sender dig et og viser dig, hvordan jeg har lavet disse buketter." En af de ting, der er fantastiske ved e-mail, selvom mange mennesker siger: "Åh, det er ved at dø. Det er ved at forsvinde." Man kan ikke glemme alle disse platforme, hvor man bruger en e-mailadresse til at tilmelde sig. Stort set et par stykker, man kan bruge sin telefon på, det bliver lidt mere almindeligt - at bruge sin telefon til at tilmelde sig. Mellem e-maillisten, lad os være ærlige, alle disse platforme, vi elsker dem, de sender os trafik. Folk laver sociale opslag og deler, og det er fantastisk. Gør helt sikkert alt det, men du ejer faktisk din e-mailliste. Så hvis Snapchat eller Pinterest eller Instagram bliver langsommere, er de din organiske rækkevidde, fordi lad os være ærlige; de ​​er alle platforme. De vil have dig til at bruge penge for at få mere rækkevidde. En anden god måde at omgå det på er at have en e-mail og kunne afvise den. Plus, efterhånden som du får flere og flere af disse e-mailadresser, kan du indtaste den e-mailliste på disse platforme og annoncere specifikt foran dine kunder.

Jesse: For at være mere taktisk her, for folk, der fulgte din vej, hvor det er socialt medie-tunge, Instagram først. Jeg vil sige, at din online vej først har været Instagram. Så du kan genbruge meget af det, du laver på Instagram. Jeg ville sandsynligvis oprette to lister - en, der er en lokalliste, og en, der grundlæggende er uden for Fresno. I Fresno-området, "Hej gutter, bla-bla, super spændt på lørdag. Vi skal på farmers market, så kig ind og sig hej.” Her er nogle smukke billeder af solsikker. Måske er der udsalg. Jeg ville nok gøre det hver eneste gang, men mere at lade folk vide, hvor du er og så også give folk en lille iværksætterrejse. Jeg så du havde fået nogle nye blomster placeret i en butik, nogle kommer snart, endda annoncerer. Folk ønsker at opmuntre folk; de er glade for din succes. Ikke som billeder af Lamborghini der fra dit blomstersalg, men vi dyrker en forretning, kom over og sig hej. Jeg tror, ​​du kunne have en god lokalliste over folk, der har mødt dig til bryllupper og den slags. Det ville være fantastisk. Så er den anden liste mere at tænke hen ad vejen og sælge på tværs af USA. Det er måske mere af how-tos. Vær mindre personlig, mere om blomsterne og produktet.

Jaeleen: Ja, det giver mening.

Jesse: Det er bare nogle idéer. Igen, genbrug de billeder, du allerede har betalt for, og du kan bruge dem i disse e-mails. Måske holder folk bare op med at kigge på Instagram i et stykke tid. De ser ikke dit feed, men de vil se disse e-mails. Så tag dem med tilbage, og disse e-maillister kan også bruges, når du laver mere online markedsføring. Hvis du får en liste med omkring 2,000 e-mails, kan du tilføje disse e-mails til Facebook Business Manager, som bruges til Instagram- og Facebook-annoncering, og så kan du målrette disse personer med annoncer på Instagram eller Facebook. Det er bare en anden måde at nå dem på. Lidt i feltet, der måske er til din mand. (griner) Hvad hedder din mand?

Jaeleen: Han hedder Chase.

Jesse: Chase, jeg beklager, hvis du lytter til denne podcast.

Jaeleen: Han får en lang liste. (griner)

Jesse: Rich, har du nogle sidste spørgsmål til Jaeleen?

Richard: Nej, jeg er bare super glad på dine vegne. Jeg vil også lige nævne én ting angående dine forsendelsesspørgsmål, som du talte om. Er det fordi, du ikke arbejder i weekenderne, eller er det fordi, du har så mange arrangementer? For der kan måske endda være en lille justering. En anden ting, du og Chase skal tænke over, er, at de kan bestille online, men hente det på messen eller loppemarkedet eller hvad I nu laver. Bare en tanke, det er stort set det. De er smukke. Nu vil vores koner sikkert sige: "Hvordan kunne I lave det show og ikke have sendt os noget?" (griner) Vi er kede af, at I ikke allerede gør det, men lad os det vide, så skaffer vi gerne noget til vores koner.

Jaeleen: Det vil jeg. Vi giver jer nogle gratis blomster.

Richard: Endnu bedre. (griner)

Jesse: Perfekt, vi hjælper dig med noget fragt. Jaeleen, jeg sætter virkelig pris på, at du er med i programmet. Til alle jer, der lytter, kom ud og få det til at ske.